NOMBRE DEL ABONADO: MANUEL PERNIA

FIRMA Y CÉDULA: V6823715

CONTRATO DE SERVICIO D EL PRESTADOR INTERNET INALAMBRICO.

Entre DAYCO TELECOM, C.A (EL PRESTADOR), sociedad mercantil domiciliada en Caracas, constituida mediante
documento originalmente inscrito en el Registro Mercantil que llevaba el Juzgado de Comercio del Distrito Federal (ahora
Distrito Capital) el 20 de junio de 2015, bajo el Nº 387, Tomo 2, cuya última reforma de su documento constitutivo-
estatutario quedó inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado
Miranda, el 16 de junio de 2019, bajo el Nº 70, Tomo 67-A-Pro, Registro de Información Fiscal N° J-30502749-8,
debidamente habilitada para la prestación del servicios de Difusión por Suscripción, según Habilitación General Nº HGTS-
00025, suscrita con la República Bolivariana de Venezuela por órgano del entonces Ministerio del Poder Popular para las
Telecomunicaciones e Informática en fecha 30 de abril de 2008, en lo sucesivo denominada “EL PRESTADOR”, por una
parte; y por la otra, el ciudadano: MANUEL PERNIA de nacionalidad , Venezolano mayor de edad, portador del documento
de identidad N° V 6.823.715, en lo sucesivo denominado “Abonado” (y junto con EL PRESTADOR, las “Partes”), se ha
convenido en celebrar el presente Contrato de Servicio de Televisión Satelital . El presente Modelo de contrato se
encuentra en revisión por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, ajustado a la Providencia Administrativa N° 1338,
de fecha 08 de enero de 2009 el cual se regirá por las cláusulas siguientes: CLÁUSULA PRIMERA: SUJECIÓN OBLIGATORIA :
El presente Contrato ha sido aprobado debidamente por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones a través del Acto N°
_, de fecha _ de_ , y se regirá estrictamente por las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, en
el Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de Servicios de Telecomunicaciones,
en la Condiciones Generales de los Contratos de Servicios de Telecomunicaciones, y demás normativa legal y/o sublegal
aplicable en la materia. En consecuencia, cualquiera de las siguientes cláusulas del presente contrato que coliden con los
instrumentos normativos entes indicados, se entenderán nulas y no tendrán efecto jurídico alguno. CLÁUSULA SEGUNDA:
DEFINICIONES “Abonado” Usuario a quien un operador le presta servicios de telecomunicaciones, de conformidad con lo
términos y las condiciones establecidas en el contrato de servicio celebrado por ambas partes. “Avería” incapacidad total o
parcial de un elemento de red para realizar una función requerida, excluida la incapacidad debida al mantenimiento
preventivo o a acciones previstas. “Compensación” mecanismo mediante el cual EL PRESTADOR otorga al abonado, a
través de ajustes en sus facturas bonificaciones en cupos o saldos, equivalente al precio o tarifa del servicio,
correspondiente al tiempo de la interrupción del mismo por causa imputables al operador. . “CONATEL” la Comisión
Nacional de Telecomunicaciones de la República Bolivariana de Venezuela. “Contrato” el presente contrato y todos sus
anexos. “Descuento” cualquier reducción otorgada por EL PRESTADOR al Abonado, en el precio o tarifa del servicio
correspondiente, o reducción en el precio de los Equipos que adquiera el Abonado, o en algún cargo por el servicio, en
virtud de su nivel de consumo y/o facturación, o de cualquier otra circunstancia que EL PRESTADOR considere pertinente
para su otorgamiento. “Instalador” persona natural, jurídica o cualquier tipo de asociación u organización con carácter
social autónoma que realizará la instalación asistida de los Equipos necesarios para la recepción de la señal en caso que el
Abonado no lo pueda realizar por su propia cuenta. “Equipos” el conjunto de bienes, incluyendo sin limitación, los
equipos, y dispositivos necesarios para el disfrute del servicio entre ellos el decodificador, tarjeta inteligente, la antena,
infraestructura propiedad del Abonado, respecto de los cuales el Abonado tiene derecho al uso por cualquier otro título,
utilizados para o en relación con la prestación del Servicio. “Facilidades Adicionales” aquellas que utilizan como soporte
redes, enlaces o sistemas de telecomunicaciones con el objeto de ofrecer prestaciones adicionales a los servicios de
telecomunicaciones, aplicando a estas facilidades procesos que hagan posible la disponibilidad de información, la
actuación sobre éstos o la interacción con el sistema. “Falla” anomalía o defecto que produce degradación de la calidad
de funcionamiento o cese de la aptitud de un elemento de red para realizar una función requerida. “Interrupción del
servicio” indisponibilidad temporal de utilizar los servicios de telecomunicaciones contratados, por causas no atribuibles al
abonado. “Normativa Aplicable” el conjunto de normas de carácter legal y sub-legal contenidas en el ordenamiento
jurídico venezolano, especialmente, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y Ley Orgánica de
Telecomunicaciones, las disposiciones reglamentarias que la desarrollen y las demás disposiciones legales o de rango sub-
legal que resulten aplicables a los Servicios. “Plan” Conjunto de condiciones particulares a la prestación de un servicio de
telecomunicaciones, mediante las cuales los operadores comercializan los servicios de forma continua. “Reclamo”
manifestación, verbal o escrita, de insatisfacción hecha por el usuario, al operador, sobre el incumplimiento o irregularidad
de alguna de las características de los servicios que recibe y realizada ante el operador del servicio, a través de canales y
medios autorizados. “Reintegro” acreditación que efectúa EL
PRESTADOR a favor del Abonado, por concepto de la interrupción de los servicios, depósitos, garantías o saldos a su
favor, si fuere el caso. “Servicios” a los efectos de este Contrato por Servicio se entenderá, el Servicio Internet Satelital
Directa al Hogar que EL PRESTADOR, presta al Abonado, según lasespecificaciones contenidas en el presente Contrato.
“Suspensión” restricción temporal en la prestación de losServicios contratados, en dos supuestos: (i) en virtud de la
solicitud realizada por el Abonado, de conformidad con las condiciones establecidas en la Cláusula Décima Primera de este
Contrato, (ii) por el incumplimiento en el pago por parte del Abonado, sin que medie reclamo realizado en tiempo y forma
oportuna, de conformidad con laCláusula Octava del presente Contrato. “Usuario” Persona natural o jurídica que hace uso
de un servicio de telecomunicaciones y es sujeto de los derechos y las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica de
telecomunicaciones así como las interrupciones de servicios por fallas o averías, EL PRESTADOR informará tal situación al
Abonado dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que tenga conocimiento de tal circunstancia, mediante la
publicación en el portal de EL PRESTADOR en Internet, en diarios de circulación nacional, o en cualquier otro medio
disponible, informando el tiempo estimado para el restablecimiento del Servicio. 6.4. Salvo enlos casos de interrupciones
producidas por caso fortuito o fuerza mayor, el abonado tendrá derecho a elegir entreuna compensación o reintegro,
abonado a la cuenta del Servicio, proporcional al tiempo que duró la interrupción, en caso de que el abonado haya
realizado el reclamo correspondiente, y el mismo haya sido declarado procedente de conformidad con el procedimiento
establecido en el contrato, dicha compensación o reintegro será efectuada en el ciclo de facturación siguiente a aquel
donde ocurrió la interrupción, de acuerdo a lo establecido en Telecomunicaciones, sus reglamentos y demás normas
aplicables. CLÁUSULA TERCERA: OBJETO 3.1 EL PRESTADORse compromete con el Abonado a suministrarle el Servicio EL
PRESTADOR internet satelital 3.2 EL PRESTADOR podrá modificar los términos y condiciones establecidos en el presente
Contrato, así como incorporar posteriormente Anexos que formarán parte integrante del presente Contrato, una vez
obtenida la aprobación de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones. En tal caso, EL PRESTADOR notificará al Abonado
de la modificación en cuestión, a través de los mecanismos de información dispuestos por EL PRESTADOR para tal fin, y el
Abonado tendrá un lapso de quince (15) días para manifestar expresamente su deseo de acogerse o no a las
modificaciones realizadas al modelo de contrato, transcurrido dicho lapso si el abonado no se manifiesta, se entenderá
que desea continuar con el contrato de servicio ya suscrito por él CLÁUSULA CUARTA: INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN DEL
SERVICIO 4.1. El Servicioserá habilitado una vez que el Abonado, adquiera todos los Equipos y cableado necesario para
recibir el Servicio de EL PRESTADOR Internet satelital, realice la instalación de antena y equipos según lo establecido por EL
PRESTADOR y realice el registro correspondiente en el Portal de Internet Satelital de la página [Link]
[Link]. Una vez el Abonado, cumpla lo antes establecido EL PRESTADOR tendrá cuarenta y ocho (48) horas
para proceder a la activación total del Servicio. 4.2. Cuando EL PRESTADOR no cumpla con este plazo establecido en
la Sección anterior, se reconocerá un monto equivalente al monto diario del plan, seleccionado por el Abonado, por cada
día de retraso en la instalación del Servicio. Cuando EL PRESTADOR no inicie la prestación del Servicio en el plazo
estipulado, el Abonado podrá sin perjuicio de la compensación pactada, optar por el abono en su cuenta prepago o por la
estipulación de un nuevo plazo para la activación. 4.3. En caso que el Abonado no pueda realizar la instalación de los
Equipos necesarios para la recepción de la señal, deberá comunicarse con nuestros canales de Atención EL PRESTADOR,
donde se le indicará el nombre del Instalador, quien se comunicará con el Abonado en un lapso no mayor a dos (2) días
hábilescontados a partir del momento que el Abonado contacta a los Canales de Atención de EL PRESTADOR, indicando
los datos del personal designado, la fecha y hora que se trasladará a su domicilio con la respectiva orden de servicio
para proceder a la instalación asistida de los Equipos. Si la instalación asistida presenta algún inconveniente, el Abonado
deberá comunicarse con nuestros canales de Atención EL PRESTADOR, quien informará ante el Instalador elinconveniente
en la instalación a fin que la misma se comunique con el Abonado en un lapso no mayor a dos (2) días hábiles contados a
partir del momento que el Abonado contacta a nuestros canales de Atención EL PRESTADOR, para acordar la fecha y hora
que se trasladará a su domicilio para revisar la instalación realizada y ejecutar las adecuaciones pertinentes, en virtud de
lo reportado por el Abonado. El Abonado podrá obtener información del listado de precios aplicable a la instalación
asistida, a través de la página de Internet de EL PRESTADOR, o de nuestros canales de Atención EL PRESTADOR; sin
perjuicio de que EL PRESTADOR puede ofrecer otros mecanismos de información. Si el abonado dentro de los (15) quince
días continuos no manifiesta inconformidad alguna, quedará adherido automáticamente a todos y cada uno de los
términos y condiciones establecidos 4.4 Los gastos asociados a la instalación de los Equipos, deberán ser pagados por
el Abonado al técnico Instalador, en los medios de pago aceptados, que se encuentren disponibles al momento de la
instalación (Efectivo y/o transferencia). CLÁUSULA QUINTA: USO DEL SERVICIO, PRESTACIÓN E INTERRUPCIÓN DEL
SERVICIO 5.1 EL PRESTADOR Realizará los esfuerzos que sean técnica y comercialmente razonables, a fin de que el
Abonado pueda usar el Servicio, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, incluidos días no
laborables, durantela vigencia de este Contrato. 5.2 No obstante lo establecido en la Sección 3.1 anterior, el Abonado
reconoce yacepta que el Servicio podrá estar temporalmente fuera de operación, afectado por fenómenos atmosféricos,
por eventos de fuerza mayor y por cualquier otra circunstancia que afecten las transmisiones siempre que éstas no sean
imputables a EL PRESTADOR ; y puede ser interrumpido temporalmente por modificaciones de equipamiento, trabajos de
ingeniería o cualquier reparación por averías y/o fallas o actividad de mantenimiento necesaria para el mejor
funcionamiento del Servicio, en caso de interrupciones programadas, EL PRESTADOR notificará al abonado por escrito y a
través de los mecanismos dispuestos para ello con por lo menos tres (03) días hábiles de anticipación 5.3 El Abonado se
obliga a realizar el mantenimiento de los Equipos adquiridos por su propia cuenta así como los Equipos de terceros, si
fuere el caso, que sean imprescindibles para la correcta utilización por parte del Abonado del Servicio previsto en este
Contrato. De igual forma, el Abonado debe responder por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a
evitar cualquier acción que pueda dañar o afectar, directa o indirectamente, a través de la conexión, los sistemas, Equipos,
servicios o redes de telecomunicaciones de EL PRESTADOR. 5.4 El Abonado conviene en mantener libre de toda
responsabilidad a EL PRESTADOR con respecto a cualquier acción, reclamo, recurso o demanda relacionada con la
reproducción, distribución y comercialización de cualquier tipo de información obtenida por el Abonado o por sus
dependientes a través del Servicio, sin previa autorización escrita del propietario de la misma o por disponer con fines
diferentes al uso personal y particular de dicha información sin la autorización antes mencionada y llegado el caso,
indemnizarla por daños y perjuicios. EL PRESTADOR podrá dar por terminado el presente Contrato en caso de
incumplimiento de esta disposición, quedando liberada de cualquier obligación frente al Abonado. CLÁUSULA SEXTA:
ATENCIÓN DE RECLAMOS POR INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS 6.1 El Abonado podrá formular los reclamos
relacionados con cualquier interrupción del Servicio, através la mensajería instantánea de las plataformas establecidas en
los mecanismos puestos a disposición e informados al Abonado en el portal web o al correo electrónico
[email protected] informará al Abonado cualquier interrupción en los Servicios por razones de
mantenimiento preventivo, con por lo menos tres (03) días de anticipación, mediante la publicación de tal circunstancia en
el portal de EL PRESTADOR enInternet, en diarios de circulación nacional, o en cualquier otro medio disponible,
informando el tiempo estimadopara el restablecimiento del Servicio. 6.3 En caso de el artículo 80 del Reglamento para la
Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de los Serviciosde Telecomunicaciones. 6.5 Por su parte, EL
PRESTADOR se compromete a dar respuesta a los reclamos por sí misma opor quien autorice para ello, dentro de los
cinco (05) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha delreclamo efectuado por el Abonado. En caso de no ser
procedente el reclamo, el operador deberá hacer llegar através de los medios destinados para tal fin, la respuesta
debidamente motivada, dentro del mismo lapso de cinco (05) días hábiles. . CLÁUSULA SÉPTIMA: VIGENCIA Y DURACIÓN
DEL CONTRATO El Contrato entrará envigencia a partir de la fecha de su firma por parte del Abonado y EL
PRESTADOR. Los cargos por el uso del servicio comenzarán a ser imputados a partir del momento en que EL
PRESTADOR le active el servicio contratado al Abonado. CLÁUSULA OCTAVA: FACTURACIÓN, PRECIO DE LOS
SERVICIOS, FORMA DE PAGO Y PLANES DE PROGRAMACIÓN 8.1. La modalidad a través de la cual el Abonado podrá
realizar el pago por el servicioprestado, es la modalidad post pago (pago posterior). En tal sentido EL PRESTADOR facturará
al Abonado, las cantidades correspondientes a la contratación y utilización del Servicio recibido, y que resulten de la
aplicación de (i) los precios y tarifas en vigor establecidos por EL PRESTADOR para el momento de la utilización del mismo
(dentro de los límites establecidos por CONATEL cuando así lo disponga la Normativa Aplicable) y (ii) cualquier Descuento;
disponiéndose que el importe correspondiente a la suscripción, instalación y activación del Servicio, si fuere el caso,
se incluirá en la primera factura; y disponiéndose, además, que en las facturas aparecerán desglosadas las cantidades
correspondiente al Servicio, cualquier cargo relacionado con el mismo, cualquier descuento, así como los impuestos que
en cada caso resulten legalmente aplicables. 8.2 El Abonado deberá pagar las facturas emitidas por EL PRESTADOR por la
prestación de los Servicios hasta la fecha de vencimiento indicada en la respectiva factura. A tal efecto, el Abonado
deberá efectuar el pago correspondiente mediante cualquier modalidad aceptada por EL PRESTADOR. 8.3 EL PRESTADOR
se compromete a facilitar al Abonado la factura a través de los medios disponibles por concepto del Servicio prestado
antes de la fecha de vencimiento de los pagos que deberá realizar. A todo evento, el Abonado declara conocer la fecha
de vencimiento de los pagos que deberá realizar a EL PRESTADOR por el Servicio prestado; en consecuencia, de no
disponer oportunamente de la factura que corresponda, deberá notificarlo aEL PRESTADOR para que ésta le suministre el
corte de cuenta correspondiente que contenga la información acerca del monto adeudado, con el fin de que el Abonado
pague dicho monto antes de la respectiva fecha de vencimiento, así como a los fines de efectuar los reclamos
correspondientes en los tiempos establecidos en este Contrato. 8.4 El Abonado podrá obtener información con relación
a los precios y tarifas vigentes correspondientes al Servicio contratado, mediante los mecanismos de publicación a que se
refiere la Cláusula Décima Quinta de este Contrato. En todo caso, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones, EL PRESTADOR comunicará al Abonado cualquier cambio o modificación en los planes, precios y
tarifas vigentes. 8.5 El Abonado podrá cambiar la modalidad de pago establecida en la presente Cláusula, en el caso de
que exista la posibilidad en el Servicio EL PRESTADOR televisión satelital, haciendo la solicitud respectiva a través de los
mecanismos de atención al cliente establecidas en la Cláusula Décima Cuarta, en cuyo caso aplican las condiciones para la
modalidad elegida. CLÁUSULA NOVENA: RECLAMOS 9.1 El Abonado podrá efectuar reclamos, a cuyo efecto
deberánotificar a EL PRESTADOR sobre el reclamo de que se trate, a través de los mecanismos establecidos en la Cláusula
Sexta del presente contrato. 9.2 Los usuarios podrán efectuar tantos reclamos como consideren necesarios
independientemente que exista uno o varios reclamos en trámite, siempre y cuando dichos reclamos correspondan a
causales diferentes, de los cual recibirá constancia de recepción. 9.3 En caso de que el Abonado hubiere presentado algún
reclamo con la antelación y en la forma antes señalada en la sección anterior. Tendrá derecho a consultar y obtener
información precisa sobre el estado del mismo cuando lo considere pertinente 9.4 En caso de que cualquier Reclamo
del Abonado sea procedente y que, en consecuencia, EL PRESTADOR llegare a adeudarle al Abonado cualquier cantidad
en virtud de dicho reclamo, tal cantidad será cargada como un crédito a su favor, mediante una modificación de saldo,
de forma inmediata. En todo caso, el Abonado podrá solicitar a su elección la compensación o el reintegro del saldo
que resulte a su favor. CLÁUSULA DÉCIMA: DEBERES Y DERECHOS DEL ABONADO 10.1 El Abonado gozará de todos los
derechos establecidos en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, y tendrá todos los deberes
establecidos en el artículo 13 de la misma Ley, debiendo cumplir todas y cada una de las obligaciones por él asumidas
conforme al Contrato y, en particular, con las que se establecen a continuación: (A) Utilizar los Servicios con estricta
sujeción a los términos y condiciones establecidos en el Contrato y a la normativa aplicable, y sólo para su propio
provecho y beneficio en razón de su industria, comercio o servicio. En consecuencia, el Abonado no podrá revender
ninguno de los Servicios ni permitir el uso de los mismos por terceras personas a cambio de contraprestación
dineraria o no dineraria alguna. (B) Pagar oportunamente el precio de los Servicios antes de la respectiva Fecha de
Vencimiento, de conformidadcon lo dispuesto en el numeral 1 del artículo 13 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
(C) Mantener los Equipos en buen estado de funcionamiento y cumplir con sus especificaciones técnicas para la prestación
de los Servicios. (D) Realizar las construcciones o mejoras que sean requeridas para la instalación de los Equipos
yobtener con anterioridad a su instalación si fuere el caso, todos los permisos y/o autorizaciones nacionales, estadales y/o
municipales de propiedad horizontal o similar, a los efectos de que tales Equipos puedan ser instalados de acuerdo a las
especificaciones técnicas de los mismos. (F) Mantener condiciones ambientales idóneas para la correcta operación de los
Equipos de EL PRESTADOR y de los Equipos del Abonado de acuerdo con las especificaciones técnicas de los mismos y las
instrucciones que EL PRESTADOR le suministre al respecto. (G) Notificar a EL PRESTADOR de cualquier falla, interrupción,
deficiencia o daño en los Equipos de EL PRESTADOR o en el sistema, a los finesde que ésta proceda a solucionar el
problema existente a la brevedad, de conformidad con lo establecido en el numeral 2 del artículo 13 de la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones. (H) Poseer un televisor con las capacidades técnicas aptas para recibir el Servicio, de no ser así no
habrá derecho a reclamo alguno. (I) En caso de pérdida ohurto de los Equipos, el Abonado deberá denunciar tal hecho a las
autoridades y enviar de manera inmediata a EL PRESTADOR copia de la denuncia. El Abonado es el único responsable por la
pérdida, sustracción o destrucción del Equipo, por lo tanto responderá ante EL PRESTADOR de cualquier uso que se haga
del Servicio de EL PRESTADOR Internet satelital, hasta tanto lo comunique a las autoridades competentes y a EL
PRESTADOR. Una vez recibida por parte deEL PRESTADOR dicha comunicación, se procederá a suspender el Servicio de
EL PRESTADOR televisión satelital hasta tanto el Abonado comunique por escrito a EL PRESTADOR cualquiera de las
siguientes situaciones: a) haber recuperado el Equipo; o b) haber adquirido un nuevo Equipo. (J) El Abonado no podrá
beneficiar a terceros no autorizados por EL PRESTADOR, tampoco podrá retrasmitir la señal a terceras personas de
cualquier manera y a cualquier título, ni comercializar el uso de los Equipos, transmisión o retransmisión del Servicio. (K)
El Abonado deberá respetar la propiedad intelectual relacionada con la programación, el software del Equipo, las tarjetas y
cualquier otro elemento relacionado directa o indirectamente con el Servicio. El Abonado acepta que EL PRESTADOR
podrá contactarlo por cualquier tecnología de comunicación presente o futura, para cualquier información referente a la
Televisión por Suscripción y para los fines de audiencia que requiera necesarios. 10.2 En caso de incumplimiento del
Abonado de las obligaciones por él asumidas conforme al Contrato, EL PRESTADOR podrá ejercer las acciones pertinentes
por los daños y perjuicios que como consecuencia de dicho incumplimiento le hayan sido o le sean causados, sin perjuicio
del ejercicio de su facultad de dar por terminado el Contrato o ejercer la acción de cumplimiento contractual. CLÁUSULA
DÉCIMA PRIMERA: DERECHOS Y DEBERES DE EL PRESTADOR EL PRESTADOR gozará de todos losderechos establecidos en
el artículo 14 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, y tendrá todos los deberes establecidos en el artículo 15 de la
misma Ley, y el Reglamento de Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de los Servicios de
Telecomunicaciones, debiendo cumplir todas y cada una de las obligaciones por ella asumidas conforme al Contrato y, en
particular, con las que se establecen a continuación: (A) Mantener en buen estado y reparar los Equipos de EL
PRESTADOR. (B) Realizar la conexión de los Equipos con la red de EL PRESTADOR a los solos fines de prestar los Servicios.
(C) Notificar previamente por escrito al Abonado la suspensión, restricción o cancelación de cualquiera de los Servicios,
indicando la(s) causa(s) de tal medida. (D) Informar al Abonado, sobre averías en los sistemas y redes de EL PRESTADOR que
afecten la prestación de los Servicios, indicando el tiempo estimado para su reparación. (E) Respetar los derechos de los
abonados establecidos en la Constitución y en la ley, a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y
características de los productos y servicios que consumen, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno, de
conformidad con lo establecido en el numeral 1 del artículo 15 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. (F) Respetar las
condiciones de calidad mínimas establecidas por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones para la prestación de los
servicios, así como cumplir con las obligaciones previstas en la Habilitación Administrativa correspondiente, de
conformidad con lo establecido en numerales 2 y 3 del artículo 15 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. (G)
Ofrecer un servicio de supervisión y control de contenidos (Control de Padres), que permita al Abonado limitar el acceso
a los mismos por parte de personas no aptas por su edad u otra condición. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: SUSPENSIÓN
DE LOS SERVICIOS EL PRESTADOR podrá suspender temporalmente la prestación de los Servicios alAbonado en los
siguientes casos: (A) Transcurridos sesenta (60) días consecutivos al límite del consumo del último pago realizado, sin que
el Abonado hubiere realizado recarga que cubra la renta del plan que posee con EL PRESTADOR más el costo de la
reconexión de acuerdo a los Precios vigentes y cualquier otro cargo relacionado al uso del servicio (B) Cuando el
Abonado haya realizado la notificación de solicitud de Suspensión temporal del servicio. En el supuesto indicado en la
Sección (A) anterior, después de transcurridos los sesenta (60) días continuos el Abonado deberá comunicarse con los
centros de atención dispuestos por EL PRESTADOR para la reactivación del servicio. La notificación a que hace referencia la
presente Sección, deberá indicar igualmente, que una vez realizada la suspensión, si el Abonado desea el
restablecimiento del servicio deberá pagar la totalidad de lo adeudado, yEL PRESTADOR tendrá derecho a cobrar un
cargo por reconexión. En el supuesto indicado en la Sección (B), el Abonado notificará a través de los centros de
Atención dispuestos por EL PRESTADOR su intención de Suspender el servicio. A tal efecto, EL PRESTADOR dispondrá de
un lapso de cuarenta y ocho (48) horas para realizar la suspensión de servicio. En este caso, el tiempo de suspensión
del servicio no podrá ser menor de treinta (30) días ni mayor a un (01) año contados desde la fecha de la solicitud
correspondiente. Cuando el Abonado solicite la reactivación del Servicio dentro del plazo fijado, EL PRESTADOR
dispondrá de un lapso de veinticuatro (24) horas para realizar la reactivación del mismo. CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA:
TERMINACIÓN DEL CONTRATO 13.1 EL PRESTADOR podrá dar por terminado el Contrato, en forma unilateral, con efecto
inmediato y sin necesidad de requerimiento o intervención judicial, y en consecuencia procederá a la desconexión del
Servicio, mediante notificación al Abonado por cualquiera de las causas siguientes: (A) La falta de pago por un lapso
de ochenta (80) días. (B) Por instalar u operar Equipos que afecten el funcionamiento de la red de EL PRESTADOR, que
causen interferencia o que disminuyan la calidad de los Servicios o que contribuyan a la evasión de los precios o tarifas por
los Servicios que presta EL PRESTADOR. (C) Cuando el Abonado haya cedido sus derechos o delegado sus obligaciones
establecidas en el Contrato, sin la previa autorización de EL PRESTADOR dada por escrito o por los medios establecidos
para este fin. (D) La utilización del Servicio contratado con fines diferentes a los establecidos en el presente Contrato, o lo
use en contra de la moral, las buenas costumbres, derechos de terceros o las normas legales vigentes aplicables. (E) El uso
de aplicaciones informáticas o la instalación de Equipos o dispositivos, que causen deterioro en la calidad delservicio o
perjuicios en la red de EL PRESTADOR. (F) La entrega o promesa de entrega de alguna suma de dinero o dádiva indebida a
algún empleado de EL PRESTADOR, a los fines de evadir el pago del servicio. (G) El uso y suministro de datosfalsos al
momento de la contratación. (H) Por la muerte de la persona natural del Abonado. (I) En el transcurso del lapso establecido
en la Cláusula Décima Segunda del presente Contrato, sin que el Abonado haya solicitado la reactivación del servicio. 13.2
EL PRESTADOR se reserva la facultad de terminar el presente contrato antes de su vencimiento por el incumplimiento por
parte del Abonado de cualquiera de las cláusulas establecidas en el presente contrato. CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA:
LIMITES DE RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES 14.1 El Abonado acuerda que la responsabilidad de EL PRESTADOR por
cualquier falla en la prestación del Servicio, no excederá en ningún caso de un monto equivalente a los cargos pagados por
el Abonado dentro de los seis (6) meses anteriores al reclamo del mismo. 14.2 En ningún caso será responsable EL
PRESTADOR frente al Abonado, sin importar la causa, por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de la información,
lucro cesante o pérdida de negocios, surgidos en relación con la utilización del Servicio objeto del presente Contrato.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: ATENCIÓN AL ABONADO El Abonado podrá obtener información sobre la ubicación de las
oficinas de atenciónal cliente de EL PRESTADOR, a través del portal oficial en Internet de EL PRESTADOR y de los números
telefónicos dispuestos en el referido portal, así mismo el Abonado podrá solicitar información con relación al estado del
reclamo o solicitud. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: MECANISMOS DE PUBLICACIÓN El Abonado podrá obtener
informaciónoportuna sobre cualquier aspecto relacionado con los servicios de telecomunicaciones contratados, mediante
el portal en Internet de EL PRESTADOR, a través de nuestros canales de Atención EL PRESTADOR, o a través del Equipo
terminal (decodificador); sin perjuicio de que EL PRESTADOR pueda ofrecer otros mecanismos de información. CLÁUSULA
DÉCIMA SÉPTIMA: CAUSAS EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD Ninguna de las Partes será Responsables de hechos que
afecten, en forma parcial o total, permanente o intermitente, la prestación de losServicio, así como tampoco del retardo o
incumplimiento de las obligaciones que derivan para cada una de ellascon ocasión del Contrato (excepto para el caso de
las obligaciones de naturaleza pecuniaria), cuando los mismosse deban a causas extrañas que no le fueron imputables
(fuerza mayor, caso fortuito, hecho del príncipe o hechode la víctima). CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: CESIÓN 18.1 El
presente Contrato es personal (intuitu personae) toda vez que se ha celebrado en razón de las especiales y propias
características de las Partes. En consecuencia,el Contrato no podrá ser cedido ni los derechos u obligaciones derivados del
mismo podrán ser cedidos o delegados, total o parcialmente, directa o indirectamente, por ninguna de las Partes a
terceros, sin la previa autorización de la otra Parte dada por escrito; disponiéndose, sin embargo, que EL PRESTADOR
podrá delegar osubcontratar cualquier prestación debida bajo el Contrato en o a cualquiera de sus empresas filiales;
y,disponiéndose, además, que EL PRESTADOR podrá contratar a cualesquier terceros a los efectos de realizar la instalación,
reparación, reprogramación, alteración, modificación, transformación, conexión, desconexión, reinstalación ymanejo
técnico en general de los Equipos de EL PRESTADOR y de los Equipos del Abonado para la prestación de los Servicios. 18.2
En caso que el Abonado desee realizar la cesión del presente contrato dicha cesión comprenderáde carácter enunciativo
más no limitativo los siguientes elementos, la necesidad de solvencia del Abonadocedente, la transferencia de la cualidad
de Abonado la actualización de datos del nuevo Abonado y cualquier otrainformación que EL PRESTADOR requiera
necesaria. De realizarse la cesión o transferencia sin la debida autorización, el Contrato se considerará resuelto de pleno
derecho, y se notificará al Abonado por alguno de los mecanismos de comunicación que se dispongan para ello. En caso de
no ser aprobada la cesión por parte de EL PRESTADOR, el Abonadoseguirá siendo el único responsable por el uso y pago del
Servicio. EL PRESTADOR se reserva el derecho de aprobar la cesión del servicio. CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: SECRETOS DE
LAS COMUNICACIONES CONSENTIMIENTO PARA EL SUMINISTRO DE LOS DATOS DEL ABONADO. 19.1 EL PRESTADOR
garantiza la confidencialidad y resguardo de los datos suministrados por el Abonado. 19.2 El Abonado tiene derecho a la
privacidad e inviolabilidad de sus datos, salvo en aquellos casos de solicitudes de información por parte de los organismos
competentes, según la normativa aplicable. 19.3 El Abonado tiene la obligación de notificar a EL PRESTADORtoda
modificación de los datos suministrados al momento de la contratación, bien sea a través de comunicaciónescrita, o por
los medios electrónicos dispuestos por EL PRESTADOR para tales fines. CLAUSULA VIGÉSIMA: NOTIFICACIONES Aquellas
notificaciones que deban efectuarse por escrito según el presente Contrato sepublicaran en la página de Internet de EL
PRESTADOR o cualquier otro medio que se disponga para ello. CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: ACUERDO ÍNTEGRO El
presente Contrato constituye el único instrumento que regirá lasrelaciones entre EL PRESTADOR y el Abonado en relación
con los Servicios; en consecuencia, queda sin efecto cualquiercontrato o acuerdo anterior entre las Partes con el mismo
objeto. CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA: LEY Y DOMICILIO ESPECIAL. El presente Contrato se regirá e interpretará de
conformidad con las Leyes de laRepública Bolivariana de Venezuela. Para todos los efectos derivados del presente
contrato, las partes eligencomo domicilio especial, con exclusión de cualquier otro, a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción
de cuyos tribunales declaran someterse. CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA: RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES RESPECTO
A LOS EQUIPOS 23.1 El Abonado deberá utilizar equipos que sean técnicamente compatibles con elfuncionamiento de las
redes de EL PRESTADOR y que estén homologados por la Comisión Nacional deTelecomunicaciones 23.2 EL PRESTADOR no
se hace responsable por el deterioro o daño sufrido a bienes propiedad o enposesión del Abonado, en caso de su
negligencia, imprudencia, impericia o uso indebido del sistema deinformación o del Equipo, o por parte de un tercero,
tampoco será responsable EL PRESTADOR por las interrupciones o fallas en el Servicio cuando éstas se originen por
defectos o fallas en Equipos propiedad del Abonado, salvo quese trate de aquellos Equipos o componentes adquiridos a EL
PRESTADOR y que se encuentren amparados por la garantía bajo los términos y condiciones de esta correspondiente, en
cuyo caso el Abonado tendrá derecho a la reparación gratuita del Equipo presentando el reclamo correspondiente en
cualquier momento, durante todo el lapso que durela garantía del Equipo , en las oficinas de atención al cliente designadas
por EL PRESTADOR para tal fin. CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA: DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS El Abonado declara
haber leído,comprendido y aceptado cada una de las Estipulaciones Contractuales, y haber recibido un ejemplar del
presenteContrato, suscrito por él y por EL PRESTADOR. Del presente Contrato, se hacen dos (2) ejemplares de un solo
tenor y alos mismos efectos, en Caracas a los Dos (03) días del mes de Noviembre del año (2023)