Política de Protección de Datos Personales Y Declaración de Actividad Económica
Política de Protección de Datos Personales Y Declaración de Actividad Económica
PERSONALES Y DECLARACIÓN DE
ACTIVIDAD ECONÓMICA
ÍNDICE
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Tómate tu tiempo y lee atentamente este documento. No dudes en pedirnos
aclaraciones de lo que no entiendas.
contenido de las tres partes. Al firmar este documento estarás dando tu conformidad a
su contenido.
1. Identificativos:
TANIA JURADO GONZALEZ con identificador fiscal 052890482G, MUJER nacido/a el
07-03-1984 nacido/a en (país nacimiento) ESPAÑA con nacionalidad en ESPAÑA.
2. Domicilio:
CL VICENTE ALEIXANDRE 13 , 28810, EL VISO, MADRID, ESPAÑA.
3. Datos complementarios:
Estado civil: CASADO/A Régimen matrimonial: GANANCIALES
Personas a su cargo: - Número de hijos: 2
Número afiliación a la S.S.: - Fecha afiliación a la S.S.: -
Formulario W9: - Fecha firma Formulario W9: -
Idioma: CASTELLANO (ES) Estudios realizados:FORMACION PROFESIONAL
4. Datos de contacto:
Tipo Detalle del contacto
SMS PARA CANALES 0034626540066
MAIL PARA CANALES [Link]@[Link]
5. Datos patrimoniales:
Ingresos netos mensuales:
Fijos: 987,00 Variables: -
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Gastos mensuales:
Alquiler: - Comunidad: -
Préstamo Vivienda: 357,00 Otros Préstamos: -
Familiares: - Otros Gastos: -
Datos inmuebles:
Valor Vivienda: 150.000,00 Otros Inmuebles: -
Otros bienes: - Residencia Habitual: PROPIEDAD
Carga Vivienda: 105.488,00 Carga Otros Inmuebles: -
Otras Deudas: -
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. Plaza San Nicolás, 4 48005 BILBAO Reg. Mer. Bizkaia Tomo 2.083, Folio 1, hoja BI-17 A, Inscripción 1.035 C.I.F.: A-48265169
En este apartado te explicamos para qué utilizará BBVA tus datos y, entre otros
aspectos, qué derechos tienes relacionados con su uso.
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Finalidades Si eres cliente de BBVA:
Derechos Tus datos son tuyos y los controlas tú. Por eso, podrás acceder en
cualquier momento, rectificar y suprimir los datos, así como solicitar
otros derechos, como se explica en el apartado Información adicional.
Si eres cliente de BBVA, en base a nuestro interés legítimo, en BBVA analizamos tus
preferencias para ofrecerte productos y servicios propios y comercializados que
consideramos de tu interés en atención a dichas preferencias. Además, si nos autorizas
en las casillas que constan a continuación, podremos realizar un análisis más
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detallado, así como enviarte ofertas de otros productos y servicios que consideremos
de tu interés.
[X] Quiero que BBVA consulte y trate mis datos y preferencias de forma más
detallada, para ofrecerme soluciones que me ayuden a gestionar mejor mis finanzas.
[X] Quiero que BBVA se comunique conmigo para ofrecerme productos y servicios
de las empresas del Grupo BBVA, participadas y colaboradoras.
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. Plaza San Nicolás, 4 48005 BILBAO Reg. Mer. Bizkaia Tomo 2.083, Folio 1, hoja BI-17 A, Inscripción 1.035 C.I.F.: A-48265169
[X] Quiero que mis datos sean comunicados solamente a empresas del Grupo BBVA,
sociedades participadas o colaboradoras para que personalicen los productos y
servicios que me ofrezcan.
Podrás cambiar la selección realizada, así como configurar tus opciones, en cualquier
momento desde la app, banca online o a través de tu gestor o tu oficina.
Información adicional
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A continuación te ampliamos todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos
personales en BBVA.
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. ("BBVA"), CIF A-48265169 y con domicilio social
en Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao, España. Dirección de correo electrónico:
consultasgenerales@[Link]
BBVA?
• Si eres cliente
Asimismo, en caso de que los hayas facilitado, BBVA trata datos como la vida laboral
o tu declaración de IRPF que, en caso de que lo hayas consentido, se verificarán con
la Tesorería General de la Seguridad Social o la Agencia Tributaria respectivamente.
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En caso de que mantengas una deuda cierta, vencida y exigible con BBVA podrán
obtenerse datos adicionales para la gestión del cobro de la misma.
• Datos del uso de los canales que BBVA pone a tu disposición para gestionar tus
productos y servicios: tales como el ID del dispositivo, fabricante y modelo del
dispositivo, sistema operativo del dispositivo, dirección IP, navegador y su versión así
como la propia navegación y accesos.
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• Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: datos
de navegación y uso de los canales digitales, datos relacionados con tu contacto con
BBVA por los distintos canales, datos de geolocalización, datos obtenidos de tus
comentarios en comunicaciones o transacciones, información incluida en tus Datos
transaccionales como recibos, transferencias, adeudos o datos derivados de la
interacción con chatbots.
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• Datos económicos y de solvencia patrimonial.
• Datos transaccionales.
• Datos recogidos o generados sobre ti por el uso de los canales que BBVA pone a tu
disposición para gestionar tus productos y servicios, así como la información
derivada de dichos productos y servicios.
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Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE); Información obtenida de los
sistemas de información crediticia (Asnef-Equifax Servicios de Información sobre
Solvencia y Crédito S.L. y Experian Bureau de Crédito, S.A.) y de empresas de
valoración crediticia como Equifax Ibérica, S.L.; e Información procedente de
sistemas de información de prevención del fraude, como Confirma.
electrónicas).
Desde BBVA te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para
garantizar que en todo momento los datos que tratamos son veraces, completos,
exactos y actualizados. Si los modificas debes comunicárnoslo sin dilación para que
estemos al corriente de tu situación actual.
¿Para qué finalidades y por qué (base de legitimación) tratamos tus datos
personales?
A) Si eres cliente
BBVA trata tus datos personales para identificarte así como gestionar el proceso de
solicitud de alta como nuevo cliente y asistirte durante el mismo.
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de la relación precontractual y contractual entre tú y BBVA.
• Gestionar tu acceso a los distintos canales que BBVA ponga a tu disposición para
que puedas acceder y gestionar los productos y servicios que tienes contratados con
BBVA.
La base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales es la ejecución
del contrato sobre los productos y servicios solicitados o contratados con BBVA.
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exactos y actualizados en todo momento.
como base de legitimación la propia relación contractual que mantienes tanto con el
Solicitante de la verificación, como con BBVA y tiene por finalidad el correcto
cumplimiento del contrato suscrito entre las partes, de tal manera que se te eviten
perjuicios derivados de un error en la cuenta de domiciliación del pago.
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caso, comunicarlas al Sepblac.
La normativa española y europea (por ejemplo del Banco Central Europeo, la Autoridad
Bancaria Europea o el Banco de España) exige a las entidades financieras el
cumplimiento de normas y guías para el control de solvencia, riesgo financiero, el
cálculo del Capital y Provisiones requeridos por cada operación y cliente en relación
con las diferentes fases de gestión del riesgo: admisión, (riesgo/precio/delegación),
seguimiento, cobranza y recuperaciones. Esta normativa exige el tratamiento de datos
en la elaboración de perfiles de riesgo y modelos de riesgos en cuanto a detalle de la
misma y profundidad histórica.
Los modelos analíticos aplicados para la elaboración de los perfiles pueden conllevar
que adoptemos decisiones automatizadas para el cumplimiento de la normativa
indicada anteriormente. Puedes consultar el detalle de la decisión que se podría
adoptar de esta forma en este enlace:
[Link]
egador-financiero/[Link]. También tienes
derecho a que un operador intervenga para explicarte la decisión adoptada, recoger tus
comentarios al respecto e impugnar la decisión.
Cuando la normativa nos lo exija, trataremos la información y datos personales que nos
proporciones para evaluar tus conocimientos y experiencia sobre un producto concreto
y cuando corresponda definir tu perfil inversor. Para ello, tendremos en cuenta en
función del servicio prestado, tus conocimientos y experiencia en instrumentos
financieros concretos, tus objetivos de inversión (incluido tu nivel de tolerancia al riesgo
y tus preferencias de sostenibilidad), así como tu situación financiera, para poder
determinar, si el producto o servicio resulta adecuado para ti.
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de marzo, del Mercado de Valores y de los Servicios de Inversión y Reglamento
Delegado 217/565).
Puedes consultar el detalle de la decisión que se podría adoptar de esta forma en este
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enlace:
[Link]
-de-datos/[Link] . También tienes derecho a que un
operador intervenga para explicarte la decisión adoptada, recoger tus comentarios al
respecto e impugnar la decisión.
Te informamos que podemos comunicar los datos de tus deudas a las entidades que
gestionan los sistemas de información crediticia cuando:
• Se trate de una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada, cuya
existencia o cuantía no hubieses reclamado por vía administrativa, judicial o arbitral.
• No hayan transcurrido 5 años desde la fecha en que tenía que haberse saldado la
deuda, del vencimiento de la obligación o del plazo concreto, si esta fuera de
vencimiento periódico.
4) Prevenir el fraude
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situaciones en las que se te pudiera causar un perjuicio como consecuencia de la
actuación fraudulenta de terceros.
Los datos comunicados al Fichero Confirma podrán ser cedidos a las entidades
adheridas, con un plazo máximo de conservación de dos años.
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blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Por ello, este Fichero redunda
claramente en beneficio de sus propios intereses, ya que tiene por objeto protegerles
frente a las prácticas fraudulentas de terceros que les puedan afectar de forma
singular.
Te informamos que tus datos personales podrán ser incluidos por BBVA en un fichero
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Puedes solicitar información adicional así como los aspectos esenciales del acuerdo de
corresponsabilidad entre las entidades adheridas, dirigiéndote a
dpogrupobbva@[Link] .
Este fichero común está gestionado por la Sociedad Española de Sistemas de Pago
S.A. (Iberpay) y su finalidad es la detección, investigación, control y posible denuncia de
operaciones de pago no autorizadas o sospechosas de ser fraudulentas cometidas en
tu cuenta corriente o de ahorro.
Los datos que se incluyan por BBVA en el citado fichero común serán los relativos al
número de IBAN y al titular de la cuenta donde se hubiera detectado la operación no
autorizada o sospechosa de ser fraudulenta en su caso, y podrán ser consultados por
las entidades financieras adheridas a dicho fichero común con la única finalidad de
detectar, prevenir y controlar el fraude.
La base legitimadora del tratamiento de tus datos es el interés legítimo de esta entidad
financiera en la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con
origen o destino en tu cuenta corriente o de ahorro. Asimismo, el tratamiento descrito
se realiza en interés de los propios titulares de las cuentas que pudieran resultar
afectados por los fraudes cometidos por terceros.
Los datos serán conservados en el fichero durante un máximo de treinta días en el caso
de tratarse de operaciones sospechosas, y de un año en el caso de tratarse de
operaciones no autorizadas (cuando el fraude hubiera sido confirmado por el
afectado). BBVA procederá a la supresión automática de los datos incluidos en el
fichero común cuando estos dejen de ser exactos o no respondan con veracidad a la
situación real del afectado.
Por último te recordamos que puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación,
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limitación del tratamiento, supresión, oposición y el derecho a la portabilidad de tus
datos, enviando un email a la dirección siguiente:
derechosprotecciondatos@[Link] o, si lo prefieres, mediante correo postal dirigido
a Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid, especificando
qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa,
puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la dirección
dpogrupobbva@[Link] . En cualquier caso, tienes derecho a presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ([Link]).
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empresas de valoración crediticia como Equifax Ibérica, S.L.); sistemas de
información de prevención del fraude, como Confirma; fuentes de valoración de
inmuebles como la facilitada por Madiva Soluciones, S.L. y sobre tasaciones de
vehículos obtenidas de EUROTAX; y fuentes estadísticas.
Para ello utilizamos datos tales como: datos identificativos y de contacto, datos
económicos y de solvencia patrimonial, transaccionales, sociodemográficos, de
productos y servicios contratados, datos incluidos en los servicios de agregación y
de iniciación de pagos cuando tú lo consientas al contratarlos, de comunicaciones,
del uso de los canales que BBVA pone a tu disposición para gestionar tus productos
y servicios, información derivada de los productos y servicios contratados, de uso de
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Puedes consultar los tipos de decisiones que se podrían adoptar de esta forma en
[Link]
nto-de-datos/[Link], donde se informan los datos
relevantes. También tienes derecho a que un operador intervenga para explicarte la
decisión adoptada, recoger tus comentarios al respecto e impugnar la decisión.
Analizaremos tus emisiones de CO2 para calcular la huella de carbono que generas
con tu actividad en los sectores de electricidad y combustible, utilizando para ello los
datos transaccionales procedentes de tu relación con BBVA, en concreto, los de las
transacciones realizadas con tarjetas, así como los recibos bancarios domiciliados
en las cuentas de BBVA de las que tú, como cliente, eres titular, y siempre que dichas
transacciones hayan sido previamente categorizadas en luz, gas y transporte.
Asimismo, utilizamos el dato del emisor del movimiento con el objetivo de conocer el
factor de emisión de CO2 que se debe aplicar para generar dicha huella de carbono.
El cálculo de la huella de carbono se realiza con los datos que se generan a diario o,
como máximo, los correspondientes a los tres días anteriores.
Con el análisis de los perfiles descritos en los apartados a) y b), podremos hacerte
sugerencias para gestionar tus finanzas, y tener disponibles recomendaciones de
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productos y servicios que se adapten más a tu perfill; y con el perfil descrito en el
apartado c) podemos mostrarte el nivel de emisiones de CO2 que generas con el
objetivo de que, conociendo tu huella de carbono, puedas reducirla.
Para elaborar tu perfil avanzado comercial, aplicamos modelos analíticos que nos
permitan tener un conocimiento más profundo de tus preferencias, de tu capacidad
patrimonial o de tu solvencia económica. Para ello, además de los datos analizados
en el perfil básico comercial, utilizamos datos tales como: datos transaccionales
(incluidos los textos por inferencia de los detalles de movimientos de cuentas y
tarjetas y otras transacciones como por ejemplo, origen, destino, concepto y tercero
relacionado con las mismas) y datos de los servicios de agregación y de iniciación de
pagos, cuando tú lo consientas al contratarlos. Asimismo, se utilizan datos de
fuentes públicas, datos referidos a la entrega de bienes o servicios para cuya
adquisición BBVA te ha concedido financiación, obtenidos de los proveedores de
dichos bienes o servicios.
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apartado anterior. Los datos personales que trataremos pueden corresponder
al plazo de vigencia de los productos que tengas contratados, por lo que este
tratamiento comporta un conocimiento muy detallado de tus preferencias
como cliente como consecuencia de la utilización de un mayor número de
datos personales.
Aplicando estos modelos podremos realizarte sugerencias para que gestiones más
adecuadamente tus finanzas, recomendaciones u ofertas de productos y servicios que
mejor se adapten a tu perfil, y/o aplicarte mejores condiciones en los productos y
servicios que tienes contratados o que puedas contratar en el futuro cuando así nos lo
solicites. Igualmente, aplicando dichos modelos podremos adelantarnos a tus
necesidades y ofrecerte, en su caso, productos y/o servicios ajustados a tu perfil, con
anterioridad a tu solicitud.
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En algunos casos, los modelos analíticos aplicados para la elaboración de los perfiles
pueden conllevar que adoptemos decisiones automatizadas para que el producto o
servicio ofrecido sea el más adecuado a tu situación personal y en el momento
adecuado. Puedes consultar los tipos de decisiones que se podrían adoptar de esta
forma en
[Link]
-de-datos/[Link], donde se informa los datos relevantes.
También tienes derecho a que un operador intervenga para explicarte la decisión
adoptada, recoger tus comentarios al respecto e impugnar la decisión.
Estos perfiles no se utilizarán para ninguna otra finalidad, y están pensados con la
intención de que recibas los mejores productos y servicios adaptados a tu perfil
personal en cada momento. Para la elaboración de estos perfiles en ningún caso se
utilizan categorías especiales de datos. Para tu información, podrás decidir si nos das o
no tu consentimiento a los tratamientos que explicamos en este apartado (ii),
marcando la casilla correspondiente en la Información básica de protección de
datos, “Quiero que BBVA consulte y trate mis datos y preferencias de forma más
detallada, para ofrecerme soluciones que me ayuden a gestionar mejor mis finanzas”.
Con base en el perfil básico descrito en el apartado (i) anterior y, en caso de que prestes
tu consentimiento al perfil avanzado descrito en el apartado (ii), podemos enviarte
comunicaciones comerciales referidas a productos y servicios de BBVA o
comercializados por BBVA de ámbito financiero y asegurador.
Asimismo, si has sido cliente de BBVA podrás seguir recibiendo información comercial
general sobre productos y servicios de BBVA, similares a los previamente contratados.
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La base de legitimación para estos tratamientos es el interés legítimo de BBVA en (i) en
promocionar sus productos y servicios y aquellos que comercializa, y (ii) en ofrecer un
crédito responsable, minimizando el riesgo de impago, y simultáneamente,
adelantarnos a tus necesidades económicas para proporcionarte un préstamo de
forma más rápida, fácil y flexible. Consideramos que este tratamiento es de tu
conveniencia, y en su análisis hemos ponderado tus derechos y libertades, y en
particular, el respeto a tu derecho fundamental a la protección de datos personales. En
caso de que te remitamos las comunicaciones comerciales por medios electrónicos
(como correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería instantánea), la base de
legitimación es la excepción al consentimiento establecida en la normativa de servicios
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de la sociedad de la información.
Con base en los perfiles descritos en los apartados anteriores (i) y (ii), si has prestado
tu consentimiento para el segundo, podemos contactar contigo y enviarte información
sobre productos, servicios y ofertas de las sociedades del Grupo BBVA, de sociedades
participadas y/u otras sociedades con las que BBVA mantenga acuerdos de
colaboración, pertenecientes a estos sectores de actividad: financiero, parabancario,
seguros, viajes, automoción, telecomunicaciones, suministros, seguridad, informática,
educación, inmuebles, productos de consumo, ocio y tiempo libre, servicios
profesionales y servicios sociales.
6) Análisis de datos
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así como tu interacción con el Banco, con las siguientes finalidades:
Siempre que sea posible, BBVA sustituye los datos identificativos y de contacto
(identificados en el apartado anterior sobre “categorías de datos”) por un código,
manteniendo siempre de forma independiente y segura la lista de correspondencia
entre cada código y el cliente al que corresponde. Esto se conoce como datos
seudonimizados y preservan la identidad del titular de los datos.
Asimismo, siempre que sea posible, los datos personales se someterán a procesos de
anonimización, tokenización y agregación, disociando la información de cualquier
persona concreta. Empleamos estas medidas técnicas con el objetivo de proteger la
identidad de nuestros clientes y aportar garantías en caso de brechas de seguridad, de
modo que se impida la identificación.
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Creemos que estos tratamientos son de tu conveniencia y al analizarlo hemos
ponderado tus derechos y libertades, en particular el respeto a tu derecho fundamental
a la protección de datos personales.
c) Elaborar estadísticas y realizar análisis de los citados datos con fines actuariales,
promocionales y comerciales.
Si eres garante
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1. Gestionar la contratación de los productos y servicios en la que participes, en
particular para:
Por favor, para más información, consulta el contenido de este tratamiento del
apartado "A) Si eres Cliente" incluido en el epígrafe 2. "Cumplir con obligaciones legales
y normativa aplicable a BBVA".
Por favor, para más información, consulta el contenido de este tratamiento del
apartado "A) Si eres Cliente" incluido en el epígrafe 3. "Informar y Consultar a los
sistemas de información crediticia".
Por favor, para más información, consulta el contenido de este tratamiento del
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apartado "A) Si eres Cliente" incluido en el epígrafe 4. "Prevenir el fraude" el cual se
aplicará en su totalidad a excepción del envío de comunicaciones relativas a
información general sobre operativa de fraudes.
• Gestionar tu acceso a los distintos canales que BBVA ponga a tu disposición para
que puedas acceder y gestionar los productos y servicios por tu relación jurídica con
un cliente BBVA.
Por favor, para más información, consulta el contenido de este tratamiento en del
apartado "A) Si eres Cliente" incluido en el epígrafe 2. "Cumplir con obligaciones legales
y normativa aplicable a BBVA".
Por favor, para más información, consulta el contenido de este tratamiento del
apartado "A) Si eres Cliente" incluido en el epígrafe 4. "Prevenir el fraude" el cual se
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aplicará en su totalidad a excepción del envío de comunicaciones relativas a
información general sobre operativa de fraudes.
Si eres beneficiario
• Gestionar tu acceso a los distintos canales que BBVA ponga a tu disposición para
que puedas acceder y gestionar los productos y servicios que tienes contratados con
BBVA.
Mod. CLA LOPD NORMAL DATOS PERSONALES / DAE V.23 09-07-2023 Página 27 de 34
• Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (no siendo
aplicable a este tipo de intervención la previsión sobre la obligación de declarar al
Fichero de Titulares Financieras).
Tal y como te hemos indicado anteriormente, BBVA puede comunicar los siguientes
datos a las siguientes entidades:
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la Comisión Nacional del Mercado de Valores cuando estemos obligados a ello en
cumplimiento de una obligación legal .
- a autoridades nacionales y de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, en
cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación
del terrorismo; y la de prevención del fraude;
- a las sociedades del Grupo BBVA para el cumplimiento de su normativa interna
sobre prevención de crimen financiero, sus obligaciones legales de prevención del
blanqueo de capitales así como el reporte regulatorio a las autoridades supervisoras.
- a las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia comunicamos
las deudas que cumplen los requisitos para ello en base al cumplimiento de la
normativa (si eres cliente o garante);
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- a los ficheros de prevención de fraude Confirma e Iberpay (si eres cliente o garante
respecto del fichero Confirma);
- a Iberpay, a efectos del servicio de verificación de titularidad de cuentas;
- a Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas
competentes comunicamos la información necesaria ante posibles reclamaciones
cuando estamos obligado a ello en cumplimiento de una obligación legal.
- a los proveedores de bienes o servicios para cuya adquisición BBVA te haya
concedido una financiación vinculada comunicamos la puesta en vigor de la
correspondiente operación de financiación (número de operación, cliente e importe)
para que el proveedor pueda realizar el control y seguimiento de las operaciones
abonadas por BBVA de cara a su propia facturación interna.
- a BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros, comunicamos la actualización de
tus datos personales cuando también eres cliente de esta sociedad.
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entidades (incluyendo, ventas de acciones, participaciones sociales, etc.), siempre que
dicha comunicación sea necesaria para el buen fin de la operación.
En cualquier caso, BBVA suscribe con dichos prestadores de servicios contratos que
garanticen el tratamiento de los datos por parte de los mismos de acuerdo con las
instrucciones de BBVA y con pleno cumplimiento de la normativa en materia de
protección de datos aplicable.
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¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
DERECHO CONTENIDO
Acceso Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de BBVA.
Rectificación Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos.
Supresión Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.
Podrás solicitar:
Oposición • Que no se traten tus datos personales, y/o
• No ser objeto de decisiones automatizadas.
Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes
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casos:
• Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
• Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus
datos.
Limitación del tratamiento • Cuando BBVA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el
ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando te hayas o puesto al tratamiento de tus datos para el
cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de
un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el
tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas
Portabilidad facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con
BBVA, así como a transmitirlos a otra entidad.
A no ser objeto de En los casos en los que BBVA realiza tratamientos automatizados sin
decisiones basadas intervención humana, tienes derecho a que un operador intervenga para
únicamente en explicarte la decisión adoptada, recoger tus comentarios sobre ello e
tratamientos impugnar la decisión del Banco.
automatizados
CANALES DE ATENCIÓN
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa,
puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección
dpogrupobbva@[Link]
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ello afecte a la licitud del tratamiento así como configurar tus opciones y los
consentimientos prestados desde tu banca online, la App de BBVA, así como, enviando
tu solicitud a la dirección de email derechosprotecciondatos@[Link] , al Servicio
Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid, o acudiendo a alguna de
nuestras oficinas.
2. Otras declaraciones
BBVA utilizará esta información para tomar decisiones de contratación contigo. Por
esta razón: tú declaras que NO contratarás los productos y servicios de BBVA en
nombre de otras personas.
3. Otras declaraciones:
Tú declaras que en la contratación de productos bancarios de los que eres titular estás
actuando por cuenta propia.
Mod. CLA LOPD NORMAL DATOS PERSONALES / DAE V.23 09-07-2023 Página 32 de 34
¿Cómo puedes firmar este documento?
Entre los distintos métodos que te ofrece BBVA para contratar u ordenar servicios se
encuentra la posibilidad de firmar mediante dispositivos que digitalicen tu escritura (ej.
tableta electrónica) o firmar electrónicamente con claves. En el momento de la firma
solicitaremos tu conformidad con el método de firma utilizado, el cual tendrá el mismo
valor que la firma manuscrita en papel.
La firma digital o electrónica servirá para identificarte en las relaciones comerciales y/o
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. Plaza San Nicolás, 4 48005 BILBAO Reg. Mer. Bizkaia Tomo 2.083, Folio 1, hoja BI-17 A, Inscripción 1.035 C.I.F.: A-48265169
contractuales con BBVA. Su uso puede ser esencial para la relación con BBVA por lo
que, si cambias de opinión y no quieres usarlas en el futuro como medio de contratar y
relacionarte con BBVA, es posible que eso nos obligue a cancelar los productos o
servicios que hubieras contratado con ese tipo de firmas.
Firma diferida
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Generación y firma del documento
Te recordamos que al firmar estarás dando tu conformidad a este documento de
Declaración de Actividad Económica y Política de Protección de Datos Personales,
incluida su Información ampliada (modelo LOPD NORMAL DATOS PERSONALES /
DAE, versión 22 05-03-2023, páginas 34).
Por Poder
grafoDigiClient
Mod. CLA LOPD NORMAL DATOS PERSONALES / DAE V.23 09-07-2023 Página 34 de 34
BBVA cumple con las obligaciones legales y normativas mediante la gestión rigurosa de los datos personales, fundamentada en la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, lo cual requiere informar y consultar a sistemas de información crediticia. La base de legitimación para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal . También implementa periodos de retención de datos en conformidad con las exigencias de las autoridades bancarias .
BBVA personaliza ofertas de productos y servicios utilizando perfiles que se crean a partir de un análisis de datos detallado, con el consentimiento del cliente. Los clientes deben marcar la casilla correspondiente en la información básica de protección de datos para autorizar el tratamiento de sus datos con el fin de recibir ofertas personalizadas . Este proceso incluye el análisis de preferencias del cliente y el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios del grupo BBVA o entidades colaboradoras .
BBVA gestiona la prevención del fraude utilizando información de sus clientes y sistemas de datos crediticios. La base de legitimación para este tratamiento es el interés legítimo de BBVA, y se aplica para proteger tanto los intereses del banco como los de sus clientes . Los datos personales se usan bajo codificación para preservar la identidad del titular mientras se realiza el análisis .
La geolocalización se utiliza en los servicios de BBVA para ajustar las ofertas a la ubicación del cliente cuando éste ha dado su consentimiento para que el banco acceda a los datos de localización de su dispositivo móvil . Esto permite a BBVA no solo ofrecer productos y servicios pertinentes según la localización, sino también mejorar la personalización de las soluciones financieras .
BBVA toma medidas para ofrecer un crédito responsable y minimizar el riesgo de impago mediante el análisis de la solvencia del cliente y modelos de riesgo que anticipan las necesidades financieras de los clientes. Este enfoque se justifica por el interés legítimo de BBVA de minimizar el riesgo de impago, proporcionando crédito de forma más rápida y flexible, siempre respetando los derechos fundamentales del cliente .
La identidad del cliente es protegida en los análisis de datos mediante la pseudonimización de la información. Esto involucra sustituir los datos identificativos y de contacto por un código, manteniendo la lista de correspondencia entre cada código y el cliente de manera independiente y segura . Este enfoque mitiga el riesgo de exposición de datos personales mientras permite realizar análisis internos y desarrollar nuevos productos .
Los clientes de BBVA pueden ejercer su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a [email protected] o solicitándolo en cualquiera de las oficinas del banco . Además, pueden modificar la oposición ejercida a través de la dirección de email indicada, asegurando así el control sobre las comunicaciones comerciales que reciben .
BBVA utiliza la información de perfiles obtenidos de compañías de servicios para ajustar mejor los productos financieros a las características individuales del cliente. Estos datos, junto con otros recopilados, permiten al banco realizar sugerencias de gestión financiera y ajustar ofertas de productos y servicios a las necesidades personales del cliente. La aplicación de modelos analíticos facilita la anticipación de necesidades potenciales antes de que el cliente solicite los servicios .
Los clientes de BBVA tienen derecho a solicitar la intervención de un operador para que explique la decisión adoptada basada en modelos analíticos. También pueden expresar sus comentarios e impugnar la decisión, asegurando así que sus derechos y preocupaciones sean debidamente considerados en el proceso de toma de decisiones automatizadas .
BBVA utiliza modelos analíticos aplicados que pueden incluir decisiones automatizadas para ofrecer productos y servicios que se adapten al perfil del cliente en el momento adecuado. Estos modelos se nutren de datos obtenidos a través de diversas fuentes, como encuestas de satisfacción, servicios de geolocalización, datos de navegación, y datos de fuentes públicas y compañías de servicios . La legitimación para estos tratamientos se basa en el consentimiento del cliente, que permite el uso de estos modelos para recibir ofertas personalizadas .