Carrera Ingeneria en sistemas computacionales
Grupo, salón y turno 108 Rv_13 Turno nocturno
Matricula 32473
Nombre del alumno Jose Angel Medellin Martinez
Nombre de la actividad Actividad integradora
Nombre del docente Lic. César Ulises Domínguez Vázquez
Monterrey, N
ii
Contenido
Introducción .iii
Capítulo 1
La comunicación oral
Antecedentes iv
Comunicación Oral iv
Comunicación iv
Expresión iv
Lenguaje v
Capítulo 2
Roles, Lenguas y contexto
Conducta en un papel vi
Proceso de adaptación vi
Función lingüística vii
Capítulo 3
Habilidades para la comunicación oral
Habilidades innatas y habilidades aprendidas viii
Conclusiones ix
Bibliografía ix
iii
Introducción
En esta primera parte encontraremos los capítulos de comunicación oral en ellos se explican los
principios conceptuales necesarios para el conocimiento de cada tema y se describen habilidades,
actitudes y técnicas adecuadas para la práctica estratégica en diversos contextos donde la palabra
oral sea necesaria
El texto guía en su aprendizaje una secuencia lógica para conocer, entender y practicar cada
estrategia y tipo de comunicación; es decir, parte de los fundamentos para dirigirse hacia la
práctica de la comunicación estratégica ayudará a mejorar los procesos de comunicación oral, lo
cual permitirá formular proyectos, realizar negociaciones, hacer entrevistas, efectuar acuerdos y
dictar conferencias o ponencias ante un público
La práctica y el conocimiento son partes fundamentales de un aprendizaje equilibrado, por lo que
el usuario de este libro generará sus propias estrategias para desempeñarse de modo eficaz y
competitivo en una de las más importantes características del ser humano: la comunicación oral y
escrita.
iv
La comunicación Oral
Es un proceso fundamental en la interacción humana que implica la transmisión y recepción de
mensajes a través del habla. Se lleva a cabo mediante la articulación de sonidos, palabras y
frases, y puede ocurrir en una variedad de contextos, como conversaciones cotidianas,
presentaciones públicas, discursos, conferencias, entrevistas y más.
En resumen, la comunicación oral desempeña un papel crucial en la vida diaria, en el ámbito
profesional y en la sociedad en general, facilitando la interacción, la transmisión de información
y la construcción de relaciones significativas.
Compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es
una cualidad racional y emocional específica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en
contacto con los demás, cuando intercambia
ideas que adquieren sentido o significación de
acuerdo con experiencias previas comunes.
Los antecedentes se remontan a los albores de la humanidad, cuando nuestros ancestros primates
comenzaron a comunicarse de manera vocal para expresar necesidades, transmitir información y
establecer relaciones sociales. A lo largo de la evolución, la comunicación oral ha sido
fundamental para la supervivencia y el desarrollo de las sociedades humanas
La palabra expresión proviene del término latino expressus que significa “exprimido”, “salido”.
Para transmitir una expresión basta con manifestarla, se dé o no la recepción por parte de otra
persona. En cambio, el concepto de comunicación proviene del prefijo latino cum = con y munus
= común, de donde se deriva communis, que quiere decir “comunidad” o “estado en común”
(Fernández Collado y L. Dahnke ([1986:3). Al revisar los conceptos de expresión y
comunicación, la diferencia básica que observamos es la siguiente: para expresar basta con
manifestar algo de nosotros mismos; en cambio. Para comunicar necesitamos tener la intención
de compartir ese algo con otros; entonces, la comunicación no supone sólo expresar ideas o
sentimientos y transmitirlos a otros, el verdadero sentido de la comunicación está en nuestra
intención de enviar mensajes para provocar una respuesta en los demás, pues dicha respuesta es
la que nos permitirá saber que fuimos comprendidos por los demás.
Con base en las definiciones citadas, hay comunicación cuando en una expresión que
corresponde a la realidad de un sujeto hay intercambio de ideas con otro u otros; cuando existe la
intención psicológica de unión; cuando dos o más individuos logran pensar y sentir en tal forma
que las ideas de unos se vuelven bienes compartidos de los otros, se hacen comunes.
v
Lenguaje
El medio por el que nos comunicamos los seres humanos se llama lenguaje, el cual se puede
definir como “un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa.
con lenguajes no verbales En sus orígenes, el
hombre se comunicaba, mediante su cuerpo y sus
órganos sensoriales: la voz, el gesto, los
movimientos, los ojos. Cada forma, sonido o
identificación humana constituían una señal que
identificaba a un hombre con otro, relacionaban
una cosa con otra, iban de un territorio a otro; por
eso el lenguaje es la “facultad propia del hombre
para la expresión de sus ideas es una herramienta
fundamental para la comunicación y la interacción
social. A través del lenguaje, los seres humanos
pueden compartir ideas, expresar emociones,
transmitir conocimientos y establecer relaciones significativas con otros individuos. Es una
capacidad única y poderosa que nos distingue como especie y nos permite comprender y dar
sentido al mundo que nos rodea.
Aquí algunos ejemplo:
1. Expresión verbal: La comunicación oral implica el uso de palabras habladas para
transmitir mensajes. Esto puede incluir conversaciones cara a cara, discursos,
presentaciones, entrevistas, entre otros.
2. Lenguaje verbal y no verbal: La comunicación oral no se limita solo a las palabras.
También incluye el lenguaje no verbal, como gestos, expresiones faciales, postura
corporal y tono de voz. Estos elementos pueden complementar o modificar el significado
de las palabras habladas.
3. Comunicación efectiva: La comunicación oral efectiva implica transmitir mensajes de
manera clara, comprensible y adecuada al contexto y a la audiencia. Esto requiere
habilidades como escuchar activamente, expresarse con claridad, adaptarse al público y
responder de manera apropiada.
En resumen, la comunicación oral es una forma vital de lenguaje que nos permite interactuar y
relacionarnos con los demás de manera efectiva en diversos contextos y situaciones
vi
Roles, Lenguas y contexto
Los roles, las lenguas y el contexto
Están interconectados en el ámbito de la comunicación y desempeñan un papel crucial en la
forma en que las personas interactúan y se relacionan entre sí
contexto están interrelacionados y se influyen mutuamente en la comunicación. Por ejemplo, en
un entorno profesional, las personas pueden adoptar roles específicos según su posición
jerárquica o función dentro de la organización. La lengua utilizada puede variar según el
contexto cultural y lingüístico de los participantes. Además, el contexto puede determinar las
normas de comportamiento y las expectativas de comunicación en una situación dada.
En resumen, comprender los roles, las lenguas y el contexto es fundamental para una
comunicación efectiva y significativa. Reconocer cómo estos elementos interactúan puede
ayudar a las personas a adaptarse mejor a diferentes situaciones y a establecer conexiones más
sólidas y significativas con los demás
Conductas en un papel
Las conductas asignadas al deber ser son las establecidas formalmente por el grupo para un rol,
como expectativas de acción, conforme a sus valores o ideales; es lo que se espera que haga cada
persona para cumplir algún rol. Las conductas relacionadas con el poder ser son las que cada
individuo sigue de acuerdo con sus criterios, recursos, aptitudes o capacidades individuales. Así,
en el desempeño de cualquier rol, las personas pueden decidir su comportamiento o forma de
actuar.
Es importante tener en cuenta que las conductas de papel pueden ser tanto prescritas (definidas
por las normas sociales y las expectativas culturales) como emergentes (determinadas por las
circunstancias específicas y las interacciones individuales). Además, las personas pueden adoptar
múltiples roles y comportamientos en diferentes contextos y situaciones.
Las conductas de papel pueden ser beneficiosas en la medida en que ayudan a las personas a
desempeñar sus funciones y contribuir al funcionamiento de grupos y sociedades. Sin embargo,
también pueden ser limitantes si restringen la expresión individual o perpetúan estereotipos y
desigualdades sociales. Por lo tanto, es importante ser consciente de las expectativas de roles y
fomentar la flexibilidad y la autenticidad en la forma en que las personas interactúan y se
relacionan entre sí.
Proceso de adaptación
A pesar de las diferencias que se encontrasen en la significación del lenguaje, dos personas de
origen social o cultural distinto tratarán de comunicarse de algún modo, de manera que se vaya
haciendo cada vez más comprensible su mensaje, sea verbal o no verbal, hasta llegar a establecer
un significado para ambos; a este proceso se le conoce como adaptación. El proceso de
adaptación se refiere al ajuste gradual que una persona experimenta en respuesta a un cambio en
su entorno, circunstancias o condiciones de vida. Este proceso puede ser emocional, psicológico,
vii
social o físico, y puede implicar la modificación de pensamientos, comportamientos y emociones
para enfrentar nuevas situaciones y desafíos.
Es importante recordar que el proceso de adaptación es único para cada individuo y puede variar
según la situación y las circunstancias personales. Además, el apoyo social, la flexibilidad mental
y la resiliencia son aspectos importantes que pueden facilitar el proceso de adaptación y
promover un ajuste saludable a los cambios en la vida.
Función lingüística
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal función la utiliza el
comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su contenido y elige el tratamiento
y el nivel adecuados para los receptores. Es muy variable, ya que un mensaje puede construirse
con diversos estilos de lenguaje: formal, informal, especializado, popular, culto, estándar,
etcétera, según el deseo del comunicador y la situación en la que se comunica.
La función lingüística es un concepto desarrollado por el lingüista Román Jakobson para
describir las diferentes funciones o propósitos que puede tener el lenguaje en la comunicación.
Jakobson identificó seis funciones lingüísticas principales, las cuales son:
1. Función emotiva o expresiva: Se centra en el hablante y expresa sus sentimientos,
emociones, opiniones o actitudes. En esta función, el énfasis recae en la subjetividad del
emisor. Por ejemplo, "¡Estoy tan emocionado por la noticia!".
2. Función conativa o apelativa: Se enfoca en el receptor y tiene como objetivo influir en
su comportamiento o acción. En esta función, el emisor intenta persuadir, instruir,
ordenar o solicitar algo al receptor. Por ejemplo, "¡Compra ahora mismo este
producto!".
3. Función referencial o denotativa: Se relaciona con el contexto o referente externo y
busca transmitir información objetiva sobre el mundo exterior. En esta función, el énfasis
está en el contenido del mensaje y su relación con la realidad. Por ejemplo, "El Sol es una
estrella que se encuentra en el centro de nuestro sistema solar".
Estas funciones lingüísticas no son mutuamente excluyentes y pueden estar presentes
simultáneamente en un acto de comunicación. Además, su relevancia puede variar según el
contexto, el propósito comunicativo y las características de los interlocutores
viii
Habilidades para la comunicación oral
Habilidades innatas y habilidades aprendidas
Desarrollar habilidades para llegar a ser un comunicador competitivo exige llevar a la acción
nuestras aptitudes,1 las cuales deben reflejarse en actitudes que den como resultado actuaciones
eficaces. Es así como aptitudes, actitudes y habilidades, así como el actuar de cada uno influyen
notablemente en su forma de ser y en su comunicación oral con los demás. Una habilidad es “la
disposición que muestra el individuo para realizar tareas o resolver problemas en áreas de
actividad determinadas, basándose en una adecuada percepción de los estímulos externos y en
una respuesta activa que redunde en una actuación eficaz”
Las habilidades innatas y las habilidades aprendidas son dos tipos de capacidades que poseen los
seres humanos y otros organismos. Aquí hay una explicación de cada una:
1. Habilidades innatas: Estas son habilidades que están presentes desde el nacimiento o que se
desarrollan naturalmente en un individuo sin la necesidad de una enseñanza formal. Son
características intrínsecas y biológicas de una persona. Ejemplos de habilidades innatas
incluyen la capacidad de llorar para comunicar necesidades en los bebés, el reflejo de sujeción,
la capacidad de sonreír en respuesta a estímulos agradables, e incluso algunas habilidades
cognitivas básicas, como el reconocimiento facial. Estas habilidades son resultado de la
genética y de la evolución de la especie.
2. Habilidades aprendidas: Estas son habilidades que se adquieren a lo largo del tiempo a través
de la experiencia, la práctica y la enseñanza. Requieren procesos de aprendizaje consciente o
inconsciente. Ejemplos de habilidades aprendidas incluyen hablar un idioma, leer y escribir,
habilidades sociales como el trabajo en equipo y la empatía, habilidades técnicas como tocar un
instrumento musical o manejar un vehículo, y habilidades cognitivas avanzadas como la
resolución de problemas complejos y el pensamiento crítico. Estas habilidades se desarrollan a
través de la interacción con el entorno, la observación de otros individuos, la instrucción directa
y la práctica deliberada.
Es importante destacar que, si bien algunas habilidades pueden tener una base innata, la mayoría
de las habilidades humanas implican tanto aspectos innatos como aprendidos. Por ejemplo, el
habla humana se basa en una predisposición biológica para adquirir lenguaje, pero la forma
específica en que se habla un idioma particular y las habilidades lingüísticas avanzadas son
aprendidas a través de la exposición y la práctica.
ix
Conclusiones
Basadas en las características y funciones de la comunicación oral, podemos sacar algunas
conclusiones importantes:
1. La comunicación oral es fundamental para la interacción humana: Es una herramienta esencial
para transmitir información, expresar emociones, establecer relaciones y coordinar acciones en
la vida diaria, tanto en contextos personales como profesionales.
2. -La efectividad de la comunicación oral depende de varios factores: La claridad en la
expresión, la escucha activa, la adaptación al contexto y a la audiencia, así como el uso
adecuado del lenguaje verbal y no verbal, son elementos clave para una comunicación oral
exitosa.
3. La comunicación oral es una habilidad aprendida y en constante desarrollo: Aunque existen
habilidades innatas relacionadas con la comunicación, como la capacidad de producir sonidos y
reconocer patrones lingüísticos, la mayoría de las habilidades necesarias para una
comunicación oral efectiva se adquieren a lo largo de la vida a través de la práctica y la
experiencia.
4. La comunicación oral es una forma dinámica y flexible de lenguaje: Se adapta a
diferentes situaciones, contextos culturales y necesidades comunicativas. Puede variar en
términos de formalidad, tono, estilo y contenido según el propósito y los participantes
involucrados.
5. La comunicación oral y escrita son complementarias: Aunque tienen diferencias en cuanto a
la forma y la estructura, ambas formas de comunicación se complementan entre sí y cumplen
funciones distintas en la transmisión de información y la expresión de ideas.
En resumen, la comunicación oral es una habilidad vital que influye en todos los aspectos de la
vida humana. Su comprensión y dominio son fundamentales para el éxito personal y profesional,
así como para el desarrollo de relaciones interpersonales significativas y la colaboración efectiva
en diversos contextos sociales y laborales.
Bibliografía s: Fonseca Yerena, María del Socorro; Correa Pérez, Alicia; Pineda Ramírez,
María Ignacia y Francisco Javier Lemus Hernández Comunicación oral y escrita. Primera
edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011 ISBN: 978-607-32-0476-7 Área: Ciencias
Sociales Formato: 21 x 27 cm Páginas: 384
