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Estrategia Digital de Banorte

Este documento describe un estudio de caso para una campaña digital del banco Banorte en México. El objetivo es motivar a clientes mayores de 45 años a descargar y registrarse en la nueva aplicación móvil del banco para realizar transacciones de forma remota. La estrategia debe enfocarse en clientes que nunca han usado la app y utilizar los canales y mensajes adecuados considerando la personalidad de la marca Banorte. El plan de medios debe definir los objetivos, público meta, canales de comunicación, acciones y tiempo de ejecución de la camp

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Isela Saldaña
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Estrategia Digital de Banorte

Este documento describe un estudio de caso para una campaña digital del banco Banorte en México. El objetivo es motivar a clientes mayores de 45 años a descargar y registrarse en la nueva aplicación móvil del banco para realizar transacciones de forma remota. La estrategia debe enfocarse en clientes que nunca han usado la app y utilizar los canales y mensajes adecuados considerando la personalidad de la marca Banorte. El plan de medios debe definir los objetivos, público meta, canales de comunicación, acciones y tiempo de ejecución de la camp

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Redacción

Redacción para Medios Digitales


LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
Clave Revisión
Estudios de Caso

Estudio de caso E4
Banorte
Tipo de campaña: Performance –Branding
Área de trabajo: Digital
Presupuesto: a sugerir
País: México
Información relevante (que ayude a entender el producto, consumidor, propuesta,
mercado)
Contexto:
Pospandemia y entorno de mayor digitalización.
Objetivo de negocio:
Posicionar a Banorte como un referente nacional en atención rápida y efectiva.
Mostrarse como una empresa capaz de adaptarse a las transformaciones digitales
en beneficio a sus clientes.
Objetivos de mercadotecnia:
Motivar a los clientes mayores de 45 años a descargar y registrar la nueva aplicación
en su celular, para hacer movimientos en el banco a través de ésta.
o Performance: se evaluará la cantidad de descargas de la app
o Branding: se evaluará la cantidad de impresiones conseguidas
Target:
Todos los clientes mayores de 45 años que posean tarjeta de débito, crédito, ambas.
Consideraciones:
• La estrategia tiene que basarse en clientes que nunca han descargándola
APP.
• Investiga sobre la marca: qué características tiene, cómo se dirige a la
audiencia, qué tono utiliza, etc.
• Recomiendo que se descargue y analicen, o que se investiguen, las
características de la APP, los beneficios de hacer movimientos en línea.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN | DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN DIGITAL


Clave Revisión
Estudios de Caso

Plan de medios:
▪ Personalidad de la marca:
▪ Título de campaña:
▪ Tipo de objetivo: branding o performance
▪ Objetivo:
▪ Público objetivo (desarrollar buyer person):
▪ Canal(es) de comunicación: Establecer los canales de comunicación para
cada buyer person.
▪ Acciones (productos de comunicación): Definir las acciones para cada canal
de comunicación.
▪ Tiempo de ejecución:
Productos de redacción:
Si consideras necesario, mapea tus acciones de comunicación en un calendario de
contenidos. Existen muchos ejemplos en la web. Utilízalos según se adapten a tus
necesidades.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN | DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN DIGITAL

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