Instituto Tecnológico de Nogales
Nombre de la asignatura: Tópicos de Seis Sigma.
Clave de la asignatura: MYJ-2204
Unidad I. “Introducción a la metodología Seis Sigma”
PRESENTACIÓN:
“1.4 METODOLOGÍA DE SOLUCIONES INTELIGENTES CON SEIS SIGMA”
Integrantes del Equipo #9:
Álvarez Arizmendi Sherlyn Mahomy – 20340554
Jiménez Ruiz María Jossé – 20340585
Velázquez Ochoa Daniela – 20340491
Profesor: Guillermo Shequen Eliseo
Grupo: M Hora: 19 - 20 hrs.
H. Nogales, Sonora a 11 de Febrero de 2024.
1.4 METODOLOGÍA DE
SOLUCIONES
INTELIGENTES CON SEIS
SIGMA
INTRODUCCIÓN
La metodología Seis Sigma ha demostrado ser una
herramienta valiosa para la mejora continua y la optimización
de procesos en diversas organizaciones.
En este contexto, se destacan dos enfoques principales: la
metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar) y el enfoque de diseño denominado DMADV
(Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar).
Además, se aborda la importancia de la confiabilidad en los
productos y procesos, así como la implementación de Lean
Seis Sigma, una estrategia que busca eliminar desperdicios y
optimizar el flujo de trabajo.
METODOLOGÍAS UTILIZADAS EN UN PROYECTO SEIS SIGMA:
DMAMC DMADV DPC LEAN
• DEFINIR • DEFINIR
• MEDIR • MEDIR
• ANALIZAR DISEÑO PARA LEAN SIX
• ANALIZAR
• DISEÑAR CONFIABILIDAD SIGMA
• MEJORAR
• CONTROLAR • VERIFICAR
DMAMC (DMAIC)
Etapas de un proyecto Seis Sigma:
PRIMERA ETAPA DMAMC (DMAIC)
DEFINIR el proyecto (D):
• Se entiende y cuantifica mejor la magnitud
del problema. Además, se debe mostrar
evidencia de que se tiene un sistema de
medición adecuado.
Elementos del Marco de un Proyecto Seis Sigma:
• Título. • Equipo.
• Necesidades. • Recursos.
• Declaración del proyecto. • Métricas.
Establecer el Marco del Proyecto • Objetivo. • Fecha de inicio.
• Alcance. •
• Se elabora en la etapa Definir, y en él Fecha planeada.
• Roles y responsabilidades. • Entregable del proyecto.
se resume de qué trata el proyecto,
• Propietarios.
los involucrados, los beneficios • Patrocinador.
esperados, las métricas, etcétera.
DMAMC (DMAIC)
MEDIR LA SITUACIÓN ACTUAL (M)
• Segunda fase de DMAMC, donde se
entiende y cuantifica mejor la
magnitud del problema. Además, se
debe mostrar evidencia de que se
tiene un sistema de medición
adecuado. LAS HERRAMIENTAS DE MAYOR
UTILIDAD EN ESTA ETAPA SON:
• Mapeo de procesos a un nivel detallado.
SEGUNDA • Métodos para realizar estudios
repetibilidad y reproducibilidad.
de
ETAPA • Técnicas estadísticas.
• CPK, AMEF y métricas SIXSIGMA.
ANALIZAR LAS
CAUSAS RAÍZ (A) DMAMC (DMAIC)
TERCERA Tercera etapa de DMAMC, en
donde se identifican y confirman
ETAPA las causas, además se entiende LAS HERRAMIENTAS DE MAYOR
cómo generan el problema. UTILIDAD EN ESTA ETAPA SON:
Se trata de entender cómo y por
qué se genera el problema, • Lluvia de ideas
buscando llegar hasta las causas • Diagrama de Ishikawa
más profundas y confirmarlas con • Pareto
datos. • Estratificación
• Cartas de control
• Mapeo de procesos
• Cinco por qué
• Diseño de experimentos
• Prueba de hipótesis
• Diagrama de dispersión
DMAMC (DMAIC)
CUARTA MEJORAR (M):
ETAPA • Cuarta etapa de DMAMC en donde se proponen,
implementan y evalúan soluciones que atiendan las causas
raíz del problema, es decir, asegurarse de que se corrige o
reduce el problema.
• Es recomendable generar diferentes alternativas de solución
que atiendan las diversas causas.
LAS HERRAMIENTAS DE MAYOR
UTILIDAD EN ESTA ETAPA SON:
• Lluvia de ideas
• Técnicas de creatividad
• Hojas de verificación
• Diseño de experimentos
• Poka-yoke
DMAMC (DMAIC)
QUINTA CONTROLAR PARA MANTENER LA MEJORA (C)
ETAPA • Última etapa de DMAMC en donde se diseña un sistema que
mantenga las mejoras logradas y se cierra el proyecto.
• Se trata de que los cambios realizados para evaluar las
acciones de mejora se vuelvan permanentes.
SISTEMA DE CONTROL:
• Prevenir que los problemas que SE DEBEN ACORDAR
tenía el proceso no se vuelvan a ACCIONES DE CONTROL:
repetir.
• Impedir que las mejoras y • Estandarizar el proceso.
conocimiento obtenido se olviden. • Documentar el plan de control.
• Mantener el desempeño del • Monitorear el proceso.
proceso. • Cerrar y difundir el proyecto.
• Alentar la mejora continua.
DISEÑAR PARA SEIS SIGMA (DMADV)
La calidad y la variabilidad de
Metodología enfocada a
un producto está fuertemente
desarrollar productos y
influida por el diseño del
procesos con calidad 6σ, y
producto y el proceso. Por ello
minimizar sorpresas negativas
es necesario generar la calidad
de última hora en la
desde el ciclo de diseño del
introducción de nuevos
producto y el proceso.
productos.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE DPSS:
• Requerimientos del cliente.
• Los requerimientos fluyen hacia abajo.
• La capacidad fluye hacia arriba.
• Modelado.
Etapas utilizadas para implementar el DPSS
Se utilizan las etapas: definir,
medir, analizar, diseñar y verificar DISEÑAR (D):
(DMADV).
Desarrollar los detalles del diseño.
ETAPAS: Evaluar la capacidad del diseño
propuesto y desarrollar los planes para
• Definir (D). realizar la prueba piloto del nuevo
• Medir (M). producto o servicio rediseñado.
• Analizar (A).
VERIFICAR (V):
• Diseñar (D).
• Verificar (V). Construir o desarrollar un producto o
proceso piloto para verificar el
cumplimiento de las variables críticas
de calidad (VCC).
SIMILITUDES ENTRE DMAIC Y DMADV
SIMILITUDES
Ambos utilizan herramientas estadísticas y
hechos para encontrar soluciones a
problemas comunes relacionados con la
calidad, y se centran en alcanzar los • Utilizan métodos estructurados para
objetivos comerciales y financieros de una reducir la variación y resolver
organización. problemas.
• Recopilan y analizan datos para
tomar decisiones.
• Utilizan equipos de trabajo para
resolver problemas.
• Tienen un enfoque en el cliente.
• Utilizan muchas de las mismas
herramientas.
DIFERENCIAS ENTRE DMAIC Y DMADV
A pesar de las tres primeras letras
DIFERENCIAS
compartidas en sus nombres, hay algunas
diferencias notables entre ellos. La
principal diferencia radica en la forma en • DMAIC se centra en el proceso actual; DMADV
que se manejan los dos últimos pasos del
se centra en el proceso de diseño.
proceso.
• DMAIC reduce/elimina defectos (reactivo);
DMADV previene defectos (proactivo).
• DMAIC incluye soluciones específicas; DMADV
forma parte del proceso de diseño de la
VS.
solución.
• DMAIC incluye controles para mantener las
mejoras; DMADV incluye verificación y validación
del diseño final.
DISEÑO PARA CONFIABILIDAD (DPC)
Implica desarrollar proyectos 6σ tendientes a mejorar la
confiabilidad de productos y procesos.
La confiabilidad, es
la calidad a través
del tiempo de un
producto o proceso. La confiabilidad es
una de las variables
CONFIABILIDAD críticas de calidad
(VCC) que el cliente
busca.
Dentro de la estrategia Seis
Sigma es necesario desarrollar
actividades tendientes a
mejorar la confiabilidad de
productos y procesos.
LEAN SEIS SIGMA
Metodología que busca reducir las
actividades innecesarias con el
DEFINICIÓN propósito de disminuir los
reprocesos y el tiempo de ciclo,
ahorrar costos e incrementar la
productividad.
DESPERDICIO O MUDA SIETE TIPOS DE DESPERDICIO:
• Sobreproducción
Cualquier cosa o actividad que • Esperas
• Transportación
genera costos pero que no
• Sobreprocesamiento
agrega valor al producto se • Inventarios
considera un desperdicio o muda. • Movimientos
• Retrabajos
CONCLUSIÓN
En conclusión, las metodologías de Seis Sigma, DMAIC,
DMADV, Diseño para Confiabilidad (DPC) y Lean Seis
Sigma resaltan la importancia fundamental que estas
estrategias tienen en el ámbito de la mejora continua y
la excelencia operativa.
Estas metodologías no solo proporcionan un marco
estructurado para abordar y resolver problemas, sino
que también fomentan una cultura organizacional
enfocada en la calidad, eficiencia y satisfacción del
cliente.
BIBLIOGRAFÍAS
• Pulido Gutiérrez, H., & de la Vara Salazar, R. (s.f.).
Control estadístico de la calidad y Seis Sigma. Tercera edición. McGRAW -
HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
• DMAIC vs. DMADV – what is the difference? (2012, diciembre 12).
Six Sigma Daily. [Link]
• VanDenBerg, W. (2021, mayo 28).
DMAIC vs. DMADV - lean six sigma certification - Purdue online. Lean Six Sigma Online
Certification & Training at Purdue University; Purdue University.
[Link]
