Primer módulo: La propuesta de valor
La llamada “propuesta de valor”, que responde a las siguientes preguntas: ¿A
qué necesidad responde nuestro negocio? ¿Qué nos distingue de la
competencia? ¿Qué nos hace interesantes?, en lo cuál se puede mencionar lo
siguiente:
Amplia selección de productos y servicios electrónicos de alta calidad.
Precios competitivos y promociones especiales.
Servicio al cliente excepcional y asesoramiento técnico.
Entrega rápida y eficiente de productos.
Segundo módulo: Segmento de clientes
De igual modo, y como en el paso anterior, se perfila el negocio ante la oferta
que se puede hallar en el mercado ¿Pero a quién está dirigida nuestra oferta?,
aquí se puede encontrar lo siguiente:
Consumidores individuales interesados en productos y servicios
electrónicos.
Empresas que buscan equipos y dispositivos electrónicos para sus
oficinas.
Tercer módulo: Canales
¿Cómo nos comunicaremos con nuestro cliente?
En este módulo se da a conocer como se lleva la oferta al cliente.
Atención y asesoramiento personalizado en la tienda física.
Soporte y servicio al cliente en línea a través de chat en vivo y correo
electrónico.
Cuarto módulo: Relación con el cliente
Ya sabemos quién es y cómo encontrarle, más: ¿Cómo nos relacionamos con
el cliente? Se trata de algo más que atraerle y concretar ventas. Se debe
ofrecer una buena impresión, mantener su interés y, más adelante, incentivar
su fidelidad.
Oficinas físicas donde los clientes pueden ver y comprar los productos.
Tienda en línea con características de compra fácil y segura.
Quinto módulo: Fuentes de ingreso
Para llevar a cabo la propuesta de negocios se debe de alcanzar un balance
entre establecer un precio competitivo para los productos y su margen de
ganancias.
Instalaciones
Servicios de mantenimiento
Acuerdos con distribuidores y minoristas para la venta al por mayor.
Servicios de instalación y configuración de productos electrónicos.
Sexto módulo: Recursos claves
Se necesitan de materias primas, recursos humanos y maquinaria. En este
módulo se debe de tomar en cuenta cada uno de estos recursos.
Inventario de producto
Personal técnico
Materia prima
Plataforma de comercio electrónico confiable y segura.
Séptimo módulo: Actividades clave
Para que una empresa sea tal, hace falta que varias personas trabajen y estén
coordinadas para alcanzar metas.
Investigación y desarrollo para mejorar la automatización.
Servicio al cliente para resolver consultas y problemas.
Servicio de instalación y mantenimiento.
Octavo módulo: Socios clave
¿Qué negocios podrían ayudar al nuestro a surgir?
Se debe de considerar todas las responsabilidades que implica una empresa.
Proveedores confiables y de calidad de productos.
Distribuidores y minoristas asociados.
Empresas de logística para la entrega y distribución de productos.
Noveno módulo. Estructura de costes
En este modulo se debe de tomar en cuenta los conceptos en los cuales va a
invertir.
Adquisición de materiales
Transporte para el traslado de los equipos
Equipos especializados en el montaje.
Investigación y desarrollo
Gastos de alquiler y mantenimiento de la empresa.
Salarios y beneficios para el personal administrativo y operativo.
Gastos de marketing y promoción.
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