INTRODUCCIÓN A LA
NORMALIZACIÓN
Ing. Maricela Martínez
¿QUE ES LA NORMALIZACIÓN?
La Normalización, también llamada estandarización, es
la actividad que aporta soluciones, para aplicaciones
repetitivas que se desarrollan, fundamentalmente, en el
ámbito de la ciencia, la tecnología y la economía, con
el fin de conseguir una ordenación óptima en un
determinado contexto.
Según la ISO (International Organization for
Standarization) la normalización es la actividad que
tiene por objeto establecer, ante problemas reales o
potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes
y repetidos, con el fin de obtener un nivel de
ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede
ser tecnológico, político o económico.
¿PARA QUE LA NORMALIZACIÓN?
Fundamentalmente, con la normalización se persiguen tres objetivos básicos:
- Unificación: para posibilitar el intercambio de mercancías
y servicios internacional.
-Simplificación: para poder reducir el número de elementos y dejar únicamente
los que realmente son precisos.
- Especificación: para dejar claras las condiciones que debe tener un bien o
servicio y
evitar de esta manera errores.
Las normas ofrecen un lenguaje común de
comunicación entre las empresas, los usuarios y los
consumidores, establecen un equilibrio socioeconómico
entre los distintos agentes que participan en las
transacciones comerciales; y, son la base de cualquier
economía de mercado y un patrón necesario de
confianza entre cliente y proveedor
BENEFICIOS DE LA
NORMALIZACIÓN
PARA LOS FABRICANTES:
• Facilita el uso racional de los recursos
• Reduce desperdicios y rechazos
•Disminuye el volumen de existencias en
el almacén y los costos de producción
• Racionaliza variedad y tipos de productos
• Mejora la gestión y el diseño
•Facilita la comercialización de los productos y
su exportación
• Simplifica la gestión de compras
• Facilita una sana competencia
PARA LOS COMPRADORES:
Establece niveles de calidad y seguridad de
los productos y servicios
Facilita la información de las características
del producto
Facilita la formación de pedidos
Permite la comparación entre diferentes productos
PARA UN PAÍS:
•Simplifica la elaboración de textos legales
Facilita el establecimientos de políticas de
calidad, medioambientales y de seguridad
• Mejora la calidad y aumenta la productividad
• Facilita las ventas en los mercados
internacionales
• Mejora la economía en general
• Previene las barreras comerciales
•Fortalece la industrialización de un país
•Facilita el intercambio tecnológico
¿QUE ES UNA NORMA?
La palabra norma es un término que proviene del latín y
significa "escuadra". Una norma es una regla que debe ser
respetada y que permite ajustar ciertas conductas o
actividades.
Norma jurídica es una regla u ordenación del
comportamiento dictada por una autoridad competente,
cuyo incumplimiento trae aparejado una sanción. Normas
de conducta, el género de normas que comprende a las
normas jurídicas, normas morales, normas religiosas y
usos sociales
Una norma de calidad es un documento, establecido por
consenso y aprobado por un organismo reconocido
(nacional o internacional), que proporciona para un uso
común y repetido, una serie de reglas, directrices o
características para las actividades de calidad o sus
resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de
orden en el contexto de la calidad.
TIPOS DE ORGANISMOS NORMALIZADORES
De acuerdo al ámbito de aplicación de las normas, los organismos pueden
ser: ORGANISMOS PRIVADOS DE NORMALIZACIÓN
Son los organismos privados que han elaborado normas cuyo ámbito de
aplicación
también puede ser internacional, y puede agrupar a un
determinado grupo de organismos nacionales de normalización.
Por ejemplo: API - American Petroleum Institute.
ASCE - American Society of Civil Engineering.
ASME - American Society of Mechanical Engineers.
ASTM - ASTM International.
NEMA - National Electrical Manufacturers Association.
UL - Underwriters Laboratories Inc
ORGANISMOS REGIONALES DE NORMALIZACIÓN
•AMN - Asociación Mercosur de Normalización.
•CEN - Comité Europeo de Normalización.
•COPANT - Comisión Panamericana de Normas Técnicas.
•CROSQ - Caribbean Community Regional Organisation for Standards and
Quality.
•RAN - Red Andina de Normalización
ORGANISMOS NACIONALES DE
NORMALIZACIÓN
•FONDONORMA - Fondo para la Normalización y Certificación de la
Calidad
ORGANISMOS INTERNACIONALES DE
NORMALIZACIÓN
•ISO - Organización Internacional para la Normalización.
•IEC - International Electrotechnical Commission.
•IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers.
•ITU - Unión Internacional de Telecomunicaciones
•IATA- International Air Transport Association.
•Codex Alimentarius - Normas internacionales de los alimentos.
•RABQSA - Normas internacionales de Sistemas de Gestión
CLASIFICACION DE LAS NORMAS DE ACUERDO A SU CONTENIDO
NORMAS DE TERMINOLOGÍA Y/O DEFINICIONES
Son las normas que contienen los términos y/o definiciones usadas de dentro
del texto de las otras normas, y cuya finalidad es la de explicar los conceptos,
términos o definiciones que puedan crear dudas o interpretarse de una
manera diferente a la que se refiere el contenido de dicha norma. Algunas
veces van acompañadas de notas explicativas, ilustraciones o ejemplos
NORMAS DE ENSAYO
Son las normas que contienen las explicaciones detalladas de la metodología para
la ejecución de ensayos, las disposiciones relativas a los ensayos, criterios de
aceptación y rechazo de los resultados obtenidos en esos ensayos, las
frecuencias para la ejecución de los ensayos, muestreos, tipos y métodos
estadísticos que apliquen
CLASIFICACION DE LAS NORMAS DE ACUERDO A SU CONTENIDO
NORMAS DE PRODUCTO
Son las normas que contienen las especificaciones, requisitos,
características físicas y dimensionales de un producto o familia de
productos, bajo los cuales se debe fabricar para que cumpla con los
requisitos de diseño y sea apto para su uso
NORMAS DE SERVICIO
Son las normas que especifican los requisitos que debe cumplir un servicio
para garantizar que sea apto para el uso o aplicación que fue concebido
ORGANISMOS NORMALIZADORES Y/O
FONDONORMA CERTIFICADORES
Asociación civil sin fines de lucro con personalidad jurídica y patrimonio propio, fue
creada en 1973 con el fin de desarrollar en Venezuela las actividades de normalización
y certificación en todos los sectores industriales y de servicios, y de formar recursos
humanos en dichas especialidades.
Desde su creación ha elaborado más de 4.000 normas con la participación de
representantes de los sectores público y privado. Ofrece diversas opciones en materia
de certificación de sistemas de gestión de las organizaciones y la calidad de productos
y servicios, con instrumentos de valor internacional como los certificados ISO 9001,
ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, OHSAS 18001, Marca de Conformidad
FONDONORMA y
Sello FONDONORMA de Servicios. Cuenta con la acreditación de SENCAMER de
Venezuela (ISO 9001), y es miembro de IQNet, red mundial de organismos de
certificación.
Forma especialistas en sistemas de gestión y está certificada internacionalmente por
IRCA para el dictado de cursos de auditores líderes en Sistemas de Gestión de la Calidad
y en Sistemas de Gestión Ambiental y a su vez certificados por esta institución inglesa de
alto reconocimiento mundial
COVENIN
La necesidad de homologación de criterios en el área de normalización y
certificación de calidad lleva al Estado Venezolano, a la promulgación del decreto
Oficial N° 501 para la creación en 1958 bajo el nombre de Comisión Venezolana
de Normas Industriales (COVENIN) con la finalidad de programar y coordinar las
actividades de estandarización y normalización bajo lineamientos de calidad en el
país y para llevar a cabo el trabajo de elaboración de normas, la COVENIN
constituía Comités y Comisiones Técnicas de Normalizaciones, donde
participaban organizaciones gubernamentales y no gubernamentales
relacionadas con un área específica.
En 1970, las actividades de Normalización y Certificación de la
Calidad reciben un impulso importante , al crear el Ministerio de
Fomento, la Dirección de Normalización y Certificación de Calidad
(DNCC), la cual se conviertes en la unidad operativa de COVENIN.
A través de esta dirección se comienza con el otorgamiento de la
“Aprobación COVENIN de Laboratorios”, otorgándose dichas
aprobaciones hasta finales del año 1992. En ese periodo COVENIN
publicó mas de 240 normas.
A partir de 1997, COVENIN inicia su transición a FONDONORMA
hasta completarse definitivamente en el año 2004; por lo cual, las
actividades que hasta ese momento eran realizadas por COVENIN,
pasan a ser ejecutadas por FONDONORMA
SENCAMER
El Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y
Reglamentos Técnicos SENCAMER, es una institución publica, adscrita al
Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y Comercio; encargada de
proponer, organizar y ejecutar las políticas del gobierno nacional de conformidad a
la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad y la Ley de Metrología; realizar
acciones pata colocar el organismo al servicio de la economía social.
SENCAMER fue creado según decreto N° 3145, en la Gaceta Oficial numero
36618 mediante el cual se fusionan el Servicio Autónomo Nacional de Metrología
(SANAMET) y el Servicio Autónomo de Normalización y Certificación de Calidad
(SENORCA), en un solo servicio autónomo denominado: Servicio Autónomo
Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos
(SENCAMER), con rango de Dirección General Sectorial dentro de la estructura
organizativa del antes Ministerio de Industria y Comercio.
ISO
La Organización Internacional de Estandarización, es una organización
independiente y no-gubernamental formada por las organizaciones de
estandarización de sus 164 países miembros. Es el mayor desarrollador mundial
de estándares internacionales voluntarios y facilita el comercio mundial al
proporcionar estándares comunes entre países. Se han establecido cerca de
veinte mil estándares cubriendo desde productos manufacturados y tecnología a
seguridad alimenticia, agricultura y sanidad.
La organización conocida hoy en día como ISO nació en 1926 como la Federación
Internacional de Asociaciones de Estandarización Nacionales (ISA). Fue
suspendida en 1942 durante la Segunda Guerra Mundial, pero tras la guerra se le
propuso por parte del Comité Coordinador de Estándares de las Naciones Unidas
(UNSCC) formar un nuevo cuerpo de estándares globales. En octubre de 1946,
delegados de ISA y de UNSCC de 25 países se reunieron en Londres y
decidieron unir fuerzas para crear la nueva Organización Internacional de
Normalización; la nueva organización comenzaría oficialmente a operar en febrero
de 1947.
LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la organización internacional de
normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de
precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad. La primera
edición de estas normas se publicó en 1987
ISO 9000: Esta norma proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el
vocabulario para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y proporciona también la base
para otras normas del SGC.
ISO 9001: Esta norma es la base del sistema de gestión de la calidad ya que se centra en
todos los elementos o requisitos de administración de calidad, con los que una empresa
debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios
ISO 9004: Esta Norma Internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión
de la calidad que la Norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las
partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y
continua del desempeño global de la organización.
ISO 10005: Esta norma internacional que proporciona directrices para el desarrollo,
revisión, aceptación, aplicación y revisión de los planes de la calidad. Los planes de calidad
se aplican principalmente a la trayectoria que va desde los requisitos del cliente, a través de
la realización del producto, hasta la satisfacción del cliente
ISO 10013: Esta norma establece las directrices para el desarrollo y mantenimiento de la
documentación necesaria para asegurar un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz.
ISO 10011: Esta norma es equivalente a la Norma UNE 30011, partes 1,2 y 3, se refiere
específicamente a las reglas generales para las auditorías, auditores y gestión de programas
de auditorías. Esta norma fue reemplazada por la ISO 19011, para facilitar a los usuarios la
consulta y uso de estas normas en una perspectiva mas amplia.
ISO 19011: Esta nueva norma reemplazó a la ISO 10011-1, ISO 10011-2 y la ISO 10011-3 y
proporciona una guía para que las organizaciones y los auditores entiendan el enfoque de
las auditorias de sistemas de gestión, elaboren y gestionen el programa de auditorias y
busquen la mejora en el desempeño de los auditores a través del desarrollo de su
competencia.
NVC 2438 ISO/IEC GUIA 2: Esta norma provee términos generales y definiciones
concernientes a la normalización y a las actividades relacionadas. Esta norma tiene por
objeto contribuir de manera fundamental, al entendimiento mutuo entre los miembros ISO,
IEC y las diversas instituciones gubernamentales y no gubernamentales involucradas en las
actividades de normalización a nivel internacional, regional y nacional. Esta norma se
destina igualmente a constituir una fuente apropiada de enseñanza y de referencia
cubriendo brevemente los principios teóricos y prácticos básicos de la normalización, la
certificación y acreditación de los laboratorios.
