INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas (C) Decirle que esto es asunto que no le interesa y que hará
que no le interesa y que hará las
siguientes se sugieren cuatro posibles respuestas. cosas a su modo
(D) Decirle que lo haga el mismo
Marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio
que corresponda a la solución que usted 5. Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún
Considere más acertada. No marque más de una. tiempo. Lo mejor seria:
No haga ninguna anotación en este cuadernillo (A) Platicarle de sus diversiones recientes
(B) Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos
1. Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma (C) Comentar su enfermedad
de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos (D) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo
compañeros será:
6. Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un cargo
(A) Evitando tomar nota de los errores en que incurran relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario
(B) Hablando bien de ellos al jefe nocturno de su carrera. Lo mejor seria:
(C) Mostrando interés en el trabajo de ellos
(D) Pidiéndoles les permitan hacer los trabajos que usted puede (A) Continúa normalmente con su carrera e informa al jefe si le
hacer mejor. pregunta
(B) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la
2. Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se importancia relativa de ambas situaciones
queja del trabajo, sus quejas producen mal efecto en los demás (C) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo
empleados, lo mejor seria: (D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios
(A) Pedir a los demás empleados que no hagan caso 7. Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por
(B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación su familia sentar raíces, se le cambia a las oficinas generales. Es de
(C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe esperar:
(D) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo
(A) Guste de los descansos del trabajo de oficina
3. Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa (B) Se sienta inquieto por la rutina de oficina
durante 25 años se queja de exceso de trabajo. Lo mejor seria: (C) Busque otro trabajo
(A) Decirle que vuelva a su trabajo o será dado de baja (D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina
(B) Despedirlo sustituyéndolo por alguien más joven
(C) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose 8. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador.
(D) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo Surge una acalorada discusión respecto de política. Lo mejor seria:
4. Uno de sus socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en (A) Tomar partido
forma distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted? (B) Intentar cambiar de tema
(C) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar dónde
(A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo ambos pecan de extremosos
(B) Ignorar las indicaciones y hacer según usted lo que había (D) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión
planeado
9. Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha
olvidado la cartera: (A) Haciéndole creer que él será quien se beneficie más
(A) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda (B) Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda
(B) Buscar a un amigo a quien pedir prestado (C) Ofrecer algo en retribución
(C) Decidir de acuerdo con ella lo procedente (D) Decir lo que desea en forma breve explicando los motivos
(D) Dar una buena excusa para ir a casa por dinero
14. Un joven de 24 gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, se le
10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo.
trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con Probablemente cambie sus costumbres sí:
los empleados del departamento seria:
(A) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud
(A) Permitirles hacer la mayoría de las ventas durante unos días en (B) sus amigos enfatizan el daño que se hace así mismo
tanto observa sus métodos (C) Su jefe se da cuenta y lo previene
(B) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron (D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
útiles
(C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejos de sus
compañeros
(D) Pedir al jefe todo el consejo necesario
11. Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a
quien conoce superficialmente. Lo mejor seria iniciar la
conversación acerca de:
(A) Algún tópico actual de interés general 15. Tras haber hecho un buen número de favores a un amigo, este
(B) Algún aspecto interesante de su propio trabajo empieza a dar por hecho que será usted quien le resuelva todas sus
(C) Las tendencias actuales en el terreno docente pequeñas dificultades, la mejor forma de readaptar la situación sin
(D) Las sociedades del padre de familia ofenderlo será:
(A) Explicar el daño que se está causando
12. Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido (B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
trabajos benéficos, dejando las labores de la casa a cargo de la (C) Ayudarle a una vez más, pero de tal manera que sienta que
servidumbre, se cambia a otra población, es de esperarse que ella: mejor hubiera sido no haberlo solicitado
(D) Darle una excusa para no seguir ayudándole
(A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar
(B) Se interese más en los trabajos domésticos 16. Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría
(C) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad continuando mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados:
así sus intereses
(D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad (A) Tratando que cada empleado entienda que es la verdadera
eficiencia
13. Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca (B) Ascendiendo cuanto antes a quienes consideran que lo
confianza, la mejor forma de lograrlo seria: merezcan
(C) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los 21. En igual de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un
cambios que estima necesarios nuevo puesto es aquel que:
(D) Seguir el sistema del anterior jefe y gradualmente hacer los
cambios necesarios (A) Ha sido bueno en puestos anteriores
(B) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto
17. Vive a 15 Km.; del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un (C) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
vecino a las 4 p.m. El lo espera desde las 3 p.m. Y a las 4 se entera (D) Cuanta con una buena recomendación de su jefe anterior
usted que no podrá salir antes de las 5:30, sería mejo:
22. Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su
(A) Pedirle un taxi conversación le aburre. Lo mejor seria:
(B) Explicarle y dejar que lo decida
(C) Pedirle que espere hasta las 5:30 (A) Escuchar de manera cortes pero aburrida
(D) Proponerle que se lleve su auto (B) Escuchar con fingido interés
(C) Decirle francamente que el tema no le interesa
18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos (D) Mirar el reloj con impaciencia
son eficientes. Lo mejor sería:
23. Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra
(A) Despedir al menos eficiente cuando usted lee en vez de trabajar.
(B) Darles trabajo en común que a ambos les interese Lo mejor seria:
(C) Hacerles ver el daño que se hacen
(A) Doblar el periódico y volver al trabajo
(D) Darles trabajo distinto
(B) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo
(C) Tratar de interesar al jefe leyendo un encabezado interesante
19. Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 años, (D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo
desempeña su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará
cuando se vaya. De obtener trabajo en otra empresa muy 24. Es usted maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera
probablemente: nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve. Desde el
(A) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor punto de vista de la buena administración escolar, usted debería:
(B) Haga ver de inmediato su valer
(C) Sea lento para abrirse las oportunidades necesarias (A) Castigarlos ahí mismo por su indisciplina
(D) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo (B) Decirles que de volverlo a hacer los castigará
(C) Pasar la queja a los padres
20. Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo (D) Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto
sábado, día en que por la mañana y debido a enfermedad en la
familia, se ve imposibilitado para asistir. Lo indicado sería: 25. Preside el comité de mejoras materiales en su colonia. Las últimas
reuniones han sido de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:
(A) Cancelar la cena
(B) Encontrar quien lo sustituya (A) Visitando vecinos prominentes, explicándoles problemas
(C) Detallar los planes que tenia y enviarlos (B) Avisar de un programa interesante para la reunión
(D) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia (C) Poner avisos en lugares públicos
(D) Enviar avisos personales
26. Zaldivar, eficiente, pero de esos que "todo lo saben", critica a (C) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo, (D) Abogar por muchas reformas.
probablemente Zaldivar:
(A) Pida otro trabajo al jefe
(B) Lo haga a su modo sin comentarios
(C) Lo haga como Montoya, pero siga criticándolo
(D) Lo haga como Montoya, pero mal a propósito
27. Un hombre de 65 años tuvo algún éxito cuando joven como político,
sus modos directos le han impedido descollar los últimos 20 años. Lo
más probable es que:
(A) Persista en su manera de ser
(B) Cambie para lograr éxito
(C) Forme un nuevo partido político
(D) Abandone la política por inmoral
28. Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad, a
quien apenas conoce y parece haber estado llorando. Lo mejor seria:
(A) Preguntarle porque esta triste
(B) Pasarle el brazo consoladoramente
(C) Simular no advertir su pena
(D) Simular no haberla visto
29. Un compañero flojea de tal manera que a usted le toca más de lo que le
corresponde. La mejor forma de conservar las buenas relaciones es:
(A) Explicarle el caso al jefe
(B) Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que
usted se quejara con el jefe
(C) Hacer tanto como puede eficientemente y no decir nada del caso al
jefe
(D) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga
30. Se le ha asignado un puesto ejecutivo en la organización. Para ganar el
respeto y la admiración de sus subordinados si perjuicio de sus planes,
habría que:
(A) Ceder a todos los pequeños puntos posibles
(B) Tratar de convencerlos de todas sus ideas
