VIDEO: CÓMO INFLUYE LA PUBLICIDAD EN EL CEREBRO

JÜRGEN KLARIĆ
1. RESUMEN DEL VIDEO

El “Neuromarketing” es una nueva forma de conocer al consumidor y

encontrar que tipo de acercamiento se debe hacer para promocionar el
producto o servicio, se trata de estudiar y entender cuáles son los efectos
de la publicidad en el cerebro y en qué medida afecta a la conducta de los
clientes.
Jürgen Klaric presenta los tres tipos de cerebros que todas las personas
tienen y son la clave al tomar decisiones cuando se compra un producto o
servicio.

 Primer cerebro “El Cortex”.- El cual Klaric describe como funcional,

lógico y analítico, donde se genera la verbalización ya que es el único de
los tres al que podemos escuchar y entender claramente.
 Segundo cerebro “Límbico”.- Donde las personas no tienen mucho
control, si alguno, se le conoce como el cerebro que posee las
emociones, los miedos, la kinestesia y las sensaciones, este cerebro es
muy poderoso ya que aquí se encuentra la intuición el cual muchas
veces se utiliza en la compra de productos o servicios y tomar
decisiones en general.
 Tercer cerebro “El Reptiliano”.- En este se reflejan cosas como la
sobrevivencia, reproducción, dominación o poder, defensa y protección,
las personas no tienen control en lo absoluto y operan mayormente
utilizando el cerebro Reptiliano
Conjuntamente Jürgen Klaric expone las 12 Neuroinsights que se deben
tomar en cuenta:
1. Los ojos son todo
Lo primero que vemos siempre son los ojos. El cerebro está fascinado
con los ojos y, científicamente, por muy metafórico que suene, los ojos
es la ventana del alma. Por eso es fundamental que en el diseño de
publicidades, si se va a optar por el uso del rostro de alguna modelo, sus
ojos siempre guíen hacia el producto, nombre de la marca y mensaje.
De lo contrario toda la atención se centrará únicamente en el rostro de la
mujer y quedará en segundo plano en la marca y servicio.
2. Lo sencillo nos gusta más
Al cerebro le encanta lo sencillo y lo básico. Esto aplica para todo: para
diseñar, para vender, para relacionarnos. En cuanto a diseño y
funcionalidad se pueden citar casos como la botella de Coca Cola y el
 Ipod, por ejemplo. En cuanto a ventas, la mejor forma de venderle al
cerebro es no vendiéndole. Entre más sencillo sea tu discurso, mejor.
3. El daño reversible
El cerebro necesita un poquito de peligro, de adrenalina. Por ejemplo, si
ofreces un producto sano como el brócoli, recuerda que nadie va a
despertarse con ganas de comer un verde y delicioso brócoli. Por tanto,
en cualquier estrategia publicitaria, puedes incluir algo que le dé un
toque de peligro a este producto enteramente sano. ¿Algo como qué?
Como un aderezo de queso Cheddar en la fotografía.
4. Completa la imagen
El cerebro es muy positivo. Por esa razón al hacer publicidad de algún
producto, no coloques una foto del momento, sino una antes del
momento. Ejemplo: si vas a publicitar una botella de agua mineral, no
pongas una foto de una chica tomando agua, pon una donde su lengua
esté a punto de tocarla. ¿Por qué? Porque eso hace que el cerebro
recree la escena y la complete. Es como cuando uno besa, lo mejor del
beso, no es el beso en sí, sino el momento donde los labios están
suficientemente cerca pero aún no se tocan.
5. Las formas orgánicas son bien recibidas
Las formas orgánicas, que abundan en la naturaleza, son las predilectas
para el cerebro. Son mucho más impactantes para él que las formas
estructuradas y de líneas rectas. ¿Sabes por qué gusta tanto la botella
de Coca- Cola? No es porque se asemeje al cuerpo de una mujer, es
porque tiene forma curva, orgánica.
6. Búsqueda de lo tangible
Al cerebro le encanta lo tangible. El cerebro necesita tocar para creer.
Por ejemplo, si vendes un software por más que el producto funcione
bien y lo puedas descargar directamente, si lo metes en una caja, para
el cerebro tendrá mucha más credibilidad. El cerebro necesita un anclaje
físico.
7. Dispersión de los elementos, según el género
Es vital comprender que la visión del hombre y la mujer son distintas por
razones biológicas. El hombre tiene una visión tunel, una visión de
cazador; precisa y enfocada. La mujer, en cambio, tiene una visión
panorámica; una visión general y que tiene en cuenta mucho más
elementos de su entorno. Diseñar entonces teniendo en cuenta el
género de tu cliente, es vital.
8. Atención a los simbolismos metafóricos
Al cerebro le encanta los cuentos, las metáforas. La mente no piensa ni
en palabras ni en números, piensa en imágenes y en metáforas. Por eso
las grandes campañas son grandes metáforas. Se debe cuidar que la
imagen de tu producto o campaña esté asociado con un simbolismo
positivo.
9. La creatividad también se planifica
 La creatividad es importante para captar la atención del consumidor,
pero también debe planificarse tomando en cuenta cómo funciona el
cerebro; cómo percibe e interpreta la información.
10. El papel emociona más que lo digital
Está comprobado que el cerebro retiene y procesa mejor la información
que está sobre papel que aquella que se encuentra en formato digital.
¿Por qué? Porque al tocar el papel, al oler la tinta, el cerebro tiene más
datos que procesar y que el complementan la información.
11. El género evalúa de forma diferente los estímulos
La publicidad unisex no funciona. No hay un estímulo que sea
interpretado de la misma forma por un hombre y una mujer, por eso hoy
las grandes compañías hacen dos propuestas de campaña distintas de
un mismo producto, pero una dirigida a los hombres y otra a las mujeres.
12. El cerebro agradece el buen humor
Los niveles de estrés bajan entre más no reímos. Lo que hace que el
sistema límbico se vuelva más receptivo y conecte mejor con el
mensaje. Y eso es sumamente importante, porque entre más hagamos
reír a las personas, estas aprenden más y recuerdan más el mensaje.

1. COMENTARIO

El Neuromarketing es una ciencia relativamente nueva que ha despertado

gran interés por un mundo desconocido y tan interesante, como es el
funcionamiento e interpretación del cerebro humano a ciertos estímulos.

Con la aplicación de las neurociencias se intenta dar respuesta a las

verdaderas necesidades del consumidor a través de la comprensión del
funcionamiento del sistema nervioso a ciertas reacciones. Por eso, en un
mundo tan competitivo como en la actualidad, el Neuromarketing es
esencial para cualquier empresa que desee posicionarse en el mercado, por
ello debe aplicar estrategias que entiendan a fondo los deseos, necesidades
y expectativas del consumidor, las cuales Jurgen explica con las 12
Neuroinsights que se deben tener en cuenta si queremos poner en práctica
en una empresa.

Por consiguiente podemos decir que el Neuromarketing es de gran utilidad,

ya que se ha verificado con la aplicación de ciertos estudios y la práctica,
que las decisiones de los consumidores son tomadas de manera
inconsciente y movidos por las emociones y los sentidos.

2. EJEMPLO: APLICAR EL NEUROMARKETING EN UNA EMPRESA

LOCAL

Neuromarketing Visual en Tienda Evolution Sport

La tienda Evolution Sport se ubicada en Calle Juan Pablo Fernandini A-1 –
Ica, se dedica a la venta al por menor de ropa deportiva con marca propia,
se ha escogido esta empresa local como ejemplo para poder aplicar el
Neuromarketing Visual.
La empresa Evolution Sport cuenta con un local aproximadamente de 10
metros cuadrados donde expone sus prendas tanto en repisas y percheros
en paredes como en medio del local en forma de islas, a su vez no cuenta
con una ambientación que inspire el ambiente deportivo, y los colores con
que cuenta en sus paredes son sólo el clásico blanco. En resumen el local
carece de espíritu deportivo teniendo unos buenos productos que son la
ropa deportiva.

Imágenes de referencia:

Imagen N°01 Imagen N°02

Imagen N°03
A continuación se aplicará el Neuromarketing Visual:

 Aplicar un color en el techo oscuro donde haya un pequeño cielo raso en

forma de círculo en medio donde vayan las luces indirectas a las repisas
para que enfoque la mirada del cliente, así mismo despejar las repisas
de ropa y colocar accesorios de referencia deportiva.
 Colocar en la pared de al fondo una pantalla donde pasen videos
inspiradores en deporte o como la calidad de la prenda que ofrecen.
 El piso cambiarlo por un piso de cemento pulido con líneas que
asemejen a pista de carrera.
 Poner un maniquí corriendo con ropa deportiva cerca a la entrada para
darle al público el mensaje deportivo.
 Colocar luces de neón de acciones y mensajes deportivos: Corre o
correr, Aventura, Salud, etc.
 Así mismo ambientar el local con música de ambiente deportivo y
juvenil.
 Y sobre todo no saturar las paredes de ropa tipo closet (imagen N°03),
es mejor mostrar las combinaciones y crear el instinto de querer el
producto al cliente.