ACTIVIDAD: Estructurar el Sistema de Gestión de SST con base en ISO 45001:2018, ANSI Z10, ILO-OSH 2001, o cualquier modelo

promulgado por una organización reconocida. Adaptar el sistema al tipo de empresa que corresponde a cada grupo de acuerdo con las
necesidades evidenciadas.

GIRO DE NEGOCIO: Sistema de Gestión de la seguridad y salud en una empresa familiar dedicada a la comercialización, distribución de
productos de primera necesidad

NOMBRE DE LA EMPRESA: “Tienda del Sur”

Número de trabajadores: 10

Facturación anual: 500 mil dólares

Ubicación: Cuenca

Cultura: Buen servicio

Requisitos Legales: Permisos de funcionamiento aprobados y al día

Desarrollo:

1. Objeto y campo de Acción

Objetivo General

Realizar una propuesta de sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo que permita la implementación de la norma ISO 4500:2018
en la empresa Tienda Del Sur.

Metodología de desarrollo y estructura del trabajo

La metodología de investigación en la elaboración del presente proyecto es la Deductiva, ya que se parte de un hecho general a un hecho
particular. El tipo de investigación es la Descriptiva, ya que tiene el propósito de “Describir situaciones y eventos actuales. Los estudios
descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis. Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar.

2. Referencias normativas

Las referencias normativas son comunes en todas las normas de sistemas de gestión, pero en el caso de la ISO 45001 no hay referencias
normativas.

Si son aplicables a una norma, las referencias normativas son documentos esenciales utilizados para la aplicación del documento. En otras
palabras, el documento de referencia se considera esencial para la aplicación de la norma referenciada.
La norma ISO 45001 ofrece una bibliografía con información adicional que incluye las normas de gestión ISO asociadas.

3. Términos y Definiciones
Los siguientes términos con las definiciones de estos que se incluyen se encuentran recogidos en el apartado número 3 de la Norma ISO
45001:2018 “Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo” y serán utilizados de manera extendida a lo largo del presente
trabajo.

 Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
 Contratista: Organización externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con las especificaciones, términos y
condiciones acordados.
 Sistema de gestión: Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas,
objetivos y procesos para lograr estos objetivos.
 Lesión y deterioro de la salud: Efecto adverso en la condición física, mental o cognitiva de una persona.
 Peligro: Fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud. Los peligros pueden incluir fuentes con el potencial de
causar daños o situaciones peligrosas, o circunstancias con el potencial de exposición que conduzca a lesiones y deterioro de la salud.
 Riesgo: Efecto de la incertidumbre Nota 1: Un efecto es una desviación de lo esperado – positiva o negativa. Nota 2: Incertidumbre es
el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la compresión o conocimiento de un evento, su consecuencia
o su probabilidad. Nota 3: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales y “consecuencias”, o una
combinación de éstos. Nota 4: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de un evento
(incluidos cambios en las circunstancias) y la “probabilidad” asociada de que ocurra. Nota 5: En este documento, cuando se utiliza el
término “riesgos y oportunidades” significa riesgos para la SST (apartado 3.21 de la norma), oportunidades para la SST (apartado 3.22
de la norma) y otros riesgos y otras oportunidades para el sistema de gestión. Nota 6: Este constituye uno de los términos comunes y
definiciones esenciales de las normas de sistemas de gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL del suplemento de ISO
consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1. - Riesgo para la seguridad y salud en el trabajo: Combinación de la probabilidad de
que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud (apartado
3.18 de la norma) que pueden causar los eventos o exposiciones.
 Oportunidad para la seguridad y salud en el trabajo: Circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a la mejora
del desempeño de la SST (apartado 3.28 de la norma).
  Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforma las entras en salidas. Nota 1: Este constituye
uno de los términos comunes y definiciones esenciales de las normas de sistemas de gestión de ISO proporcionados en el Anexo SL
del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.
 Procedimiento: Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. Nota 1: Los procedimientos pueden estar
documentados o no.
 Seguimiento: Determinación del estado de un sistema, un proceso o una actividad. Nota 1: Para determinar el estado, puede ser
necesario verificar, supervisar u observar en forma crítica.
 Medición: Proceso para determinar un valor.
 Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y evaluarlas de manera
objetivo con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoría. Nota 1: Una auditoría puede ser interna (de
primera parte) o externa (de segunda o tercera parte), y que puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas). Nota 2: La
auditoría interna la realiza la propia organización, o una parte externa en su nombre. Nota 3: “Evidencia o auditoría” y “criterios de
auditoría” se definen en la norma ISO 19011.
 Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
 No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
 Incidente: Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de
la salud. Nota 1: En ocasiones se denomina “accidente” a un incidente donde se han producido lesiones y deterioro de la salud. Nota 2:
Un incidente donde no se han producido lesiones y deterioro de la salud, pero tiene el potencial para causarlos, puede denominarse un
“causa-accidente”.

El resultado previsto del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo es que la organización

 Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable

 Prevenir las lesiones y/o la mala salud relacionadas con el trabajo
 Supervisar y mejorar de forma proactiva los resultados en materia de salud y seguridad.
 Eliminar los peligros y minimizar los riesgos de salud y seguridad en el trabajo (incluidas las deficiencias del sistema)
  Aprovechar las oportunidades en materia de seguridad y salud en el trabajo y abordar las no conformidades del sistema de gestión
asociadas a sus actividades
 Cumplir con los requisitos legales y de otro tipo
 Lograr los objetivos de salud y seguridad
 Integrar otros aspectos de la salud y la seguridad, incluido el bienestar de los trabajadores

4. Contexto de la organización

4.1. Antecedentes
La Tienda Del Sur es una empresa familiar que se encuentra en la ciudad de Cuenca, Ecuador que se dedica a la distribución de productos
de consumo masivo, garantizando el acceso a productos de primera necesidad en el austro del país, costa con 10 trabajadores y una
facturación anual promedio de 2 millones de dólares, por lo que se considera un pequeña empresa. Está ubicada en la Cordillera de los
Andes en la zona Austral.
 Mapa de cuenca

4.2. Descripción de las necesidades y expectativas de los trabajadores y partes interesadas

La tienda del sur es una empresa familiar dedicada a la distribución de insumos masivos, la necesidad más importante de la empresa es la
implementación de un sistema de gestión que nos ayude a normatizar y ejecutar correctamente las actividades de distribución previniendo
en su mayoría accidentes y enfermedades laborales, la expectativa de los trabajadores es si las nuevas normativas complicarán el
funcionamiento normal de sus actividades diarias, tomando en cuenta que anteriormente no ocupaban un sistema de gestión pre diseñado,
la parte administrativa de la empresa y la parte operativa de la empresa están conscientes que necesitan nuevas guías y nuevas normativas
para evitar accidentes laborales que anteriormente ya se habían presentado, se puede concluir que toda la empresa está comprometida para
sacar adelante este proyecto de implementación organizativo.

Partes interesadas internas: Trabajadores Alta Dirección Socios

Partes interesadas externas: Ministerio de Trabajo Proveedores de EPPS Clientes Contratistas Distribuidores de materia prima.

Partes Interesadas Necesidades Expectativas

Trabajadores Asegurar que su puesto de trabajo cumpla con Ser consultado acerca de
todas las normativas de seguridad y salud en todos los aspectos de
el trabajo. Analizar y controlar los riesgos salud y seguridad
para la salud y la seguridad derivados de sus relacionados con su
actividades trabajo. Comprender y
aplicar los principios del
sistema de gestión de
SST

Alta Dirección Participar en las decisiones y actividades Cumplir y mantener la

sobre seguridad y salud en el trabajo de la política de la seguridad y
empresa. Participar en la investigación de los salud en el trabajo por
accidentes que ocurran todas las partes
pertinentes de la empresa.

Socios Participar en las decisiones y actividades Abordar aquellos riesgos

sobre seguridad y salud en el trabajo de la que tengan un mayor
empresa. impacto en la empresa

Ministerio de Trabajo Hacer respetar todas las normas y leyes sobre Proporcionar protección
la seguridad y salud en el trabajo. equitativa en salud y
Inspeccionar a la empresa y verificar el seguridad a trabajadores.
cumplimiento de los requisitos legales.

Proveedores de EPI Proporcionar equipos de alta calidad y que Proporcionar protección

cumplan correctamente las funciones a las que al 100% sobre los
 están destinados. trabajadores.

Clientes Asegurar que la empresa tenga todas las Asegurar que se cumplan
herramientas y equipos disponibles para su con todas las normativas
protección personal. de seguridad expuestas
por la empresa.

Distribuidores de Proporcionar la información adecuada en Analizar y controlar los

materia prima torno a las medidas de seguridad y salud. riesgos derivados de sus
actividades.

4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión SST.

Los límites y aplicabilidad del Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo de la Tienda del Sur se circunscriben a todos los
trabajadores de la empresa.

4.4. Sistema de Gestión de la SST

La norma indica en su apartado 4.4 que “la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de la
SST incluidos los procesos necesarios y sus interacciones”; es por esto por lo que para este apartado se creó un diagrama de procesos
donde se describen los procesos que abarca el alcance del sistema de gestión de la SST y los procesos que serán tomados en cuenta en el
estudio.
5. Liderazgo y Participación de los Trabajadores

Se identifica como la alta dirección de la empresa a la gerencia general, quien a su vez demuestra el liderazgo y compromiso con el
sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo demostrando los siguientes criterios que fueron tomados del apartado.

Criterios Pautas para su Cumplimiento

Asumiendo la total responsabilidad y rendición de La alta dirección tomará la responsabilidad total

cuentas para la prevención de las lesiones y el sobre el sistema de gestión de la SST. Rendirá
deterioro de la salud relacionadas con el trabajo, cuentas acerca de la eficacia del sistema mediante
así como la provisión de actividades y lugares de el seguimiento y reporte de actos y condiciones
trabajo seguros y saludables. inseguras.

Asegurándose de que se establezcan la política de La alta dirección establecerá y planteará la

la SST y los objetivos relacionados de la SST y política de la SST y los objetivos del sistema de la
sean compatibles con la dirección estratégica de SST, revisándolos regularmente.
la organización.

Asegurándose de la integración de los requisitos El sistema de gestión de la SST será aplicado a

del sistema de gestión de la SST en los procesos todos los procesos que se determinaron en el
de negocio de la organización. alcance del sistema. Se realizarán reuniones
semanalmente para verificar el seguimiento del
sistema.

Asegurándose de que los recursos necesarios para Se realizarán reuniones semanalmente para
establecer, implementar, mantener y mejorar el verificar el seguimiento y el cumplimiento de las
sistema de gestión de la SST estén disponibles. actividades que fueron definidas para el sistema
de la SST.

Comunicando la importancia de una gestión de la Se comunicará mensualmente por medio de

SST eficaz y conforme con los requisitos del reuniones e informes sobre el desempeño y
sistema de gestión de la SST. cumplimiento del sistema

Asegurándose de que el sistema de gestión de la Se realizarán auditorías internas para verificar la

SST eficaz y conforme con los requisitos conformidad de los requisitos del sistema de la
SST.

Dirigiendo y apoyando a las personas, para Capacitando al personal constantemente sobre la

contribuir a la eficacia del sistema de gestión de seguridad en salud en el trabajo. Difusión de la
la SST. política y los objetivos de la SST.

Asegurando y promoviendo la mejora continua. Promover la mejora continua constantemente

Apoyando otros roles pertinentes de la dirección, Establecer responsabilidades a través de

para demostrar su liderazgo aplicado a sus áreas procedimientos e instructivos.
de responsabilidad

Desarrollando, liderando y promoviendo una Difusión constante de los resultados y logros

cultura en la organización que apoye los alcanzados mensualmente para motivar y
resultados previstos del sistema de gestión de la promover la cultura sobre el auto cuidado.
SST.

Protegiendo a los trabajadores de represalias de Efectuar un seguimiento del cumplimiento de las

informar de incidentes, peligros, riesgos y acciones para abordar los riesgos, peligros,
oportunidades. incidentes y oportunidades.

Asegurándose de que la organización establezca e Alta Dirección y los trabajadores mediante

implemente procesos para la consulta y la reuniones periódicas.
participación de los trabajadores

Apoyando el establecimiento y funcionamiento de Nombramiento de un comité de seguridad y salud

comités de seguridad y salud. en el trabajo dentro de la empresa

Tabla de Criterios sobre liderazgo y compromiso

5.1. Política de la seguridad y salud en el trabajo (SST)

La alta dirección de La Tienda del Sur asume la responsabilidad para con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo:
a) Garantice la protección y promoción de la seguridad y salud laboral de los trabajadores mediante la identificación de los
peligros y la evaluación de los riesgos a los que están expuestos.
b) Establece el compromiso de mejorar continuamente los procesos, evaluando y realizando un seguimiento de los riesgos
presentes en todas las actividades desarrolladas en la organización como el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
c) Así mismo se compromete a cumplir como mínimo con la legislación vigente y mejorar la administración de salud y seguridad
hacia las mejores prácticas de la organización.
d) Igualmente, todos los trabajadores tendrán la potestad de notificar aquellas condiciones y actividades de trabajo que consideren
dañinas para su seguridad y salud.
La política será revisada una vez al año.

5.2. Roles y Responsabilidades en la organización

Alta Dirección

La asume el Gerente General de la empresa quien será el responsable de la salud y seguridad de los trabajadores de la empresa, así mismo
realiza un análisis del contexto de la empresa. A la vez se encarga de realizar el planteamiento de los objetivos, de aprobar la política de
seguridad y salud y de abordar los peligros y riesgos que sean identificados en las actividades de la organización.

Jefe del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

Será responsable del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, asesorará al Gerente General para llevar a cabo todas las acciones que
sean necesarias para valorar los riesgos y peligros y a la vez de gestionar acciones para abordar los mismos. Así mismo se encargará de
planear, organizar, realizar un seguimiento sobre el cumplimiento de las acciones que realicen los dueños de procesos y los trabajadores
sobre el sistema de la SST.

Dueños de procesos o jefes de Áreas

Serán los responsables de implementar las acciones que se determinen para evitar los peligros y posibles riesgos en su área de trabajo,
deben cumplir con las obligaciones exigidas en el sistema para su propio cuidado.

Consulta y participación de los trabajadores

La Alta Dirección será la responsable directa de establecer, implementar y mantener procesos para la consulta y la participación de los
trabajadores. Así mismo el jefe del Sistema de la SST también será la vía de comunicación entre la Alta Dirección y los trabajadores.

Para cumplir con este punto:

a) Se establecerán reuniones periódicamente donde los trabajadores expondrán sus consultas, dudas, y todas aquellas cuestiones referidas
a la seguridad y salud en su puesto de trabajo.
b) Se realizarán capacitaciones para formar a todo el personal de la empresa sobre todos los asuntos que abarca el sistema de gestión de
la SST.
c) De la misma manera se proporcionará documentación relevante tanto a los dueños de proceso como a los operarios de producción
sobre el sistema de la SST como son procedimientos, instructivos, manuales, difusión de la política y objetivos del sistema.
 d) Es muy importante la participación de los trabajadores para la toma de decisiones en la empresa. Es por esto por lo que para establecer
la política y los objetivos del sistema de gestión de la SST se tomará en cuenta la opinión de los trabajadores.

5.3. Planificación y Acciones para abordar riesgos y oportunidades

El responsable de elaborar el análisis y de hacer cumplir este punto de la norma es la Alta Dirección en conjunto con el jefe del Sistema de
Gestión de la SST.

Identificación de peligros para la SST

Como plantea la norma la organización debe establecer, implementar y mantener procesos de identificación continua y proactiva de los
peligros. Se identificarán peligros en todos los procesos que se encuentren dentro del alcance del sistema de la SST, tomando en cuenta
principalmente la participación de los trabajadores. Para la identificación de los peligros se tomarán en cuenta los siguientes criterios en
base a la norma:
a) Contexto de la organización: cómo se organiza el trabajo, los factores sociales, horas de trabajo, victimización y acoso, liderazgo y la
cultura de la organización
b) Las actividades y las situaciones rutinarias y no rutinarias, incluyendo los peligros que surjan de la infraestructura, equipos, materiales,
sustancias y condiciones físicas, los ensayos, la producción, mantenimiento, factores humanos y como se realiza el trabajo.
c) Los incidentes pasados pertinentes internos o externos a la organización, incluyendo emergencias y sus causas.
d) Las situaciones de emergencias potenciales.
e) Las personas incluyendo trabajadores, contratistas, visitantes y otras personas.
f) Otras cuestiones incluyendo el diseño de las áreas de trabajo, los procesos, las instalaciones, la maquinaria/equipos, los
procedimientos operativos y la organización del trabajo, incluyendo su adaptación a las necesidades y capacidades de los trabajadores
involucrados.
g) Los cambios reales o propuestos en la organización, operaciones, procesos, actividades y el sistema de gestión de la SST.
 h) Los cambios en el conocimiento y la información sobre los peligros.

6. Evaluación de riesgos

Para la SST se evaluaron los riesgos para la SST a partir de los peligros identificados. Para la identificación de peligros, evaluación de
riesgos y la valoración de estos se elaboró una matriz IPER (Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos). “La evaluación de los
riesgos laborales es el proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo la información
necesaria para que el empresario esté en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas
y, en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse.”
(INSHT, 2000)
6.1. Evaluación de las oportunidades para la SST y otras oportunidades para el sistema de gestión de la SST

La norma indica que la organización debe establecer, implementar y mantener procesos para evaluar las oportunidades para la SST y otras
oportunidades que permitan mejorar el sistema de gestión de la SST. En este sentido, la principal herramienta para llevar a término dicha
identificación es el resultado del análisis de la situación de partida de la empresa y de la evaluación de riesgos. Así, en primera instancia
se identifican las siguientes oportunidades derivadas de la misma:

OPORTUNIDADES SST OTRAS OPORTUNIDADES

De la falta de responsable del sistema de Oportunidad de establecer buena relación

gestión de SST a la asignación de un entre trabajadores y la Alta Dirección a
responsable en temas SST. través de incentivos

De la falta del uso de guantes y mascarillas a Oportunidad de mejorar la señalética de la

la hora de manipular objetos calientes de los empresa.
operarios de producción a la implementación
del uso obligatorio de guante a la hora de
manipular objetos

De sillas comunes a sillones ergonómicos en Oportunidad de realizar el cambio de ropa de

las oficinas de la empresa trabajo y equipos de protección personal una
vez al año

De la falta de capacitaciones y simulacros Oportunidad de implementar más extintores

sobre incendios a la realización de tanto en las oficinas como en el área de
capacitaciones mensuales y anuales para producción y maestranza.
involucrar a todo el personal de la empresa
en dichos temas.
 De la falta de señalización en el área de Oportunidad de mejorar la iluminación en el
Maestranza dentro de la empresa a la área de almacenes y producción y en la
implementación de señalización en dicho entrada y salida de la empresa
área sobre el uso obligatorio de Equipos de
Protección Individual.

6.1.1. Determinación de requisitos legales y otros requisitos

Se determinaron los requisitos legales que la empresa debe establecer, implementar y mantener que deben cumplirse para identificar los
peligros, evaluar los riesgos y sobre todo que estos requisitos sean aplicables al sistema de gestión de la SST.

REQUISITOS LEGALES OTROS REQUISITOS

Ley general de higiene, seguridad ISO 45001: 2018 Sistemas de gestión de la

ocupacional y bienestar N 16998 seguridad y salud en el trabajo

Contratos de los trabajadores

Ley General de trabajo Acuerdos con las partes interesadas

6.1.2. Planificación de acciones

 Los objetivos son los siguientes:
a) Identificar los peligros y evaluar los riesgos dentro de la empresa.
b) Elaborar y revisar la política de la salud y seguridad en el trabajo una vez al año.
c) Proteger y promover la salud y la seguridad de los trabajadores mediante la mejora continua del sistema de gestión de la SST.
d) Cumplir con la normativa legal dentro de la empresa.
e) Fomentar el auto cuidado en todas las áreas de la empresa.

7. Apoyo

7.1. Recursos

La Alta Dirección debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y
mejora continua del sistema de gestión de la SST. Es importante que se identifiquen los recursos que son necesarios para los procesos que
forman parte del sistema de gestión de la SST, de la misma manera se determinarán los recursos que no se disponen en la empresa para
poder gestionar estos y así no tener limitaciones. En la siguiente tabla se hace un balance sobre los recursos que dispone la empresa.

RECURSOS RECURSOS NO
DISPONIBLES DISPONIBLES

7.2. Competencia Recursos Humanos Cultura Preventiva

Recursos Materiales Equipos de SST

Se determinarán las competencias necesarias en toda la
empresa realizando una Recursos Tecnológicos Recursos financieros descripción de los puestos de trabajo
en base a la formación y experiencia. De igual manera se
realizarán programas y planes para programar diferentes
capacitaciones tanto internas como externas durante toda la gestión. Así mismo a la hora de reclutar nuevo personal para algún puesto de
 trabajo dentro de la empresa se tomará en cuenta tres puntos fundamentales que son: educación, formación y experiencia. Toda esta
información se conservará como información documentada como evidencia de la competencia.

7.3. Toma de conciencia

Todos los trabajadores de Tienda del sur deben tener conciencia sobre la política de la SST y los objetivos de la SST, así mismo la
importancia a la hora de tener conciencia sobre que sus acciones deben ser eficientes dentro de la empresa ya que estas deben contribuir
positivamente al sistema de gestión de la SST. Se promueve la toma de conciencia en toda la empresa mediante charlas, reuniones y
capacitaciones, donde los líderes permitan conocer los peligros, riesgos para la SST y qué acciones tomar para abordarlos.

7.4. Comunicación

Para lograr una comunicación efectiva es importante definir qué, cuándo, a quién y cómo comunicar, tomando en cuenta aspectos de
diversidad. Así mismo es importante tener en cuenta que se debe mantener un proceso constante de comunicación sobre la importancia de
la contribución laboral de todo el personal a los resultados esperados del sistema de gestión de la SST.

7.5. Información documentada

Se definirá la información documentada necesaria y pertinente para implementar y mantener el sistema de gestión de la SST dentro de la
empresa. Esto permitirá generar evidencia de todas las actividades de los procesos según sea conveniente.

Así mismo es importante que al crear toda clase de documentación esta deba ser identificada, actualizada, controlada y conservada.

8. Operación

8.1. Planificación y control operacional

 Los procesos que están descritos en documento anteriormente descrito, se gestionan según el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar), esto permite establecer criterios para cada proceso para luego implementar estos criterios y luego realizar el control
correspondiente. De igual forma se debe mantener esta metodología y conservarla en información documentada.
El control de los riesgos que serán analizados en la empresa son medidas de control operacional que estarán clasificadas de la siguiente
forma:
 Medida de ingeniería (seguridad en el diseño de equipos y lugares de trabajo)
 Medidas de señalización de los peligros
 Procedimiento o instrucciones de operación y seguridad
 Programas de formación del personal
 Utilización de equipos de protección individual

8.2. Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST

Para eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST se aplicará la Jerarquía de Controles tomando en cuenta los siguientes puntos:
a) Eliminar: eliminación completa del peligro.
b) Sustituir: reemplazar el material, equipo o procesos por uno de riesgo inferior.
c) Controles de ingeniería: rediseñar los equipos o procesos de trabajo.
d) Controles administrativos: implementar controles como ser señalización, advertencias, procedimientos.
e) Equipos de protección personal: entrega y uso de equipos de protección personal.

8.3. Compras

Para controlar las compras que se realizan en la empresa, se debe verificar que todo lo comprado haya sido entregado de acuerdo con las
especificaciones requeridas.

8.4. Preparación y respuesta ante emergencias

 Se identificarán dentro de la empresa todas las emergencias que puedan llegar a ocurrir y planificar su respuesta en su proporción al
riesgo. Al planificar la respuesta ante emergencias se deben tomar en cuentas todas las partes interesadas pertinentes ya que deben formar
parte fundamental de este plan. Para la preparación y respuesta ante emergencias se elaborará un programa de capacitación durante la
gestión que será programado por el jefe del Sistema de Gestión de la SST junto al jefe de Recursos Humanos. Todos los trabajadores de la
empresa deben estar incluidos en las capacitaciones programadas ya que este punto afecta a todos los procesos que son desarrollados
dentro de la Tienda del Sur.

9. Evaluación del desempeño

9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

La Tienda del Sur ha establecido realizar el seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño del sistema de gestión de la SST
teniendo en cuenta los recursos como ser mano de obra, equipos, software, tiempo, etc., que son necesarios para analizar el rendimiento y
la eficiencia del sistema de gestión de la SST. Para el seguimiento y medición del sistema de gestión de la SST se elaboró un registro,
donde se muestran indicares para analizar y evaluar el cumplimiento de las actividades que están descritas en el sistema de gestión de la
SST.

9.2. Auditoría interna

Se realizarán auditorías internas de forma anual para proporcionar información sobre el estado del sistema de gestión de la SST y recaudar
información sobre el mismo. Las auditorías ayudarán a contribuir con la mejora del sistema de gestión de la SST y su desempeño, cumplir
con todos los requisitos internos, pero sobre todo externos, verificar la conformidad de los requisitos y determinar la eficacia del sistema
de gestión.
La Alta Dirección tiene la obligación de revisar todo lo que se ha generado en el sistema de gestión de la SST todos los documentos
elaborados (procedimientos, instructivos, especificaciones, registros, etc.) para verificar si se están poniendo en práctica todas las
actividades para cumplir con los objetivos y la política de la SST dentro de la Tienda del Sur. Lo más importante que la Alta Dirección
 debe cumplir es la revisión de la política de la SST ya que puede ser que esta al pasar el tiempo ya no siga siendo apropiada, de igual
manera se deben revisar los objetivos de la SST ya que deben ser actualizados una vez cumplidos los mismos para verificar la mejora
continua del sistema de gestión. Es por esto que el papel de la Alta Dirección es muy importante ya que debe verificar si el sistema de
gestión es apropiado para la empresa y si el sistema está logrando los resultados deseados. Este punto es considerado una herramienta de
gran valor para la mejora del sistema de gestión ya que permite verificar la eficacia y eficiencia de este sobre la empresa.

10. Mejora

10.1. Generalidades

La Tienda del Sur va a definir oportunidades de mejora y realizar acciones necesarias para alcanzar los resultados deseados en el sistema
de gestión de la SST.

10.2. Incidentes, no conformidades y acciones correctivas

Se realizará en la empresa la investigación de incidentes ya que es una herramienta que servirá para prevenir accidentes e identificar
oportunidades de mejora. El investigar los accidentes permitirá tener información importante como es con qué frecuencia ocurren
incidentes en la empresa y cuáles son sus consecuencias potenciales.
La investigación de incidentes será realizada por el análisis de causa raíz para descubrir los hechos que llevaron a causar el o los
incidentes.
Es por esto que se debe responder a las siguientes preguntas:

➢ ¿Cuál es el problema?
➢ ¿Por qué ocurrió?
➢ ¿Qué se hará para prevenirlo?
 Para este punto se elaboró un procedimiento para la investigar, analizar e informar los incidentes. Una no conformidad es el
incumplimiento de un requisito que impacta negativamente en el sistema de gestión de la SST o una desviación de los procesos y una
acción correctiva es la acción que debe tomarse para eliminar la no conformidad que fue detectada. Se elaboró un procedimiento para
gestionar las no conformidades dentro de la Tienda del Sur y así mismo un formato para identificar las acciones correctivas.

10.3. Mejora continua

La mejora continua exige al personal un trabajo ordenado, involucrándolos 100% en sus acciones para que puedan aumentar sus
competencias. Es el punto más importante ya que motiva a la empresa a detectar constantemente oportunidades de mejora para su sistema
de gestión de la SST, permitiendo a la Tienda del Sur a aumentar su productividad y promover a los trabajadores en la ejecución de
acciones para mejorar continuamente en sus actividades que afectan directamente al sistema de gestión de la SST ya que es el pilar
fundamental de este.
A continuación, se mencionan algunas herramientas que se tomarán en cuenta para implementar la mejora continua en La tienda del Sur
1. Eliminar la burocracia en la empresa.
2. Eliminar la repetición de actividades en el proceso de producción.
3. Reducir el riesgo de errores en los procesos.
4. Utilizar equipos que cuenten con mayor eficiencia.
5. Estandarizar todos los procesos de la empresa
6. Documentar los procesos para obtener una mejor trazabilidad.
7. Realizar análisis de proveedores.
8. Automatizar el proceso de producción

Bibliografía:

 Internacional, I. (2020). ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la seguridad Y salud en el trabajo. ICONTEC.