Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Dirección Financiera
Curso: Estrategia Gerencial
Lic. Gabriel López Carrillo
TALLER MINICASO 3
Luxfer Gas y Canon
Dafne Rosario Cruz Rodríguez
Darien Vanessa Aguilar Jolón
Flor Del Rubí Santos Ortiz
Jenniffer Alejandra Aldana Toledo
Meyli Anmary Hernández Juárez
Guatemala, 04 de septiembre de 2023
LUXFER GAS CYLINDERS
El caso de Luxfer Gas Cylinders (LGC) es un ejemplo de éxito en la gestión estratégica
empresarial. Esta división logró transformar su enfoque empresarial, implementando una
estrategia que se orientaba al cliente y a la innovación, a parte de ello se integraron
herramientas como el Cuadro de mando Integral (BSC). Como resultado a todas las
adoptaciones que se realizaron LGC experimentó un crecimiento significativo en ventas y
ganancias, redujeron costos, tuvieron una transición exitosa hacía los productos de
tecnología. Con este caso nos podemos dar cuenta como la empresa pudo competir
adoptando cambios con éxito a un entorno competitivo cambiante, proporcionando valiosas
lecciones sobre la importancia de la gestión estratégica.
El éxito de Lusfer Gas Cylinders se debe a varias gestiones que ellos implementaron
como las siguientes:
La transformación estratégica, LGC pudo enfrentarse a los desafíos significativos,
como a la competencia, los precios del mercado lo que hizo que adoptaran una estrategia a
corto plazo de venta de productos básicos que la misma le permitiría a largo plazo
enfocarse en el cliente y en la innovación.
Uso del Cuadro de Mando Integral, la empresa implemento este uso como una
herramienta estratégica que pudiera a ayudar en la ejecución de la nueva estrategia, que con
ello demostró que una comprensión de la importancia de contar con un sistema de
seguimiento y medición de objetivos para verificar que se esté cumpliendo como se espera.
Gestión por tema, esto fue una innovación que se implemento en la estrategia, para
poder identificar temas estratégicos clave para que cada propietario pudiera ayudar con uno
y asegurar que el enfoque sea efectivo para las áreas críticas, como la excelencia operativa,
la innovación y el enfoque en el cliente que era los principales.
Resultados medibles, Los resultados que obtuvieron muestran el éxito que obtuvieron
de la estrategia que implementaron.
El crecimiento de ventas
Duplicación de las ganancias
Reducción de los costos
Cambio exitoso hacia los productos de innovación y tecnología
Recuperación de Clientes importantes
El caso de la LGC se relaciona con el curso en varios aspectos, como lo es la
formulación de una estrategia efectiva, las herramientas implementadas para dar el
adecuado seguimiento a la estrategia adoptada, también destaca la importancia de la
alineación de los objetivos, resalta la necesidad de un pensamiento y planificación esencial
para el desarrollo y continuidad de la estrategia, enfatizando también la importancia de la
satisfacción del cliente y la innovación para poder lograr el éxito empresarial a largo plazo.
CANON
El caso de Canon es de los muchos casos de éxito en la gestión estratégica
empresarial, esta empresa fue catalogada por la revista fortune como una de las empresas
más admiradas en Estados Unidos, porque implemento un Cuadro de Mando en 2001 y
desde ese entonces ha experimentado incrementos extraordinarios en las ventas y
adicionales beneficios operativos, además de mejorar la atención al cliente y la reducción
de costos de contacto al cliente. En este caso se destaca la importancia de la gestión
estratégica y la relación con la satisfacción al cliente.
Para lograr el éxito Canon adopto muchas varias herramientas y estrategias entre las
cuales destacan:
Implementación del BSC, que canon adopto como mencionamos anteriormente en
el año 2001 como parte de su enfoque estratégico, para el seguimiento de la estrategia.
Mejora de indicadores clave, a treves de implementar el BSC se pudo realizar el
correcto seguimiento de los indicadores clave para el buen desempeño, lo cual llevo a
mejoras significativas en áreas criticas como lo son las ventas, ganancias y satisfacción al
cliente.
Enfoque en la satisfacción del cliente, nos hemos podido dar cuenta como la
satisfacción del cliente es un punto clave hacia el éxito empresarial, porque el consumo del
cliente aumenta, mientras que los costos disminuyen bajo la adopción de las estrategias
para poder comprometerse en la satisfacción del cliente.
Retroalimentación de la estrategia, la dirección de canon pudo integrar
rápidamente una retroalimentación del BSC en su diseño estratégico, con el fin de acelerar
la evolución de la empresa y lo que les proporciono una comprensión más profunda para las
diferentes departamentos de la organización.
