Clase: Inteligencia Social para Líderes
Profesor: Lucas Chávez-Alcorta
Sesión: Proyecto Final
¡Hola!
Antes que nada, quiero decirte que estoy muy agradecido de que hayas tomado el curso y
estés interesada/o en expandir tus horizontes e ir en búsqueda de ser un mejor líder, en
cualquier entorno en el que te desenvuelvas y desarrollar las habilidades que te da la
inteligencia social.
En este documento iremos paso a paso en la realización del proyecto final, en el cual irás
aplicando lo aprendido en cada módulo para que así llegues al final con el proyecto listo.
El ejercicio que hemos venido haciendo en los avances es un método que habla acerca de
tu mejor reflejo, es un proceso de varios pasos que te ayudará a verte y entenderte mejor
a ti mismo, en función de las reflexiones que tengas sobre los comentarios de un grupo
diverso de personas que giran o han girado alrededor tuyo.
Este método ha sido desarrollado por investigadores de la Universidad de Michigan, y yo lo
conocí de cerca en el MBA que realicé en la Berlin School of Creative Leadership.
El ejercicio te dará la oportunidad de identificar tus fortalezas y tu capacidad para agregar
valor a las organizaciones, basado en la información que proporciona la retroalimentación
reflejada de distintas personas. Esto mejorará tu comprensión sobre qué tipo de situaciones
laborales y personales hacen que surja lo mejor de ti.
Es muy común que los procesos formales de evaluación de desempeño y potencial de las
organizaciones, estas se enfoquen en las oportunidades de mejora más que en las
fortalezas. Muchos estudios demuestran que los seres humanos tendemos a hacerle más
caso a los feedbacks negativos que a los positivos, este ejercicio te permitirá aprovechar
talentos que quizás no conocías y aumentar tu potencial profesional.
El proceso de este ejercicio implica recopilar datos de colegas y compañeros de clase,
amigos y familiares, etc, en forma de breves anécdotas sobre situaciones en los que has
estado en tu mejor momento.
Al final del ejercicio te sentirás animada/o a involucrar a tu mejor versión en lo que hagas y
expandir tu capacidad de generar y agregar valor en los múltiples dominios de tu vida.
A continuación, el paso a paso del ejercicio.
AVANCE 1: Manifiesto
El enfoque del primer módulo fue “el yo”, hablamos de autoconocimiento y reconocimiento
de emociones.
Para este primer ejercicio, hay dos pasos:
1) Piensa en cómo crees que eres cuando estás en tu mejor momento, cuando estás
brillando. Recuerda alguna historia, suceso o vivencia tuya que ejemplifique esa
fortaleza tuya y por qué crees que genera valor.
Escríbelo de esta forma, empezando cada situación con:
“Yo genero valor cuando… (las razones o maneras y ejemplos concretos que recuerdes)”
Ejemplos:
“Yo genero valor cuando mantengo la calma y buena actitud pase lo que pase. Busco resolver los
problemas con cabeza fría pero entendiendo también a mi interlocutor. Recuerdo la vez que mi
mejor amiga estaba atravesando por una crisis profesional, y la tranquilicé, en vez de buscar sus
debilidades, la apoyé a encontrar sus fortalezas y su propósito. Luego de algunos meses ella
renunció y montó su emprendimiento, en el cual le está yendo muy bien y siempre ha estado
agradecida conmigo. Me preocupo porque los demás estén bien, calmándolos y acompañándolos
en los momentos que me necesitan”.
“Genero valor cuando gracias al talento que tengo para integrar el trabajo multidisciplinario en los
proyectos que tengo. Considero toda la información disponible a mi alcance como fuente de
inspiración para un trabajo creativo. Recuerdo el desafío que tuve en una empresa en la que
trabajé donde debíamos lograr una fuerte diferenciación frente a la competencia, e hice unos
ejercicios de talleres para rescatar todos los insights que pudieran servir para generar una mejor
experiencia a nuestros clientes, en donde hice encuestas a diferentes áreas de la empresa, así
como también clientes actuales, potenciales clientes y un rango más variado con el fin de
conseguir información rica para trabajar la estrategia. En ese entonces esto no era algo habitual en
la compañía, y sirvió como referente para apoyarnos más en la data al momento de tomar
decisiones y yo también quedé como referente para otros miembros del equipo de cómo usar las
herramientas, para lo cual acudían a mí y me hacía muy feliz traspasar ese conocimiento”.
2) Crea un manifiesto/retrato a partir de tus fortalezas y recuerdos, algo que te
represente a ti en tu mejor momento, cuando sientes que eres un gran aporte.
Ejemplo:
“Dicen que la curiosidad mató al gato, y siempre me he caracterizado por mi alta curiosidad, mi
interés de saber más y conocer distintos puntos de vista, lo cual me ha ayudado a estructuras
estrategias transversales en las compañías que trabajo, y no solo en el trabajo sino también con mi
familia y amigos.
Me gusta relacionarme con la gente y aprender de los demás, considero que se consiguen mejores
cosas trabajando en equipo, que pensando uno solo.
Soy la calma en las tormentas, tengo un alto nivel de tolerancia con el cual puedo estar en distintas
situaciones de presión y tratar de buscar soluciones creativas para no enfrascarnos en un punto,
siento prácticos y con el objetivo de siempre avanzar y no retrasarnos.
Soy una persona que lo da todo por su familia, el esfuerzo en el trabajo, y mis logros los comparto
con ellos, especialmente con mis hijos para ser un buen ejemplo para ellos”.
AVANCE 2: Tu entorno
Piensa en la gente que te rodea, las distintas instancias de tu vida en las que te relacionas
con personas. Lo que debes hacer ahora en un papel o en el computador, será hacer
círculos o una lista, que incluyan tus distintos círculos de entorno de cualquier etapa de tu
vida (por ejemplo, colegio, universidad, trabajo, familia, amigos, casa, comunidad, etc).
Algunos ejemplos de los distintos círculos o entornos a los cuales podemos pertenecer:
AVANCE 3: Buscando tus respuestas
Este avance tiene varios pasos, los cuales detallo a continuación:
1) Sobre los círculos y entornos que identificaste en el paso anterior, ahora debes
elegir al menos a una persona por cada uno de estos entornos, personas
significativas de cada uno de ellos.
Ejemplo:
Familia: Universidad
- Mamá - Juan Carlos
- Papá - Carla
- Hermano - Sebastián
- Esposo
Trabajo 1:
Colegio - Gustavo (ex Jefe)
- Alejandra
- Vanessa
Trabajo 2 (actual): …etc
- Amalia (Jefe)
- Andrea (Colaboradora)
- Cesar (Colaborador)
- Armando (Par)
Vas a necesitar de su ayuda. Así es, considera que tendrás que ponerte en contacto con
ellas.
Mientras más personas incluyas, mejor será el resultado dada la riqueza y variedad de
información que recopilarás.
2) Debes enviarles un mail, abajo en un Anexo encontrarás un ejemplo de texto el cual
puedes adjuntar a tu correo para imprimirle mayor seriedad de ser necesario.
Les vas a pedir algo similar al ejercicio que tú hiciste en el Avance 1, y será que ellos
describan 3 momentos en los que te hayan visto brillar, que hayan visto que sacaste lo
mejor de ti y lo describan, pensando también de qué manera estabas generando valor
La idea es que te contesten, y que les pidas el favor encarecido que lo hagan. Esta es una
de las partes más difíciles del ejercicio porque puedes pensar que estás pecando de
soberbia o que es un ejercicio egocentrista, es natural que sientas incomodidad de pedir
feedback únicamente positivo pero piensa que el resultado final será muy provechoso para
tu desarrollo personal y profesional.
Dales entre una y dos semanas para que te puedan responder, ellos necesitarán de hacer
memoria para poder entregarte dicha información.
Necesito de tu compromiso y disciplina, para que puedas terminar todos los pasos con éxito.
Cuando te respondan, por favor no los leas hasta que hayas recopilado todos. Es muy
importante que cumplas este punto puesto que la idea es que los leas todos juntos para
que sea más sencillo el reconocimiento de patrones.
Los comentarios te los enviarán directamente a ti, nada pasará por mi como profesor o por
alguien de Crehana. Esta información es únicamente para tu uso privado y para efectos de
tu ejercicio y plan de desarrollo que es totalmente personal.
AVANCE 4: Enfrentando las respuestas
Una vez tengas todos los feedbacks recopilados, debes seguir los siguientes pasos previos:
1) Regresa al resultado del Avance 1 y vuele a leer lo que escribiste (Los dos ejemplos
y el retrato). Esto te ayudará a refrescar tu memoria y prepararte para este paso.
2) Además, piensa y trata de predecir qué pueden decir de ti, qué crees que escribirán
acerca de cómo generas valor y qué momentos en los que has brillado van a
identificar.
3) Es hora de revisar los mails que te han enviado. Es importante que estés es un
espacio a solas y sin interrupciones para que te puedas concentrar. En ocasiones
es una sensación fuerte escuchar/leer feedbacks positivos y con ejemplos de la
gente.
4) Luego de leerlos, analízalos y empieza a encontrar patrones o territorios comunes.
Es probable que encuentres similitudes entre los ejemplos de la gente y los tuyos, o
quizás no, pero posiblemente habrá patrones predominantes y son los que te
caracterizan.
Ejemplo:
PATRÓN EJEMPLOS INTERPRETACIÓN
Mis procesos de exploración en las
investigaciones y estudios de mercado.
Entro al detalle de las cosas pero desde una óptica
Detallista Entender bien el P&G y el Estados de
de aportar una mirada multidisciplinaria.
Resultados para entender a fondo la gestión
del presupuesto
En las reuniones siempre soy quien trata de Encauso las reuniones en la búsqueda de las
Conciliador calmar las cosas si es que no estamos soluciones, más allá de quedarnos dando vueltas
llegando a un consenso. en un solo punto.
El plan de lanzamiento de la nueva marca de
la compañía, fue un referente de innovación.
Implemento ideas innovadoras que son valoradas
He empujado la transformación digital de la
Creativo en la compañía y me ven como un agente de
empresa por medio de dinámicas creativas y
cambio, que promueve la disrupción controlada.
que nos encaminan hacia una cultura más
digital y moderna.
x xxx (..............................)
Hacer esto toma tiempo y es exigente, pero al final de esto saldrás con una nueva imagen
tuya potenciada por el feedback positivo de los demás.
5) Ahora debes hacer una versión 2.0 de tu manifiesto/retrato, en donde tome también
los puntos del feedback que te han dado y enriquezcas y revitalices cómo te ves a
ti mismo. Ayuda mucho que lo armes en prosa utilizando frases como “Cuando estoy
en mi mejor momento.”, “Me ven como…”, “Soy…”.
Ejemplo:
“Dicen que la curiosidad mató al gato, y siempre me he caracterizado por mi alta curiosidad, mi
interés de saber más y conocer distintos puntos de vista, lo cual me ha ayudado a estructuras
estrategias transversales en las compañías que trabajo, y no solo en el trabajo sino también con mi
familia y amigos.
Me gusta relacionarme con la gente y aprender de los demás, considero que se consiguen mejores
cosas trabajando en equipo, que pensando uno solo.
Me gusta la creatividad y siempre estoy en búsqueda de soluciones innovadoras y que ayuden en
la digitalización de las cosas. Soy un creyente de que la transformación digital es necesaria en
todas las empresas y que eso empieza por la cultura de la organización.
Soy la calma en las tormentas, tengo un alto nivel de tolerancia con el cual puedo estar en distintas
situaciones de presión y tratar de buscar soluciones creativas para no enfrascarnos en un punto,
siento prácticos y con el objetivo de siempre avanzar y no retrasarnos.
Soy una persona que lo da todo por su familia, el esfuerzo en el trabajo, y mis logros los comparto
con ellos, especialmente con mis hijos para ser un buen ejemplo para ellos.
Nunca olvido que dejar huella tanto en ellos con en las demás personas que me rodean es parte
de mi misión”.
Este nuevo manifiesto/retrato es un elemento escrito de mucho valor para ti para que sepas
quién eres cuando estás brillando, cuando tus fortalezas se muestran al mundo y generas
admiración en tu entorno.
AVANCE 5 y CIERRE. Tu propia red social
Luego de todos los pasos anteriores, este es el momento de contar tu historia. El ejercicio
te ha ayudado a verte a ti mismo en tu mejor momento, cuando no has parado de brillar, no
solo frente a tus ojos sino frente a los demás.
Has logrado hacer un nuevo manifiesto, un retrato que te representa ahora en tu mejor
versión, a la cual le puedes sacar el mejor de los provechos porque es la manera en la que
vas dejando huella en los que te rodean.
Vivimos en un mundo donde seguimos a mucha gente y está lleno de influenciadores en
redes sociales, para cerrar este ejercicio queremos que cuentes tu historia a modo de
posteos en una cuenta que crearás en Instagram específico para ello (si se te complica
mucho también puedes hacer una presentación de power point).
1) Revisa tu manifiesto y llévalo a 10 imágenes que lo representen y sobre el cual
puedas construir una narrativa, cuéntanos quién eres en tu mejor momento. Es la
manera visual de hacerle justicia a todo este trabajo que has hecho, el cual te va a
reflejar. Recuerda cuando hablamos del poder de las imágenes en los primeros
módulos.
2) Cuando postees cada imagen, acompáñala con un texto que explique el porqué de
ésta y que esté alineado a tu manifiesto. Si lo haces en power point, incluye el texto
en la misma diapositiva de la foto.
Luego de postearlas todas o tener tu power point listo, tendrás una visual completa, una
representación visual de parte de tu historia y de cómo te ven los demás.
Recuerda que esto es solo para ti. Nadie evaluará si lo has hecho bien o mal, pero por favor
compártenos ya sea un print screen de los posteos o la presentación de power point para
saber que terminaste el proceso, es muy motivante saber que uno llegó hasta este punto y
logró desarrollar por completo el ejercicio porque sabemos que te servirá de mucho.
Todo este ejercicio ha sido una prueba de introspección importante, para que te conozcas
más y puedas aplicar tu mejor versión en los distintos ámbitos de tu vida utilizando todas
las herramientas que te da la inteligencia social. La idea es que puedas ejercer una
influencia positiva en tu entorno y tu liderazgo se vea potenciado con tus actos.
Este ejercicio también te ayudará a saber cómo lidiar con tus puntos débiles y a llenarte de
confianza y seguridad a través de tus fortalezas.
Recordatorios finales y recomendaciones, no olvides:
Paso 1: Asegúrate de haber hecho tu manifiesto/retrato inicial y de tener dos ejemplos de
los momentos en los que has brillado.
Paso 2: Haz los círculos de entorno e identifica posibles personas a contactar. Contáctalas
y espera a tener todos los feedbacks (no los leas apenas te lleguen, recopila todos).
Paso 3: Encuentra un lugar tranquilo y privado para leer todos los feedbacks que te llegaron
de las personas de tus diversos entornos. Puede llegar a ser una experiencia emocional.
Paso 4: Antes de leer los feedback, trata de predecir lo que crees que dirán otras personas
acerca de ti.
Paso 5: Reflexiona sobre cada comentario que hayas recibido y busca patrones en sus
feedbacks, terrenos comunes que la gente vea en ti.
Paso 6: Haz un nuevo manifiesto/retrato, no solo revisado por ti sino lleno de vitaminas
extra de las personas que te rodean o te rodearon.
Paso 7: Cuenta tu manifiesto/retrato a través de imágenes
Recuerda que este ejercicio es para ti, sal y refuerza tu liderazgo a través de tus fortalezas
y talentos, siendo consciente de lo que eres y tu efecto en tu entorno para que influyas
positivamente alrededor tuyo.
¡Muchos éxitos!
Profesor y equipo Crehana.
ANEXO (1) EMAIL A PERSONAS
Uno pide feedback incluso a personas con las que hace mucho tiempo no está en contacto,
o también con personas con las cuales uno tiene relaciones profesionales.
Acá encontrarás algunos ejemplos de cómo puedes empezar los emails para enviar a las
personas que seleccionaste para que te ayuden con el feedback.
• Si te quieres poner en contacto con gente con la que no hablas en mucho tiempo:
“Hola Andrea!
¿Cómo estás? Han pasado algunos años desde que trabajamos juntas y te puede parecer extraño
que te escriba, pero te cuento que estoy realizando un curso para Líderes y como parte del
programa, nos han dejado una tarea para un ejercicio de feedback que estamos haciendo.
El ejercicio es parte de una teoría del desarrollo personal que se centra en las fortalezas de una
persona y ayuda a identificar cuándo y dónde salen a la luz estas fortalezas. Por lo cual necesito
de personas que me conozcan, y pensé en ti para que me ayudes con esta tarea de ser posible.
Esta es la solicitud formal de la misma:
<Incluir texto de Anexo 2>
Cualquier duda que tengas, avísame y yo la puedo consultar con el profesor. Tengo hasta la fecha
del XX XX XX para que me puedar enviar tu realimentación.
¡Espero que podamos volver a vernos pronto!
Todo lo mejor,
<Tu nombre>”
• Si quisieras retomar contacto con uno de tus mentores:
“Hola Esteban, ¿cómo te ha ido?
Espero que estés muy bien. Como te comenté tiempo atrás, estoy aprovechando para tomar cursos
que me ayuden en mi desarrollo profesional y actualmente estoy cursando una clase de Inteligencia
Social para Líderes, y una de las asignaciones para el programa es completar un ejercicio de
feedback diverso que está enfocado más en las fortalezas de nosotros, más allá de buscar mejorar
las debilidades.
¿Me podrías ayudar? Te dejo abajo del mail las indicaciones para poder realizarlo y si tuvieses
alguna duda me la haces saber, necesitaría tus respuestas a más tardar el xx xx xx.
<Incluir texto de Anexo 2>
¡Estamos en contacto y nuevamente muchísimas gracias por tu apoyo de siempre!
<Tu nombre>”
ANEXO (2) EMAIL A PERSONAS
Este es un texto que puedes adjuntar a tu solicitud de feedback, el cual hará más sencillo y
flexible el recojo de la información.
<Fecha>
Estimado <Nombre del encuestado/a>:
<Tu nombre completo> está participando en un curso para Líderes con foco en Inteligencia Social.
Como parte del curso, necesitamos de tu ayuda completando un ejercicio de retroalimentación que
será de mucha ayuda para <Tu nombre solamente>.
El ejercicio es distinto de otros mecanismos de revisión del desempeño porque se enfoca en las
fortalezas y contribuciones de una persona, mas no en sus debilidades. Esto ha demostrado ser una
herramienta poderosa para ayudar a los líderes a saber cómo usar mejor sus fortalezas de manera
constructiva.
Para completar este ejercicio, debemos solicitar comentarios de varias personas que conocen a <Tu
nombre solamente>. Me gustaría invitarte a ayudarlo/a, no te tomará más de 30 minutos.
Necesitamos que cuentes tres breves historias de cuando has visto a <Tu nombre solamente> en su
mejor momento frente a tus ojos. Esto requiere que pienses en tus interacciones con <él/ella> y que
identifiques situaciones en las que <Tu nombre solamente> agregó valor y realizó contribuciones
importantes.
Asegúrate de proporcionar ejemplos para que <Tu nombre solamente> pueda comprender la
situación, comportamientos y características que estás describiendo. Puede ser situaciones
relacionadas al ámbito laboral, académico, personal, eso depende de ti.
Estoy adjuntado unos ejemplos de cómo podrían verse estas historias. Utiliza esto solo como una
guía.
“Andrea genera valor cuando se expresa en público. Recuerdo una reunion estratégica hace
probablemente 4 o 5 años. Andrea presentaba su plan de negocios a toda la compañía. Eran
muchas presentaciones y ya la audiencia estaba aburrida y cansada.
Andrea se paró ante el público con un desplante y una gran presencia escénica (recuerdo haber
pensado algo parecido a… “cómo ha crecido Andre!”), empezó con alguna broma e
inmediatamente cambió el mood de la reunion, se ganó la atención y simpatía de la audiencia. Su
estilo informal pero con clase, la claridad para comunicar sus ideas y la capacidad para escuchar
las preguntas y dar la respuesta correcta o salir de una situación compleja, fueron increíbles! Yo
estaba en la audiencia y quedé cautivada además de sumamente orgullosa”.
“Una de las maneras en las que Daniel agrega es con su sentido de la estética y buen gusto.
Daniel era un niño entrando a la adolescencia y pienso en el momento que me disponía a asistir a
una boda... Tenía varias opciones de vestimenta para elegir y no me decidía por alguna. Él entró a
mi cuarto y le pregunté cuál le parecía debía ponerme y rápidamente, sin vacilar, eligió mi vestuario
y además los implementos que hacían juego... Me sorprendió su buen gusto y sentido de
combinación del color... Desde niño se perfilaba en él una persona con seguridad y capacidad de
elegir entre varias alternativas sin dudar”.
“Una de las mejores formas en que Valeria agrega valor es su forma de decir las cosas. Es una
persona directa y habla claro y concreto. No se enreda con cuentos y sabe muy bien lo que quiere.
Valeria más allá de un jefa, fue una amiga. Tenía muy claro cómo separar las dos cosas. Me acuerdo
en una evaluación me dijo que estaba haciendo mi trabajo muy bien pero tenía que hacer más, quería
más de mí. Que me esforzara más y que me saliera de mi “comfort zone”. Al principio me derrumbé
pero después me di cuenta que todo lo que estaba diciendo era por mi bien y era verdad. Cuando
me promovieron del trabajo, Valeria creyó en mi aunque yo ni siquiera creía en mí misma, el nuevo
puesto era muy diferente y me dijo muy claro que en la vida hay que tomar retos y este era uno. Me
aconsejó y me hizo sentir mucho más tranquila. Me ayudó a tomar la decisión y siempre tuve su
apoyo”.
Una vez que lo tengas, debes enviárselos directamente a <Tu nombre solamente>, quien
esperará a tener todas las respuestas para poder leerlas.
Es muy importante que tengas en cuenta que los comentarios y ejemplos solo serán leídos
por <Tu nombre solamente> y no por nadie de la institución educativa.
Te invito a ser tan <sincero/a> y <honesto/a> como puedas; este ejercicio está diseñado
para ayudar a <Tu nombre solamente> aprenda más sobre su mejor versión.
¡Muchas gracias por tu apoyo!
Profesor y equipo Crehana.
