UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
COMPETENCIAS GERENCIALES
Modulo # 2
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: COMPETENCIAS GERENCIALES
Código: (HRM-4500) (LGE-0919)
Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días
Objetivos Específicos:
1. Explicar la importancia de la comunicación entre el líder y sus seguidores.
2. Explicar las diferentes teorías de motivación que debe considerar un líder para el
cumplimiento de las metas en las organizaciones.
3. Analizar los diferentes estilos clásicos de liderazgo.
4. Describir las diferencias entre las técnicas del coaching y el mentoring.
Competencias a alcanzar:
Interpreta, analiza y describe los diferentes estilos de liderazgo y cómo influyen las
técnicas del coaching en el logro de los resultados.
Descripción Breve del Foro:
Este foro nos ayudara a comprender mejor algunos conceptos básicos sobre el modulo
a estudiar.
FORO No.2
LOS TIPOS DE LIDER
Para contestar este FORO, será necesario ingresar a esta dirección en you tube:
http://youtu.be/RKs_Wa2UooI
El video se titula: LOS TIPOS DE LIDER y tiene como propósito definir y clarificar algunos
conceptos sobre EL TEMA CENTRAL DE NUESTRA CLASE.
Por lo que les solicito ver el VIDEO y contestar en este foro, las siguientes preguntas:
1. ¿Cuántas áreas de especialidad tiene nuestro cerebro, según lo que expone Mario
Borghino?
2. ¿Por qué se dice que los líderes analíticos son líderes directivos?
3. ¿Cuál es su opinión de los líderes que administran?
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4. ¿Por qué se dice que los líderes creativos son ansiosos?
5. ¿El líder humanista busca equipos de trabajos motivados, será importante contar con
equipos motivados, cuál es la mayor ventaja de ello?, explique.
6. ¿Cuál es el mejor estilo?, explique ¿cuál será el mejor para estos tiempos de crisis?
Descripción Breve de Actividades:
• Participar en el foro, ver video propuesto.
• Leer contenido del modulo.
II. Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIÓN
La comunicación es una de las herramientas más potentes para desarrollar la
motivación en las implicaciones individuales, administrativas y organizacionales, quiere
decir que todo el conjunto de aspectos ambientales que rodea a la persona, hacen que
un individuo actúe y se comporte de una determinada manera, también es uno de los
pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es provechosa
en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar
personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas,
resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas
interpretaciones, etc. (Pakesh, 2008)
Si se le pregunta a cualquier grupo de profesionales:
¿Qué hacen los mejores líderes?, las respuestas suelen
ser de la más variada índole. Los buenos y excelentes
líderes fijan la estrategia, motivan al grupo, desarrollan
una misión; crean una cultura corporativa. Sin embargo,
cuando se les pregunta: ¿Qué deben hacer los mejores líderes?, si el grupo está
compuesto por profesionales experimentados, es muy probable que la respuesta
correcta sea unánime: "la principal misión del líder, es conseguir resultados exitosos y
positivos". (R., 2011)
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El liderazgo, nunca va a ser una ciencia exacta. Sin embargo, no debe verse como un
milagro para las personas que lo ejercen. En los últimos años, la investigación ha
servido especialmente a los padres, para entender mejor los componentes genéticos,
sociológicos, y comportamentales que afectan notablemente a los empleados
corporativos en el: "desempeño laboral en el puesto". Nuestra nueva investigación,
puede aportar a los líderes una foto clara sobre las características necesarias para
liderar de forma efectiva. Y lo que puede ser más importante aún, puede a la vez
indicarles como adquirirlas. (R., 2011)
El entorno de los negocios es altamente cambiante, y un líder que tiene que responder
adecuadamente. Hora a hora, día a día, semana a semana, los directivos han de ajustar
sus estilos especiales de liderazgo como un auténtico profesional utilizando el estilo
justo y apropiado en el momento justo, y en la justa medida. Su recompensa final,
serán los resultados. (R., 2011)
COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN
Comunicación:
Los líderes deben comunicarse en forma eficaz con sus colaboradores. Deben
comunicar en forma comprensible sus ideas a otros; que las ideas transmitidas resulten
“tangibles” a los demás; no es explicar o clarificar una idea sino crear significados.
La comunicación para un líder es comprender a sus colaboradores y ser comprendido
por sus colaboradores, en otras palabras; para quienes están en posición de mando,
sus habilidades para comunicarse están estrechamente relacionadas con sus
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capacidades para recibir y percibir el mensaje de su interlocutor y para hacer también
que su mensaje sea comprensible.
Para ser comprendido por otros, los líderes tienen que
saber expresarse –saber hablar, saber redactar- y también
saber utilizar la comunicación no verbal– los gestos, la
mímica en forma positiva.
Así también el comprender a otros requiere de saber
escuchar con empatía o sea la sensibilidad en una persona
–como líder- que le permite en mayor o menor grado, comprender las actitudes y
conducta de otras personas y sus circunstancias.
La empatía: es “ponerse en el lugar del otro”. Así de sencillo así de difícil. La empatía
tiene una sola interpretación, es simplemente comprender a los demás; comprender
sin reservas, sinceramente hacerlo con penetración y con el deseo de conocer la base
y la justificación del punto de vista de los demás. Al comprender sabremos qué esperan
de nosotros, para reaccionar en forma positiva y conveniente. Después de haber
comprendido e interpretado el significado del otro, no se estará, en forma alguna,
incomprendidos, se estará –como líderes– ejerciendo una corriente recíproca de
afinidad, de confianza y nunca se sentirá solo, ni aislado.
El jefe, como líder, según Velázquez (1995), debe administrar siempre el decálogo del
receptor empático:
1. Escuche, usted no puede ser empático si su “yo” mete ruido.
2. Dele libertad para hablar a su interlocutor, haga que se sienta seguro y cómodo.
3. Demuestre que usted escucha. Compórtese interesado, no distraiga su atención
leyendo correspondencia, escuche para interpretar, no para oponerse.
4. El ambiente estará más quieto si usted cierra la puerta de su oficina.
5. Simpatice con el otro, colóquese en su lugar y trate de entender su punto de vista.
6. Sea paciente, conceda el tiempo suficiente no lo interrumpa.
7. Domine su carácter, un hombre o mujer disgustados oyen, pero no escuchan.
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8. No alegue, si su interlocutor se pone a la defensiva, maneje con clama argumentos
y críticas. Aún teniendo el poder si usted gana, pierde.
9. Haga preguntas y anime la conversación. Plantee alternativas de solución a los
problemas
10. Escuche, ser empático es comprender.
Comunicación y Motivación:
Todos realizan actividades diversas como por ejemplo ir a la escuela o trabajo,
comportándose de una forma predecible sin detenerse a pensar porqué lo hacen, cómo
lo hacen, qué les impulsa o mueve a realizarlo. La motivación son fuerzas que operan
dentro de la persona y despiertan ese deseo de seguir un curso de acción para alcanzar
o lograr algo.
La motivación: “es el proceso por medio del cual se logra la satisfacción del personal
y se impulsa su conducta hacia el logro de los objetivos de acuerdo con los estándares
deseados” (Münch, 2005, p. 25).
La motivación del empleado afecta la productividad de la organización, el líder tendrá
que comprender e influir en la motivación del seguidor, para inducir comportamientos
de alto desempeño, en la siguiente figura 1.9 se podrá observar un modelo simple de
la motivación.
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Para satisfacer una necesidad se realizan determinadas acciones que se ven reflejadas
en ciertas conductas de las cuales se puede obtener recompensas intrínsecas o
extrínsecas, la retroalimentación es el control que permite evaluar si esa conducta es
la correcta o se tiene que modificar.
• El comportamiento motivado intrínsecamente (motivación interna): es el
que se desempeña para beneficio de la persona en cuanto a logros y
reconocimientos. Los trabajos que son interesantes o agradables, donde existe un
sentimiento de realización y el placer, son los que generan una motivación
intrínseca.
• El comportamiento extrínsecamente motivado (motivación externa): es
el que se desempeña para adquirir gratificaciones materiales como el salario, la
seguridad de trabajo, el beneficio, el periodo de vacaciones, etc.
Es indispensable que el líder comprenda que todas las personas tienen motivaciones
diferentes y estas motivaciones cambian con el tiempo. Los líderes deben conocer las
teorías motivacionales y escoger la indicada para cada seguidor y situación en
particular, obteniendo como resultado, empleados de mayor desempeño y más
satisfechos (Hughes, 2007, p. 274).
A continuación se muestra un cuadro sinóptico en donde se podrá observar once
enfoques motivacionales:
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Estilos de Liderazgo:
El estilo de liderazgo remite a la conducta que toma el líder en relación con sus
subordinados con la finalidad de alcanzar los objetivos o metas organizacionales, este
estilo dependerá de su experiencia y educación para el desarrollo de habilidades. “Por
habilidad se entiende las competencias laborales que debe poseer quien ejerce una
profesión u ocupa un puesto en una organización” (Hernández, 2008, p. 17).
El éxito de un líder dependerá del estilo de mando, y se
debe recordar que un directivo o líder tendrá que manejar
las habilidades tanto técnicas como humanísticas y
conceptuales dependiendo el nivel jerárquico que ocupe en
la estructura organizacional, que se puede observar en la
siguiente figura.
De cada nivel se desprenden las tres habilidades conceptuales, humanas y técnicas
que deben poseer cada directivo o líder.
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✓ Habilidad conceptual: es la competencia para comprender y concebir a la
organización en su conjunto, a través de la formulación de estrategias que
muestren el rumbo y dirección que se desea alcanzar.
✓ Habilidad humanística: es la competencia para comprender e influir en las
personas tomando en cuenta sus necesidades, intereses y actitudes.
✓ Habilidad Técnica: es la competencia para desarrollar una tarea específica de
trabajo que está dentro de su ámbito de especialidad.
En los tres niveles directivos se requiere del desarrollo de las tres habilidades:
conceptuales, humanísticas y técnicas, sin embargo la ejecución de cada una de ellas
depende del nivel en que se encuentren, por lo cual la alta dirección tendrá que
manejar mayores habilidades conceptuales, la gerencia intermedia; habilidades
conceptuales y técnicas, la supervisión de primera línea, mayores habilidades técnicas.
Lo que resulta indiscutible es que en los tres niveles la habilidad humanística es la
misma para todos. En esta competencia ubicamos los diferentes estilos que utiliza un
líder con sus subordinados.
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Estilo de Liderazgo: es el “conjunto de acciones de los líderes, como lo perciben sus
empleados, representando sus habilidades y actitudes en la práctica” (Davis y
Newstrom, 1994, p. 245).
Los estilos de liderazgo se pueden ubicar en las teorías de comportamiento del
liderazgo, los cuales difieren según el poder u orientados hacia las tareas y las
personas.
1.- Kurt Lewin identificó tres estilos de liderazgo orientados al poder en donde cada
uno tiene sus beneficios y limitaciones, y aunque un líder puede utilizar los tres estilos,
siempre uno tiende a dominar sobre los otros.
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2.- Blake y Mouton: desarrollaron una representación gráfica bidimensional con el
enfoque hacia las personas en el eje vertical y hacia las tareas en el eje horizontal,
señalando los cinco estilos de liderazgo.
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(1,1) Liderazgo pobre: el líder muestra poco interés hacia los subordinados, y realiza
un esfuerzo mínimo para cumplir con la tarea.
(9,1) Liderazgo hacia la tarea: el líder muestra gran interés por la eficiencia de la
tarea, pero poco interés por sus subordinados.
(1,9) Liderazgo club campestre: el líder muestra gran interés por los subordinados
descuidando la eficiencia de la tarea.
(5,5) Liderazgo a la mitad del camino: el líder muestra una eficiencia de tarea
satisfactoria y un interés satisfactorio de sus seguidores.
(9,9) Liderazgo de equipo: el líder muestra gran interés por la eficiencia de la tarea
y al mismo tiempo gran interés por los subordinados.
Coaching y Mentoring:
Las empresas requieren líderes que posean la habilidades para dirigir y no sólo
autoridad para mandar, por lo que debe ser una persona con una serie de aptitudes y
actitudes que explique cómo deben ser las cosas y por qué, también deben ser
motivadores y con una gran capacidad para transmitir entusiasmo, lo que permite al
equipo valorar y aceptar el liderazgo sin reservas.
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Una forma de ejercer el liderazgo es a través del mentoring o el coaching. Se trata de
dos conceptos que suelen confundirse pero que divergen en ciertos puntos.
El coaching surge en el ámbito deportivo, donde se observaba
que por la intervención de una persona -que si bien no
jugaba- cambiaba el resultado individual y del equipo, esta
persona era el entrenador o coach. Coaching entonces, era
entrenar a otro u otros. El mentoring debe su nombre a la
mitología griega. Mentor era el amigo íntimo de Ulises, el
protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para
Troya, Ulises pidió a Mentor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco
para sucederle como rey de Ítaca. Mentor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo,
consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telémaco
se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.
El Mentoring es el proceso en el cual un mentor (maestro) contribuye con el (aprendiz)
para que éste desarrolle todas sus potencialidades: físicas, psicológicas, sociales,
laborales, etcétera.
En el liderazgo:
✓ El Coaching: es el proceso en el que dos o más
personas interactúan, estableciendo una relación en
la que el (coach) ayuda a la otra (entrenado) a que
consiga sus objetivos, a través el compromiso y las
competencias para lograr la excelencia en el
desempeño y resultados. El entrenado no aprende del coach, sino de sí mismo
estimulado por el coach.
✓ El Mentoring: es el proceso en el cual una persona (mentor) ayuda a la otra
(mentorizado) a experimentar un crecimiento profesional a través del aprendizaje,
a través de consejos, información o guía que hace una persona que tiene
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conocimiento, experiencia y habilidades en beneficio del desarrollo de la otra
persona.
Todo mentor es un coach, pero no todo coach es un mentor.
Hay quienes prefieren no hacer distingo y, abarcándolo
todo, solo hablan de coaching. Pero como no pueden negar
la diferencia de grado han creado la expresión coaching
ontológico (luz interior que descubre los objetos del
mundo), en reemplazo de mentoring.
Diferencias básicas entre coaching y mentoring:
❖ El coach se comporta como un entrenador, en lo cotidiano, para ayudar a mejorar
mediante la práctica las habilidades y destrezas necesarias para un correcto
desempeño de responsabilidades.
❖ El mentor se enfoca al desarrollo profesional en horizonte temporal superior al día
a día, observando las fases de evolución que debe ir haciendo y estando disponible
para orientarle, pero sin llegar a decidir por él.
El trabajo de coaching como de mentoring tiene cuatro etapas ineludibles a desarrollar:
1. Determinar cuál es el fin que se persigue, desarrollando sesiones de trabajo
individuales y estructuradas, con el propósito de potenciar el crecimiento.
2. Establecer el contrato de colaboración, definir metas, guiar el esfuerzo apoyándose
en las técnicas de comunicación, revisar los progresos, analizando dificultades e
impulsar el autodesarrollo de la persona.
3. Identificar las competencias que se desean desarrollar como coach o mentor. Es
necesario conocerlas e identificarlas para poder apoyar a las personas.
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4. No perder de vista las fases en la evolución de la relación del coach / mentor con
el tutelado. Estas fases, denominadas temprana, media, avanzada y de madurez,
tienen objetivos concretos por conseguir como síntoma de evolución: generar la
base de confianza mutua necesaria, fluidez y calidad del diálogo informativo,
autoevaluación de estrategias y motivación para plantearse nuevos retos y
cambios.
El coaching como el mentoring son un estilo de liderazgo, ejercido por los gerentes,
directivos o administrativos de una organización, el cual consiste en desarrollar a los
empleados sus habilidades y fortalezas, y alinearlas de acuerdo con sus aspiraciones
profesionales y personales, basado en la confianza orientada al logro, en donde el líder
brinda una formación y una retroalimentación continua, de tal manera que se está
aprendiendo y mejorando constantemente, y de la misma forma se compromete al
colaborador para realizar alguna tarea o labor.
Conclusión
Existen varios tipos de liderazgo de acuerdo con ciertas características
como por ejemplo: el modo de actuar, el modo de tomar decisiones y
hasta el modo de interactuar en un equipo de trabajo.
El coaching es el proceso que consiste en liberar el potencial de una
persona para desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se
traduzca, entre otros aspectos, en una mejoría sustancial en el
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Sitios electrónicos
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• Definición, diferencia y similitudes
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diferencia-ysimilitudes/
• Diccionario significado de líder
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• Unidad V sistemas itpl
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• Los titanes
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