Instructivo para realizar un pago
en línea a través del vortal
academusoft
Experiencia Estudiantil
Febrero de 2022
1. Ingrese al Vortal Academusoft teniendo en cuenta la siguiente ruta [Link]
/ centros y servicios / Vortal- Academusoft, posterior de clic en iniciar sesión y digite su
“usuario y contraseña” habitual.
2. Luego de estar dentro del Vortal-Academusoft, ubíquese en la opción “Académico
Estudiante” (tal como aparece en la siguiente imagen)
3. Una vez se encuentre en la plataforma, ubíquese en la opción "PAGO LIQUIDACIÓNEN
LÍNEA" y clic en continuar
4. Seleccionar la liquidación en estado PENDIENTE que corresponda al concepto que desea
cancelar
5. Dirigirse a la parte inferior de la liquidación, dar clic en el botón “PAGOS PSE” luego seleccionar
la opción “PAGAR” y proceder a realizar la transacción, el cual puede realizar con tarjeta
crédito o débito
6. Seleccionar el medio por el que va realizar el pago y diligenciar todos los datos
solicitados:
7. El sistema le confirmará el pago y le arrojará un comprobante que debe reflejarseen estado
APROBADO, el cual debe descargar para enviar y reportar a la Institución.
Aprobada
IMPORTANTE: si su transacción queda en estado PENDIENTE POR CR, debe esperar la respectiva
aprobación desde la Institución o central de riesgo del banco. También puede proceder a remitir el
soporte a su asesor o a través de CAVI para continuar con la verificación.
Si su transacción queda en estado RECHAZADO, debe efectuarse un nuevo intento y sugerimos
validar las siguientes recomendaciones:
RECOMENDACIONES PARA PAGOS EN LÍNEA
» Hacer el procedimiento a través de Mozilla Firefox o Internet Explorer.
» Desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.
» Efectuar el procedimiento desde un equipo personal, los computadores conectados a redes de
empresas poseen restricciones que bloquean complementos de la plataforma.
» Tener a la mano la tarjeta y digitar los datos tal cual como se encuentran en el plástico.
» Validar que la liquidación se encuentre con fechas hábiles.
» Validar que se tenga los fondos suficientes para la transacción.
» Los datos que se ingresen deben ser cortos, ya que el sistema tiene un límite de caracteres,
esto cuando se solicita correos electrónicos o nombres.
SI PRESENTO DIFICULTADES ¿QUÉ HACER?
» Identificar inicialmente si se debió a un error en la digitación de información en elformulario,
hay restricciones con la tarjeta o su banco.
» Esperar dos horas mínimo para realizar un nuevo intento.
» Se recomienda eliminar el historial para que la plataforma actualice y no rastree elintento del
pago inicial.
» Si no se libera la orden para efectuar un nuevo pago, se recomienda hacerlo por otronavegador
o equipo.
» Solicitar verificación a la Institución del error presentado.
» En caso de que no funcione estas recomendaciones, se debe esperar 1 día hábil (24horas) y
efectuar nuevamente el procedimiento.
En conformidad con la resolución 000042 de 2020 de la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales (DIAN), mediante los cuales se reglamenta la facturación electrónica en
Colombia, le solicitamos cordialmente actualizar sus datos personales, para la emisión
correcta de sus facturas después de realizar el pago a la Institución. Clic aquí instructivo.
Si tiene dudas o dificultades, comunicarse con el área de Experiencia Estudiantil a través
de la Mesa de Servicio C.A.V.I, PBX: (60) (4) 605 15 35 opción 1 / Estudiantes o línea de
WhatsApp 310 845 44 73.
