ANÁLISIS DE CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN DE LAS NOTAS DE NOTICIAS

CARACOL DURANTE EL PARO NACIONAL DEL 28 DE ABRIL. REPRESENTACIÓN

MEDIÁTICA DE LA PROTESTA SOCIAL EN COLOMBIA.

Daniel Correa Hernández

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Sede Principal
Bogotá D. C. - Sede Principal
Maestría en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social
Octubre de 2021
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ANÁLISIS DE CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN DE LAS NOTAS DE NOTICIAS

CARACOL DURANTE EL PARO NACIONAL DEL 28 DE ABRIL. REPRESENTACIÓN
MEDIÁTICA DE LA PROTESTA SOCIAL EN COLOMBIA.

Daniel Correa Hernández

Tesis de maestría presentada como requisito para optar al título de Magíster en

Comunicación, Desarrollo y Cambio Social

Asesor
Sergio Alvarado Vivas
Doctor en Comunicación y Ciencias Sociales URJC
Magíster en Comunicación y Problemas Socioculturales URJC

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Sede Principal
Bogotá D. C. - Sede Principal
Maestría en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social
Octubre de 2021
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DEDICATORIA

Dedicado a todas las víctimas del conflicto derivado del Paro Nacional 28a hasta su
fin.

Daniel Correa
 4

AGRADECIMIENTOS

Gracias a Dios por darme este regalo que anhelaba desde que descubrí que quería
ser comunicador. Mi Señor, todo lo que hago y tengo es por ti y para ti.

Gracias a mi esposa Adri e hijas Sari y Jana que dieron de su tiempo y espacio para
que yo pudiese cumplir todos mis objetivos personales. Ellas han sido la motivación para
no bajar los brazos y terminar mis procesos. Amor gracias, ¡lo hicimos! Mis hermosas las
amo, espero ser un mejor padre, no por los títulos sino por el tiempo que tengamos
juntos.

Gracias a mis padres por su apoyo incondicional, son un pilar fundamental de mi vida.
Madre me viste luchar y acá están los frutos de un esfuerzo que también fue tuyo. Padre
gracias por tu apoyo y creer en mí, mi agradecimiento por siempre.

Quiero agradecer a mis compañeras y compañeros de esta maestría que se

convirtieron en mis amigas y amigos para toda la vida. Sus risas, reflexiones y abrazos
se quedan en mí.

Gracias a mi tutor Sergio por su entusiasmo, guía y ánimo. Mis respetos y mi

admiración para él.

Gracias a mis jefes Olga Lucía Zuluaga y Carolina Plata por su apoyo en este proceso,
el tiempo dado para estudiar y su compresión fue indispensable.

Finalmente quiero agradecer al profesor que me dio la primera clase y que me inspiró
para aprender y desaprender tanto en estos años. A Iñaki mi más sentido
agradecimiento.

Daniel Correa
 5

CONTENIDO

RESUMEN ...................................................................................................................... 9
ABSTRACT ................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 11
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................... 13
1.1 Descripción del Fenómeno .................................................................................. 13
1.2 Pregunta de investigación ................................................................................... 19
1.3 Objetivo General ................................................................................................. 19
1.4 Objetivos específicos........................................................................................... 20
1.5 Justificación ......................................................................................................... 20
2 MARCO REFERENCIAL ........................................................................................ 22
2.1 Antecedentes ...................................................................................................... 22
2.1.1 Antecedentes Nacionales ................................................................................ 22
2.1.2 Antecedentes Internacionales .......................................................................... 25
2.2 Marco Teórico ..................................................................................................... 29
2.2.1 Los medios en Latinoamérica y su poder ......................................................... 29
2.2.2 Los medios en Colombia y su poder ................................................................ 32
2.2.3 Representaciones sociales .............................................................................. 34
2.2.4 Representaciones y los medios ....................................................................... 35
2.2.5 La Mediación social.......................................................................................... 38
2.2.6 Agenda setting ................................................................................................. 39
2.2.7 Construcción de la noticia ................................................................................ 41
2.2.8 Negativismo Mediático ..................................................................................... 44
2.2.9 Síntesis General............................................................................................... 44
3 MÁRCO METODOLÓGICO .................................................................................... 46
3.1 Método ................................................................................................................ 46
3.2 Modelo de Martín Serrano ................................................................................... 47
3.3 Fuente de datos .................................................................................................. 48
3.4 Técnica de recolección de datos ......................................................................... 49
3.5 Técnica de procesamiento de datos .................................................................... 49
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3.6 Técnicas de análisis de datos ............................................................................. 52

3.7 Confiabilidad y validez ......................................................................................... 53
4 RESULTADOS ....................................................................................................... 54
4.1 Temas ................................................................................................................. 54
4.2 Protagonistas ...................................................................................................... 57
4.3 Tonos .................................................................................................................. 62
4.4 Mensaje ............................................................................................................... 64
4.5 Falacias ............................................................................................................... 69
4.6 Consideraciones finales ...................................................................................... 73
5 CONCLUSIONES ................................................................................................... 78
6 RECOMENDACIONES ........................................................................................... 81
REFERENCIAS ............................................................................................................. 82
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LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Síntesis general de las teorías investigativas 45

Tabla 2. Libro de Códigos 50
Tabla 3. Matriz de Análisis 52
Tabla 4. Temas 55
Tabla 5. Protagonistas 57
Tabla 6. Rol del protagonista 60
Tabla 7. Tonos 63
Tabla 8. Asociación / Oposición 69
Tabla 9. Cortina de humo 70
Tabla 10. Suposiciones sin pruebas 71
Tabla 11. Repetición obsesiva 72
Tabla 12. Incremento eventual 72
Tabla 13. Agenda Setting y Representaciones Mediáticas de Noticias Caracol
durante la cobertura del Paro Nacional 2021 en Colombia 75
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LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Modelo Dialéctico de la Comunicación de Martín Serrano 48

Figura 2. Temas 55
Figura 3. Protagonistas 57
Figura 4. Rol protagonistas 61
Figura 5. Tonos 64
Figura 6. Nube de palabras - Acto 65
Figura 7. Nube de palabras – Objetivo del protagonista 66
Figura 8. Nube de palabras – Valores que definen al protagonista 67
Figura 9. Nube de palabras – Atributos del protagonista 68
Figura 10. Asociación / Oposición 69
Figura 11. Cortina de humo 71
Figura 12. Suposiciones sin pruebas 71
Figura 13. Repetición obsesiva 72
Figura 14. Incremento eventual 73
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ANÁLISIS DE CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN DE LAS NOTAS DE NOTICIAS

CARACOL DURANTE EL PARO NACIONAL DEL 28 DE ABRIL. REPRESENTACIÓN
MEDIÁTICA DE LA PROTESTA SOCIAL EN COLOMBIA.

Daniel Correa Hernández

RESUMEN

Los medios en Colombia operan según el conflicto por informar, desde la mediación
cognitiva y la información que comparten pueden responder a una agenda preestablecida
donde los intereses particulares de los grupos que los respaldan pueden ser la prioridad
y no respondan a la real necesidad de su audiencia sobre ser informados sobre la
realidad sin ningún tipo de juicio de valor de por medio. Este fenómeno no queda exento
a medios televisivos como Noticias Caracol, por ende, el objetivo de esta investigación
fue analizar la agenda pública gestada desde la presentación de las noticias relacionadas
con el Paro Nacional en Colombia del 2021, bajo un enfoque mixto transversal,
descriptivo e interpretativo a través de la técnica del análisis de contenido para conocer
los temas, protagonistas y tonos que conforman la agenda. La muestra consistió en 957
textos de la presentación de las notas de Noticias Caracol, que cubrieron el Paro
Nacional desde el 28 de abril hasta el 16 de junio del año 2021. Los resultados indicaron
que el tema con más prevalencia fue el Paro nacional, con un 67%, los protagonistas
principales fueron los Manifestantes con un 50,68%, seguidos del Gobierno nacional con
un 30,62% y los tonos más empleados fueron el Informativo, con un 45%,
Descalificadores con un 16% y Denunciantes con un 15%. El estudio concluye que los
medios de comunicación dan un favorecimiento al gobierno nacional por encima de los
manifestantes, construyendo en los primeros una imagen positiva y en los segundos una
negativa a través de representaciones mediáticas.

Palabras Clave: Representaciones Mediáticas, Análisis de Contenido, Agenda

Setting, Paro Nacional 2021, Noticias Caracol.
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CONTENT ANALYSIS OF THE PRESENTATION OF THE NOTICAS CARACOL

NOTES DURING THE NATIONAL STRIKE ON APRIL 28. MEDIA REPRESENTATION
OF SOCIAL PROTEST IN COLOMBIA.

Daniel Correa Hernández

ABSTRACT

The Colombian media operate according to the conflict to inform, from cognitive
mediation and the information they share can respond to a pre-established agenda where
the particular interests of the groups that support them may be the priority and do not
respond to the real need of their audience about be informed about reality without any
kind of value judgment involved. This phenomenon is not exempt from television media
such as Noticias Caracol, therefore, the objective of this research was to analyze the
agenda setting created since the presentation of the news related to the National Strike
in Colombia in 2021, this was carried out under a mixed transversal approach, descriptive
and interpretive through the content analysis technique to know the themes, protagonists
and tones that make up the agenda. The sample consisted of 957 texts of the presentation
of the Noticias Caracol articles, which covered the National Strike from April 28 to June
16, 2021. The results indicated that the most prevalent issue was the National Strike, with
67%, the main protagonists were Protesters with 50.68%, followed by the National
Government with 30.62% and the most used tones were Informative, with 45%,
Disqualifiers with 16% and Complainants with a fifteen%. The study concludes that the
media favor the national government over the protesters, building a positive image in the
former and a negative image in the latter, through media representations.

Key Words: Media Representations, Content Analysis, Agenda Setting, National

Strike 2021, Noticias Caracol.
 11

INTRODUCCIÓN

Aunque la razón de ser de los medios de comunicación es la acción de informar

imparcialmente, la mayoría funciona como un ente constructor de la realidad, generan
noticias en torno a acontecimientos que responden a una visión partidista de los sucesos.
Si analizamos con detalle las lógicas de las fuentes, medios, noticas y periodistas,
podríamos llegar a una comprensión del porqué de la información que difunden y esto
nos permitirá manejar una interpretación más crítica del mensaje que se nos transmite.

Este mensaje por lo general partidista y parcializado está presente en medios de

comunicación colombianos, por lo que dentro de esta investigación se estudiará a un
medio convencional, masivo y televisivo como lo es Noticias Caracol, el cual es uno de
los principales medios a través del cual se informa el país y maneja un cubrimiento de la
mayoría de los acontecimientos que suceden en Colombia. Sin embargo, en ocasiones,
las noticias que construyen suelen estar cargadas de información desde un solo punto
de vista que construye realidades, que no siempre es cierta, o muestra solo un fragmento
de lo que realmente está sucediendo. Esto se ha podido comprobar realizando
verificaciones de la realidad y contrastando con otros medios de comunicación
alternativos muchos de ellos en las redes sociales digitales.

Principalmente, se busca conocer cómo ha sido la agenda gestada por Noticias

Caracol en torno a los acontecimientos de movilizaciones sociales ocurridos en Colombia
durante el año 2021 como consecuencia de los anuncios de una reforma tributaria. Para
lograrlo, esta investigación en el Planteamiento del problema hará una descripción
detallada de cómo los medios de comunicación tanto en el ámbito internacional, como a
en Colombia suelen construir las noticias y sus representaciones. Veremos como
diversos factores propios de la política y la comunicación social hacen efecto y participan
durante el desarrollo de los fenómenos comunicativos propios de los medios para
plantearnos el objetivo de analizar la agenda pública gestada desde la presentación de
las noticias relacionadas con el Paro Nacional en Colombia del 2021 y explorar los temas
predominantes, identificar los principales protagonistas presentados en las noticias y
 12

determinar los tonos que prevalecieron en el medio durante el periodo de las

movilizaciones sociales en Colombia.

En el marco conceptual se definirán los conceptos fundamentales para la

investigación, estos serán los relacionados con los medios en Latinoamérica y su poder,
los medios en Colombia y su poder, representaciones sociales, representaciones y los
medios, la mediación social, agenda setting, construcción de la noticia y el negativismo
mediático. Ello nos permitirá tener una compresión superior de todos aquellos términos,
teorías y conceptos que otros investigadores han desarrollado en el pasado, y cómo
partiendo de ellos, llegamos a los términos que serán utilizados en este proyecto.

Seguidamente, en el marco metodológico se hará una descripción detallada de la

metodología mixta bajo la que se realizó esta investigación, igualmente se describirá el
método de Martín Serrano, los recursos de la fenomenología y la hermenéutica, así como
todos los aspectos relacionados con las técnicas que se desarrollaron para la
recopilación, procesamiento y análisis de los datos, destacando al análisis de contenido
como técnica fundamental y el desarrollo de una matriz conformada por los textos de la
presentación de las notas de Noticias Caracol, que cubrieron el Paro Nacional desde el
28 de abril hasta el 16 de junio del año 2021.

Mientras que en los resultados se presentarán los datos obtenidos a través del análisis
de la matriz de contenido para desglosar posteriormente los datos cuantitativos y
cualitativos que refieren a la manifestación de los temas, tonos, protagonistas y tonos
pertenecientes a la agenda de Noticias Caracol. Además, en este capítulo se hará un
proceso de análisis de algunas noticias y una triangulación de los datos contrastando lo
dicho por Noticias Caracol, con una interpretación de la noticia y apartados teóricos
relacionados con los fenómenos que la componen. Finalmente, en las conclusiones se
hará una descripción de los resultados obtenidos de la investigación con base a los 3
objetivos específicos planteados y se anexará un apartado que describa el valor de esta
investigación.
 13

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción del Fenómeno

Las noticias representan una fuente de información con la capacidad de movilizar a

algunas personas en relación con su contenido. Estas, en algunos casos, tienden a estar
enfocadas bajo intereses económicos, políticos y/o sociales, que dependen en gran
medida de las intenciones que guarden las cadenas encargadas de emitirlas y los efectos
que pretendan generar con el modo en el que difunden la información. Un ejemplo de
esto es que los exponentes de diversos medios pongan en escena noticias como el
crimen, especialmente por nuestras consideraciones de que los medios son espacios
donde se visibilizan los hechos de importancia pública y tienen una alta participación
en la construcción de la realidad y los imaginarios sociales, de los que a su vez se
nutren (Sánchez, 2010).

Por ello, podemos entender la construcción de la noticia como una representación

generada por la interpretación dentro del contexto de los medios masivos, y con ello dar
cuenta de algunos planteamientos implicados en su producción y su carácter
problemático propio de la construcción mediática de un mundo posible circunscrito en el
contexto de recepción y el fenómeno de la desmasificación mediática, lo cual conduce
hacia la polarización de significados y la multiplicación de contextos interpretativos.
(Horta, 2013). Durante este proceso, es posible que se le atribuyan diversas
características a la información que se transmita sobre un tema en particular, lo que se
conoce como una representación mediática, que consiste en todos aquellos tonos o
atribuciones bajo los que algunos narran los acontecimientos y los procesos semióticos
implicados en la ambigüedad de las representaciones mediáticas.

A nivel global, la noticia se construye con base a intereses políticos y económicos, sus
contenidos traducen la diversidad social en representaciones específicas, todo con el
objetivo de justificar y fortalecer el modo de producción capitalista a nivel global a través
del cual ejercen su poder como industria, incluso condicionando la fuerza de los medios
 14

de producción, dirigiendo las dinámicas de mercado y generando redes de consumo,

condicionando la producción de bienes, e instituyendo la representación de su producto
(la información, la noticia) como el bien de mercado mejor valorado (Horta, 2013).
Cercano a esta descripción podemos interpretar que las representaciones mediáticas
globalmente suelen estar anudadas a un interés mayor, ya que la transmisión de la
noticia se ha convertido en un comercio en sí mismo y ahora difundido con mayor
intensidad a través de los medios digitales y las redes sociales.

Para comprender como han funcionado las representaciones mediáticas en el mundo,

podemos destacar el concepto de periodismo que sostiene Gomis (1991). Él lo describe
como un proceso de interpretación que, si bien surge de la investigación social, supone
que lo real puede ser reducido a fragmentos comunicables. Esta característica del
periodismo le otorga una propiedad ambigua a su ejercicio, y por ende a las noticias, ya
que, para poder transmitir una información, esta primero debe ser interpretada por el
emisor, y seguido de esto, al ser recibida es reinterpretada por el receptor, y en ambos
procesos, la cultura, los sesgos e intereses pueden afectarla.

En este aspecto es importante destacar la opinión que Horta (2013) tiene al respecto:

Es precisamente el carácter ambiguo de la noticia lo que permite la formación

autorreferente. En palabras más extensas, la representación mediática se articula sobre
la contraposición del carácter uniforme de la expresión masiva (contexto de producción)
y la diversidad de interpretaciones (contexto de recepción). Ambos componentes son el
sustento concreto que permite al individuo significar los contenidos sociales ajenos,
mediados e intencionados, propiciando con ello un fuerte sentido de pertenencia social
(p.97).

De esta manera, suelen crearse los mensajes masivos a nivel global, que
dependiendo del lugar en el que se encuentren y las consideraciones sociales y
culturales, se ven influenciados por todos estos agentes que intervienen en la forma de
contar la noticia, que tienden a cargarlas con representaciones diseñadas para que
 15

ciertos grupos de la población interpreten el mensaje de manera que tengan relación con
sus intenciones.

En este sentido, podemos comprender que los medios operan, según el conflicto por
informar, desde la mediación cognitiva, pues al documentar el nuevo acontecer que
rompe con la cotidianeidad, aquel compromete la normalidad social, de ahí que los
medios de comunicación tiendan a ajustar el nuevo relato del hecho a las normas y
valores socialmente legitimados (Serrano,1985 citado en Ortiz, 2015).

Por otra parte, focalizando la manifestación de las representaciones mediáticas a

nuestro lado del mundo, en numerosas prácticas, discursos y universos
representacionales de Occidente, en general, y de América Latina, en particular, el
funcionamiento de las representaciones suele entenderse como una fusión de elementos
que mantienen una relación triádica entre el referente, el significante y el significado,
paradójicamente la relación representado-representación es percibida como una matriz
dual que identifica y/o refleja uno en otra (Cebrelli y Rodríguez, 2013).

Esto quiere decir que en América Latina las representaciones manejan un paralelismo
entre sus compañeros del resto del mundo, en este caso entendiendo al referente como
el fenómeno o fuente de información, el significante como el término con el cual se
identifica el referente para hacer mención de él y el significado para poder hacer
referencia al concepto (a la idea que se construye del referente). En otras palabras, es
la representación social que se atribuye a ciertos acontecimientos, como consecuencia
de la construcción de representaciones creadas por los medios. En un ejemplo hipotético,
si llamamos a un fenómeno como la migración afgana en Colombia, “un desastre para la
economía del país”, el público al que se le comparte esta información podría comenzar
a creer que la presencia de afganos en Colombia es perjudicial en muchos aspectos para
ellos. En resumen, la “migración afgana en Colombia” es el referente, el llamarlo “un
desastre para la economía del país” es el significante y “creer que la presencia de
afganos en Colombia es perjudicial en muchos aspectos” es el significado que se ha
construido.
 16

En tal sentido, construcciones como la anterior son vistas comúnmente en medios

masivos, y las representaciones que se crean de la información pueden ser perjudiciales
para la imagen del fenómeno del cual se crea la noticia. De ahí la importancia de que los
códigos de representación mediática del mundo se mantengan estables, a pesar de que
el contenido del relato de los aconteceres cambie o sea distorsionador de la normalidad
(Serrano, 1977).

Igualmente, Nájera (2018) nos comenta que en América Latina diversos autores han
estado generando dinámicas tendientes a estructurar una base teórica y metodológica
sólida con respecto a las representaciones sociales. Entre ellos el vecino país de
Venezuela, dotando una epistemología de fuerte raíz latinoamericana al estudio de la
Representación Social en los Medios Masivos de Comunicación Social, particularmente
la prensa, denominada por ellos mismos como Representación Mediática.

Sin embargo, este término no es fácilmente identificable en los ejercicios investigativos

dentro de Colombia, es posible identificar diversas propuestas investigativas que pueden
ser asociadas a esta manera de tratar las representaciones mediáticas en los productos
de medios masivos de comunicación, particularmente las relativas a representaciones
de la pobreza y la violencia en nuestro país desde los artículos y noticias de la prensa
colombiana (Nájera, 2018).

Un ejemplo de lo anterior, es el uso de términos como imaginarios y estigmas para

describir el proceso de representación mediática, en este caso podemos ver el reportaje
de Cuervo (2019), él nos comenta que los periodistas María Paula Martínez, Santiago
Rivas, Jonathan Bock y Sara Trejos, integrantes del colectivo Presunto Podcast, pusieron
sobre la mesa un tema que no es muy analizado en Colombia y que, según sus
investigaciones, crea imaginarios y prejuicios hacia los jóvenes. En el estudio de medios
encontraron diferentes ejemplos, específicamente en los titulares que utilizan para
comunicar temas relacionados con los jóvenes, con los que están generando imaginarios
y estigmas y que en palabras de ellos “no son éticamente periodísticos ni sanos para la
construcción de sociedad”, algunos de los titulares que encontraron son los siguientes:
 17

“¿Jóvenes, dichosos tomando trago? Alertan sobre lo que les podría hacer en el cerebro”,
“Drogadicción y delincuencia juvenil”, “Con muñecos que lloran, quieren desestimular a
adolescentes para que no tengan hijos”. Esta información compartida por Cuervo nos
permite entre ver las posibles intencionalidades con la que los medios colombianos
construyen la noticia, creando así una representación mediática de la misma para ser
compartida en la sociedad, que, en el caso de su reporte realizado para Colombia, está
relacionado con perjudicar la imagen de los jóvenes protagonistas.

En este contexto, uno de los sucesos vivenciados en Colombia, y que es digno de una
investigación centrada en comprender que representación mediática le están brindando
los medios, son las protestas de los movimientos sociales y ciudadanos del año 2021.
Estas fueron autodenominadas también como Paro Nacional y llamadas por algunos
medios como Estallido social de Colombia. Estas fueron una serie de manifestaciones
consecuencia del anuncio del proyecto de reforma tributaria propuesto por el gobierno
del presidente Iván Duque, realizadas con la intención de lograr la eliminación de esta
propuesta. Sin embargo, las protestas fueron acentuadas principalmente por el uso
desproporcionado de la fuerza por parte de la Policía Nacional y la exigencia de solución
de otras problemáticas sociales que eran objeto de demanda en el Paro Nacional de
2019-2020, estas manifestaciones se vieron afectadas por la pandemia del COVID-19,
la violencia de las partes en conflicto y la respuesta armada por parte de civiles opositores
a las marchas, siendo registrados 70 manifestantes que han fallecido en tal contexto y
otros cientos reportados como desaparecidos (BBC News, 2021; DW, 2021; The New
York Times, 2021; Semana, 2021).

Cabe destacar, que las protestas en Colombia fueron reportadas por diversos medios
dentro del país, entre ellos Noticas Caracol, sin embargo, existe una la problemática
donde se evidencia que siendo Caracol TV un medio masivo privado, en lugar de
obedecer a la necesidad de informar de manera neutral, responde a los intereses
económicos de grandes grupos empresariales, tanto a los que pertenecen como de los
que pueda llegar a gozar patrocinio, por lo tanto, difícilmente se obtiene un análisis
acertado de la información que llega a la sociedad colombiana por dicho medio. Un
 18

ejemplo de esto, es la información suministrada por este medio sobre los diálogos de La
Habana para el acuerdo de paz, ya que dentro de sus reportajes no se evidenciaron
aspectos significativos, como el análisis de los hechos, entrevistas en profundidad con
los actores y víctimas, exposición de casos, seguimiento a la noticia, entre otros, por lo
que se debe analizar si lo que llega al pueblo colombiano se trata de información que
guarda la intencionalidad de los medios económicos (Moreno y Cadavid, 2017).

Así mismo, se debe mencionar que los dueños de la cadena de Noticias Caracol es el
grupo empresarial Santodomingo que históricamente ha tenido un gran poder político y
económico con empresas como Bavaria, Avianca y ahora Linio, D1, Ditransa, Gases del
caribe entre muchas otras y acciones en Sab Miller emporio multimillonario de producción
de cerveza (Fecolper, 2020). Existe evidencia documentada de su implicación con el
gobierno de Colombia y su afinidad con la ideología neoliberal que ha estado presente
en distintos gobiernos, incluso desde López Michelsen primo de Julio Mario. Se puede
mencionar por ejemplo que en el gobierno de Ernesto Samper (1994-1998), el apoyo del
grupo Santodomingo fue decisivo dentro del proceso de deslegitimación al que se vio
abocado el presidente, y recibió como premio por su apoyo la asignación de uno de los
canales privados de televisión y durante el gobierno de Andrés Pastrana (1998-2002), y
a causa del apoyo que el grupo Santodomingo, este había ofrecido al rival en las
campañas electorales anteriores (Rodríguez y Duque, 2008). Desde hace varias
décadas, el Grupo Santodomingo es uno de los principales financiadores de las
campañas políticas en el país, con lo cual su capacidad de negociación con el gobierno
les ha permitido obtener prebendas de tipo impositivo (Semana, 2006; Parra, 2004).

En este sentido, podemos suponer que la ideología de los medios colombianos, en

especial del Canal Caracol y su franja de noticias, presta un servicio que se vende como
imparcial, pero se tiene la hipótesis de que en realidad no lo es. Por ende, nace la
importancia de realizar un análisis del contenido con base a las representaciones
mediáticas creadas por Noticias Caracol, ya que nos permitirá comprender el contenido
de las comunicaciones mediante la clasificación en categorías de los diferentes
elementos que componen el mensaje dentro del proceso de comunicación de la
 19

información, en especial en términos de comprender como se han comunicado estos

contenidos relacionados con las protestas en Colombia del año 2021.

A la hora de hablar del análisis de contenido, un término bastante aceptado y general

es el de Berelson (1951), el cual lo describe como una técnica de investigación para la
descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de la
comunicación. Sin embargo, a través de este método, el receptor del mensaje puede
hacer inferencias específicas a partir del entorno empírico del cual provienen los datos,
siempre con la intención de realizar un contraste con el contexto social del cual provienen
la información y apoyarse en teóricos que ya han realizado aproximaciones conceptuales
de los diferentes fenómenos en los procesos de comunicación. Por ende, la metodología
puede ir tanto de lo cualitativo a lo cuantitativo, y resulta especialmente significante para
comprender como se manifiesta la postura del Canal Caracol durante el cubrimiento de
las manifestaciones en Colombia, por esa razón esta investigación trabajará como fuente
principal de análisis los titulares de las notas de Noticias Caracol, que cubrieron el Paro
nacional desde el 28 de abril hasta el 16 de junio del año 2021

1.2 Pregunta de investigación

¿Cuál es la agenda pública (temas, protagonistas y tonos) que produjo Noticias

Caracol en la presentación de las noticias durante el desarrollo del Paro Nacional de
2021?

1.3 Objetivo General

Analizar la agenda pública gestada desde la presentación de las noticias relacionadas

con el Paro Nacional en Colombia del 2021.
 20

1.4 Objetivos específicos

• Explorar los temas predominantes y su importancia en la agenda establecida por

Caracol Noticias durante el desarrollo de la movilización social en Colombia.

• Identificar los principales protagonistas presentados en las noticias y los atributos

que le asigna el medio de comunicación en la presentación de la misma.

• Determinar los tonos que prevalecieron en este medio durante las movilizaciones
sociales en Colombia y qué comunican.

1.5 Justificación

Colombia vive un momento histórico que tiene repercusiones en distintos sectores

(sociales, políticos, económicos) y donde el rol de los medios ha sido cuestionado con
mayor insistencia por la ciudadanía. Colombia viene de un proceso de paz mal
implementado según denuncias de distintos sectores sociales y con profundas
problemáticas sociales en las regiones bajo un Gobierno de extrema derecha que
claramente, desde las elecciones anunció que no estaba de acuerdo y que el país debía
volver a lo que el líder político del partido de gobierno implementó llamada la política de
seguridad democrática, que entre otras aumentó el conflicto interno. El realizar una
investigación de las representaciones sociales en los medios de comunicación en este
momento histórico es necesaria en el país tanto para poder hablar de una agenda pública
que pueden imponer los medios masivos y la que se vive en medio del llamado “estallido
social”. Analizar medios privados como Noticias Caracol y la influencia de su contenido
en la opinión del público, nos puede ayudar a hacer pedagogía con la audiencia, desde
la academia nos impulsa a formar comunicadores y periodistas críticos que conozcan la
manipulación con detalle y las relaciones de poder que existen y además mostrar a los
medios masivos que nos damos cuenta de sus verdaderas intenciones para que se
evalúen también. Esto forma con el tiempo públicos críticos, profesionales analíticos y
un cambio social en la forma de ver y consumir tal información en general y así junto con
 21

otras investigaciones podamos desarrollar estrategias para promover una ciudadanía

libre de manipulaciones.

Igualmente, esta investigación adquiere importancia por el medio mediante el cual se

está difundiendo la información: la televisión. Este medio no pierde vigencia y tiene un
gran alcance en Colombia. Aunque la internet ha tenido un alto crecimiento, la televisión
continúa siendo el medio de mayor consumo. En el caso del Canal Caracol existe una
leve tendencia que lo mantiene en un alza de 1,52% durante los últimos 10 años,
pasando de 10,3 millones de televidentes a 10,6 millones. Para los expertos, esto se da
porque han sabido atraer gente a su noticiero con el contenido que se produce alrededor
de las franjas informativas (Kantar Ibope Media, 2019). Debido a esto, crece la
preocupación de que, si un medio tan masivo continúa en crecimiento aún en tiempos de
nuevas tecnologías, es posible que exista una demanda de la información por parte del
colombiano, demanda que es importante conocer si nace gracias a estos medios de
comunicación, y además si el contenido con el que satisfacen esta demanda responde a
la necesidad de informar, o a otros intereses.

Por estas razones, se pretende realizar un análisis del contenido de las

representaciones mediáticas presentadas por Noticias Caracol en el marco de la protesta
social del año 2021, con la intención de comprender su contenido, los tonos, roles,
calificativos, los atributos que les asignan a los protagonistas de sus noticias y el discurso
en torno a la representación, con la intención de poder llegar a una reflexión sobre el
poder que mantiene este medio, sus intenciones políticas y su posición editorial que
aparenta no ser clara frente a la audiencia.

Finalmente, esta investigación adquiere importancia para poder servir de referente a

todos aquellos proyectos informativos o investigativos que se encuentren relacionados
con el mundo de la comunicación social, cambio social, análisis de contenido, las
representaciones mediáticas, representaciones sociales, medios de comunicación en
Colombia, cadenas de noticias, la cadena de Noticias Caracol y los acontecimientos del
estallido social en Colombia del año 2021.
 22

2 MARCO REFERENCIAL
2.1 Antecedentes

A continuación, se describen diversos estudios realizados en el ámbito nacional e

internacional que tienen una relación estrecha con el universo de esta investigación, ya
que describen de manera detallada temas relacionados con las representaciones
mediáticas. Además, también se presentan estudios que aportan valor a esta
investigación ya que manejan estructuras metodológicas similares a la que se desarrolla
dentro de este proyecto.

2.1.1 Antecedentes Nacionales

Lugo (2010) realizó una investigación cualitativa de tipo documental cuyo objetivo
principal fue describir las movilizaciones sociales y formas de lucha campesina
desarrolladas por la población rural del municipio de Cajibío (Cauca) entre 1990 y 2006.
En él, presentó un análisis de las modalidades de protesta más representativas,
adelantadas por una población que en diferentes circunstancias ha decidido movilizarse
con la intención de reclamar sus derechos considerados fundamentales. Para ello, el
investigador recurrió a un trabajo con fuentes documentales consignados en archivos
(impresos y electrónicos) de los municipios Cajibío, Cali y Bogotá, prestando especial
cuidado a fenómenos vinculados con ocupaciones y afectaciones de predios, bloqueos
a carreteras y éxodos organizados producto del conflicto armado en la zona, dada su
intensidad, frecuencia e impactos regionales. El trabajo de análisis consistió en un corpus
o archivo de la investigación conformado por las fuentes documentales primarias: 1)
Archivo Municipal de la Alcaldía de Cajibío, 2) Archivo de la Personería Municipal de
Cajibío), 3) Archivo de la Secretaría de Gobierno y de la Inspección de Policía Municipal
de Cajibío; 4) Archivo de la Fiscalía Seccional de Cajibío; 5) Archivos impresos y
electrónicos de los diarios: El Tiempo y El País; 6) Sistema OnBase - Archivos Digitales
del Centro de Investigación y Educación Popular (CINEP - Bogotá); 7) Documentos
Corporación Vallen Paz (Cali). Con la investigación concluyó que el hecho de que los
campesinos en Cajibío se organicen desde las diferentes instancias que tienen para ello
 23

y que movilicen recursos para la consecución de múltiples objetivos, permite entender su

capacidad como actor que interviene en la distribución y manejo del poder político
regional. Resulta importante considerar a la investigación de Lugo, ya que brinda
conceptos importantes relacionados con el tema de las movilizaciones sociales dentro
de Colombia.

Otro estudio digno de mención, es el de Nájera (2018), él realizó una investigación

cualitativa enmarcada en el paradigma hermenéutico que tuvo como objetivo analizar los
elementos estéticos y de construcción de perfil que dan cuenta de una representación
mediática de la condición de ser joven, en su identidad y posición sociocultural en el
entorno ficcional producido y transmitido en los contenidos de la serie “Cartas a
Harrison”, que brinda comprensión de la manera en que se presentó a los jóvenes en la
serie televisiva a mediados de los 90’s. La muestra estuvo conformada por 197 escenas
que fueron analizadas a través de la técnica del estudio de caso como método, que utiliza
como herramientas fundamentales para su abordaje la descripción, la interpretación y la
evaluación y toma al caso como unidad de investigación que puede ser estudiado en sí
mismo o en relación con otro. Como resultados, encontró que la representación hallada
en la serie televisiva corresponde con una representación heterogénea de la juventud,
unas tensiones intergeneracionales que configuran al joven como agente de cambio y
transformación social, configurando así una condición de juventud particular en la serie.
Finalmente concluyó que el estudio de estas representaciones, desde la línea
investigativa, permitiría brindar herramientas teóricas y metodológicas que sirvan para
alimentar y fortalecer un corpus de un elemento cada vez más presente en la tradición
investigativa de la comunicación en América Latina como lo es el de las representaciones
mediáticas. La investigación de Nájera es importante para este estudio ya que brinda
una descripción teórica del proceso de representaciones mediáticas y maneja un enfoque
metodológico similar al de esta investigación.

Ese mismo año, Morales (2018) realizó un estudio de tipo mixto con el objetivo de
analizar el cubrimiento periodístico de la violencia contra la mujer en el noticiero Noticias
Caracol durante el año 2016 a través de técnicas cualitativas y cuantitativas. Por el lado
 24

cualitativo realizó un proceso de observación de las publicaciones de Noticias Caracol,

referentes a la violencia contra la mujer durante dos semanas, donde se anotaron ideas
generales del cubrimiento mediático, se identificaron actores principales del relato
periodístico y se detallaron las características a tener en cuenta en el análisis de
contenido, mientras que en el lado cuantitativo se realizó un registro de datos estadísticos
para conocer los porcentajes en los que se manifestaron diferentes características. La
muestra estuvo conformada por 64 publicaciones de violencia contra la mujer
transmitidas por Noticias Caracol durante el año 2016 y tras el análisis pudo concluir que
el cubrimiento mediático se caracteriza por su falta de profundidad, la reproducción de
estereotipos de género, el desconocimiento sobre las verdaderas causas de la violencia
y la insistencia en convertir a esta en un espectáculo, entre otras. La investigación de
Morales aporta valor a este proyecto ya que se enmarca en un universo teórico y
metodológico relacionado con los medios, el análisis de contenido y la metodología
mixta.

También es importante mencionar a Alvarado, Medina y Rojas (2019), ellos hicieron

un estudio cualitativo a través del análisis de contenido, cuyo objetivo fue identificar si el
Canal RCN pudo o no influenciar en las votaciones de la Consulta Popular Anticorrupción
de Colombia 2018 desde el Noticiero de las 7. Analizaron los contenidos del Noticiero de
las 7 p.m. entre junio y agosto. Además, se recopiló e investigó todo aquel dato principal
o secundario, con relación a los escritores mencionados y, a lo expuesto en el marco
teórico, que pueda ser de ayuda para entender el contexto colombiano con relación a los
grandes teóricos de la comunicación y los procesos de alienación. Dentro de sus
resultados determinaron que especificando el discurso producido por el Canal RCN hacia
la Consulta Popular Anticorrupción de 2018, se muestra, a través del análisis de los
contenidos presentados por el canal, que la omisión de la información respecto a la
consulta Anticorrupción demuestra que hubo manipulación de la información por parte
de este, evitando informar de manera clara y constante sobre los ítems que trataba la
consulta, generando desinformación en los televidentes del Canal RCN, los cuales no
tuvieron posibilidad de informarse a través de Noticias RCN. Con la investigación
concluyeron que el Canal RCN, al ser unos de los medios de comunicación masiva más
 25

seguidos en Colombia, pudo haber logrado alienar a los televidentes en torno a la no

participación de la consulta, siendo esta una de las posibles razones por las que dicha
consulta no logró el umbral de votos necesarios para su aprobación. Es importante
mencionar esta investigación debido a que utilizó como técnica el análisis de contenido,
maneja un fundamento metodológico similar al de la presente investigación y estuvo
enmarcada en la compresión del poder de los medios, en este caso el noticiero RCN.

Por su parte, Vivas, López y Carañana (2020) realizaron una investigación mixta con
el propósito de averiguar el grado de correspondencia entre los principales temas de
preocupación de la opinión pública, según las encuestas más importantes y los temas y
valores que se promueven en Twitter a partir de datos obtenidos mediante análisis de
contenido, a través de datos cuantitativos y cualitativos pudieron identificar la estructura
de la racionalidad de la acción política que cada ideología promueve. Como resultado,
no existió correspondencia alta entre los temas de los demoscópicos y las expresadas
en Twitter. Además, dentro del estudio encontraron una correspondencia media-baja
entre los temas prioritarios para los ciudadanos según datos demoscópicos y los temas
que se tratan en Twitter. Dado que poco más del 20 % de los tuits incluyen menciones a
temas clave concluyeron que las preocupaciones expresadas en Twitter no son
representativas de los intereses del conjunto de la sociedad. El estudio de Alvarado
Vivas, López y Carañana resulta importante para esta investigación ya que maneja al
análisis de contenido como técnica para el análisis de datos, además de que maneja
conceptos y metodología similar a la de este estudio.

2.1.2 Antecedentes Internacionales

López (2016) realizó en España un estudio cualitativo con el objetivo de analizar la

agenda referida a las elecciones de 2015, específicamente, abordar la supuesta relación
entre los medios de comunicación y los partidos políticos y plantearse si existe una
tendencia en los medios españoles hacia el negativismo. Para su desarrollo se centró en
la posible tendenciosidad de los diferentes medios y en uno de los elementos
fundamentales de la teoría de la agenda (qué temas recogen y cuáles no). Esto lo realizó
 26

a través de un seguimiento de la campaña electoral de las Elecciones Generales de 2015

recopilando titulares, informaciones y editoriales referidos a los comicios entre 16 de
noviembre y 23 de diciembre de 2015 desde los periódicos El País, El Mundo y ABC, por
representar los dos polos ideológicos de España. Dentro de sus resultados destaca en
primer lugar, que las elecciones de 2015 se caracterizaron por ser más negativas que
las de 2008 y 2011, y dicho negativismo se dirigió hacia temas atípicos como pueden ser
el análisis electoral, el balance electoral o los debates. Además, concluye que la
cobertura de los tres diarios no se correspondió con los temas que preocupan a los
ciudadanos (paro, corrupción, economía), sino que se centró en aquellos aspectos que
versan sobre la campaña electoral y su comunicación política, y que a su vez puede
recordar más a la política americana que a la española. El estudio de López es un
ejemplo de los procesos de construcción de una agenda pública que no está centrada
en los intereses de los espectados, sino en construir una opinión en los mismos, por
ende, es importante destacarlo dentro de esta investigación.

Por su parte, Navarro y Rodríguez (2017) realizaron en España una investigación

mixta con el objetivo de conocer la imagen que trasladan los medios de los dos
principales partidos políticos españoles y comprobar si destaca el uso del negativismo
mediático cuando se aborda la información vinculada a los partidos. Esto lo realizaron a
través del análisis de los titulares de portada de los diarios El Mundo y El País, y que
contienen noticias, cuya pretensión debería ser la de informar objetivamente y no la de
ofrecer valoraciones informativas. El estudio reflejó que existe una baja objetividad
periodística, un 51,67 por ciento de las noticias de portada de El Mundo y un 47,52 por
ciento de El País son desfavorables o favorables hacia uno de los dos partidos
analizados. Ambos llegan a superar al de noticias de tono neutral que en El Mundo
suponen un 40,59 por ciento y en El País un 45,70 por ciento. Los resultados concluyen
que ambos diarios realizan un tratamiento informativo partidista y negativo cuando
abordan la información política española. La investigación de Navarro y Rodríguez es de
vital importancia ya que realiza un análisis de titulares de medios masivos y de las
tendencias de la práctica del negativismo mediático a la hora de emitir la información por
parte de los medios, característica que va en relación con los objetivos de este proyecto.
 27

El mismo año, Marín (2017) realizó en España un estudio mixto con el propósito de
conocer la representación mediática de los escándalos de corrupción política, analizando
los principales elementos que conformaron el relato periodístico de los casos
“GürtelBárcenas”, “ERE de Andalucía” y “Nóos” durante el periodo comprendido entre el
inicio del año 2009 y el 30 de junio de 2014. En él, combina varios tipos de métodos y
técnicas cualitativas y cuantitativas que son aplicadas de forma secuencial. En su
apartado cualitativo realizó un análisis de editoriales publicados en los diarios El País, El
Mundo y ABC sobre los tres casos seleccionados y se realizó una serie de entrevistas
semi-estructuradas con periodistas que han cubierto los escándalos objeto de estudio.
Finalmente, en la fase cuantitativa llevó a cabo un análisis de contenido de portadas de
los tres periódicos mencionados. Sus resultados muestran que el relato periodístico de
los escándalos de corrupción política se construye mediante la utilización de una
diversidad de encuadres de carácter narrativo o cultural, es decir, aquellos frames
constituidos por elementos que remiten a interpretaciones de la realidad evocadas por
mecanismos simbólicos tales como metáforas, estereotipos, valores, palabras clave,
arquetipos, mitos, analogías históricas y similares. Como conclusión final comenta que a
través del modelo de análisis utilizado en su trabajo es imposible comprobar la relación
entre los encuadres de los medios y su contribución o no a una mayor desafección
política. Es importante mencionar esta investigación debido a que su contenido se
encuentra altamente relacionado con el presente proyecto, en especial en temas de
diseño metodológico, técnicas y universo teórico.

Por su parte, Chavero y Ramos (2019) emplearon en Ecuador un estudio mixto con la
intención de establecer la relación entre el gobierno de Correa y los medios de
comunicación de Ecuador, a partir de la premisa de que la agenda política influye en la
agenda mediática. La técnica elegida consistió en realizar un análisis de contenido de la
prensa de referencia (El Telégrafo –público– y El Comercio –privado–) y la agenda
política (Enlaces Ciudadanos) durante 2015 y midiendo la correlación entre ellas. Sus
resultados reflejan una baja transferencia temática, lo cual permite identificar
mecanismos de resistencia de los medios, esto les permitió comprobar la existencia de
 28

la relación entre los primeros temas de agenda de los actores analizados, determinaron
que economía, infraestructuras y comunicación han sido los temas fundamentales para
agenda política, en tanto que la agenda mediática pública reduce la importancia de
Infraestructuras para dársela a política y el medio privado apuesta por economía,
desastres naturales y política exterior. Además, sus resultados parecen corroborar la
existencia de una mayor tendenciosidad y negativismo en la prensa privada que en la
pública. Con su investigación concluyen que los “Enlaces Ciudadanos”, arrojan una clara
diferenciación entre la parte referida a rendición de cuentas del ejecutivo (caracterizada
por un sesgo favorable al gobierno y un tono positivo) y la parte de ataque a la oposición
y a la prensa, marcada por la conflictividad y el negativismo. El estudio de Chavero y
Ramos representa una fuente valiosa de información para este estudio ya que permite
ampliar temas, conceptos y teorías que manejan estrecha relación con la investigación.

Por otro lado, Cifuentes (2020) realizó en Ecuador una investigación mixta con el
propósito de conocer de qué manera son abordados y emitidos los contenidos de páginas
digitales universitarias en el paro nacional del Ecuador en el 2019. Las técnicas
empleadas fueron la observación y participación, desde ellas realizó un análisis del
contenido periodístico que fue difundido y abordado por infinitodigital.ups y udlachannel
en las protestas de octubre del 2019 en el Ecuador. Además, para el levantamiento de
información recurrió a entrevistas dirigidas a un docente de la UPS, ya que él fue partícipe
en la transmisión de información y actualmente está a cargo de la plataforma de Infinito
Digital, como también a tres estudiantes universitarios sobre su opinión de la plataforma
de Infinito Digital y el desarrollo informativo que tuvo en días de paro. Por otro lado,
realizó 10 encuestas a la ciudadanía sobre la información que emitieron las 2 fan pages
universitarias. En sus resultados determinó que algunos medios de comunicación tienen
fines políticos y es por esa razón que exponen información conforme a su conveniencia,
casi diferente al de las plataformas digitales que surgieron en esas instancias. Resalta
que las plataformas de comunicación pertenecientes a instituciones universitarias que en
conjunto de la mayoría de sus miembros realizaron una total cobertura en los días de
mayor afluencia y violencia en su país. Finalmente concluye que estos medios de
comunicación son un ejemplo del buen periodismo que debemos practicar a diario para
 29

que la información sea presentada tal y como es y los grandes medios no la manipulen
o mucho menos callen la verdad. Esta investigación es importante para el presente
estudio ya que amplía temas de interés como el manejo de la información por los
diferentes medios y ejemplifica un proceso de transparencia dentro de canales diferentes
a los tradicionales.

2.2 Marco Teórico

Con la intención de contar con un amplio universo teórico, esta investigación abordará
los siguientes apartados que alimentan los núcleos teóricos que giran alrededor de esta
investigación, estos consisten en: Los medios en Latinoamérica y su poder, los medios
en Colombia y su poder, representaciones sociales, representaciones y los medios, la
mediación social, agenda setting, construcción de la noticia y el negativismo mediático.
Estas teorías nos permitirán llegar a una comprensión más profunda sobre el
funcionamiento de las representaciones mediáticas y las fuerzas que ejercen a la hora
de su construcción.

2.2.1 Los medios en Latinoamérica y su poder

Para hablar de los medios y su poder, es importante citar a Califano (2015), quien
comenta que las relaciones entre política, medios y sociedad se encuentran atravesadas
por la regulación del Estado en materia de políticas de comunicación. Por ende, resulta
relevante analizar de qué forma se elaboran estas políticas públicas y cuáles son las
dinámicas que intervienen a lo largo de esos procesos.

Este, es un buen punto de partida para ver casos como el de Colombia explicado por
Becerra y Mastrini (2017), ellos nos dan un panorama del monopolio (único grupo
empresarial que maneja el mercado) y oligopolio (diversos grupos empresariales que
manejan el mercado) que tienen grandes empresarios en Latinoamérica a través de
muchas empresas que manejan a su antojo los medios masivos, con una gran cercanía
al gobierno de turno para llevar su mensaje a los ciudadanos. Por medio de este tipo de
 30

investigaciones es entonces donde teorizamos que tales políticas públicas están

“amarradas” y no prosperarán nunca hacia una política igualitaria y decente.

En este sentido, es importante comprender que la función básica de la política cultural

y comunicativa de un país es la construcción de la cultura comunitaria y societaria,
políticas que en Latinoamérica están coactadas para servir a los monopolios con
privatización de medios y nulos recursos a los medios comunitarios y alternativos que no
quieren seguir al Estado (Califano, 2015). Sin embargo, esto aparenta no ser real, ya que
los monopolios podrían haber creado una serie de cortinas de humo y falsos mensajes
para mantener este discurso.

Para entender mejor esto podemos ver el concepto de regulación de medios descrito
por McQuail (2010), él comenta que la regulación se refiere a todo el proceso de control
y guía, a través de reglas y procedimientos, aplicados por los gobiernos y otras
autoridades políticas y administrativas a todo tipo de actividad de medios. Esto indica
que muchas personas se han dejado llevar por una información sin análisis, y creen tener
toda la perspectiva para el desarrollo del criterio propio.

Vivimos en una era donde la tecnología se ha convertido en uno de los primeros

mediadores para adoptar una postura política y social, esta estrategia digital de
desinformar en la era donde más personas estamos conectadas, podría decirse que
aparenta haber cumplido su misión. El resultado es una comunidad a la que no siempre
se le brinda la oportunidad de saber lo que realmente está sucediendo, con reacciones
conductistas por el modelo de su educación y formación, sin aparente criterio propio y
apatía a los temas sociales.

Esto ya se veía venir por autores como Halls (1974), quien teorizó que la producción
de los medios de comunicación televisivos considera a las nuevas tecnologías, así como
a las diversas propuestas de diversos profesionales. Sin embargo, las industrias e
instituciones (los organismos con poder sobre los medios de comunicación) determinan
qué tecnología se desarrollará o no, lo que crea que la relación entre las formas culturales
 31

y la televisión dependan de las posibilidades e interés del medio, y lo más importante,

del uso que se le desee dar, por lo que la decisión termina siendo más política que
técnica.

Similar a esto, Martín-Barbero (1987) también nos describe su teoría de cómo en

Latinoamérica funcionan estos fenómenos producidos por los medios de comunicación.
Él nos describe la simulación del contacto, mecanismo que emplea a la televisión,
organizando su comunicación sobre el eje de la función fática, función que juega no
solamente por la dispersión de la atención que se presenta en la cotidianidad privada
frente a la concentración de la atención en la sala pública, sino, de algo menos
psicológico, y que requiere el aporte de la antropología para su estudio, pues consiste
en la irrupción del mundo de la ficción y del espectáculo en el espacio de la cotidianidad
y la rutina.

En ella, nace la necesidad de intermediarios que faciliten el tránsito entre realidad

cotidiana y espectáculo ficcional, estos intermediarios básicos “la televisión” son un
personaje sacado del espectáculo popular (animador o presentador) y un tono que
proporciona el clima requerido (coloquial), más que un transmisor de informaciones. Es
en verdad un interlocutor o, mejor, el que interpela a la familia convirtiéndola en su
interlocutor, llegando a ella a través de su tono coloquial. En este fenómeno se criticó la
predominancia de lo verbal en la televisión latinoamericana como la mejor prueba de su
subdesarrollo y genera la sospecha que la predominancia de lo verbal en la televisión se
inscribe en la necesidad de supeditar la lógica visual a la lógica del contacto, puesto que
es ella la que articula el discurso televisivo sobre el eje de la relación corta y la
preeminencia de la palabra en unas culturas fuertemente orales.

Por eso desde hace unos años el profesor Jesús Martín Barbero veía venir este
fenómeno y nunca nombra a los medios como “medios de comunicación” precisamente
por su desenfoque en la misionalidad y por lo descarado que se ha vuelto su papel en
este país y en general en muchas regiones del mundo. Es vital entender los procesos
comunicativos que se presentan en nuestra sociedad para entender la educación en la
 32

comunicación, citando textualmente a Martín-Barbero (1987), nos dice que "el receptor
no es un mero decodificador de lo que en el mensaje puso el emisor, sino un productor
también" (p. 6). Y ese mensaje no fue bien codificado en el pasado.

2.2.2 Los medios en Colombia y su poder

Según datos del Ministerio de Cultura de Colombia (2013) en el país coexisten medios
de comunicación de diversa procedencia, cobertura, naturaleza y proyección, y se
mantiene la tendencia de incrementar la cantidad y variedad de la oferta mediática al
interior del país y hacia el exterior. De igual forma, el Ministerio de Cultura entiende la
comunicación como el proceso de producción, circulación y puesta en juego de sentidos,
definición que exige el reconocimiento de la diversidad, proponiendo la posibilidad de
que todos los actores sociales pongan en circulación sus intereses, mensajes y sentidos,
lo que quiere decir que nunca se comunica sólo un mensaje ya que su contenido va
acompañado del contexto en el cual es interpretado y reeditado.

En este contexto podemos entender que el Ministerio destaca a la cultura en el

proceso de comunicación a través de medios masivos, y que un aspecto como los
intereses e intenciones del emisor están orientados a generar un efecto en el receptor.
En teoría, este proceso natural de la comunicación social se da también en Colombia,
sin embargo, si los intereses de los emisores tienen connotaciones políticas o sociales
negativas, estas podrían generar un gran daño en la sociedad.

Este poder estaba siendo percibido desde nuestro país desde hace muchos años. Se
tiene evidencia de que, en 1963 en Colombia durante su larga época de violencia, (la
Colombia de Camilo Torres y de Fals Borda), una iglesia, particularmente osada para
sus tiempos y esquemas, dio un giro que miraba justo hacia las mediaciones y en donde
los obispos reconocieron que los medios forjan una nueva cultura, producto de la
civilización audiovisual que, si por un lado tiende a masificar al hombre, por otro favorece
su personalización (Moragas, Terrón y Rincón, 2017). En este caso, el poder de los
medios fue usado con intención a favor del pueblo colombiano, pero la duda que se
 33

mantiene y en especial porque suele vivenciarse, está en los posibles resultados si este
poder se ejerce de manera negativa por los entes poseedores del poder.

Actualmente, en Colombia existen grandes grupos industriales que son dueños de

oligopolios conformados por empresas de servicios públicos, hotelería, agroindustria,
automotriz, infraestructura, el sector financiero, transporte, entretenimiento, entre otros.
Y por supuesto, los medios de comunicación no quedan exentos de su control, siendo
las cadenas de Noticias RCN y Noticias Caracol (Los medios de información más
grandes del país), ambas pertenecientes al grupo Ardila Lulle y el grupo Santodomingo,
respectivamente (Fecolper, 2020).

Este esquema de poder parte en el año 1998, momento en el que la historia de la TV

colombiana se partió en dos. Caracol y RCN ganaron la adjudicación de los dos canales
principales, lo que resultó en la disolución del sistema mixto, en el que el operador de la
red era Inravisión (el Estado) y del contenido se encargaban los programadores privados,
un canal educativo y cultural y varios regionales, en este momento histórico la torta de
los medios publicitarios fue dividida en Colombia por los grupos más interesados (El
Tiempo, 2004). En ese instante las cadenas de Caracol y RCN pasaron a ser dominantes
y casi los únicos en la región. El hecho de que estas cadenas pertenezcan a grupos tan
poderosos genera mayores dudas sobre las intenciones con las cuales sus noticias son
producidas, que se han demostrado en diversas investigaciones ya mencionadas que
demuestran que son creadores del contenido que les interesa.

Por ende, un elemento importante es, hasta qué punto la información es analizada, o
recibida de tal forma que se pueda depurar o editar conforme a los intereses y objetivos
que persigue el medio informativo considerando que los medios son formadores de
opinión y de criterios, por lo que es necesario conocer las repercusiones que producen
en los consumidores, cuando, en vez de informar, desinforman, dejando de ser objetivos
y estar ligados los intereses de los dirigentes de las cadenas y sus asociados. Este
fenómeno sucede en Colombia y no se puede desconocer, en especial porque en temas
como los diálogos para el acuerdo del tratado de paz, se encontró desinformación o un
 34

manejo superficial de la información que generó desconocimiento o falta de interés en

los pobladores de nuestro país, esto es una evidencia del alto poder de influencia que
tienen los medios como RCN y Caracol entre los colombianos, como tampoco su
preponderancia como actores en el acontecer nacional (Moreno y Cadavid, 2017).

2.2.3 Representaciones sociales

La teoría de las representaciones sociales nace como la formulación de un fenómeno

complejo, al punto de que cada autor desarrolla su propios términos y definiciones
dependiendo de su enfoque. Entre las teorías más destacas se encuentra la desarrollada
por Moscovici (1961), quien describe a las representaciones sociales como sistemas
cognitivos que tienen una lógica y un lenguaje propios, y que no son simples "opiniones
sobre”, “imágenes de” o “actitudes hacia", sino “teorías” destinadas a descubrir y ordenar
la realidad con base a un sistemas de valores, ideas y comportamientos que establezcan
un orden y brinda a los individuos la posibilidad de orientarse y dominar su medio social
y material.

Dentro de las representaciones sociales se ven inmersos dos grandes procesos

formadores: la objetivación y el anclaje. La objetivación tiende hacia la concretización del
pensamiento social para volverlo vivaz y eficaz en la vida cotidiana, para facilitar la
comunicación. Ella se descompone en tres fases: la construcción selectiva, la
esquematización y la naturalización. La selección se hace en función de los valores en
vigencia y en aquellos que están en el “espíritu del tiempo”, es decir, en vías de
instauración. La esquematización tiene que ver con la tendencia de la representación
social a condensar o a abreviar, con la intención de comparar, de inventariar y de ordenar
las imágenes. La naturalización, en fin, consiste en darle a los elementos del esquema
una realidad concreta, material, observable y comprendida por todos (Moscovici, 1961
citado en Calonge, 2006).

Siguiendo esta perspectiva, Jodelet (1986) propone la siguiente definición general:

 35

El concepto de representación social designa una forma de conocimiento específico,

el saber de sentido común, cuyos contenidos manifiestan la operación de procesos
generativos y funcionales socialmente caracterizados. En sentido más amplio, designa
una forma de pensamiento social. Las representaciones sociales constituyen
modalidades de pensamiento práctico orientados hacia la comunicación, la comprensión
y el dominio del entorno social, material e ideal (pp. 474-475).

Considerando la postura de estos dos importantes autores, podemos comprender que

la representación social es siempre la representación (o construcción) que crea un sujeto
en relación a alguien o algo (el fenómeno, acontecimiento o noticia), y dentro de esta
representación no existe una realidad objetiva, ya que pertenece a una construcción
desarrollada por el sistema de reconocimiento del mundo de los sujetos que conforman
grupos sociales, lo que significa también que dicha construcción se ve conformada por
los valores y representaciones previamente existentes en estos grupos.

La representación social se expresa a través del lenguaje y su lógica toma en

consideración los contenidos y no exclusivamente las formas del pensamiento, por lo
que se deduce que los contenidos de la representación social son más significativos e
imperativos que las modalidades cognitivas, esto permite visualizar un enfoque que no
busca sólo aislar los mecanismos mentales que subyacen en los discursos ni describir la
manera cómo esas operaciones ahí se involucran, sino, que comprenda cómo el
conocimiento y la acción sobre el objeto social son susceptibles de ser representados en
el discurso a través de sistemas y operaciones cognitivas que se colman del contenido y
del sentido dado al objeto (Calonge, 2006).

2.2.4 Representaciones y los medios

En la historia, las representaciones sociales han significado un problema y un tema a

ser pensado, de esto, nace una matriz moderna, que plantea la división del sujeto en
dos: observador y observado. Esta, para algunos autores se encuentra de modo original,
aunque en forma de rechazo, motivado por un compromiso con el ideal de dos
presencias, una política en la democracia participativa y otra humana en las relaciones
 36

cara a cara. Esta representación implicaría entrar en la esfera de las relaciones humanas
alienadas con la consiguiente pérdida de transparencia (Cebrelli y Rodríguez, 2013).

En sociedades complejas y mediatizadas como las actuales, esta percepción induce

a diversas presunciones, en especial a aquella que señalan que las teorías que
entienden a las representaciones como “reflejos”, atribuyen a ellas mismas la
responsabilidad deformadora. No obstante, recolocando el problema en las sociedades
contemporáneas, las representaciones también constituyen el orden simbólico y son
esenciales para la creación de la subjetividad y la intersubjetividad (Cebrelli y Rodríguez,
2013).

En este sentido, cuando hablamos de representaciones, hablamos de construcciones

culturales, estas para Machado (2001) son sintéticas y una suma de abstracciones
complejas que actúan bajo opciones determinadas, estas consisten en la selección de
objetos y sus imágenes, habitualmente desechados a lo que se considera la memoria.
Estos establecen los mecanismos desde los cuales se elabora la concreción de las
representaciones, las cuales se originan de la acción transitiva de un sujeto que, al
advertir un objeto, de él construye una imagen como una forma determinante en la
actualidad de fijar y difundir la memoria que ocurre a través de las representaciones.

Por ende, las representaciones mediáticas pueden ser entendidas como estrategias
de conocimiento y percepción de lo social que se encuentran inmersas en los medios y
constituyen un material preconstruido que funciona como insumo privilegiado en la
producción de textos mediáticos. Ellas dan cuenta de nuevas problemáticas o
variaciones de un tema en el espacio de los medios masivos y obliga a recurrir a marcos
referenciales anteriores que permitan situar lo nuevo que ingresa en las grillas de
conocimiento de los receptores/consumidores del discurso de la información. Este
discurso mediático reelabora, reacentúa y recircula las representaciones vigentes en los
imaginarios sociales y son un proceso que se entrama en cadenas significativas que
remiten a posiciones ideológicas relacionadas con diversas hegemonías. Las
 37

representaciones se reacentúan en los diversos procesos de actualización discursiva

tanto en el plano de lo verbal como en el campo de la imagen (Cebrelli y Arancibia, 2010).

En otras palabras, la representación mediática asiste a las necesidades experienciales

propias de una cultura que ha sustituido la situación y la experiencia por la dispersión
espacial, en tanto mantiene como esencial el factor de inmediatez en el proceso
comunicativo, es decir, las necesidades de una cultura cuyas fuentes de experiencia
social son buscadas y valoradas en alto grado, en la explosión informativa que otorgan
los medios masivos: cultura mediática, donde las experiencias son “mediadas”, y no
vividas (Horta, 2013).

Sin embargo, la uniformización mediática tiene otras implicaciones a considerar. Estas

para Horta (2013) son la imposición y dominación, que, en efecto, allí es donde las formas
y usos de un lenguaje existen a la par que otras formas y usos de otro lenguaje. No
siempre se da una coexistencia armoniosa y enriquecedora entre sus hablantes; por ello,
aparecen procesos políticos/sociales de unificación e integración lingüística en las
representaciones mediáticas. Y en este sentido es donde esta investigación pretende
realizar mayor énfasis, ya que, si los procesos políticos/sociales responden a intenciones
personales como la desinformación o a alterar a algún colectivo hacia ciertos grupos, los
medios estarían aprovechando la teoría de las representaciones bajo fines alejados de
lo éticamente correcto en la comunicación social.

En este punto, resulta imprescindible preguntarnos sobre el efecto de transparencia

de las representaciones mediáticas, en tanto opaca las “distorsiones” y los atributos de
autoridad que permiten que “alguien” o “algo” pueda o no ser representado, en ese caso,
de qué manera y, más importante aún, si recibe el atributo de sujeto o de objeto en el
proceso de representación. En otras palabras, la reflexión sobre los regímenes de
visibilidad de las representaciones mediáticas se vuelve fundamental dentro de la
pregunta sobre cómo se representan los actores subalternos y sus prácticas, hasta qué
punto pueden tomar la voz o son “hablados” por estos dispositivos, y, en ese caso, cuáles
serían las estrategias para que los representados se corran de representaciones
 38

estigmatizantes que los colocan en lugares que nadie quiere ocupar en la sociedad
(Cebrelli y Rodríguez, 2013).

2.2.5 La Mediación social

La teoría de la mediación es un paradigma elaborado con la intención de analizar las

diversas prácticas sociales en las que, por existir una doble lógica explicativa, se apoyan
en modelos de integración que cumplen una función mediadora. Estos medios son los
sistemas sociales y de comunicación, que, a diferencia de otras teorías, refiere a la
producción social de todo elemento mediador y a las entidades que coinciden con todos
estos rasgos, como los productos comunicativos (Serrano, 1986).

Por ende, es importante destacar a los medios como piezas mediadoras por
excelencia en este contexto histórico, ya que su participación en nuestro sistema social,
es en efecto desde el roll del mediador, considerándose como el sistema social del
presente. En estos tiempos es muy común encontrarnos con medios en lugares de altos
privilegios en donde la credibilidad y la identificación de estos hacia el sistema social se
encuentren posicionadas. Un ejemplo es lo citado textualmente por Bisbal (2008), quien
comenta “por si todavía no lo habíamos percibido, que estamos en el centro de una
sociedad mediática, y en este tipo de sociedad la actualidad, como dato de lo real, existe
en y por los medios” (p.21).

En tal sentido, es importante incluir las características que Serrano (1986) ha logrado
identificar dentro de los medios organizativos, él describe que:

Entre la comunicación pública y la organización social existen homologías. Ambos

Sistemas incluyen componentes cognitivos, organizativos y materiales. Recurriendo a
una denominación clásica, en los dos se puede encontrar una infraestructura, una
estructura y una supraestructura. La diferencia estriba en que los respectivos
componentes que se encuentran en cada nivel no son los mismos (p.55).
 39

Por otra parte, cuando hablamos de mediación, intervienen diversos medios de

comunicación como la televisión, esta se halla en el centro de las transformaciones que
vienen de la informática, los satélites, la fibra óptica, etcétera, con una propuesta que
está en trance de sufrir numerosos cambios, y pesa a la gran revolución a nivel de nuevas
tecnologías. La mediación desde la que ese medio opera social y culturalmente no
parece estar sufriendo en América Latina modificaciones de fondo, por esto, en lugar de
hacer partir la investigación del análisis de las lógicas de la producción y la recepción,
para buscar después sus relaciones de imbricación o enfrentamiento, proponemos partir
de las mediaciones, esto es, de los lugares de los que provienen las constricciones que
delimitan y configuran la materialidad social y la expresividad cultural de la televisión
(Martín-Barbero, 1987).

Sin lugar a duda, las mediaciones representan un puente que lleva el mensaje entre
los interlocutores, lo que permite realizar un debate contemporáneo sobre la
comunicación, el cambio social y el papel de los nuevos medios de comunicación, y
recordar que es importante aplicar siempre una mirada crítica al analizar los medios,
cuestionar las ideologías, los imaginarios y los mitos que las rodean y frecuentemente
llegan a constituir su esencia, en especial porque existe el peligro de dejar de lado a la
cultura y el análisis de los imaginarios sociales en la investigación de las apropiaciones
de los movimientos sociales, e introduce un matizado balance entre perspectivas que
puede beneficiar ampliamente este campo de estudio, en línea con las nuevas
perspectivas críticas que intentan analizar la comunicación y el activismo desde las
mediaciones y las prácticas comunicativas (Treré, 2015).

2.2.6 Agenda setting

Una de las líneas tradicionales en el estudio de los medios de comunicación es la que

tiene que ver con los efectos que los mismos producen, en concreto, una de las más
analizadas (y cuya validez ha sido demostrada en una gran cantidad de países) es la
teoría del establecimiento de la agenda, agenda setting, formulada por McCombs y
Shaw. Según esta teoría, los temas que los medios de comunicación posicionan como
 40

los más relevantes (agenda mediática) son transferidos a los ciudadanos, quienes
acaban con limitaciones y modificaciones por incorporarlos en su propia agenda y
considerándolos como tema de importancia para el país (agenda pública) (McCombs,
2004 citado en Chavero y Ramos, 2019). Lo que significa que se tiende a considerar que
la elección de los temas por parte de los medios de comunicación influye en la opinión
pública, dando visibilidad a unos temas y omitiendo, censurado, o modificando otros.

Se ha podido observar que, en las últimas décadas, una notable cantidad de países
latinoamericanos han aprobado políticas públicas en materia de comunicación o en
alguno de los sectores relacionados, esta reglamentación, si bien se ha dado de manera
distinta en cada uno de los países, está suponiendo un cambio en el panorama mediático
latinoamericano, por cuanto significa la intervención directa del Estado en un sector
caracterizado tradicionalmente por la desregulación a nivel internacional. Además de
estas características, la concentración mediática se ha convertido en una particularidad
de los medios en América Latina. Un ejemplo son los países de Brasil, Argentina,
Venezuela o, en menor medida, Chile, que fueron también ejemplos de confrontación
entre el gobierno y los medios, conflicto que parece ser una tendencia de los gobiernos
de la nueva izquierda de América Latina, formas de comunicación que se completarían
con herramientas de comunicación directa con el ciudadano, y que parece ser un rasgo
de algunos regímenes latinoamericanos identificados como populistas en materia de
comunicación (Chavero y Ramos, 2019).

Una manera interesante de comprender esta teoría dentro de un contexto práctico es

a través de las lecturas de Ray Funkhouser. McCombs (1991) nos comenta que en ellas
Funkhouser analiza los temas clave en torno a los cuales la opinión pública
estadounidense se fusionó durante la turbulenta década de 1960, examina la hipótesis
básica de establecer la agenda a lo largo de toda una década, en contraste con el estudio
original de McCombs y Shaw que examinó un breve momento entre los votantes
indecisos durante las elecciones presidenciales de 1968. Estos estudios proporcionan
una microvisión y una macrovisión del papel de los medios de comunicación en el
establecimiento de la agenda, estas lecturas juntas proporcionan una amplia introducción
 41

a la agenda pública y su relación con la cobertura diaria de los problemas públicos en los
medios de comunicación.

La teoría del establecimiento de la agenda por parte de los medios de comunicación

o teoría de agenda setting es una teoría que nos hace comprender como los medios
desarrollan una agenda que tiene establecida la manera en la que van a relatar las
noticias. Podemos observarla como un instrumento organizado que describe la narrativa
que los medios implementan a la hora de comunicar la información a sus audiencias, y
estas, como en el ejemplo de McCombs, pueden estar orientadas a responder a la
narrativa que las corporaciones deseen.

Dentro de esta misma idea, Castromil (2012) nos dice que:

McCombs y Shaw sostenían que el origen de la mayor parte de la información política

de los ciudadanos proviene de los medios de comunicación, y que son estos la principal
fuente que utilizan para conocer la política nacional. En los últimos años, la teoría de
agenda setting ha incorporado el concepto de marco, encuadre o framing. La
denominación resulta enormemente gráfica, ya que se refiere al enmarcado en el que los
medios de comunicación circunscriben cada uno de los temas que seleccionan y
presentan ante sus audiencias (p.164)

2.2.7 Construcción de la noticia

La construcción de la noticia es un proceso que inicia con un acontecimiento, sin

embargo, no hay que entender el acontecimiento como algo ajeno a la construcción
social de la realidad por parte del sujeto, quien es el observador que da sentido al
acontecimiento. Los acontecimientos están formados por elementos exteriores al sujeto,
y es el sujeto quien va a reconocer o construir el acontecimiento. Esto se genera
mediante fenómenos externos al sujeto, pero los acontecimientos no tienen sentido al
margen de los sujetos, ya que son éstos los que le dan el sentido, se da una relación de
inclusión, por la que los fenómenos externos percibidos por el sujeto se convierten en
acontecimientos por la acción de éste sobre aquellos (Alsina, 1989).
 42

En este sentido podemos entender que para que se pueda construir una noticia
primero tiene que nacer un fenómeno o acontecimiento del cual se pueda crear una
opinión al respecto y estos acontecimientos están compuestos por elementos externos
a los que el sujeto aplica su conocimiento. De esta forma el sujeto, o receptor de la
información relacionada con el acontecimiento puede brindarle su propia interpretación
generando un sentido personal sobre el mismo.

Otro factor importante a considerar durante el proceso de construcción de la noticia,

es el hecho de que la formación política y social tiene sus propios parámetros para
determinar el grado de trascendencia de los acontecimientos. Así, lo que un
acontecimiento significa para una cultura, no es aplicable a otras culturas, ya que apunta
el carácter subjetivo de lo que en el marco de la comunicación entiende. Esta verdad ha
influido a lo largo de la historia de la comunicación en la modificación de la naturaleza
misma del acontecimiento. Debemos conocer entonces el acontecimiento antes de la
prensa de masas, el acontecimiento durante la hegemonía de la prensa de masas y el
acontecimiento en la actualidad (Alsina, 1989).

Esto quiere decir, que la noticia efectivamente se construye desde un acontecimiento,

y en la compresión del mismo intervienen fuerzas externas cuya característica principal
es la subjetividad dada por las interpretaciones personales producto de la cultura y la
individualidad de un sujeto y el colectivo al cual pertenece. Estas características que
pertenecen a la sociología y aplican para los seres humanos indistintamente de su
nacionalidad, como ya lo hemos supuesto, pueden llegar a ser aprovechadas por
diversos organismos para perseguir un fin. Un ejemplo del control del acontecimiento son
las características políticas de la Gaceta de Francia en el periódico controlado por el
Cardenal Richelieu, este ejemplo lo da Alsina (1989) y consistió en lo siguiente:

1. Se practica todo el ocultismo posible sobre lo que ocurre en el propio país.

2. Se transmiten las razones de Estado en todo lo que afecta a la política
internacional.
 43

3. Se crean unos criterios históricos de valoración de los hechos, sobre todo en

lo que se refieren a la vida de la comunidad nacional.
4. Se mitifica todo lo que da la imagen del poder, desde el estado de buena
esperanza de la reina hasta el anecdotario galante de los cortesanos. (p.4).

El ejemplo de Alsina muestra que las intenciones dentro de la construcción de las

noticias por parte de los medios de comunicación no siempre llegan a responder a la
pedagogía, ni asume las demandas del mercado y de la audiencia, sino que su
construcción persigue intereses políticos con la intención de manipular o producir una
imagen sobre un acontecimiento o un fenómeno para la audiencia a la que va dirigida.
Este encuadre teórico contribuye a complejizar las implicaciones de un medio dominante
en el agendamiento de temas, protagonistas y tonos, en momentos de alta tensión en la
opinión pública, aspectos que son muy importantes a la hora de la construcción de la
noticia, ya que forman parte de su constructo. Por ende, implica también realizar una
conceptualización de estas características de la noticia, para comprender como
funcionan en el núcleo de las representaciones mediáticas.

2.2.7.1 Temas
La definición de Tema consiste en una proposición o texto que se toma por asunto o
materia de un discurso, o el asunto general que en su argumento desarrolla una obra
(RAE, 2014). A nivel de Periodismo cuando se habla de un tema se hace referencia a
aquel fenómeno o acontecimiento desde el cual se crea la noticia.

2.2.7.2 Protagonistas
Según la RAE (2014), el protagonista es el personaje principal de la acción en una
obra teatral, literaria o cinematográfica, siendo esta persona (fenómeno, o cosa) quien
en un suceso cualquiera desempeña la parte principal. A nivel de periodismo podemos
identificar al protagonista definiéndolo como la persona desde la que transcurre el centro
de interés, siendo de quien más se habla en la noticia.
 44

2.2.7.3 Tonos
Por otra parte, cuando hablamos de tonos, podemos llegar al concepto de carácter o
modo particular de la expresión y del estilo de un texto según el asunto que trata o el
estado de ánimo que pretende reflejar (RAE, 2014). Se puede añadir el tono de un relato
no se basa sólo en su fuerza, si también en su ritmo, este consiste en la forma en la cual
se relatan los acontecimientos, cargándolos de emociones y connotaciones con la
intención de evocar un efecto en los receptores de la información.

2.2.8 Negativismo Mediático

Uno de los contextos con los que puede relacionarse el proceso de agenda setting, y,
por ende, el de la construcción de la noticia, es el de negativismo mediático, que
podemos decir nace cuando los medios inician una construcción de la noticia basada en
una agenda cuyo contenido está en generar emociones negativas o crear posturas
negativas de un colectivo hacia cierto fenómeno que es transmitido como noticia.

Igualmente, Castromil (2012) tiene una descripción para esta postura mediática, nos
comenta que es la conexión entre el periódico que publicó la noticia y el tono
favorable/desfavorable ante el acontecimiento que sea noticia en el momento, creando
un escenario mediático altamente polarizado, Él muestra un ejemplo en las elecciones
de España en 2008 donde esta polarización no se trata de una polarización cualquiera,
sino de una relación medios-política en la que el ataque al adversario prima mucho más
que la defensa del candidato o partido más próximo. Es decir, la fórmula del negativismo
mediático es fue la preferida por los medios El País, El Mundo y ABC para hacer
campaña en 2008.

2.2.9 Síntesis General

A continuación, en la Tabla 1, se muestra una síntesis detallada de todas las teorías

que se encuentran relacionadas con esta investigación. En ella se podrá apreciar de
manera organizada la interacción de cada uno de estos conceptos y su estrecha
 45

interrelación con el proceso de construcción de representaciones mediáticas y el

fenómeno de los medios de comunicación masivos.

Tabla 1. Síntesis general de las teorías investigativas

Teoría Síntesis

Los medios de comunicación en el ámbito

Medios en Latinoamérica y su poder / Medios nacional e internacional suelen ser controlados
por grandes grupos empresariales y además
en Colombia y su poder
estos tienen influencia en la opinión de gran
parte de la población.

Se pueden construir representaciones y/o

Representaciones Sociales conceptos sobre diversos aspectos del mundo
en el imaginario de la sociedad.
Los medios utilizan su poder e influencia
para crear estas representaciones sobre
Representaciones y los Medios sucesos, grupos y/o fenómenos en el
imaginario social de su audiencia.

Los medios de comunicación funcionan

como intermediaros de los acontecimientos y la
sociedad, ejerciendo como entes mediadores
entre los hechos y lo comunicado sobre los
Mediación Social hechos, lo que puede prestarse a compartir la
información de manera diferente a los hechos o
evocando intencionalmente emociones, ideas o
ideales en los receptores.
Los medios de comunicación crean una
agenda con el apartado de noticias que
responde a una planificación estructurada y
Agenda Setting bien elaborada que responde a los intereses
particulares de los grupos dueños de las
cadenas de noticias y a sus asociados.
La noticia se construye a partir de intereses
donde se seleccionan todos los aspectos que la
conforman, estos van desde la persona, el
lugar, el momento, la intención y la forma en la
Construcción de la Noticia cual se va a transmitir. En ella se selecciona
todo lo relacionado con el tema, protagonistas y
tonos que se les atribuirán a los
acontecimientos.
Existe una tendencia por parte de los medios
Negativismo Mediático en brindarle un enfoque negativo a las noticias
que construyen y forman parte de su agenda.
Fuente: Elaboración propia
 46

3 MÁRCO METODOLÓGICO

3.1 Método

Esta investigación estuvo enmarcada bajo un enfoque mixto, que consiste en un

conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación, que implican la
recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y
discusión conjunta, para realizar inferencias producto de toda la información recabada, y
lograr un mayor entendimiento del fenómeno a estudio (Hernández, Fernández y
Baptista, 2014). Además, tomó datos cuantitativos que permitieron conocer los
porcentajes en los cuales se presentaron diversos fenómenos dentro de la presentación
de las noticias, y realizó un análisis e interpretación cualitativo de la manifestación de
estos datos.

También contó con un diseño transversal, debido a que la recolección de datos se

realizó en un momento único, y, además, también es descriptivo-interpretativo, porque
los datos fueron procesados a través del análisis de contenido bajo el modelo de Manuel
Martín Serrano, donde se utilizaron recursos de la comunicación como la fenomenología
y la hermenéutica para el análisis imparcial del texto.

Por consiguiente, es importante mencionar el paradigma fenomenológico, ya que

reduce toda realidad a puro fenómeno en cuanto aparece como tal en la conciencia y
permite ver lo que se muestra, tal como se muestra por sí mismo. Por lo que la
fenomenología estudia los fenómenos que se muestran a la conciencia, que en su
carácter humano representa la realidad del sujeto (Figueroa 2008 citado en González y
Pantoja, 2018).

E igualmente se destaca la hermenéutica propuesta como una metodología filosófica

para descubrir el significado del ser o existencia de los seres humanos en una manera
diferente a la tradición cuantitativa (Heidegger, 1962 citado en González y Pantoja,
2018). Estos recursos son importantes porque permiten partir desde la descripción de
 47

los sucesos tal y como se presentan, se pueden sustentar a través del análisis
interpretativo, y de teóricos cuyos hallazgos mantienen una estrecha relación con el
contenido de análisis.

3.2 Modelo de Martín Serrano

Martín Serrano desarrolló un modelo dialéctico que permite distinguir entre tres
sistemas implicados en la producción social de la comunicación. Este se conforma por el
Sistema Comunicativo (SC), el Sistema Social (SS) y el Sistema de Referencia (SR),
este modelo permite explicar las características de los productos comunicativos a través
de la reciprocidad entre los tres sistemas.

Las investigaciones de las mediaciones sociales se han centrado en el componente

representacional del SC, es decir en el análisis de las representaciones que ofrecen los
mensajes comunicativos en relación al SR. La inclusión de este último sistema (SR)
proviene de la semiótica y se refiere a todo aquello a propósito de lo cual los medios
pueden comunicar. En otras palabras, el SR incluye los universos reales o ficticios de los
que el SC puede tomar datos. Se considera que cada sistema está abierto a la influencia
de los otros y que, al mismo tiempo, gozan de una autonomía parcial que permite
diferenciarlos con base a sus características, organización y funciones (Serrano, 2007).

Para llegar a una comprensión de los diversos aspectos, características y funciones

de los medios de comunicación, se necesita considerar las relaciones de influencia
recíproca entre los tres sistemas. De esta forma, el modelo de la mediación social intenta
dar cuenta de las transformaciones del SC en relación con la modificación de los objetos
de referencia (SR) y el cambio de las estructuras e instituciones sociales (SS). A
continuación, en la Figura 1, se muestra una explicación gráfica de la inter relación de
estos sistemas.
 48

Figura 1. Modelo Dialectico de la Comunicación de Martín Serrano

Fuente: (Serrano, 2007; Baca, 2008)

Como ha desarrollado Baca (2008), el modelo dialéctico indica que la producción

institucional de comunicación tiene lugar cuando el SC toma ciertos datos del SR que
transmite al SS, influyendo sobre las mentalidades y las acciones sociales y sobre el
propio SR. Al mismo tiempo, dichas acciones pueden incidir directamente en el SC o
pasar a formar parte del SR. A su vez, los cambios en el SR pueden afectar directamente
al SC cuando se reflejan en los productos comunicativos o indirectamente cuando influye
sobre ideas y actuaciones sociales con incidencia en el SC.

3.3 Fuente de datos

Los datos estuvieron conformados por los textos de la presentación de las notas de
Noticias Caracol, que cubrieron el Paro Nacional desde el 28 de abril hasta el 16 de junio
del año 2021. Estas consistieron en un total de 957 presentaciones que fueron
seleccionadas para servir como la muestra con la cual trabajó esta investigación.
 49

3.4 Técnica de recolección de datos

La recolección de datos se realizó a través de la revisión manual y sistemática por

medio de una plataforma privada de monitoreo de noticias que determinó cuáles fueron
las noticias relacionadas con el Paro Nacional entre el 27 de abril y el 16 de junio en
Noticas Caracol en sus diferentes emisiones, los textos fueron extraídos a través de una
escucha global de la noticia para quedarse con las ideas fundamentales que brindan
material para la compresión de la información, la unidad de análisis extraída de estas
emisiones fueron los textos de la presentación de las notas de Noticias Caracol, ya que
permiten conocer la forma en la cual se introduce la noticia a la audiencia.

Posterior a esto, los textos fueron transcritos y organizados en una matriz conformada
por la fecha de la emisión, el medio, el titular, el tipo de soporte, la categoría y se le
asignó un valor nominal basado a su orden de aparición. La matriz fue realizada a través
de la plataforma de monitoreo de medios Siglo Data donde se buscó el enunciado de las
noticias relacionadas con el paro nacional, esta matriz tiene el link de la nota que salió al
aire, el inn o texto de presentación que hace el presentador o presentadora y que leen
en su tele prometer, que es lo que se analiza en esta oportunidad. Se escogieron las
fechas entre el 27 de abril y el 16 de junio, ya que el paro empezó el 28, por lo que se
quiso conocer la información desde el día anterior al inicio de las manifestaciones, hasta
el 16, día en que el comité nacional del paro decide terminarlo unilateralmente. Los datos
de esta matriz se encuentran disponibles en la referencia: (Correa, 2021).

3.5 Técnica de procesamiento de datos

Para el proceso de procesamiento de datos de esta investigación, en primer lugar, se

construyó una matriz con cada uno de los códigos a través de los cuales se procesó la
información. Seguido de esto, los códigos fueron organizados en una matriz de contenido
para poder apreciar con mayor comodidad cada uno de los códigos y categorías
seleccionados. La base metodológica utilizada consistió en un formato realizado por
 50

López, et al (2021), bajo el modelo teórico de Martín Serrano. El formato utilizado fue el
siguiente:

Tabla 2. Libro de Códigos

Variables Valores asignados Descripción, explicación o ejemplo

Numeración de forma consecutiva a las noticias

1,2,3… gestadas en Caracol Televisión a las 7 de la
VALOR NOMINAL
mañana

Paro nacional (1),

Covid19 (2), Inseguridad
TEMÁTICA DE LA
(3), Vandalismo (4), Relevancia de los titulares informativos
NOTICIA
violencia (5), democracia
(6)

Presidente/Gobierno
nacional (1), Gobiernos
PROTAGONISTA DEL
locales, (2), Manifestantes Personaje en torno al cual gira la noticia
TITULAR
(3), Comité del paro (4),
líderes sociales (5),

manifestante primera
línea (1), violador de
ROL DEL Percepción de los medios informativos para con la
derechos humanos (2),
PROTAGONISTA persona
Negociador (3), Analista
(4), Victima (5)

Informativo (1), denuncia

Hace referencia a la actitud y forma de expresarse
TONO DEL TITULAR (2), conciliador (3),
que tiene el titular
elogiosos (4),
descalificador (5)

VALOR CUALITATIVO.
Acción dada por el noticiero al protagonista del
ACTO En caso de no tener
titular
poner 0
MENSAJE

VALOR CUALITATIVO.
OBJETIVO DEL Los objetivos que nos cuentan, intentan alcanzar
En caso de no tener
PROTAGONISTA el protagonista
poner 0
VALORES QUE VALOR CUALITATIVO.
Se encuentran anticorrupción, paz, justicia,
DEFIENDE EL En caso de no tener
igualdad, respeto y tolerancia
TITULAR poner 0
 51

Adjetivos valorativos con los que se define al

VALOR CUALITATIVO.
ATRIBUTOS DEL Actor, los cuales pueden ser valentía,
En caso de no tener
PROTAGONISTA incorruptibilidad, atractivo, vandalismo, heroísmo,
poner 0
etc.

Respuesta positiva del protagonista con el titular

ASOCIACIÓN SI (1) NO (2)
de noticia

Respuesta negativa del protagonista del titular con

OPOSICIÓN SI (1) NO (2)
el titular de noticia

El protagonista titular tergiversa la información real

CORTINA DE
SI (1) NO (2) y pretende cambiar de tema porque no tiene
HUMO
argumentos suficientes para justificarse
FALACIAS

SUPOSICIONES Argumentar de forma errónea los hechos, llevado

SI (1) NO (2)
SIN PRUEBAS más desde la pasión que la razón.

Pensamiento recurrente de forma errónea, con la

REPETICIÓN
SI (1) NO (2) finalidad de generar sofismas que permitan volver
OBSESIVA
la información en verídica

INCREMENTO El titular de noticia puede generar contagio y tener

SI (1) NO (2)
EVENTUAL repercusiones en otros lugares y en el futuro.
Fuente: Correa (2021) adaptado de López, et al (2021)

Los bloques que constituyen el análisis están constituidos por dos niveles, dentro del
primer nivel se encuentran las categorías relacionadas con los temas, tonos y
protagonistas de los textos de la presentación de las notas de Noticias Caracol, mientras
que el segundo nivel de análisis se encuentra constituido por las características del
mensaje y los argumentos o falacias empleados a la hora de abordar el protagonista a la
luz de un tema y un tono manejado.

El segundo nivel de análisis es importante porque permite una mayor compresión del
primer nivel, el mensaje amplía el universo general desde el que se aborda al
protagonista, y las falacias nos permiten apreciar el nivel de sesgos y/o manipulaciones
personales con las que se pudo llegar a cargar la transmisión de la noticia.
 52

3.6 Técnicas de análisis de datos

En el apartado cuantitativo se utilizó un análisis porcentual a través de la aplicación

de fórmulas de cálculo de porcentajes, que permitieron observar los grados en los cuales
se manifestaron los códigos previamente identificados y la proporción de estos en
relación al resto.

La técnica que se decidió emplear en el apartado cualitativo fue el análisis de

contenido. Para ello se utilizó la propuesta del trabajo realizado por López, et al (2021),
bajo el modelo teórico de Martín Serrano.

Este esquema resultó de suma importancia para la investigación porque permitió

realizar un análisis de los temas, protagonistas y tonos que se emplearon en la
construcción de la agenda pública, así como también el mensaje y las falacias que
caracterizaron las noticias, y, por ende, las representaciones mediáticas generadas. A
continuación, en la Tabla 3, se comparte un ejemplo de las categorías seleccionadas
para el análisis.

Tabla 3. Matriz de Análisis

MENSAJE FALACIA
PROTAGONISTA DEL

TONO DEL TITULAR

CORTINA DE HUMO

SUPOSICIONES SIN
TEMÁTICA DE LA
VALOR NOMINAL

ATRIBUTOS DEL
PROTAGONISTA

PROTAGONISTA

PROTAGONISTA
OBJETIVO DEL

VALORES QUE

INCREMENTO
DEFIENDE EL

ASOCIACIÓN

REPETICIÓN
OPOSICIÓN

EVENTUAL
OBSESIVA
OBJETIVO

PRUEBAS
ROL DEL
TITULAR

TITULAR
NOTICIA

ACTO

Fuente: Correa (2021) adaptado de López, et al (2021)

 53

3.7 Confiabilidad y validez

La credibilidad de esta investigación se presenta entre los datos recogidos por el

investigador y la realidad. Para garantizarlo, se cumple con la corroboración o coherencia
estructural, juicio crítico de expertos y en especial la ejecución de una apropiada
triangulación, entendida por Benavides y Carlos (2005) como el uso de varios métodos
de fuentes de datos, de teorías, de investigadores o de ambientes en el estudio de un
fenómeno. Donde al conocer otro punto de referencia y colocarse en un tercer punto, se
puede tener una orientación con respecto a los otros dos puntos y localizarse en la
intersección. El propósito del investigador es la búsqueda de patrones de convergencia
para poder llegar a una interpretación global del fenómeno a estudio de la investigación.
 54

4 RESULTADOS

Se realizó una matriz que busca aunar todos los datos, permitiendo generar un informe
sobre las constantes de la información, los asuntos de mayor interés, sus protagonistas,
el mensaje que dan y su caracterización. Para la matriz, se generó una lista de códigos
que permite comprender las distintas variables que se manejaron. Dentro de estas, se
encuentran generalidades como la temática de la noticia, su protagonista, el rol que el
mismo ejecuta, y el tono que se maneja, así como el mensaje que caracteriza al
protagonista, y la manifestación de falacias durante la comunicación de las noticias.

A continuación, se comparten algunas tablas y gráficos que permiten dar un análisis

cuantitativo de la matriz, esto a la luz de los objetivos planteados, es decir tablas que
evidencian temas, tonos y protagonistas en frecuencias y porcentajes, todo esto junto a
los cruces más significativos en el marco del paro nacional, y en general todo lo que a
nivel de cifras globales señale indicios y hallazgo junto a su respectiva interpretación
cualitativa.

4.1 Temas

De la muestra total de 957 textos de la presentación de las notas de Noticias Caracol,

La mayoría de los temas presentes en los titulares son las del Paro nacional, con un
67%, seguidas de las noticias de Vandalismo que también hacen referencia al paro y
tienen una participación del 17%, y de hechos de Violencia, que representa el 6% de los
temas y también tienen relación con el paro nacional.

Esto indica una presencia significativa de que todas las emisiones tuvieron como
enfoque central los sucesos del Paro Nacional, por lo que se puede afirmar que en las
emisiones de Noticias Caracol se tuvo la intención de reportar sobre el fenómeno de
movilización social que estaba viviendo el país en ese momento, estos datos pueden
observarse a continuación en la Tabla 4 y la Figura 2.
 55

Tabla 4. Temas
Titular Frecuencia Porcentaje
Paro Nacional 642 67,08%
COVID-19 45 4,70%
Inseguridad 23 2,40%
Vandalismo 160 16,72%
Violencia 54 5,64%
Democracia 14 1,46%
Otros 19 1,99%
Total: 957 100,00%
Fuente: Elaboración propia

Figura 2. Temas

Fuente: Elaboración Propia

Por otra parte, las noticias que platicaban sobre la pandemia del Covid-19 solo
representaron un 5% del total de los temas cubiertos durante el 27 de abril y el 16 de
junio, y su mención normalmente estuvo orientada a que gran parte de los contagios del
virus estuvo ocasionada gracias a las concentraciones públicas de las manifestaciones,
por lo que se utilizó para solicitar la disolución de los manifestantes en pro de disminuir
los contagios y el colapso hospitalario. Un ejemplo de lo anterior es la noticia número 14,
 56

la cual menciona que en Cali y el Valle del Cauca se mantenían en alerta roja, y los
médicos y autoridades hacían un llamado para que se tomen todas las medidas de
precaución o se evalúe suspender las marchas por emergencia del Covid-19.

Por ende, es importante seleccionar el medio que brinda información. El país posee
muchas problemáticas, desde lo económico, social, educativo, en salud, que han
resultado en estallidos sociales como las protestas, sin embargo, las noticias de Covid-
19 han sido la constante por más de un año. Por lo que se hace interesante analizar que
con la consecución de las protestas bajaron significativamente.

Es importante comprender, que para el año 2020, en pleno surgimiento de Covid-19,

el estado de los pacientes, la capacidad de camas UCI, y el total de muertos era
irrelevante para los números tan elevados que arrojó el 2021, dónde precisamente entre
abril y mayo, el sistema hospitalario estaba colapsado y se presentaron récords en el
aumento de muertos1, lo cual para los televidentes no resultó de gran impacto, por la
costumbre que ya tenían referente a la enfermedad y porque el tema puesto en la agenda
era el paro nacional y las confrontaciones dadas por el mismo.

El postulado anterior nos permite visualizar la forma en la que los medios en Colombia
ejercen su poder para difundir las noticias que respondan a sus intereses, y como estas
son implantadas en la psique del televidente resaltando en importancia. En Colombia
medios como el Tiempo, tienen el dominio de la circulación nacional y la capacidad para
proponer la agenda, que siempre responderá a unos intereses particulares, mientras que,
en radio y televisión, la situación es similar, ya que existen dos grandes oligopolios:
(Caracol y RCN), quienes han logrado dominar la generación de agendas y uniformizan
formatos que transmiten en horarios paralelos y con puntos de vista similares (Gutiérrez,
2009).

1 El Ministerio de Salud de Colombia informó en su boletín epidemiológico, emitido el 5 de junio, que la

nación registró 28.971 contagios y 532 muertes en las últimas 24 horas, elevando el acumulado a 91.422
decesos asociados a la enfermedad, además las UCI están colapsadas al 97% de su capacidad (France24,
2021).
 57

4.2 Protagonistas

Con respecto a los protagonistas identificados a través de su número de menciones y

repeticiones en los temas cubiertos durante el 27 de abril y el 16, los que obtuvieron la
mayor participación fueron los Manifestantes con un 50,68%, seguidos del Gobierno
nacional con un 30,62%, y un 12,85% que no corresponde a Ninguno de los anteriores
mencionados. Estos datos pueden ser apreciados en la Tabla 5 y la Figura 3.

Tabla 5. Protagonistas
Titular Frecuencia Porcentaje
Gobierno Nacional 293 30,62%
Gobiernos locales 16 1,67%
Manifestantes 485 50,68%
Comité del paro 22 2,30%
Líderes sociales 18 1,88%
Ninguna de las anteriores 123 12,85%
Total: 834 100,00%
Fuente: Elaboración propia

Figura 3. Protagonistas

Fuente: Elaboración propia

 58

De los datos anteriores se puede destacar que las noticias giraron principalmente en
torno a los manifestantes, y desde diversas noticias como la número 25, donde se
comenta que “En Cali ya se presentaron los primeros disturbios, donde los manifestantes
derribaron la estatua de Sebastián de Belalcázar en el oeste de Cali”, la número 46 en la
que se relata que “En el segundo día de paro nacional, varias ciudades del país se vieron
envueltas en el caos, vandalismo y enfrentamientos entre manifestantes y el Esmad, la
número 88 donde se mencionan que existen “Reportes de violencia, saqueos, desmanes
y enfrentamientos entre manifestantes y la fuerza pública en el marco de las marchas del
paro nacional en varias regiones del país”, y la número 212 en la que se relata que
“Mientras el país sigue en paro nacional con algunos bloqueos que están afectando la
llegada de alimentos a las regiones. La esperanza y la luz para poder superar esta crisis
está en manos de los diálogos regionales y también las conversaciones del alto gobierno
con los diferentes sectores sociales y el ELN.”, entre otras.

Podemos observar que su presencia estuvo orientada al reporte de comentar la

violencia, saqueos, bloqueos, vandalismo y enfrentamientos que algunos grupos de
manifestantes efectuaban e incluso ponerlos al nivel de grupos armados ilegales.
Mientras que las noticias donde el Gobierno Nacional era el protagonista estaban
orientadas en relatar como esta entidad nacional solicitaba aplazar las marchas o mediar
para que estas cesaran, como las manifestantes dificultaban que el gobierno nacional
realizara actos humanitarios como la repartición de vacunas contra el Covid-19. La
muestra del gobierno nacional como ente que busca la conciliación y el descontento que
tienen diversos sectores ante el gobierno nacional.

Un ejemplo de lo anterior, lo podemos encontrar en la noticia 22 donde se relata que

“A pesar del fallo del Tribunal de Cundinamarca que ordena aplazar la jornada de
protestas, Bogotá tendrá listo un gran dispositivo de mil 800 uniformados de la Policía
desplegados en los puntos donde se han establecido posibles congregaciones para
protestar”, la noticia 192 que habla dice “El departamento de Córdoba ha sido ejemplo
de reconciliación y de manifestaciones pacíficas en las jornadas de protestas en
Montería. Los jóvenes se han destacado por liderar el buen comportamiento en el paro
 59

nacional”, e igualmente la noticia 230 que describe que “El Gobierno anunció que hay
humo blanco y que se estableció hora y fecha para la reunión con el comité del paro y la
noticia 411 en la que se habla que “El Gobierno y el Comité del Paro regresan mañana
a la mesa de negociación. Discutirán las exigencias y el descontento que tienen a
muchos en la calle”.

Con respecto al rol del protagonista, principalmente se lo lleva el de Manifestantes de

primera línea con un 35% de participación, seguido de Violador de derechos humanos
con 23%, mientras que el tercer rol más mencionado fue el de Negociador con un 16%
de participación. Estos datos nos permiten resaltar que las noticias mantuvieron una
orientación en hablar sobre los manifestantes, específicamente los que se encontraron
al frente de los acontecimientos expresando su descontento social, mensaje que estuvo
cargado desde la comunicación de la ejecución de actos negativos por parte del
protagonista, como lo son, actos de violencia, disturbios, bloqueos, saqueos, etc.

Todo lo anterior responde a un claro ejemplo de negativismo mediático, ya que la

cobertura total contiene algún tipo de sesgo, siendo predominante aquella referida a las
informaciones negativas. Este fenómeno genera preocupación ya que el uso de estas
estrategias negativas genera efectos nocivos sobre la ciudadanía, en especial porque la
ventaja de estos mensajes negativos radica en un poder de influencia superior, ya que
puede llevar a sobredimensionar algunas problemáticas en el debate público, generando
como consecuencia el aumento del cinismo, la desafección política y la propia
desconfianza de las instituciones (López, 2016).

En la misma línea, el segundo rol que el medio de comunicación Noticias Caracol les
dio a los manifestantes fue el de Violador de los derechos humanos, este se manifestó a
través de noticias como la 607 donde se dice que “La alcaldesa de Bogotá Claudia López
entregó un informe a representantes de derechos humanos de Naciones Unidas con las
denuncias que se han recolectado de violaciones de los derechos humanos en el paro
que completa ya casi un mes” y la 669 donde se relata que “El ministro de la Defensa
Diego Molano envió una carta a ocho organizaciones internacionales con denuncias
 60

sobre violaciones a los derechos humanos contra los miembros de la Fuerza Pública en
el marco de las protestas del paro nacional”.

A síntesis general se describe que los manifestantes efectuaron violaciones a los

derechos humanos y estos han estado orientados principalmente en contra los miembros
de la Fuerza Pública, y otro grupo donde se habla de las violaciones de derechos
humanos en general, durante el proceso del Paro Nacional. Es distinto calificar de
manifestante a una persona que participa en las marchas a una o un grupo de personas
que ya son denominados “violadores de derechos humanos” y que podemos ver tienen
una participación importante dentro de esta estadística.

Ser un violador de derechos humanos en una marcha que se supone “lucha” por los
derechos de las personas, deslegitima su acto de protestar, el tema y el foco se van hacia
el protagonista como un trasgresor de derechos en vez de ser un defensor y así lo
representa Caracol Noticias. Los actos donde se refieren al manifestante como violador
de derechos están en el 96% de las 218 noticias de la muestra. Los datos estadísticos
pueden verse a continuación en la Tabla 6 y la Figura 4.

Tabla 6. Rol protagonista

Rol protagonista Frecuencia Porcentaje
Manifestante primera línea 337 35,21%
Violador de derechos humanos 218 22,78%
Negociador 156 16,30%
Analista 120 12,54%
Víctima 33 3,45%
Ninguno 93 9,72%
Total: 957 100,00%
Fuente: Elaboración propia
 61

Figura 4. Rol protagonistas

Fuente: Elaboración propia

Por otra parte, el rol con menor porcentaje fue el de Víctima con un 3% total de
presencia, este rol le fue asignado tanto a los protestantes, como a los civiles y a las
fuerzas públicas, se puede encontrar en la noticia 128 que relata “Anoche en Bogotá
Cundinamarca centenares de habitantes se congregaron frente a la Basílica Menor para
rendir un homenaje a las víctimas civiles y uniformados que han caído en medio de estas
protestas en diferentes partes del país”, la notica 750 donde se comenta que “En el
Monumento Fragmentos, se abrió una exposición fotográfica como homenaje a las
víctimas civiles y miembros de la policía que han muerto durante las marchas de los
últimos 2 años y la notica 902 donde se manifiesta que “La Comisión Interamericana de
Derechos Humanos cerró su visita a Colombia y lo hizo escuchando a Policías que
también se convirtieron en víctimas durante las protestas a los gremios y expresando al
Gobierno su preocupación por la estigmatización que escucharon durante las
audiencias”. Todas estas noticias destacaron en su gran mayoría a las fuerzas públicas
como las víctimas del paro nacional y centraron su contenido en los homenajes que estos
recibían por su labor durante las Manifestaciones en Colombia del 2021.
 62

4.3 Tonos

Del 957 total de la muestra, se presentaron 1049 repeticiones de los tonos que se le
atribuyeron a las noticias, la mayoría se anunció a través de un tono Informativo, con un
45%, seguido de todos Descalificadores con un 16% y Denunciantes con un 15%. El
hecho de que el mayor porcentaje se lo hayan llevado los tonos informativos, nos indica
que parte de los objetivos debieron estar enfocados en la generación de confianza por
parte del espectador, especialmente porque este tipo de tonos suelen generar veracidad
y seguridad de los diversos fenómenos del mundo, puesto que funcionan como un
proceso de clase o enseñanza de lo sucedido, fenómeno por lo cual lo dicho no suele
ser cuestionado, ya que es interpretado por el receptor como la verdad.

Sin lugar a duda, este tipo de tonos puede ser visualizado en 468 noticias, entre ellas
la noticia 19 que plantea que “Los sindicatos decidieron mantener en firme el llamado a
la movilización de mañana en medio del tercer pico por contagio de COVID-19”, la
número 38 donde se comenta que “Un hecho salido de tono se registró esta noche en la
plenaria del Senado. El protagonista fue el senador de la Alianza Verde Iván Name quien
habló sin percatarse de que su micrófono estaba abierto”, la número 173 “Balance de las
noches de saqueos, violencia y vandalismo en varias ciudades del país”, la número 508
“Cali se prepara para la Marcha del Silencio”, la número 917 “El presidente Iván Duque
no pasó por alto la polémica generada por el Directivo de Fecode Nelson Alarcón quien
justificó el paro con fines políticos.”, entre otras.

Se pudo observar, que los dos tonos que se presentaron con segunda y tercera mayor
intensidad fueron los que tenían una connotación de descalificadores y denunciantes. De
las 159 noticias con el tono de denuncia, el 97% es para el rol de manifestante mientras
que para el tono de descalificador, de las 164 notas el 85% pertenecen a noticias donde
el protagonista es el manifestante. Nos encontramos noticias como la número 100, donde
el objetivo fue Juzgar falta de Liderazgo del defensor del pueblo. Mientras que por los
que manejaron tonos denunciantes tenemos la noticia número 153 donde se realizan
solicitudes como la retomar la actividad económica y la denuncia al paro nacional como
 63

causante de las dificultades económicas del país. A continuación, en la tabla 7 y la figura

5 se podrán apreciar los datos estadísticos de este apartado.

Tabla 7. Tonos
Tonos Repeticiones Participación
Informativo 468 44,61%
Denuncia 159 15,16%
Conciliador 130 12,39%
Elogiosos 35 3,34%
Descalificador 164 15,63%
Ninguno 93 8,87%
Total: 1049 100,00%
Fuente: Elaboración propia

Figura 5. Tonos

Fuente: Elaboración propia

En tal sentido, podemos entender esta atribución de tonos como un acto de crear
representaciones sociales del grupo de manifestantes para modificar el ideal social que
los televidentes constituyen sobre ellos. Una constante presente en los tonos empleados
para la construcción de las noticias en torno al paro por el medio de Noticias Caracol, es
 64

que ha manejado tonos desde denigrantes y amarillistas, y una versión opuesta con
tonos conscientes, coherentes y en apoyo del pueblo. Esto lo podemos interpretar como
un proceso de asociación en el cual se denuncia al manifestante mientras se gana a la
audiencia en la cual se está generando la implantación de la representación. En especial,
teniendo presente que la representación se origina de la acción transitiva de un sujeto
que, al advertir un objeto, de él construye una imagen (Silveira, 2002).

Por lo que, desde un enfoque cualitativo, se observa que las noticias buscan hablar
constantemente de las pérdidas y caos que generó el paro, siendo valederas o no las
acciones de los manifestantes, los titulares expresan miedo en los televidentes, dado
que informan sobre robos, saqueos, y los caos generados por los bloqueos, y en algunas
ocasiones por la policía.

4.4 Mensaje

A continuación, se analiza el mensaje que se da con la noticia, la cual juzga de forma

positiva o negativa la participación del protagonista del titular, señalando los valores que
transmite, su objetivo y el acto que desarrolla, así como si apoya o no la noticia generada.
Dentro del análisis del mensaje se presentan 5 unidades cualitativas de análisis, estas
son Acto, Objetivo del protagonista, Valores que defiende el titular y Atributos del
protagonista. La interpretación de estas categorías nos permitirá llegar a una mayor
comprensión de cómo se manifiesta el mensaje construido por el medio Noticias Caracol,
y, por ende, comprender con mayor detalle las representaciones mediáticas que genera.
 65

Figura 6. Nube de palabras - Acto

Fuente: Elaboración propia

En relación al Acto, este tuvo mayor presencia de acciones enfocadas en torno a los
diversos acontecimientos que se estaban efectuando durante las movilizaciones
sociales, realizando una revisión de los datos podemos apreciar que una gran parte de
estos estuvieron centrados en actos que reflejaban a un personaje que está enfocado en
causar daño a la población, con características propias de un villano, estas atribuciones
fueron utilizadas para presentar el accionar de los manifestantes, y fueron desde informar
actos vandálicos y delictivos, hasta solicitar el cese de estos, así como al llamado a la
consciencia y la finalización de las manifestación. Si bien es cierto que dentro de los
acontecimientos de movilización en Colombia del 2021 existió evidencia del muchos de
los actos que comentan los medios, también es sabido, principalmente por medios de
comunicación autónomos como las redes sociales, que muchos de estos fueron
empleados por oportunistas y no el pueblo en general que estaba alzando su voz debido
al descontento social con la intención de ser escuchado. Sin embargo, el análisis de
actos desde la matriz de datos muestra como el medio Noticias Caracol presentó un
manifestante protagonista que englobaba también a los actos de estos grupos
oportunistas sin clara discreción.
 66

Otros tipos de actos atribuidos estuvieron mayormente enfocados en la conciliación a

través de diálogos y negociaciones entre los bandos, mostrando una cara benévola por
parte de los organismos e instituciones nacionales y sus intenciones de poner fin a las
manifestaciones, ya que, con base a los datos y reportes, estas eran presentadas como
las causantes de la desestabilidad social, generando los problemas económicos del país,
el desabastecimiento, el aumento de precios y aumentando el número de contagios por
el Covid-19.

Figura 7. Nube de palabras - Objetivo del protagonista

Fuente: Elaboración propia

Anudado al apartado anterior, al realizar un análisis de los objetivos podemos darnos

cuenta de que mantienen una estrecha relación con las intenciones de generar bandos
y agrupar a los manifestantes dentro del bando de “los malos”, a través de objetivos como
vandalizar, obstruir, bloquear y protestas. Junto a esto los medios también construyen
un segundo bando que persigue las intenciones opuestas y se le suele atribuir a las
entidades nacionales como el gobierno nacional, cuyos objetivos presentaron fueron
solucionar, conciliar, dialogar, escuchar, entre otros, lo que genera la construcción de
una imagen de simpatía hacia estos organismos, por parte de la audiencia que se ha
 67

sentido afectada por las movilizaciones, y busca los mismos objetivos conciliadores
atribuidos a este segundo bando.

Igualmente, es importante mencionar la creación de un tercer rol con la intención de

mostrar una imagen que aspira a ser un reflejo de la realidad y que es auto atribuido al
medio de noticias, en este los objetivos de informar, conocer y opinar destacan como
principales y su sentido está dado a la intención de generar empatía en la audiencia para
ellos poder ser percibidos como un medio verídico y de confianza.

Figura 8. Nube de palabras - Valores que defiende el titular

Fuente: Elaboración propia

Los valores principalmente identificados en este apartado son los que tienen una
orientación hacia los valores más puros en términos de humanidad y sociedad, así como
hacia la neutralidad, hablan derechos humanos, libertad de expresión, respeto, justicia,
dignidad equidad, tolerancia, etc. Esto se puede interpretar como la búsqueda del medio
en crear una resonancia junto al espectador para generar en ellos una asociación de
estos valores con su imagen, esta interpretación está en línea con la identificación de
esa figura que busca la neutralidad y es atribuida al propio medio Noticias Caracol para
 68

ganar la simpatía de su audiencia, e igualmente, este valor es atribuido por el medio, a

entidades y figuras públicas pertenecientes o partidarias del gobierno nacional.

Figura 9. Nuble de palabras - Atributos del protagonista

Fuente: Elaboración propia

En línea con lo anterior, los atributos del protagonista también estuvieron enfocados
elevar la imagen de las entidades nacionales y los actores que las representan,
cargándolos de atributos como líderes, estudiosos del tema, con sentido de pertenencia,
justos, laborioso, carismáticos, entre otras, lo que muestra la intención de una
construcción positiva de la imagen de este grupo ante la audiencia.

Con respecto al mensaje, existen dos valores de análisis cuantitativo opuestos

llamados Asociación y Oposición, estos refieren al tipo de respuesta del protagonista con
el titular de noticia, a continuación, en la Tabla 8 y la Figura 6, se comparten los datos
obtenidos de estos dos valores.

Tabla 8. Asociación / Oposición

 69

Asociación Frecuencia Porcentaje

Si 188 20%
No 769 80%
Total: 957 100%
Oposición Frecuencia Porcentaje
Si 390 41%
No 567 59%
Total: 957 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 10. Asociación / oposición

Fuente: Elaboración propia

En el apartado anterior se puede observar que en términos de asociación la presencia

mayoritaria fue el NO con un 80%, lo que significa que la respuesta del protagonista no
se encontró enfocada hacia esta tendencia. Mientras que, en relación al término de
Oposición, se puede apreciar que la respuesta mantuvo una tendencia hacia el equilibrio,
ya que los datos muestran un 41% de tendencia a la oposición y frente a un 59% de
tendencia a la no oposición.

4.5 Falacias
 70

El elemento final del registro y análisis de la matriz son las falacias de las noticias, las
cuales evalúan la veracidad en la información dada por el protagonista titular, en las
cuales puede pretender engañar al espectador mediante la tergiversación de la realidad
o simplemente atosigar con la repetición de la misma noticia, generando un incremento
del evento. Una falacia también se identifica cuando se encuentran fallas en el
razonamiento de los argumentos dados. Por eso en la matriz de análisis se subdivide en
cortina de humo, suposiciones sin pruebas, repetición obsesiva e incremento eventual.
Con estas características se lograron encontrar falacias dentro de varias noticias.

A continuación, se comparten las tablas y figuras relacionadas con las falacias de las
noticias, estas unidades de análisis cuantitativo nos permitirán conocer de qué manera
se presentó la veracidad de la información, y se conforman por Cortina de humo2,
Suposiciones sin pruebas3, Repetición obsesiva4 e Incremento eventual5.

Tabla 9. Cortina de humo

Cortina de humo Frecuencia Porcentaje
Si 123 13%
No 834 87%
Total: 957 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 11. Cortina de humo

2 El protagonista titular tergiversa la información real y pretende cambiar de tema porque no tiene
argumentos suficientes para justificarse (Correa, 2021).
3 Argumentar de forma errónea los hechos, llevado más desde la pasión que la razón (Correa, 2021).
4 Pensamiento recurrente de forma errónea, con la finalidad de generar sofismas que permitan volver

la información en verídica (Correa, 2021).

5 El titular de noticia puede generar contagio y tener repercusiones en otros lugares y en el futuro

(Correa, 2021).
 71

Fuente: Elaboración propia

Se encontró que en el valor de Cortina de humo en el 80% de los casos el protagonista

del titular no tergiversó la información real ni propició cambio del tema por falta de
información veraz.

Tabla 10. Suposiciones sin pruebas

Cortina de humo Repeticiones Participación
Si 115 12%
No 842 88%
Total: 957 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 12. Suposiciones sin pruebas

Fuente: Elaboración propia

 72

Los resultados estadísticos indican que para el valor Suposiciones sin pruebas, en el
86% de los casos no se argumenta de forma errónea los hechos.

Tabla 11. Repetición obsesiva

Cortina de humo Frecuencia Porcentaje
Si 134 14%
No 823 86%
Total: 957 100%
Fuente: Elaboración propia

Figura 13. Repetición obsesiva

Fuente: Elaboración propia

En el caso de la categoría Repetición obsesiva los datos determinaron que en el 86%

de los casos no se presentaron pensamientos recurrentes de forma errónea, con la
finalidad de convertir la información en verídica.

Tabla 12. Incremento eventual

Cortina de humo Repeticiones Participación
Si 142 15%
No 815 85%
Total: 957 100%
Fuente: Elaboración propia
 73

Figura 14. Incremento eventual

Fuente: Elaboración propia

Por su parte, los datos obtenidos para la categoría Incremento eventual indican que
el 85% de las veces el titular de la noticia no generó contagios y repercusiones en otros
lugares y en el futuro. Por ende, en términos generales, podemos concluir con que las
emisiones estuvieron en su mayoría libres de falacias durante el proceso de compartir la
información a la audiencia. Sin embargo, se evidencia que si hay notas con falacias
donde el protagonista es el manifestante y además de ello una astucia al presentar un
hecho real pero como ya lo vimos, sesgadamente que confunde a la audiencia.

4.6 Consideraciones finales

A continuación, con la intención de ejemplificar el proceso descriptivo e interpretativo

que se realizó durante el análisis de cada una de las noticias presentadas en la matriz,
se muestra un ejemplo de 6 noticias seleccionadas al azar, esto con el propósito de
conocer cómo se manifestó la construcción de la agenda desde lo particular, e
igualmente el proceso de análisis de cada titular para su tabulación en la matriz con
respecto a los temas, protagonistas y tonos empleados en su representación, para
finalmente presentar en la tabla 13 una síntesis organizada de la Agenda Setting y
Representaciones Mediáticas de Noticias Caracol durante la cobertura del Paro Nacional
 74

2021 en Colombia, fundamentada a través de las noticias, los argumentos construidos

con esta investigación, y referencias de teóricos que han hablado previamente sobre el
tema.

La noticia número 63, demuestra la inconformidad de algunas personas con los

manifestantes y con la violencia. Se señala la temática de la notica referente al paro,
dónde los protagonistas son ciudadanos comunes que no quieren más violencia
generada por el paro. Allí manejan un tono descalificador. Su acto es descalificar el paro,
y rechazar la violencia. Defienden los valores de los derechos humanos bajo el liderazgo,
y manifiestan oposición. A su vez es un incremento eventual el de la noticia y los
protagonistas, dado que son más las personas que cada vez rechazan la violencia.

Por otra parte, La noticia 218 se considera una cortina de humo y una tergiversación
de la información por parte del presidente de la república. En primera, los periodistas
informan la reunión del presidente con las iglesias con el fin de dar soluciones a las
problemáticas, siendo esto algo de poca relevancia dado que no aporta a tomar
decisiones verdaderas que mitiguen el paro y genere acuerdos con el comité del paro.
En segunda, el señor presidente manifiesta rechazo a los hechos de violencia que se
presentan por parte de la fuerza pública, asunto que no tiene argumentos sólidos dado
que no establece o genera amenazas que de verdad disminuyan los abusos policiales.
A su vez, estos se siguen generando a través de los días.

Sin embargo, la noticia 374, contradice lo dicho en la noticia 218. Esto justifica cada
vez más que el presidente lanza mensajes sin argumentos de que rechaza la violencia
por parte de la fuerza pública, dado que ordena utilizar toda la capacidad operacional
para levantar los bloqueos, conociendo en su caso que esto ocasionará enfrentamientos,
heridos y más odio y división entre los manifestantes y la fuerza pública.

Por su parte, la noticia 17, se considera cortina de humo. Esta noticia dice que el
alcalde de Montería quien preside la Asociación de alcaldes de Capitales asocapitales
les pidió a los organizadores del paro nacional aplazar para otra fecha las marchas y
 75

pensar en la protección de la vida en medio de emergencia por Covid-19. Es decir que

de una vez dice que si salen a las calles están poniendo es riego la vida de las personas,
algo que no fue real y que solo buscaba frenar las manifestaciones. El virus con o sin
manifestaciones estaba en las calles y el paro no iba a ser el causante de más muertes.

Mientras que, la noticia 527 tiene como temática el vandalismo, con los conductores
de misiones médicas como protagonistas, y con un rol de víctimas. Es la razón por la
que el titular tiene un tono de denuncia. El acto es informar sobre la violencia y los
bloqueos y fomentan valores de respeto. La noticia es una oposición y se considera un
incremento eventual del titular dado que el noticiar está presentando muchos titulares de
incrementos de violencia en los bloqueos.

E igualmente, la noticia 716 habla sobre desbloqueos para dar el paso de alimentos,
con protagonista a los líderes sociales, como de la minga y el padre Dagoberto Cardenas.
Su rol es de negociadores y la noticia tiene un tono informativo, dónde su objetivo es
informar sobre los desbloqueos. Los protagonistas tienen como atributos el liderazgo y
la defensa al respeto. Estos a su vez están con oposición al desabastecimiento y la
noticia presenta un incremento de la situación, dado que en varias partes del país
también se presentan bloqueos.

Tabla 13. Agenda Setting y Representaciones Mediáticas de Noticias Caracol durante

la cobertura del Paro Nacional 2021 en Colombia

Agenda Pública
Objetivo Noticias Argumentos Teóricos
Explorar los Noticia 10: “Todo Se ratifica empíricamente que
temas está listo en los medios ofrecen agendas
predominantes y Barranquilla para el La cobertura mayoritaria muy oficialistas y
su importancia en paro nacional, serán de las emisiones de convencionales, tanto en sus
la agenda 3 movilizaciones y Noticias Caracol estuvo contenidos como en sus
establecida por también 2 centrada el cubrimiento fuentes y en su construcción
Caracol Noticias concentraciones” de los acontecimientos informativa, limitadas a los
durante el del Paro Nacional 2021, registros escuetos de los
desarrollo de la Noticia 60: “Fuimos a siendo este el tema hechos, sin contraste de voces
movilización las calles para principal de todas las y opiniones y sin que
social en conocer de primera transmisiones. respondan a las demandas
Colombia. mano las razones del reales de los ciudadanos
paro nacional” (Bonilla y Cadavid, 2004).
 76

Noticia 64: “En Pasto

Los principales
avanzan las Las coberturas y mensajes
protagonistas fueron los
investigaciones para políticos negativos tendrían
Identificar los manifestantes,
dar con los como efecto principal el
principales destacando los roles
responsables del alejamiento del grueso de la
protagonistas negativos de
ataque contra la ciudadanía respecto de los
presentados en manifestante primera
policía con bombas asuntos públicos en general y
las noticias y los línea y Violador de
incendiarias” de la participación electoral en
atributos que le derechos humanos. Sin
particular (…) el negativismo
asigna el medio embargo, también se
Noticia 199: surge como la forma más
de comunicación identificó al Gobierno
“Presidente Iván utilizada de marcar la agenda
en la presentación nacional como 2do
Duque recibió a al partido afín y de conseguir
de la misma. protagonista, mostrado
líderes políticos para para la opción elegida la mayor
desde el rol de un ente
buscar acuerdos por relevancia social posible
conciliador que busca la
jornada del paro (Castromil, 2008).
paz.
nacional”
Noticia 273: “En el
departamento del Se le atribuyó un tono
Determinar los Caquetá las Informativo a la acción
tonos que afectaciones que se de comunicar la noticia
prevalecieron en empiezan a sentir por por parte del noticiero, y El objetivo es, básicamente,
este medio el bloqueo de las vías se emplearon tonos crear audiencia, aunque no
durante las que comunican hacia descalificadores y niega la existencia de otros
movilizaciones el interior del país” denunciantes para intereses individuales que
sociales en referirse a las acciones afecten a la actuación de los
Colombia y qué Noticia 273: “Varias por parte de las medios (Castells, 2009).
comunican. regiones del país se personas que se
preparan para las movilizaron durante el
nuevas jornadas de Paro Nacional 2021.
marchas”
Fuente: Elaboración propia

Una síntesis general de los resultados nos indica que la agenda pública de Noticias
Caracol manejó temas enfocados mayoritariamente en el cubrimiento de los
acontecimientos del Paro Nacional 2021, siendo este el tema principal de todas las
transmisiones, que describían principalmente a dos protagonistas, por un lado, a los
manifestantes cargándolos de los roles negativos de Manifestante primera línea y
Violador de derechos humanos, y por otro lado al Gobierno Nacional a quien se le
atribuyó el rol de negociador dando la imagen de este como un ente conciliador que
busca la paz.

Además, esta agenda brindó un tono informativo partidista hacia el gobierno nacional y
negativo cuando aborda la información del Paro Nacional, que envió un mensaje centrado
en generalizar a todos los manifestantes como los causantes de los problemas
económicos que está atravesando el país, los principales responsables del aumento de
 77

contagios de Covid-19 durante la fecha (ya sea por esparcir el virus o impedir el óptimo
desempeño de las jornadas de vacunación) y ser los causantes de los actos de violencia
durante las manifestaciones.

Mientras que mostró al Gobierno nacional como una entidad opuesta que busca los
mejor para el país, a la fuerza policial como víctimas de la violencia y a la propia cadena
de noticas como un ente informativo que describe los hechos de manera verídica, aunque
se centre en mostrar o narrar lo que responde a sus intereses, y este, en un porcentaje
mayoritario, se vio limpio de falacias en el proceso de comunicación.
 78

5 CONCLUSIONES

Noticias Caracol es uno de los medios más vistos y con mayor renombre en Colombia,
incluso muchos colombianos se autodenominan caracoleros al identificarse con la
cadena que en sus inicios era de radio y luego televisión. Por ende, es grande la
responsabilidad de este y los demás medios masivos, ya que desayunan, almuerzan y
cenan los colombianos, siendo parte de una rutina que acompaña a millones de hogares.

Tras hacer este análisis de contenido de la presentación de las noticias relacionadas

con el paro nacional del año 2021, podemos encontrar una evidente inclinación editorial
que descalifica a los manifestantes, poniéndolos en sus noticias como los causantes del
caos que vivió el país. Los responsabiliza, los juzga, pone en duda su veracidad y le da
importancia a la información oficialista que no fue veraz según muchas ONGs como
Temblores, quienes reportaron que durante las protestas que iniciaron el 28 de abril del
2021 a solo 7 días de haber comenzado ya existían 1.181 denuncias por abuso policial
en el marco del paro nacional. Sin embargo, su actividad fue puesta en duda por
miembros del gobierno y las cadenas nacionales de noticias (Infobae, 2021).

Igualmente, es interesante ver el tono de los presentadores que sugieren con sus
palabras, que, si no fuera por el paro, Colombia estaría bien, saliendo de la pandemia y
con una alegre reactivación económica. Que las personas que piensan en trabajar, en
sacar adelante el país son aquellas que no paran, que quieren ir a trabajar y que se ven
afectadas por aquellas que protestan. Venden la idea de que ser protestante es sinónimo
de vándalo, de un obstáculo para el progreso de la sociedad. Claramente este tipo de
información dada de esta manera con estos tonos y dándole roles negativos a los
manifestantes y positivos al gobierno nacional, revela que Noticias Caracol está del lado
de este segundo, mostrando un discurso donde hay buenos y malos.

Por su parte, las consideraciones relacionadas con falacias y cada una de sus
categorías, así como sus articulaciones finales con la agenda pública, en la mayoría de
los casos, no necesariamente apoyan la posición inicial de la investigación, esto puede
 79

ser un indicativo para un cubrimiento preciso de la noticia donde se manejen los temas
de la agenda sin la necesidad de recurrir constantemente a falacias durante la
presentación del noticiero. Sin embargo, si hubo y fueron con el mismo objetivo de
descalificar las manifestaciones legítimas de los movimientos sociales.

Además, esas semanas la agenda mutó de la repetición alrededor de Covid-19 a una

agenda más empecinada en relacionar muchos atributos negativos de la protesta social,
sobrepasando por muchos momentos el foco de atención que implicaba la pandemia por
esas fechas, y cuando la pandemia regresaba a ser el centro de conversación esta no
llegaba solo, ya que el discurso en torno a esta se fusionó con el discurso de las protestas
y manifestaciones y el número de contagios por Covid-19 fue atribuido a todos los actos
que se desarrollaban en torno a las movilizaciones sociales.

Con la investigación se pudo comprender que Noticias Caracol construyó para su

audiencia un mensaje que hablaba sobre las protestas como un problema para el avance
del país, que los protestantes eran los malos en su mayoría, que a estos no les importa
el bienestar de las personas y que el paro no debía continuar, primero por las medidas
de bioseguridad y luego por la violencia y la reactivación económica, todo en un discurso
un poco repetitivo con la intención de que la audiencia lo perciba como verdad.

Sin embargo, las problemáticas de fondo del país, raíz del movimiento social no son
tratados ni investigados como lo debe hacer un medio de comunicación, sino que son
enunciados para formar ciertas polémicas sin llegar al fondo de la denuncia. El discurso
que hablan de la reforma tributaria tiene un tinte de armar polémica, despertar cierta
indignación mediática que genera rating y visitas en internet, pero que no son el fondo
de la situación que vive el país. En tal sentido Noticias Caracol muestra una agenda
pública impuesta gobiernista, alejada de la realidad, partidaria de un solo lado del
conflicto, presentando la noticia de manera opuesta a la objetividad y la neutralidad. Su
agenda está orientada al objetivo de que la población hable y opine como ellos, con la
intención de que el movimiento social se vea débil, sin futuro y como un gran enemigo.
 80

En conclusión, esto demuestra el poder de los medios, que pueden generar pánico o
normalizar situaciones preocupantes y de gran importancia, ya que los resultados
muestran el favorecimiento que estos le dan al Gobierno nacional, dado que las
respuestas de muchos manifestantes y las evidencias presentes en redes sociales sobre
los abusos policiales, dejan para el análisis la función del medio comunicativo que se
autodenomina “objetivo” pero que se evidencia no lo es, ya que presenta ante la opinión
pública una “verdad” que solo sirve a un sector poderoso de la sociedad colombiana.

Este sector es evidenciado en la investigación. El dueño de Noticias Caracol es el

reconocido grupo empresarial Santodomingo que ha tenido fuertes nexos con los
gobiernos colombianos, claramente con ideología nelioberal. Sus intereses políticos y
económicos están lejos de los expresados por los colombianos que salieron a marchar y
por tal motivo fueron representados como “malos” y “culpables” como lo demuestra el
análisis. La repetición de este mensaje no solo con palabras sino con imágenes, nos
hace reflexionar sobre el papel de los medios en Colombia y Latinoamérica, sobre
nuestro papel como comunicadores sociales y estudiantes del campo de la comunicación
y por supuesto nuestro rol como televidentes y ciudadanos.

Por ende, se concluye que este medio masivo, convencional y televisivo desinforma
con el fin de construir imaginarios colectivos negativos hacia un grupo de personas y
movimientos que se enfrentaron con el poder y que fácilmente, por el alcance e influencia
que ejerce Caracol en los colombianos, son designados bajo atributos que forman el
pensamiento social y la construcción cultural de un país que le cree bastante a los medios
privados, pero que al parecer puede despertar pronto de tanta desinformación histórica.

No todos los medios de comunicación son iguales y por eso no es bueno generalizar.
Un análisis de contenido como este nos permite puntualizar casos, en un lapso de tiempo
para evidenciar qué hay detrás de cada palabra e imagen.
 81

6 RECOMENDACIONES

La información de esta investigación es una base para que se siga investigando sobre
el verdadero mensaje que dan los medios que hacen parte de los oligopolios en
Colombia, la hegemonía de la información que sigue creciendo y se extiende a los
canales digitales y que no permite la democratización de la comunicación por el poder
económico que se hace más fuerte. Esto le puede dar un impulso importante a medios
no tradicionales que quieren ejercer como medios independientes para formar audiencias
críticas desde la evidencia de lo que hacen los grandes medios del país.

Por ende, se recomienda a esos profesionales que ejerzan o planean ejercer en el

área de la comunicación social y persigan realizar un ejercicio de su profesión con ética
y transparencia, optar por medios que estén en línea con sus intereses y cuyo objetivo
se vea enfocado en transmitir la información con la pura intención de informar a una
audiencia, sin que este proceso responda a intereses particulares, sesgos personales u
otros factores que atienten contra los principios de la profesión.

También se recomienda a los espectadores de medios de comunicación realizar

acciones como la contrastación de la información que circula en los diversos medios con
la intención de no solo quedarse con una opinión, sino, conocer todo lo que se dice sobre
las noticias, para así crear un criterio más completo sobre los acontecimientos, y además
realizar un proceso de juicio sobre toda la información recibida para evitar la
manipulación que algunos medios planean generar en la audiencia.

Igualmente, esta investigación puede servir como documento de referencia para todas
aquellas personas que se encuentren interesados en conocer o abordar los temas de
agenda setting, representaciones sociales, representaciones mediáticas, Los medios de
comunicación y su poder, movilizaciones sociales y negativismo mediático. Además, da
pie a investigaciones que continúen analizando el lenguaje visual y no visual que se sigue
comunicando al consciente e inconsciente de los televidentes.
 82

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