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Coordinación Sectorial de Desarrollo Académico
3.1 Estrategias Didácticas
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INSTRUMENTO DE REGISTRO DE ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
IDENTIFICACIÓN
Institución: Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria
Plantel: CBTA 35 “Leona Vicario” Profesor(es): Lic. Auhitzol Rivera Mendoza
SUBMÓDULO 1
Asignatura o Soporte y mantenimiento de equipo de Fecha
Brinda soporte técnico Semestre: 4° Carrera:
Submódulo: computo. :
de manera presencial
INTENCIONES FORMATIVAS
Propósito de la estrategia didáctica: Desarrollar en el estudiante competencias para brindar soporte técnico de manera presencial
“ La salud” Otras asignaturas, módulos o
submódulos que trabajan el
Tema integrador Negocio propio e Instituciones educativas y tema integrador:
y escenarios: privadas Asignaturas, módulos y/o
submódulos con los que se
relaciona:
Conceptos Fundamentales: Conceptos Subsidiarios:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los 1.- Soporte técnico
atributos universales del servicio. 1.1.- Objetivos del soporte técnico
1.2.- La importancia actual del servicio de soporte técnico
Elabora bitácoras de control de soporte. 1.3.- Tipos de soporte técnico
1.4.- Áreas del soporte técnico presencial.
2.- El servicio.
2.1.- Calidad en soporte técnico
2.2.- Control de soporte técnico
2.3.- Desarrollo del servicio soporte técnico informático presencial.
Contenidos procedimentales:
o Considerando las especificaciones técnicas de hardware y software de los dispositivos.
o Siguiendo las instrucciones de instalación recomendadas por el desarrollador.
o En un entorno local.
o Considerando el tipo de información de acuerdo a los requerimientos del cliente.
o De acuerdo a la documentación del desarrollador.
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3.1 Estrategias Didácticas
Contenidos actitudinales
Honestidad, Respeto, Amistad, Trabajo colaborativo
Atributos de competencias genéricas y/o atributos de competencias productividad y empleabilidad
COMPETENCIAS GENÉRICAS
CG10.- Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
A1.- Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.
COMPETENCIAS PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD
AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en los insumos.
Competencias disciplinares
C12 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.
Competencias profesionales
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
Elabora bitácoras de control de soporte.
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Apertura
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
Presentar el submodulo: A través de una lectura
El docente se presenta dirigida los estudiantes
diciendo su nombre y profesión identifican el submodulo
(apoyándose en una mencionando su propósito,
diapositiva que proyecta en la justificación, competencias,
pantalla). Recibe a los sitios de inserción,
estudiantes dando una breve ocupaciones laborales,
bienvenida expresando su metodología de trabajo,
C12 Utiliza las
agrado y agradece por tener la criterios de evaluación,
tecnologías de la Autoevaluación
oportunidad de trabajar con resultado del aprendizaje y
información y C/ notas en el / Lista de
este grupo de estudiantes. normas de convivencia.
comunicación para cuaderno asistencia
Redacta y ajusta sus
investigar, resolver /0 %
expectativas del
problemas, producir
submodulo.
materiales y
Propone el reglamento transmitir
de operación y información.
participación en conjunto
con el docente y el resto
del grupo.
Aplicar una evaluación Contesta la evaluación
diagnóstica a los estudiantes, diagnóstica procurando Coevaluacion /
realizando preguntas ser coherente en sus C/ Cuestionario de
Cuestionario/
exploratorias. respuestas. saberes previos
0%
El docente proyecta un video El estudiante observa el C12 Utiliza las C/ Opiniones Autoevaluación
sobre la utilidad que tiene video proyectado por el tecnologías de la sobre el video, / Lista de
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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Apertura
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
brindar soporte técnico, para docente y reflexiona información y
ser aplicados en diferentes acerca del mismo para comunicación para
ámbitos laborales. participar activamente en investigar, resolver
Posteriormente solicita a los la plenaria organizada por problemas, producir redactados en el
asistencia / 0%
estudiantes que participen en el docente para analizar y materiales y cuaderno
plenaria para analizar el video socializar la información. transmitir
y socializar la información. información.
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Desarrollo
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
Instalar computadoras, Realiza paráfrasis en el
siguiendo las instrucciones de cuaderno de la práctica, lista de
instalación recomendadas por actividades a realizar para
el desarrollador mediante la “Instalar computadoras,
técnica demostración-ejecución siguiendo las instrucciones de
tomando en cuenta las instalación recomendadas por Autoevaluación
C/ notas en
instalaciones y equipamiento con el desarrollador” en el / Rúbrica
que cuenta el plantel. En laboratorio de cómputo del CG10.3.- Asume cuaderno.
/ 0%
acompañamiento de la materia plantel. que el respeto de
de Física en el manejo de las diferencias es
voltajes y conversiones. el principio de
Matemáticas para graficar la integración y
C12 Utiliza las
viabilidad del proyecto. convivencia en
tecnologías de la
Revisar y supervisar los Los estudiantes participan en la los contextos
información y
diferentes roles de los estudiantes práctica supervisada “Instalar local, nacional e
computadoras, siguiendo las comunicación para
para “Instalar computadoras, internacional.
instrucciones de instalación investigar, resolver
siguiendo las instrucciones de problemas,
recomendadas por el AP1 Detecar y
instalación recomendadas por desarrollador. “Los estudiantes producir materiales Coevaluación
reportar P/Reporte de en el
el desarrollador.” evalúa su representa los roles: practicante, y transmitir / Rúbrica
inconsistencias o cuaderno.
participación. evaluador, supervisor, etc. y información. / 5%
errores en el
evitan las malas prácticas de:
producto, en el
fallas de seguridad. Para realizar
Proceso o en los
la práctica se toma en cuenta el
recurso del laboratorio de
insumos.
cómputo.
Evaluar de forma individual el Los estudiantes demuestran en la
trabajo realizado para “Instalar práctica autónoma “Instalar
computadoras, siguiendo las P/ video o Heteroevaluación
computadoras, siguiendo las imágenes de / Rúbrica
instrucciones de instalación
instrucciones de instalación instalación. / 15%
recomendadas por el
recomendadas por el desarrollador.”, sus saberes
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Desarrollo
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
desarrollador.” Evitando las malas prácticas de:
falta de orden y responsabilidad.
Utilizar herramientas para dar Los estudiantes observan y
mantenimiento preventivo de registran los procedimientos,
equipo de cómputo mediante la aspectos técnicos, normativos y
técnica demostración-ejecución tecnológicos y mañas prácticas de
tomando en cuenta las la demostración realizada por el Autoevaluación
docente en la práctica “Utilizar
C/ Notas en el
instalaciones y equipamiento con / Rúbrica
herramientas para dar CG10.3.- Asume cuaderno.
que cuenta el plantel. / 0%
mantenimiento preventivo de que el respeto de
equipo de cómputo.” en el las diferencias es
laboratorio de cómputo del el principio de
plantel. integración y C12 Utiliza las
Organizar y supervisar la práctica Los estudiantes participan en la convivencia en tecnologías de la
denominada: “Utilizar práctica supervisada “Utilizar los contextos información y
herramientas para dar herramientas para dar local, nacional e comunicación para
mantenimiento preventivo de mantenimiento preventivo de internacional. investigar, resolver
equipo de cómputo.” equipo de cómputo.” Los problemas,
Coevaluación
Considerando las instalaciones y estudiantes representan los roles: AP1 Detectar y producir materiales P/ Reporte de
/ Rúbrica
equipamiento con que cuenta el practicante y supervisor y evitan reportar y transmitir práctica.
/ 5%
plantel. las malas prácticas como son los inconsistencias o información.
fraudes. Para realizar la práctica errores en el
se toman en cuenta las producto, en el
instalaciones y equipamiento del Proceso o en los
plantel. insumos.
Evaluar de forma individual el Los estudiantes demuestran en la
trabajo realizado con para práctica autónoma “Utilizar
“Utilizar herramientas para dar herramientas para dar Heteroevaluación
mantenimiento preventivo de
mantenimiento preventivo de P/ Video. / Rúbrica
equipo de cómputo.” sus / 15%
equipo de cómputo” saberes, evitando las malas
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3.1 Estrategias Didácticas
Desarrollo
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
prácticas de: falta de orden y
responsabilidad.
Reparar equipo de cómputo y Los estudiantes observan y
problemas de hardware mediante registran los procedimientos,
la técnica demostración-ejecución aspectos técnicos, normativos y
tomando en cuenta las tecnológicos y mañas prácticas de CG10.3.- Asume
instalaciones y equipamiento con que el respeto de Autoevaluación
la demostración realizada por el C/ Notas en el
que cuenta el plantel. En docente en la práctica Reparar las diferencias es / Rúbrica
cuaderno.
acompañamiento de inglés con equipo de cómputo y problemas el principio de / 0%
C12 Utiliza las
tecnicismos y ecología para el de hardware en el laboratorio de integración y
tecnologías de la
reciclaje de componentes. cómputo del plantel. convivencia en
información y
los contextos
comunicación para
Reparar equipo de cómputo y Los estudiantes participan en la local, nacional e
investigar, resolver
problemas de hardware práctica guiada Reparar equipo internacional.
considerando el estado en el que de cómputo y problemas de
problemas,
se encuentran las instalaciones y hardware en empresas producir materiales
AP1 Detectar y
equipamiento del plantel. administrativas y contables. Los y transmitir
reportar
estudiantes representan los roles: información. Coevaluación
inconsistencias o P/ el reporte de
practicante y supervisor y evitan errores en el / Rúbrica
las malas prácticas de práctica.
producto, en el / 5%
deshonestidad e Proceso o en los
irresponsabilidad. Para realizar la
insumos.
práctica se toman en cuenta las
instalaciones y equipamiento del
plantel.
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Desarrollo
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
Evaluar de forma individual el Los estudiantes demuestran en la
trabajo realizado con para práctica autónoma “Reparar
“Reparar equipo de cómputo y equipo de cómputo y Heteroevaluación
problemas de hardware” sus P/ Video / Rúbrica
problemas de hardware
saberes, evitando las malas / 15%
prácticas de: falta de orden y
responsabilidad.
Cierre
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
Los estudiantes presentan C12 Utiliza las
Explicar propuesta de proyecto
propuesta de proyecto acerca tecnologías de la
acerca de la creación de una
de la creación de una información y
consultoría de soporte técnico y
consultoría de soporte técnico y comunicación para heteroevaluacion/
manual electrónico de soporte C/ manual
manual electrónico de soporte investigar, resolver lista de cotejo.
informático presencial y a electrónico.
informático presencial y a problemas, 30%
distancia.( CRONOGRAMA,
distancia.( CRONOGRAMA, producir materiales
DISEÑO, PRESUPUESTO E
DISEÑO, PRESUPUESTO E y transmitir
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL)
INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL) información
MOMENTO CONSTRUYE-T: Los estudiantes realizan el CG3. Elige y
practica estilos de autoevaluacion/
Solicitar a los estudiantes formar círculo viendo hacia afuera del
vida saludable. Lista de
un circulo grande viendo hacia círculo. Uno de ellos cierra los
A3. Cultiva asistencia
afuera del circulo. ojos y los demás dicen una
relaciones 0%
Indicar a uno de los estudiantes cosa que aprecian de este
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3.1 Estrategias Didácticas
Cierre
Competencia(s)
Atributos de Evaluación
Genérica(s) Producto(s) de (Tipo /
Actividades de enseñanza Actividades de aprendizaje Disciplinar(es)
y/o Aprendizaje instrumento /
Productividad y ponderación)
empleabilidad
interpersonales
cerrar los ojos y comenzando
que contribuyen a
por su derecha, cada uno de los estudiante.
su desarrollo
otros va diciendo una cosa que
humano y el de
aprecia de esa persona.
quienes lo rodean
RECURSOS
Equipo Material Fuentes de información
INTERNET
PC, 2GB, HD 80GB
PINTARRON
VIDEO PROYECTOR ALTAVOCES
BORRADOR
COMPUTADORA
ELABORA: REVISO: Vo. Bo.: AVALA:
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Lic. Auhitzol Rivera Mendoza M.C Errol Roberto Fabregat Tinajero Lic. Claudia R. Martínez Arista PRESIDENTE DEL CONSEJO TÉCNICO
FACILITADOR Coordinador de las carreras de ACADÉMICO
JEFA DEL DEPTO ACAD Y DECOMPETENCIAS
Informática
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