Explicación factura
Conoce todos los detalles sobre tu factura
En JAZZTEL trabajamos para hacerte las cosas más fáciles. Por eso, te explicamos detalladamente tu factura para ayudarte a
comprenderla de una forma rápida y sencilla. Te recomendamos que conserves este documento para que puedas consultar
la información en cualquier momento o cada vez que tengas cualquier duda.
Tus datos de identificación como cliente y de tu factura
Datos de identificación del titular del Servicio JAZZTEL, fecha de emisión de la factura y periodo facturado.
Datos para el pago: número de cuenta, fecha prevista de domiciliación.
Dirección a la que te enviamos la factura.
Importe total de tus Servicios y de tu factura
Este primer bloque te indica de forma global los Servicios facturados (resultado de sumar las cuotas, consumos y otros
cargos agrupados por cada línea), identificando el número de teléfono fijo y/o móvil al que corresponde cada concepto
facturado y los importes por cada uno de ellos.
El Total Base Imponible muestra la suma
de los conceptos facturados sin impuestos.
Te indicamos los impuestos aplicables a
tu factura.
El Total a Pagar es el importe con impuestos
incluidos que cargaremos en tu cuenta
bancaria.
Resumen de tus Servicios
En este apartado te facilitamos el detalle del
bloque anterior para que puedas conocer
la información de las cuotas mensuales,
consumos por cada una de las líneas de
los Servicios de Fijo y/o Móvil.
En ambos Servicios, en ocasiones podrás
encontrar el apartado “Otros conceptos”,
donde se indican tanto los conceptos de
los importes que solo se facturan una única
vez (router, gastos de envío, cuotas de
alta, etc…) como algunos que pueden ser
recurrentes (cuotas de equipos móviles en
pago a plazos, p.e.)
En el caso de que sea tu primera factura o si
has dado de alta o baja un Servicio o una
tarifa plana, te indicaremos la fecha de inicio o
fin del mismo. Es importante que lo tengas en
cuenta para conocer el número de días que
se están facturando, ya que se prorrateará
el importe de la cuota correspondiente
conforme a los días disfrutados.
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Detalle de las llamadas desde tu teléfono fijo y/o móvil JAZZTEL
En esta sección encontrarás para cada una de tus líneas fijas y/o móviles JAZZTEL el detalle de los consumos realizados,
incluyendo llamadas y, además en el caso del Servicio Móvil, podrás consultar los consumos de SMS, MMS y el servicio
de datos/internet y el uso realizado en roaming.
Para cada línea, los consumos aparecen en el orden en el que han sido realizados, y de cada uno de ellos te indicamos
la información de fecha y hora de inicio, número de teléfono al que has llamado o enviado SMS/MMS, destino, tipo, tarifa,
duración de la llamada o volumen de datos, e importe.
La tarificación que se aplica a la llamada es conforme a las condiciones de tu Servicio contratado.
• Si tu Servicio Fijo incluye llamadas a fijos
nacionales gratis estas no se mostrarán.
• Si tu Servicio de Teléfono Fijo incluye
minutos gratis de llamadas a móviles, te
mostramos tanto las que están dentro de
estos minutos (con el literal “Min móvil
gratis” a coste 0) como las llamadas
con coste excedido este tiempo.
• Si en la línea móvil tienes una
Tarifa Plana que incluye llamadas
a fijos y móviles nacionales gratis,
estas se mostrarán con el literal (“TP
xxx min”). Cuando hayas excedido los
minutos incluidos en tu Tarifa Plana se
mostrarán según tarifa móvil contratada.
• Si tienes una Tarifa Plana de Internet
que incluye un volumen de Megas de
navegación determinado, las sesiones
de datos y navegación no se mostrarán
en la factura.
Finalmente encontrarás, para cada línea, el
número de todos los consumos realizados
y el importe total de todos ellos.
Al final de cada bloque de detalle de
consumos, tanto de fijo como de móviles
JAZZTEL, te mostramos un resumen de los
mismos con el número de comunicaciones
realizadas agrupadas por destino y duración,
o volumen en el caso de datos.
Teléfono de Atención al Cliente
Historial de consumo
Representamos gráficamente la evolución mensual del importe de tus facturas, así podrás consultar cómodamente
los importes totales de tus últimas facturas y controlar tu consumo.
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