MAESTRÍA EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

LA SALLE 2022-2

ASIGNATURA: Gestión de la Demanda y Sales & Operation Planning

PROFESOR: Aldo de la Cruz González

TÍTULO TRABAJO: Trabajo final Exsa

Proyecto Final

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

reglamentos de la Universidad ESAN por:

Alexander Silva Oncebay

Victor Fernandez Montero

Luis Zeña del Castillo

Liesel Nathaly Condori Anccasi

Miguel Lazo Luna

Lima, 02 de mayo del 2023

ÍNDICE

1. Resumen ejecutivo (2)

2. Antecedentes (2)
3. Objetivos , alcance y limitaciones
4. Descripción de la empresa
5. Análisis de planificación de la demanda (15)
6. Oportunidades de mejora (8)
7. Indicadores y beneficios estimados (3)
8. Conclusiones (2)
9. Recomendaciones (1)
10. Bibliografía (LIBRE)
11. Anexos (LIBRE)
1. Resumen ejecutivo (2)
2. Antecedentes

Las empresas de voladura para minería en Perú deben considerar diversos factores del
entorno que puedan afectar su demanda. Por ejemplo, en los últimos años, el mercado
minero en Perú ha presentado un crecimiento sostenido, gracias a la inversión de
empresas nacionales y extranjeras en proyectos de explotación y exploración. Sin
embargo, también existen desafíos que la empresa debe considerar, como los cambios
en la regulación ambiental y la presión social para reducir el impacto ambiental de las
operaciones mineras. Adicionalmente, los rezagos de la pandemia de COVID-19 la
misma que ha afectado significativamente al sector minero en Perú, generando
retrasos en proyectos y una reducción en la demanda de algunos minerales. Por lo
tanto, es importante que una empresa como EXSA Perú deba considerar variables de
su entorno para poder tomar decisiones informadas y realizar una planificación
adecuada de su demanda.

EXSA Perú es una empresa líder en servicios de voladura y explosivos en el Perú, con
una amplia gama de soluciones para la minería, la construcción y otras industrias. En la
producción y distribución de explosivos. Respecto al producto, la emulsión matriz es un
componente usado en la minería, emulsión no explosiva formulada a partir de una
solución oxidante y combustible el cuál mezclado con ANFO puede producir un
producto explosivo en el barreno de
Ventas voladura. Este producto se compone

3
principalmente de tres materias primas
4 % Emulsión matriz
3% en los siguientes porcentajes el nitrato de
% 6% Nitrato de amonio
Dinamita amonio (84.20%), el diésel (7%), el
12%
Emulsión encartuchada emulsificante (2.40%) y componentes
Accesorios
72% adicionales como agua y otros (6%).
Anfo

A continuación, se describe el porcentaje

de ventas de EXSA Perú, de donde se desprende que el porcentaje asociado a la
emulsión matriz concentra la mayor cantidad de las ventas con un 72%; motivo por el
cual es crucial realizar un análisis detallado sobre este producto ya que es un
compuesto químico muy utilizado en la industria de los explosivos debido a su alta
capacidad explosiva y su estabilidad en almacenamiento y transporte. La falta de una
previsión precisa de la demanda puede llevar a problemas de producción y
distribución, lo que a su vez puede afectar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

En tal sentido, la planificación de la demanda es una actividad clave que le permite a

EXSA Perú optimizar la producción, garantizar la disponibilidad del producto, mejorar
la eficiencia de la cadena de suministro y cumplir con las regulaciones y normas de
seguridad en la industria de los explosivos. En el presente trabajo, se analizará la
importancia de la planificación de la demanda en la empresa.

Optimización de la producción

La planificación de la demanda permite a EXSA Perú optimizar la producción de

emulsión matriz, lo que reduce los costos y contribuye a mejorar la rentabilidad. Al
tener una previsión precisa de la demanda, la empresa puede planificar la producción
de manera eficiente, evitando costosos retrasos en la cadena de suministro. Esto
permite una mayor eficiencia en la utilización de los recursos y una reducción en los
costos de producción. Además, la planificación de la demanda permite a EXSA Perú
planificar los pedidos de materias primas y los envíos de productos acabados, lo que
reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia de la cadena de suministro.

Garantía de la disponibilidad del producto

La planificación de la demanda también es importante para garantizar que haya

suficiente cantidad de producto disponible para satisfacer las necesidades de los
clientes. El nitrato de amonio es un producto altamente regulado y controlado, y su
disponibilidad puede ser limitada. La planificación de la demanda ayuda a asegurar que
EXSA Perú tenga suficiente cantidad de producto disponible para satisfacer la demanda
del mercado, lo que reduce el riesgo de perder clientes o de no poder cumplir con los
contratos establecidos.

Mejora de la eficiencia de la cadena de suministro

La planificación de la demanda mejora la eficiencia de la cadena de suministro de EXSA

Perú. Al tener una previsión precisa de la demanda, la empresa puede planificar los
pedidos de materias primas y los envíos de productos acabados, lo que reduce los
 tiempos de espera y mejora la eficiencia de la cadena de suministro en su conjunto.
Esto se traduce en una mejor atención al cliente y una mayor eficiencia operativa.

Cumplimiento normativo y seguridad

La planificación de la demanda es esencial para garantizar el cumplimiento de las

regulaciones y normas de seguridad en la industria de los explosivos. La planificación
de la demanda ayuda a EXSA Perú

3. Objetivos, alcance y limitaciones

3.1 Objetivos

1. Evaluar la metodología de planificación de demanda de la organización

seleccionada, analizando su eficacia en términos de la precisión de los pronósticos.
2. Identificar las fortalezas y debilidades de la metodología de pronóstico utilizada por
la organización y proponer mejoras en la misma, basándose en técnicas aprendidas
durante el presente curso.
3. Analizar los factores que influyen en la demanda de la organización y evaluar cómo
estos afectan a la precisión de los pronósticos, proponiendo estrategias para
minimizar su impacto.
4. Sugerir cambios en la metodología de planificación de la demanda de la
organización y estimar el impacto que estas mejoras podrían tener en términos de
la precisión y eficacia de los pronósticos.
5. Realizar un análisis comparativo con otras empresas del sector (benchmarking), con
el fin de identificar las mejores prácticas y estrategias en la planificación de la
demanda y en el uso de técnicas avanzadas de pronóstico, y proponer
recomendaciones específicas para la organización seleccionada en base a estos
hallazgos.

3.2 Alcance

Según García (2019), la definición del alcance de una investigación es un aspecto

fundamental para establecer los límites precisos de la misma y determinar la
factibilidad de los objetivos planteados.
 1. El alcance espacial del presente trabajo se centrará en la empresa EXSA Perú, la cual
tiene operaciones en todo el territorio peruano y cuenta con un total de 10 clientes.
2. El alcance temporal del trabajo se ejecutará mediante un análisis de pronóstico de
ventas basado en los datos recopilados desde agosto 2018 hasta abril 2020en el
presente año 2023.
3. El alcance de complejidad en el presente trabajo se centrará en realizar un análisis
detallado de 10 clientes con los que EXSA Perú tiene operaciones para el producto
emulsión matriz.

3.3 Limitaciones

Una posible limitación para el presente trabajo podría ser la disponibilidad limitada de
datos históricos de demanda de la empresa EXSA Perú. En el periodo de análisis la
empresa experimentó el cambio de los accionistas mayoritarios y su posterior
incorporación a la transnacional Orica, líder del mercado en explosivo

Otra limitación importante que se podría presentar en el presente trabajo es la

presencia de factores externos que pueden afectar la demanda, como cambios en las
condiciones del mercado o eventos impredecibles como protestas sociales o desastres
naturales.

4. Descripción de la empresa

EXSA Perú es una empresa peruana que se dedica a la producción de explosivos,

detonadores y servicios de voladura para la minería, la construcción y otros sectores
industriales. Fundada en Lima en 1953, la empresa ha consolidado su posición como
líder del mercado en explosivos y servicios de voladura en Perú y otros países de
Latinoamérica, gracias a su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras y
personalizadas a sus clientes. Durante muchos años, EXSA Perú operó de manera
independiente, pero se expandió y abrió operaciones en otros países de la región, lo
que le permitió aumentar su presencia en el mercado y consolidarse como uno de los
principales proveedores de servicios de voladura en Latinoamérica.

En agosto de 2019, la multinacional australiana Orica Limited adquirió la totalidad de

las acciones de EXSA Perú, incluyendo todas sus subsidiarias y participaciones
accionarias en otros países de Latinoamérica. Con esta adquisición, Orica se convirtió
en el líder indiscutible del mercado de explosivos y servicios de voladura en Perú y
otros países de la región, fortaleciendo su posición como uno de los principales
proveedores de soluciones innovadoras y personalizadas para la minería y la
construcción a nivel mundial. La operación también le permitió a Orica ampliar su
presencia en Latinoamérica y acceder a una base de clientes más amplia en la región. A
pesar de la adquisición, EXSA Perú mantiene su identidad y continúa operando bajo su
propia marca en Perú y otros países de Latinoamérica, ofreciendo soluciones
innovadoras y personalizadas a sus clientes gracias a su equipo altamente calificado de
ingenieros y técnicos especializados en voladura.

Misión y visión:

La misión de EXSA Perú es proporcionar soluciones innovadoras, seguras y eficientes

en el campo de la minería, la construcción y la industria, buscando siempre la
satisfacción de sus clientes. Su visión es ser líderes en la fabricación y comercialización
de explosivos y sistemas de iniciación, basados en la innovación y la excelencia en el
servicio.

Tamaño y estructura:

EXSA Perú cuenta con alrededor de 1,800 empleados en todo el mundo, distribuidos
en sus distintas plantas de producción y oficinas comerciales. La empresa tiene su sede
principal en Lima, Perú, y cuenta con instalaciones en otros países como Chile, México,
Brasil y Australia. Su estructura organizacional se compone de áreas comerciales, de
producción, de investigación y desarrollo, y de gestión empresarial.

Productos o servicios:

EXSA Perú ofrece una amplia gama de productos y servicios relacionados con la
fabricación de explosivos y sistemas de iniciación. Sus productos incluyen explosivos
para la minería, la construcción y la demolición, así como sistemas de iniciación y
accesorios. La empresa también ofrece servicios de asesoramiento técnico,
capacitación y consultoría.

Mercado y clientes:
 EXSA Perú se dirige principalmente al mercado de la minería, la construcción y la
industria en general. Sus clientes incluyen empresas mineras, constructoras y otros
sectores relacionados. La empresa se enfoca en comprender las necesidades y
preferencias de sus clientes, y en desarrollar soluciones innovadoras y eficientes que
satisfagan sus requerimientos.

Competidores:

EXSA Perú compite en un mercado altamente competitivo, donde destacan empresas

como Orica, Dyno Nobel y Enaex. Sin embargo, EXSA Perú ha logrado consolidarse
como uno de los líderes del mercado gracias a su capacidad de innovación, calidad de
sus productos y servicios, y su enfoque en la satisfacción del cliente.

Tecnología y procesos:

EXSA Perú utiliza tecnología de última generación en la fabricación de sus productos, y

está constantemente innovando y mejorando sus procesos para adaptarse a los
cambios del mercado. La empresa cuenta con un equipo altamente capacitado en
investigación y desarrollo, y trabaja en colaboración con sus clientes para desarrollar
soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.

5. Análisis de planificación de la demanda

5.1. Identificación de los datos:

Con el fin de establecer una planificación de demanda rigurosa y precisa para el
producto Emulsión Matriz de la empresa EXSA Perú en el marco de la gestión del
suministro, se procedió a recopilar información relevante sobre las ventas mensuales
del producto desde el año 2018 hasta abril del año 2023. Se consideró conveniente
desagregar la data por cliente a fin de analizar el comportamiento individual de las
ventar para cada caso. En concreto, se identificaron los 10 clientes que adquieren este
producto, a saber: Mina Justa, Pucamarca, Toromocho, Antapacay, Carolina, Cuajone,
Toquepala, Arena, Shauhindo y Yanacocha. Asimismo, se recolectaron los datos
correspondientes a las proyecciones elaboradas por la propia empresa durante ese
periodo, con el objetivo de establecer patrones y tendencias de consumo que
permitan proyectar la demanda futura y diseñar una estrategia de abastecimiento
 efectiva. La obtención de esta información es esencial para llevar a cabo un análisis
estadístico y modelos de pronóstico precisos que permitan una gestión adecuada de la
demanda del producto.

VENTAS ACUMULADAS POR CLIENTE

Etiquetas de 2018 2023 Total

fila Ago - Dic 2019 2020 2021 2022 Ene - Abr general
TOQUEPALA 19898100 56066560 41641310 52219390 51558100 20513710 241897170
TOROMOCHO 11094110 30372440 27643280 35106609 35979438 10892460 151088337
CUAJONE 11133000 29303950 21775000 27442140 29229750 9295140 128178980
ANTAPACCAY 14176440 24154500 19309010 24423420 26578590 108641960
MINA JUSTA 842880 14891600 16083520 20970760 19139569 5198380 77126709
YANACOCHA 4238340 11580490 9638910 12081290 12433380 3763410 53735820
LA ARENA 4706690 8610750 5641990 7741010 6625090 2016840 35342370
CAROLINA 2825890 6906200 4786050 7270770 7203200 1259900 30252010
SHAHUINDO 1212060 4265130 2559820 3875600 4274400 639680 16826690
PUCAMARCA 799820 1340909 1314150 1407000 2307260 448710 7617849
Total general 70927330 187492529 150393040 192537989 195328777 54028230 850707895
 PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN EN LAS VENTAS DE EMULSIÓN
MATRIZ POR CLIENTE
(Agosto 2018 - Abril 2023)

1%
2%
4% TOQUEPALA
4%
TOROMOCHO
6%
28%
CUAJONE

ANTAPACCAY
9%
MINA JUSTA

YANACOCHA

LA ARENA
13%
CAROLINA
18%
SHAHUINDO

15% PUCAMARCA

5.2 Análisis Estadístico y Modelos de pronóstico:

En el marco del análisis estadístico, se llevó a cabo una evaluación individual de cada
cliente a fin de identificar posibles patrones y tendencias del comportamiento de su
demanda. Se consideró la naturaleza de las ventas, y se procedió a seleccionar
distintos métodos de pronóstico basados en las características de cada cliente.

1. Cliente Toquepala:
 MINA TOQUEPALA | PROMEDIO MOVIL
7000000

6000000

5000000

4000000

3000000

2000000

1000000

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Series2 Series4

De acuerdo al gráfico detallado líneas arriba sobre la “Mina Toquepala” se puede

observar que la línea azul describe las ventas para el periodo 2018 al 2023 y que la
línea naranja es el pronóstico de ventas correspondiente al método seleccionado.

Según se observa, la dispersión es bastante similar si se traza un eje central promedio,

al visualizar que los datos tampoco presentan signos de estacionalidad o alguna
tendencia de crecimiento o decrecimiento, se optó por utilizar el método de promedio
móvil, dándonos así un margen de error del 47.98%, el cuál es muy similar al que
actualmente maneja la compañía para este cliente. Este es uno de los pocos clientes
que realmente fue impactado por la pandemia, por ello dichos datos, involucrados
entre el mes de febrero a agosto del 2020, fueron retirados, ya que la venta del
producto a la Mina Toquepala decayó registrando valores de ventas muy atípicos en
comparación a los valores recogidos en otros periodos.

Lo que podemos concluir de los aspectos externos al análisis numérico es que una
posible ampliación genere una mayor demanda de producto, de darse este escenario
se debería cambiar el modelo de pronóstico una vez se tenga más data reunida.

2. Cliente Toromocho:
 MINA TOROMOCHO | MODELO MULTIPLICATIVO
4500000
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Series2 Series4

En el caso del cliente Toromocho, optamos por hacer el análisis de la demanda bajo el
modelo multiplicativo ya que presentaba una estacionalidad pronunciada y un
incremento en la venta del producto, definitivamente hay datos que no se
consideraron, ya que fueron ventas atípicas entre el periodo de Junio 2019 a Marzo del
2020, donde nos distorsionaba el incremento que sostuvo en los años posteriores 2021
y 2022, el año con respecto a los meses de Abril del año 2020, vemos que igual fueron
impactados por la pandemia en un 50% de las ventas, pero para formularlo
matemáticamente podíamos conservar dicha data. De cara a diciembre del 2014 de
acuerdo a este modelo, las ventas de diciembre del 2022 se habrían incrementado un
30% de tener todos los factores del mercado a nuestro favor.
3. Cliente Cuajone:

MINA CUAJONE | PROMEDIO MOVIL

3500000

3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Series2 Series4
 La cuenta Mina Cuajone cuenta con una venta muy similar de manera anual, con
pequeños picos no significativos, ni en ascenso ni descenso, la sugerencia para realizar
nuestra proyección fue con el modelo promedio móvil, el cual comparándolo con lo
que hemos proyectado con el promedio global tiene una variación del 20% siendo muy
similar en esta cuenta con el promedio de la empresa, es importante considerar que al
igual que la gran mayoría de empresas revisadas, se eliminaron los datos de Marzo a
Julio del 2020, el primer trimestre del 2022 tuvo un ligero crecimiento que de
sostenerse, es posible, que cambiemos el modelo de demanda a un modelo
multiplicativo.

4. Cliente Antapaccay:

MINA ANTAPACAY | SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL

3500000

3000000
f(x) = 1636787.60192838 exp( 0.00780400310594314 x )
2500000

2000000

1500000

1000000

500000

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Series2 Series4 Exponential (Series4)

En el cliente “Mina Antapaccay”, vemos que no contaba con estacionalidad pero sujeto
a su gráfica inicial, vemos que sí contaba con la posibilidad de suavizar la curva de
manera exponencial, teniendo valores muy cercanos a la venta real sobre la curva
proyectada, en un promedio de 20%, para realizar el suavizamiento exponencial,
retiramos el mes de Mayo 2022, ya que el cliente deseaba Nitrato de amonio de origen
Ruso, el cual no pudimos cubrir con dicha necesidad por motivos de la guerra en dicho
país, de igual manera, la data considerada fue hasta Octubre del 2022, ya que en
 adelante ha disminuido la venta real, aparentemente van a darse cambios en la mina y
por eso se están conteniendo las compras regulares o grandes.

5. Cliente Mina Justa:

MINA JUSTA | PROMEDIO MOVIL

12

10

0
0 2 4 6 8 10 12

Series1 Series2

Para el cliente “Mina Justa”, se aplicó el método del promedio móvil, de los datos
recopilados desde el 2018, solo se tomaron para la aplicación los que mejor se
ajustaban al modelo a utilizar, desde junio 2019, se eliminaron los datos de enero
2020, por tener un valor excesivamente alto dentro del promedio y los meses de abril
y mayo por encontrarse dentro de pandemia, estaban muy por debajo de la gráfica lo
cual podía afectar el PM. En base al promedio global cuenta con un porcentaje de
variación del 31%, teniendo meses en donde se aproxima a lo real. En la empresa
ORICA tiene prácticamente el mismo valor de variación.

6. Cliente Yanacocha:
 VENTAS YANACOCHA | PROMEDIO MÓVIL
1600000

1400000

1200000

1000000

800000

600000

400000

200000

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Series2 Series4

En el cliente “Mina Yanacocha”, se considera la proyección de la demanda con

promedio móvil, de la data recopilada desde el 2018 no se evidencia una
estacionalidad significativa ni tampoco una ascenso o descenso, eliminado los meses
más significativos de la pandemia (Abril, Mayo y Junio del 2020), bajo este escenario,
se cuenta con una variación del 10% con respecto al promedio global de las ventas
totales registradas, ideal que esto se pueda replicar con el porcentaje de variación y
que el cliente pueda aproximarse a la curva de promedio móvil.

7. Cliente La Arena:
 MINA ARENA | PROMEDIO MOVIL
1000000
900000
800000
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
0 5 10 15 20 25 30

Series2 Series4

Para el cliente “Mina La Arena”, hemos tomado de toda la data, a partir del mes de
Junio 2020, el motivo es que en meses anteriores, los datos no tomaban un patrón
muy significativo para la proyección de la demanda, realizando el modelo, vemos que
cuenta con dos picos en Agosto del 2021 y Marzo del 2022, sin embargo no se repitió
en Agosto del 2022 ni en Marzo del 2023, en caso pudiera darse en un futuro,
tendríamos que ir cambiando el modelo de proyección de la demanda, en este caso en
vez de eliminar los meses de pandemia, hemos considerado desde Junio 2020 cuando
reiniciaron las operaciones en la mayoría del país de manera regular.

8. Cliente Carolina:
 MINA CAROLINA | MÉTODO MULTIPLICATIVO
1000000
900000
800000
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Series2 Series4

Para el cliente “Mina Carolina”, utilizamos el modelo multiplicativo porque vemos que
hay una estacionalidad, sin embargo, para ver un aumento real, solo se dará en el
tiempo, ya que la gráfica de la venta desestacionalizada y que nos dio la ecuación de la
recta, si bien tiene pendiente positiva, la misma termina siendo muy horizontal en el
gráfico, es decir, vamos a ver un crecimiento real en más tiempo. Notamos que es
viable el modelo elegido porque se respeta la estacionalidad. Para este modelo,
trabajamos con la data desde mayo 2019, los meses de pandemia fueron considerados
porque cumplía con la estacionalidad que deseamos proyectar.

9. Cliente Shahuindo:
 MINA SHAHUINDO | PROMEDIO MÓVIL
600000

500000

400000

300000

200000

100000

0
0 5 10 15 20 25 30 35

Series2 Series4

Para el cliente “Mina Shahuindo”, trabajamos con un modelo de promedio móvil, esto
porque no se evidencia una estacionalidad, lo cual, si hemos podido evidenciar, es que
aparentemente, la minera está pasando por disminuir sus compras y hace una sola
compra fuerte cada dieciséis (16) meses, realizando nosotros un ajuste, quitando
compras atípicas. Con estas consideraciones, podemos considerar que la mina cuenta
con el modelo idóneo, contando con un 28% de variación, lo cual es menor al valor que
considera la empresa.

10. Cliente Pucamarca:

MINA PUCAMARCA - SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL

350000

300000 f(x) = 55155.2667904596 exp( 0.0283647199935592 x )

R² = 0.8027307122662
250000

200000

150000

100000

50000

0
0 10 20 30 40 50 60 70

Series2 Series4 Exponential (Series4)

Para el cliente “Mina Pucamarca”, se consideró realizar suavizamiento exponencial
porque desde el dato inicial al último vemos que está realizando una curva
exponencial, la cual por otros factores económicos y de operación, sabemos que irá
incrementando la demanda del producto. El valor alfa considerado fue de 0.2, y
arrancamos con el modelo desde el mes de Abril 2019, consideramos que el modelo es
idóneo para trabajarlo en la mina.

5.3. Análisis de Escenarios:

Entre los factores que pueden influir en la demanda de los productos y servicios de
EXSA Perú, podemos encontrar los siguientes:

 La situación económica del país: La demanda de productos y servicios de EXSA

Perú está muy relacionada con la situación económica del país, especialmente
con la industria minera y de la construcción. En tiempos de crecimiento
económico, la demanda de sus productos y servicios podría aumentar, mientras
que en tiempos de recesión podría disminuir. Cabe resaltar que para los años
2023 y 2024, se estima crecimiento en este sector sin embargo los rezagos
generados por la pandemia COVID 19 y la volatilidad de los precios de los
metales hacen que estos pronósticos se mantengan en rangos conservadores.
 Competencia: La presencia de competidores en el mercado podría afectar la
demanda de los productos y servicios de EXSA Perú. La competencia podría
ofrecer precios más bajos, productos y servicios de mayor calidad o mejores
términos de entrega, lo que podría llevar a los clientes a elegir a la competencia
en lugar de EXSA Perú. A la fecha EXSA Perú ya enfrentó la pérdida de uno de
sus clientes debido a la imposibilidad de asegurar el suministro debido a la falta
de nitrato de amonio. Sin embargo, en una estrategia de integración hacía atrás
se encuentra desarrollaron su propia planta de nitrato de amonio por lo que se
estima que no haya cambios sustanciales en términos de participación de
mercado ya que adicionalmente a lo antes mencionado, la empresa cuenta con
el respaldo adicional de Orica.
 Cambios en las políticas gubernamentales: En el contexto peruano, una política
gubernamental que puede afectar a la industria minera y, por ende, a la
demanda de los productos y servicios de EXSA Perú, es la ley de consulta
 previa. Esta ley establece que las empresas mineras deben realizar consultas
previas a las comunidades indígenas que podrían verse afectadas por sus
operaciones. Si bien esta ley busca proteger los derechos de las comunidades
indígenas, también puede retrasar los proyectos mineros y aumentar los costos
de la industria. Esto podría afectar negativamente la demanda de los productos
y servicios de EXSA Perú si las empresas mineras tienen que reducir sus
operaciones o posponer proyectos debido a los costos adicionales. Las
facilidades gubernamentales como
 Innovaciones tecnológicas: En la industria minera peruana, se están
produciendo importantes innovaciones tecnológicas en la exploración y
extracción de minerales. Por ejemplo, se están utilizando drones y tecnología
de mapeo 3D para mejorar la exploración de nuevos yacimientos de minerales.
Estas innovaciones pueden reducir los costos y aumentar la eficiencia de la
industria minera en Perú, lo que podría afectar negativamente la demanda de
los productos y servicios de EXSA Perú si no pueden competir con estas nuevas
tecnologías. Cabe resaltar que a la fecha EXSA Perú ya viene anticipándose y se
prevé introducir maquinaria a gas natural.

Considerando lo antes mencionado el pronóstico de ventas se debe realizar bajo un

escenario intermedio con tendencia al alza, es decir se espera un crecimiento de las
ventas totales.

6. Oportunidades de mejora

6.1 Realizar análisis de elasticidad de la demanda y curva de demanda:

Exsa es una empresa que ha adoptado una estrategia de fijación de precios basada en
una fórmula polinómica para establecer los precios de sus productos finales. Esta
fórmula polinómica toma en cuenta varios factores, como el costo de los materiales,
la mano de obra y otros gastos relacionados con la producción del producto final.
Además, el contrato que Exsa firma con cada uno de sus clientes establece estos
precios, así como cualquier ajuste futuro que se pueda hacer a los precios.

Sin embargo, es importante entender que los precios de los productos son uno de los
factores más importantes que afectan la demanda del producto. Cuando los precios
aumentan, los consumidores pueden buscar alternativas más baratas o simplemente
reducir la cantidad que compran. Por otro lado, cuando los precios disminuyen, los
consumidores pueden estar más dispuestos a comprar más o incluso probar el
producto por primera vez.

Por lo tanto, en la situación de Exsa, es importante realizar un análisis para saber si

las variaciones de los precios (positivas o negativas) tienen un impacto significativo
en la demanda de la emulsión. Este análisis se puede realizar utilizando varios
métodos, como la elasticidad de la demanda y la curva de demanda.

La elasticidad de la demanda es una medida de la sensibilidad de la demanda de un

producto a los cambios en su precio. Una elasticidad de demanda alta significa que la
demanda es muy sensible a los cambios de precio, mientras que una elasticidad de
demanda baja significa que la demanda es menos sensible a los cambios de precio. En
el caso de Exsa, una elasticidad de demanda alta indicaría que las variaciones en el
precio tendrían un gran impacto en la demanda, mientras que una elasticidad de
demanda baja indicaría que las variaciones en el precio tendrían un impacto limitado
en la demanda.

La curva de demanda muestra la relación entre el precio de un producto y la cantidad

demandada de ese producto. Si se observa que la curva de demanda es
relativamente plana, esto indica que la demanda es sensible a los cambios de precio.
Por otro lado, si la curva de demanda es muy empinada, esto indica que la demanda
es menos sensible a los cambios de precio.

6.2 El equipo de planificación debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo

de operaciones para poder agregar su conocimiento y experiencia en riesgos que
puedan afectar la demanda.

La identificación de los riesgos que pueden afectar la demanda de la emulsión de

Exsa es un paso importante en el análisis de la demanda. Es necesario tener en
cuenta estos factores para poder realizar proyecciones precisas y tomar decisiones
informadas sobre los precios y la estrategia de marketing.

Uno de los riesgos más importantes que han afectado la demanda en el pasado es la
pandemia del COVID-19. La pandemia ha tenido un impacto significativo en la
economía global, y la demanda de muchos productos y servicios ha sufrido cambios
importantes. La emulsión de Exsa no ha sido una excepción, y es probable que la
pandemia haya afectado la demanda de la empresa de alguna manera. Es importante
que la empresa incluya la pandemia como un factor de corrección en su análisis de la
demanda para tener una mejor comprensión de cómo ha afectado la demanda en el
pasado y cómo podría afectarla en el futuro.

Otro factor que ha afectado la demanda en el pasado son las huelgas sociales. El Perú
ha experimentado numerosas huelgas en los últimos años, algunas de las cuales han
tenido un impacto significativo en la economía del país. Las huelgas pueden afectar la
producción y la distribución de productos, lo que a su vez puede afectar la demanda.
Al incluir las huelgas como un factor de corrección en su análisis de la demanda, Exsa
puede comprender mejor cómo estos eventos han afectado la demanda en el pasado
y cómo podrían afectarla en el futuro.

Además de la pandemia y las huelgas, hay otros factores políticos y económicos que
pueden afectar la demanda de la emulsión de Exsa. Por ejemplo, las decisiones del
gobierno sobre la política fiscal y monetaria, los cambios en las leyes y regulaciones, y
las fluctuaciones en los tipos de cambio pueden tener un impacto significativo en la
demanda. Exsa debe tener en cuenta estos factores al realizar su análisis de la
demanda y ajustar su modelo en consecuencia.

Una vez que se han identificado los factores que pueden afectar la demanda, es
necesario ajustar el modelo de análisis de la demanda para incluir estos factores
como factores de corrección. El modelo puede incluir un conjunto de ecuaciones que
reflejen la relación entre los factores que afectan la demanda, como los precios, los
ingresos, la competencia, y los factores de riesgo, como la pandemia y las huelgas. El
modelo puede ser ajustado utilizando datos históricos de ventas y precios, y al incluir
factores de corrección, la precisión de las proyecciones puede mejorarse
significativamente.

6.3 Analizar el efecto de nuevos productos que ingresen al mercado y tengan un

potencial efecto (positivo o negativo).

El equipo de planificación de la demanda de Exsa debe tomar en cuenta si la

introducción de nuevos productos en el mercado puede afectar la demanda de la
emulsión de la empresa. La introducción de nuevos productos en el mercado puede
tener un impacto significativo en la demanda, tanto positivo como negativo. Es
importante que el equipo de planificación de la demanda considere cuidadosamente
los riesgos y oportunidades asociados con la introducción de nuevos productos antes
de tomar una decisión.

El equipo de planificación de la demanda debe trabajar en estrecha colaboración con

el área de marketing y desarrollo para evaluar la viabilidad y el potencial de nuevos
productos. El área de marketing y desarrollo puede proporcionar información valiosa
sobre las tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores, lo que
puede ayudar al equipo de planificación de la demanda a tomar decisiones
informadas sobre la introducción de nuevos productos.

Además, el equipo de planificación de la demanda debe considerar cómo la

introducción de nuevos productos puede afectar la demanda de la emulsión
existente. Es posible que la introducción de nuevos productos atraiga a nuevos
clientes y aumente la demanda de la empresa. Por otro lado, es posible que los
nuevos productos compitan con la emulsión existente y reduzcan la demanda de la
empresa.

En este sentido, el equipo de planificación de la demanda debe realizar un análisis

cuidadoso de los riesgos y oportunidades asociados con la introducción de nuevos
productos. Deben considerar los posibles efectos sobre la demanda, así como los
costos y la viabilidad económica de los nuevos productos. Es importante que el
equipo de planificación de la demanda tenga acceso a información detallada sobre
los costos de producción, los precios de venta y las proyecciones de ventas de los
nuevos productos.
Una vez que se han evaluado los riesgos y oportunidades asociados con la
introducción de nuevos productos, el equipo de planificación de la demanda debe
tomar una decisión informada sobre si ingresar o no al mercado con nuevos
productos. Es posible que se deban realizar pruebas de mercado y estudios de
mercado para evaluar la demanda potencial de los nuevos productos.

Además, es importante que el equipo de planificación de la demanda tenga en

cuenta la capacidad de producción de la empresa al tomar una decisión sobre la
introducción de nuevos productos. Si la capacidad de producción de la empresa no
puede satisfacer la demanda de los nuevos productos, entonces es probable que la
introducción de nuevos productos tenga un impacto negativo en la demanda de la
emulsión existente.

Por otro lado, si la empresa tiene capacidad de producción suficiente para satisfacer
la demanda de los nuevos productos, entonces la introducción de nuevos productos
puede tener un impacto positivo en la demanda. Es posible que la introducción de
nuevos productos atraiga a nuevos clientes y aumente la demanda total de la
empresa.

6.4 Instalar plantas de producción de emulsión en los clientes más significativos y

virar a una producción en pull.

La instalación de plantas de producción de emulsión en los 8 clientes más

significativos de Exsa puede tener un impacto significativo en la eficiencia de la
producción y la satisfacción del cliente. El sistema pull de producción es un sistema
en el que la producción se ajusta a la demanda del cliente, en lugar de producir en
exceso y almacenar inventario.

La implementación de un sistema pull de producción puede mejorar

significativamente la eficiencia de la producción de Exsa, ya que la empresa puede
ajustar su producción a la demanda real del cliente. Esto puede reducir los costos de
producción al minimizar el exceso de inventario y reducir el riesgo de pérdida de
inventario debido a la obsolescencia o la caducidad.

Además, la instalación de plantas de producción de emulsión en los clientes más

significativos puede mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar un suministro
más rápido y confiable de productos. Al tener una planta de producción de emulsión
en el sitio del cliente, Exsa puede reducir los tiempos de entrega y mejorar la
capacidad de respuesta a las necesidades del cliente.

La implementación de un sistema pull de producción también puede mejorar la

relación entre Exsa y sus clientes. Al trabajar en estrecha colaboración con los
clientes en la producción y entrega de la emulsión, Exsa puede fortalecer su relación
con los clientes y mejorar la fidelidad del cliente.

6.5 El área de planificación de la demanda debe ser independiente y no depender

del área comercial.

El área de planificación de la demanda es un componente esencial para el éxito de

una empresa. La planificación de la demanda se encarga de prever la cantidad de
productos que se deben producir en un período determinado. El objetivo de este
proceso es garantizar que la empresa tenga suficiente inventario disponible para
satisfacer la demanda del mercado.

Sin embargo, si el área de planificación de la demanda depende del área comercial,

puede generar un sesgo positivo en la previsión de la demanda. Esto se debe a que el
área comercial tiene una tendencia a sobreestimar la demanda con el fin de
aumentar las ventas. El exceso de producción puede conducir a la acumulación de
inventario, que a su vez puede llevar a pérdidas financieras.

La independencia del área de planificación de la demanda es importante porque

garantiza que los pronósticos sean precisos y se basen en datos objetivos y no en
suposiciones o deseos. La independencia permite que el área de planificación de la
demanda sea más objetivo y tome decisiones basadas en los hechos y la información
disponible.

Además, la independencia del área de planificación de la demanda permite que la

empresa tenga una mayor flexibilidad para ajustar su producción según las
necesidades del mercado. Si el área de planificación de la demanda es independiente,
puede ajustar la producción según las fluctuaciones de la demanda, lo que a su vez
puede reducir la acumulación de inventario.
La independencia del área de planificación de la demanda también puede mejorar la
toma de decisiones en la empresa. Si el área de planificación de la demanda es
independiente, puede proporcionar información objetiva y precisa a otros
departamentos, como el área comercial, para que puedan tomar decisiones más
informadas sobre las ventas y la producción.

Por último, la independencia del área de planificación de la demanda puede mejorar

la eficiencia y la rentabilidad de la empresa. Al evitar la sobreproducción y la
acumulación de inventario, la empresa puede reducir los costos y aumentar la
rentabilidad. Además, al ajustar la producción según las necesidades del mercado, la
empresa puede garantizar que su producción sea más eficiente y rentable.

En conclusión, la independencia del área de planificación de la demanda es crucial

para garantizar que la empresa tenga una planificación precisa y objetiva de la
demanda. La dependencia del área comercial puede generar un sesgo positivo en la
previsión de la demanda, lo que puede llevar a la sobreproducción y la acumulación
de inventario. La independencia del área de planificación de la demanda permite una
mayor flexibilidad y toma de decisiones más informada, lo que puede mejorar la
eficiencia y la rentabilidad de la empresa.

6.6 Adquirir un ERP especializado en planificación de la demanda.

La adquisición del sistema Oracle ODP del 2023 permitiría a Exsa mejorar su
capacidad de análisis de la demanda y tomar decisiones más informadas y precisas.
Este sistema incluye modelos econométricos y de inteligencia artificial que pueden
ayudar a identificar patrones y tendencias en los datos históricos de ventas, así como
predecir la demanda futura en diferentes escenarios.

El uso actual del sistema SAP, aunque es útil para la gestión de la empresa, no es
suficiente para las necesidades de análisis de la demanda de Exsa. El sistema SAP se
enfoca principalmente en la gestión financiera y logística, pero no cuenta con las
herramientas necesarias para realizar análisis avanzados de la demanda. Por lo tanto,
la empresa se encuentra limitada en su capacidad para hacer proyecciones precisas y
tomar decisiones informadas.
 El sistema Oracle ODP del 2023, por otro lado, ofrece una amplia gama de
herramientas y funcionalidades que pueden mejorar significativamente la capacidad
de análisis de la demanda de Exsa. Entre ellas se encuentran modelos econométricos
avanzados que pueden analizar múltiples variables y predecir la demanda en
diferentes escenarios, así como técnicas de inteligencia artificial que pueden
identificar patrones y tendencias en los datos históricos de ventas.

Además, el sistema Oracle ODP del 2023 es altamente personalizable y puede

adaptarse a las necesidades específicas de Exsa. Esto permite a la empresa ajustar el
sistema a sus procesos y flujos de trabajo existentes, y garantizar una integración
fluida con otros sistemas y aplicaciones que utiliza la empresa.

La adquisición del sistema Oracle ODP del 2023 también puede mejorar la eficiencia
operativa de Exsa. Al contar con una mejor comprensión de la demanda, la empresa
puede ajustar su producción y distribución de manera más eficiente, reduciendo los
costos y mejorando el servicio al cliente. Además, el sistema Oracle ODP del 2023
también puede mejorar la toma de decisiones de la empresa al proporcionar
información valiosa sobre el desempeño del mercado y las tendencias de la industria.

En resumen, la adquisición del sistema Oracle ODP del 2023 sería una inversión
valiosa para Exsa. Permitiría a la empresa mejorar significativamente su capacidad de
análisis de la demanda, tomar decisiones informadas y precisas, y mejorar la
eficiencia operativa en general. Aunque esta adquisición requeriría una inversión
significativa, los beneficios a largo plazo para la empresa podrían justificar el costo

7. Indicadores y beneficios estimados

La empresa a nivel de planificación de la demanda solo mide el indicador general que

es el Forecast Accuracy que mide la variación porcentual del error absoluto frente a
la demanda real, este valor según la compañía debe ser menor al 10% a nivel país por
temas de compra de materias primas (en su mayoría del extranjero) y 30% a nivel
cliente por variaciones internas y externas propias donde pronosticar es muy
complicado.
 Como se vio durante el trabajo cada mina tiene un comportamiento diferente
dependiendo del tipo de mineral que explota, su ubicación y la etapa del proyecto en
que se encuentra.
Como parte del proyecto se propone agregar los siguientes indicadores:
 Over planning cost: Plantea medir el sobre costo, para mostrar el impacto que tienen
los errores de planificación en la compañía, esto debido a que a nivel país nunca se
tuvo rotura de stock pero a nivel site (lugar específico, en este caso a nivel de planta
de fabricación) si se han tenido roturas de stock que se solucionan cambiando el site
de suministro, un ejemplo de esto es el caso de Chinalco y Toromocho, que por error
en el pronóstico se tuvo riesgo de corte de suministro para el cliente por lo que a
nivel estratégico se vio la opción de abastecer desde una planta alterna, Planta Sama
en Tacna, la diferencia únicamente en flete es de 112 USD/TN lo que trajo un impacto
de 342,756.64 USD en el año 2022. Esto ocurre por la diferencia en el target de 10% a
nivel país y 30% a nivel cliente, por lo que planteamos que el target cambie a 10% a
nivel planta y a 20% a nivel cliente junto a un acompañamiento de un software.
El beneficio en este punto sería reducir en 70% el over cost en la planificación por
errores, el costo logístico del 2022 fue de más de 1.5 MM de dólares por sobre flete
por cambio en la fuente de suministro, esto permitirá reducir la pérdida en más de 1
MM dólares. Además de impactar en la seguridad por menor cantidad de viajes,
mejorar la calidad del producto por tener menos tiempo de traslado y no estresar a la
cadena por reducir el número de coordinaciones.
 Nivel de Inventario: Este sería el segundo indicador a considerar, debido al cambio de
enfoque, actualmente customer service se encarga de controlar el Kardex de los
clientes como principal responsabilidad, pero solo reaccionan mas no planifican
porque ven el tema diario priorizando las necesidades. El presente trabajo plantea
que este valor sea parte de los objetivos de planning debido a que el mediano y largo
plazo depende enteramente de ellos al cubrir la necesidad del cliente. Debemos
considerar que los inventarios de los clientes son enteramente de responsabilidad de
EXSA Perú, por contrato se garantiza niveles mínimos específicos que van desde el
75% al 92%. Lo que se busca con esto es lograr que baje el valor de 30% de FA que se
tiene como promedio y valor aceptado por la empresa hasta el 20% a través del
involucramiento de planning como objetivo de desempeño.
 Esto beneficiará a EXSA Perú no solo evitando una posible multa de nuestros clientes
sino aumentando el nivel de servicio. Asimismo, por las constantes huelgas del 2022 y
un bajo nivel de stock en clientes se tuvo como venta no realizada 7800 tn
aproximadamente lo que se traduce en más de 400 mil dólares de perdida para la
empresa. En tal sentido, se considera que los temas sociopolíticos son complejos y
bastante difíciles de predecir, pero con stocks óptimos (mayores al 95%) se puede
hacer frente de la mejor manera los paros o bloqueos en el suministro reduciendo
costos logísticos por despachos de emergencia, rutas alternas o fuentes alternativas
de suministró además de garantizar más cantidad de días de stock.
Adicionalmente, un beneficio intrínseco a la mejora en la planificación es la reducción
de inventarios, en este rubro por contrato con los clientes se tiene stock de 60 días
por seguridad en el suministro, pero actualmente por la guerra de Rusia y escasez de
nitrato de amonio se está considerando un stock de 90 días de cobertura. Estos
cambios generan un sobre costo por capital inmovilizado, y otros costos asociados.
Actualmente se tiene 290 MM USD de TWC, esto se reduciría hasta retornar al rango
esperado entre 50 y 65 días de cobertura equivalente a 180 MM USD TWC de
material nacionalizado. Además de mejorar la rotación de producto en los diferentes
site, también contribuye en la mejora del desempeño de la empresa. En el largo
plazo, con una mejora en la planificación se podría redistribuir el plan de
abastecimientos ya que cada cliente está asociado a una planta y a un determinado
almacén: esto asociado a planes de contingencia frente a una emergencia permitiría
un ahorro logístico por la mejora de almacenes y plantas partiendo de la premisa que
las plantas son móviles acordes a necesidad y cercanía al cliente.

8. Conclusiones

Hacer una planificación con clientes puede ser un desafío en un escenario

sociopolítico complejo como el actual. Los clientes tienen un gran poder de
negociación y es importante considerar esto al hacer una proyección de ventas. En
este contexto, la estrategia de la empresa de mezclar y ajustar la proyección final en
base a la proyección de ventas del equipo comercial, una proyección matemática del
área de planificación y los ajustes de gerencia basados en el conocimiento del
mercado, es una buena alternativa para reducir el error de pronóstico. Sin embargo,
aún hay una brecha significativa por trabajar, ya que se permite un error del 30% por
cliente del Forecast Accuracy en un negocio donde las principales materias primas
son importadas de Asia y Oceanía.

Es importante realizar un análisis de las proyecciones de los clientes para identificar

patrones y tendencias. Por ejemplo, se puede observar que las minas con más de 10
años de funcionamiento tienen una mayor estabilidad, especialmente si se trata de
minas de cobre como Toquepala, Cuajone y Toromocho. En contraste, las minas de
oro con características similares, como Shahuindo, Carolina y Yanacocha, tienen una
mayor variabilidad debido a los precios más volátiles en el mercado mundial. Esta
información puede ayudar a la empresa a ajustar su proyección y a tomar decisiones
informadas sobre los niveles de producción y los precios.

Un modelo econométrico basado en factores decisivos para los clientes, como el tipo
de cambio, el precio del cobre, el precio del diesel y la incertidumbre política, puede
ayudar a mejorar el Forecast Accuracy reduciendo el error al tener en cuenta los
mismos factores que afectan la demanda de los clientes. Al utilizar estos factores
como variables en el modelo, la precisión de las proyecciones puede mejorar
significativamente.

Es importante tener en cuenta los costos derivados del error de planificación. El error
puede llevar a sobre costos significativos, especialmente en un negocio donde las
principales materias primas son importadas de Asia y Oceanía. Por lo tanto, es
justificable invertir en equipos y tecnologías para reducir estos costos. La empresa
debe evaluar la implementación de software más avanzado que permita mejorar la
precisión de las proyecciones y reducir los costos derivados del error de planificación.
Actualmente, se utiliza el sistema SAP S4, pero es posible que se necesiten
herramientas más avanzadas, como modelos econométricos e inteligencia artificial,
para mejorar aún más la precisión de las proyecciones.

Además de la tecnología, también es importante contar con un equipo de

planificación de la demanda sólido y experimentado. Es necesario que el equipo
tenga una comprensión profunda del mercado y de los clientes, así como de las
 materias primas y los procesos de producción. Esto permitirá al equipo ajustar el
modelo de planificación de la demanda y hacer proyecciones más precisas.

En conclusión, hacer una planificación con clientes en un escenario sociopolítico

complejo puede ser un desafío. Sin embargo, la empresa puede utilizar una
combinación de proyecciones de ventas del equipo comercial, modelos matemáticos
y ajustes de gerencia para mejorar la precisión de las proyecciones. Además, un
análisis detallado de las proyecciones de los clientes puede proporcionar información
valiosa que puede ayudar a ajustar el modelo

9. Recomendaciones

Adquirir el software ODP (Oracle Demand Planning) para mejorar la precisión del
pronóstico

La implementación de un software más avanzado y sofisticado, como ODP, que incluye

modelos econométricos y predictivos basados en inteligencia artificial, puede mejorar
significativamente la precisión del pronóstico de la demanda de la emulsión de Exsa.
Este software puede considerar varios factores externos e internos, como el tipo de
cambio, los precios de los insumos, la política fiscal y monetaria, y otros factores que
pueden afectar la demanda.

Además, ODP puede ofrecer la posibilidad de mejorar la automatización del proceso, lo

que reducirá la cantidad de trabajo manual necesario y, por lo tanto, reducirá el
margen de error asociado con la entrada manual de datos. Asimismo, el software
puede ofrecer informes y análisis detallados que permitirán a la empresa evaluar y
comprender mejor el comportamiento de la demanda, lo que a su vez permitirá una
mejor toma de decisiones.

Independizar el área de planificación de la demanda del área comercial

El área de planificación de la demanda de Exsa debe ser un área independiente y no

estar influenciada por el área comercial. El sesgo positivo que puede generar el área
comercial en la planificación de la demanda puede afectar negativamente la precisión
de los pronósticos. La independencia del área de planificación de la demanda permitirá
una evaluación y análisis más objetivos y precisos del comportamiento de la demanda.

Una vez que se ha independizado el área de planificación de la demanda, se pueden

establecer procedimientos claros y objetivos para garantizar que los datos de ventas y
otras entradas necesarias para el pronóstico sean precisas y confiables. Además, se
puede desarrollar un sistema de control de calidad para garantizar que los datos se
validen y se verifiquen antes de ser utilizados en los pronósticos.

Evaluar diferentes enfoques de parametrización de los datos para mejorar la

precisión del pronóstico

Dado que la demanda de la emulsión de Exsa puede presentar picos y valles, se

recomienda evaluar diferentes enfoques de parametrización de los datos para mejorar
la precisión del pronóstico. En lugar de analizar los datos consolidados mensualmente,
se puede analizar el comportamiento de la demanda semanalmente o incluso
diariamente. El análisis semanal puede permitir una mejor comprensión del
comportamiento estacional de la demanda y la identificación de patrones que no se
observan en el análisis mensual.

Además, se pueden desarrollar diferentes modelos predictivos para diferentes tipos de

clientes, ya que los patrones de comportamiento de la demanda pueden variar
significativamente entre los clientes. Este enfoque permitiría a Exsa tener una
comprensión más profunda de cada cliente y adaptar su enfoque de planificación de la
demanda en consecuencia.

En conclusión, la implementación de un software más avanzado y sofisticado, la

independencia del área de planificación de la demanda y la evaluación de diferentes
enfoques de parametrización de los datos son tres recomendaciones que pueden
mejorar significativamente la precisión del pronóstico de la demanda de la emulsión de
Exsa. Al mejorar la precisión
 10. Bibliografía (LIBRE)

García, A. (2019). Metodología de la investigación: Diseño y ejecución. México:

Pearson.

11. Anexos (LIBRE)