UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES EN LA EMPRESA

“MAPHE SERVICIOS GENERALES E.I.R.L”

ESTUDIANTE

Asto Calderon Alexander Jhorsue

CÓDIGO

20173808

DOCENTE

Enrique Caballero Mendoza

Ica - Perú

2023
 AGRADECIMIENTOS

A Dios, por darme la voluntad de continuar ante cualquier adversidad y por poner en mi camino

a personas que han sido de ayuda y soporte durante toda la estadía de las prácticas pre

profesionales.

A la empresa Maphe Servicios Generales E.I.R.L por darme la oportunidad de ejercer mis

prácticas pre profesionales y así poder contribuir con el crecimiento de la organización y a la

vez adquirir nuevos conocimientos y experiencias.

Al docente a cargo del curso por guiarme con su conocimiento y experiencia para que pueda

desarrollarme de manera eficiente en estas prácticas realizadas.

 Índice General

Recursos a Utilizar en las Prácticas...............................................................................................54

2.1.1. Hardware...................................................................................................................54

2.1.2. Software....................................................................................................................55

IV REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS O FUENTES DE INFORMACIÓN...........................61

 INTRODUCCIÓN

El presente informe final de prácticas pre profesionales está elaborado en la empresa Maphe

Servicios Generales E. I. R. L. que es una empresa especializada en realizar obras (Melamina,

Vidriería) y servicios como la venta de accesorios para el rubro antes mencionado.

El objetivo de este informe es reportar los resultados obtenidos durante este periodo de 4 meses

en dicha empresa al realizar prácticas pre profesionales como desarrollador de un

Reporte tratando de plasmar la realidad laboral de un Ingeniero de Sistemas en forma objetiva

desde dicha empresa y la situación inicial desde el primer día de prácticas hasta la culminación y

los logros alcanzados.

En este informe se presentará la información general de la empresa donde se realizó las prácticas

pre profesionales además de detallar las actividades realizadas y los métodos, técnicas y recursos

que se usaron en dichas prácticas.

Asimismo, se presentará los logros obtenidos para resaltar la experiencia y el

conocimiento adquirido al desarrollar exitosamente estas prácticas pre profesionales en el

periodo estimado.
 I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. Localización

La empresa Maphe Servicios Generales E.I.R.L se encuentra localizada en la

calle los cerezos #203 Urbanización Las Mercedes Ica-Ica

1.2. Reseña Histórica

Experiencia

Es una empresa fundada el 01 de noviembre del 2020.

1.3. Misión, Visión, Valores, Objetivos

1.3.1. Misión: Ofrecer las mejores soluciones en vidrio y aluminio a través de servicios de calidad,
superando las expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados.

1.3.2. Visión: Ser la compañía que brinde la mejor opción en el mercado por sus soluciones en
vidrio, aluminio, melamina, traduciéndose así en rentabilidad para la misma.

1.3.3. Valores: Nuestras acciones y decisiones se sustentan en un estricto apego a los Valores
institucionales que en lo individual y en conjunto persiguen un mismo objetivo: crear valor.

Orientación al Cliente: El cliente como origen y destino final de nuestro negocio.

Calidad: Satisfacer y superar siempre las expectativas de los clientes.
Creatividad e Innovación: Buscar permanentemente nuevas ideas para crear y mejorar
nuestros productos y servicios
Integridad: Cumplir y superar lo que se espera de nosotros.
Trabajo en Equipo: Sumar talentos y esfuerzos como única forma de trabajo.

1.3. Perfil de la Empresa

 Razón Social: Maphe Servicios Generales E.I.R.L

 RUC: 20602973515

 Tipo Empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 01 / Noviembre / 2020

 Dirección Legal: Calle los cerezos #209 urbanización las mercedes.

 Distrito / Ciudad: Ica

 Departamento: Ica
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 Gerente General: Asto Pillaca Alejandro Matias

1.4. Actividades

La empresa Maphe Servicios Generales es una empresa, el rubro a la

cual está dedicada es la venta al por mayor y menor de vidrios, cristales,

aluminios, accesorios brindando servicio de instalación a domicilio. Entre los

distintos servicios que la empresa ofrece tenemos:

1.4.1. Brindar operatividad y soporte a los distintos clientes

1.4.1.1. Servicio de Soporte

Brinda un servicio de soporte permanente para la gestión de los

módulos desarrollados, 24 horas al día y los 7 días de la semana para

que los clientes tengan la tranquilidad de tener un soporte especialista

ante cualquier contingencia

1.4.1.2. Monitoreo Continuo

Ofrece un servicio de monitoreo continuo comercial es Consultores

Prog. y Sumin. Informatic, con el objetivo de asegurar la

operatividad de la pyme y lograr la mejor experiencia de la empresa.

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II GENERALIDADES Y DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DE LAS

PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

El primer problema que se encontró, es en el proceso de cotización

de los vidrios y aluminios por cortes, de una manera en que se toma mucho tiempo de
cotización, el segundo problema es la pérdida de los pedidos ya que no llevan registros si
este está vendido, solo toman apuntes en cuadernos donde se tardan para adquirir la
información, o en hojas que terminan en muchos casos perdiéndose, y también la
elaboración del Kardex que se hace difícil, en consecuencia, a estos problemas se hace el
estudio para atacar y minimizar la problemática.
Otro problema es cuando se necesita saber que producto es el mas solicitado y cual el menos
solicitado, necesitamos comprender cual está obteniendo mejores rangos en ganancia, con la
ayuda de Power Bi se busca automatizar en conjunto con nuestra BD en SQL server.

I. Objetivos generales y específicos de las Prácticas Pre Profesionales

La herramienta Business Intelligence Power BI, de Microsoft, es una solución con la que las
pequeñas empresas podrán crear experiencias de datos «increíbles», tal y como explica la
multinacional tecnológica en su página web. Además, Power BI acaba con la brecha que separa
los datos de la toma de decisiones.
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1.1.1 AS-IS
En el grafico se puede apreciar la problemática actual del proceso de cotización del vidrio
I. por cortes
Realizar diagrama en Bizagi studio

I.1. -OBJETIVOS GENERALES

Disponer de todos los conocimientos y destrezas obtenidos a lo largo de toda la
carrera universitaria para emplearlos en el área de la empresa en el cual se le
asigna para así perfeccionar las capacidades y llegar a estar preparados para el
mundo laboral relacionado a la carrera y especialidad que el estudiante quiera
ejercer, mejorando así gestión de la base de datos de ventas de los productos que
genere la empresa. Así como implementar nuevas tecnologías para mejorar el
flujo de trabajo de la empresa.

I.2. -OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Emplear servicios actuales de difusión de información como son las redes
sociales, así como también en el apoyo en el área de registros de la mercadería.
Realizando un logo que identifique a la empresa y transmitir a su clientela los
valores que la empresa quiere dar a conocer, así como también sea más
memorable ante el público, añadiendo además el profesionalismo y seriedad que
esta posee.
• Apoyar a la empresa en el ordenamiento de datos a través del programa de
Excel para poseer un mayor control de las ventas de los productos, así como el
flujo de caja, calculando así la ganancia, futura inversión. Así como también
comparar los movimientos de las ventas.
• Aplicar el uso de nuevas tecnologías como Power BI para la elaboración de
reportería para dar a conocer con el uso de los datos la detección temprana de
obstáculos, detectar tendencias y crear círculos de retroalimentación con el fin de
mejorar continuamente como empresa en el área de ventas y otras áreas en el
futuro.
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I.3. Actividades a desarrolladar

N.º ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1 Implementación de correo electrónico corporativo para mayor formalidad,
gestión, mejora de imagen y seguridad en la empresa.
En líneas generales, el uso del correo electrónico supone ingresar a un
sistema de correspondencia on-line cuya superficie está diseñada para
mantener ciertos niveles de privacidad para su usuario inmediato y directo, en
este caso, los trabajadores. Sin embargo, no puede olvidarse que los correos
electrónicos corporativos tienen una finalidad laboral y, por ello, los niveles
de privacidad en este tipo de mensajería electrónica se utilizan,
principalmente, para garantizar que cierta información interna de la empresa
sea de conocimiento sólo para quienes la vienen trabajando o gestionando.
(Aparicio Aldana, 2017)
2 Creación de redes sociales de la empresa para una mayor difusión de los
productos y servicios que esta ofrece.
Cada día se producen en el mundo millones de interacciones a través de redes
sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras. Nos
hallamos, entonces, ante un fenómeno particular que, está teniendo un
especial impacto en las relaciones entre las empresas y los consumidores.
Esto ha dado lugar a una nueva área de desarrollo llamada Marketing Digital,
que se enfoca en promover a las marcas, crear preferencia e incrementar las
ventas utilizando canales de mercadeo en el ciberespacio y en particular las
redes sociales (López, Beltrán, Morales, & Cavero, 2018)
3 Creación del logo de la empresa por mediante del programa Photoshop.
Para el diseño de logos el primer paso del proceso productivo sería tener una
reunión con las personas encargadas de la empresa que nos contrata.
preguntarles cual es el mensaje que quieren transmitir, el público al que
desean llegar y luego al tener esta idea clara, se le asignará un diseñador al
cual se le darán todas las indicaciones para que empiece a realizar el diseño
del logo. (Salazar Restrepo, 2020)
Se logrará crear un logo para la empresa mediante el programa de Photoshop
2020 donde se realizará la investigación correspondiente para que el logo sea
lo más fiel a lo que la empresa representa en sí.
4 Implementación de estrategias de marketing digital a través de redes
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sociales. Las estrategias digitales en el marketing de la moda de lujo son

imprescindibles para innovar en su comunicación e incluso en sus sistemas de
venta y distribución. Lo que hace sólo unos pocos años parecía imposible, ya
que parecía que el e-commerce nunca llegaría al lujo, las nuevas tecnologías
lo han desafiado y en la actualidad. Incluso galerías de arte y casas de
subastas como Christie´s se han unido al e-commerce para vender y subastar
sus productos. (González Romo & Plaza Romero, 2017)
5 Registro de ventas de productos. Se entiende por registro contable a la
acción en donde se anota el impacto que producen las transacciones
económicas en las cifras de una entidad. Debiéndose hacer en los libros y
auxiliares correspondientes (libro diario, mayor y auxiliares respectivos). El
registro de la operación requiere del conocimiento exacto de las cuentas o
partidas que ésta afecte, para tal efecto cada empresa tiene establecido un
catálogo de cuentas, considerado una guía de las partidas o cuentas afectadas
por una transacción económica, así como lo que debe registrarse como cargo
y abono de cada una de ellas y lo que el saldo representa. (Abanto Ruiz &
Gil, 2017)
Se le hará seguimiento inter diario a los diversos productos que son vendidos
registrándose en el programa de Excel ya que este nos permite una gestión de
datos organizada con cálculos necesarios y requeridos por la empresa para
estar al tanto de la cantidad vendida, productos sobrantes, flujo de caja, etc.

6 Revisión del estado de flujo de caja. Ampliando un poco el concepto, el

flujo de caja determina el estado de liquidez del negocio; es decir, el dinero
que se espera tener en un momento determinado registrando los ingresos en el
momento en el que se esperan recibir y los egresos en el momento en que se
espera se paguen. El flujo de caja tiene como propósito medir la
disponibilidad de efectivo para cancelar las deudas contraídas con terceros y
remunerar la inversión de los accionistas de la compañía. (Cardona Garcia,
2017).
7 Evaluación de ventas del año fiscal por medio de los reportes generados
en Power BI de Microsoft. Microsoft Power BI es la solución destinada a la
inteligencia empresarial, que permite unir diferentes fuentes de datos (más de
65), modelizar y analizar datos para después, presentarlos a través de paneles
e informes; que puedan ser consultados de una manera muy fácil, atractiva e
intuitiva. (Rivera Resina, 2018)
8 Capacitación a la empresa sobre el uso del programa Power BI
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Con una reunión en la plataforma Zoom se realizará una reunión virtual para
exponer los diversos puntos mostrados en la reportería de Power BI para
analizar la situación actual de la empresa, obstáculos presentes, y las posibles
mejoras que se podrían aplicar en el futuro.
9 Soporte técnico a la empresa. Un centro de soporte técnico o también
conocido como servicio técnico, es aquel servicio que está orientado a
resolver aquellos problemas que surjan durante el uso del servicio en cuestión
o en el uso de algún artefacto electrónico adquirido. Cada marca o empresa
suele contar con un servicio de este tipo que les ofrece a sus clientes como
valor agregado, el cual, de aparecer algún inconveniente deberá ser
contactado para consultar por la reparación, o bien, si el producto sigue en
garantía, para reemplazarlo. (Vargas Ruiz, 2017)
Se analizará el estado actual del equipo informático para posteriormente
aplicar los arreglos correspondientes.
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2.1. Métodos y Técnicas a Utilizar

2.1.1. Scrum (Desarrollo de Software)

Scrum es un marco de trabajo para desarrollo ágil de software que se ha expandido a

otras industrias. Fue creada por Ken Schwaber Jeff Sutherland, tuvo una actualización en el año

2020 con la finalidad de que sea un marco mínimamente suficiente al eliminar o suavizar el

lenguaje prescriptivo. Para Johannes Geske Scrum sigue siendo un marco ligero que

ayuda a los equipos y organizaciones a resolver problemas complejos y crear valor, todavía se

trata de un equipo multifuncional de personas que colaboran estrechamente entre sí y sus partes

interesadas trabajan, aprenden y brindan un incremento valioso y útil a cada Sprint.

Es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas

para trabajar colaborativamente, en equipo y obtener el mejor resultado posible de

proyectos, caracterizado por:

a) Adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y

ejecución completa del producto.

b) Basar la calidad del resultado más en el conocimiento tácito de las personas en

equipos auto organizados, que en la calidad de los procesos empleados.

c) Solapar las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizar una tras otra en un

ciclo secuencial o en cascada

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Ilustración 39 Certificación en fundamentos de SCRUM

2.2. Recursos a Utilizar en las Prácticas

2.2.1. Hardware

Se refiere a las partes físicas, tangibles, de un sistema informático, sus componentes

eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos se refiere a las partes físicas, tangibles, de

un sistema informático, sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos.

 Computadora personal de el practicante

La laptop usada durante las practicas pre profesionales posee las siguientes

características:

1. Marca: ASUS

2. Modelo: TUF

3. RAM: 16GB

4. Disco duro: 512 SSD

2.2.2. Software

Comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la

realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados

hardware.

La interacción entre el software y el hardware hace operativo un ordenador (u otro

dispositivo), es decir, el software envía instrucciones que el hardware ejecuta, haciendo posible

su funcionamiento
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