Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
Actividad Grupal: Netflix en 2011
Objetivos:
A través de este caso, serás capaz de entender la importancia de las nuevas
tecnológicas para satisfacer la demanda, especialmente, relacionado con el concepto
long tail. Así mismo, podrás identificar los retos y posibles soluciones para mass-
customización.
Tomando el rol de un equipo de consultores, esta actividad nos adentra en un entorno
propicio para trabajar en grupo y reflexionar sobre modelos de negocio, innovación
tecnológica y la estrategia de futuro de Netflix, partiendo de lo aprendido en la
asignatura y conectando diferentes habilidades practicadas a lo largo del Máster.
Descripción de la actividad y pautas de elaboración:
Este estudio de caso pretende dar una visión del impacto que las nuevas tecnologías,
en especial las vinculadas a la red, están teniendo y van a tener en los procesos para
satisfacer la demanda. Veamos como el concepto de long tail tiene importantes
implicaciones a la hora de desarrollar productos y servicios, pero, igualmente, supone
retos a la hora de satisfacer la demanda.
Reed Hastings fundó Netflix para proporcionar un servicio de películas caseras que
satisfaría mejor a los clientes que el modelo tradicional de alquiler minorista. Pero a
medida
© Universidad Internacional que
de La enfrentó
Rioja (UNIR) desafíos, experimentó varios cambios de estrategia importantes,
y, finalmente, desarrolló un modelo comercial y una estrategia operativa que fueron
altamente disruptivos para las cadenas minoristas de alquiler de videos.
Actividades 1
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
La combinación de un gran inventario a nivel nacional, un sistema de recomendación
que impulsó la audiencia a través de un amplio catálogo y una gran base de clientes
hizo de Netflix un gran jugador para tener en cuenta, especialmente, como canal de
distribución de películas independientes y de bajo perfil. Blockbuster, la empresa
minorista de alquiler de videos más grande del país, tardó inicialmente en responder,
pero finalmente lanzó una respuesta híbrida minorista/en línea en la forma de
Blockbuster Online.
Los precios agresivos atrajeron a los suscriptores, pero había un nuevo desafío en el
horizonte: el rápido crecimiento del servicio de transmisión en línea de la compañía,
que tenía un modelo comercial muy diferente. Los esfuerzos de Hastings por dividir la
actividad en dos empresas separadas se encontraron con un fuerte rechazo de los
consumidores y la prensa.
Las pautas de elaboración:
• Lectura del texto, resaltando los aspectos más significativos.
• Ampliar información sobre los aspectos más relevantes y documentar dicha
información.
• Responder a las cuestiones planteadas.
Trabajo realizado mediante la respuesta a las cuestiones planteadas en el caso: los
evaluadores emplearán los criterios, otorgando una calificación entre 0 y 10 basada en
esta rúbrica detallada.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Actividades 2
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
La actividad consistirá en la lectura en detalle del caso, discusión, evaluación y
desarrollo de las siguientes preguntas de manera grupal:
1. Situándonos en el momento en que los directivos de Netflix consideran el salto al
streaming, realiza un análisis de la situación de la compañía desde un punto de
vista operativo. Para ello, te puedes apoyar en la herramienta de análisis DAFO,
que podrás completar con la herramienta de análisis de las cinco fuerzas o modelo
5C para analizar el microentorno, siempre desde el punto de vista de su estrategia
operativa.
Análisis DAFO
FORTALEZAS
Amplificación de contenido: Netflix contaba con una gran Biblioteca de Películas, lo
que le permitió ofrecer una amplia variedad de opciones a sus usuarios cuando hizo la
transición al servicio de Streaming.
Modelo de negocio Innovador: Netflix fue el primero en implementar un modelo de
suscripción mensual, lo cual le permitió obtener ingresos recurrentes y predecibles.
Infraestructura tecnológica sólida: Contar con una plataforma de entrega de
contenido en línea confiable y escalable, le facilitó Netflix el cambio al servicio
Streaming.
DEBILIDADES
Dependencia con estudios y productoras: Netflix dependía de las licencias de
contenido de otras compañías, lo cual le podría dificultar la adquisición de los derechos
de Streaming de películas y programas populares.
Dependencia con proveedores de internet: La reputación como la una fuente de más
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
alta calidad en la experiencia de Streaming, dependía de la infraestructura de redes de
los proveedores de internet, es decir, no estaba bajo control de Netflix.
Rentabilidad incierta: El modelo de negocio de Netflix se basaba en un servicio de
suscripción mensual, modelo que no podría ser rentable a largo plazo.
Actividades 3
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
OPORTUNIDADES
Aumento al acceso a internet: El aumento de población que adquiera acceso a la
Internet, incrementa potencialmente del mercado para la contratación del servicio de
Streaming de contenidos.
Cambios en los hábitos de consumo del entretenimiento: Se presento mayor interés
en consumir contenido de entretenimiento por elección, lo que brindó a Netflix la
oportunidad de ofrecer una alternativa de entretenimiento a la televisión tradicional.
Expansión internacional: Netflix podría aprovechar la oportunidad de expandirse a
nuevos mercados internacionales y con ello aumentar su base de suscriptores del
servicio de Streaming de contenidos.
AMENAZAS
Competencia en el mercado del Streaming: Con el aumento competencia de los
servicios de Streaming como Amazon Prime Video y Hulu, Netflix se enfrenta
constantemente a una competencia cada vez más intensa en el mercado de servicios
de Streaming.
Piratería en internet: La piratería de contenido en línea es una amenaza para la
rentabilidad del modelo de negocio de Netflix, debido a que se puede consumir
contenidos sin pagar por ellos.
Modificaciones a las Normas de regulación y de derechos de autor: Las
modificaciones o nuevas disposiciones regulatorias de Streaming, así como de los
derechos de autor podrían afectar la capacidad de Netflix para adquirir y distribuir
contenido para sus clientes.
2. Explica cómo cambia la cadena de valor de Netflix cuando pivota su negocio hacia
el streaming. Para ello, puedes utilizar la herramienta de análisis estratégico de la
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
cadena de valor de Michael Porter, de manera que puedas identificar cuáles son las
diferentes actividades que se desarrollan y que contribuyen a la generación de
valor para el nuevo servicio ofrecido desde un punto de vista operativo.
Actividades 4
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
3. Considera los retos actuales de Netflix y propón soluciones dentro de su dirección
de operaciones. Para ello, desarrolla un plan de acción describiendo qué medidas
tomarías para cada uno de esos retos.
Criterios de entrega:
Al tratarse de una actividad grupal (indica el número de equipo al que perteneces y los
integrantes), un miembro del grupo debe incorporar a la actividad la hoja de control, el
documento en Word con la resolución del caso y una presentación resumen en
nombre del equipo (se aconseja hacerlo en PowerPoint y exportarlo a PDF).
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Actividades 5
Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Apellidos:
23/Feb/2024
Operaciones y Logística Nombre:
Extensión máxima de la actividad y formato:
En el análisis de este caso grupal, los estudiantes deberán realizar un documento en el
que se respondan las preguntas. Recuerda que debes hacer uso del material disponible
en la asignatura, relacionando los conocimientos con la resolución del caso.
La respuesta a la actividad genera un único documento común para todos los
miembros del equipo, pero cada alumno deberá entregar este documento de forma
individual, siempre indicando el número de equipo al que pertenece y los integrantes
de este.
La presentación del trabajo sobre el caso se debe entregar en .ppt (PowerPoint).
Máximo seis diapositivas, excluida la portada. En ella se espera que se destaquen las
principales respuestas a la rúbrica del caso. Para ello, se aconseja dedicar una
diapositiva a cada pregunta, como máximo.
El trabajo debe incluir un epígrafe con referencias bibliografía. Las referencias han de
aparecer en formato APA ([Link] Todos los trabajos referenciados
en el texto que responde a las preguntas anteriores deben aparecer en la bibliografía.
Todos los trabajos de la bibliografía deben aparecer referenciados en el texto.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Actividades 6
