Métodos de Investigación Cuantitativa

U2 Hipótesis, técnicas e instrumentos de lnvestigación Cuantitativa

Métodos de investigación
cuantitativa

Hipótesis, técnicas
e instrumentos de
Unidad 2 investigación
cuantitativa

Programa desarrollado

División de Ciencias de la Salud, Biológicas y Ambientales | UnADM 1

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Índice
Introducción............................................................................................................................ 3
Competencia de la unidad ...................................................................................................... 5
Logros de aprendizaje ............................................................................................................ 5
2.1 Hipótesis ........................................................................................................................... 6
2.1.1 Fuentes para formular hipótesis ..................................................................................... 7
2.1.2 Tipos de hipótesis .......................................................................................................... 7
2.1.4 Características y criterios de aceptabilidad de las hipótesis............................................ 9
2.1.5 Definición de términos y variables .................................................................................. 9
2.1.6 Definición de términos .................................................................................................. 11
2.1.7 Operacionalización de conceptos y variables ............................................................... 12
2.2 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos ................................ 17
2.2.1. La medición en la recolección de información ............................................................. 17
2.2.3 Características de un instrumento de recolección en la investigación cuantitativa ........ 18
2.2.4 Estadísticas o registros continuos ................................................................................ 20
2.2.5 La entrevista estructurada ............................................................................................ 22
2.3 Investigación por encuesta.............................................................................................. 23
2.3.1 Tipos de encuestas ....................................................................................................... 24
2.3.2 Etapas de la encuesta .................................................................................................. 25
2.3.3 Cuestionario autodiligenciado....................................................................................... 26
2.3.4 Preguntas del instrumento ............................................................................................ 27
2.3.5 Escalas de actitud y opinión ......................................................................................... 30
2.3.6 Redacción de las preguntas ......................................................................................... 32
2.3.7 Secuencia de las preguntas ......................................................................................... 33
2.3.8 Edición del cuestionario ................................................................................................ 34
2.3.9 Pasos para elaborar el instrumento .............................................................................. 35
Cierre de la Unidad .............................................................................................................. 36
Fuentes de consulta ............................................................................................................. 37

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Introducción

El proceso de recolección de datos para una investigación se lleva a cabo mediante la

utilización de métodos e instrumentos, los cuales se seleccionan según se trate de
información cuantitativa o cualitativa. Algunos procedimientos son directos como la
observación y la entrevista, otros indirectos como los cuestionarios y formatos. El método
seleccionado depende de los objetivos y el diseño del estudio, así como de la disponibilidad
de personal, tiempo y recursos financieros. Un factor importante a tener en cuenta en la
selección del método de recolección de datos es la intención del investigador de producir
información cuantitativa tendiente a medir con cierto grado de exactitud los fenómenos, o el
deseo de profundizar en la comprensión de los mismos desde el punto de vista cualitativo.
Los estudios que tienen por finalidad la explicación, predicción y control técnico se apoyan
en métodos empírico-estadísticos; los estudios histórico-hermenéuticos y los crítico-sociales
en cambio enfatizan más en las metodologías cualitativas para orientarse a la comprensión,
interpretación y/o trasformación de los procesos sociales. De todos modos es aceptada la
necesaria complementariedad de los métodos cuantitativos y cualitativos para entender el
comportamiento humano. Muchas áreas de investigación se enriquecen al mezclar de
manera razonada datos cuantitativos y cualitativos.

Para efectos de precisar la acepción que se da a los conceptos de método e instrumentos

conviene señalar que el método hace referencia al medio o camino a través del cual se
establece la relación entre el investigador y el consultado para la recolección de datos y el
logro de los objetivos de su estudio como es el caso de la entrevista, la observación y el
cuestionario. El instrumento es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y
registrar la información, tal es el caso de los formularios, las pruebas psicológicas, las
escalas de opinión y de actitudes, las listas u hojas de control y otros.

A lo largo de esta unidad 2, en un primero momento podrás observar que el planteamiento

de hipótesis es vital para cualquier proceso de investigación, pues son las guías específicas
de lo que se busca obtener o conocer. En un segundo momento, revisarás como se realiza el
proceso de operacionalización de conceptos, variables e indicadores, el cual es fundamental
para atomizar el problema de investigación y de esta forma obtener los elementos esenciales
para la elaboración de los instrumentos de recolección de datos, no se puede diseñar una
guion de entrevista o cuestionario, sin saber cuáles son los elementos básicos que queremos
contrastar en la realidad, ahí radica la importancia del proceso de operacionalización en una
investigación.

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Por último, revisarás los tres métodos de recolección de información ligados a la metodología
de investigación cuantitativa; estadísticas, entrevistas estructuradas y encuestas. Hemos
decidido profundizar en este último, pues en los últimos años se ha vuelto fundamental para
cualquier proceso de investigación. De esta forma en la segunda mitad de la unidad
revisarás los diferentes tipos de encuestas que existen, conocerás los diferentes tipos de
cuestionamientos que puedes incluir en este tipo de técnicas y por último te adentrarás en
los elementos básicos para el diseño y aplicación de este instrumento.

Para lograr los propósitos anteriores se han definido las siguientes competencias y logros de
aprendizaje.

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Competencia de la unidad

Diseña instrumentos de recolección de

información para aplicarlos detección de
riesgos y prevención de enfermedades
mediante la revisión de los conceptos, teorías
y enfoques la metodología de investigación
cuantitativa.

Logros de aprendizaje

• Comprender el papel de las hipótesis y variables en el proceso general de la

investigación, los tipos, criterios de enunciación y prueba.

• Analizar los elementos y características a considerar en el diseño de los

instrumentos de recolección de información cuantitativa.

• Diseñar instrumentos de recolección de información cuantitativa.

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2.1 Hipótesis
En cualquier tipo de investigación, sin importar el enfoque, siempre se considera una
hipótesis aquella o aquellas guías específicas de lo que se está investigando, aquello que el
investigador está buscando y que será el nuevo conocimiento o también todo aquello que
una vez concluido se podrá probar. Las hipótesis pueden definirse como:

Predicados tentativos o frases del fenómeno o cosa investigada, pero que solo proponen algo,
es decir, su característica esencial es que ya terminadas (las hipótesis) no deben ni de afirmar
ni de negar el fenómeno o cosa que se está investigando, recordar que las hipótesis se van a
confrontar al final; el proyecto de investigación con las conclusiones que son el resultado del
Proyecto (Zamorano,2013)1.

Otras definiciones indican que una hipótesis es una suposición o conjetura verosímil, de
relaciones entre hechos o fenómenos, sujeta a comprobación. Proposición tendiente a
generalizarse la cual se probará por medio de los resultados obtenidos de una muestra
recolectada en un proyecto de investigación (Zorrila,2000)2. Debe expresar la relación entre
dos o más variables y enunciar claramente cómo se va a comprobar esta relación.

La hipótesis es aquella explicación anticipada que le permite al científico acercarse a la

realidad. Son soluciones o respuestas tentativas a las preguntas de investigación.
Importancia de la hipótesis en una investigación:

• Sirve como enlace entre la teoría y las situaciones del mundo real. La
hipótesis es el eslabón necesario entre la teoría y la investigación que lleva
al descubrimiento de nuevas aportaciones al saber.

• Proporciona un mecanismo eficaz para ampliar los conocimientos. Nos

orienta en la búsqueda de algún orden o regularidad en los hechos que
observamos.

• Ofrecen dirección global para la investigación. Nos ayuda a seleccionar

algunos hechos como significativos y a descartar otros que suponemos
carentes de significación para la investigación.

• Nos ofrece la solución o explicación al problema de investigación.

1 Zamorano, Jorge (2013). La hipótesis en la investigación. Boletín científico Vida científica.no.1. Disponible en:
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/prepa4/n1/m9.html
2
Zorrilla S., Torres M., Luiz A., Alcino P. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, México, 2000

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2.1.1 Fuentes para formular hipótesis

• De una conjetura o proposición; por una sospecha o vaga predicción de

relación entre variables.

• Los resultados de otros estudios.

• De una teoría, mediante la cual una suposición de proceso deductivo lleva a

la conclusión de que si se dan ciertas condiciones se pueden obtener ciertos
resultados (relación de causa y efecto) (Joberg: 2012)3

Ejemplo: Enunciado teórico: La frustración produce agresión.

Hipótesis deductiva: Los niños de hogares deshechos presentan en el colegio mayor

proporción de comportamiento agresivo que niños de hogares estables.

2.1.2 Tipos de hipótesis

• Hipótesis teóricas: se basan en conceptos o construcciones conceptuales.

Ejemplo: La orientación humanitaria de las enfermeras varía en forma
inversamente proporcional al grado de urbanización del lugar donde ejercen.

• Hipótesis empíricas: se caracterizan por los resultados cuantificables y se

pueden comprobar o rechazar estadísticamente. Ejemplo, En Neiva a 31 de
junio de 2010 había más comunicadores graduados profesionalmente activos
que inactivos. O, las personas que tienen mayor participación sindical tienen
orientaciones políticas progresistas (Implica que a mayor proporción de
personas ...)
• Hipótesis descriptiva: predicen la ocurrencia de determinados
acontecimientos futuros (o de los que ya han ocurrido pero que en este
momento ignoramos). Aunque permiten establecer posibles pautas de
asociación, su interés no radica en establecer relaciones de causalidad.
Ejemplo, Entre el 25% y el 30% de los estudiantes de la Universidad Simón
Bolívar son fumadores habituales de cigarrillos. La drogadicción es más
frecuente en adolescentes que tienen conflictos personales con sus padres
que en aquellos que no los tienen.

• Hipótesis explicativa: dirigida a la explicación de determinados

acontecimientos, centrando su interés en el porqué de su ocurrencia.
Predicen que tal o tales hechos ocurrirán (o han ocurrido) en virtud de tal o

3 Joberg S., Metodología de la Investigación social. Editorial Trillas, México. 2002.

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tales otros. Ejemplo, Cuando los padres fuman cigarrillo, es más probable
que sus hijos los imiten y resulten también fumadores habituales. Los
conflictos personales de los adolescentes con sus padres son factores que
determinan el consumo de drogas entre aquellos.

• Hipótesis sencillas: expresa relaciones predichas entre una variable

independiente y una variable dependiente.

• Hipótesis complejas: multivariables. Ejemplo, las personas de talla grande

y las personas con ingreso calórico alto pesarán más que las personas de
menor talla y los individuos con ingreso calórico más bajo.

• Hipótesis direccionales: especifica la dirección esperada o el carácter de

una relación hipotética. Ejemplo, los pacientes que reciben una copia de los
"declaración de derechos de los pacientes" hacen más preguntas acerca del
tratamiento y del diagnóstico que quienes no reciben este documento.

• Hipótesis no direccionales: denotan una relación, pero no estipulan la

forma precisa que esta adoptará. Ejemplo, Hay relación entre la estimulación
táctil y auditiva y la respuesta de la frecuencia cardiaca en niños prematuros.

• Hipótesis estadísticas o nulas: expresan la falta de cualquier relación.

• Hipótesis inductivas y deductivas: según se deriven de procesos inductivos

observacionales o por procesos deductivos basados en teorías. Ejemplo, del
enunciado teórico: "La ansiedad inhibe el aprendizaje" surge la hipótesis
deductiva: Los pacientes pre-quirúrgicos expuestos a un programa para
disminuir la ansiedad demostrarán mejor desempeño en la respiración y las
tareas motoras en el postoperatorio que los pacientes que no se exponen al
programa.

• Hipótesis generales: engloban, ordenan y sistematizan las relaciones que se

espera encontrar entre las variables principales del estudio. Ejemplo, existe
relación entre las características generales de los estudiantes y su rendimiento
académico.

• Hipótesis operacionales o de trabajo: plantean relaciones específicas y

particulares entre cada una de las categorías, dimensiones o variables
secundarias de las variables principales. Ejemplo, A mayor edad del
estudiante, mayor rendimiento académico de las asignaturas específicas de la
carrera. El nivel socioeconómico de los estudiantes está relacionado con el
rendimiento académico de los mismos.

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2.1.4 Características y criterios de aceptabilidad de las hipótesis4

• Deben plantear relaciones entre dos o más variables. Variable independiente

(la causa supuesta o antecedente), vs. la variable dependiente (el efecto
supuesto o el fenómeno que interesa de manera primaria).

• Deben posibilitar el someter a prueba las relaciones expresadas. Mensurables

o potencialmente verificables. Debe existir la posibilidad de contar con
técnicas para realizar las observaciones.

• Deben ser de poder predictivo y explicativo.

• Justificables, que no contradigan los hechos o teorías verificados. Deben estar

lógicamente fundamentadas y relacionadas con un cuerpo de teoría que la
vincule al conocimiento científico sistemático.

• Claras, permitir la misma interpretación a diferentes lectores. La relación

propuesta debe ser explícita y comprensible.

• Siempre se formulan en forma afirmativa. Evitar expresiones de valor o de juicio.

• Específicas, determinar los límites de las variables, especificar variables y

lugar. Cuanto más concreta sea la relación entre las variables es más fácil su
comprobación.

Para aprender más…

Sí te interesa conocer una propuesta para el planteamiento de hipótesis te
invitamos a revisar el siguiente enlace.
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/15/pajaro.htm

2.1.5 Definición de términos y variables

La variable es una característica o propiedad de la realidad que puede variar entre

individuos o conjuntos. Cualquier aspecto o propiedad de la realidad que sea
susceptible de asumir valores, esto es, variar de una unidad de observación a otra, de
un tiempo a otro, en una misma unidad de observación.

4 HernándezSampieri, Roberto; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio. (2010) Fundamentos de la Metodología de la Investigación.—
México: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.U. 613 p.

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Ejemplos: talla, peso, temperatura corporal, diagnóstico médico.

La medición se refiere a la clasificación de casos o situaciones y sus propiedades, de
acuerdo con ciertas reglas lógicas; la clasificación puede hacerse en términos de
categoría o de valores numéricos que las variables asumen en una escala. Es la
cualificación o cuantificación de una variable para un estudio dado. (Castro: 1989)5

Clasificación de las variables:

Una variable sirve para distinguir y describir los elementos componentes de una población,
por ello las variables pueden referirse a atributos cualitativos y cuantitativos de los
componentes de una población (Craig: 1982) 6. En el primer caso se habla de variables
cualitativas, y en el segundo, de variables cuantitativas:

Cualitativas: se refieren a propiedades de los objetos en estudio; no pueden ser

medidas en términos de la cantidad de la propiedad presente, sino que solo se
determina la presencia o no de ella. Ejemplo. sexo, ocupación, religión.

Cuantitativas: pueden ser medidas en términos numéricos. Ejemplo. edad, peso,

talla, tasas de morbilidad. Se dividen en variables continuas y discontinuas.

a) Continuas: pueden tomar cualquier valor numérico de un intervalo. Ej. talla, peso.

b). Discontinuas o discretas: solo pueden tomar valores enteros o un número finito
de valores, debido a que la unidad de medición no puede ser fraccionada. Ej.
número de hijos.

Dependiente: el efecto supuesto, los cambios esperados o producidos por la

variable independiente, el resultado atribuible a la existencia o manipulación de la
variable independiente.

Independiente: la supuesta causa, es la característica o propiedad que se supone

el antecedente o causa del fenómeno estudiado. Cuando es manipulada por el
investigador también se llama variable experimental.

Ejemplos: Estudio de la magnitud en la cual el cáncer pulmonar (variable.

dependiente) depende del tabaquismo (variable. independiente);

Los efectos de dos dietas especiales (variable independiente) sobre el aumento de

peso de niños prematuros (variable dependiente).

Intervinientes: aquellas que pueden afectar positiva o negativamente el resultado

de un estudio. Como afectan los resultados es necesario identificarlas para no
atribuir los efectos solo a la(s) variable(s) independientes.
5 Castro Posada. J.A. (1989). Técnicas de investigación en las ciencias del comportamiento. Salamanca: Universidad Pontificia.
6 Craig, J.R. y Metze, L.P. (1982). Métodos de la investigación psicológica. México: Interamericana (Ed. Original 1979)

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Ejemplo: la aptitud y las características personales del estudiante (variable.

independiente) influyen en el rendimiento académico (v. dependiente). Autoconcepto
y motivación influyen en el rendimiento (variable. intervinientes).

Cuando se sabe de la existencia de un factor que tiene efecto en la variable dependiente

resulta indispensable controlarlo. Ejemplo. El envejecimiento es un factor que incrementa
la mortalidad; al comparar la mortalidad de solteros y casados debe tomarse en cuenta la
menor edad promedio de los primeros. Para controlar el efecto de la edad se puede
recurrir a un diseño de apareamiento: la inclusión de un soltero de determinada edad en
el grupo de los célibes implica la incorporación simultánea de un casado de igual edad en
el grupo de los casados, neutralizando así el efecto de la edad. A este tipo de variables se
les conoce como controlables.

2.1.6 Definición de términos

La importancia de la definición precisa de conceptos básicos en investigación radica en

evitar la ambigüedad de los términos que pueden dar lugar a falsas interpretaciones, que
puedan observarse y medirse. La ambigüedad dificulta establecer un método objetivo y
confiable para observar o medir los fenómenos. Explicar los conceptos en lenguaje claro y
preciso facilita la conducción de un proyecto de investigación y es indispensable para
crear conocimiento científico (León:1993).7 Entre los términos que deben definirse están
los que expresan el problema y el marco teórico; los implicados en las relaciones
establecidas en las hipótesis o preguntas.

Definición conceptual: Expresa la idea o concepto que el autor tiene, sustituyendo dicho
término por otras palabras específicas y claras, que permitan igual interpretación a los
lectores y le faciliten al lector el manejo de las variables para desarrollar la investigación.
Ejemplo. Ansiedad: miedo o temor. Peso: ponderancia o ligereza de un objeto en términos
de kilogramos.

Definición operacional: De forma clásica, se puede decir que una definición operacional
indica las actividades u operaciones necesarias para medir o manipular una variable
(Conesa: 2000). Es la especificación de las actividades que el investigador realiza para
medir o manipular una variable. Especifica las actividades u operaciones necesarias para
su medición o que debe efectuar el investigador con el fin de recabar la información
necesaria. Ejemplo. Peso: se medirá al kilogramo más cercano valiéndose de una balanza
de resorte con los sujetos completamente desnudos después de diez horas de ayuno. El

7 León, O.G. y Montero, I. (1993). Diseño de investigaciones. Madrid: McGraw-Hill.

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bienestar de los pacientes: puede definirse en términos de función fisiológica o

psicológica. En el primer caso podría entrañar medidas de la índole de frecuencia
cardiaca, número de leucocitos, presión arterial, capacidad vital, etc. En el segundo,
identificaría métodos por los cuales se valora el bienestar emocional: respuestas del
paciente a ciertas preguntas, conducta del enfermo según es observada por el
investigador.

2.1.7 Operacionalización de conceptos y variables

La operacionalización consiste en el establecimiento de significados para los términos del

estudio y en la estipulación de las operaciones o situaciones observables, en virtud de lo
cual algo quedará ubicado en determinada categoría o será medido en cierto aspecto.
La definición operacional permite aclarar el fenómeno que se está investigando, así
como establecer la comunicación científica en forma no ambigua. También se puede
remarcar la función señalada por Kerlinger (1988)8, quien afirma que la definición
operacional establece un puente entre los conceptos o construcciones hipotéticas y las
observaciones, comportamientos y actividades reales. En pocas palabras, es el
procedimiento de traducción de los conceptos y variables a indicadores que sean
susceptibles de medición.
Los indicadores son instrumentos analíticos que permiten estudiar distintos aspectos del
entorno humano. Gracias a la información que proporcionan se puede dar respuesta a
problemas y tomar decisiones sustentadas en evidencia empírica, es decir basados en el
conocimiento adquirido a través de la experiencia. A continuación se representa una tabla
donde podrás revisar las diversas definiciones de indicador, otorgadas por diversos
organismos:

“Los indicadores reflejan o representan condiciones o conceptos complejos. Son

estadísticas u otras formas de prueba con que se trata de interpretar el carácter incierto de
lo desconocido, extrayendo ideas simples a partir de ideas complejas” (CEPAL 2004).9
“Una observación empírica que sintetiza aspectos de un fenómeno que resultan
importantes para uno o más propósitos analíticos o prácticos. Si bien el término indicador
puede aludir a cualquier característica observable de un fenómeno, suele aplicarse a
aquellas que son susceptibles de expresión numérica” (CEPAL 200410).
“Medida usada para demostrar el cambio que resulta de una actividad proyecto o
programa”; “Variables utilizadas para medir el progreso logrado con respecto a las metas”;
“Medidas que ayudan a cuantificar o describir el logro de resultados y monitorear el
progreso alcanzado”; “Variable o medida que puede transmitir un mensaje directo o

8 Kerlinger, F.N. (1988). Investigación del comportamiento. México: McGraw-Hill

9CEPAL (2014) Estadísticas e indicadores; demográficos y sociales. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Recuperado de:
http://estadisticas.cepal.org/cepalstat/WEB_CEPALSTAT/estadisticasIndicadores.a
sp?idioma=e
10 IBIDEM

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indirecto” (CEPAL, 200411 ).

“Los indicadores son series estadísticas y todas las formas de prueba que nos permiten
evaluar en dónde nos encontramos y hacia dónde nos dirigimos en relación con valores y
objetivos y también evaluar programas concretos y determinar sus repercusiones”
(Cecchini: 2005).12
“Los indicadores son variables cuantitativas que de algún modo reflejan las condiciones
humanas en un contexto social” (Gutiérrez, 2002).13
“Un indicador se puede entender como una expresión que sintetiza información
cuantitativa y/o cualitativa sobre algún fenómeno relevante” (Ward, S/F)14

Los indicadores son principalmente instrumentos para la recolección de datos,

después de brindar una interpretación adecuada se convierte en información valiosa
para las personas. Dicho de otra de forma los indicadores son las clasificaciones,
tipos o jerarquías; construidas de acuerdo a un objetivo, dimensión o problema. Por
ejemplo: el nivel de salario mínimo, las horas trabajadas a la semana, la temporalidad
de los contratos, las prestaciones sociales; son categorías de indicadores que se
pueden utilizar con el objetivo de “evaluar” las condiciones de trabajo de la población
ocupada en un Estado del país.
Podemos deducir que los indicadores tienen tres grandes funciones:

Análisis
Estudiar situaciones y
Categorización
escenarios complejos.
Categorizar una gran
Toma de decisiones
cantidad de información
proveniente de diversos Ofrecer todos los elementos
escenarios y contextos, en relevantes para el análisis,
un orden lógico y de fácil antes de tomar una
procesamiento. decisión, por ejemplo, elegir
la población objetivo en una
propuesta de intervención,
atender una problemática
en específico y justificar un
proyecto con datos y
proyecciones reales.

La investigación cuantitativa suele manejar un volumen de información importante por eso

11 IBIDEM
12 Cecchini Simone (2005): “Indicadores sociales en América Latina y el Caribe”. CEPAL. División de Estadísticas y Proyecciones
Económicas. Santiago, Chile.
13 Gutiérrez-Espeleta, Édgar E. (2002): “Capítulo II. Indicadores Sociales: Una Breve Interpretación de su Estado de Desarrollo” , en Sojo

(ed), “Desarrollo social en América Latina y el Caribe: temas y desafíos para las políticas públicas”.FLACSO-BM. San José de Costa Rica.
14 Ward, Denis (s/f): “Summary of Social Indicators Used by the OECD”. Presentación. OECD.

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se tiende a categorizar en unidades más simples. Las categorías surgen a partir de un

marco teórico, con ellas se define qué y cuáles son los conceptos que se usará para
explicar un tema de investigación, las categorías también delimitan cuales son los límites y
alcances de la investigación. Las categorías de indicadores dependen del problema,
objetivo o dimensión a analizar; así como de la metodología que se elija, observemos el
siguiente ejemplo en cual se basa en el uso de referentes empíricos del concepto de
sustancias psicoactivas15

Consumo de sustancias psicoactivas:

• Prevalencia de consumo: Tasa de prevalencia, definida como el número de

consumidores en determinado período, dividido por el total de entrevistados
y multiplicado por cien, para ser expresada como porcentaje.

• Incidencia de consumo (riesgo de iniciar consumo): tasa de incidencia

acumulada, definida como el número de individuos que iniciaron consumo en
el último año, dividido por el total de personas entrevistadas y que al menos
antes del último año no habían consumido la sustancia en cuestión
(multiplicado este cociente por cien para expresarlo como porcentaje).

• Proporción de consumidores actuales, ex consumidores y no consumidores.

• Proporción relativa de consumidores por cada sustancia psicoactiva.

• Proporción de entrevistados que percibieron problemas asociados al

consumo de sustancias psicoactivas. Proporción de entrevistados que
consideraron el desarrollo de problemas (con la salud, familia, justicia)
ligados al consumo de psicoactivos y sus criterios sobre la legalización del
consumo.

• Edad de inicio del consumo. Edad en que la persona entrevistada manifestó

haber empezado el consumo de cada una de las sustancias psicoactivas.
• Duración en años del consumo. Duración en años del consumo de cada una
de las sustancias.

Definiciones conceptuales

Constituye una abstracción articulada en palabras para facilitar su comprensión y su

adecuación a los requerimientos prácticos de la investigación. Puede pensarse como la
definición que nos da un diccionario de determinado concepto. A esta definición también
se la suele denominar constitutiva, y da cuenta de la realidad a la que remiten las

15 De acuerdo con Hernández (2010) un referente empírico: son características de la realidad que en principio son observables.

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variables analizadas. La adecuación de la conceptualización depende de su utilidad en la

construcción de teorías para explicar los resultados de la investigación (Betancurt, S/F)16.
Las definiciones conceptuales especifican el significado de un término o variable
sustituyéndolo por otros términos que permiten su comprensión.

• Subjetividad: tendencia a juzgar los hechos observados y las situaciones

que contemplamos tomando como base la emocionalidad o la afectividad,
favorable o adversa, que una persona, un grupo, un hecho despierta en
nosotros, dejando a un lado el examen rígido de las razones de nuestro juicio
respecto a esa persona, grupo o situación.

• Grupo social: conjunto de personas que interactúan con determinados

propósitos y de acuerdo con ciertos valores que sus miembros comparten.

• Antibiótico: agente químico bacteriostático o bactericida producido por

organismos vivientes.

Definiciones operacionales

Son proposiciones que especifican un procedimiento para determinar el valor numérico de

una variable dada en casos concretos. Una definición operacional debe hacer explícitos
los procedimientos empíricos para realizar la identificación y la medición de las
propiedades objetivas señaladas en el concepto (Aramburú: 2001)17. Indican en forma
directa qué tenemos que observar o medir y que operaciones conducen a ello.

• Estatura: la altura en centímetros que alcanza una persona de los pies a la

cabeza cuando la medimos con una cinta métrica.

• Ingreso familiar: cantidad de dinero de que dispone la familia mensual-

mente para sus gastos.

• Tamaño de la familia: número de hijos habidos en la familia.

• Educación: número de años de escolaridad formal cursados.

• Temperatura de un enfermo: grados que marca la barra de mercurio al

aplicar el termómetro durante 5 minutos debajo de la lengua del paciente.

Operacionalización de variables complejas

Las variables complejas se transforman en otras que tengan el mismo significado y sean

16
Sonia Inés Betancur López (S/F). Operacionalización de Variables.. Enfermera Docente Departamento de Salud Pública Facultad de Ciencias
para la Salud. Universidad de Caldas
17
Aramburú, Carlos Eduardo (2001). Métodos y técnicas de investigación social. Gerencia social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos
sociales. Lima-Perú: Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6..

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susceptibles de medición empírica; la variable se descompone en otras más específicas

llamadas dimensiones; a su vez éstas se traducen a indicadores (referentes empíricos)
para permitir la observación directa (Medina: 2015)18

Clase social: nivel de educación, ingresos y ocupación de un grupo de personas.

• Educación: número de años de educación formal cursados.

• Ingreso: cantidad de pesos que mensualmente recibe la persona (o familia).
• Ocupación: clase de ocupación, por ejemplo, manual que la persona tiene.

Satisfacción con la carrera: en términos de preguntas tales como:

• ¿Está Usted satisfecho con sus profesores?

• ¿Está Usted satisfecho con el ambiente de la Facultad?
• ¿Está Usted satisfecho con los compañeros de curso?

Con tres posibles respuestas: muy satisfecho, satisfecho, insatisfecho.

Exposición a medios de comunicación: medible a través de indicadores tales como:

• Frecuencia de la lectura de periódicos.

• Frecuencia de lectura de revistas.
• Horas diarias de exposición a la radio.
• Horas diarias de exposición a la T.V.

Pobreza: Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI):

• Viviendas inadecuadas: (habitaciones móviles, refugios naturales o sitios

desprovistos de paredes, construidas con adobe). Ciudades: piso de tierra;
Zona rural: bahareque, guadua, caña o madera + pisos de tierra.

• Viviendas con hacinamiento crítico: más de tres personas por cuarto,

excluyendo cocina, baño y garaje.

• Viviendas con servicios inadecuados: Cabeceras: sin sanitario; sin

acueducto (que se proveyeran de agua en rio, nacimiento, carro tanque,
lluvia); Resto: sin sanitario y acueducto; aprovisionamiento de agua en rio,
nacimiento o lluvia.

18
Medina Martínez, Norma F., Las variables complejas en investigaciones pedagógicas. Apuntes Universitarios. Revista de Investigación [en linea]
2015, V (Julio-Noviembre) : [Fecha de consulta: 18 de enero de 2018] Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=467646280012> ISSN
2225-7136

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• Viviendas con alta dependencia económica: más de tres personas por

miembro ocupado y jefe con máximo dos años de primaria.

• Viviendas con niños en edad escolar que no asisten a la escuela: un

niño entre 6 y 12 años pariente del jefe que no asiste a la escuela.

Para aprender más…

Sí te interesa conocer un ejercicio de operacionalización de variables te
invitamos a revisar el siguiente enlace.
César Arturo Gutiérrez Villafuerte. Definición de Variables. Disponible en:
http://www.ins.gob.pe/repositorioaps/0/2/not/not_formulacion_proyectosensal
ud/clase_6%20(definicion%20operacional%20de%20variables).pdf

2.2 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos

Con frecuencia los investigadores obtienen datos cuantitativos para expresar

numéricamente el resultado de la medición de sus variables y mediante procedimientos
estadísticos describir fenómenos o evaluar la magnitud y confiabilidad de las relaciones
entre ellos. Los métodos de recolección estructurada por lo general reúnen información
que se cuantifica con mayor facilidad, aunque también se puede cuantificar la información
no estructurada.
Ls tres principales técnicas de recolección de datos cuantitativos son:

Estadísticas Entrevistas Encuestas

estructurada
s

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2.2.1. La medición en la recolección de información

Una vez seleccionado el tipo y el diseño de investigación apropiado y la muestra
adecuada de acuerdo a nuestro problema de estudio, la siguiente etapa consiste en
recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre sí:

1. Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estudio del

comportamiento o desarrollare uno que sea válido y confiable, de lo contrario, no
podremos basarnos en sus resultados para realizar conclusiones.
2. Aplicar ese instrumento de medición, es decir, obtener las observaciones y
mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio.
3. Codificar, analizar e interpretar estas mediciones.
De acuerdo con Carmines y Zeller (1979) medir significa “asignar números o valores a
objetos y eventos de acuerdo a reglas19. Este razonamiento nos hace sugerir que es más
adecuado definir medición como el “proceso de vincular conceptos abstractos con
indicadores empíricos”, proceso que se realiza mediante un plan explícito y organizado
para clasificar y frecuentemente cuantificar los datos que me puedan suministrar
conductas observables relacionadas con las variables en estudio. El centro de atención es
por lo tanto la respuesta observable (bien sea una respuesta marcada en un cuestionario,
una conducta grabada o una respuesta dada en una entrevista). Un instrumento de
medición adecuado va a ser aquél que me registra datos observables que
verdaderamente representan los conceptos o variables (más abstractas) que el
investigador tiene en mente.

2.2.3 Características de un instrumento de recolección en la investigación

cuantitativa
Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos
esenciales; confiabilidad y validez. La confiabilidad de un instrumento de medición se
refiere al grado de precisión o exactitud de la medida, en el sentido de que si aplicamos
repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. Es el
caso de una balanza o de un termómetro, los cuales serán confiables si al pesarnos o
medirnos la temperatura en dos ocasiones seguidas, obtenemos los mismos datos.
(Hernández: 2010)20
Según Hernández (2010) la validez se refiere al grado en que un instrumento mide la
variable que pretende medir. Por ejemplo, un test de inteligencia no será válido, si lo que
mide es realmente memoria y no inteligencia. Ciertas variables como el sexo, la
nacionalidad, son muy fáciles de observar o de preguntar y obtener una respuesta válida.
Pero cuando se trata de diversas variables que se trabajan en ciencias sociales como
19
Zeller, Richard A. Carmines Edward G., (1976). Reliability and Validity Assessment. Sage University. Age Publications.
20
Hernández Sampieri, Roberto; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio. (2010) Fundamentos de la Metodología de la Investigación.—
México: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.U. 613 p.

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motivaciones, actitudes, sentimientos, emociones, etc, la validez de un instrumento que

pretenda medirlas se torna más compleja, y por lo tanto, cabe preguntarse si ¿realmente
el instrumento estará midiendo lo que pretende medir?21.
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de e evidencia:
EVIDENCIA RELACIONADA CON EL
LA VALIDEZ DE CRITERIO VALIDEZ DE CONSTRUCTO
CONTENIDO
• Se refiere al grado en que un • Implica que la medición del • Probablemente sea la más
instrumento refleja un dominio instrumento se ajusta o sirve a importante, sobre todo desde
específico de contenido de lo que un criterio externo. Si el criterio la perspectiva científica, ya que
se mide. Por ejemplo, una se ajusta al futuro se habla de se refiere al grado en que una
prueba de operaciones validez predictiva. Por ejemplo medición aportada por un
aritméticas no tendrá validez de una prueba de admisión en las instrumento relaciona
contenido si explora suma y universidades puede comparar consistentemente con otras
división y excluye problemas de sus resultados con el mediciones que han surgido de
resta y multiplicación. Un rendimiento futuro de los hipótesis y construcción de
instrumento de medición debe estudiantes en la carrera. Si el teorías antecedentes.
contener representados a todos criterio se fija en el presente se
los items del dominio de habla de validez concurrente; es
contenido de las variables a cuando los resultados del
medir. instrumento correlacionan con el
criterio en el mismo momento o
punto de tiempo. Por ejemplo,
una encuesta administrada un
día antes de las votaciones para
detectar preferencias del
electorado, correlaciona con los
resultados finales de la elección.

21
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VALIDEZ TOTAL = Validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo

Cabe agregar que un instrumento de medición puede ser confiable pero no válido, puede
medir consistentemente un aspecto más no medir lo que pretende medir el investigador.
Por ello es requisito que un instrumento de medición que demuestre ser confiable y válido.

Factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez

a) La improvisación. Algunas personas creen que elegir un instrumento de medición o
desarrollar uno es algo fácil y que no requiere de supervisión alguna. Para poder
construir un instrumento se requiere conocer muy bien la variable que se pretende
medir y la teoría que la sustenta.
b) El no estar validados en el contexto donde se aplican. Traducir un instrumento, aun
cuando adaptemos los términos a nuestro lenguaje no es ni remotamente validarlo.
Es simplemente el primer paso, ya que validar un instrumento implica realizar una
investigación extensa y compleja. Los grupos, las personas cambian y tienen
valores diferentes de acuerdo a la cultura. Por lo tanto, se deben aplicar
instrumentos ya validados en el contexto.
c) El instrumento es inadecuado o no es empático. Hay instrumentos que tienen un
lenguaje muy elevado para el entrevistado o no toma en cuenta diferencias de sexo,
edad nivel ocupacional y educativo; todo esto puede resultar en errores de validez
y confiabilidad del instrumento de medición.
d) El cuarto factor lo constituyen las condiciones en que se aplica el instrumento. El
ruido, presionar para que una persona conteste un instrumento largo en un período
de tiempo corto, el hambre o falta de motivación para responder influirá
negativamente en la validez y confiabilidad de la medida.
e) El quinto factor se refiere a los aspectos mecánicos. Que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien (si se trata de un cuestionario escrito), que
no le falten páginas, que haya un espacio adecuado para contestar.

2.2.4 Estadísticas o registros continuos

Normalmente se ha dedicado poca atención a las estadísticas como fuente o tipo de

información, como mínimo en comparación con los estudios dedicados a la información
textual o audiovisual. Es mucho más fácil encontrar literatura profesional dedicada a las
estadísticas como método de evaluación, de gestión o de investigación (Ruíz: 2010).22

Medina, Manuel Ildefonso. (2011). Políticas públicas en salud y su impacto en el seguro popular en Culiacán, Sinaloa, México”. Universidad
22 Ruiz

Autónoma de Sinaloa. Disponible en: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/mirm/ficha.htm

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La información estadística es un instrumento de información cuantitativa, ya que aspira a

mostrar la realidad de la forma más exacta y objetiva posible. El concepto de datos (en inglés
data) es muy común, pero también es ambiguo. Datos significa simplemente ‘hechos’ por
contraposición a ‘interpretación’ u ‘opiniones’, y también para diferenciarlo de conceptos
como información o conocimiento. Según la definición del Diccionario de la lengua española,
de la Real Academia, la estadística es el “estudio de los datos cuantitativos de la población,
de los recursos naturales e industriales, del tráfico o de cualquier otra manifestación de las
sociedades humanas”. Se trata de un término genérico y que se utiliza en el lenguaje
corriente. Pero estrictamente hablando, sólo serían “estadísticas” los datos tratados con
métodos precisamente estadísticos. Utilizaremos el término base de datos estadística para
las bases de datos de este tipo de información.

En la actualidad la información numérica es tan omnipresente en la sociedad que se

acostumbra a olvidar que es muy diferente de la información textual. Tiene características y
dinámicas propias que determinan desde los métodos de búsqueda hasta las necesidades
de los usuarios. Para poder evaluar correctamente un dato estadístico es vital conocer la
metodología que se ha utilizado en su elaboración, lo cual implica también buenos
conocimientos de terminología (FLACSO: S/F)23

Entre las ventajas como técnica de información cuantitativa se encuentran:

a) Son de fácil de acceso, pues la mayoría se encuentra disponible. Las fuentes o
agencias estadísticas, es decir las instituciones o grupos encargados de recopilar,
procesar y distribuir datos estadísticos, normalmente socializan la información a todo
el público, en el caso de México la agencia más conocida es el Instituto Nacional de
Estadística Geografía e Informática (INEGI)
b) Suelen servir como punto de partida o referencia para iniciar o complementar un
proceso de investigación. Normalmente su uso es compatible con otros instrumentos
de investigación.
c) Su uso facilita el estudio de poblaciones o segmentos de la misma de grandes
dimensiones.

Sus principales desventajas son:

a) Pueden existir varios métodos para cuantificar la misma cosa.

b) Es común el sesgo de información, principalmente por los problemas que suelen
surgir al momento del levantamiento o procesamiento de la información.

23
FLACSO. (S/F). Fuentes de información. Disponible en: http://flacso.org.ar/formacion-academica/estadisticas-y-fuentes-de-informacion-en-
salud/contenidos/

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c) También existe la cuestión de la terminología puramente matemática. Así, una misma

cifra se puede presentar de diversas formas: total, tasa, tanto por cien, promedio,
número índice. Una unidad tan simple como es la moneda nacional de un país se
puede expresar en números corrientes o constantes, según se tenga en cuenta o no
la inflación acumulada.

2.2.5 La entrevista estructurada

Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un proceso de comunicación que se
realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene información
del entrevistado de forma directa. Si se generalizara una entrevista sería una conversación
entre dos personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya acción la una obtendría
información de la otra y viceversa. En tal caso los roles de entrevistador / entrevistado irían
cambiando a lo largo de la conversación. Según Peláez (S/F) 24 la entrevista no se considera
una conversación normal, si no una conversación formal, con una intencionalidad, que lleva
implícitos unos objetivos englobados en una Investigación (Peláez, S/F).

Es tal vez el método más comúnmente utilizado para la recolección de datos cuantitativos,
aunque también pueden utilizarse otros métodos como los cuestionarios autoaplicados. La
entrevista es un método diseñado para obtener respuestas verbales a situaciones directas
o telefónicas, entre el entrevistador y el encuestado.
Las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y contiene un conjunto de
categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos
del estudio (Díaz: 2013)25. Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la
clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su
desventaja es la falta de flexibilidad que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se
entrevista y una menor profundidad en el análisis.
Una entrevista estructurada es la que emplea un cuestionario (o guion de entrevista) con el
objeto de asegurarse que a todos los encuestados se les hacen las preguntas de manera
estandarizada, esto es, de igual modo y en el mismo orden. El contenido exacto de cada
pregunta se especifica de antemano y estas deben ser presentadas en la misma forma a
cada entrevistado.

Entre sus ventajas están:

a. Facilita la comunicación directa, siendo apropiada por ejemplo para
recolectar información con niños o analfabetos.
b. Útil para obtener información emocional o diagnosticar problemas personales.
c. Permite aclarar dudas y obtener información más completa,

24 Peláez, Alici. (S/F). “La entrevista”.

Disponible::https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/Entrevista_trabajo.pdf
25
Díaz-Bravo, Laura (2013. La entrevista, recurso flexible y dinámico., Departamento de Investigación en Educación Médica, Facultad de
Medicina, Universidad Nacional Autónoma de México, México D.F., México. Disponible:
http://riem.facmed.unam.mx/sites/all/archivos/V2Num03/09_MI_LA%20_ENTREVISTA.pdf

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d. Facilita complementar información, cuando se aplican otros instrumentos

como el cuestionario o la observación.
Entre las desventajas tenemos:
a. Mayor demanda de tiempo y alto costo.
b. La información está influenciada por la habilidad del entrevistador.
c. Los datos pueden afectarse por el cansancio o stress del entrevistado o
entrevistador.

2.3 Investigación por encuesta

Los estudios que obtienen datos mediante entrevistas a personas se denominan

encuestas. Si los entrevistados constituyen una muestra representativa de la población,
estos estudios se denominan encuestas por muestreo. El método de encuesta resulta
adecuado para estudiar cualquier hecho o característica que las personas estén
dispuestas a informar. (Lazarfield: 1982)26. Su utilización se puede asumir bajo distintos
enfoques: investigaciones descriptivas; investigaciones comparativas y evaluativas
complementadas con observaciones u otro tipo de medidas; estudios retrospectivos,
exceptuando los estudios históricos, y experimental, aunque no es lo más indicado.

Las encuestas son un método muy popular para colectar datos en una investigación y
requieren de un cuestionario cuidadosamente diseñado administrado por correo, teléfono
o entrevistas personales. Los estudios por encuestas pueden usarse para colectar datos
sobre el conocimiento, actitudes, habilidades y aspiraciones de las personas, así como la
adopción de prácticas, beneficios e impactos de políticas públicas (Zorrilla: 2000) 27.

La encuesta es un método de recolección de información, que, por medio de un

cuestionario, recoge las actitudes, opiniones u otros datos de una población, tratando
diversos temas de interés. Las encuestas son aplicadas a una muestra de la población
objeto de estudio, con el fin de inferir y concluir con respecto a la población completa. Es
una herramienta que cuando es elaborada, diseñada y aplicada científica y rigurosamente
permite obtener información relevante sobre qué está pasando con la población. Las
encuestas equivalen a una entrevista con el electorado donde podemos aprender qué
cosas está pensando la opinión pública y cómo van evolucionando dichas opiniones. Una
encuesta es para los cientistas sociales el equivalente a lo que una radiografía o un
examen de sangre es para los médicos. Bien utilizada, puede entregar información muy
importante para saber lo que pasa en la sociedad (Gallup:1940).28

26
Lazarsfeld, Paul.. The Varied Sociology of Paul F. Lazarsfeld. Patricia Kendall, New York: Columbia University Press. 1982
27
Zorrilla S., Torres M., Luiz A., Alcino P. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, México, 2000.
28
George Gallup and Saul Forbes. "The Pulse of Democracy: The Public Opinion Polls and How It Works". New York: Simon and Shuster. 1940.

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Diseñar cualquier instrumento de investigación es un proceso muy complejo, sobre todo

porque se debe tener mucha claridad sobre lo que se pretende medir y observar, el diseño
de una encuesta no escapa a esta complejidad, por lo cual es necesario responder a las
siguientes preguntas:

¿Qué tipo de ¿Qué tipo de ¿Quién debe

preguntas debo encueste debo contestar la
incluir? utilizar? encuesta?

¿Cuál debe ser el

¿Cómo debe
tamaño de la
seleccionarse la
muestra para un
muestra?
estudio válido?

A continuación trataremos de dar respuesta a estas preguntas.

2.3.1 Tipos de encuestas

De acuerdo con el diseño básico que adopten las encuestas se pueden clasificar en
(Hernández: 2010)29:

1. Descriptivas: Orientadas a establecer la distribución de los fenómenos

estudiados en la población o subconjuntos; en poblaciones heterogéneas
estableciendo subclasificaciones.
2. Explicativas: Si se proponen la explicación fenómeno estudiado por factores
causales.
a. Teóricas o "experimentales". Dirigidas a la prueba de hipótesis.
b. Evaluativas o programáticas. Para determinar la contribución de un
factor(es) a la causación de un fenómeno.
c. Estudios multifactoriales.

3. Seccionales o transversales.
4. Longitudinales. En el tiempo o periodos, haciendo seguimiento a cohortes.
a. Retrospectivos (Ex-post-facto), partiendo del efecto a la determinación de
29
Hernández Sampieri, Roberto; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio. (2010) Fundamentos de la Metodología de la Investigación.—
México: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.U. 613 p.

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sus causas.
b. Prospectivos. Si registra información a medida que van ocurriendo los
hechos.
c. Panel. Repitiendo su aplicación en dos o más momentos del tiempo para
determinar evolución o cambio.

Limitaciones del método de encuesta:

• Es individualista.
• Estático.
• Trabaja con formalidades.

2.3.2 Etapas de la encuesta

La encuesta no es un método específico de alguna disciplina en particular y se aplica en
forma amplia a problemas de diversos campos. Esta capacidad de múltiple aplicación y su
gran alcance hace a la encuesta una técnica de gran utilidad. Hoy en día todas las personas
han leído o escuchado sobre encuestas de opinión pública, predicciones en elecciones,
estudios de mercado, censos, etcétera (Sin datos).30 Quizás piensen que es sencillo efectuar
una encuesta, después de todo cualquiera puede plantear preguntas y contar frecuencias,
sin embargo esto no es así. Se puede encontrar un gran número de encuestas mal
diseñadas en el seguimiento y estructuración de las preguntas, en la codificación de las
respuestas, en el diseño de muestreo, etcétera.

1. Determinación de que el método de encuesta es adecuado.

2. Formulación de objetivos: general y específicos.
3. Determinación de la cobertura de la encuesta.
• Personas, lugar y tiempo.
• Tipo y tamaño de muestra.
4. Selección de la técnica de encuestado.
• Tipo de encuesta según enfoques de investigación.
• Forma de aplicación.
5. Selección de la interacción investigador-sujeto.
6. Elaboración del instrumento de encuesta.
• Identificación de contenidos y tipo de preguntas.
• Preparación del formulario.
7. Estudios piloto para determinar las características del instrumento.
8. Trabajo de campo (Ejecución plan recogida de datos).
• Selección y adiestramiento de encuestadores.
• Asignación de entrevistas en el terreno.

30 “Introducción al Diseño de una Encuesta”. Disponible en : http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/etapas.pdf

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• Supervisión.
9. Crítica y procesamiento de la información.
10. Análisis e interpretación de resultados.
11. Elaboración del informe final.

Ventajas de la encuesta

• Garantiza confidencialidad al entrevistado.

• Es fácil alcanzar un número grande de personas (eficientes).
• Las encuestas son útiles cuando la población se dispersa ampliamente.
• Puede usarse donde hay una proporción de alfabetización o de infraestructura
baja.
• Existe alto grado de control sobre quien contesta el cuestionario.
• E entrevistador puede aumentar la disposición del entrevistado para contestar
preguntas.
• Pueden usarse ayudas para facilitar el entendimiento de las preguntas del
cuestionario.
• Las preguntas pueden ser más complejas que por correo o por teléfono.

Desventajas

• Puede ser costosa y consumir mucho tiempo para localizar al entrevistado.

• Debe seleccionarse cuidadosamente a los entrevistadores; estos deben recibir
entrenamiento adecuado.
• Requiere un buen supervisor.
• Requiere más material que por teléfono o por correo.
• A veces son difíciles de aplicar (cultura).
• Puede ser difícil de encontrar una lista exacta y actualizada de entrevistados
potenciales.

2.3.3 Cuestionario autodiligenciado

Es un formato resuelto en forma escrita por los propios sujetos de la investigación. Tiene
la ventaja de que reduce los sesgos ocasionados por la presencia del entrevistador, es un
formato simple que facilita el análisis y reduce los costos de aplicación. Entre sus
desventajas cabe destacar que el encuestador pierde el control de la secuencia de las
respuestas y presenta menor porcentaje de respuestas.

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2.3.4 Preguntas del instrumento

Las preguntas formuladas en el cuestionario son los componentes básicos que determinan la
efectividad de la encuesta. Formular buenas preguntas no es fácil y usualmente hay que
redactarlas varias veces. Debe considerarse qué información debe recabarse, cómo
estructurar las preguntas y las circunstancias de las personas que las responderán de
manera adecuada. Las preguntas de un formulario se pueden clasificar de acuerdo con su
forma en: Preguntas abiertas, Preguntas cerradas o dicotómicas, Preguntas de elección
múltiple, Preguntas con respuesta en abanico y Preguntas de estimación. Según el tipo en:
Preguntas de acción, Preguntas de intención, Preguntas de opinión, Preguntas índices o
preguntas test (Cordero: 2005).31

Preguntas abiertas: Permiten que los sujetos respondan con sus propias palabras32.

Ejemplo. ¿Qué piensa usted sobre la creación de un comité de bioética en el Hospital?

Las preguntas abiertas:
• Proporcionan información más rica y amplia, proporcionan mayor variedad
de respuestas.
• Permiten a los entrevistados la oportunidad de libre expresión.
• Ofrecen antecedentes para interpretar los posibles resultados.
• Su tabulación requiere construir sistemas de clasificación o categorías.
• Representan una ayuda cuando son utilizadas en un estudio piloto para
realizar posteriores preguntas cerradas.

Preguntas cerradas (Alternativas fijas): Ofrecen al entrevistado alternativas de respuesta,

para que elija la que más se aproxime a la respuesta “correcta” (Kavanagh ,2004) 33.

Dicotómicas: limitan la respuesta a dos observaciones:

¿Estuvo hospitalizado alguna vez?

Sí No

Elección múltiple: presentan al entrevistado diversas opciones de respuesta, las cuales se

delimitan a partir de la operacionalización de conceptos e indicadores (Kavanagh ,2004)34

¿Cómo se costean los estudios universitarios los estudiantes mexicanos?

31
Cordero R. “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.
32
Kavanagh, D. “Las encuestas de Opinión Pública” (2004)
33
IBIDEM
34
IBIDEM

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a) Dinero propio
b) Dinero de la familia
c) Trabajo
d) Beca
e) Prestamos
f) Otros. Detalle, por favor

Algunas de sus ventajas son (Cordero, 2005)35:

• La interpretación de los resultados es más uniforme.
• Más fáciles de administrar, procesar y analizar.
• No están afectadas por la verbosidad de los respondientes.
• A veces resultan superficiales, rígidas o no reflejan con precisión la opinión
de los entrevistados.

Preguntas con respuesta en abanico o jerarquizadas: Permiten contestar señalando

una o varias respuestas o el ordenamiento de ellas según su importancia (Larios, 2000)36.

Ejemplo. ¿Cuál de los siguientes aspectos requieren mayor atención en la

comunidad?

(Indique los cinco problemas que considere más importantes):

Servicio eléctrico Falta de médicos

Vivienda Clínicas

Desempleo Clínica de primeros auxilios

Vicio, delincuencia Obras sanitarias

Escuelas Teléfonos

Educación de adultos Correos

Industrias Mercados

Transportes Alumbrado público

Bibliotecas Maternidad

35
Cordero R. “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.
36 Larios Osorio, Vicente (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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Matriz de preguntas (cuestionario en forma de lista): Ordenamiento bidireccional en el

cual se enumeran varias preguntas a lo largo de una dimensión (por lo general en forma
vertical) y se indican alternativas de respuesta en la otra (Larios: 2000)37:

He aquí algunas de las características de los dispositivos de control de la natalidad que

revisten importancia variable para distintas personas.

¿Cuáles de los siguientes elementos son más importantes para usted en la elección
de un método anticonceptivo?

De suma De gran De alguna Carece de

importancia importancia importancia importancia

1. Comodidad

2. Costo

3. Facilidad de uso

4. Eficacia

5. Seguridad para la
persona que lo use

6. Seguridad para el
compañero

Preguntas de clasificación: Diseñadas para que los entrevistados respondan a

diferentes tipos de preguntas dependiendo de sus respuestas anteriores (Cauas: 2004)38

1. ¿Trabaja en alguna clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social?

( ) Si ( ) No

2. ¿Ha participado en cursos de actualización médica proporcionados por el

IMSS?

( ) Si ( ) No
Preguntas de hecho: Concretas, tangibles, fáciles de precisar.

• ¿Cuántos hijos tienen?

• ¿Cuál es su profesión?
• ¿Posee usted automóvil?

Preguntas de acción: Actitudes o decisiones tomadas por el individuo.

• ¿Participó usted en el Congreso de Promoción y Educación para la salud?

37
IBIDEM
38
Cauas, Daniel (2004). “Elementos preeliminares de instrumentos de recolección”. Instituto Carlos Casanueva, 2004

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• ¿Ha realizado usted algún curso de informática en el área de la salud?

Preguntas de intención: Qué haría el individuo si se diera una determinada circunstancia.

• ¿Por qué partido votaría usted si mañana hubiese elecciones?

• ¿Participaría usted en una campaña de vacunación en una comunidad de
escasos recursos?

Preguntas de opinión: Lo que piensa u opina acerca de algo.

• ¿Cuál es para usted la mejor marca de relojes?

• ¿Qué piensa usted acerca de la aprobación del aborto en nuestro país?

Preguntas índice o preguntas test: Para obtener información sobre cuestiones que
suscitan recelo o que formuladas directamente resultan inaceptables.

En encuesta sobre nivel de vida, en lugar de preguntar directamente: ¿Cuánto gana

usted? se pueden incluir preguntas índices como: ¿Posee usted automóvil...
¿Casa propia...? ¿Televisor...? ¿Personal de servicio?

Para aprender más

Sí te interesa conocer más sobre el diseño de encuestas te invitamos a
revisar el siguiente material:

Universidad Autónoma de Estado de Hidalgo (S/F). Disponible en:

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/prepa4/investigacion/in
vestigacion.pdf

2.3.5 Escalas de actitud y opinión

Son instrumentos ideados para medir la intensidad de las actitudes y opiniones de la

manera más objetiva posible. La base del procedimiento, que puede presentarse de muy
diversas formas, consiste en pedir al sujeto que señale, dentro de una serie graduada de
ítems, aquellos que acepta o prefiere (Cordero, 2005) 39. El término actitud designa un
estado de disposición psicológica, adquirida y organizada a través de la propia
experiencia, que incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente a
determinadas personas, objetos o situaciones. La opinión, representa una posición mental
39
Cordero Raúl. (2005). “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.

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consciente, manifiesta, sobre algo o alguien. No implica disposición a la acción y puede

expresarse verbalmente y ser motivo de discusión. Las actitudes no se pueden observar
directamente, razón por la cual se apela al uso de escalas en las que se da una serie de
afirmaciones, proposiciones y juicios, sobre los que ha de manifestar acuerdo o
desacuerdo, y a partir de ello deducir o inferir las actitudes.

Existen diferentes tipos de escalas de medición de actitudes y opiniones, las más

comunes son: la escala Lickert y el escalograma de Guttman y diferencial semántico.

Escala de Likert
Segun Malave (2007) 40Es el más utilizado para medir actitudes, consta de varias
afirmaciones declarativas que expresan un punto de vista sobre determinado tema. Se
pide al entrevistado que indique en qué grado está de acuerdo con la opinión que se
expresa. Las escalas Likert recogen un gran número de proposiciones que se consideran
relevantes de tal manera que indiquen actitudes u opiniones favorables o desfavorables
con respecto al tema por estudiar. Es preciso evitar afirmaciones neutras o de tipo
extremo con las cuales casi todas las personas están de acuerdo o en desacuerdo. El
objetivo es dividir a las personas con diversas actitudes a lo largo de una línea que va de
más a menos desfavorable. También se debe elegir un número más o menos igual de
afirmaciones de tipo positivo y negativo para no perjudicar las respuestas. Las preguntas
deben relacionarse con un solo concepto y su número puede oscilar entre 10 y 20.

Escalas acumulativas de Guttman

Con este nombre se designa una escala que se caracteriza por presentar los resultados
en un orden jerárquico, conformando la serie de ítems en una escala unidimensional. Las
proposiciones de la escala están rigurosamente ordenadas de modo tal, que la aceptación
de una proposición significa de hecho la aceptación de las de nivel inferior a ella. (Larios,
2010)41 Por ejemplo, quien acepta o responde afirmativamente que ha cursado estudios
superiores, de hecho da por sentado que ha seguido estudios primarios y secundarios.
Por lo general el número de preguntas es pequeño: basta con cuatro o cinco. El
procedimiento de calificación de este tipo de escalas es sencillo; equivale al número de
preguntas con las que está de acuerdo el sujeto. El siguiente es un ejemplo de escala
Guttman:
1. Es conveniente que exista un curso de investigación en enfermería para
estudiantes no graduados.
2. Es muy probable que los estudiantes obtengan beneficios si toman un curso
40
Malave, Nestor. (2007). Escalas Lickert. Universidad politécnica experimental de Paria. Venezuela. Disponible en:
http://uptparia.edu.ve/documentos/F%C3%ADsico%20de%20Escala%20Likert.pdf
41 Larios Osorio, Vicente (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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de investigación en enfermería antes de graduarse.

3. El curso de investigación en enfermería es muy conveniente para los
estudiantes no graduados.
4. El curso de investigación en enfermería debe ser obligatorio para todos los
estudiantes de enfermería no graduados.

Diferencial semántico
Esta técnica se emplea para medir actitudes en la cual se pide a los entrevistados que
califiquen un concepto de interés con una serie de escalas bipolares de siete puntos. Las
partes que constituyen los diferenciales semánticos se llaman escalas de calificación
gráfica.

En ellas se pide a los entrevistados que formulen un juicio acerca de algo a lo largo de
una dimensión ordenada. La marcación consiste en colocar una Ö en el punto adecuado a
lo largo de la línea que se extiende desde un extremo de la característica o dimensión en
cuestión hacia el otro (Larios, 2001). Estas escalas son de naturaleza bipolar porque
especifican dos extremos opuestos a lo largo de una línea. Por lo general, se incluyen de
cinco a 15 escalas de adjetivos bipolares para un concepto. Estos pueden medir la
evaluación (bueno-malo), la actividad (activo-pasivo) o la potencia (fuerte-débil). El
diferencial semántico se califica de manera similar a las escalas Likert.

2.3.6 Redacción de las preguntas

Las preguntas formuladas en el cuestionario son los componentes básicos que determinan la
efectividad de la encuesta. Formular buenas preguntas no es fácil y usualmente hay que
redactarlas varias veces, debe considerarse qué información debe recabarse, cómo
estructurar las preguntas y las circunstancias de las personas que las responderán de
manera adecuada (Larios:2010) 42.Redactar las preguntas tan cortas como sea posible. Las
preguntas simples son más fáciles de responder y están menos propensas a errores de los
entrevistadores y entrevistados. Preguntas muy largas podrían perder enfoque y claridad Las
preguntas necesariamente deben escribirse de manera que eviten respuestas sesgadas. En
una buena encuesta las preguntas deben ser precisas, claras y directas.

Ejemplo. En el caso del sueldo precisar si es ‘nominal’, ‘efectivo’, ‘quincenal’ o

‘mensual’.

• Emplear un lenguaje sencillo y comprensible, libre de tecnicismos y palabras

desconocidas.
• Específicas, que contengan una sola idea, evitando interrogantes dobles o
múltiples.

42 Larios Osorio, V. (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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Ejemplo. ¿Planea usted trabajar este año y trabajar el próximo? ¿Desean otro hijo usted y
su esposo? ( ) Si ( ) No

• Formularse en forma neutral e imparcial, evitando interrogantes positivas o

negativas que induzcan o favorezcan una respuesta.

¿Se opone usted a que el personal se capacite a través del método de educación a
distancia? ¿No cree usted que es conveniente modificar el sistema de alumbrado? Está
de acuerdo con el trabajo actual ¿no es cierto?

Correcto: ¿Cuál es su opinión sobre el método de educación a distancia para capacitar al

personal? ¿Cree usted conveniente modificar el sistema de alumbrado? En su trabajo
usted se encuentra: muy satisfecho, satisfecho o insatisfecho?

2.3.7 Secuencia de las preguntas

El propósito que se persigue al diseñar un cuestionario es obtener una buena calidad en las
respuestas de las personas a encuestar (Aramburú, 2010)43. La calidad de las respuestas
depende de la actitud de las personas ante una encuesta, el tema y las cualidades del
entrevistador, así como de la manera como se formulan las preguntas.

Las preguntas deben seguir una secuencia básica considerando los siguientes puntos:

• Comenzar por las preguntas más fáciles e impersonales, pasando

gradualmente a las más difíciles o delicadas, a medida que la tensión del
inicio disminuya.
• Colocarlas bajo el mismo tópico o idea.
• Las preguntas que necesitan las mismas instrucciones para ser respondidas
deben agruparse en categorías.
• Embudo: empezar con las preguntas generales o abiertas e ir especificando
y entrando en más detalles del problema.

Así:
• ¿Es el encuestado conocedor del tópico?
• ¿Cuál es su sentimiento general sobre el tópico?
• ¿Preguntas respecto a las partes específicas del tópico?

• ¿Cuáles son las razones sustentadoras de sus puntos de vista?

43 Aramburú, Carlos Eduardo (2001). Métodos y técnicas de investigación social. Gerencia social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos
sociales. Lima-Perú: Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6.

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• ¿Qué tan intensos y fuertes son sus puntos de vista?

Otras recomendaciones básicas para la redacción de preguntas son:

1. Evitar preguntas ambiguas.

2. No usar términos vagos: ejemplo. como en ocasiones, a menudo...

3. No formular preguntas en forma negativa:

¿No piensa usted que fumar perjudica la salud?

4. No formular dos preguntas en una: ¿ha tenido alguna vez dolor en el pecho o
en las piernas cuando sube las escaleras?

5. Las preguntas no deben contener muchos conceptos: ¿Ha notado alguna vez
los tobillos o los pies hinchados al levantarse por la mañana o a últimas horas del
día?

6. Utilizar lenguaje sencillo: Sin términos técnicos.

7. Utilizar preguntas cerradas para cuestiones personales:

¿Ha padecido una enfermedad venérea en los últimos años?

8. Las preguntas deben ser neutras: “Desde el punto de vista médico es

indudable que se debería prohibir fumar en los restaurantes”. La palabra indudable
puede inducir una respuesta.

9. Considerar todas las posibles alternativas de respuesta.

10. Las alternativas han de ser mutuamente excluyentes.

2.3.8 Edición del cuestionario

a) El título del cuestionario debe ser elocuente para los entrevistados.
b) El tipo de letra usado debe ser grande y fácil de leer.
c) El cuestionario debe ser impecable, profesional y fácil de contestar.
d) En la introducción se debe manifestar el propósito de la entrevista, así como
proporcionar todas las instrucciones para su llenado.
e) Las preguntas no deben dar el menor indicio de intimidación.
f) Cada pregunta deberá estar numerada y cada sección debe identificarse por
subtítulos.
g) Cada pregunta deberá estar colocada en orden lógico; las preguntas generales
deben aparecer primero y las preguntas específicas después.
h) Asimismo, las preguntas sencillas de responder vendrán primero, seguidas de las

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moderadamente complejas, las que implican un ejercicio mental o las que abarquen
los aspectos sensibles de las personas.
i) Las preguntas que se refieran a los aspectos personales o polémicos deben
colocarse al final.
j) Se debe ser explícito sobre la respuesta que se requiere para cada pregunta.
k) Debe haber espacio suficiente para responder preguntas abiertas o de criterio.
l) Se debe indicar claramente dónde se inician nuevos aspectos y dónde se trata de
preguntas para sintetizar aspectos.
m) Las palabras clave deben indicarse en negritas o subrayado para evitar errores de
lectura o entendimiento.
n) Cuando se soliciten datos demográficos, estos deben incluirse al final del
cuestionario.
o) Invariablemente los cuestionarios deben concluir con una expresión: “Gracias por
su colaboración”.

2.3.9 Pasos para elaborar el instrumento

1. Decidir cuál será la unidad a la que se aplicará el instrumento.
2. Considerar las características importantes de la unidad de observación o
sujeto en relación al instrumento.
3. Determinar la información que se recogerá.
4. Determinar la estructura del instrumento.
• Áreas o secciones
• Formato general
5. Diseñar el instrumento.
• Elaboración de preguntas o ítems.
• Análisis de preguntas o ítems según alcance y estructura.
6. Probar el instrumento.
7. Revisar y reproducir el instrumento.

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Cierre de la Unidad

¡Felicidades has logrado concluir la unidad 2 Hipótesis, técnicas e instrumentos de

investigación cuantitativa! En esta unidad pudiste revisar la importancia que tienen las
hipótesis en un proceso de investigación, pero sobre todo pudiste observar la importancia
que tienen las técnicas e instrumentos de investigación en la investigación cuantitativa.

En un segundo momento, revisaste cómo se realiza el proceso de operacionalización de

conceptos, variables e indicadores, el cual es fundamental para atomizar el problema de
investigación y de esta forma obtener los elementos esenciales para la elaboración de los
instrumentos de recolección de datos, como habrás podido observar no se puede diseñar
una guion de entrevista o cuestionario que tenga el carácter de científico, sin saber cuáles
son los elementos básicos que queremos contrastar en la realidad, ahí radica la importancia
del proceso de operacionalización en una investigación. En pocas palabras, es en este
proceso donde la investigación adquiere el adjetivo de científico, pues es cuando el
investigador logra definir qué elementos de la realidad va a medir mediante la construcción
de instrumentos de investigación.

Por último, examinaste los tres métodos de recolección de información ligados a la

metodología de investigación cuantitativa; estadísticas, entrevistas estructuradas y
encuestas. Como pudiste observar se profundizó en este último, pues en los últimos años
se ha convertido fundamental para cualquier proceso de investigación a lo cual no
escapan las ciencias relacionadas con la salud.

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Fuentes de consulta
Aramburú, Carlos Eduardo (2001). Métodos y técnicas de investigación social. Gerencia
social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos sociales. Lima-Perú: Universidad del
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