UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE

LA COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PROGRAMA PROFESIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS

CURSO:

PRACTICAS PRE PROFESIONALES DE RELACIONES PÚBLICAS

DOCENTE:

ORTIZ HUARACHI, LISBETH

ESTUDIANTE:

BARRIGA LINARES, Freddy Franco

AÑO:

5 “C“

AREQUIPA / 2024
CAPÍTULO I CENTRO DE PRÁCTICAS MARKETING ALTERNO PERÚ S.A.C. 4
1. DIAGNÓSTICO Y RESEÑA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS: 4
1.1 MISIÓN 4
1.2 VISIÓN 4
1.3 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA 4
2. RESEÑA HISTÓRICA 4
3. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO 5
3.1 MATRIZ FODA 5
3.2 MATRIZ PEST 6
3.2.1 Entorno Político/Legal 6
3.2.2 Entorno Económico 6
3.2.3 Entorno SocioCultural 6
3.2.4 Entorno Tecnológico 7
4. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL 7
4.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA 7
4.2 ESTRUCTURA FUNCIONAL 7
CAPÍTULO II PLAN DE PRÁCTICAS 12
1. DENOMINACIÓN CENTRO DE PRÁCTICAS 12
1.1 NOMBRE DE EMPRESA: 12
1.2 RUC: 12
1.3 UBICACIÓN 12
1.4 DURACIÓN: 12
2. COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA, FUNDAMENTACIÓN y POLÍTICAS 12
2.1 COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA 12
2.2 FUNDAMENTACIÓN 13
2.3 POLÍTICAS 13
3. OBJETIVOS, METAS 14
3.1 OBJETIVOS 14
3.2 METAS 14
4. PROYECTOS A REALIZARSE 15
4.1 ACTIVIDADES DE APOYO 15
4.2 ACTIVIDADES PROPIAS DE LAS PRÁCTICAS 15
5. RECURSOS, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y EVALUACIÓN 15
5.1 RECURSOS 15
5.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 16
CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 17
1 Determinación del problema y objetivos de investigación. 17
1.1 Descripción de la situación problemática. 17
1.2 Objetivos de investigación 17
1.2.1 Objetivo general 17
1.2.2 Objetivo específico 17
1.3 Justificación y viabilidad de la investigación 17
1.3.1 Justificación 17
 1.3.2 Viabilidad de la investigación 18
1.4 Técnica e Instrumento 18
1.5 Link de la encuesta 18
1.6 Resultados 18
1.7 Conclusiones 28
CAPÍTULO IV DESARROLLO DE PROYECTOS 29
1. ACTIVIDADES PROPUESTAS SEGÚN LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
29
2. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES PROPIAS 29
Actividad 1 “Actividades de interacción con los colaboradores” 29
Actividad 2 “Reducción de tiempos en liquidaciones y reembolsos.” 32
Actividad 3 “Reducción y reciclaje de uso de pape” 34
3. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE APOYO 37
CAPÍTULO V MARCO TEÓRICO 46
1. Conceptos de la Especialidad de Relaciones Públicas 46
1.1 Relaciones Públicas 46
2. Conceptos en base a la problemática encontrada 46
2.1 Eficiencia 46
2.2 Eficacia 47
4. IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN EL CENTRO DE
PRÁCTICAS 47
5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL CENTRO
DE PRÁCTICAS 48
 CAPÍTULO I CENTRO DE PRÁCTICAS MARKETING ALTERNO PERÚ S.A.C.

1. DIAGNÓSTICO Y RESEÑA DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

1.1 MISIÓN
Potenciar negocios es nuestra misión, aportar soluciones es nuestro reto.

1.2 VISIÓN
Continuar siendo la empresa más confiable del mercado.

1.3 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA

Publicidad y promotoría de productos con determinados clientes.

2. RESEÑA HISTÓRICA

Somos un equipo conformado por profesionales con distintas habilidades y

un solo objetivo en común, lograr los objetivos comerciales de nuestros
socios de negocio.

Nos soportamos en valores claros: respeto, honestidad y empatía; nos

respalda los resultados logrados por el constante crecimiento del equipo.

Somos una empresa Peruana con 17 años, donde los socios de negocio son
atendidos directamente por los socios de la empresa.

3. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

3.1 MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Distribución a nivel nacional. Nos Nuevos clientes. Al contar con la

ubicamos en más de 22 ciudades a experiencia de 17 años que nos
nivel nacional, lo que nos permite tener acompañan como empresa y la
satisfacción de las marcas que nos
una cobertura extensa y un alcance
acompañan en este camino, tenemos la
significativo en las campañas de trade y oportunidad de sobrepasar más de las
BTL que ofrecemos a nuestros clientes. 60 marcas que nos acompañan.
Alto grado de capacitación y Desarrollo de incentivos.
Generalmente la mayoría de las
seguimiento. Contamos con
campañas se trabajan a base de
capacitaciones constantes tanto del resultados, en la que algunas
lado administrativo como del lado de oportunidades por la búsqueda del
campo, cada nueva campaña que logro de los mismos, el trabajo se torna
aperturamos en cada ciudad nos mayor, y en modo de compensación los
permite tener capacitaciones directas encargados de cada campaña podrían
con el cliente y a su vez con el equipo recibir un bono adicional por el logro de
la campaña.
por ciudad, estando los líderes de
Implementación de oficinas a nivel
equipo capacitados para volver a nacional: Con el crecimiento de la
capacitar al equipo en caso lo sea empresa y el crecimiento de la cantidad
necesario. de clientes que tenemos, las ciudades
Experiencia en el rubro. Contamos que aún no cuentan con oficinas
con colaboradores de alto rendimiento y pueden optar por la búsqueda de un
capacitados en los distintos canales de espacio adecuado con los ambientes
necesarios para el correcto desarrollo
comercio lo que permiten una buena
de funciones.
segmentación para el desarrollo de
campañas y posicionamientos de las
marcas que tenemos convenio.

DEBILIDADES AMENAZAS

Oficinas de las ciudades. A pesar de Entrada de competidores foráneos:

encontrarnos en la mayor parte de las Las agencias de trade marketing
ciudades del país, no todas nuestras aparecen en gran número y con
sedes cuentan con oficinas propias o propuestas a los clientes tentadoras en
alquiladas, teniendo algunas ciudades costo beneficio, lo que genera la
que implementar las oficinas en la casa pérdida de clientes.
de los supervisores, como un espacio Delincuencia: Al encontrarnos en
de almacén. trabajo de campo, nos encontramos
Liquidaciones o reembolsos. El tema expuestos a que nos hurten o intenten
de dinero es una de nuestras robarnos los equipos tecnológicos que
principales debilidades por ambas cargamos, no solo los supervisores de
partes, nosotros como colaboradores al marcas sino también los mismos
demorar en liquidar dinero depositado colaboradores.
por algún requerimiento o a su vez la
empresa al generar los reembolsos a
cada supervisor que po
 3.2 MATRIZ PEST

3.2.1 Entorno Político/Legal

● Inestabilidad Política: Los constantes cambios en el sector
político generan repercusiones sociales, incertidumbre en el
consumidor e inestabilidad en el mercado, para nosotros como
empresa que realiza el impulso, promoción y promotoria esta
situación causa peligro en nuestras actividades.

3.2.2 Entorno Económico

● Recesión económica: El año 2023 fue uno de los peores años
en la década para el Perú en el sector económico, a pesar de
ya haber estado advertidos de lo que se vendría el gobierno
aceptó que estamos pasando por un recesión económica recién
en el mes de octubre del 2023.
● Inflación: Es una de las amenazas latentes ya que el nivel
general de precios aumentó 0,35 por ciento, siendo de mayor
importancia en nuestro rubro el incremento del combustible en
un 0,72 por ciento y el incremento de 0.68 por ciento de las
tarifas de electricidad.

3.2.3 Entorno SocioCultural

● Salud: Desde la aparición de la Covid 19 los regímenes de
salud cambiaron tanto en lo personal como en lo laboral, y
como empresa los parámetros para nuestros colaboradores se
veían afectados por cada punto que cubrir, ante la eliminación
de algunos protocolos.

3.2.4 Entorno Tecnológico

● IA: Herramientas con inteligencia artificial nos permiten llegar a
nuevas visiones y perspectivas referente a nuestras funciones,
así mismo es una herramienta con un uso que debe ser llevado
por el camino responsable.

4. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONAL

4.1 ESTRUCTURA ORGÁNICA

4.2 ESTRUCTURA FUNCIONAL

DENOMINACIÓN DEL CARGO: CEO

NOMBRES Y APELLIDOS DEL TITULAR DEL CARGO: Gustavo Medina

Ormeño
LUGAR HABITUAL DE TRABAJO: Oficina
CARGO SUPERIOR INMEDIATO: No Tiene.
CARGOS SUBORDINADOS DIRECTOS: Directoras Asociadas, Jefe
provincial, Encargados provinciales, Supervisores Senior de Provincia,
Supervisores de marca, Colaboradores en general.
OBJETIVO DEL PUESTO
Planificar, Organizar, Dirigir, Ejecutar y Supervisar las labores
técnico-administrativas y financieras de la empresa, con el propósito de
cumplir las metas y objetivos empresariales, utilizando eficaz y eficientemente
los recursos.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
Liderar, motivar, comunicar, guiar y alentar, escuchar de forma activa,
resolver problemas y conectar con el personal.
 Establecer planes, programas y objetivos para la empresa, a cumplir
en un corto, mediano y largo plazo.
Administrar los recursos de la compañía, asegurando su óptimo
rendimiento.
Velar por el cumplimiento de los objetivos organizacionales
establecidos y orientados a la conservación y desarrollo de las
inversiones, que incluyen aspectos de rentabilidad de corto, mediano y
largo plazo.
Organizar, dirigir y controlar la administración general de la empresa y
responsabilizarse por ella, con miras a cumplir con las metas
establecidas.
Dar seguimiento a todas las actividades y verificar que los resultados
obtenidos se ajusten a los planes previamente establecidos, hacer las
correcciones si es necesario, por medio del proceso de
retroalimentación.
Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias, sean corrientes, de
ahorro, crédito o cualquier otra naturaleza, con o sin garantía. Girar,
depositar a los proveedores los montos correspondientes a sus
facturas en coordinación con el área contable.
Llevar un adecuado control y administración de los ingresos y egresos
que realiza la empresa semanalmente.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: DIRECTORAS ASOCIADAS

NOMBRES Y APELLIDOS DEL TITULAR DEL CARGO: Bertha Cuervas

Amoros - Rossana Puente Chumpitaz
LUGAR HABITUAL DE TRABAJO: Oficina.
CARGO SUPERIOR INMEDIATO: CEO.
CARGOS SUBORDINADOS DIRECTOS: Jefe provincial, Encargados
provinciales, Supervisores Senior de Provincia, Supervisores de marca,
Colaboradores en general.
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar y administrar los distintos recursos y servicios que permitan apoyar
al negocio de la empresa de manera eficiente y eficaz, de acuerdo a los
objetivos estratégicos del área. Asegurar la integridad, exactitud y
consistencia de la información entregada por el área, así como también el
correcto funcionamiento de los controles internos según los lineamientos de
la empresa y organismos reguladores.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
Generar condiciones tendientes a crear un buen clima organizacional y
trabajo en equipo.
Gestionar llamadas, correos electrónicos, correspondencias tanto
entrantes como salientes.
 Optimizar el uso de recursos y racionalizar costos.
Mantener logísticamente operativa la oficina administrativa (guías,
escritorio, laptop impresora, archivadores, etc) y los implementos del
personal (uniformes).
Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias, sean corrientes, de
ahorro, crédito o cualquier otra naturaleza, con o sin garantía. Girar,
depositar a los proveedores los montos correspondientes a sus
facturas en coordinación con el área contable.
Examinar viáticos de personal que viaja, remitir solicitud de viáticos
detallada mediante vía email al área de gerencia para la respectiva
transferencia.
Consignar, remitir información diaria concerniente a los descuentos y/o
adelantos efectuados al personal de la empresa.
Cerrar acuerdos laborales con los posibles nuevos clientes a tener en
el futuro.
Coordinación con las personas encargadas de AASS para tener las
pautas necesarias para que los colaboradores puedan realizar sus
funciones correctamente.
Y demás disposiciones impuestas por el jefe inmediato.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFA PROVINCIAL

NOMBRES Y APELLIDOS DEL TITULAR DEL CARGO: Paola Rodriguez

Saavedra
LUGAR HABITUAL DE TRABAJO: Oficina.
CARGO SUPERIOR INMEDIATO: Gerencia General - Directoras asociadas.
CARGOS SUBORDINADOS DIRECTOS: Encargados provinciales,
Supervisores Senior de Provincia, Supervisores de marca, Colaboradores en
general
OBJETIVO DEL PUESTO
Responsable del adecuado funcionamiento del área provincial. Preparación y
control de los informes. Apoyo y colaboración con su jefe inmediato en la
realización de las operaciones tanto de egresos como de ingresos derivados
del funcionamiento de las actividades que se desempeñen en provincia.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
Dirigir a su equipo de trabajo, para que las indicaciones establecidas
sean compartidas con los encargados de provincia
Analizar las posibles gestiones referente a las actividades que brinda
la empresa para su correcta elaboración.
Soporte en el área de recursos humanos respecto a documentos del
personal, administración de hojas de vida.
Aprobar el presupuesto requerido para la realización de campañas de
trade o BTL en cada provincia que las requiera.
 Elaborar, preparar liquidaciones mensuales de documentación de
transacciones efectuadas en dicho mes correspondientes a los
distintos clientes (marcas) con los que trabajamos.
Ejecutar cronograma de pagos a los proveedores de cada ciudad,
cabe mencionar alquileres de espacio para el desarrollo de las
funciones pertinentes.
Monitoreo, diario y consolidación de los gastos efectuados en las
provincias donde se hayan realizado.
Aprobar depósitos bancarios.
Y demás funciones impuestas por el jefe inmediato.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: ENCARGADOS DE PROVINCIA

NOMBRES Y APELLIDOS DEL TITULAR DEL CARGO: Carolyne Zapata -

Neyma Cordova - Marek Cubas.
LUGAR HABITUAL DE TRABAJO: Oficina.
CARGO SUPERIOR INMEDIATO: Gerencia General - Directoras asociadas -
Jefa Provincial.
CARGOS SUBORDINADOS DIRECTOS: Supervisores Senior de Provincia,
Supervisores de marca, Colaboradores en general.
OBJETIVO DEL PUESTO
Encaminar el desarrollo de las actividades en base a las cuentas asignadas
con una directa comunicación con los supervisores senior de cada ciudad.
OBJETIVO DEL PUESTO
Reclutar personal temporal de acuerdo a necesidades de la empresa.
Analizar las habilidades, aptitudes, capacidades y cualidades de los
solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor
potencial para el desempeño de un puesto.
Formalizar con apego a la Ley (contrato) la futura relación de trabajo
para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador
como de la empresa.
Proporcionar al empleado de nuevo ingreso información relativa a las
instalaciones de la empresa, puesto de trabajo y grupos sociales
existentes a fin de lograr una identificación con la organización.
Velar que las actividades realizadas por el personal sean realizadas
con las medidas de seguridad adecuadas.
Solicitar de forma diaria la asistencia correspondiente de las ciudades
que se encuentran a cargo.
Elaborar, preparar planilla de sueldos quincenal y mensual.
Pago de remuneraciones quincenal y mensual.
Y demás funciones impuestas por el jefe inmediato.
 DENOMINACIÓN DEL CARGO: SUPERVISOR SENIOR

NOMBRES Y APELLIDOS DEL TITULAR DEL CARGO: Freddy Barriga

Linares
LUGAR HABITUAL DE TRABAJO: Oficina - Campo
CARGO SUPERIOR INMEDIATO: Gerencia General - Directoras asociadas -
Jefa Provincial - Coordinadores de provincia.
CARGOS SUBORDINADOS DIRECTOS: Supervisores de marca,
colaboradores en general.
OBJETIVO DEL PUESTO
Encaminar el desarrollo de las actividades en la ciudad, con todo el personal
a cargo, englobar en cada inicio y cierre de mes bajas y altas de los
colaboradores, cumplir funciones de recursos humanos y el manejo directo
en provincia de las cuentas de mayor jerarquía para la empresa.
OBJETIVO DEL PUESTO
Manejo de la empresa como sede en la ciudad de manera óptima y
efectiva.
Velar que las actividades realizadas por el personal sean realizadas
con las medidas de seguridad adecuadas.
Expedir de forma diaria la asistencia correspondiente a la sede
principal
Elaborar, preparar planilla de sueldos quincenal y mensual.
Supervisión y monitoreo de las cuentas asignadas.
Reportes de desempeño de cada colaborador dentro de la cuenta en
la cual realiza sus funciones.
Coordinación directa con los administradores de cada ciudad de las
marcas que se encuentren presentes.
Y demás funciones impuestas por el jefe inmediato.
 CAPÍTULO II PLAN DE PRÁCTICAS

1. DENOMINACIÓN CENTRO DE PRÁCTICAS

1.1 NOMBRE DE EMPRESA:

MARKETING ALTERNO PERÚ SOCIEDAD ANONIMA CERRADA.

1.2 RUC:
20512433821

1.3 UBICACIÓN
Calle Carlos Bacaflor #137 Umacollo - Yanahuara

1.4 DURACIÓN:
4 meses.

2. COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA, FUNDAMENTACIÓN y

POLÍTICAS

2.1 COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA

JEFE PRINCIPAL:

Paola Rodriguez Saavedra

CORREO: prodriguez@[Link]
CONTACTO TELEFÓNICO: +51 980 736 635

JEFE INMEDIATO:

Carolyne Polet Zapata Maldonado

CORREO: czapata@[Link]
CONTACTO TELEFÓNICO: +51 914 156 969

ASESORA DE PRÁCTICAS

LISBETH ANICK ORTIZ HUARACHI

2.2 FUNDAMENTACIÓN
La empresa MARKETING ALTERNO PERÚ SAC con los años de
experiencia que tiene, es la empresa idónea para canalizar nuevos
conocimientos y explotar los que fueron adquiridos en el paso de mi
carrera universitaria como laboral.

Al ya ser parte de la empresa, se pudo analizar y observar de manera

directa y no lejana las debilidades de la misma y sacar el máximo
provecho de las fortalezas de la misma.

Al desarrollar mis prácticas pre-profesionales en Marketing Alterno me

permite un muy buen relacionamiento con empresas a las cuales
postular en un futuro no estará descartado o en el otro camino
continuar con la línea de carrera que ya voy desarrollando dentro de la
empresa.
La dirección de MARKETING ALTERNO PERÚ SAC considera como

2.3 POLÍTICAS
políticas básicas de su gestión la correcta realización de los servicios de
promoción, publicidad e impulso dentro de los requisitos y necesidades de
sus clientes, velando en todo momento por la seguridad y salud de sus
colaboradores, como el cuidado de las herramientas necesarias para el
correcto desarrollo de las funciones establecidas.
La dirección de MARKETING ALTERNO PERÚ SAC realizará de
forma permanente una evaluación de la eficacia de nuestro trabajo, lo cual
nos permitirá garantizar y mejorar continuamente nuestras funciones para el
bienestar y satisfacción de nuestros clientes.
MARKETING ALTERNO PERÚ se compromete a:
- Cumplir con todo aquel requisito o disposición legal que sean
direccionadas a nuestro rubro.
- Mantener y mejorar nuestro control de calidad, logrando así el
cumplimiento de los objetivos fijados mensualmente por cada
cuenta.
- Velar por la seguridad de nuestros colaboradores, desde la
entrega de equipamiento adecuado para su seguridad como la
rigurosa implementación de cuidados necesarios.
- Garantizar un buen estado de merchandising, material POP y
demás herramientas necesarias para el desarrollo de
campañas.
 - Velar por la satisfacción de nuestros clientes, en el
cumplimiento de la asistencia de los colaboradores y el impulso
y promoción de cada cuenta.
- Fomentar la cooperación y el respeto mutuo con todos los
colaboradores, proveedores, motivándolos para que asuman los
principios de esta política en el desempeño de su trabajo, a fin
de que se alcancen todos los objetivos marcados y que los
clientes reciban la mejor atención y servicio por nuestra parte.
- No admitir comportamientos xenófobos o discriminatorios de
ninguna índole dentro de la organización.

3. OBJETIVOS, METAS

3.1 OBJETIVOS
Lograr el desarrollo de mis prácticas pre-profesionales referentes a
relaciones públicas en un período de 04 meses.
Desarrollar los conocimientos aprendidos en el desarrollo de mi
formación profesional adquiridos en los 05 años de estudio
universitario.
Recepcionar todos los conocimientos nuevos que serán impartidos por
mis compañeros de trabajo.
Crecer profesionalmente y personalmente en el desarrollo de nuevas
capacidades.
Explotar al máximo mis cualidades en el centro de prácticas.

3.2 METAS
Lograr dejar una huella en la empresa en base a las propuestas de
mejora brindadas.
Generar un mayor grado de satisfacción de nuestros clientes con el
desenvolvimiento y cumplimiento de funciones.
Descentralización de alguna de las áreas.
Reducir tiempos en liquidaciones y reembolsos.
Mejor el nivel de satisfacción de los colaboradores con la empresa.

4. PROYECTOS A REALIZARSE
 4.1 ACTIVIDADES DE APOYO
Cena navideña con colaboradores.
Acompañamiento a la marca HP en el congreso regional.
Redistribución de puntos en canal tradicional para el desarrollo
de campañas.
Capacitación de campañas de cierre de año a los
colaboradores.
Manejo y seguimiento de personal.

4.2 ACTIVIDADES PROPIAS DE LAS PRÁCTICAS

Actividades de interacción con los colaboradores.
Reducción de tiempos en liquidaciones y reembolsos.
Reducción y reciclaje de uso de papel.
Medir el grado de satisfacción de nuestros clientes.

5. RECURSOS, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y EVALUACIÓN

5.1 RECURSOS
- Humanos.
- Materiales
Oficina.
Laptop.
Cámara fotográfica.
- Económicos:
Gastos de movilización.
Remuneración mensual.
Gastos administrativos.
 5.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

.Acompañamiento a la
marca HP en el congreso
regional.

Reducción y reciclaje de
uso de papel.

Redistribución de puntos
en canal tradicional para el
desarrollo de campañas.

Manejo y seguimiento de
personal.

Reducción de tiempos en
liquidaciones y reembolsos

Medir el grado de
satisfacción de nuestros
clientes.

Cena navideña con

colaboradores.

Capacitación de campañas
de cierre de año a los
colaboradores.

Actividades de interacción
con los colaboradores.
 CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1 Determinación del problema y objetivos de investigación.

1.1 Descripción de la situación problemática.

Analizar el nivel de satisfacción de nuestros principales clientes, referente a las
labores tanto del equipo de supervisión como del equipo de colaboradores en base
a las funciones asignadas en cada área en el último bimestre del año 2023.

1.2 Objetivos de investigación

1.2.1 Objetivo general

● Determinar el nivel de satisfacción de nuestros principales clientes referente a
la supervisión y funciones del equipo de colaboradores.

1.2.2 Objetivo específico

● Recopilar la opinión de los clientes referente a las actividades del último
bimestre del año 2023.

1.3 Justificación y viabilidad de la investigación

1.3.1 Justificación
La presente investigación se realiza con el interés de analizar el nivel de satisfacción
por parte de los clientes referente a las actividades de supervisión así como del
equipo de colaboradores en base a las funciones asignadas en cada área en el
último bimestre del año 2023.

Se busca conocer la opinión de los clientes, para un futuro refuerzo en los puntos
débiles y mejora de nuestros puntos fuertes y estas acciones replicarlas en mayo
grado, lo que nos permitirá la continuidad de trabajo con los clientes,

Así mismo buscamos en base a esta encuesta poder cerrar negociaciones con
posibles nuevos clientes que se encuentren en busca de una empresa de nuestro
rubro, lo que generaría mayor oportunidad laboral, mayores ingresos y crecimiento
como organización.
1.3.2 Viabilidad de la investigación
La viabilidad de la investigación es factible, debido a las herramientas digitales que
se poseen, las cuales permiten se desarrolle con normalidad la encuesta, no
interfiriendo con el desempeño de sus labores. Así mismo el espacio presencial que
se tiene con los colaboradores permitió la explicación de la encuesta y sus fines.

1.4 Técnica e Instrumento

La técnica a desarrollar en la presente investigación es la ENCUESTA, debido al
tipo de investigación cuantitativa.
Según Tamayo y Tamayo (2008), la encuesta “es aquella que permite dar
respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación de variables, tras
la recogida sistemática de información según un diseño previamente establecido
que asegure el rigor de la información obtenida”.

1.5 Link de la encuesta

[Link]

1.6 Resultados
En la gráfica #1 en base a nuestro indicar de cuál es la cuenta a la que pertenecen
nuestros encuestados, se obtiene como resultado que entre las 10 cuentas
seleccionadas, cada una posee el 10% de participación.

ITEM f %

HONOR 7 10

HP 7 10

MONARK 7 10

CASA EUROPA 7 10

AJI NO MOTO 7 10

AOC/PHILIPS 7 10

FORUS PERÚ 7 10

NIKE 7 10

NINTENDO 7 10

SANTIAGO QUEIROLO 7 10
En la gráfica #2 en base a CALIFICACIÓN GENERAL DE SATISFACCIÓN se lee
que el 2.9% de los encuestados consideran como BUENO el nivel de satisfacción de
nuestros clientes con nuestro servicio, el 68.6% de los encuestados consideran
como MUY BUENO el nivel de satisfacción de nuestros clientes con nuestro servicio
y el 28.6% de los encuestados consideran como EXCELENTE el nivel de
satisfacción de nuestros clientes con nuestro servicio.

ITEM f %

POBRE 0 0%

REGULAR 0 0%

BUENO 2 2.9%

MUY BUENO 48 68.6%

EXCELENTE 20 28.6%
En la gráfica #3 en base a CALIDAD DE SERVICIO, se lee que el 5.7% de los
encuestados consideran como BUENO nuestra calidad de servicio, el 61.4% de los
encuestados consideran como MUY BUENO nuestra calidad de servicio y el 32.9%
de los encuestados consideran como EXCELENTE nuestra calidad de servicio.

ITEM f %

POBRE 0 0%

REGULAR 0 0%

BUENO 4 5.7%

MUY BUENO 43 61.4%

EXCELENTE 23 32.9%
En la gráfica #4 en base a TIEMPO DE RESPUESTA se lee que el 58.6% de los
encuestados se encuentran SATISFECHOS con el tiempo de respuesta al cliente y
el 41.4% de los encuestados se encuentran MUY SATISFECHOS con el tiempo de
respuesta al cliente.

ITEM f %

MUY INSATISFECHO 0 0%

INSATISFECHO 0 0%

NEUTRAL 0 0%

SATISFECHO 41 58.6%

MUY SATISFECHO 29 41.4%

En la gráfica #5 en base a PROFESIONALISMO DEL PERSONAL se lee que el
68.6% de los encuestados considera que el nivel de profesionalismo del personal es
ALTO y el 31.4% de los encuestados considera que el nivel de profesionalismo del
personal es MUY ALTO.

ITEM f %

MUY BAJO 0 0%

BAJO 0 0%

NEUTRAL 0 0%

ALTO 48 68.6%

MUY ALTO 22 31.4%

En la gráfica #6 en base a RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS el 81.4% de los
encuestados consideran que sus problemas o consultas SI fueron resueltos, el
15.7% de los encuestados consideran que sus problemas o consultas
PARCIALMENTE fueron resueltos y el 2.9% de los encuestados consideran que sus
problemas o consultas NO fueron resueltos

ITEM f %

SI 57 81.4%

PARCIALMENTE 11 15.7%

NO 2 2.9%
En la gráfica #7 referente a CLARIDAD EN LA COMUNICACIÓN, el 61.4% de los
encuestados consideran que la información brindada por el personal es CLARA,
mientras el 38.6% de los encuestados consideran que la información brindada por el
personal es MUY CLARA.

ITEM f %

NADA CLARO 0 0%

POCO CLARO 0 0%

MEDIANAMENTE 0 0%
CLARO

CLARO 43 61.4%

MUY CLARO 27 38.6%

En la gráfica #8 en base a RELACIÓN CALIDAD - PRECIO, el 70% de los
encuestados considera SATISFACTORIA la relación calidad precio y el 30% de los
encuestados considera MUY SATISFACTORIA la relación calidad precio.

ITEM f %

MUY INSATISFACTORIA 0 0%

INSATISFACTORIA 0 0%

NEUTRAL 0 0%

SATISFACTORIA 49 70%

MUY SATISFACTORIA 21 30%

En la gráfica #9 en base a RECOMENDACIÓN A OTROS, el 44.3% considera
PROBABLE recomendar nuestros servicios y el 55.7% considera MUY PROBABLE
la recomendación de nuestros servicios.

ITEM f %

NADA PROBABLE 0 0%

POCO PROBABLE 0 0%

NEUTRAL 0 0%

PROBABLE 31 44.3%

MUY PROBABLE 39 55.7%

En la gráfica #10 en base a REPETICIÓN DE NEGOCIO, el 42.9%
PROBABLEMENTE SÍ volvería a elegir nuestros servicios y el 57.1%
DEFINITIVAMENTE SÍ volvería a elegir nuestros servicios.

ITEM f %

DEFINITIVAMENTE NO 0 0%

PROBABLEMENTE NO 0 0%

PODRÍA SER 0 0%

PROBABLEMENTE SÍ 30 42.9%

DEFINITIVAMENTE SÍ 40 57.1%

1.7 Conclusiones
A pesar de ser un porcentaje mínimo la acciones que debemos mejorar son las
comunicativas con los clientes, debido a que algunos de ellos nos manifestaron que la
resolución de problemas no se dieron, siendo estas sujetas a tema de liquidaciones
referente a requerimientos realizados.

En base a nuestras otras acciones realizadas planteamos mejorar para buscar una
satisfacción completa por parte de nuestros clientes.
 CAPÍTULO IV DESARROLLO DE PROYECTOS

1. ACTIVIDADES PROPUESTAS SEGÚN LOS RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN
Al conocer el resultado de nuestra investigación planteamos la actividad de
REDUCIR LOS TIEMPOS DEL ENVÍO DE LAS LIQUIDACIONES.

Lo que implica tener una comunicación constante no solo con nuestros clientes, si
no con personal externo de la empresa, sean proveedores, centros de abastos, entre
otros que puedan generar algún tipo de documentación referente a pagos, lo que
permitiría una vez tener todas las facturas emitidas, poder agilizar el proceso de
liquidaciones, y no esperar días para poder realizarlo, días que en algunas
oportunidades pasaron a ser semanas.

2. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES PROPIAS

Actividad 1 “Actividades de interacción con los colaboradores”

1.- Denominación
INTERACCION CON COLABORADORES

2.- Justificación
En el desarrollo de mis prácticas pre profesionales en la organización MARKETING
ALTERNO PERÚ SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, se realizó la observación,
referente al trabajo que realizan nuestros colaboradores, tanto en el área de
promotoria, visual, logística y ventas, siendo foco los colaboradores de la marca
HONOR.

Ante el esfuerzo que se realizó durante el año 2023 en los primeros trimestres
logrando obtener el TOP #1 en ventas, se planteó generar un día de recreación el
cual permita retribuir el esfuerzo y compensarlos.

3.- Objetivos

3.1 Objetivo principal

Crear un ambiente de recreación junto a los colaboradores de HONOR en la que se
les permita interactuar fuera del ambiente laboral.

3.2 Objetivo secundario.

Despejar la mente de los colaboradores.
Retribuirles su esfuerzo y dedicación.
4.- Metas
Obtener el menor índice de rechazo en cada entrega.
Demostrar la eficiencia del equipo por parte de gestión logística.

5.- Estrategía
Generar grupos internos dentro de los colaboradores con los participantes externos
de la ciudad en los cuales puedan realizar actividades deportivas y de
entretenimiento, teniendo en cuenta que los equipos ganadores tendrán
recompensas tanto por juego ganado y acumulado de puntos.

6.- Preparación
Se realizará el alquiler de un espacio amplio en el cúal se permita la realización de
nuestras actividades, se recepcionarán los premios que serán enviados desde la
sede principal y la recepción de los invitados de la marca a la ciudad.

7.- Ejecución
El programa Actividades de interacción con los colaboradores. Se programó para el
día 23 de noviembre del año 2023.

8.- Recursos

8.1 Humanos
Nuestros colaboradores tendrán la mayor prioridad y participación.

8.1 Económicos
En el caso de que nuestros 35 colaboradores, considerando que son 25
colaboradores de la ciudad y 10 invitados desde la sede principal se tiene los gastos
de pasajes, alquiler de local, compra de indumentarias y logística en general.

9.- Cronograma de actividades

ACTIVIDADES FECHAS

Alquiler y compra de indumentarias 15 de noviembre

Recepción de invitados 22 de noviembre

Día principal 23 de noviembre

10.- Evaluación de actividad

El desarrollo de la actividad se desarrolló sin inconvenientes.
11.- Logros
- Ambiente de risas y diversión entre nuestros colaboradores.
- Mayor proactividad de los colaboradores.

12.- Limitaciones
No se apreciaron limitaciones en el transcurso de la actividad.

13.- Anexos
Actividad 2 “Reducción de tiempos en liquidaciones y reembolsos.”
1.- Denominación
LIQUIDACIONES Y REEMBOLSOS EN CORTO TIEMPO

2.- Justificación
En el desarrollo de mis prácticas pre profesionales en la organización MARKETING
ALTERNO PERÚ SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, se detectó como una de las
principales debilidades el tiempo de envío y recepción tanto en las liquidaciones
como los reembolsos por parte de la empresa con los colaboradores y viceversa.

Es por ello que se plantea reducir tiempos con el fin de evitar inconvenientes y
retrasos en especial al cierre de cada mes administrativo.

3.- Objetivos

3.1 Objetivo principal

Reducir el tiempo de envío y recepción de liquidaciones y reembolsos.

3.2 Objetivo secundario.

Generar mayor satisfacción tanto de administrativos como de colaboradores.
Tener un cierre de mes óptimo y sin observaciones.

4.- Metas
Generar 0 observaciones referente a liquidaciones o reembolsos.

5.- Estrategía
Generar un grado de responsabilidad y otorgarle un mayor grado de prioridad a los
temas relacionados con dinero tanto de la empresa como de los colaboradores.

6.- Preparación
Tener como un máximo de 05 días para el envío de liquidaciones, solicitud de
reembolsos, en base a la adaptación buscar acortar los tiempos para que la gestión
tenga un proceso acelerado.

7.- Ejecución
El programa Reducción de tiempos en liquidaciones y reembolsos.. Se programó
durante el mes de Octubre y continúa en realización.

8.- Recursos
8.1 Humanos
Personal administrativo de la empresa en sus distintas sedes.

8.1 Económicos
No genera gastos económicos.

9.- Cronograma de actividades

ACTIVIDADES FECHAS

Capacitaciones 04 de octubre

Refuerzos de correos 01 vez al mes

Día principal Todos los días

10.- Evaluación de actividad

El desarrollo de la actividad se desarrolla sin inconvenientes.

11.- Logros
Reducción de tiempos en procesos administrativos.
Menor número de observaciones en las ciudades.

12.- Limitaciones
No se apreciaron limitaciones en el transcurso de la actividad.

13.- Anexos
Actividad 3 “Reducción y reciclaje de uso de pape”
1.- Denominación
A DOBLE CARA ES MEJOR

2.- Justificación
En el desarrollo de mis prácticas pre profesionales en la organización MARKETING
ALTERNO PERÚ SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, se realizó la observación,
referente al uso excesivo de papel bond teniendo como uso de 4 paquetes a 6
paquetes de papel bond A4 por cada mes.

Teniendo en consideración que mucha de la documentación impresa presentaba un

error la hoja era desechada, a pesar de tener la oportunidad de poder utilizar el
reverso para la impresión de documentación interna, pero no se realizaba de esa
manera.

Por ello se empezaron a realizar acciones tanto en reducción de uso de papel como
la reutilización de papel y no generar el desecho de manera automática.

3.- Objetivos

3.1 Objetivo principal

Generar menor uso y gasto de papel dentro de oficina.

3.2 Objetivo secundario.

Aprender las técnicas de reciclaje.
Aprender un correcto uso del papel y sacarte el mayor provecho.

4.- Metas
Reducir de 04 paquetes a 02 paquetes de papel bond por mes.
Reutilizar la mayor cantidad de papel posible.

5.- Estrategía
Implementar cajones de armarios o de la misma impresora para organizar el papel
que puede ser reutilizado.
Realizar la impresión de documentos en doble cara sin perder los órdenes
establecidos de los mismos

6.- Preparación
Se dio en base al exceso de gastos en compra de papel y gran número de papel
que podría ser reutilizado que terminaba siendo desechado.
7.- Ejecución
El programa A DOBLE CARA ES MEJOR. Se programó desde el mes de
septiembre y se sigue desarrollando con normalidad

8.- Recursos

8.1 Humanos
Nuestros colaboradores tendrán la mayor prioridad y participación.

8.1 Económicos
No requiere gastos economicos.

9.- Cronograma de actividades

ACTIVIDADES FECHAS

Distribución de espacios 01 de septiembre

Capacitaciones 01 vez al mes

Día principal Se mantiene en marcha

10.- Evaluación de actividad

El desarrollo de la actividad se desarrolló sin inconvenientes.

11.- Logros
- Se redujo el uso de papel de tal manera que los 04 paquetes que se
compraban para 01 mes de uso ahora podemos tenerlos para 02 meses de
uso.

12.- Limitaciones
No se apreciaron limitaciones en el transcurso de la actividad.

13.- Anexos
 3. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE APOYO

1.- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD

Acompañamiento a la marca HP en el congreso regional

2.- Descripción de la actividad

2.1 Día
12 de octubre del 2023

2.2 Hora
La cita se realizó desde las 13:00 horas de la mañana.

2.3 Temporalidad
El desarrollo de la actividad tuvo una duración de 06 horas.

2.4 Ejecución
Se realizó un congreso en que la marca HP fue participe siendo esta misma una de las
cuentas que tenemos dentro de Marketing Alterno, las actividades que se realizaron fueron
la contratación de personal de anfitriona como personal de apoyo de registro en búsqueda
de posibles clientes, siendo estos de mayor índole empresarios.
3.- Evidencias de la actividad
1.- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
Capacitación de campañas de cierre de año a los colaboradores.

2.- Descripción de la actividad

2.1 Día
Fechas varias

2.2 Hora
La cita se realizó desde las 08 horas de la mañana

2.3 Temporalidad
El desarrollo de la actividad tuvo una duración de 02 horas.

2.4 Ejecución
Se realiza constantes capacitaciones para nuestros colaboradores de HONOR referente al
cierre de año y la implementación de campaña, se les explica sobre los beneficios que
pueden ganar por la venta de determinados modelos dentro de la marca y se les explica el
cambio de horario que presentaran como las actividades dentro y fuera de PDV.
3.- Evidencias de la actividad
1.- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
Redistribución de puntos en canal moderno para el desarrollo de campañas.

2.- Descripción de la actividad

2.1 Día
30 y 31 de octubre

2.2 Hora
La cita se realizó desde las 12:00 horas de la mañana

2.3 Temporalidad
El desarrollo de la actividad tuvo una duración de 2 días.

2.4 Ejecución
Se realizó la actividad en apoyo con los colaboradores de la marca HONOR los cuales en
temporada de Halloween se les brindó modulos para la realización de activaciones las
cuales se llevaron a cabo con personal externo contratado bajo la modalidad de RHE.

La responsabilidad que se me asignó, recae en las fotografías, distribución de módulos y

contrata del personal adicional.

3.- Evidencias de la actividad

1.- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
Manejo y seguimiento de personal.

2.- Descripción de la actividad

2.1 Día
Fechas varias

2.2 Hora
La cita se realizó desde las 09:00 horas de la mañana

2.3 Temporalidad
El desarrollo de la actividad continúa en desarrollo

2.4 Ejecución
La actividad consta en las visitas no avisadas a los colaboradores dentro de sus distintos
PDVS tanto en canal tradicional como canal mayorista o moderno, con el fin de evaluar de
manera lejana y cercana el desempeño de las funciones asignadas.

Consta exactamente en la supervisión de los colaboradores y poder generar un feedback

con los clientes referente al desempeño y energía de los colaboradores.

3.- Evidencias de la actividad

1.- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
Cena navideña con colaboradores.

2.- Descripción de la actividad

2.1 Día
Fechas varias

2.2 Hora
La cita se realizó desde las 08:00 horas de la noche

2.3 Temporalidad
01 día.

2.4 Ejecución
La actividad consta agasajar a nuestros colaboradores que manejaron el mejor rendimiento
y poseen mayor tiempo en la empresa, durante el tiempo de la pandemia las cenas
navideñas no se realizaban con todo el personal, solo con personal administrativo, en
Diciembre del año 2023 con coordinación con Lima se aprobó la realización de la cena con
algunos colaboradores.

3.- Evidencias de la actividad

 CAPÍTULO V MARCO TEÓRICO

1. Conceptos de la Especialidad de Relaciones Públicas

1.1 Relaciones Públicas

En el desarrollo de nuestras actividades, tanto dentro del transcurrir de la
Universidad como el transcurrir de nuestra prácticas profesionales, como futuros
relacionistas públicos

El Diccionario Webster's (1992:865), en sus tres definiciones describe las relaciones

públicas de esta manera:
● " La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o
institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto,
mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del
intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública".
● " El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo,
organización o institución y el público".
● "El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad
recíproca, el personal profesional a cargo de esta tarea".

Para Lozano (1992) las Relaciones Públicas "son una filosofía, una técnica y un arte
para dialogar en igualdad de oportunidades con el fin de exponer las verdades y
extraer de las subjetivas las objetivas". El citado autor habla sobre los fines de las
relaciones públicas: "contribuir a dialogar para conocer, comprobar, comprender,
amar, crear, definir objetivos, evaluar, sincronizar recursos, hallar el equilibrio, la
confianza, la imagen y la solidaridad para convivir, compartir, servir y evolucionar a
ser y estar". Agrega que los medios para alcanzar los fines de las relaciones
públicas son el diálogo, la investigación y la información mediante métodos sobre
puntos de referencias adecuados a cada caso, para formar y hacer lo que es natural
del comportamiento humano, sin errar, ni perjudicar a terceros.

2. Conceptos en base a la problemática encontrada

2.1 Eficiencia
La noción de eficiencia tiene su origen en el término latino efficientia y refiere a la
habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado. El concepto
también suele ser equiparado con el de fortaleza o el de acción.
2.2 Eficacia
En el ámbito del estudio de la empresa, se conoce al término de eficacia como el
nivel o ratio de cumplimiento de los objetivos económicos definidos por una
organización. Habitualmente los mismos son recogidos en un plan de negocio.

3. Bibliografía
● Barquero, J.D. y Barquero, M.,EL LIBRO DE ORO DE LAS [Link]., Ediciones
Gestión 2000, Barcelona,1996.
● BLACK Sam, Las Relaciones Públicas, Ed. Hispano Europea,1994.
● GRUNIG James E. y HUNT Todd, Dirección de Relaciones Públicas, Ed.
Gestión 2000, SA, 2001.
● Hunter, H. (2010). Mejorar el marketing para crecer. Barcelona: Profit.
(localización - Admin. de Empresas, Circ. HF5415.13 .H3618 2010)
● Grunig, J. E. y Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. Nueva York: Holt,
Rinehart and Winston.

4. IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN EL CENTRO

DE PRÁCTICAS

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un enfoque que impulsa a las

empresas a asumir un papel activo en la mejora de la sociedad y el medio ambiente,
más allá de simplemente buscar beneficios económicos. Para una empresa de
marketing, la responsabilidad social es crucial por varias razones:

​ Imagen y Reputación: La RSE puede ayudar a construir una imagen positiva

y una reputación sólida para la empresa de marketing. Mostrar un
compromiso con prácticas éticas y sostenibles puede generar confianza entre
los clientes y la comunidad.
​ Diferenciación Competitiva: En un mercado saturado, la RSE puede ser un
factor diferenciador. Los consumidores cada vez más valoran las empresas
que contribuyen al bienestar social y ambiental, por lo que una empresa de
marketing que demuestra responsabilidad social puede destacarse entre la
competencia.
​ Lealtad del Cliente: Los consumidores tienden a preferir empresas que
comparten sus valores y preocupaciones sociales. La adopción de prácticas
socialmente responsables puede fomentar la lealtad del cliente y fortalecer
las relaciones a largo plazo.
​ Atracción y Retención de Talentos: Los profesionales jóvenes y talentosos
a menudo buscan trabajar en empresas que demuestran un compromiso con
la responsabilidad social. Adoptar prácticas éticas y sostenibles puede ayudar
a atraer y retener empleados comprometidos.
 ​ Cumplimiento Normativo: En muchos lugares, existen regulaciones y
expectativas en torno a la responsabilidad social empresarial. Cumplir con
estas normas puede evitar problemas legales y sanciones, además de
contribuir al bienestar general.
​ Sensibilidad al Entorno: En el marketing, la capacidad de entender y
responder a las preocupaciones sociales y ambientales puede ser crucial. La
RSE permite a las empresas adaptarse a las cambiantes expectativas y
demandas de los consumidores y la sociedad.
​ Reducción de Riesgos: La adopción de prácticas responsables puede
ayudar a mitigar riesgos asociados con problemas éticos, legales o
ambientales. Esto puede incluir la gestión adecuada de la cadena de
suministro, la transparencia en las operaciones y el compromiso con la
sostenibilidad.

En resumen, la responsabilidad social no sólo es ética, sino que también tiene

beneficios estratégicos y financieros para una empresa de marketing al construir
una relación positiva con los clientes, empleados y la comunidad en general.

5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL

CENTRO DE PRÁCTICAS

"A doble cara es mejor" es una actividad centrada en fomentar el reciclaje y la

reducción del uso de papel bond a través de la impresión en ambas caras de una
hoja. Aquí tienes una descripción de la actividad con sustento:

Descripción de la Actividad: A Doble Cara es Mejor

Objetivo:

El propósito principal de la actividad "A Doble Cara es Mejor" es promover prácticas

sostenibles y ecoamigables dentro de la empresa, específicamente enfocándose en
la reducción del consumo de papel bond mediante la impresión a doble cara.

Sustento:

​ Reducción del Impacto Ambiental:

● La industria del papel contribuye significativamente a la deforestación y
al agotamiento de los recursos naturales. Al imprimir en ambas caras
de una hoja, se reduce la cantidad total de papel utilizado,
disminuyendo así la demanda de materias primas y minimizando el
impacto ambiental.
​ Ahorro de Recursos y Energía:
 ● La producción de papel consume grandes cantidades de agua y
energía. Al promover la impresión a doble cara, se ahorran recursos y
se reduce la huella de carbono asociada con la fabricación y transporte
del papel.
​ Económico y Eficiente:
● Imprimir a doble cara no solo es beneficioso para el medio ambiente,
sino que también resulta más económico para la empresa. Menos
papel utilizado implica menor gasto en suministros de oficina, lo que
contribuye a la eficiencia operativa y ahorro de costos.
​ Conciencia Ambiental del Personal:
● La actividad busca aumentar la conciencia ambiental entre los
empleados. Al promover la impresión a doble cara, se fomenta una
cultura corporativa que valora la sostenibilidad y motiva a los
miembros del equipo a participar activamente en la reducción de
residuos.
​ Cumplimiento de Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial:
● La actividad "A Doble Cara es Mejor" alinea con los objetivos de
responsabilidad social empresarial al demostrar el compromiso de la
empresa con prácticas sostenibles. Esto puede mejorar la percepción
de la empresa ante clientes, empleados y otras partes interesadas.
​ Seguimiento y Reconocimiento:
● Implementar un seguimiento del uso de papel y reconocer a los
departamentos o empleados que adoptan eficientemente la impresión
a doble cara puede generar una competencia saludable y motivar a
más personas a participar en la iniciativa.

En resumen, "A Doble Cara es Mejor" no solo busca reducir el uso de papel, sino
que también promueve una mentalidad sostenible en la empresa, contribuyendo así
al bienestar del medio ambiente y al cumplimiento de objetivos de responsabilidad
social corporativa.