1.
Resumen Ejecutivo
Un resumen ejecutivo es todo aquel documento que se pretende presentar como
un informe bien detallado de nuestro plan de negocios, su principal objetivo tiene
de manera general poder resumir, ya sea en una o dos páginas, todo nuestro plan
con el que contamos actualmente, ya que es un documento que presentaremos a
todos aquellos posibles inversionistas que presenten interés en nuestro proyecto en
una primera oportunidad presentada. Es por esa razón que debe de contar con los
9 puntos más importantes los cuales son:
1. Nombre: Este es obligatorio proporcionarlo porque forma parte de los datos
de manera general de toda nuestra compañía, es decir, desde donde se pretende
encontrar ubicada o más bien dónde está ubicada actualmente, esto comúnmente
se hace porque de esta manera el posible inversionista nos conoce desde el punto
de vista de quiénes somos, a qué nos dedicamos y en qué sector nos encontramos,
y es así como se da una idea de la zona que se está atacando o pretende atacar.
2. Resumen: es una pieza muy fundamental que nos permitirá atrapar al lector
hacia el resto y así pueda decidir si participará en el proyecto o simplemente lo
descartará, por ello, este punto debe ser elaborado de una manera muy cuidadosa
y sumamente clara, por lo regular se recomienda que no sea demasiado largo, ya
que se pretende evitar un posible aburrimiento, sin embargo es importante
mencionar todos aquellos puntos que se pretenden alcanzar para que de esta
manera sea entendible y se tomen las mejores decisiones para ambas partes.
3. Descripción: comúnmente aquí se menciona en qué va a consistir todo
nuestro negocio, empezando desde qué productos o más bien servicios ofrecemos
o pretendemos ofrecer al mercado y sobre todo de qué manera pretendemos
atacarlo para así posicionarlo en la mente del consumidor.
4. Objetivos: este es un buen punto para explicar de una manera muy clara
cuáles son los objetivos que se tienen de manera general, ya que pretende captar
todo aquel interés de los posibles inversionistas, empezando por los objetivos a
corto, medio y largo plazo de la empresa, por ejemplo: si nuestra compañía es
nacional, nuestro objetivo futuro puede ser expandirnos a nivel internacional y, lo
más importante. ¿Cuánto tiempo nos va a llevar a lograrlo? y a través de qué
recursos lo implementaremos.
5. Características: es muy importante recalcar la diferencia que existe entre tú
como empresa y la competencia, ósea que estás haciendo diferente que la
competencia aún no hace. Como por ejemplo: se tiene enfoque al cliente, cuenta
con cuidado del personal, entrega valor, protege el medio ambiente, hace un buen
uso de los recursos y por último ofrece un ambiente seguro y limpio.
6. Estrategias de negocios: estas son todas aquellas actividades que nos
permitirán alcanzar todas las ventajas competitivas que sean necesarias, es decir,
son las que nos permitirán desarrollar todas aquellas diferencias que sean posibles
para posicionar nuestra empresa en el mercado.
7. Equipo: comúnmente son todos aquellos empleados que trabajan para
alcanzar un objetivo, así que se debe de mencionar a los que estarán a cargo de
dicha actividad, porque como en toda empresa, es importante contar con personas
capacitadas que desarrollarán las diferentes actividades y llevar un buen control de
manera general, como ya sabemos; sin esas personas la empresa simplemente no
puede avanzar, ya que es necesario contar con profesionales que sepan lidiar con el
trabajo.
8. Inversión: se refiere al capital en algún tipo de actividad económica o más
bien negocio, teniendo como objetivo incrementarlo, es por ello por lo que es muy
importante definir primero qué parte del presupuesto será propio y segundo qué
parte se pretende solicitar externamente. Por ejemplo: a una unidad bancaria.
9. Conclusiones: por lo regular se debe expresar la razón por la que se cree
firmemente en dicho proyecto y la cual garantiza por qué puede ser una gran
oportunidad de negocios. De igual manera, se deben de recalcar todos aquellos
beneficios que se pretenden alcanzar, por esta razón, este tipo de resumen debe de
contar con todos aquellos puntos principales al ser de gran importancia.
2. Nombres de Negocios
Elegir el nombre perfecto para tu negocio no es tarea fácil, debes tener en cuenta
que productos vendes, a qué empresa te diriges y tus planes de futuro.
En este apartado tendremos 8 consejos para elegir el nombre perfecto para un
negocio y, sobre todo, 3 errores que debes evitar.
Método número 1: Utiliza tu propio nombre. Muchas marcas icónicas utilizan el
nombre del fundador, así que podrías usar tu nombre completo, como Calvin Klein
o solo tu apellido como Disney, Algunas marcas utilizan el nombre de su fundador,
pero lo cambian un poquito, por ejemplo, Adi Dassler es el fundador de Adidas.
Método número 2. Elige un nombre según el problema que resuelve tu producto
o el deseo que satisface. esto es una excelente manera de resaltar los beneficios de
tu producto. Por ejemplo, la empresa Cero Residuos lleva el nombre del problema
que resuelve con esto sabes que este es un negocio ecológico que pretende ayudar
a las personas y al medioambiente reduciendo los residuos, también podrías
nombrar tu negocio según el deseo que tu producto satisface, como el sitio Moda
Impacto Positivo que ofrece a los clientes prendas diseñadas con materiales
sostenibles.
Método número 3. Usa la aliteración. Muchas empresas ya han utilizado este
método. Por ejemplo, Fitness First, Paramount Pictures o American Airlines, para
utilizar este recurso solamente tienes que elegir una palabra que resuma tu
negocio, por ejemplo, refrescos y añadirle otra que aporte valor y un poco de
significado, por ejemplo, Refresco Refrescante.
Método número 4. Usa una palabra común. Es cierto que este método es un poco
complicado que salga bien, no solo tienes que conseguir una palabra que sea de
uso gratuito, además tienes que conseguir que los clientes te reconozcan con solo
oír esa palabra común, piensa en nombres como Apple, Pandora o Amazon, cuando
escuchas la palabra Amazon, lo más probable es que no pienses en el río más
grande del mundo sino una tienda online, aunque algunas veces se eligen estas
palabras de manera aleatoria, no siempre es así. Por ejemplo, el fundador de
Amazon relaciona el río más grande del mundo con lo que espera que sea la tienda
más grande del mundo.
Método número 5. Dale un giro a una palabra normal. Ahora nos toca ponernos
creativos, elige una palabra normal e intenta cambiarle algunas letras. Por ejemplo,
algunas empresas que hicieron esto con éxito son Zooplus o Animalear, la ventaja
es que es mucho más probable que encuentres un dominio disponible, la
desventaja es que puede que tus clientes escriban mal el nombre.
Método número 6. Mezcla dos palabras. Toma dos palabras que tengan relación
con tu negocio y júntalas en una sola. Un buen ejemplo es Netflix, “Flix” en inglés es
una forma coloquial de decir película y Net es la abreviatura de Internet, otro
ejemplo es Microsoft, cuyo nombre proviene de las palabras micro de computadora
y soft de software.
Método número 7. Utiliza un acrónimo. Muchas empresas optan por acortar una
palabra larga utilizando solamente las siglas, un claro ejemplo es Kentucky Fried
Chicken que todos conocen como KFC.
3. Misión
La misión empresarial es quizás la oración más importante de nuestra empresa
porque resuelve la pregunta del por qué existimos, por qué nos levantamos todas
las mañanas para trabajar, qué misión tiene nuestra empresa en la industria, en la
Comunidad, en el mercado, por qué existimos una pregunta muy existencial, pero
resuelve el tema de nuestra identidad.
Para poder hacer una misión tenemos que tomar en cuenta estos parámetros, la
misión tiene que ser corta, sencilla y fácil de comprender, no debe ser muy
rebuscada, ni a usar palabras muy técnicas.
La misión debe ser memorable, al ser corta, obviamente va a ser fácil de recordar y
va a ayudarnos a comprender de mejor manera por qué existimos, tiene que ser
inspiradora y esto es una parte muy importante porque realmente lo que estamos
buscando es ser líderes de opinión, se va a motivar a nuestro personal a seguir,
motivar a nuestros clientes y a nuestros proveedores hacer negocio con nosotros.
Esto también es una parte muy importante porque la misión no se trata
simplemente de quizás copiar lo que ya se ha dicho antes, no se trata de ser como
otras compañías, Cada empresa es un individuo, es única, entonces la misión tiene
que ser personal, la empresa tiene que tener características fundamentales de por
qué existe, qué es lo que la hace diferente, cuál es el valor agregado que posee,
porque es mejor que la competencia, porque la van a escoger por sobre otras
compañías que hacen lo mismo o proveen el mismo servicio y tienen el mismo
producto. Esa diferencia es lo que va a hacer que la empresa tenga éxito.
La misión no se trata solamente de hablar de la compañía, se trata de hablar de su
mercado, de su Target, de su cliente, hay que ponerse en los zapatos del cliente y
entender cuáles son sus necesidades y al mismo tiempo entender cómo encaja en
la vida de los clientes como se agrega valor a sus vidas con los productos y
servicios que se ofrecen.
Vamos a leer una misión que reúne justamente todas estas características que son
fundamentales para crear una misión exitosa.
-Traer inspiración e innovación a cada atleta del mundo-
¿Es corta?, ¿Es memorable?, ¿Es Inspiradora? Pues la respuesta es sí y se trata de la
misión de NIKE, es una visión maravillosa porque se sabe de quien estoy hablando.
Para crear una misión se pueden aplicar varias estrategias como son las encuestas
de la gente que nos rodea, comunicarnos por un email o una reunión informal con
la gente que trabaja con nosotros, con nuestro personal, cada una de esas personas
va a responder a la pregunta de por qué creen que yo existo como empresa, se va a
recoger mucha información, luego vamos a tratar de reunirnos también con
nuestros gerentes, con las cabezas de nuestra empresa y una vez que tengamos
toda esta información, vamos a tener un grupo de ideas muy interesantes que van
a formar parte de esta información que se necesita para poder crear la misión de mi
empresa.
Para lograr el crecimiento de cualquier empresa, el primer paso es plantear una
misión que defina el rumbo del personal y que se adapte a las posibilidades
materiales.
La misión se entiende como la razón de ser de la empresa, es decir, el motivo por el
cual existe, puesto que determina las funciones básicas para cumplir con el objetivo
deseado; satisfacer las necesidades del cliente a través de los productos o servicios
a ofertar.
¿Cómo será esta misión?
La misión debe de ser amplia, concreta, motivadora y posible; puede construirse
tomando como base las preguntas:
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quienes trabajamos?
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios
del cual nos valemos para lograr su materialización, es decir, la misión de un
periódico no es vender papel impreso, sino información. La razón de ser no es el
producto o servicio que ofrecemos, es la necesidad que estamos satisfaciendo.
4. Visión
La visión de una empresa son los logros que se proyecta alcanzar en el su futuro,
es decir, el punto o lugar al que se quiere llegar a largo plazo y el cómo se quiere
llegar al mismo.
Este concepto, también está relacionado con la visión del futuro de la
organización y fomenta la motivación entre los empleados para dar lo mejor de sí
en pro de construir ese futuro que se ha proyectado.
Hay que tener en cuenta que, los objetivos a largo plazo que se determinen deben
ser alcanzables para encaminar debidamente el desarrollo de la compañía.
Esta visión también es posible que vaya sufriendo pequeñas modificaciones al ir
corriendo el tiempo, siempre y cuando se conserven los valores y la misión que
incentivaron a la creación del negocio.
¿Cómo desarrollar la visión de un negocio?
Cuando hablamos de definir la visión, nos enfocamos principalmente en establecer
aquellas metas que en un futuro pretendemos alcanzar.
Sin visión no hay una dirección y sin ella, las acciones no tendrán un objetivo
claro y definido.
Por ello, para desarrollar la visión de tu empresa, hay que tener en cuenta los
siguientes aspectos:
¿Cómo debería ser mi empresa en el futuro?
¿Qué imagen deseo proyectar de mi negocio?
¿Qué otras actividades desarrollaré en un futuro?
¿Qué objetivos y metas quiero conseguir a largo plazo?
¿Cuáles serán los valores y actitudes que se necesitan para conseguir estas metas?
Un ejemplo de visión empresarial seria la siguiente tomado de la compañía Coca-
Cola.
-Ser un excelente lugar para trabajar, en donde el personal se inspire para dar lo
mejor de sí-
5. Objetivos Estratégicos
Luego de establecer la visión y misión de tu empresa, el siguiente paso será
establecer los objetivos estratégicos de la organización, estos objetivos deben ser
definidos de forma clara y precisa, deben empezar las metas últimas y más
importantes que permitan a la organización orientarse hacia su misión y visión
corporativa.
Los objetivos estratégicos son los objetivos planteados por una organización para
lograr determinadas metas, es decir, son los resultados que la empresa desea
alcanzar en un tiempo determinado, los objetivos estratégicos responden a la
pregunta ¿cómo logramos ser lo que queremos ser? por lo tanto, los objetivos
estratégicos deben ser estar diseñados y alineados a la misión del negocio,
recordemos que la misión define un rol que desempeña la organización, su
propósito es el logro de la visión.
Características de los objetivos estratégicos. Todo objetivo estratégico debe
cumplir ciertos criterios para ser establecidos, comprendidos y cumplidos dentro de
cada organización, Esto criterios son:
Medible. Debe existir algún tipo de indicador para comprobar su grado de
cumplimiento, solo de esta forma podemos conocer qué tan cercano o lejano
estamos de cumplir el objetivo establecido. Por ejemplo, podemos indicar llegar a
500000 dólares, llegar a un 13% de participación, incrementar las ventas en 300%,
etc.
Especifico. Debe manifestarse de forma clara, concisa y precisa, evitando
ambigüedades, se requiere que la organización entienda fácilmente el objetivo para
que pueda establecer las tareas adecuadas a llevar a cabo.
Consistente. Debe encontrarse alineado a la misión y visión establecida por la
organización.
Sucesivo. Es recomendable que la organización se enfoque objetivos sucesivos y
no en objetivos paralelos, debido a que posiblemente la sobrecarga de objetivos
simultáneos puede dificultar su logro, Sin embargo; existen empresas que aplican
objetivos paralelos y saben cómo organizarse en estos casos.
Realista. Debe ser alcanzable por la organización, solo analizando las capacidades
de la empresa y las condiciones del entorno, podemos fijar objetivos realistas.
Desafiante. El objetivo debe suponer un desafío importante para la empresa, es
decir, no debe ser un objetivo fácil de cumplir, se debe crear una sensación de
urgencia que movilice a la organización fijado en el tiempo, l objetivo debe tener
un plazo temporal para su logro, puede ser, por ejemplo: mensual, semestral, anual,
etc.
Los objetivos estratégicos diseñados con los criterios mencionados ayudan a la
organización a mejorar y dar los pasos necesarios para ir avanzando hacia la
consecución de su visión, Además; un sistema de objetivos estratégico puede servir
de referencia para establecer un sistema de recompensas que motive a los
miembros a realizar ese esfuerzo necesario.
Etapas para la formulación de objetivos estratégicos. Para formular objetivos
estratégicos es necesario involucrar a los gerentes, jefes, líderes o responsables de
la organización. Para formular estos objetivos se debe seguir el siguiente proceso.
Formulación. En esta etapa se realizan reuniones con las personas claves de la
organización, se analiza la información financiera, comercial y operativa que se
tenga disponible, luego, con la ayuda de una lluvia de ideas, se procede a formular
varios objetivos estratégicos.
Definición. En esta etapa se definen correctamente los objetivos formulados de tal
forma que sean claras, precisas y entendibles, además, debe definirse sobre la base
de una acción, es decir, indicarlos por un verbo en infinitivo se recomiendan verbos
cómo analizar, formular, enunciar, categorizar, generar, especificar, identificar,
examinar, etc.
Depuración. En esta etapa se debe observar y analizar todos los objetivos
definidos, algunos quizás sean redundantes y deben ser reformulados, de manera
que se pueda englobar en uno solo, otros quizás sean desechados debido a que no
son consistentes, no son realistas, no son medibles o no generan un desafío para la
organización.
Priorización y selección. en esta etapa se debe ordenar los objetivos estratégicos
por nivel de importancia e impacto en la organización, luego se selecciona la
cantidad de objetivos que la empresa desea alcanzar, algunas empresas suelen
seleccionar cinco objetivos estratégicos generales para la organización y cinco
objetivos estratégicos para cada área, otras organizaciones suelen seleccionar tres
generales y tres específicos.
Establecimiento de indicadores. En esta etapa se deben emplear los indicadores,
estos no son más que variables asociadas con los objetivos que se utilizan para
evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas objetivos y
responsabilidades.
6. ¿Qué es el modelo CANVA?
Es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos
clave de tu negocio: cómo se relacionan y compensan entre sí. Hace visible la
infraestructura, la oferta, los clientes y la situación financiera de tu organización
para que logres reconocer las deficiencias y analices el rendimiento.
Fue desarrollado por el consultor de negocios Alexander Osterwalder y el profesor
de sistemas de información y gestión Yves Pigneur. Definieron 9 categorías para el
modelo que representan los componentes básicos de una organización.
Importancia del modelo Canvas en las empresas
El modelo Canvas es una herramienta ideal para comprender un modelo de
negocio de forma más directa y estructurada. Utilizarlo te ayudará a visualizar
la información de tus clientes, las propuestas de valor que ofreces, a través de qué
canales y cómo tu empresa gana dinero. Además, puedes usar el modelo Canvas no
solo para comprender tu propio modelo comercial, sino también el de tus
competidores.
De igual manera, es una herramienta que te permite tener una visión global de tu
negocio, esto te facilitará innovar para adaptarte a los cambios del mercado.
Además no solo te ayuda a comprender quiénes son tus clientes y tus productos,
también sirve para asegurarte de que todos los miembros de tu organización
tienen el mismo enfoque.
Al ser una herramienta cualitativa, conviene complementarla con modelos
cuantitativos como el manejo de datos y números, así como herramientas
financieras, contables, de marketing y otras.
Una vez estructurado el modelo Canvas, este es capaz de moldear tu empresa,
crear nuevas ideas para implementar e innovar para todos los cambios que desees
y necesites.
¿Para qué sirve el modelo Canvas?
El modelo Canvas sirve para identificar los aspectos esenciales de un modelo de
negocio, presentándolos de manera estructurada, de manera tal que sea posible
encontrar aquellas actividades que son relevantes, puntos de mejora, posibles
alternativas al modelo existente, entre otros.
Veamos más en detalle para qué sirve el modelo Canvas:
1. Te permite identificar lo esencial
Con el modelo Canvas tienes una visión general de cuál es realmente tu modelo de
negocio. También muestra qué actividades no son tan relevantes o incluso cuáles
se interponen en el camino hacia tus objetivos. Lleva tu visión hacia lo esencial y de
esta manera puedes optimizar tu modelo de negocio.
2. Te da la base para la lluvia de ideas
El modelo Canvas es el punto de partida perfecto para dejar que tus ideas y las de
tu equipo fluyan libremente. También puedes probar modelos alternativos para
complementar tu idea de negocio y encontrar nuevas posibilidades de
comercialización.
3. Te brinda una presentación estructurada
El modelo Canvas presenta en términos generales y visuales tu negocio, de una
forma más clara y estructurada. Así otros podrán entender y discutir rápidamente tu
modelo de negocio y todas las áreas de tu proyecto recibirán rápidamente la
información que es importante para ellos y para la empresa.
4. Sienta la base de tus planes de negocios
El modelo Canvas no sustituye un plan de negocios detallado, pero con él obtienes
una estructura que funcionará como el esqueleto de tu plan de negocios.
Los 9 elementos del modelo Canvas
1. Segmentos de clientes.
2. Propuesta de valor.
3. Canales.
4. Relaciones con clientes.
5. Fuente de ingresos.
6. Actividades clave.
7. Recursos clave.
8. Asociaciones clave.
9. Estructura de costes.
1. Segmentos de clientes
¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué piensan ellos? ¿Qué ven? ¿Qué sienten? ¿Qué hacen?
Identifica cómo son tus clientes más importantes y determina tus buyer personas.
Las organizaciones a menudo brindan servicios a más de un grupo de clientes y
resulta una buena táctica dividirlos en segmentos. Identifica las necesidades,
requisitos específicos de cada grupo y el valor que le otorgan a tu organización. De
esta manera tus productos y servicios podrán orientarse mejor hacia las
necesidades y requisitos (así como darle prioridad a los segmentos que más le
aportan a tu negocio). Esto conducirá a una mayor satisfacción del cliente y
contribuirá a una buena propuesta de valor.
2. Propuesta de valor
¿Qué tan convincente es tu propuesta de valor? ¿Por qué tus clientes consumen tu
producto? ¿Por qué compran?
La propuesta de valor es el núcleo de la razón de existir de una empresa y es tu
manera de satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cómo se distingue tu organización de la competencia? Céntrate en la cantidad, el
precio, el servicio, la rapidez y las condiciones de entrega, por un lado; y por el otro,
en la calidad (incluido el diseño, el estado de la marca y la experiencia y satisfacción
del cliente).
3. Canales
¿Cómo se promueven, venden y entregan tus productos o servicios? ¿Por qué? ¿Están
funcionando?
Ocúpate de los canales de comunicación, distribución y ventas. No se trata solo del
contacto con el cliente y la forma en que tu organización se comunica con tus
clientes. La ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios provistos
también son elementos decisivos. Los canales para los clientes tienen 6 etapas
diferentes: conocimiento del producto, compra, entrega, evaluación, satisfacción y
posventa.
Es recomendable que combines canales físicos y digitales para hacer un buen uso
de ellos y llegar a tus clientes ideales.
4. Relaciones con clientes
¿Cómo interactúas con el cliente a través de su proceso?
Es esencial interactuar con tus clientes. Cuanto más amplia sea tu base de clientes,
más importante será que los dividas en diferentes grupos objetivo.
Cada grupo de clientes tiene necesidades específicas. Al anticipar las necesidades
del cliente, sabrás de qué manera y por qué medio te comunicarás con ellos. Un
buen servicio garantizará relaciones buenas y estables con tus clientes en un futuro.
5. Fuente de ingresos
¿Cómo genera ingresos tu propuesta de valor?
Estructurar los costes y los flujos de ingresos te proporcionará una visión clara de
cómo tu organización obtiene ingresos. Por ejemplo, ¿cuántos clientes necesita tu
organización anualmente para generar ganancias? ¿Cuántos ingresos necesitas para
alcanzar el punto de equilibrio? ¿Cuál es el coste de tu producto?
Aquí se incluyen los ingresos por la venta de tus productos o servicios, las tarifas de
suscripción, ingresos por arrendamiento, licencias, patrocinios, costes de publicidad
y otros. Define cuántos ingresos y egresos representan para tu empresa cada uno
de estos canales.
6. Actividades clave
¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al cliente?
Al tener un buen conocimiento de las actividades centrales de tu empresa
obtendrás una comprensión más completa de la propuesta de valor de tu
organización. No se trata solo de producir, sino de enfocarte en la resolución de
problemas, en las redes y en la calidad del producto o servicio.
Cuando una organización tiene claro cuál es el valor que ofrece al cliente puede
desarrollar una mejor relación con los clientes existentes, lo cual será útil en el
sondeo de nuevos clientes y, por tanto, también para sobresalir entre la
competencia.
7. Recursos clave
¿Qué activos estratégicos únicos tiene mi negocio para competir?
Los recursos clave son medios que una empresa necesita llevar a cabo. Se pueden
clasificar como recursos físicos, intelectuales, financieros o humanos. Los recursos
físicos pueden incluir activos, tales como los equipos comerciales; los recursos
intelectuales abarcan, entre otras cosas, el conocimiento, las marcas, las patentes y
las certificaciones; los recursos financieros están relacionados con el flujo de
fondos, las fuentes de ingresos y los recursos humanos.
8. Asociaciones clave
¿Qué actividades puede dejar de realizar la compañía para enfocarse en sus acciones
clave?
Es importante crear alianzas con socios, tanto para las organizaciones que inician
como para las ya existentes.
Obtendrás información esencial al saber de antemano qué socios pueden constituir
una relación valiosa. Ellos pueden aportar recursos que harán más eficiente tu
modelo de negocio.
9. Estructura de costes
¿Cuáles son los principales generadores de costes de la empresa? ¿Cómo se vinculan
a los ingresos?
Al obtener una idea de la estructura de costes sabrás cuál debe ser el volumen
mínimo de tus ventas para obtener ganancias. La estructura de costes considera
economías de escala, costes constantes, variables y ganancias.
Principalmente al comienzo, cuando es normal que debas hacer más inversiones en
comparación con los ingresos que llegan, deberás ajustar los costes.
7. Resumen CANVA
Es el más usado en la actualidad, por esta razón no lo puedes pasar por alto si
piensas innovar ya que resultará fácil de elaborar al ser muy completo y aplicable
a cualquier tipo de empresa. Muchas compañías lo usan y una de las más
relevantes es el “Grupo INDITEX” que es el mayor vendedor de ropas del mundo,
actualmente dicha marca tiene presencia en 93 países y cuenta con 7422 tiendas.
Esto nos demuestra porqué el modelo de negocio canvas es de los preferidos en
la actualidad.
El modelo canvas fue creado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que
publicaron el libro “Generación de Modelos de Negocio” dándole el nombre de
“canvas” a este modelo.
Hay una variedad de enfoques para el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Le
presentamos tres métodos probados y comprobados, que se utilizan en paralelo, ya
que se complementan entre sí y examinan la empresa desde diferentes perspectivas
en busca de posibles innovaciones:
La tecnología del escenario – Innovaciones en el Modelo de
Negocio basado en las tendencias
De las tendencias que han golpeado el radar de tendencias y que al mismo tiempo
influyen en gran medida en el modelo de negocio, se derivan escenarios
alternativos, cada uno de los cuales representa diferentes manifestaciones de las
tendencias. A continuación, se desarrolla un modelo de negocio para cada uno de
los escenarios. Por lo tanto, los cambios en el entorno empresarial pueden preverse
y abordarse en una fase temprana.
La compañía puede comenzar a implementar activamente el modelo de negocio
que considera relevante en el futuro. Alternativamente, existe la posibilidad de
reaccionar de forma reactiva observando el mercado y no sacando el modelo de
negocio del cargador hasta que el mercado vaya en la dirección proyectada.
Customer Experience Design - Enfoque en las necesidades del cliente
Este enfoque, que se basa en el marketing, se centra en las necesidades específicas
de los grupos de clientes individuales. Un fabricante de papel pintado, por ejemplo,
abastece a mercados mayoristas, mercados de bricolaje como Obi y Baumax o
pintores que compran directamente. Para cada uno de estos grupos de clientes, se
está creando un "Customer Experience Design" con clientes seleccionados, que
documenta todos los puntos de contacto y problemas de este cliente con la
empresa durante un viaje del cliente. De esta manera, es posible revelar enfoques
para mejorar la experiencia del cliente.
1. Seleccione un grupo objetivo específico
2. Descripción gráfica detallada del viaje del cliente (Customer Journey)
3. Descripción de los puntos de contacto y sistemas "en el escenario" (contacto
personal o de otro tipo con una persona) y "entre bastidores" (por ejemplo,
una aplicación que soporta en segundo plano, pero no se produce ningún
contacto personal).
4. Añadir la preferencia del cliente
5. Identificación de problemas y oportunidades
En particular, las empresas con necesidades homogéneas de los clientes se están
beneficiando de este enfoque, ya que la creación de un "Customer Experience
Design" puede crear la transparencia para cada grupo de clientes que permite
identificar las necesidades y los beneficios esperados de los diferentes grupos de
clientes.
Imitación creativa de los modelos de negocio
existentes
Según un estudio de la Universidad de St. Gallen, más del 90 por ciento de todas
las innovaciones en los modelos de negocio se basan en la recombinación de 55
modelos de negocio. A través de la imitación creativa, estos modelos de negocio se
aplican sistemáticamente a su propia empresa utilizando Patterncards y el Business
Model Navigator.
Puede proceder de acuerdo con el principio de similitud y aplicar esas tarjetas de
modelo a su propio modelo de negocio, que es el más similar a este. O, según
el principio de contraste, se eligen tarjetas de patrones que tienen muy poco que
ver con su propio modelo de negocio. Esto puede parecer completamente inútil
con algunas tarjetas de muestra, pero en otros, se crean modelos de negocio con
un alto grado de innovación. Por lo tanto, este enfoque requiere un enfoque que
básicamente crea todo lo posible, frases asesinas en el sentido de que "con
nosotros, ciertamente no lo es" destruyen valiosas oportunidades para los Business
Model Innovation.
Para apoyar el proceso, las áreas del Business Model Navigator, que se modifican,
se muestran en el reverso de las tarjetas de muestra. En el ejemplo de "Afiliación"
mostrado aquí, las dimensiones "¿Cómo se crea y se entrega el beneficio" y cómo
gana dinero la empresa?
Posteriormente, las alternativas de modelo de negocio generadas son probadas en
cuanto a su adecuación a la empresa, se selecciona la más adecuada y luego se
prueba y afina en un siguiente paso.
