“MODELO CANVAS”

Asignatura: Talento Emprendedor

Docente: Vargas López Jacqueline
Grupo: 3ACH1

Integrantes:
Camacho Torres Alexandra Guadalupe 100%
Diaz García Imelda Guadalupe 100%
González Ramírez Amely 100%
Guzmán Epifanio Paloma Ivonne 100%
Ramírez Ortiz Fernanda Mishel 100%
Rodríguez Cárdenas Oswaldo 100%
SONAT

Índice Pag
[Link] de valor ..................................................................................................................... 4
2. Segmento de mercado ............................................................................................................ 10
[Link] de distribución y comunicación .................................................................................. 13
[Link]ón con el cliente.............................................................................................................. 15
[Link] de ingresos ...................................................................................................................... 20
[Link] clave .......................................................................................................................... 23
[Link] clave ...................................................................................................................... 27
[Link] clave ............................................................................................................................. 32
[Link] de costos ................................................................................................................. 35

TALENTO EMPRENDEDOR 2
1. PROPUESTA DE VALOR
SONAT

[Link] de valor

SONAT nombre formulado por la unión de la palabra “SOAP” Jabón en inglés y

la palabra “NATURAL”. SONAT es una empresa 100% mexicana dedicada a la
elaboración de jabones artesanales a base de arroz. Nuestro producto tendrá
como objetivo principal aclarar un poco el tono de piel del consumidor a la hora
de usarlo día con día y con ello regresar al tono natural de su piel.

NDÚJU es en jabón a base de arroz pulverizado para el baño diario que vendrá
dentro de un saco de Yute cumpliendo la función de zacate de baño. El jabón
tendrá un tamaño de 8 x 5.5 cm con un color naturalmente, blanco al igual que
estará adicionado con vitamina E y aceites esenciales de coco. cereza, durazno,
maracuyá, arándano y mango los cuales aportaran un olor exquisito además de
múltiples beneficios a la piel.

A la mayoría de las personas consumidoras de jabones en barra para el cuerpo

cuando la vida de su jabón está por terminar optan por desecharlo ya que es
complicado manipularlo y a su vez se rompe, por eso SONAT busca aprovechar
al máximo el producto integrando a nuestro jabón ( NDÚJU ) un saco de Yute
debido a que es una fibra vegetal extraída del tallo y de la corteza de la planta.
Estas fibras pueden ser de un color amarillo, café claro o blanco amarillento,
aunque también se puede teñir de otros tonos con facilidad. Además, este
componente es 100% natural, ecológico, biodegradable, reutilizable y reciclable.
Con esto buscamos como empresa reducir el impacto al medio ambiente y así
mismo aumentar la vida del producto porque estando dentro del saco se
aprovechará al máximo. El saco de yute también hará la función de un Zacate
evitando comprar uno como los existentes en la actualidad, lo que integrará dos
productos en uno mejorando así tu economía y el impacto ambiental.

TALENTO EMPRENDEDOR 4
SONAT

Imagen 1 Prototipo

Nuestro producto cubre la necesidad fisiológica ya que es un producto que brinda

una satisfacción de aseo hacia el cliente y de seguridad porque es un producto
artesanal y a la vez amigable con el medio ambiente.

NDÚJU se caracteriza por ser un producto hecho a base de materias primas

naturales (glicerina vegetal) que no dañarán ni serán toxicas para la piel. Nuestro
producto aparte de tener beneficios aclarantes para la piel también estará
enriquecido con vitamina E lo que ayudará a proteger a la piel frente a distintos
agentes externos como cambios de clima o contaminación, así mismo nuestro
producto tendrá aceites esenciales de frutas los cuales cada uno tendrá un
beneficio por ejemplo aceite de arándanos lubricante excelente para la piel
deshidratada, seca y madura al igual que tiene propiedades antioxidantes. Los
mencionados anteriormente son algunos de los principales beneficios que
ofrecerá SONAT.

DISEÑO: Nos basamos en el tamaño estándar de los jabones ya existentes en

el mercado para obtener unas medidas más exactas y así lograr una buena
manipulación.

TALENTO EMPRENDEDOR 5
SONAT

5.5 cm

8 cm

Imagen 1.1 Diseño del jabón (tamaño)

LOGOTIPO: El logotipo de nuestro producto está compuesto por un Ovalo que

pretende proyectar a los clientes un mensaje emocional positivo y a su vez
comunicar amistad, amor, relaciones y unidad. El color Pantone blue 0821 c lo
elegimos de acuerdo con Goethe y la psicología del color, representa limpieza y
integridad. El color Pantone blue 281 c considerado en la tipografía representa
tranquilidad, sabiduría y serenidad.

Imagen 1.2 Logotipo

ENVASE: Pensando en el medio ambiente y en las generaciones futuras SONAT

no contará con un envase como los productos actualmente lo tiene, por lo cual
para nosotros el envase solo será el saco de Yute.

TALENTO EMPRENDEDOR 6
SONAT

Imagen 1.3 Envase (Saco Yute)

EMPAQUE: Apegándonos a los requisitos emitidos por COFEPRIS nuestro

jabón tendrá una bolsa de celofán natural la cual será 100% biodegradable y no
dejará huella en el ambiente

Imagen 1.4 Empaque

TALENTO EMPRENDEDOR 7
SONAT

ETIQUETA: El etiquetado del jabón es claro y fácil de entender. Al igual que

empleamos un tipo de fuente legible y simple. Se mencionan los ingredientes,
precauciones, modo de uso, lugar de fabricación y demás puntos importantes
algo a destacar es que los beneficios del jabón serán mostrados mediante
nuestra página de Instagram a la hora de escanear el QR.

Jabón de Arroz “Cereza”

Hecho en México por SONAT SA DE CV en:
Tecámac, Estado de México
Ingredientes: Glicerina vegetal, agua, vitamina
E, aceite esencial y arroz. Modo de Uso:
Humedezca el saco de yute, enjabone y
enjuague. Precauciones: Mantenga fuera del
alcance de los niños. Evite el contacto con los
ojos, si esto sucede enjuague con abundante
agua. Suspenda su uso si observa alguna
reacción desfavorable.
Conoce sus beneficios en:

CONT
NETO. 100g

Imagen 1.5 Etiqueta trasera

Imagen 1.6 Etiqueta delantera

TALENTO EMPRENDEDOR 8
2. SEGMENTO DE MERCADO
SONAT

2. Segmento de mercado

¿Qué tipo de cliente está dirigido nuestro producto?

Estamos dirigidos para el público en general ya que como es de limpieza y
cuidado personal, somos un producto que resulta de necesidades básicas como
lo menciona Maslow

¿Para quién estamos creando valor?

Estamos creando valor a los habitantes del estado de México, Tecámac, que
tengan ciertas conductas de sustentabilidad o incluso de que les guste solo usar
productos que son libres de la crueldad animal.

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

Las mujeres ya que es un producto que resulta eficiente para la piel, las mujeres
predominarían en nuestros clientes

¿A quién nos dirigimos?

Jóvenes adolescentes a adultos mayores

¿Que segmentos consideramos?

VARIABLE PERFIL
EDAD De 15 a 67 años ya que el jabón
resulta un poco irritante para la piel
de niños pequeños y no es mayor de
67 porque la piel de las personas
mayores es muy delgada y no
queremos que se irrite la piel o que
les resulte incómodo.
GENERO Para todo género, pero como es un
jabón aclarante las mujeres
predominan mas

TALENTO EMPRENDEDOR 10
SONAT

OCUPACIÓN Pueden ser tanto jóvenes estudiantes

hasta personas que ya generen
ingresos, como lo son docentes,
doctores o incluso adultos mayores
NACIONALIDAD Mexicana
INGRESOS Pueden contar con el salario mínimo,
ya que nuestro producto es bastante
accesible al público en general.
FORMA DE COMPRA En línea, presencial
HABITOS Cuidados de la piel, que les guste la
sustentabilidad, productos que sean
libre de crueldad animal.

TALENTO EMPRENDEDOR 11
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
SONAT

[Link] de distribución y comunicación

Los canales que tiene SONAT son los siguientes:

Fabricante Detallista Consumidor

Nos dedicamos a realizar jabones artesanales de arroz con vitamina E

adicionados con aceites esencias ubicados en Manzana 022, Tecámac Centro,
Tecámac, 55740 Tecámac de Felipe Villanueva, Méx.

Contamos con un local en renta para la elaboración del producto ya que lo

realizaremos desde cero , en segundo lugar tenemos a nuestros vendedores
que se encargaran de conseguir aliados (detallistas) y dar información sobre los
beneficios del Jabón, en el cual nuestros principales aliados serán Farmacias
Fénix o Farmacia del ahorro y también tiendas naturistas Alarcón aledañas a
Felipe Villanueva en el cual por tercer lugar ofreceremos también el jabón por
ventas online como lo son Facebook y Instagram.

Por el momento nuestros principales convenios son solo locales que puedan
vender nuestro producto en la zona de Tecámac, también nosotros mismos
ofreceremos el producto y entregaremos al cliente en lo que SONAT se da a
conocer, el cual contrataremos un segundo vendedor que se encargará de
repartir en moto y llevará los productos.

Distribución de Jabones en Tiendas

CLASIFICACIÓN No de Tiendas Total % de Productos

Tiendas Naturistas 31 37%
Farmacias 42 22%
Tiendas de Conveniencia 65 25%
Ventas por Redes N/A 16%
TOTAL 138 100%

TALENTO EMPRENDEDOR 13
[Link]ÓN CON EL CLIENTE
SONAT

[Link]ón con el cliente

Relación de creación colectiva.

Este tipo de relación que se lleva con el cliente es a base de las redes sociales,
por lo que se crea contenido en ellas. Se pueden publicar videos o post, con
información de ayuda para el cliente. Desde el inicio de la compra, hasta la
llegada; de esta forma el cliente podrá aclarar sus dudas viendo el vídeo o
leyendo el post o reseña que se haya echo acerca del producto.

Los jabones que SONAT pondrá a la venta, serán promocionados a través de

diversas plataformas de internet, o medios de comunicación, como son algunos
ejemplos; Tik Tok, Facebook, Instagram, entre otros.

Es por ello que creemos que esté tipo de relación con el cliente es el que más
enfatizaría con el producto y la manera de darlo a conocer.

Relación con el cliente por medio de nuestra página web Instagram:

En la empresa SONAT se busca llegar al cliente por medio de las redes sociales,
en la vida actual es muy común utilizar estas ya sea para comunicarnos con
familia, amigos, parejas u otras personas para crear lazos de amistad, también
se han creado nuevas formas de ventas online (en línea) y las personas ofrecen
producto por medio de redes sociales, o paginas como Mercado libre o Amazon
que te hacen llegar un producto de manera más rápida sin salir del hogar.

Para nosotros como empresa es importante el bienestar del cliente y sobre todo
que se sienta a gusto tanto con el producto como con la forma de venta, es por
eso por lo que les facilitamos a nuestros consumidores la venta del producto por
medio de redes sociales como se ha mencionado, promocionándolo por medio
de nuestra página de Instagram y Tik Tok agregamos gente que forma parte de
la localidad en donde nos ubicamos que es Tecámac centro , ya que tomamos
este municipio como un lugar en donde nuestro producto podría tener una buena
demanda, y sobre todo como “empresa pequeña” podemos ir viendo nuestro
crecimiento a base de cuento se consuma.

TALENTO EMPRENDEDOR 15
SONAT

Nuestra forma de atraer al cliente es de manera visual ya que cuando ellos ven
un producto con una buena página, un buen empaque suelen consumirlo desde
lo que ven y sobre todo porque enfatizamos con las personas que se preocupan
del medio ambiente.

La aceptación del consumidor es muy importante, es por eso que nuestra página
de Instagram lleva la imagen de la etiqueta para atraer al cliente, también
pensamos en grabar videos con el producto e invitarlos a visitar nuestra sucursal
y puedan observar a creación de nuestros jabones y que todo producto que es
realizado por nosotros se hace con la mejor calidad, por supuesto
implementaremos las entregas en puntos medio o bien en puntos específicos
cerca de nuestro cliente.

Imagen [Link] principal

TALENTO EMPRENDEDOR 16
SONAT

Imagen 2.1 Publicación de Jabón

TALENTO EMPRENDEDOR 17
SONAT

Promoción: En SONAT ofreceremos promociones especiales como:

[Link] en tu primera compra
[Link] totalmente gratis a partir de $100 de compra
[Link] de descuento
Cupón 15% de descuento en tu tercera compra

Imagen 2.2 Publicidad PROMO Imagen 2.3 Publicidad ENVIO GRATIS

TALENTO EMPRENDEDOR 18
SONAT

[Link] DE INGRESOS
SONAT

[Link] de ingresos

COSTOS VARIABLES (SONAT)

Unidad Concepto MP Costo Proporción

1Kg Glicerina 70g $70.00 $4.9

20Lt Agua 25ml $45.00 $0.05

400Pz Molde 1 $95.00 $0.23

200Pz Empaque 1 $90.00 $0.45

1Lt Aceites Esenciales 1.5ml $50.00 $0.07

450 Pz Etiqueta 1 $30.00 $0.06

1Kg Arroz 10g $8.00 $0.08

1Lt Vitamina E 1mil $550.00 $0.55

100Pz Sacos de Yute 1 $430.00 $4.30

TOTAL $10.69

COSTOS FIJOS (Mensuales)

Concepto Costo

Renta Local $3,000.00

Luz $750.00

Agua $350.00

Internet/Teléfono $600.00

Gasolina $2,000

Publicidad $750.00

Sueldos $80,200.00

TOTAL $87,650.00

TALENTO EMPRENDEDOR 20
SONAT

CAPACIDAD INSTALADA
CAPACIDAD INSTALADA GENERAL
Dia 84 1 OBRERO 9240

Semana 420 2 OBREROS 18480

3 OBREROS 27720
Mes 9240

1(60min) / 5 = 12 jabones x 7 hrs= 84 Dia x 5 = 420 Sem x 22 días hábiles =

9240 Mes x 3 obreros = 27720 CI

Determinación de Precio

1. Costo total CT= CT+(CF/PE)

10.69 + (87650 / 27720) = 10.69 + 3.16 = 13.85

2. Ganancia 60%
3. Precio de Venta PV= CT + (CT x % G)

13.85 +(13.85 x 60%) = 13.85 + 8.31 = 22.16

4. Punto de equilibrio PE= CF/(PV-CV)

87650/(22.16-10.69)= 87650 / 11.47 = 7641 Jabones

5. Precio de Venta Final PVF= Pm+(Pm % Gdm)

22.16+(22.16 x 30%)= 22.16 + 6.64 = $28.8

TALENTO EMPRENDEDOR 21
[Link] CLAVE
 SONAT

[Link] clave

Materia Prima :

MATERIA PRIMA CANTIDAD COSTO UNITARIO CANTIDAD COSTO CANTIDAD CANTIDAD POR COSTO POR LOS TRABAJADORES COSTO TOTAL
LOS
TRABAJADORES
Glicerina 0.07 $ 4.90 $ 3,169.32 $ 9,507.96 $ 9,507.96
647 1,940.40
Agua 0.025 $ 0.05 $ 11.55 $ 34.65 $ 34.65
231 693
Aceite esenciales 1.5 $ 0.07 $ 970.20 $ 2,910.60 $ 2,910.60
13,860 41,580
Arroz 0.01 $ 0.08 $ 7.39 $ 22.18 $ 22.18
92 277
Vitamina E 1 $ 0.55 $ 5,082.00 $ 15,246.00 $ 15,246.00
(ampolleta) 9,240 27,720
Molde 1 $ 0.23 $ 2,125.20 $ 6,375.60 $ 6,375.60
9,240 27,720
Empaque 1 $ 0.45 $ 4,158.00 $ 12,474.00 $ 12,474.00
9,240 27,720
Etiqueta 1 $ 0.06 $ 554.40 $ 1,663.20 $ 1,663.20
9,240 27,720
Saco Yute 1 $ 4.30 $ 39,732.00 $ 119,196.00 $ 119,196.00
9,240 27,720
TOTAL $ 167,430.19

TALENTO EMPRENDEDOR 23
SONAT

Mano de Obra:
Puesto Actividad Personas Sueldo Sueldo total
Gerente General Planifica, organiza y 1 $15,000 $15,000
supervisa en general a
las actividades
desempeñadas por la
empresa.

Gerente Producción Dirige y coordina las 1 $12,000 $12,000

actividades laborales y
los recursos
necesarios para la
fabricación de los
productos de acuerdo
a las especificaciones
de costo, calidad, y
cantidad establecidas.
Gerente Administración Controla el efectivo y 1 $10,000 $10,000
administra de nóminas
y capacitación de
personal

Gerente Marketing Se encarga de la 1 $11,000 $11,000

publicidad y también
publicidad de redes
sociales
Vendedores Ofrecer por línea los 2 $6,500 $13,000
productos y vender los
productos con la mejor
experiencia
Operadores Realizar todo el 3 $6,400 $19,200
proceso de las velas
desde derretir la
glicerina hasta que
se seque el
empaquetado del
jabón

TOTAL $80,200

TALENTO EMPRENDEDOR 24
SONAT

Equipo:

EQUIPO CANTIDAD CU CT

Tasa medidora 1 $255.00 $255.00

Báscula 1 $499.00 $499.00

Estufa 1 $25,500.00 $25,500.00

Termómetro 1 $139.00 $139.00

Guantes y gafas 3 $987.00 $2,961.00

Moldes 1 $200.00 $200.00

Mesa de producción 1 $600.00 $600.00

Utensilios 3 $1,940.00 $5,820.00

Estantes 1 $689.00 $689.00

Licuadora 1 $2,239.00 $2,239.00

Refrigerador 1 $15,000.00 $15,000.00

Espátula 1 $82.00 $82.00

Olla de fierro 1 $922.00 $922.00

Escritorio 2 $3,099.00 $6,198.00

Sillas 2 $899.00 $1,798.00

Impresoras 1 $3,999.00 $3,999.00

Papelería 1 $3,000.00 $3,000.00

Computadora 3 $2,999.00 $8,997.00

Caja registradora 2 $3,974.00 $7,948.00

Carro AVEO SMANO 1 $93,900.00 $93,900.00

Total $180,746.00

TALENTO EMPRENDEDOR 25
[Link] CLAVE
SONAT

[Link] clave

✓ Cosas importantes para que funcione el modelo de negocios.

1. Compra de materia prima.
2. Tener proveedores.
3. Contar con personal adecuado a la empresa.
4. Maquinaria necesaria para la fabricación del jabón.
5. Contar con un espacio para la fabricación del producto.
6. Mejorar procesos.
7. Seleccionar el lugar de ventas.
8. Tener un plan de ventas y distribución.
9. Tener áreas funcionales requeridas en la empresa.
10. Plan de mercadotecnia.

✓ Procedimiento de producción.

No. Responsable Actividad

Solicita a almacén de materia prima, la materia prima
1 Operario
necesaria para la producción del producto.
Revisa si se cuenta con la materia prima disponible para
2 Operario
empezar la producción.
¿Se cuenta con la materia prima disponible? Si la
respuesta es afirmativa continuar al punto cuatro, y caso
3 Operario
contrario se notifica al área de compras y llena solicitud de
materia prima.
4 Operario Entrega la materia prima solicitada

TALENTO EMPRENDEDOR 27
SONAT

No. Responsable Actividad

Lleva la materia prima al área de fabricación y comienza a
5 Operario
pesar y dimensionar las cantidades que se ocuparan.
Coloca en un recipiente agua y en otro recipiente la
6 Operario glicerina, y pone a baño maría a derretir la glicerina, sin
dejar hervir.
Inspecciona si la mezcla esta liquida y cuenta con buena
7 Operario
textura, (que no esté espesa o con grumos)
¿La mezcla cumple con requisitos? Si la respuesta es
8 Operario afirmativa continuar a punto 9, caso contrario regresa a
punto 6.
Se retira la mezcla del fuego y se le agregan los demás
9 Operario ingredientes (agua, aceites esenciales, arroz molido, y
vitamina E) hasta obtener una mezcla homogénea.
Vierte la mezcla en los moldes dándole pequeños golpes
10 Operario
para sacar el aire qué hay en el, y lleva al área de secado.
Lleva al área de secado y espera a que este solida la
11 Operario mezcla y regresa a inspeccionar si ya esta solida la mezcla
haciendo pruebas de secado.
¿La mezcla cumple con requisitos de secado? Si la
12 Operario respuesta es afirmativa continuar al punto 13, caso
contrario regresa al punto 11
Desmolda los jabones y quita el exceso qué pueda haber
13 Operario
en ellos y los envía al área de etiquetado y empaquetado.
Coloca los jabones en un empaque de yute, los mete en
14 Operario una bolsa de celofán y los envía al área de almacén de
productos terminados.

TALENTO EMPRENDEDOR 28
SONAT

Diagrama de flujo

Almacén Operario

Inicio.
2. Revisa si se cuenta con la materia
prima disponible.
1. Solicita al almacén de materia
prima los insumos necesarios

3. ¿Se cuenta 5. Pesa y dimensiona las

con la materia cantidades a ocupar A
prima
necesaria?
No

6. Pone a baño maría la glicerina.

Si

4. Entrega la materia prima y llena 7. Inspecciona qué la mezcla cumpla

formato de salida. con requisitos.

8. ¿Cumple
con A
requisitos?
No

Si

9. La mezcla se retira del fuego y

agrega los demás ingredientes.

Va a página 30, paso 10

TALENTO EMPRENDEDOR 29
 Operario.

Viene de página 29 , paso 9

10. Vierte la mezcla en los moldes y

lleva al área de secado.
Si

11. Lleva al área de secado, y regresa a

inspeccionar haciendo pruebas de secado.

No

12. ¿Cumple con

requisitos?

13. Desmolda los jabones y quita el exceso y envía

a área de etiquetado y empaquetado.

14. Coloca los jabones en empaque de yute y los

mete en la bolsa de celofán, envía a área de
almacén de productos terminados.

FIN.
[Link] CLAVE
SONAT

[Link] clave

Lista de aliados claves

1.- Tiendas naturistas como lo es; Tiendas naturistas Alarcón

2.- Farmacias, específicamente; Farmacias Fénix o Farmacia minorista como La

Guadalupe, El niño de Jesús, y más.

Consideramos a aliados calves dichas tiendas o farmacias, por el tipo de productos

que venden o el tipo de clientes a los cuales pueden ofrecer el producto, buscamos
que sea tanto rentable para el vender, como para nosotros venderle el producto.

SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES

MATERIA PROVEEDOR
PROVEEDOR PRECIO CALIDAD
PRIMA SELECCIONADO

La perla $8.00 el kilo B 

Arroz

Brianda $26.00 el kilo B

$50.00 por un
TRTR202805 B 
Aceites litro de aceite
esenciales
Frutales Nanni $449.00 por 6
B
Naturals aceites de 7ml

$147.00 por 100

Bolsa de COMERCIAL
bolsas de B
Celofán RAMOS
30X40cm

TALENTO EMPRENDEDOR 32
SONAT

con $90.00 por 200

adhesivo VILDEPLAST bolsas de B 
10X15cm

PROVEEDOR
MP PROVEEDOR PRECIO CALIDAD
SELECCIONADO
$145.54 por 60
OFFICE B
etiquetas
Etiqueta
$30 por 450 Pz
Aide B 
etiquetas

ABREIKO $70.00 el kilo B 

Glicerina
vegetal Mercado libre $125.90 el
B
plus kilogramo
Orgu-Yu $1250.00 por 50
B
¡morelos¡ el gramo
Vitamina E
$550.00 por 1
Gelcaps B 
mililitro
HERMOSVID $430 por 100Pz
B 
A de 9X12 cm
Saco de
$282.99 por 20
Yute SUNNIMIXMX
Pz de B
2
9.5X13.5cm
$24.00 por 20
E- pura B 
litros de agua
Agua
OBEDECENT $34.94 por 20
B
ENO litros de agua

TALENTO EMPRENDEDOR 33
[Link] DE COSTOS
SONAT

[Link] de costos

TALENTO EMPRENDEDOR 35
SONAT

TALENTO EMPRENDEDOR 36
SONAT

PRESUPUESTO DE VENTAS

MESES PORCENTAJES DE VENTAS

Enero - Marzo
80%
Abril - Junio
90%
Julio - Diciembre
100%

CAPACIDAD INSTALADA EN UNIDADES 9,240 Unidades 3 Trabajadores

CAPACIDAD INSTALADA EN PESOS $ 204,388.80 27,720 Unidades

PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES 7,641 Unidades $ 614,275.20

PUNTO DE EQUILIBRIO EN PESOS $ 169,324.6

TALENTO EMPRENDEDOR 37
TALENTO EMPRENDEDOR 38