COMUNICACIÓN ESCRITA
Es la comunicación que se da a través de las palabras o signos escritos. El emisor y el receptor
debe conocer el mismo código para que haya una comunicación efectiva, como canal se tendrán
un objeto físico, es decir un papel o una pantalla.
Las caracteristicas de la comunicación escrita:
No es simultanea
Permanece en el tiempo
Debe respetar reglas gramaticales y ortográficas
Los mensajes deben ser planificados
Pueden llegar a grandes distancias
TIPOS DE REDACCIÓN
Académica
Se requiere de información basada en una investigación y debe cumplir determinadas
normativas.
Literaria
Es una expresión artística.
Comercial
Promueve un producto o servicio para generar ganancias, es la más utilizada por los
medios digitales.
Periodísticas
La redacción de hechos noticiosos
Jurídica
Es un lenguaje formal utilizado por los profesionales del derecho.
Informal
Se utilizan en las comunicaciones de mensajería personales.
SIGNOS DE PUNTUACIÓN
Según la RAE, los signos de puntuación organizan el discurso para facilitar su
comprensión, poniendo de manifiesto las relaciones sintácticas y lógicas entre diversoso
contribuyentes.
Orienta al lector sobre las pausas que debe realizar en la lectura, estructura las frases,
oraciones y párrafos. Su ausencia puede cambiar el sentido de un texto.
Uso del punto
Representa una pausa larga en la lectura.
El punto y seguido es utilizado para cerrar una oración.
El punto y apartr para cerrar un párrafo.
El punto final para cerrar un texto.
El punto se utiliza al finalizar las abreviaturas, si estas no cierran la oración puede
ir seguido de una coma. Ejemplo: Vo.Bo., pág.,
El uso del punto es incorrecto en los titulos, encabezados y las siglas. Ejemplos:
ONU, OMS, etc.
Cuando coincide la escritura de un signo como paréntesis o comillas, el punto, se
coloca después del signo. Ejemplo: García Márquez escribio “no llores porque ya
terminó, sonríe porque sucedió”.
El punto se utiliza en las matemáticas para separar decimales. Ejemplo: 1.00
El uso de la coma
Implica la pausa breve y la separación de elementos dentro de una oración. Ej.,
estudiantes de las carreras de ingenieria, derecho, auditoría y administración reciben el
curso de competitividad V.
La coma no se debe de utilizar para separar el sujeto del predicado.
Se escribe coma antes y después de expresiones de la oración y si estas
expresiones se encuentran al principio se escribe coma después. Ej., Después,
todos comieron pastel.
Se usa para indicar que se ha omitido un verbo o una parte de la oración. Ej., Los
perros juegan en el jardin; los gatos, en el sillón.
Separa dos frases cuando la segunda está precedida por expresiones
adversativas. Ej., aunque, sin embargo, ya que. Sin embargo, el padre nunca
llego.
También se utiliza para introducir conectores discursivos. Ej., Quien estudie para
el examen ganará, por supuesto.
Se usa coma para separar la palabra o palabras que invocan a alguien con el
objetivo de darle una orden. Ej., Carlos, estudia para el examen. No es lo mismo
que carlos estudia para el examen.
Se utiliza para separar el lugar de la fecha. Ej., Guatemala, 1 de enero de 2023.
Tiene un uso parecido al del paréntesis, cuando algunos elementos se intercalan,
cuando no tiene relación directa con lo que dice. Ej., Carlos, el hijo de doña Julia,
está estudiando ingeníeria.
Puede difrenciar una oración explicativa. Ej., El jefe que acaba de ocupar el
puesto, nos dio instrucciones sobre los nuevos procesos. El jefe que acaba de
ocupar el puesto nos dio instrucciones sobre nuevos proceso.
Uso del punto y coma
Representa una pausa en el texto intermedia entre el punto y la coma.
Se usa para separar elementos de una enumeración si uno o más llevan coma.
Ej., En la reunión estuvo presente Carlos Mendoza, jefe del Departamento de
Compras; Julio Soto, jefe del Departamento de Producción; y Óscar López, jefe del
Departameto de Distribución.
Puede sustituir al punto y seguido cuando separa proposiciones asociadas. Ej.,
Pueden irse, no hay nada que hacer.
Uso de los dos puntos
Indica que a continuación se va a escribir algo que complementa el sentido de la oración.
Despues del saludo que encabeza y otros documentos. Ej. Estimados señora
Luna:
Antes de una cita textual. Si se copia integro el texto se usa los dos puntos, las
comillas y se inicia con mayúsculas, si solo se copia un fragmento se inicia con
minúscula. Gabriel García Márquez expresó; “El amr se hace más grande y noble
en la calamidad”.
Se usa antes de la enumración siempre que se anuncie con una expresión que
abarque todos los elementos enumerados. Ej. Todos los animales de la granja:
cerdos, patos, gallinas…
Antes de una frase que es explicación o consecuencia de lo anterior. Ej. La afición
estaba triste: el equipo fue eliminado.
Uso de los puntos suspensivos
Se trata de tres puntos seguidos, no más ni menos. Funciona para dejar en suspenso un
texto.
Sirven para expresar una idea incompleta o para provocar suspenso. Ej. Te llaman
de la dirección… espero sean buenas noticias.
Cuando se escribe una cita textual y se omite un fragmento, en este caso los
puntos suspensivos se escriben entre paréntesis o corchetes. Ej. “El amor es una
gota de agua en un cristal (…) es algo entre tú y yo”.
Uso de los paréntesis
Los paréntesis encierran cmentarios, aclaraciones o datos que se agregan en un
texto y que no tienen una relación sintáctica directa. Ej. En Panajachel
(Guatemala) está el lago mas lindo.
Se usa para evitar introducir opciones de texto. Ej. Señora(rita)
Uso de las comillas
Indica que un texto n es propio, se encierra entre comillas las citas textuales. Ej. La biblia
dice “el señor es mi pastor, nada me faltara”.
Para resaltar una palabra o indicar que un término se usa en sentido irónico. Ej. Sus
“buenas” intenciones me preocupan.
Uso de signo de interrogación
Nos indica una pregunta. ¿Cómo esetás?
Uso del signo de admiración
Indica emociones como sorpresa, alegria, admiración, etc.
1. Organiza el discurso para su comprensión:
2. ¿Cuál es el punto que cierra un texto?
3. ¿Qué signo de apuntación se usa para separar el lugar de la fecha?
4. Se usa para expresar una idea que provoca suspeso:
5. ¿Cómo se llama la coma que se utiliza para indicar que ha omitido el verbo o una
parte la oración?
GRAMATICA
Según el diccionario de Oxford Languages l agramatica es la parte de la lingüística que
estudia la estructura de las palabras y sus accidentes, así como la manera en que se
combinan para formar oaciones; incluye la morfología y la sintaxis, y ciertas escuelas
incluyen también la fonología.
ORTOGRAFÍA
Conjunto de normas de escritura de una lengua. Desde la primaria se aprenden las
normas para una “correcta” escritura.
Algunas de las recomendaciones para aprender las reglas son:
Leer mucho porque enriquece el vocabulario, entre más variados sean los libros que se
lean más ricoserá el domominio léxico y el cerebro guarda en su memoria las formas en
que se lee, sin la necesida de aprender las reglas, como tal.
El uso del diccionario para consultar cualquier duda sobre la escritura de una palabra en
particular. La Diccionario de la lengua española, DEL, corresponde a la publicación oficial
de la Real Academia Española, RAE que es la institución que norma y regula el uso de
nuestro idioma.
EL ORIGEN DEL PROBLEMA
La evolución del idioma produce desajustes entre los fonemas (sonido que corresponde a
cada letra y que en conjunto se forman palabras) y los grafemas (la letra escrita). Es decir
que el hecho de cometer errores ortográficos radica en la diferencia ente pronunciación y
escritura.
Un mismo fonema puede escribirse con diferentes grafemas – S- se puede escribir con
c,s,z (cebolla, semáforo, zepelín) Grafemas que no corresponde a ningún fonema –H –
(humanidades)
Grafemas que representan dos o mas fonemas – X – (exacto – eksacto)
Conjunto de grafemas que representan solo un fonema – qu- (queso –keso)
Otra constante de errores ortográficos es la omisión de las tíldes.
Es de suma importancia la utilización de las tíldes ya que con ellos se le da o no sentido al
mensaje que se quiere transmitir.
Ej. Público – publico –publicó
Incorrecto
El escritor agradecio al público en la galería, donde publico su libro.
Correcto
El escritor agradeció al público en la galería, donde publicó su libro.
RECOMENDACIONES DE USO DE LAS LETRAS
Uso de la B/V:
Las palabaras donde la b está precedida de una consonante o si se encuentra al final.
(subsuelo, absoluto, obtener, libro, club) A excepción de ovni y molotov.
Cuando la b sigue la sílaba tur_(turbo, disturbio)
Palabras que empiezan bu, bur, bus, (buscador, burla,butaca). A excepción de vudú y
sus derivados.
Las terminaciones aba, Abas, abamos, aban en algunos verbos. Jugábamos,
platicaban.
Los verbos terminados en buir. (contribuir, atribuir)
Palabras terminadas en fobia. (homofobia y sus derivados (homofóbico).
Se escriven con V
Palabras en que las letras ol preceden el sonido de la v. ( olvido, olivia, disolver) Las que
empiezan con ev. (evaluar, evento, evitar)
Las que empiezan con la sílaba di. (diversión, división) a excepción de dibujo y sus
derivados.
Las que empiezan con la sílaba lla (e,i,o,u), llave, lluvia, llevar.
Las que empiezan con vice, viz, vi, (vicepresidente, virrey).
Palabras homófonas:
Baya – fruto Vaya – del verbo ir
Bello – belleza Vello – pelo suave y corto
Sabía – sabiduría Savia – Líquido de las plantas
Votar – emitir voto Botar – botar basura
Uso de la G/J
Se escribe con j
Las palabras que empiezan con aje – eje: ejército, paisaje, pasaje, ejemplo.
Las que terminan jero, jera, jería: extranjero, conserjeria.
Verbos terminados en jear: homenajear, chantajear.
Todas las formas verbales que el sonido j: dije, trajiste, traduje.
Se escribe con G
Las palabras que empiecen con geo, gest, legis. (geología, gesticulación, lesgislativo).
Las palabras que terminan en logía, lógico, lógica. (biología, psicología, ecológico)
Las terminaciones en gésimo, gésima: trigésimo, vigésima.
Uso de la c,s,z
La c representa dos fonemas ca, co, cu, y ce, ci
Las palabras terminados en cer: hacer, vencer.
En los diminutivos terminados en cito, cita, cillo, cilla, ecito, ecita, ecillo, ecilla: mujercita,
pulgarcito, viejecito.
Las palabras que tienen las terminaciones, cera, cero: aguacero, balacera.
Verebos terminados en cir, ducir: inducir, conducir, maldecir.
Palabras en plurar de otras que finalizan en z: pez-peces, cpaz-capaces.
Palabras termindas en ción; canción, acción.
Se escriben con S
Las palabras terminadas en
Ésimo, ísimo,: vigésimo, buenísimo.
Aso, eso, oso, uso , osa: escaso, obeso, difuso.
Sivo,siva: masiva, comprensivo.
Esa, isa: princesa, sacerdotisa.
Ense: estadounidense, costarricense.
Palabras que inician con es, estra: especie, estrategia, estreno.
Uso de la tílde
Palabras agudas
Llevan tilde las palabras terminadas en:
Vocal: cantó, vivió, gastó.
En S y N: perdón, después, según.
Palabras graves
Cuando el acento se coloca en la penúltima sílaba y que no finalicen en vocal, n/s.
Árbol, cárcel, lápiz.
Esdrújulas
Cuando la sílaba tónica es la antepenúltima sílaba.
Pacífico. Teléfono, matemáticas, cálculo, estadística, acuático, hídrico.
Sobresdrújula
Cuando la sílaba tónica es anterior a la antepenúltima. Devuélvemelo, académicamente,
últimámente.
Se acentúan
Las monosílabas: tú, él, mí, sí, sé, té, dé (dar), aún.
Las palabras qué, quién, cuándo, cuánto, cómo, dónde, adónde; cuando se refieren a una
pregunta.
USO DE LAS MAYÚSCULAS
El abuso de la utilización de las mayúsculas se considera erróneo o de mal gusto, de
acuerdo con la RAE.
Las mayúsculas se acentúan
Se escriben con mayúsculas las primera letra de uan oración y las que van
seguidas de un punto.
Después de puntos suspensivos
Los nombres propios de las personas, lugares, etc.
Los títulos, jerarquías, cargos importantes y los apodos.
La primera letra del titulo de un libro u obra y los nombres propios que en este
aparezcan.
Nombres de instituciones, corporaciones y establecimientos, (Instituto
Guatemalteco de Seguridad Social).
1. ¿Qué es la ortografía?
2. ¿En qué radica el hecho de cometer errores ortográficos?
3. Escriba tres ejemplos del uso de la B:
4. ¿Cuáles son las palabras esdrújulas?
5. Escriba tres ejemplos del uso de las mayúsculas;
13. COMUNICACIÓN VIRTUAL
Es la comunicación cuyos mensajes utilizan como canal la tecnología, maquinas, audios y
videos para ponerse en contactos con personas que no están físicamente.
La comunicación puede efectuarse mediante distintas herramientas que se identifican por
la metodología en cómo interactúan el receptor y el emisor.
Asincrónicas: correo electrónico, foro y debate FAQ (preguntas frecuentes), blog de
diversos temas.
Sincrónicas: chat, videoconferencias y pizarras que las plataformas de e-learninig utilizan.
El espacio digital, como espacio social requiere constructores, actores y no solo
navegantes, observadores o lectores, fenómenos de transformación de las prácticas
sociales y entre ellas las educativas, a partir de la incorporación de las TIC.
El uso de herramientas virtuales constituyendo un principio de innovación, de acceso a la
comunicación y al desarrollo profesional esto constituye un reto para mantenerse
actualizados permanentemente.
La sociedad de la información exige ciudadanos calificados y actualizados para enfrentar
los nuevos retos.
COREEO ELECTRÓNICO
Es un medio generalizado para la comunicación virtual utilizado para el envío de
mensajes institucionales y ambientes profesionales, académicos, de negocios y
publicitarios entre otros, es asincrónico.
Tipos de envíos:
Información administrativa – recordatorio de fechas claves, convocatorias, recordatorios.
Información académica –
Información de seguimiento –
Información personalizada –
FOROS DIGITALES
El foro es un espacio en el que se intercambian opiniones y se plantean preguntas
entorno a un tema en particular entre varios participantes que comparten experiencias y
habilidades.
Actualmente, se utilizan plataformas que permiten la interacción en línea, permiten
organizar foros, crear comunidades virtuales donde los usuarios intercambian ideas,
escribiendo mensajes en cadena y de manera asincrónica.
Ubicar la plataforma para crear el foro (Muut, Reddit, nabble, MyBB), organizar y diseñar
el tema, respetando la identidad corporativa (branding); crear las reglas (respeto, utilizaión
del lenguaje, etc.,); publicar el foro y anunciarlo para ganar participantes.
CHAT Y VIDEOLLAMADA
El acceso, cada vez mayor, a los teléfonos inteligentes ha abierto un mundo de
oportunidades para la comunicación en tiempo real, sin importar las grandes distancias
que pueden separar al emisor y al receptor.
Los chats que se refiere a la comunicación por medio de textos de forma dinámica en al
que dos o más personas interactúan de forma dinámica. Las video llamadas permiten
comunicación audiovisual sin importar la distancia en que se encuentren los
interlocutores. En ambos casos se puede tratar de temas personales, académicos,
profesionales y laborales.
Existen una serie de plataformas y aplicaciones que permiten este tipo de comunicaciones
(whatsapp, telegram, Messenger, Skype, zoom).
PIZARRAS VIRTUALES
Es una pizarra de trabajo o de aprendizaje que permite la interacción a personas que se
encuentran en diferente ubicación y facilita la comunicación entre el equipo de trabajo
remoto o teletrabajo. Se puede utilizar las pantallas de los programas de
videoconferencias o las externas a estos.
Se utilizan para el diseño de proyectos de infraestructura, para explicar la elaboración de
productos, explicar información a un equipo y planificar proyectos mediante la ayuda
visual, la cual se debe elegir de acuerdo con las necesidades de los participantes.
HERRAMIENTAS DE CRACIÓN DE CONTENIDO
Wiki: se refiere a los sitios web que permiten la creación de contenido, el cual puede ser
editado por varias personas en la red (wikimedia, Wikipedia, dokuwiki).
Blog:se trata de sitios web de creación personal que se actualizan periódicamente,
facilitan la manera de compartir la información en la web y los temas que se publican son
muy variados (tips de moda, emprendedores, fotografía, viajes)
Páginas web: son espacios creados por empresas e instituciones para darse a conocer,
poner a disposición los productos y servicios, en algunos casos se colocan menús de
compra. (wordpress, joomia, drupal).
Podcast: consiste en la creación de archivos de audio o video llamada videocasts, que se
distribuyen mediante un sistema de sindicación que permite suscripciones y la
reproducción en cualquier momento.
HERRAMIENTAS DE DIFUSIÓN
Entre las herramientas de creación de contenido también se encuentran espacios para la
creación de videos, presentaciones, diseños, comics y animaciones, así como para la
edición de videos y fotografías. Estas acciones se utilizan para ser publicadas en
diferentes redes sociales.
Pueden ser difundidas de manera privada y también pública, entre las redes generales se
encuentran Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Snapchat, Tik tok.
La innovación y tecnología en la actualidad hizo necesaria la creación de espacios de
profesionales, de esa cuenta se tiene redes sociales profesionales, estos son linkedin,
beBee, about.me, womenalia, entre otras.
Existen también redes sociales educativas, una de las más famosas es google classroom.
1. ¿Qué es la comunicación digital?
2. ¿Cuáles son las dos formas de comunicación virtual que se refiere a la forma de
interacción?
3. Es un medio para el envío de mensajes por medio del internet
4. ¿Para qué se utilizan los foros virtuales?
5. ¿Cuáles son las herramientas de difusión?
Emprendimiento
El emprendimiento se refiere a la acción de iniciar un proyecto de negocio por
cuenta propia. Una de las ventajas competitivas que se han descubierto
recientemente son los bajos costes y el acelerado desarrollo tecnológico,
principalmente en países desarrollados.
Existe una diferencia entre los dueños de negocios emprendedores motivos por
necesidad y emprendedores motivos por oportunidad, los primeros lo hacen por
falta de mejores oportunidades laborales y los segundos crean una nueva
empresa debido a que identifican una oportunidad.
Analizar el contexto es fundamental para iniciar un negocio.
Teoría del emprendimiento
De acuerdo con el economista Andy Freire todo emprendimiento combina tres
componentes.
La falla de alguna de estos componentes o la combinación de ellos no permiten
que el negocio sea exitoso.
Tipos de emprendimiento
Emprendimiento pequeño: un negocio unipersonal, la inversión inicial es baja,
llamado también micro emprendimiento.
Emprendimiento escalable: busca expandirse en corto y mediano.
Emprendimiento social: busca generar impacto positivo en su comunidad y el
mundo.
Emprendimiento espejo o de imitación: es aquel que replica un negocio que fue
exitoso.
Emprendimiento oportunista: aparece en el momento oportuno para resolver una
necesidad puntual.
Emprendimiento incubador: se enfoca en investigaciones del mercado
permanentes del mercado para ofrecer soluciones innovadoras.
Un emprendedor es la persona que transforma ideas en negocios y que está
dispuesta a tomar riesgos.
Las cualidades de un emprendedor son:
Prestan atención a su entorno.
proyecto a largo plazo.
No le temen al fracaso.
Piensan siempre en el cliente.
Emprendedor apasionado: es idealista, está enfocado en dejar huella y busca la
mejora continua.
Emprendedor innovador: busca resolver un problema de la forma más fácil y se
emociona con las nuevas tendencias.
Visionario: se adelanta a alas tendencias del mercado.
Inversionista: cuenta con el capital y siempre busca la forma de generar
ganancias.
Multiemprendedor: son personas que siempre están poniendo en marcha
nuevos proyectos al mismo tiempo.
Académico: tienen la formación académica necesaria para emprender.
Social: lo impulsa a emprender es resolver alguna problemática social, no
siempre tiene un interés económico.
Por necesidad: urge de emprender un negocio que le genere ingresos
inmediatamente.
Especialista: tienen un perfil técnico y especializado en un tema en
particular, tiene que ver con su carrera profesional.
Empresario: se enfoca en convertir una empresa rentable.
Por accidente: pueden ser contactada por personas de su entorno para
asumir determinados proyectos.
CÓMO EMPEZAR UN NEGOCIO
Investiga y conoce el mercado: debes ofrecer más de lo que ofrece la
competencia, un valor extra.
Establece una meta financiera: establece metas y tiempos que debes cumplir.
Presencia digital: es importante tener presencia en redes sociales.
Crear bases de datos de tus clientes: hacer una lista de contactos a los que
pueden enviar información sobre tu negocio.
Mejora mientras creces: perfecciona tu proyecto para no perder vigencia en el
mercado.
Vender desde el comienzo: muchas personas empiezan a vender desde antes de
tener un emprendimiento.
1. Defina emprendimiento:
2. ¿Cuáles son los componentes del emprendimiento, según el economista
Freire?
3. ¿Cuál es el emprendimiento que busca expandirse a corto y mediano
plazo?
4. Las cualidades del emprendedor son:
5. ¿qué tipo de emprendedor es el que tiene un perfil técnico?
CIVISMO
El diccionario de Oxford Languages define el civismo como el “comportamiento de la
persona que cumple con sus deberes de ciudadano, respeta las leyes y contribuye así al
funcionamiento correcto de la sociedad y al bienestar de los demás miembros de la
comunidad”.
La Real Academia Española lo define como el “celo por las instituciones e intereses de la
patria. Comportamiento respetuoso del ciudadano con las normas de convivencia
pública”.
CIUDADANO
La RAE, define el término ciudadano como “natural o vecino de una ciudad. Persona
considerada como miembro activo de un Estado, titular de derechos políticos y sometido a
sus leyes.
Los derechos de los ciudadanos van unidos a sus correspondientes deberes.
En Guatemala la Constitución Política de la República define a los ciudadanos
guatemaltecos como los habitantes del país que han cumplido los 18 años.
CIUDADANÍA
T.H. Marshall (1993) define ciudadanía como la condición que da acceso a derechos y
poderes- Los derechos civiles comprende la libertad de expresión y la igualdad ante la ley.
Los derechos políticos incluyen el derecho al voto y a organizarse políticamente, y los
derechos económicos que establecen el bienestar económico.
También se define ciudadanía como el conjunto de personas de una comunidad o país
que tiene derechos políticos, principalmente a elegir y ser electos para funciones de
gobierno y que adquiere las obligaciones que esto conlleve.
La ciudadanía se adquiere desde el nacimiento dentro del país, por derecho de sangre o
ascendencia, por medio del matrimonio entre un extranjero y un ciudadano nacional.
VALORES CIVICOS Y MORALES
Los valores morales son desarrollados y perfeccionados por cada persona a través de la
experiencia y es decisión propia actuar conforme a estos valores, pero elegirlos tendrá un
efecto de calidad extra en cada persona.
Los valores cívicos son normas de comportamiento que se transmiten de generación en
generación a través de la educación, estos valores permiten a las personas elegir hacer lo
correcto y anticipa las consecuencias de los actos, en la búsqueda del bien común.
Enumeramos entonces cuales son los valores morales y civiles: libertad, igualdad,
equidad, justicia, respeto, tolerancia, solidaridad, sentido de pertenencia y
responsabilidad.
¿CÓMO EJERCEMOS EL CIVISMO?
El civismo se demuestra de manera personal, el comportamiento que cada uno adopta
permite la convivencia social.
Podemos enumerar algunas de las acciones que ponen en evidencia el comportamiento
humano basado en el respeto hacia e prójimo, el entorno natural, las instituciones
públicas, la buena educación, la urbanidad y la cortesía.
El civismo no solo se demuestra el 15 de septiembre, sino todos los días y en cualquier
ámbito en el que nos desarrollamos, en ocasiones debemos combinar el yo ciudadano,
con el yo empresario, el yo funcionario, desde donde ponemos en práctica los valores
morales y cívicos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social –RS- es la obligación que tenemos todos los ciudadanos para
de buscar el bienestar de la sociedad.
La responsabilidad social empresarial –RSE- es la filosofía y actitud que adopta una
institución para la implementación de estrategias encaminadas a promover un
comportamiento de las empresas más ético, sostenible y respetuoso con la sociedad y el
medioambiente.
La responsabilidad social corporativa –RSC- se extiende la responsabilidad hacia
instituciones de gobierno y otras organizaciones.
Se resumen como el compromiso no obligatorio de hacer el bien a la sociedad.
EL COMPROMISO DE LA RS
Principios y valores éticos: ideales y creencias que sirven como referencia para tomar
decisiones organizacionales. Se reflejan en la visión, misión y los códigos de ética y
conducta que rigen a la organización.
Condiciones de ambientes de trabajo y empleo: políticas adoptados para un ambiente
laboral adecuado, entre ellos beneficios, carrera administrativa, capacitaciones,
compensaciones.
Apoyo a la comunidad: recursos económicos, productos, servicios, tiempo y otros
recursos económicos, productos, servicios, tiempo y otros recursos de la empresa
destinados a la comunidad.
Protección al medio ambiente: el compromiso de la empresa con el ambiente y el
desarrollo sostenible.
Marketing responsable: Políticas enfocadas principalmente a los consumidores y las
prácticas comerciales, tales como los precios, distribución, publicidad.
1. ¿Cómo se define el civismo?
2. Defina ciudadanía:
3. ¿Cómo se ejerce el civismo?
4. ¿Qué es la responsabilidad social?
5. Es el compromiso de la empresa con el medio ambiente:
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es la habilidad individual que facilita expresiones de
sentimientos, opiniones y pensamientos, pero, además, considerando el tiempo en el que
se expresan, es decir oportunos y adecuados, respetando los derechos individuales.
La asertividad en la comunicación es un pilar fundamental para el engranaje oportuno de
cualquier acto comunicativo, está se desarrolla en cualquier ámbito como lo son el
familiar, social, laboral, educativo y cultural.
Es la aptitud comunicativa, que permite resolver situaciones y conflictos de una forma
acertada, manifestar sentimientos, pensamientos y emociones sin perturbar o atropellar
los derechos del otro. Escuchar para ser escuchado.
ELEMENTOS DE LAS HABILIDADES COMUNICACIONALES
La empatía: es la capacidad de que tiene la persona para relacionarse positivamente con
los demás, percibiendo compartiendo y respetando los diferentes puntos de vista,
opiniones, sentimientos y emociones. Ponerse en los zapatos de los demás.
Estilos de comunicación
Pasivo: no verbaliza en abundancia; no realiza afirmaciones claras; no se enfrentan con
palabras a las opiniones de los demás; uso habitual de expresiones no conversacionales;
uso de monosílabos; no existe retroalimentación.
Agresivo: no le interesan los derechos ajenos, sino importar el daño que pueda causar;
actúa con intención y premeditación a causar daño.
Asertivo: el ideal, expresión espontanea, segura, con personalidad activa y segura de
sus derechos, sin temores conductuales; comunicación directa, adecuada, abierta y
franca; comportamiento de respeto, de fácil comunicación.
DERECHOS ASERTIVOS
Considerar las propias necesidades: esto es un derecho y una responsabilidad, la
persona es quien pone los límites; cuando se auto-respeta, los demás se ven en la
necesidad de hacerlo.
Cambiar de opinión: todas las personas tienen derecho a cambiar de opinión, sin
embargo, las circunstancias pueden variar o el punto de vista al enriquecerse con más
información.
Cometer errores: existe el derecho de cometer errores, debemos aprender de ellos, los
demás tienen derecho a molestarse con tal persona.
Ser tratado con respeto y dignidad: existen mejores formas de comunicar el mensaje
evitando el maltrato.
Rehusar peticiones sin sentirse culpable: no existe la obligación de ceder a las
peticiones de los demás.
Pedir lo que se quiere: no debemos confundir el pedir con el exigir. Debe señalarse las
necesidades en forma directa, clara, de buen modo.
Establecer las propias propiedades y tomar las propias decisiones: existe el derecho
a valorar lo conveniente para sí mismo, a buscar las oportunidades y estímulos que se
quieren.
Calmarse, tomar tiempo y pensar: las mejores decisiones de toman de manera
reflexiva.
Satisfacer las propias necesidades y sentirse bien consigo mismo: esto es más una
obligación que un derecho. Sin embargo, pueden existir acuerdos de cooperación, en el
entendido que son obligaciones individuales. Todo ser humano debe luchar por sentirse
bien.
Pedir reciprocidad: cuando se da, hay derecho a pedir reciprocidad, no a exigir. El ser
humano busca las condiciones equitativas ideales para relacionarse.
No usar los derechos: la decisión de hacer uso o no de los derechos es sólo individual.
Así como la responsabilidad de asumir las consecuencias de cualquier acto propio.
La privacidad: existe el derecho de estar solos, leer, reflexionar, oír música, escribir, o
sólo pensar; este tiempo es indispensable para el crecimiento de cualquier ser humano,
no se puede desligar de la cultura y el espacio real en el cual se convive.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
La postura corporal: un posicionamiento del cuerpo al hablar que sea abierto, franco,
genera confianza en el interlocutor. Mirar al otro al hablar es clave para ello.
La gestualidad: los gestos con que acompañamos el habla pueden jugar a favor o en
contra, transmitiendo lo contrario a lo que decimos o distrayendo al escucha.
La articulación: la manera de pronunciar las palabras y el tono de voz inciden
enormemente en la comunicación. Palabras entredichas, susurradas o a medio pronunciar
son difíciles de entender.
La reciprocidad: se debe prestar atención a cuánto tiempo invertimos en hablar y cuánto
en escuchar.
Localización: elegir un lugar adecuado para sostener una comunicación asertiva.
1. ¿Qué es la comunicación asertiva?
2. ¿Cuáles son las características de la comunicación asertiva?
3. Enumere dos principios de la comunicación asertiva:
4. ¿Cuáles son los derechos asertivos?
5. Estilo de comunicación que manifiesta violencia:
