II.

EMPRESA (SAMSUNG)
2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EXTRANJERA.
2.1.1. Nombre de la empresa: SAMSUNG ELECTRONICS
2.1.2. Tipo se personería: JURIDICA
2.1.3. Clasificación de la empresa según su naturaleza jurídica: S.A
2.1.4. Rubro: TECNOLOGIA
2.1.5. Dirección: DAEGU, COREA DEL SUR
2.1.6. Nombre de los dueños: LEE BYUNG-CHUL
2.1.7. Historia de los dueños cómo empezaron:
Samsung, que siempre está innovando, fue fundada como una tienda de comercio de
comestibles el 1 de marzo de 1938, por Lee Byung-Chull. Empezó su negocio en Taegu,
Corea, comerciando con fideos y otras mercancías producidas en la ciudad y sus
alrededores y exportándolas a China y sus provincias. Después de la Guerra de Corea,
Lee amplió su negocio a los textiles y abrió la mayor fábrica de lana de Corea.
Ya en la década de 1990, la historia de Samsung continuó e hizo su expansión en los
mercados electrónicos mundiales. A pesar de su éxito, esos años también provocaron
«escándalos corporativos que afectaron a la empresa», incluyendo múltiples casos de
soborno y demandas por violación de patentes. No obstante, la empresa de origen
coreano siguió avanzando en los frentes de la tecnología y la calidad de los productos,
y varios de sus productos tecnológicos -desde semiconductores hasta monitores de
computadora y pantallas LCD- «ocuparon los cinco primeros puestos de la cuota de
mercado-mundial».
En el decenio de 2000 se produjo el nacimiento de la serie de teléfonos inteligentes
Galaxy de Samsung, que rápidamente no sólo se convirtió en el producto más valorado
de la empresa, sino que también encabezó con frecuencia las listas anuales de los
teléfonos inteligentes más vendidos en el mundo. ¿Quién no ha tenido un Samsung
Galaxy en algún momento de su vida? Desde 2006, la empresa es el fabricante mundial
de televisores más vendido. A partir de 2010, la serie Galaxy se amplió a las
computadoras tablet con la introducción de la Galaxy Tab.
2.1.8. Tiempo en el mercado: 84 AÑOS
2.1.9. Cantidad de colaboradores: 548000
2.1.10. Reseña histórica:
Samsung entró por primera vez en la industria electrónica en 1969 con varias
divisiones centradas en la electrónica -sus primeros productos fueron los televisores
en blanco y negro-. De este modo, durante la década de 1970, la empresa comenzó a
exportar productos de electrónica
doméstica al extranjero. «En ese momento, Samsung ya era un importante fabricante
en Corea y había adquirido una participación del 50 por ciento en Korea Semiconductor»,
concreta Britannia.

2.1.11. Otros aspectos relevantes:

2.2. LISTADO FODA

2.2.1. Fortalezas:

 La marca se ha afianzado en el mercado de los teléfonos inteligentes. Durante

muchos años, Samsung está dominando el mercado.
 Tiene productos en muchas áreas y en todas es sumamente competitivo, se ha
ganado su posición gracias a sus habilidades innovadoras.
 Las innovaciones electrodomésticas son ecológicas y se ha mejorado la
reputación de la marca.
 La compañía tiene un refugio en los mercados asiáticos, específicamente en
India y China. Los mercados de los dos países han generado un crecimiento
sustancial, lo que es ventajoso para la empresa.
 Samsung ha presentado lo último en productos de aire acondicionado, lo que
se conoce como la "Propuesta de triple protección", que puede darles una
ventaja favorable en este mercado competitivo

2.2.2. Debilidades:

 Samsung es una empresa muy dependiente de este mercado, lo cual es un

obstáculo. Es así porque una vez que este mercado se enfrente a una recesión,
la venta de Samsung tendrá un retraso.
 Desde 2017, Samsung ha experimentado una disminución en las ventas de
teléfonos inteligentes.
 Incluso la marca ha entregado algunos productos dañados, lo que ha
disminuido la confianza de los consumidores.
 La reputación de la empresa también ha experimentado muchas controversias,
por qué se vio afectado por las acusaciones del gobierno.

2.2.3. Oportunidades:

 Mejor almacenamiento de datos en la nube Samsung.

 Diversificación de productos.
 Ampliación de novedosas carteras de productos para saciar novedosas
necesidades de los consumidores.
2.2.4. Amenazas:

 La marca ha sufrido controversias por infracción de patente.

 La competencia ha aumentado incesantemente por parte de otras empresas de
renombre como Apple, Xiaomi o Huawei.
 Incluso la marca también enfrenta amenazas legales y regulatorias. Dado que la
ley difiere de un lugar a otro, la empresa enfrenta obstáculos en términos de
regulaciones mientras opera.
 Samsung ha sufrido de falsificaciones de sus teléfonos por parte de otras
marcas. El Samsung Galaxy S7 Edge es uno de los modelos de teléfonos
inteligentes falsificados.

2.3. ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS DE LA EMPRESA “SAMSUNG”.

2.3.1. MISIÓN
a) Declaración de la Misión:
Se basa en dos requisitos: el primero es obviamente ser «Digital» fabricando no sólo
productos digitales, sino también productos que inspiren la integración digital de toda
la compañía. El segundo es la fabricación y el marketing con los clientes, los socios y el
enfoque de mercado a fin de aportar valor a todas las partes de la cadena de
suministro, incluidos los productos, los datos y las relaciones con el cliente a través de
la Planificación de Recursos Empresariales (ERP). SAMSUNG Electrónicos
interconectará componentes básicos, tales como chips de memoria, sistema LSI y LCD,
así como A/V, ordenadores, dispositivos de telecomunicación, electrodomésticos y
otros productos independientes en una solución total de la era de convergencia digital.
b) Apreciación crítica:
Como podemos ver su misión de la empresa Samsung inspira al mundo con sus nuevas
tecnologías y nuevos diseños innovadores que aumentan la calidad de la vida de las
personas.
2.3.2. VISIÓN
a) Declaración de la Visión:
La visión de la empresa es “Inspirar al mundo, crear el futuro”. Pero también se guía
por una visión singular: encabezar el movimiento de convergencia digital.
A través de la innovación tecnológica actual, se encuentra las soluciones que necesitan
para dar respuesta a los retos del mañana. La tecnología crea oportunidades para que
se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en los mercados
emergentes al acceder a la economía digital, y las personas en general inventen nuevas
posibilidades. Samsung está entusiasmada con el futuro y asume el compromiso de ser
un líder creativo en nuevos mercados y convertirse en una empresa verdaderamente
exitosa e imparable.
b) Apreciación crítica
Samsung refleja el compromiso de sus asociados y empleados para contribuir a un
mundo mejor y gozar de una experiencia para todos los terciarios.

2.3.3. VALORES:

a) Lista de Valores

 SOLIDARIDAD: En Samsung se dedican a brindar al personal una gran cantidad

de oportunidades para alcanzar su máximo potencial.
 EXELENCIA: Samsung se ve impulsado por una pasión firme por la excelencia y
un compromiso inquebrantable para desarrollar los mejores productos y
servicios en el mercado.
 CAMBIO: En Samsung fijan su visión en el futuro y anticipa las necesidades y las
demandas del mercado para que se pueda orientar la empresa hacia el éxito a
largo plazo.
 INTEGRIDAD: Todo lo que hace la empresa Samsung esta guiado por una
brújula moral que garantiza la igualdad, el respeto por todas las partes
interesadas y la transparencia total.
 PROSPERIDAD CONJUNTA: Samsung se compromete a convertirse en un
ciudadano corporativo con responsabilidad social y ambiental en todas sus
comunidades a nivel mundial.
b) Apreciación crítica
Samsung es una empresa multinacional electrónica que vive guiándose por sus solidos
valores, ya que es la clave para hacer buenos negocios para llegar al éxito.
2.3.4. POLÍTICAS
a) Lista de Políticas
1. Anticorrupción y anti soborno.

 No realizará otras actividades por fuera de la Orden de Compra y/o

Contrato (en caso que aplique que puedan interferir con la ejecución del
mismo).

 No participará en conductas que razonablemente podrían dar lugar a

una apariencia irregular o causar daño a la reputación de SAMSUNG o
sus intereses.
 Sus empleados, agentes, representantes y subcontratistas, etc., no
entregarán, ofrecerán o prometerán, directa o indirectamente,
ofrecerán dinero, obsequios y / o gratificaciones ilegales, o ejercer o
utilizar influencias ilegales en personas públicas y privadas (s) para
 inducir o recompensar un desempeño inadecuado de una función y / o
para obtener o retener un negocio.

2. DATOS PERSONALES.

 Se comprometen a cumplir con las obligaciones que se establecen sobre

datos que requerirían de autorización previa por parte del titular para
ser utilizados y transferidos.

3. CONFINDENCIALIDAD.

 Toda la información de Samsung se mantendrá confidencial por el

Tercero. El Tercero deberá tomar todas las medidas razonables para
minimizar el riesgo de divulgación de Información Confidencial,
asegurando que solo aquellos de sus empleados y directores
("Representantes") cuyos deberes requerirán que posean cualquiera de
dicha información tengan acceso a ellos, y serán instruido para tratar el
mismo como confidencial.

4. SISTEMA DE AUTOCONTROL Y GESTION DEL RIESGO INTENGRAL DE

LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACION DE TERRORISMO.

 La política SAGRILAFT de Samsung tiene como propósito establecer los

lineamientos para la prevención y reglas de conducta que orienten la
actuación de cada uno de los funcionarios de Samsung para ejecutar y
fortalecer el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de
Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y de esta forma, evitar
que la compañía sea objeto de uso o instrumento para el lavado de
activos y financiación de terrorismo por cualquiera de sus contrapartes
reales o potenciales.

5. PROCEDIMIENTOS DE COMPRA Y CONTRATACIÓN.

 Todas las actividades y acuerdos comerciales deben contar con previa

autorización formal de SAMSUNG, en el entendido en que estos deben
constar por escrito y estar aprobados por los respectivos representantes
legales de Samsung Electrónicos Colombia S.A, con lo cual nuestro
sistema generara en el documento de “Orden de compra” con las
condiciones aplicables.

 SAMSUNG no acepta ni emite información de nivel comercial con

ustedes, por medio de correos electrónicos que tengan dominios
 públicos, tales como: @hotmail.com, gmail.com, @yahoo.com, etc. (ver
acápite de acuerdo verbales)

6. POLITICA DE PROHIBICION DE ACUERDOS VERBALES.

 Samsung no hará ningún pago en relación con acuerdos verbales,

correos electrónicos o cualquier otra forma de comunicación diferente a
la orden de compra en los términos que se incluyen el documento
denominado comunicación de procedimiento de compras y proceso de
pago.

7. POLITICA DE FACTURACION.

 Toda factura se pagará de acuerdo con los términos estipulados por

Samsung.
 Los términos de pago comienzan a partir de la fecha de radicación de la
factura en el medio para ello dispuesto por Samsung.

8. POLÍTICA DE SEGURIDAD EN LA CADENA DE ABESTECIMIENTO.

 Contar con asociados de negocio confiables mediante la realización de

estudios de seguridad periódicos para el control de los actores en la
cadena de suministro.
 Tener personal competente y confiable mediante la definición de
competencias y criterios de análisis con estudios de confiabilidad para el
cumplimiento de los controles de seguridad establecidos en la cadena de
suministros.
 Cumplir con los requisitos legales aplicables a la seguridad de las
operaciones logísticas mediante la identificación y seguimiento de la
normatividad establecida para la actuación legal de la empresa.

9. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

 El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo promueve el

bienestar físico, mental y social de los trabajadores, contratistas y
usuarios de los servicios, ofreciendo lugares de trabajo seguros y
adecuados, entre otros.

10. CUMPLIMIENTO DE ESTATUTO DE CONSUMIDOR.

 El Tercero ejecutara las obligaciones que le correspondan en virtud de

su relación con Samsung, de tal forma que se garantice el cumplimiento
 de la referida ley y los derechos de los consumidores de bienes y
servicios Samsung.

11. COMPROMISOS DE LOS TERCEROS.

 El Tercero manifiesta que, en caso de recibir algún pago como

consecuencia de la ejecución de la relación contractual, ninguna parte de
estos se utilizará para ningún fin que resulte ilícito y/o ilegal de
conformidad con la ley que para tal efecto resulte aplicable.

12. CIUDADANIA CORPORATIVA.

 El objetivo de Samsung es crear un cambio positivo a través de sus

programas corporativos de ciudadanía basados en las necesidades
globales de la sociedad y alineados con nuestras competencias básicas
como una compañía de tecnología global líder.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL.

 Toda la propiedad intelectual de Samsung (incluyendo, pero no limitada

a las marcas, logos, nombres comerciales, nombre de marca, material
protegido por derechos de autor) suministrados por Samsung al Tercero
y usados por el Tercero para desarrollar los propósitos de la relación
comercial, permanecerán bajo la titularidad de Samsung.

14. NOTIFICACIONES.

 Todas las notificaciones relacionadas con la suscripción, ejecución y

terminación de contratos deberán ser enviadas a la dirección
electrónica [email protected], al igual que a los demás correos
electrónicos que figuren en la cláusula de notificaciones del/los
contrato(s) suscrito(s) entre Samsung y el Tercero.

b) Apreciación critica
Su política de Samsung expresa su compromiso con la responsabilidad social
corporativa como empresa líder mundial y el cumplimiento con las normas legales y
éticas.