Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron
creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad
en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
Las iniciales ISO son el acrónimo de International Organization for Standardization, y sus
orígenes se remontan 1946, como unión de otros organismos que existían previamente y cuyo
objetivo era la regulación y establecimiento de estándares para la fabricación (International
Federation of National Standarzing (ISA) y la United Nations Standards Coordinating
Committee (UNSCC)) a la reunión inicial, que tuvo lugar en el Instituto de Ingenieros Civiles de
Londres, asistieron 64 delegados en representación de 25 países.
Desde entonces y hasta la fecha se han creado más de 23.000 estándares que cubren multitud
de áreas de gestión, tecnologías y procesos de producción. Se trata de una organización no
gubernamental, en la que se encuentran presentes en 164 países, con 781 comités y
subcomités técnicos implicados en el desarrollo de estándares, y que tienen su Secretaria
Central en Ginebra, Suiza.
No es otro que establecer unos niveles reconocidos de cumplimiento de calidad, eficiencia y
seguridad en relación con las áreas y actividades concretas que desarrolla cada norma. En la
actualidad existen normas de gestión de calidad, gestión de medio ambiente, gestión de
seguridad de la información, gestión del riesgo, etc., que permiten a las empresas y
organizaciones certificarse en diferentes áreas de cumplimiento en función de las actividades y
negocios que desarrollen.
“Uno de los principios estructurales de las normas ISO es el de mejora continua”.
Mediante el establecimiento de una metodología basada en el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-
Act) también conocido como Ciclo de Deming. La implantación de este ciclo en las empresas y
organizaciones permite a las mismas entrar en una dinámica de mejora en la gestión de
procesos internos, prestación de servicios y desarrollo de productos.
Una de las ventajas importantes que logran las organizaciones con la implantación de las
normas ISO, es aportar un valor diferencial frente a la competencia al tratarse de estándares
certificados y reconocidos a nivel internacional, que son revisados y auditados de forma
periódica con el fin de garantizar el cumplimiento de estos. Esto mejora la percepción de las
empresas tanto para clientes como para accionistas, inversores o partners que puedan mostrar
interés en ellas.
Otras mejoras importantes que se logran al implantar una norma ISO en una organización es la
optimización de procesos al disponer de más datos y registros sobre los mismos, facilitando la
toma de decisiones por parte de la dirección con información más concreta y verificable en todo
momento. Además, se facilita la correcta adecuación a las normativas y requerimientos que se
puedan tener de clientes u otras entidades y organizaciones pudiendo evidenciar el
cumplimiento de estos de una forma documental y fiable, lo cual redunda en mayores niveles
de confianza tanto de forma interna como a terceros.
La implantación de varias normas ISO en una organización cuenta con la ventaja añadida de la
facilidad de integración entre ellas, proporcionando un marco común para todas y permitiendo
la existencia de un único Sistema de Gestión.
Las normas ISO son una herramienta fundamental hoy en día, para cualquier organización que
desee avanzar y mejorar en los complejos mercados actuales transmitiendo confianza y
competitividad.
En GlobalSuite Solutions ofrecemos la ayuda y el asesoramiento necesarios para la completa
adecuación de su organización a la implantación de normas ISO y a la obtención de su
certificación. Además, contamos con el software GlobalSuite®, íntegramente desarrollado por
nuestro equipo, permite la implantación, gestión y mantenimiento de todos los requisitos
exigidos por la norma en todo tipo de organizaciones y sectores
¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son una herramienta y disposiciones que se emplean en organizaciones para
garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con los
requisitos de calidad del cliente y con los objetivos previstos. Hasta el momento ISO
(International Organization for Standardization), ha publicado cerca de 20.000 normas
internacionales según podemos ver en la pagina web de este organismo internacional
([Link] y que han sido adoptadas por las organizaciones de mayor prestigio a lo
largo de toda la geografía mundial.
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son de gran utilidad para la mejora de la calidad de las organizaciones y sirven
como acreditación del cumplimiento de los objetivos de calidad de nuestros productos y
servicios.
Los Standards ISO actualmente cumplen la función de establecer los criterios que permiten
implantar unas pautas a nivel internacional que nos ayuden conseguir la calidad y que además
nos sirvan como garantía para obtener la confianza de los mercados.
Los numerosos beneficios de certificarse en Estándares Internacionales podemos resumirlos
en:
Reducir sus costes: optimizando procesos y mejorando su productividad.
Satisfacción del cliente: mejorando la calidad de los productos y/o servicios
garantizando el cumpliendo de las exigencias de los usuarios.
Acceso a nuevos mercados: Cumpliendo los requisitos del comercio internacional y de
grandes empresas.
Mejore su cuota de Mercado: Los certificados ISO suponen una ventaja competitiva.
¿Qué son las normas ISO?
Las normas ISO son un conjunto de reglamentos y disposiciones de aplicación universal, que
se proponen garantizar condiciones mínimas de calidad, tiempos de entrega y niveles de
servicio en diferentes tipos de empresas y organizaciones.
Estas normas, cuya versión más reciente es la familia ISO 9000, son un conjunto de
estándares de control de calidad y de gestión de calidad. Fueron desarrolladas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés: Internacional
Standarization Organization).
Estas normas son aplicables a diferentes tipos de organizaciones, y les otorgan un conjunto de
certificaciones si cumplen con los niveles de exigencia establecidos en dichas normas. Existen
entidades de certificación que definir el cumplimiento o no de las normas ISO, realizan
auditorías para brindar el certificado correspondiente o hacer exigencias previas a su
otorgamiento.
Las normas ISO nacieron junto a la ISO en 1947, a partir de intentos anteriores de
normalización como la ISA y la UNSCC. Desde entonces se han creado 19.500 normas ISO
para abarcar prácticamente todos los aspectos de la fabricación y la tecnología, a través de un
proceso constante de revisión y actualizaciones que conduce hasta el día de hoy.
Ver también: Norma
¿Para qué sirven las normas ISO?
Las organizaciones que cumplan con lo establecido en las normas ISO tendrán una
certificación que las avala frente a sus clientes, otorgada por las entidades que administran la
normalización o estandarización de los procesos a nivel mundial.
Tener el certificado ISO es sinónimo de una excelencia operativa mínima para estándares
internacionales en el área a la cual la organización se dedique. Por otro lado, las normas ISO
buscan crear un marco mínimo de exigencia y aval organizativo a través de la creación de un
método ISO que sea válido internacionalmente.
¿Cuáles son las normas ISO más importantes?
Cada norma ISO tiene que ver con aspectos específicos y tópicos puntuales. Las normas ISO
más empleadas en el mundo son:
ISO 9000. Dedicada a la estandarización de la producción y mediante la aplicación de un
método controlado, ISO garantiza la calidad de lo producido, permitiendo además que en
diferentes países se emplee un mismo criterio para evaluar dicha calidad.
ISO 14000. Está dirigida a la gestión ambiental y el cuidado del medio ambiente, es decir, a
lograr una producción con el menor impacto ecológico posible.
ISO 18000. Está centrada en la regulación de los aspectos de seguridad laboral y los sistemas
de salud para distintos ámbitos de trabajo, reduciendo así los accidentes y anteponiendo la
integridad del trabajador.
ISO 22000. Es una norma de seguridad en la producción de alimentos, que garantiza su
adecuada preservación y su no contaminación biológica o química. Siguiendo sus estándares,
el consumidor tendría que recibir de manera correcta los alimentos que consume.
ISO 31000. Está destinada al sistema de gestión de riesgos de las organizaciones desde una
perspectiva general: es imposible detallar cómo manejar cada riesgo concreto, pues ello
depende en gran medida de la organización particular, pero sí es posible diseñar estrategias
globales de manejo de riesgos laborales.
ISO 28000. Está centrada en la cadena de distribución de los productos ya elaborados y
estandariza los procedimientos para ello, minimizando los riesgos de la cadena de transporte.
ISO 26000. En esta norma se disponen los estándares de responsabilidad social mínimos
indispensables de cualquier forma de empresa u organización productiva.
Fuente: [Link]
