Administración de Sistemas de Información Guía 1b Profesora: Ing.
Jenniffer Medina Sánchez 1
LOS TIPOS DE SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones Los sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al
nivel operacional de la organización. Un sistema de procesamiento de transacciones es un
sistema computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para
el funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.
Sistemas de control de procesos de negocio Los sistemas de control de procesos de negocio
(BPM por sus siglas en inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como
puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de acero
en una planta siderúrgica. Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores
electrónicos conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y
hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de
procesos comprende toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de
operación.
Sistemas de colaboración empresarial Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus
siglas en inglés) son uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los
directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones. Se trata de
uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel concreto en la
organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios.
Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas
multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.
Sistemas de Información de Gerencial
Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas
de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la
toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización. Los sistemas de información
de gestión proporcionan información en forma de informes y estadísticas. El siguiente nivel en
la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel
contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a
nivel administrativo. Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el
TPS para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de
información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos internos
del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para utilizarlos como
apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de
soporte a la decisión (DSS por sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores
destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel
organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una problemática
semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema
computerizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones
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cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir
los escenarios. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados
para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar
decisions complejas.
Sistemas de Información Ejecutiva Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas
en inglés) proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a
menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si
es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan información crítica de una
amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y
gerentes. Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para
ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo
suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una versión
simplificada para satisfacer a la alta dirección.
Elementos de un sistema de información
Por lo general se considera que todos los SI contienen una diversidad de elementos clasificables en
cinco grandes categorías:
1. Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los activos disponibles de la
organización.
2. Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la maquinaria especializada y la
capacidad de procesamiento automatizado de la información.
3. Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y directivo, como no
especializado o común.
4. Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte físico y ubicación.
5. Elementos administrativos Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica de conducción,
los permisos, informes, transacciones, etc.
