SESGOS
COGNITIVOS
EQUIPO 2
Sesgo de Planificación
Efecto de Posesión
Aversión a la Pérdida
SESGOS Sesgo de la Confirmación Retrospectiva
Efecto IKEA
Maldición del Conocimiento
Error Fundamental de Atribución
¿QUÉ ES UN SESGO
SESGO COGNITIVO?
Es un patrón predecible de pensamiento irracional que puede
distorsionar la percepción, el juicio o la toma de decisiones de
una persona, alejándola de la objetividad y la lógica.
SESGO DE LA
PLANIFICACIÓN
#SESGODELAPLANIFICACIÓN ALONDRA SÁNCHEZ
subestimar el tiempo, los recursos y las
dificultades que tenemos para realizar un
proyecto.
#SESGODELAPLANIFICACIÓN ALONDRA SÁNCHEZ
Daniel
Kahneman
Amos
Tversky
#SESGODELAPLANIFICACIÓN ALONDRA SÁNCHEZ
¿Cómo me afecta?
Escuela
Vida personal
Trabajo
#SESGODELAPLANIFICACIÓN ALONDRA SÁNCHEZ
¿Cómo el ser conciente de este sesgo
puede ayudarme a mejorar mi comunicación
con mis clientes? venta.
Establecer expectativas realistas
Tomar decisiones en base a estadísticas
Buscar perspectiva externa/experiencia
#SESGODELAPLANIFICACIÓN ALONDRA SÁNCHEZ
AVERSIÓN A
LA PÉRDIDA
Daniel Kahneman y Tendencia de un individuo a
Amos Tversky (1972) preferir evitar las pérdidas
antes que conseguir adquirir
recompensas equivalentes.
¿Cómo influye
en las personas?
Trabajo Vida
diaria
¿Cómo se puede integrar a tu manera de comunicar con
clientes para tener una estrategia de marketing efectiva?
Para vender “Sin esta copia de
seguridad te
arriesgas a perder
todos tus datos”
“Con esto podrás
guardar los datos
de tu empresa”
CONFIRMACIÓN
DE LA
RETROSPECTIVA
BARUCH FISCHHOFF
LUIS LÓPEZ
I’m like ¿Qué es?
Nostradamus
Tendencia común de las personas a
percibir eventos pasados como más
predecibles de lo que eran.
LUIS LÓPEZ
¿Cómo influye en nuestra vida?
VIDA VIDA
Toma de DIARIA LABORAL Evaluación
decisiones Planificación
Autoestima estrategica
LUIS LÓPEZ
¿Cómo el saber esto
me puede ayudar?
VENTAS
Testimonials
Casos de éxito
LUIS LÓPEZ
SESGO DEL
ERROR FUNDAMENTAL
DE ATRIBUCIÓN
Lee Ross
Fritz Heider
CANDY BAUTISTA
Es la tendencia que tenemos de sobre-atribuir
las características personales e ignorar factores
contextuales cuando juzgamos el
comportamiento de los demás.
Ejemplos:
Actor-Observador
CANDY BAUTISTA
¿Cómo influye
en nuestra vida?
Opiniones
Trabajo
Vida personal
Decisiones
CANDY BAUTISTA
Vender
¿Cómo aprovecharla en nuestra comunicación
para obtener mejores resultados?
Ser empáticos y comprender sus
Para generar
perspectivas.
comunidad
Comunicación personalizada.
Escuchar activamente.
Aprende de la retroalimentación
“Esperé más de 30 minutos para que nos sirvieran la
comida. ¡Este restaurante tiene un servicio terrible!”
CANDY BAUTISTA
SESGO DE LA
MALDICIÓN DEL
CONOCIMIENTO
El concepto de fue acuñado por los psicólogos Colin
Camerer, George Loewenstein y Martin Weber 1989.
KARLA CALDERON
Maldición del Conocimiento
Este concepto sugiere que las personas a
menudo no son conscientes de cuánto
conocimiento tienen y asumen
erróneamente que los demás comparten
ese conocimiento.
KARLA CALDERON
VIDA DIARIA
Al hablar de temas que nos apasionan
podemos caer en este sesgo ya que no
consideramos si la otra persona tiene el
mismo interés.
TRABAJO
Este sesgo sucede a la hora de exponer
proyectos ya que se suele utilizar conceptos
técnicos, sin una explicación previa.
KARLA CALDERON
ROMPE EL SESGO CON TU CLIENTE
Simplificar el Lenguaje: Evita el Ejemplos y Metáforas: Utilizalos
uso de jerga técnica o términos para relacionar tus productos
complicados. con situaciones cotidianas.
Solicitar Retroalimentación: Para
Escuchar al Cliente: Haz evaluar si están comprendiendo
preguntas para comprender el adecuadamente tu mensaje
nivel de conocimiento.
KARLA CALDERON
SESGO
THE Tendencia psicológica de
valorar más un producto que ha
sido construido por uno mismo,
en comparación con uno que ha
sido adquirido ya hecho.
EFFECT
SUGEY FRANCO
¿Cómo surgió?
2011
El término fue mencionado
por primera vez por los
investigadores
estadounidenses Michael
Norton, Daniel Mochon y
Dan Ariely.
SUGEY FRANCO
¿CÓMO INFLUYE EN LAS PERSONAS?
EN EL TRABAJO VIDA DIARIA
SUGEY FRANCO
THE IKEA EFFECT IN MARKETING
Do it yourself DIY
Hagalo usted mismo
Estrategia de venta Producto de valor
“Create with MY ADIDAS” “Efecto LEGO“
SUGEY FRANCO
Efecto de
posesión
Richard Thaler
Tendencia a dar más valor a
los bienes que poseemos, que
a los que no nos pertenecen.
Desencadenantes del Endowment Effect
Propiedad Aversión a la
perdida
Endowment Effect y el marketing
Muestras Personalización Compartir
SESGOS
COGNITIVOS
- DINÁMICA -
IDENTIFICA EL SESGO
Un experto en vinos describiendo la
complejidades de un vino a alguien que solo
busca disfrutar una copa.
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
Un experto en vinos describiendo la
complejidades de un vino a alguien que solo
busca disfrutar una copa.
¿Que sesgo soy?
Sesgo de la Maldición del Conocimiento
IDENTIFICA EL SESGO
En cada tarea que se plantea ante mí,
Subestimo lo necesario, eso sí.
El tiempo y recursos, no los veo con claridad,
Luego me sorprende la realidad.
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
En cada tarea que se plantea ante mí,
Subestimo lo necesario, eso sí.
El tiempo y recursos, no los veo con claridad,
Luego me sorprende la realidad.
¿Que sesgo soy?
Sesgo de la Planificación
IDENTIFICA EL SESGO
Imagina que tienes una moneda y te proponen un juego en el que
puedes apostar esa moneda. Si la moneda sale cara, ganas $2
adicionales, pero si sale cruz, pierdes la moneda que apostaste.
Decides no jugar.
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
Imagina que tienes una moneda y te proponen un juego en el que
puedes apostar esa moneda. Si la moneda sale cara, ganas $2
adicionales, pero si sale cruz, pierdes la moneda que apostaste.
Decides no jugar.
¿Que sesgo soy?
Sesgo de la Aversión a la pérdida
IDENTIFICA EL SESGO
Paso horas personalizando mi perfil en redes
sociales, y aunque las fotos no son
excepcionales, las valoro más porque invertí
tiempo seleccionando filtros y ajustando
detalles.
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
Paso horas personalizando mi perfil en redes
sociales, y aunque las fotos no son
excepcionales, las valoro más porque invertí
tiempo seleccionando filtros y ajustando
detalles.
¿Que sesgo soy?
Efecto IKEA
IDENTIFICA EL SESGO
Sabía que no funcionaría lo nuestro 😭💔
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
Sabía que no funcionaría lo nuestro 😭💔
¿Que sesgo soy?
Sesgo de confirmación de la retrospectiva
IDENTIFICA EL SESGO
Siempre encuentro la razón,
A sus acciones les doy explicación.
Mas miro poco en su situación,
¿Quién soy que nubla la comprensión?
¿Que sesgo soy?
IDENTIFICA EL SESGO
Siempre encuentro la razón,
A sus acciones les doy explicación.
Mas miro poco en su situación,
¿Quién soy que nubla la comprensión?
¿Que sesgo soy?
Sesgo de error fundamental de atribución
