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Planeación Estratégica
Ingeniería Industrial y de Sistemas
Walter Ricardo Rodríguez Flores
414749
Matriz EFE y MCP. Netflix
Módulo 2: Análisis del entorno y formulación de
estrategias
Osvaldo Cruz Alfaro
23/02/2024
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Módulo 2: Análisis del entorno y formulación de
estrategias
Matriz EFE y MCP. Netflix
Introducción
Para esta actividad vamos a presentar un análisis del entorno externo por la que se
encuentra situada la compañía Netflix, para identificar tanto sus oportunidades como
amenazas y analizar si estas realmente se están trabajando por la empresa para mejorar el
desarrollo de la plataforma con estrategias adecuadas a estas situaciones, así como
prepararse para evadir y atacar las amenazas de la mejor forma posible.
Aunado a esto para el análisis nos apoyaremos mediante dos herramientas esenciales para
identificar estos datos como lo son la matriz EFE (Evaluación de factores externos) y matriz
MCP (Matriz de perfil competitivo), donde la primera nos permitirá evaluar las oportunidades
y amenaza que actualmente pelea la compañía y si realmente está llevándolo
adecuadamente, mientras que la segunda nos permitirá discernir entre los factores críticos
de éxito de la empresa contra sus competidores inmediatos.
Módulo 2: Análisis del entorno y formulación de
estrategias
Matriz EFE y MCP. Netflix
Desarrollo
Netflix es un servicio de transmisión por suscripción estadounidense. Netflix ofrece series de
televisión y películas de varios géneros. Además, hay varios idiomas disponibles, también
puedes cambiar los subtítulos, doblajes y más. La compañía lanzó Netflix en 2007 y durante
los últimos años, Netflix se ha vuelto popular en todo el mundo. Hay más de 200 millones de
membresías pagas en más de 200 países. Lo mejor es que Netflix está disponible en casi
todas las plataformas y se puede acceder a él a través de sitios web. Además, puedes
descargar la aplicación en dispositivos móviles (Incluye iPhone, Android, iPad y más).
Además, al comprar un plan de suscripción, Netflix cobra a los usuarios mensualmente es el
método que tienen de obtener ingresos. Netflix se asegura de brindar servicios satisfactorios
a sus usuarios al ofrecer los últimos programas de televisión, series, películas y más.
Netflix tiene una reputación sólida y se ha convertido en el sustituto de algunos programas
de televisión de primera categoría. La empresa también ha mostrado un crecimiento
exponencial en los últimos años. Netflix tiene presencia global y es asequible para muchos
países del sudeste asiático. Esto les ha dado una ventaja en un mercado en constante
cambio. Las películas y los programas de televisión originales de Netflix ofrecen amplias
oportunidades a los cineastas en ciernes. La audiencia disfruta de la modalidad del
contenido presentado por la plataforma como su contenido original. La empresa tiene una
alta adaptabilidad. Netflix modifica continuamente su servicio, según el mercado y la elección
de los espectadores. Es la razón por la que Netflix tiene actualmente una gran demanda.
Netflix tiene derechos de autor limitados, que repercuten en sus ingresos. Las deudas de la
empresa también están aumentando. Hay una falta de contenido original en varios países.
Por lo tanto, tienen menos demanda de suscripciones en algunos países. La empresa
depende principalmente de su base de clientes de América del Norte. Netflix carece de
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ejecutivos de atención al cliente sólidos, lo que perjudica el servicio al cliente y reduce su
satisfacción.
El mercado cambia continuamente con una demanda creciente, lo que ayuda a cualquier
empresa que aspire a un crecimiento sustancial. La necesidad de plataformas OTT también
está aumentando, lo que es una buena señal para Netflix. Entonces, algunas de las
oportunidades importantes que la empresa puede aprovechar del mercado actual son: como
Netflix tiene una gran reputación, la demanda de plataformas OTT en el mercado actual
puede permitir que la marca se expanda. Dado que Netflix se está inscribiendo en un
contenido exclusivo de Netflix, pueden traer otras líneas de productos, incluyendo
videojuegos, cómics y más.
Netflix ya tiene presencia global. Pueden fortalecer su base de suscriptores mediante una
asociación estratégica con los mercados locales que los ayudará a capturar el mercado local.
La empresa puede optar por trabajar en nuevos conceptos que sean mejores que otras
plataformas OTT. Netflix ya ha dicho que no al modelo de negocio tradicional basado en
publicidad, que es una oportunidad para que brinden un buen servicio al cliente.
Para todas las empresas del mercado, existen amenazas específicas. El mercado cuenta
con varios servicios OTT, y los clientes pueden elegir en función a sus contenidos. Por tanto,
sobresalir en casi todos los parámetros posibles puede ser una solución para mantener el
puesto como el mejor. Incluso en ese caso, es posible que las empresas tengan que hacer
frente a las amenazas que se presenten en el camino de su expansión. Como una de las
mayores empresas de OTT, Netflix no es una excepción.
COVID-19 ha afectado la reproducción de nuevos programas y películas originales. Como la
mayoría de las partes de la industria del entretenimiento, Netflix también se ve afectada por
la pandemia. Gradualmente con la normalización, la condición mejorará.
Las regulaciones gubernamentales en ciertos países pueden impedir su expansión.
Netflix está sufriendo principalmente por la piratería de contenido. Muchas personas optan
por ver la versión pirateada de la serie en lugar de la original, lo que amenaza a la empresa.
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estrategias
Matriz EFE y MCP. Netflix
Otra razón por la que hay menos clientes para Netflix es que muchas personas comparten
una cuenta simultáneamente.
Matriz EFE
Matriz MPC
Con base a estos resultados podemos definir que Netflix sí está trabajando sus amenazas,
así como aprovechando sus oportunidades para mejorar su posición en el mercado y que al
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menos momentáneamente es la mejor posicionada en términos generales mediante una
evaluación comparativa de puntos críticos para estas empresas de streaming.
Conclusión
Gracias al análisis realizado mediante el sistema FODA tomando en consideración solo los
factores externos y las matrices EFE y MCP podemos concluir que la empresa Netflix está
haciendo esfuerzos para aprovechar las oportunidades que tienen identificadas, así mismo
buscan erradicar o evadir las amenazas que se les están presentando y aunque si tienen
aún diversos aspectos por mejorar no están pasando desapercibidos para la empresa.
También obtuvimos como resultado que Netflix hoy en día es una de las empresas más
sólidas como proveedor de servicios de transmisión aun frente a la competencia que cada
día va en aumento y esta buscando ganar terreno. Con la actividad pude aprender por mi
parte la importancia del uso de las matrices las cuales desconocía y los beneficios que te
pueden brindar para que con esta información el desarrollo de las estrategias sea aún más
puntuales y enfocadas a erradicar o atacar las amenazas y buscar como beneficiarse de las
oportunidades que la empresa actualmente tiene.
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estrategias
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EDraw (2024), Análisis FODA de Netflix y recomendaciones para el futuro, EDraw
[Link]
Morales, J. (2023) Análisis FODA completo de Netflix. MindOnMap
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Fernández, Y. (2023), Comparativa de Disney+, Netflix, HBO, Prime Video, Movistar+ Lite,
Filmin, Apple TV y Rakuten TV: catálogo, funciones y precios. Xataka.
[Link]
filmin-catalogo-funciones-precios
Statista (2023), ¿Netflix y cuál otro?: conoce los rivales más poderosos del gigante del
streaming en América Latina. TEKIOS.
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gigante-del-streaming-en-america-latina/
