Planeación estratégica
Planeación estratégica
Definición
La planificación estratégica es la herramienta utilizada por las empresas como un
proceso sistemático que permite el desarrollo y la implementación de planes, con el
propósito de alcanzar los objetivos que se han propuesto.
La Planeación Estratégica (PE) constituye un enfoque de análisis e intervención
organizacional empleado para fortalecer los procesos de gestión y obtención de
resultados por parte de las instituciones. Está integrada por un conjunto de acciones
particulares que se realizan estructuradamente y que serán abordadas en este
módulo. Su propósito es ubicar y precisar la tarea primordial de las instituciones, así
como planear y organizar las acciones propuestas para tal fin, contribuyendo de
este modo a facilitar el logro de los objetivos trazados, dar cumplimiento a las tareas
programadas y obtener las metas propuestas, en síntesis, la consecución de los
resultados proyectados.
Misión
La misión es la declaración del propósito y enfoque de la organización, es una breve
descripción
de ¿por qué existe? En una o tres oraciones explica, explica qué hace la compañía,
a quién le sirve y qué la diferencia de los competidores. Se utiliza para proporcionar
orientación, dirección e inspiración a los empleados, mientras que les dice a los
clientes qué esperan del negocio.
Las declaraciones de misión bien elaboradas sirven como filtros para separar lo que
es importante de lo que no lo es, establecen claramente qué mercados se atenderán
y cómo, comunican un sentido de la dirección prevista a toda la organización e
inclusive algunas se convierten en el núcleo de publicidad de la compañía.
Visión
La visión de una organización describe hacia dónde se dirige la empresa, responde
a la pregunta ¿Qué será de la empresa en el futuro? ¿A dónde quiere llegar la
organización? Describe lo que se está construyendo y por lo que en un periodo de
tiempo quiere ser reconocida o referente.
Valores
Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos que sustentan cada
una de las acciones y decisiones que se van a tomar. Establece la forma de trabajar
de la empresa, la dinámica de trabajo, la atención al cliente y a los proveedores, la
responsabilidad social, etc.
Los valores corporativos definen los ideales, las creencias y la ética profesional de
la empresa. Gracias a estos valores se establecen los protocolos de actuación y
ayudan a los empleados de la organización a conocer la hoja de ruta en la toma de
decisiones.
Respondiendo las siguientes preguntas se definen los valores:
• ¿Cuáles son tus principios éticos?
• ¿Cómo eres?
• ¿En qué crees?
• ¿Cómo quieres que te vean tus clientes, trabajadores, proveedores…?
Objetivos
Una vez definida la misión y visión, realizado el diagnóstico en términos del análisis
de los problemas que plantea la realidad objeto de acción de la entidad, y habiendo
considerado los grupos de interés que inciden directa e indirectamente en la
naturaleza de la problemática o situación a resolver, así como el haber configurado
escenarios de futuro, es conveniente proceder con la formulación de objetivos
estratégicos. Un objetivo estratégico de una entidad pública expresa el estado o
situación deseable que se espera lograr en un plazo determinado para cumplir con
la tarea encomendada y asumida a su vez en su declaración de misión. Los
objetivos establecen aquello que la entidad u organismo quiere lograr y que dará
pauta a determinar posteriormente las estrategias o medios para su realización.
Estrategias
La selección de las distintas estrategias por parte de la entidad organizativa, no está
exenta de distintas disyuntivas a considerar en tanto que por un lado constituyen
acciones probables para solucionar, atender o satisfacer la necesidad o problema
que se quiere atender, y por el otro la experiencia ha demostrado que no existen
respuestas válidas o recetas universales diseñadas exprofeso para cada una de las
problemáticas que resultan de la gestión de los asuntos públicos. El análisis de
alternativas consiste en la selección de una estrategia que se aplicará para alcanzar
los objetivos propuestos.
Este análisis requiere:
• La identificación de las distintas estrategias posibles para el logro de los
objetivos.
• Determinación de los criterios precisos que permitan elegir una estrategia de
entre las propuestas.
• La selección de la estrategia aplicable.
Políticas de calidad
La política de calidad es un documento que establece el compromiso que tiene una
empresa para que los productos o servicios que brinda cuenten con la calidad
necesaria para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Así mismo, define los objetivos de calidad y las líneas de acción que se utilizarán
para alcanzarlos.
La política de calidad forma parte de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para
la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.
Conclusión
La planeación estratégica es que es una herramienta fundamental para el éxito de
cualquier organización, ya sea una empresa, una institución sin fines de lucro o
incluso un gobierno. A través de la planeación estratégica, las organizaciones
pueden establecer una dirección clara, identificar objetivos y prioridades, asignar
recursos de manera efectiva y anticipar y adaptarse a los cambios en su entorno.
