Medios publicitarios
Impresos
La publicidad en medios impresos es una forma de publicidad que utiliza medios impresos
físicamente, como revistas y periódicos, para llegar a los consumidores, clientes y prospectos.
Los anunciantes también utilizan los medios digitales, tales como anuncios de banner,
publicidad móvil y publicidad en los medios sociales, para llegar a las mismas audiencias.
Dentro de los medios publicitarios convencionales nos encontramos con los impresos, que son
todos los diarios, revistas y folletos de papel donde se dedica espacio a la publicidad. El público
al que van dirigidos suele ser muy concreto y, por ello, resulta atractivo a la hora de anunciarse.
El coste publicitario de los medios impresos suele ser bajo.
Audiovisuales
Los medios audiovisuales, o también conocidos como medios de comunicación audiovisuales
son los mecanismos de comunicación masiva que transmiten sus mensajes a través de canales
que involucran no sólo el sentido de la vista, sino también el de la audición a diferencia de los
medios impresos tradicionales. Los medios audiovisuales utilizan la tecnología multimedia, la
cual combina lo visual del clásico modelo impreso con la inmediatez de la radio hablada,
creando un formato más complejo que se puede llegar a comprar con la presencia real en la
transmisión.
Por ejemplo, la televisión, el cine y el internet son medios audiovisuales comunicativos que se
basan en la transmisión conjunta de imágenes y sonido de manera conjunta y sincronizada. De
esta manera, se logran crear el efecto de realidad el cual el ser humano nunca antes había visto
en la historia. Además, los medios audiovisuales permiten la implementación de efectos
especiales y montajes, los cuales a parte de añadir más realismo y naturalidad al mensaje,
permiten añadir ese toque de emoción que caracteriza a las películas o producciones
ambiciosas de tv o cine.
De tránsito
la publicidad de tránsito se refiere a cualquier forma de. Publicidad o material de marketing
que se coloca en cualquier medio de transporte o áreas de transporte público.
La principal característica de la público de tránsito es que se encuentra presente
principalmente en los transportes públicos, cómo camiones, taxis o algún tren del metro (o
subterráneo, como es conocido en algunos sitios). Puede estar al interior del transporte
Interactivas
Se le conoce como publicidad interactiva al tipo de público donde el usuario tiene el control
sobre la manera en la que quiere recibir el mensaje que se está comunicando. Tal y como su
nombre lo dice, en la publicidad interactiva, el cliente potencial puede interactuar con el
elemento gráfico para que responda a sus gustos, intereses o decisiones
FIDELIZACIÓN
De recompensas
Un programa de recompensas es una estrategia que permite retribuir las diversas acciones que
los clientes realizan, tanto en el establecimiento como de manera online, con la finalidad de
promover la interacción con la marca, la repetición de la compra y la fidelización del cliente.
Los programas de recompensa proporcionan a los clientes adscritos descuentos, ofertas únicas,
eventos exclusivos y puntos que pueden utilizarse de diversas maneras, contribuyendo a
mejorar la experiencia del cliente a través del reconocimiento de su compromiso con la marca.
Cuantas más actividades realicen los clientes para comprometerse con la marca, más puntos
recibirán. Además, pueden obtener un mayor número de puntos al realizar pedidos de mayor
valor.
Un programa de recompensas es una estrategia que forma parte de la implementación de
marketing relacional; consiste en otorgar recompensas inesperadas de forma rápida, fácil y
auténtica generando gratitud hacia tu marca.
Una recompensa es una propuesta de valor adicional de tu producto o servicio hacia el cliente,
que permite transitar de un enfoque transaccional hacia uno experiencial.
De servicios exclusivos
Esta estrategia de fidelización consiste en brindarle la posibilidad a los clientes de convertirse
en clientes VIP. Cuando el cliente se inscriba en dicho programa esto lo hará sentir especial, ya
que le dará privilegios como por ejemplo:
Envíos gratis 24/7
Información exclusiva sobre nuevos productos o servicios
Invitaciones exclusivas a eventos
De invitación a eventos
Consisten en organizar actividades sorpresivas para los mejores clientes a través de los cuales
se pretenden resaltar los vínculos emocionales. Deben ser creativos, innovadores, diferentes
del resto y centrados en los gustos de los clientes. Los eventos más relevantes son viajes,
comidas, invitaciones a espectáculos, invitaciones a ferias, seminarios o encuentros
empresariales, actividades deportivas y concursos.
CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que permite a las empresas
rastrear cada interacción con los usuarios, leads y clientes actuales. Aunque las capacidades
del software pueden abarcar varios aspectos más allá de la relación con los clientes, se les
conoce como «software CRM» o simplemente «CRM».La mayoría de los CRM tienen
características necesarias para hacer seguimiento de nombres, correos corporativos y
números de teléfono de usuarios y clientes actuales. Otros pueden rastrear llamadas
telefónicas, llevar un registro de los correos que se han enviado a los leads y hacer
seguimiento de las fuentes de esos usuarios en las redes sociales.
¿Qué hace el software de CRM?
El software de CRM registra la información de contacto de los clientes, tales como el correo
electrónico, el teléfono, el sitio web, el perfil de redes sociales, etc. También puede introducir
otra información, como las noticias recientes sobre la actividad de la empresa, además de
almacenar detalles tales como las preferencias personales de un cliente respecto a las
comunicaciones.
El sistema de CRM organiza esta información para proporcionarle un registro completo de los
individuos y las empresas, de manera que pueda comprender mejor su relación durante el
transcurso del tiempo.
El software de CRM mejora la gestión de las relaciones con los clientes mediante la creación
de una vista integral del cliente al capturar sus interacciones con la empresa y mostrar la
información necesaria para tener mejores conversaciones con los clientes.
