ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS AL PROCEDIMIENTO

DE FACTURACIÓN EN LA EMPRESA CORPOELEC S.A

ANACO ESTADO ANZOATEGUI.
Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para optar al Título de
TSU en Contaduría.

EQUIPO INVESTIGADOR:

Salas Betsimar, Nohemí

C.I: 30.377.636
Caridad Fuenmayor, Katherine Chiquinquirá
C.I: 30.953536
 ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS AL PROCEDIMIENTO
DE FACTURACIÓN EN LA EMPRESA CORPOELEC S.A
ANACO ESTADO ANZOATEGUI.
Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para optar al Título de
TSU en Contaduría.

EQUIPO INVESTIGADOR:

Salas Betsimar, Nohemí

C.I: 30.377.636
Caridad Fuenmayor, Katherine Chiquinquirá
C.I: 30.953536

Tutor Metodológico Tutor Académico

i
 AGRADECIMIENTO

Primero damos gracias a Dios por darnos la voluntad, la fuerza y bendecirnos

la vida, por guiarnos a lo largo de nuestra existencia, ser el apoyo y fortaleza en

aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

Gracias a nuestros padres, por ser los principales promotores de nuestros

sueños, gracias a ellos, por confiar y creer en nosotros y en nuestras expectativas.

Gracias por estar siempre acompañándonos cada largo y agotador día de estudio.

Gracias por cada consejo y por cada una de sus palabras alentadoras, que nos

brindaron durante el desarrollo del proyecto de investigación. Muchas gracias a

ustedes por demostrarnos que «El verdadero amor no es otra cosa que el deseo

inevitable de ayudar al otro para que este se supere.».

Gracias A la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, por

preocuparse por tener las mejores instalaciones, por brindar todas las herramientas

para poder enseñar de la mejor manera, por permitirnos ser parte de ella.

Agradecemos a nuestros profesores, por haber compartido sus conocimientos a lo

largo de la preparación de nuestro proyecto tecnológico, de manera especial, al

profesor tutor de nuestro proyecto de investigación xxx quien ha guiado con su

paciencia, su rectitud como docente, a aclarar nuestras dudas y orientarnos en el

camino correcto.
 Gracias a nuestros compañeros del proyecto II, por compartir sus experiencias

y conocimientos conmigo, y por hacer de esta etapa una experiencia enriquecedora y

llena de aprendizaje, que junto a ellos se pudo sacar adelante este excelente trabajo.

Además queremos agradecer, a la empresa EMPRESA CORPOELEC, por

habernos abierto las puertas y brindado la información necesaria para llevar a cabo

este proyecto.

Finalmente queremos expresar nuestra gratitud a aquellos amigos y familiares,

que estuvieron a nuestro lado durante todo este proceso, brindándonos su apoyo

emocional y alentándonos a continuar cuando las cosas se ponían difíciles, y a todos

los que, por una u otra forma nos ayudaron a culminar este proyecto y han sido una

pieza clave en nuestra formación académica y personal.

Mil gracias.
 ÍNDICE GENERAL
Pág.

Portada…………………………………………………............................. iii

Agradecimiento…………………………………………………… ……… iv

Índice general……………………………………………………............... v

Índice de tablas…………………………………………………….……… vii

Índice de gráficos…………………………………………………………. viii

Índice de figuras…………………………………………………............... ix

Índice de anexos…………………………………………………………... x

Resumen…………………………………………………………............... xi

Introducción………………………………………………………………. xii

FASEI: DIAGNÓSTICO

Exploración inicial………………………………………………………….

Reseña histórica…………………………………………………………….

Dimensiones y potencialidades……………………………………………..

Diagnóstico integral………………………………………………………...

Herramientas para la priorización del problema……………………………

Criterios para la priorización del problema…………………………………

Selección del problema……………………………………………………..

Vinculación del problema seleccionado con el Plan de La Patria 2019-2025.

FASE II: EL PROBLEMA

Planteamiento del problema………………………………………………..

Objetivo general…………………………………………………………....
Objetivos específicos……………………………………………………....

Justificación………………………………………………………………..

Alcance y limitaciones……………………………………………………..

FASE III: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes…………………………………………………………….....

Fundamentación teórica…………………………………………………....

Fundamentación legal……………………………………………………...

Definición de términos básicos…………………………………………….

FASE IV: MARCO METODOLÓGICO

Tipo de investigación……………………………………………………...

Diseño de la investigación………………………………………………....

Población y muestra………………………………………………………..

Técnicas e instrumentos para la recolección de datos……………………..

Técnica de análisis de Datos……………………………………………....

Validez del contenido……………………………………………………...

Planificación Integral por objetivos………………………………………..

pág.
FASE V: DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS
Resultado de las actividades desarrolladas por cada objetivo………………………..

Conclusiones………………………………………………………………………………………………………………

Recomendaciones…………………………………………………………………………………………………….

Referencias Bibliográficos…………………………………………………………………………………....

Anexos………………………………………………………………………………………………………………………..

i
 ÍNDICE DE CUADROS
Pág

Cuadro Nº 2. Justificación Gráfica de la Dimensión Demográfica de

8
La Empresa CORPOELEC

Cuadro N° 3. Matriz de decisión para la priorización del 1

problema……
Cuadro Nº 4. Población y muestra………… 4

Cuadro Nº 5. Técnicas e instrumentos de recolección de 5

datos…………
Cuadro Nº 6. Planificación Integral de los Objetivos (PIO)…… 5

Cuadro N° 7. Revisión Documental…………… 5

 ÍNDICE DE FIGURAS

Pág
Figura Nº 1. Ubicación Geográfica Empresa EMPRESA 6
CORPOELEC
Figura N° 2.-Árbol del problema… 2
Figura N° 3. Matriz de decisión para la priorización del 3
problema…
Figura N° 4. El autor: Jaime Obando Cárdenas. Control interno en
Venezuela. 2023 1
Figura N° 5.- Diagrama causa y efecto……………… 1
 ÍNDICE DE TABLAS

Pág.

Tabla 1.- …..........................................

Tabla 2. …………………………………

Tabla 3.- ………………………………

Tabla 4.- ………………………

Tabla 5.- ………………………

 ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS AL PROCEDIMIENTO DE
FACTURACIÓN EN LA EMPRESA CORPOELEC ANACO ESTADO
ANZOÁTEGUI.

EQUIPO INVESTIGADOR:

Salas, Betsimar Nohemí

C.I: 30.377.636
Caridad Fuenmayor, Katherine Chiquinquirá
C.I: 30.953536
Tutor:

RESUMEN

El proyecto Socio Integrador que a continuación se presenta tiene como objetivo general
Análisis de Estrategias al Procedimiento de Facturación en la Empresa Corpoelec. Anaco.
Estado Anzoátegui, como estrategia, considerando la relevancia del sector eléctrico y la
incidencia en la prestación de este servicio, modernizando el procedimiento de Facturaciôn.
El proyecto se enmarca dentro de la Investigación factible, colocando en práctica los
conocimientos adquiridos en la solución del problema. La investigación es considerada de
campo ya que, las autoras estarán en contacto directo con las personas dentro de la empresa,
es decir, que se aplica extrayendo datos e informaciones directamente de la realidad a través
del uso de técnicas de recolección de datos con el fin de dar respuesta al problema ya antes
planteado. La población objeto de estudio está representada por cinco (5) personas que
laboran en la entidad estudiada y una muestra de cinco (5) personas que guardan
participación en los procesos de facturación. Las técnicas e instrumentos para recolectar
información fueron la observación directa, revisión documental, entrevista no estructurada,
block de notas y otros. Como resultado, se logró establecer estrategia al procedimiento de
facturación, que garanticen el futuro del negocio, será la herramienta fundamental para la
orientación y apoyo de la entidad con el objetivo de facilitar la trazabilidad de los
documentos como facturas de venta, el cobro y aplicación de los pagos, Observar
cómo está funcionando el área en la Administración de la Gestión de Operaciones a su vez
presentar los resultados obtenido en el ejercicio de control del proceso de facturación, tomar
en cuenta las sugerencias planteadas e implementar un plan de mejora para fomentar la
adopción de mejores prácticas en la ejecución del proceso de facturación en la empresa
Corpoelec. Aplicable al proceso de emisión de cuentas (facturas) y estrategias como
actividades de trabajo que permitirá tener mejor calidad y mayor flujo de dinero.

Descriptores: Análisis de estrategias, Corpoelec, facturación, procedimiento.

 INTRODUCCIÓN

Desde tiempos remotos, las empresas empiezan a sentir la necesidad de identificar

procesos y las tareas asociadas a cada proceso, para de esta manera ubicar su talento

humano, de acuerdo con los diferentes perfiles, que les permita lograr una mayor

eficiencia y por ende, aumentar sus ganancias y extender sus mercados.

Venezuela se encuentra afrontando una fuerte contracción económica, que afecta

directamente a las estructuras y procesos contables, las organizaciones necesitan

mantener una gestión eficaz y eficiente, lo que implica llevar a cabo controles

administrativos, demostrando alta capacidad para seleccionar los objetivos y

alcanzarlos con el empleo mínimo de los recursos y del tiempo.

La rapidez, de los cambios en nuestras sociedades, así como el grado de

complejidad de las mismas, obligan a un esfuerzo continuo para poder responder de

manera satisfactoria a la demanda que en este sentido se exige. Para las compañías

actualmente, es muy importante la tarea de satisfacer las necesidades de sus clientes y

para ello es indispensable que se tenga un buen control, manejo y organización de los

procesos, para que estos sean óptimos y efectivos.

La mayoría de ellas manejan procesos en cada área, para tener un control de las

actividades y funciones que se realizan, y de esta manera obtener un buen resultado

en los objetivos propuestos.

Uno de los procesos más importantes que tiene toda empresa, es la Facturación,

por más pequeña o grande que esta sea, este proceso le permite a toda empresa medir

y administrar correctamente sus ingresos, gastos, además de gestionar eficientemente

el factor fiscal dentro de la organización, si no haces bien este proceso, puede que

tengan dificultades al cobrar por tus servicios.

De acuerdo a lo anterior, se realiza un Análisis de Estrategias al Procedimiento de

facturación, específicamente en el departamento de Gestión de Operaciones, en la

empresa Corpoelec, con el objetivo, de conocer los procedimientos e identificar los

riesgos, que experimentan dichos procesos, y del mismo modo, identificar los

controles que tiene la empresa para mejorarlos, de ahí, nace la necesidad de investigar

el procedimiento para dicha área.

El proyecto desarrollado, tiene la intencionalidad de presentar un estudio de

Análisis Estrategias al procedimiento de facturación, se busca el rediseño de un

método de trabajo, que permita mejorar el procedimiento actual de facturación. Ya

que se ha deteriorado y generado inconformidades, errores en proceso de facturación,

que impiden el flujo de recursos esperados, por el cual, se elige, una vía de acción,

como solución, para un problema específico, encaminada a corregir una situación no

satisfactoria, (identificar, definir, evaluar y establecer los problemas), poniendo en

práctica la solución escogida. Ya que posibilita visualizar los errores y las dificultades

y tomar decisiones que mejoren sus procesos.

El presente proyecto está estructurado en tres (3) fases las cuales se describen

a continuación:

CICLO I. DESARROLLO PRIMARIO DEL PROYECTO: Diagnóstico,

que contiene todo lo relacionado con la exploración inicial, las características de la

comunidad, reseña histórica, dimensiones y potencialidades, diagnóstico integral,

árbol del problema, selección del problema, herramientas para la priorización del

problema, el problema, justificación, relevancias, alcance, limitación, plan integral

cuadro (PIO). marco teórico: en el que se incluyen los antecedentes de la

investigación, que no es más que las investigaciones relacionadas a la Falta de

Estrategia en el Proceso Contable y las bases teóricas referidas al tema que

sustentaron la investigación.

CICLO II. DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO: IV.

Marco metodológico, se presenta el tipo y diseño de la investigación, la población y

muestra de estudio, además, de las técnicas que se utilizaron para la recolección de

datos, se expone, el análisis de los resultados de la investigación desarrolladas por

cada objetivo de acuerdo con la metodología y Ejecución de la Planificación Integral

de los Objetivos Cuadro (PIO).

PRODUCCIÓN AXIOMÁTICA: V. Cada Objetivo Específico y se incluye

la Propuesta que es Evaluación de Estrategia de Control del Proceso Contable de la

empresa Corpoelec, en Anaco. Estado Anzoátegui.

CICLO III. Conclusiones, recomendaciones, referencias y anexo

 FASE I

DESARROLLO PRIMARIO DEL PROYECTO

I. DIAGNÓSTICO
Exploración Inicial:

La empresa Corpoelec, fue creada por el gobierno, mediante el decreto

presidencial N° 5.330, en julio del 2007, donde el entonces presidente de la república,

Hugo Rafael Chávez Frías, estableció la reorganización del sector eléctrico nacional

SEN, con la finalidad de mejorar el servicio en toda Venezuela.

Se define Corpoelec, como una empresa operadora estadal, encargada de la

realización de las actividades de generación, transmisión, distribución y

comercialización de potencia y energía eléctrica, todo lo que esta tarea abarca,

esperando contribuir, con vigor y eficacia, en el desarrollo y mantenimiento de sus

actividades y requerimientos.

La empresa Corpoelec, fue relacionada como objeto de estudio, dado a que, a

través, de un intermediario en común, la señorita Caridad Katherine, quien es amiga

de la jefa del departamento Gestion de Operaciones, la señora Rosa Salas. Persona

asociada a la compañía, nos facilitó el acceso a la información requerida. La empresa,

dio a los investigadores el acceso a sus instalaciones, con el fin de encontrar distintas

variables, que afectan la manera de realizar el Procedimiento de Facturación, para así

darles una posible solución.

 Alcanzando de esta forma, obtener el apoyo y recibimiento necesario para llevar a

cabo las investigaciones pertinentes. Cuentan con un excelente grupo humano,

dispuesto, a capacitarse en forma permanente, a fin de estar actualizado en los

cambios e innovaciones tecnológicas, incrementando sus conocimientos teóricos y

prácticos que le permiten su desempeño laboral dentro del área Operacional.

Reseña histórica

Corpoelec, Empresa Eléctrica Nacional, adscrita al Ministerio del Poder Popular

de Energía Eléctrica. A finales de la década de los años 80 (1988), se planteó la

necesidad de regionalizar la empresa del estado venezolano, a fin de lograr una mayor

eficiencia y operatividad en la prestación de servicio.

Es por ello que Corpoelec, implemento un programa de reorganización,

restructuración y de descentralización, con el fin de crear empresas filiales para

incrementar su productividad y satisfacer las necesidades de cada región, y por

consiguiente, hacer más eficiente sus servicios a los clientes.

De este modo es cómo surge la empresa de distribución y comercialización de

energía, la cual lleva por nombre Corpoelec, empresa filiar de CADAFE, ubicada en

calle la planta, sector la charas en Anaco. Estado Anzoátegui, para distribuir y

comercializar energía eléctrica, cumpliendo con las exigencias del proceso de

desarrollo económico y social del país, sus servicios llegan a lo más recónditos de los

estados que la integran (Anzoátegui, Bolívar, Delta Macuro, Monagas y Sucre).

 Cuadro N°1.- Organigrama Gerencia Administrativa Empresa, CORPOLEC S.A.

GERENCIA
ADMINISTRATIVA
FINANCIERO

Departamento de Área de comercialización Mantenimiento

Gestión Operación

Fuente: Gerencia Administrativa Empresa. Corpoelec S.A, Anaco.2023.

Misión de la Empresa. Corpoelec.

Distribuir, comercializar con la calidad la energía eléctrica en forma confiable,

rentable y a un costo mínimo, contado con recursos humanos calificados, a los fines

de satisfacer las expectativas de nuestros clientes, promoviendo así el desarrollo

económico y social de los Estados, Anzoátegui, Bolívar y Sucre.

Visión de la Empresa. Corpoelec.

La Empresa, Corpoelec tiene la visión, de reorganizar y unificar el sector eléctrico

venezolano, a fin de garantizar, la prestación de un servicio eléctrico confiable,

incluyente y con sentido social. Ser, a mediano plazo, la empresa venezolana, de

vanguardia, tecnología en la distribución y comercialización de energía eléctrica, la

de mayor competitividad, confiabilidad y mejor calidad del servicio, orientada los

esfuerzos, a la satisfacción de nuestros clientes.

Este proceso de integración, permite fortalecer al sector eléctrico, para brindar al

soberano, un servicio de calidad, y dar respuestas, como Empresa Eléctrica Socialista,

en todas las acciones, de desarrollo que ejecuta e implanta el Gobierno Bolivariano.

Dimensiones Y Potencialidades:

• Dimensiones Físico Espaciales:

Ubicación: El domicilio de la Empresa Corpoelec, calle la planta, sector las charas,

Anaco. Estado Anzoátegui.

Limita con:

Norte: Sector Prados del Este.

Sur: Sector la Charas.

Este: Avenida José Antonio Anzoátegui

Oeste: Sector la Esperanza.

Figura Nº 1. Ubicación Geográfica Empresa de la Empresa Corpoelec, Anaco. 2023.

Fuente:[Link]/search?q=ubicacion+geografica+de+corpolec+calle+la+planta

Entre los servicios públicos con que cuenta la Empresa Corpoelec, C.A, se

puede mencionar:

Servicios públicos.
Servicio De Energía Eléctrica y Alumbrado: La electricidad del sector las charas,

calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui, en donde, se ubica la empresa Corpoelec,

se encuentra caracterizada por tendidos eléctricos aéreo, soportados en póster con

transformadores ubicado en diversos puntos del sistema eléctrico; es de mencionar

que el referido sector cuenta con este servicio, pero el mismo presenta cortes

intempestivos de la energía eléctrica y deficiencia en el alumbrado público.

Agua Potable: El sector las charas, calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui, en

donde, se ubica la empresa Corpoelec, cuenta con un acueducto de agua potable que,

se suministra a través de la bomba de agua de la empresa COFAB anaco, la cual, es

enviada por tubería tres días intermedios en la semana.

Transporte Público: El sector las charas, calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui,

en donde, se ubica la empresa Corpoelec, los habitantes dependen del transporte

público, que circula por el sector. El transporte colectivo en su mayoría presenta

deterioro en las unidades. Estos vehículos son conducidos por choferes, que en

muchos casos exceden el límite de velocidad establecida por la Ley de Tránsito

Terrestre, de igual forma no respetan las paradas establecidas.

Gas Doméstico: El sector las charas, calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui, en

donde, se ubica la empresa Corpoelec, no cuenta con un servicio de gas doméstico

directo, que beneficie a todas las familias de la comunidad, por tal razón aún, se

implementa el uso y compra de cilindros de gas a los diferentes abastos o camiones

repartidores del servicio, generando condiciones inseguras por la manipulación de los

referidos cilindros.

Aseo Urbano: El sector las charas, cuenta con este servicio, el camión pasa cada 15

días, lo que genera el aumento y acumulación de desperdicios, además de la

proliferación de alimañas.
Salud: El sector las charas, calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui, en donde, se

ubica la empresa Corpoelec, cuenta con un centro de salud llamado CDI, y sus

habitantes dependen ellos, actualmente prestan el servicio de manera deficiente, con

limitaciones en cuanto al suministro de medicamento.

Educación: El sector las charas, calle la planta Anaco - Estado Anzoátegui, en

donde, se ubica la empresa Corpoelec, cuenta con varias Escuelas Básicas. (Pública y

Privadas).

Comunicación: Dentro de los servicios públicos del sector, en donde, se ubica la

empresa la empresa Corpoelec, se encuentra el de comunicación, caracterizado por

un tendido para teléfonos fijos de la empresa estatal CANTV: Que si bien no presta

un servicio efectivo a quienes cuenta con él, dentro de la comunidad, el mismo, no

tiene la disponibilidad de líneas para quienes solicitan este servicio, por consiguiente,

solo cuenta con el número limitado de habitantes del sector, y cualquier nuevo

suscriptor, debe viajar hasta la ciudad de El Tigre, para solicitar el servicio.

También, algunos de los residentes del sector utilizan la llamada fibra óptica Inter,

no todos poseen este servicio, debido al alto costos en sus tarifas.

 Dimensión demográfica

La empresa Corpoelec. Cuenta con una población total de 18 empleados, que

desarrollan labores y estrategias dentro de las instalaciones, entre ellos 10 masculino

y 8 femeninas.
 Cuadro Nº 2. Justificación Gráfica de la Dimensión Demográfica de La Empresa
Corpoelec.

N° CARGO SEXO TOTAL

1 Gerencia administrativa F 1

2 Departamento de Gestión Operaciónes M 2

3 Área de comercialización F 5

4 Mantenimiento M 10

TOTAL 18

Fuente: Equipo Investigador UPTJAA 2023.

Tomado como referencia para la justificación de la cantidad de trabajadores

masculinos y femeninos dentro de la empresa Corpoelec. Anaco. Estado Anzoátegui.

 Dimensiones Políticas:

Existen, varios criterios internos, que se diseñan para regularizar y delimitar

reglas, que deben ser estipuladas en forma de políticas en la empresa, que incluyen

una serie de aspectos. Dependiendo de las propias características de la organización y

de sus necesidades, será necesario elaborar diferentes puntos en forma de políticas u

objetivos de la empresa. A continuación presentamos algunas de las más comunes:

1. Impulsar el desarrollo soberano del Sector Eléctrico, garantizando la seguridad,

mejoramiento y consolidación del Sistema Eléctrico Nacional.

2. Impulsar la confiabilidad del Sistema Eléctrico Nacional mediante el

fortalecimiento y ampliación de la generación eléctrica, transmisión, distribución,

comercialización y sistemas de despacho.

3. Maximizar la explotación de los recursos hidroeléctricos disponibles a nivel

nacional, principalmente los del bajo Caroní y el desarrollo hidroeléctrico de la región

andina, así como las Microcentrales Hidroeléctricas.

4. Recuperar y modernizar las grandes centrales de generación termoeléctricas, en

especial en la región norte costera del país.

5. Desarrollar e implementar planes de mantenimientos correctivos, preventivos y

predictivos para el Sistema Eléctrico Nacional, basados en confiabilidad y

fortalecimiento tecnológico.

6. Impulsar un cambio en la matriz de fuentes de generación de electricidad, que

favorezca el uso de energías limpias. Ampliar esta matriz energética, incorporando

nuevas fuentes de energía.

7. Impulsar el Uso Racional y Eficiente de la Energía Eléctrica y la inclusión

progresiva de las comunidades.

8. Incrementar la participación protagónica de las trabajadoras y los trabajadores del

Sector Eléctrico Nacional y las comunidades en los programas, planes y proyectos del

sector.

 Dimensiones económica:

La Empresa, Corpoelec Anaco, esta encargada como empresa del estado

venezolano prestadora de servicio eléctrico, bajo un enfoque, de mejora continuo que

garantizar la revitalización socio cultural y el desarrollo sostenible, como derecho de

deber fundamental del estado y de la sociedad, para contribuir, al logro de la máxima

felicidad y bienestar de la población y la vida en el planeta. Su objetivo principal, es

dotar fuentes de servicios eléctricos a toda la zona de la ciudad de Anaco.

 Dimensión Cultural:

La Empresa, Corpoelec Anaco, contribuye a evitar el estrés y competencia a través

de algunas celebraciones, con el objetivo de mantener buena amistad, compromiso de

apoyo y reciprocidad las más importantes son: día del trabajador (1 ro de mayo como

el día internacional de los trabajadores), carnaval, navidad, y cumpleaños,

reconociendo todo el esfuerzo y labor que día a día, se desempeña de manera clara y

efectiva en el interior de las instalaciones. Respetan los días no laborables y otorgan

el lugar a los Decretos Presidenciales, Catástrofes Naturales, Calamidades, Estados de

Emergencia, que puedan llegar a desarrollarse dentro del calendario laboral. Ofrece

como medio hacia la conservación de las tradiciones y poder forjar de esta manera

una conexión entre empleados y Directivos.

Dimensión ambiental:

La Junta Interventora de Corpoelec, el día 13 de marzo del 2014, público por

primera vez, la Política Ambiental, que regirá sus procesos, documento elaborado

por el personal de la Coordinación Corporativa de Gestión Ambiental, con el apoyo

de la Unidad de Gestión Integral de la Calidad, adscrita a Desarrollo de la

Organización.
 De esta manera, Corpoelec, se alinea con el objetivo histórico N° 5 del Plan de

La Patria 2013-2019 “Contribuir con la preservación de la vida en el planeta y la

salvación de la especie humana”

Corpoelec, como empresa del Estado venezolano prestadora de servicio eléctrico,

consciente de su responsabilidad con la gestión ambiental, está comprometida a

potenciar las actividades que mejoren el ambiente así como evitar, minimizar y

controlar las actividades capaces de degradarlo, bajo un enfoque, de mejora continua

que garantice, la revitalización sociocultural y el desarrollo sustentable, como

derecho y deber fundamental del Estado y de la sociedad, para contribuir al logro de

la máxima felicidad y bienestar de la población y la vida en el planeta.

Esta Política, se fundamenta en los principios ambientales de prevención,

sustentabilidad, legalidad, responsabilidad, educación y mejora continua. Se

materializa, mediante la adopción de compromisos y líneas estratégicas.

Principios ambientales

Prevención

Promovemos medidas para evitar, minimizar y controlar las actividades capaces de

degradar el ambiente, desde la conceptualización de planes y proyectos. El enfoque

preventivo de la gestión ambiental, debe estar por encima de las medidas de

mitigación, corrección y compensación.

Sustentabilidad ambiental
 Prestamos el servicio eléctrico, implementando prácticas de conservación

orientadas a mantener un ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado,

satisfaciendo las necesidades de las generaciones presentes y garantizando la

disponibilidad de recursos a las generaciones futuras.

Legalidad

Respetamos y cumplimos el marco jurídico aplicable a la gestión ambiental,

asociados a nuestro ámbito de acción.

Responsabilidad ambiental

Promovemos e instamos a las trabajadoras, trabajadores, proveedores,

instituciones, comunidades, poder popular y usuarios, el sentido de actuar con ética

de reciprocidad, conciencia y compromiso para contribuir con un ambiente seguro,

sano y ecológicamente equilibrado en la prestación del servicio eléctrico.

Educación ambiental

Socializamos saberes, conocimientos, principios y valores de carácter ambiental

con las trabajadoras y trabajadores, proveedores, instituciones, comunidades y

usuarios, que contribuyan a desarrollar un modelo de comportamiento responsable,

racional y eficiente hacia el ambiente.

Mejora continua

Promovemos, la mejora del desempeño ambiental de los procesos, para la

prestación del servicio eléctrico, a fin, de contribuir, con un ambiente, seguro, sano y

ecológicamente equilibrado.

Riesgo:
 En la Empresa, Corpoelec Anaco, existen riesgos, Mecánicos, Físicos, Químicos,

Biológicos, Psicosociales, Ergonómicos, de Incendio y Medio Ambiente.

Dentro de este grupo, se incluyen también, los riesgos provocados por cambios en

el entorno político, económico o social, los cuales pueden llegar a afectar los intereses

de la empresa.

Dimensión potencial:

La Empresa, Corpoelec Anaco. Está ubicada en una zona urbana, la cual cuenta

con potencialidades tanto a nivel humano como físico-espacial y productivo.

Como empresa del estado venezolano prestadora de servicio eléctrico, la

importancia del desarrollo del potencial humano en la empresa, es la capacidad, que

tienen los empleados, para luchar y cumplir con sus objetivos, crecer y mejorar. Por

lo tanto, es una cualidad cuyo entrenamiento y resultados, resultan muy subjetivos,

arrojan una buena administración, es por esto, que la Empresa Corpoelec, busca de

provecho y explotar el potencial humano, pues entre sus trabajadores, destacan

profesionales y técnicos superiores universitarios que, se desempeñan en diversos

campos con el objetivo de cumplir las metas trazadas.

Diagnóstico Integral

A fin de desarrollar esta exploración, el departamento elegido, fue el de gestión de

operaciones, que, es el área, más técnica de la empresa, por cuanto, se ocupa de

actividades, algo más rutinarias, ejecutando tareas como: Presupuestos, emisión de la

factura. (Donde se elaboran registros, cobros y envíos). Este proceso, se encuentra

regido, bajo normas fiscales y contables, por lo que, debe cumplir, con todos los
requisitos de la ley, siendo el estado, uno de sus clientes más recurrente y con mayor

potencial, exige un nivel alto de aseguramiento, en el control de la información

financiera, donde, es vital la organización de procesos, como el de facturación, que

integran las operaciones, desde el inicio del desarrollo de la actividad económica, que

genera el ingreso, hasta el cierre del departamento de gestión de operaciones, en él, se

encuentran diversas necesidades en la tarea antes mencionadas, en la visita a la

empresa, se encontró que los problemas con mayor relevancia son: La empresa

presenta fallas en el proceso de facturación como:

 Falta de estrategias al procedimiento de facturación

 Ausencia de políticas claras en los procesos administrativos.

 Carencia de métodos formales que orienten el proceso administrativo

contable.

 Escasa capacitación de personal.

Fallas que impiden que la información sea confiable y oportuna, ya que con esta

información se toman decisiones y proyecta el plan de consecución de los objetivos

financieros. Se conoce, que éstas son esenciales, para el éxito de un negocio o

entidad, pues ayuda a la toma de decisiones, fomenta el ahorro, y hace posible llevar

un procedimiento de facturación que le pertenezca, solucionando el problema que se

viene presentando, en el departamento de gestión de operaciones, por falta de

conocimiento en los procesos de facturación.

 Con base de lo referido, la presente investigación, se planteó; Análisis de

Estrategias al Procedimiento de facturación en la empresa Corpoelec. Anaco. Estado

Anzoátegui.

Todas empresas financieras y no financieras, deben implementar métodos,

lineamientos, para el desarrollo en el área contable, con el objetivo, de mejorar, sus

estados financieros y así, medir y presentar los resultados obtenidos, en el ejercicio

económico.

Esta investigación, está vinculada al tercer III objetivo del plan de la patria, el cual
establece las bases para el desarrollo económico y social, Consolidar el país como
potencial industrial, Desarrollar el poderío económico a través del aprovechamiento
óptimo de los recursos y Medir su funcionamiento detectando y solucionando
problemas y proponiendo continuamente mejoras, ofreciendo herramientas las cuales
son:

HERRAMIENTAS PARA LA PRIORIZACIÓN DEL PROBLEMA

Árbol del problema: es una forma de representar el problema logrando de un

vistazo entender qué es lo que está ocurriendo (problema principal), por qué está

ocurriendo (causas) y que es lo que esto está ocasionando (los efectos o

consecuencias), lo que nos permite hacer diversas cosas en la organización del

proyecto.
Figura N° 1.- Árbol del problema

Dificultad al realizar
Retardo en la los estados financieros y
documentación con así demostrar los La estabilidad
respecto a la inversión resultados obtenido en laboral del
y financiamiento. el ejercicio económico. personal

FALTA DE ESTRATEGIAS AL
PROCEDIMIENTO DE FACTURACIÓN

Carencia de métodos
formales que orienten el
proceso administrativo
Ausencia de políticas contable. Escasa capacitación de
claras en los procesos personal.
administrativos.

Fuente: Equipo Investigador, 2023

CRITERIOS PARA LA PRIORIZACIÓN DEL PROBLEMA

La priorización o jerarquización de los problemas, que se puedan detectar en la

empresa seleccionada por los investigadores, para desarrollar un proyecto socio

integrador, es importante porque en ello, es necesario, establecer ciertos requisitos o

 criterios, que den un orden específico, en cuanto al abordaje del problema, es decir,

todo lo que conlleva la ejecución de cierta investigación.

1. Valor del problema para la contabilidad.

2. Posibilidad de enfrentarlo con éxito.

3. Impacto sobre otros problemas.

TABLA N°2. Matriz de decisión para la priorización del problema

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total %

Problema
Probabilidades Impacto sobre Valor del Apoyo de la
de enfrentarlo otros problema para empresa para
con éxito. problemas. la contabilidad estudiar el
de la empresa. problema

Falta de
estrategias al 25 25 25 20 95 %
procedimiento de
facturación

Ausencia
de políticas claras 20 20 20 20 80 %
en los procesos
administrativos

Carencia de
métodos formales 20 20 20 15 75 %
que orienten el
proceso
administrativo
Contable
Menor de 50% No Elegible

Mayor o igual de 50% y menor de

Medianamente Elegibles
75%

Mayor o igual de 75% Altamente Elegible

Fuente: Equipo Investigador, 2023
 Dentro de las problemáticas administrativas, existentes en la Empresa Corpoelec

Anaco, la que llamó más nuestra atención, fue la que resultó teniendo un 95%, Falta

de Estrategias al Procedimiento de Facturación, en este sentido, los empleados de

la misma, están interesados en que el equipo investigador, efectúe la mejor estrategia,

relacionado con el tema seleccionado y darle solución al problema, debido a que no

poseen conocimientos en los procedimiento de facturación, en cuanto a políticas

claras en los procesos administrativos y métodos formales que orienten el proceso

administrativo Contable. Todo esto con la intención de mostrarles, cuál es su manejo

y como debe ser empleado, así mismo, las recomendaciones emanadas de este

estudio, se tomarán en cuenta para mejorar la situación contable, de la tomas de

desiciones, acerca de los problemas en que se debe de trabajar.

VINCULACIÓN DEL PROBLEMA SELECCIONADO CON EL PLAN

DE LA PATRIA 2019– 2025.

El Proyecto de estrategias al procedimiento de facturación en la empresa

Corpoelec. Anaco. Estado Anzoátegui.
Está estrechamente vinculado, a la línea de investigación del PNFC,

correspondiente al área contable ya que se trata de un método para los procedimientos

Contables en la empresa, que se ocupa del Área Operacional, donde se Maneja la

Recaudación, Presupuestos, emisión de la factura. (Donde se elaboran registros,

cobros y envíos), del servicio eléctrico. Los artículos con los que se vinculan el

proyecto al plan de la patria del objetivo Nº 2 son los siguientes:

 ⮚ Fortalecer la planificación centralizada y el sistema presupuestario para el

desarrollo y direccionamiento de las cadenas estratégicas de la nación.

⮚ Insertar nuevos esquemas productivos que irradien en su entorno relaciones de

producción e intercambio complementario y solidario, al tiempo que constituyan

tejidos productivos de sostén de un nuevo metabolismo socialista.

⮚ Propiciar un nuevo modelo de gestión en las unidades productivas, de

propiedad social directa e indirecta, que sea eficiente, sustentable y que genere

retornabilidad social y/o económica del proceso productivo.

 CICLO II.

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Toda organización o empresa en general, requiere poner en práctica, actividades y

estrategias, que permitan un control eficiente, de todas sus finanzas, sin importar el

tamaño de la organización, su éxito y respectivamente en el exhaustivo control

financiero, que requiere la misma, una de las herramientas necesarias, para el correcto

desempeño, en una empresa destinada a cubrir las entradas económicas, dentro de

esta, sin embargo, este es un tema del área contable, donde las empresas presentan,

problema o incluso malas prácticas, en dicha área, debido, a la falta de conocimiento

en el proceso de facturación, ya que este básicamente, es un proceso mercantil, que

deben llevar a cabo todas las empresas legalmente constituidas.

A, pesar, de que anteriormente, se hacía de forma manual, gracias a los avances

tecnológicos, actualmente existen diversas estrategias, para la facturación de tu

empresa, que hacen todo mucho más sencillo.

 Además, la realización adecuada de estos procesos, contribuye a que las empresas,

marchen con mayor orden y eviten sanciones de carácter administrativo, bien sea por

atraso, como por omisión en la elaboración de facturas.

Para las compañías, actualmente es muy importante, la tarea de satisfacer las

necesidades de sus clientes y para ello, es indispensable que se tenga un buen control,

manejo y organización de los procesos, para que estos sean óptimos y efectivos.

La mayoría de ellas, manejan procesos en cada área, para tener un control de las

actividades y funciones que se realizan, y de esta manera, obtener un buen resultado

en los objetivos propuestos. Todas empresas, financieras y no financieras, deben

implementar métodos, lineamientos o tener un manual, para procedimientos de

facturación, todo estos actualizados, para el desarrollo en el área contable, con el

objetivo de mejorar sus estados financieros y así medir y presentar los resultados

obtenidos, en el ejercicio económico.

De lo antes expuesto, puede mencionarse que los procedimientos dirigidos a las

cuentas por cobrar, están dirigidos a regular y controlar el adecuado

desenvolvimiento del proceso de ventas, desde el momento en que se establecen las

políticas de crédito, se genera, la venta del bien o prestación del servicio, se factura, y

se llevan a cabo las labores de cobranza; todo ello con la finalidad de garantizar su

adecuado cumplimiento y apego a los lineamientos prescritos.

Una estrategia, debe ser considerada como un plan que sea consolidado,

plenamente claro, de esta forma será posible que los objetivos de una organización

lleguen a su consecución; en sí es un trabajo en conjunto.

 La problemática descrita, se evidencia en la empresa empresa Corpoelec, dicha

empresa, ha mostrado deficiencias, en sus procesos contables, como: Presupuestos,

emisión de la factura, Cuentas por cobrar. (Donde se elaboran registros, cobros y

envíos). Fortalecer el buen funcionamiento del módulo financiero y administrativo,

generando aprendizaje en las áreas involucradas y mitigando los posibles errores en el

proceso, con las normas vigentes, apoyados en la transparencia de los procesos para

evitar sanciones.

Problema central:

Falta de estrategias al procedimiento de facturación del departamento de

Operaciones, en la Empresa Corpoelec Anaco. Estado. Anzoátegui. Se conoce que

ésta es esencial para el éxito de un negocio o entidad, pues ayuda a la toma de

decisiones, fomenta el ahorro, Recauda el conjunto de activos de las facturas emitidas

por los servicios prestado y hace posible llevar la correcta facturación.

De lo que permite corroborar las Posibles causas:

 Falta de estrategias al procedimiento de facturación

 Ausencia de políticas claras en los procesos administrativos.

 Carencia de métodos formales que orienten el proceso administrativo

contable.

 Escasa capacitación de personal.

Posibles consecuencias:
 Retardo en la documentación con respecto a la inversión y financiamiento.
  Dificultad al realizar los estados financieros y así demostrar los resultados

obtenido en el ejercicio económico.

 La estabilidad laboral del personal.

Estas deficiencias han generado confusión e inoperancia en el área

Operacional. Al no existir una delimitación clara de los compromisos y funciones

de los empleados que laboran en dicha área, es por ello que estas estrategias

determinan como llevar en la organización un control eficiente para el logro de

sus expectativas y excelencia de calidad.

En vista de esta situación nace la propuesta presentada. Análisis de estrategias al

procedimiento de facturación en Anaco. Estado Anzoátegui, a través, de la cual, se

busca establecer, una solución a la problemática existente y así cambiar la imagen

actual de esta área crítica, logrando fortalecer la confianza en la información contable,

buen manejo de los recursos y desarrollar una seguridad razonable.

El resultado esperado, dependerá de que cada paso a seguir, sea debidamente

planificado, siguiendo un orden, tomando en consideración, qué, es, lo que, se desea

alcanzar, que, le facilite a esta empresa, llevar un mejor control en el procedimiento

contable, que cumpla con todas las necesidades, siendo en este caso; identificar la

mejor Estrategias al procedimiento de Facturación. Para que estos sean óptimos y

efectivos.

Formulación del problema

 ¿Qué se logrará al establecer estrategias al proceso de facturación en la empresa

empresa Corpoelec S.A?

Saber, de antemano la respuesta a esta pregunta, es muy importante para prevenir

cualquier problema con el proceso de facturación.

Solución al problema

 Disminuir el periodo medio de cobro.

 Facilitar el control económico de la empresa.

 Minimizar los errores en las facturas.

 Mejorar las relaciones con los clientes y la imagen transmitida.

 Optimiza los tiempos y recursos destinados a esta área, ya sea humanos o

económicos.

Objetivo general:

Análisis de Estrategias al Procedimiento de Facturación en la Empresa Corpoelec

Anaco Estado Anzoátegui.

Objetivos específicos:

Identificar, cómo está funcionando el Procedimiento de Facturación en el Área

Operacional en la empresa Corpoelec. Anaco Estado Anzoátegui.

Definir, Políticas en el Procedimiento de Facturación de las cuentas por cobrar en

la empresa Corpoelec. Anaco Estado Anzoátegui.

Evaluar, mediante la matriz Foda los factores internos y externos que afectan el

Procedimiento de Facturación en la empresa Corpoelec. Anaco Estado Anzoátegui.

 Establecer, Estrategias al Procedimiento de Facturación en la empresa Corpoelec

Anaco Estado Anzoátegui

Justificación de la investigación

Justificación práctica

La empresa, Corpoelec. Anaco. Estado. Anzoátegui. No establecen métodos

formales, que orienten el proceso de Facturación y que oriente las actividades de la

empresa, así como de todos aquellos que hacen vida en la organización, hacia el logro

de sus propósitos fundamentales, por falta de conocimiento en el procedimiento de

facturación. Se conoce que ésta es esencial para el éxito de un negocio o entidad, pues

ayuda a la toma de decisiones, que, si no se gestionan de forma adecuada,

puede comportar pérdidas para la organización

La idea de este estudio, se crea para satisfacer las necesidades, de la empresa

anteriormente nombrada, estableciendo estrategias continuas, que garanticen el futuro

del negocio, creando un impacto positivo, en los ingresos del Estado, a través de su

incremento en escala, generando beneficios a toda la sociedad.

El área de facturación es la encargada, de recolectar y organizar la información

que permita liquidar y cuantificar la prestación del total de las actividades,

procedimientos e intervenciones en salud, así como los demás procesos, en los cuales

se requiere la factura para trámites de cobro.

 Con base de lo referido, la presente investigación, se planteó un Análisis de

Estrategias al Procedimiento de Facturación en la empresa Corpoelec Anaco Estado

Anzoátegui.

También, se aplica en forma plena, el proceso de funciones y de formación del

potencial humano, con el cual el investigador, demuestra las competencias, en el área

de su futuro desempeño profesional. Como se puede notar esta investigación está

vinculada al III objetivo del plan de la patria, el cual establece las bases para el

desarrollo económico y social, ofreciendo tus herramientas las cuales son:

 Consolidar el país como potencial industrial.

 Desarrollar el poderío económico a través del aprovechamiento óptimo de los

recursos.

 Medir su funcionamiento detectando y solucionando problemas y proponiendo

continuamente mejoras.

Justificación

Justificación Metodológica

Por su beneficio, es una metodología corporativa y de disciplina de gestión, cuyo

objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) en los procesos de

facturación de negocios de una organización, a través de la gestión de los procesos

que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y encontrar la mejor solución

posible, entre un conjunto de alternativas, con el objetivo de maximizar el

rendimiento, minimizar los costos o satisfacer ciertos criterios predefinidos.

 Importancia y Alcances de la investigación

La importancia de esta investigación, es relevante, ya que, mediante la

implementación del método de facturación, podremos mejorar procesos de

recaudación, presupuestos, emisión de la factura, registros, cobros y envíos. En el

departamento de gestión de Operaciones, en la empresa Corpoelec Anaco. Estado

Anzoátegui.

Por otra parte, en cuanto a su alcance, abrirá nuevos caminos para estudios

relacionados a la implementación, de métodos de facturación, que presenten

situaciones similares a la que aquí se plantea, sirviendo como marco referencial a

estas.

El estudio de este proyecto, se realizara en el Área Operacional al procedimiento

de facturación de la empresa Corpoelec. Anaco Estado Anzoátegui, donde se maneja

la facturación de la energía eléctrica. Se desarrollara un análisis y propuesta para el

proyecto de investigación de un modelo de calidad total.

Este trabajo de investigación queda enmarcado en el periodo correspondiente

entre 2023.

Limitaciones de la investigación

Hasta ahora, son pocos los estudios de investigaciones, que se, han realizado sobre

este tema, por lo que no se cuenta con mucha información bibliográfica y documental
que haga referencia a la implementación de procedimiento de facturación en las

pequeñas empresas eléctricas, por lo cual podemos decir que es un trabajo inédito.

La investigación se considera un estudio de caso.

El diagnostico, se realizó de acuerdo a la información suministrada por la

encargada del Área Operacional de la Empresa Corpoelec Anaco. Estado Anzoátegui

Por otra parte, cabe destacar, cuando, se desarrolla una investigación, se presentan

factores que influyen en el mismo, los cuales impiden mejorar el desenvolvimiento y

la acumulación, de las distintas etapas que lo componen. Es necesario, determinar,

esos obstáculos, para tomar medidas necesarias y poder enfrentar el problema

presente como:

 Poca información, por parte de los encargados de la empresa Corpoelec.

 Falta de recursos para trasladarse al ente de estudio.

 Falta de tiempo de los miembros de dicha empresa, para sumistrales toda la

información necesaria referente a esta propuesta.

La investigación se inició en el mes de xxx del año xxx y culminara en el mes de

xxx 2023.
 Planificación Integral de los Objetivos (PIO).

OBJETIVO GENERAL: Análisis de Estrategias al Procedimiento de facturación en la empresa Corpoelec S.A Anaco Estado Anzoátegui

Objetivos Específicos Metodología Actividades Producto

Identificar, cómo está

funcionando el procedimiento de Observación Directa del A través, de esta técnica, las investigadoras pueden
facturación en el área operacional ANÁLISIS procedimiento de facturación evidenciar y visualizar de cerca, la problemática que
en la empresa Corpoelec. Anaco CUALITATIVO y cobranza, en el área acarrea al área operacional, se detecta las fallas, debido al
Estado Anzoátegui. operacional. hecho de la carencia de conocimiento en el procedimiento
de facturación, se por el cual se elige una vía de acción
como solución hacia un problema específico.
Definir, políticas en el
procedimiento de las cuentas por MÉTODO Revisión bibliográfica Para el siguiente desarrollo del proyecto, en esta
cobrar en la empresa Corpoelec ANÁLITICO técnica se usarán principalmente textos bibliográficos, con
S.A. Anaco Estado Anzoátegui. la intención de extraer y usar información válida y
confiable para sustentar nuestro enfoque. Se va a consultar
los temas más importantes, referente al procedimiento de
facturación para lograr los objetivos de la práctica y
finalmente llegar a la conclusiones.
Evaluar, mediante la matriz
FODA los factores internos y ANÁLISIS Entrevista no estructurada Por medio de esta técnica, se sostuvo una serie de
externos que afectan el CUANTITATIVO conversaciones con la encargada del área operacional, la
procedimiento de facturación en la Y cual sirvió para recaudar información sobre la situación del
empresa Corpoelec. Anaco Estado PARTICIPATIVO procedimiento de facturación, permitiendo elaborar una
Anzoátegui. matriz Foda, ya que es un elemento clave para que todos
entiendan la naturaleza y las consecuencias que pueden
traer ciertas decisiones que se tomen.
Establecer, Estrategias al
Procedimiento de facturación en MÉTODO Diagnóstico y evaluación Implementar un buen método al Procedimiento de
la empresa Corpoelec Anaco DESCRIPTIVO. facturación para el área operacional, que sea fiable.
Estado Anzoátegui
Fuente: Las Autoras Anaco (2023).
 FASE III

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Para la presente investigación se ha tenido en cuenta los diferentes enfoques

teóricos y conceptuales que son indispensables para comprender la naturaleza del

problema planteado y que sirvió de guía para la ejecución del estudio.

Antecedentes del estudio

Luego de una exhaustiva tarea de recaudación de informaciones, procurando

revisar y analizar las investigaciones previas relacionadas con el objeto de estudios,

se hallaron los siguientes trabajos:

A nivel Internacional.

Tesis “IMPLEMENTACIÓN DE ANÁLISIS DEL PROCESO DE

FACTURACIÓN” desarrollada por MAYRA LILIANA GUZMÁN RODAS Y

CESIBEL FRECIA MENDIETA NARANJO, para optar el Título Contador

Público, en la Universidad de Cuenca, Ecuador. 2010 - 2011. Arribo a las siguientes

conclusiones de mayor importancia: 1. El Análisis en la factura, permitirá avanzar en

los procesos de renovación de las empresas, prueba de ello es que ayudará en los

procesos de auditoría ya que habilitará la búsqueda y localización rápida de los

documentos de soporte del estudio en cuestión. 2. Para la Administración Tributaria,

resulta muy importante, que las empresas utilicen análisis de la facturación, debido a

que les facilita los mecanismos de control de cumplimiento tributario para evitar la
evasión fiscal, tanto para revisar las operaciones del contribuyente, como para

verificar el cumplimiento de sus obligaciones impositivas, que resultan

indispensables para la integración de datos de todas las declaraciones informativas y

de pago que se está obligado a presentar. 3. Las empresas que empiecen a operar con

este método de facturación, alcanzarán un mayor grado de eficacia y eficiencia en

diferentes áreas, ya que, se facilitaría la conciliación contable,

A nivel Nacional

Tesis “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA

UNA MYPE COMERCIAL CON COMPONENTES DE LIBROS Y

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA” desarrollada por: Rita Alexandra Ordaya

Lock, para optar el Título Profesional, Contador Público, en la Universidad Católica

Adres Bello, noviembre 2018. Arribando a las conclusiones de mayor importancia. 1.

En base al objetivo específico, se obtuvo un documento de procesos, el cual permitió

un desarrollo ordenado de la solución. Debido al análisis detallado, que se realizó

para alcanzar este objetivo, fue posible tener claros los procesos y sus funcionalidades

al momento de implementarlo. El método propuesto permitió que mediante el

modelado de datos se obtenga un documento de procesos completo. 2. En base al

objetivo específico, se desarrolló un componente de procedimientos, que se agregó al

sistema para registrar, el presupuesto, la declaración de factura, los cobros y envíos.

Este componente crea sin errores el documento en el formato adecuado y listo para

ser validado en la aplicación PLE.

 Tesis ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACIÓN

APLICADO POR LA EMPRESA SUMINISTRO INTEGRAL DE

MATERIALES C.A. PUERTO LA CRUZ ESTADO ANZOÁTEGUI. Elaborado

por: Paola Villegas, Nordelis Lara. 2019. Para optar el Título Profesional,

Administración Tributaria, en el INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL (IUTA) EXTENSIÓN PUERTO LA CRUZ.

El trabajo de investigación está orientado a realizar un análisis del procedimiento de

facturación aplicado por la mencionada empresa, Esta empresa tiene como política

proveer y prestar servicios a entes públicos y privados, sin embargo existe la

posibilidad que en el proceso de facturación de la empresa se encuentren problemas

de cálculo del tributo o de emisión de datos, que pueden darse por equivocación o por

desconocimiento en materia tributaria, por lo cual el trabajo de investigación está

orientado a realizar un análisis del procedimiento de facturación aplicado por la

mencionada empresa, que permita identificar las debilidades y fortalezas

existentes, para presentar alternativas orientadas a mejorar el proceso de facturación y

por ende el buen funcionamiento de la empresa, debido que las facturas son

determinantes para el pago del tributo y en todas las actividades de la vida comercial

de la empresa.

Los antecedentes presentados anteriormente, se relacionan con la presente

investigación ya que en las mismas, se muestra similitudes con el tema de estudio,

relacionada con el procedimiento de facturación, tomando en cuenta nuestro

planteamiento, implementar la mejor estrategia al procedimiento de facturación,

proporcionando que la información sea manejada con más seguridad, validez,

integración, eficiencia.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Análisis de facturación:

El análisis de facturas, es una técnica que permite a las empresas identificar el

rendimiento de los procesos de facturación y descubrir las áreas de mejora.

A menudo se engloba dentro de la inteligencia empresarial y permite a las pymes

revisar los procesos clave.

El análisis de facturación, también se utiliza para asegurarse de que el inventario

se encuentra en niveles adecuados para atender a las necesidades de los clientes y

mantener los costos lo más bajo posible.

Estrategia:

La estrategia, es una herramienta de dirección, que permite la satisfacción de las

necesidades del público, objetivo a quien está dirigida la actividad de la empresa, a

través de una interacción proactiva de la organización, con su entorno y el uso de

procedimientos y técnicas, con un basamento científico empleadas de manera

repetitiva e integral.

Definición técnica

La estrategia, es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o

para accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno o

varios objetivos previamente definidos.

 Estrategia, es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia, se compone de una

serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los

mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo

siguiendo una pauta de actuación.

Cabe señalar que la estrategia, se diferencia de la táctica en que esta última, es una

medida más concreta. Así, la estrategia es el proceso planteado, mientras que la

táctica es la manera en la que se va a ejecutar.

Es decir, la estrategia es un plan mediante el cual se busca lograr una meta. Esto

puede ser aplicado en diversos ámbitos el económico y el empresarial.

Estrategia empresarial: Es una metodología, que busca alcanzar un objetivo

por medio de un plan de acción, que se descompone, en objetivos estratégicos para

cada área funcional de la organización.

Estrategia de negocio: Es la planificación por parte de una empresa de cara a

la consecución de objetivos previamente establecidos. Se centra en el

posicionamiento en el mercado y en la obtención de beneficios. En cambio, la

estrategia empresarial es más amplia y abarca todas las áreas de la compañía,

pudiendo ser aquella orientada a lograr un mejor clima laboral, por ejemplo:

Estrategia de marketing: Es el plan de acción dispuesto para lograr el

objetivo comercial, ya sea aumentar las ventas o la participación en el mercado.

Tenemos, por ejemplo, la estrategia push y la estrategia pull.

Estrategia de inversión: Son los lineamientos que el inversionista va a

seguir al momento de armar su portafolio. Por ejemplo, puede ser que decida destinar

un 50% a instrumentos de renta fija y el otro 50% a renta variable.

 De acuerdo con diferentes autores, aparecen concepciones de estrategia tales

como:

 Conjunto de relaciones entre el medio ambiente interno y externo de la empresa.

 Un conjunto de objetivos y políticas para lograr objetivos amplios.

 La dialéctica de la empresa con su entorno. (Ansoff, 1976)

 Una forma de conquistar el mercado.

 La declaración de la forma en que los objetivos serán alcanzarse, subordinándose

a los mismos y en la medida en que ayuden a alcanzarse.

 La mejor forma de insertar la organización a su entorno

Facturación:

El proceso documental estudiado en el tema anterior, formalizado en el

presupuesto, el pedido y el albarán, culmina con la expedición de la factura. El

reglamento de facturación establece la obligación de los empresarios y profesionales

de expedir factura y copia de esta por las entregas de bienes y prestaciones de

servicios que realicen en el desarrollo de su actividad. También deberán expedir

factura por los pagos recibidos antes de la entrega de los bienes y la prestación de los

servicios (pagos anticipados).

La facturación, es la acción de facturar o emitir facturas.

En términos empresariales, se refiere a los ingresos de una empresa por ventas o

prestación de servicios durante un determinado periodo de tiempo después de la

deducción de impuestos como el IVA.

 La facturación, es un requisito legal para quien desarrolla una actividad comercial,

ya que esa documentación, es imprescindible para la aplicación de los impuestos

correspondientes

Una factura, es un documento que refleja los datos de una transacción mercantil y

contiene información, como: el detalle del producto o servicio, los datos del

vendedor, del comprador, la fecha y el precio.

Factura:

Una factura es un documento mercantil con el cual se valida la actividad

de compra o venta de un servicio o de un bien.

En la factura se enmarca la información relacionada con dicha actividad mercantil,

como por ejemplo precios, fecha, datos fiscales, lugar, nombres e incluso

descripciones.

Funciones de la factura: consiste en validar la actividad de compra-

venta realizada, ya que esta posee una validez legal y por lo tanto con ella, se pueden

exigir garantías o reclamos, debido a que, representa de manera tangible la operación

realizada de manera satisfactoria por ambas partes.

Características de la factura:

Las principales características de la factura son las siguientes:

 Valida la operación mercantil realizada por dos partes.

 Representa de forma tangible las operaciones mercantiles.

 Posee validez fiscal y legal.

 Al ser una prueba física y legal puede respaldar garantías, reclamaciones,

devoluciones.
 Importancia de la factura:

La importancia de las facturas reside en el gran valor que estas representan, ya que

por sí mismas constituyen una prueba tangible con la que se puede evidenciar de

manera legal y con validez fiscal una actividad de compraventa.

De la misma manera, con ellas se pueden exigir garantías o reclamos, puesto que

con la factura queda constancia de la actividad mercantil realizada

Procedimiento de facturación:

El "Procedimiento de Facturación", tiene el propósito de contar con un

documento que apoye el desempeño de las diferentes áreas que participan en

el proceso de facturación y cobranza, por lo cual se ejecutan directamente en

los procedimientos u operaciones diarias, aprovechando las alternativas de operación

y experiencia anterior en la materia aplicada.

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Título VI. Sistema Económico

Capítulo I. Del régimen socio-económico y la función del Estado en la economía.

 Artículo 299.- El régimen socioeconómico de la República Bolivariana de

Venezuela se fundamenta en los principios de justicia social, democratización,

eficiencia, libre competencia, protección del ambiente, productividad y solidaridad, a

los fines de asegurar el desarrollo humano integral y una existencia digna y

provechosa para la colectividad. El Estado conjuntamente con la iniciativa privada

promoverá el desarrollo armónico de la economía nacional con el fin de generar

fuentes de trabajo, alto valor agregado nacional, elevar el nivel de vida de la

población y fortalecer la soberanía económica del país, garantizando la seguridad

jurídica, solidez, dinamismo, sustentabilidad, permanencia y equidad del crecimiento

de la economía, para garantizar una justa distribución de la riqueza mediante una

planificación estratégica democrática participativa y de consulta abierta.

Artículo 300.- La ley nacional establecerá las condiciones para la creación de

entidades funcionalmente descentralizadas para la realización de actividades sociales

o empresariales, con el objeto de asegurar la razonable productividad económica y

social de los recursos públicos que en ellas se inviertan.

Artículo 301.- El Estado se reserva el uso de la política comercial para defender

las actividades económicas de las empresas nacionales públicas y privadas. No se

podrá otorgar a empresas y organismos o personas extranjeros regímenes más

beneficiosos que los establecidos para los nacionales. La inversión extranjera está

sujeta a las mismas condiciones que la inversión nacional.

 Artículo 308.- El Estado protegerá y promoverá la pequeña y mediana industria,

las cooperativas, las cajas de ahorro, así como también la empresa familiar, la

microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria para el trabajo, el

ahorro y el consumo, bajo régimen de propiedad colectiva, con el fin de fortalecer el

desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular. Se asegurará la

capacitación, la asistencia técnica y el financiamiento oportuno

Capítulo II. Del régimen fiscal y monetario

Artículo 311.- La gestión fiscal estará regida y será ejecutada con base en

principios de eficiencia, solvencia, transparencia, responsabilidad y equilibrio fiscal.

Esta debe equilibrarse en el marco plurianual del presupuesto, de manera que los

ingresos ordinarios deben ser suficientes para cubrir los gastos ordinarios. El

Ejecutivo Nacional presentará a la Asamblea Nacional para su sanción legal un marco

plurianual para la formulación presupuestaria que establezca los límites máximos de

gasto y endeudamiento que hayan de contemplarse en los presupuestos nacionales. La

ley establecerá las características de este marco, los requisitos para su modificación y

los términos de su cumplimiento.

El ingreso que se genere por la explotación de la riqueza del subsuelo y los

minerales, en general, propenderá a financiar la inversión real productiva, la

educación y la salud. Los principios y disposiciones establecidas para la

administración económica y financiera nacional, regularán la de los Estados y

Municipios en cuanto sean aplicables.

 Artículo 312.- La ley fijará límites al endeudamiento público de acuerdo con un

nivel prudente en relación con el tamaño de la economía, la inversión reproductiva y

la capacidad de generar ingresos para cubrir el servicio de la deuda pública. Las

operaciones de crédito público requerirán, para su validez, una ley especial que las

autorice, salvo las excepciones que establezca la ley orgánica. La ley especial

indicará las modalidades de las operaciones y autorizará los créditos presupuestarios

correspondientes en la respectiva ley de presupuesto. La ley especial de

endeudamiento anual será presentada a la Asamblea Nacional conjuntamente con la

Ley de Presupuesto. El Estado no reconocerá otras obligaciones que las contraídas

por órganos legítimos del Poder Nacional, de acuerdo con la ley.

Artículo 313.- La administración económica y financiera del Estado se regirá por

un presupuesto aprobado anualmente por ley. El Ejecutivo Nacional presentará a la

Asamblea Nacional, en la oportunidad que señale la ley orgánica, el proyecto de Ley

de Presupuesto. Si el Poder Ejecutivo, por cualquier causa, no hubiese presentado a la

Asamblea Nacional el proyecto de ley de presupuesto dentro del plazo establecido

legalmente, o el mismo fuera rechazado por éste, seguirá vigente el presupuesto del

ejercicio fiscal en curso. La Asamblea Nacional podrá alterar las partidas

presupuestarias, pero no autorizará medidas que conduzcan a la disminución de los

ingresos públicos ni gastos que excedan el monto de las estimaciones de ingresos del

proyecto de Ley de Presupuesto. Con la presentación del marco plurianual del

presupuesto, la ley especial de endeudamiento y el presupuesto anual, el Ejecutivo

Nacional hará explícitos los objetivos de largo plazo para la política fiscal, y explicar
cómo dichos objetivos serán logrados, de acuerdo con los principios de

responsabilidad y equilibrio fiscal.

Artículo 314.- No se hará ningún tipo de gasto que no haya sido previsto en la ley de

presupuesto. Sólo podrán decretarse créditos adicionales al presupuesto para gastos

necesarios no previstos o cuyas partidas resulten insuficientes, siempre que el tesoro

cuente con recursos para atender a la respectiva erogación; a este efecto, se requerirá

previamente el voto favorable del Consejo de Ministros y la autorización de la

Asamblea Nacional o, en su defecto, de la Comisión Delegada.

Artículo 315.- En los presupuestos públicos anuales de gastos, en todos los niveles de

Gobierno, establecerá de manera clara, para cada crédito presupuestario, el objetivo

específico a que esté dirigido, los resultados concretos que se espera obtener y los

funcionarios públicos o funcionarias públicas responsables para el logro de tales

resultados. Éstos se establecerán en términos cuantitativos, mediante indicadores de

desempeño, siempre que ello sea técnicamente posible. El Poder Ejecutivo, dentro de

los seis meses posteriores al vencimiento del ejercicio anual, presentará a la

Asamblea Nacional la rendición de cuentas y el balance de la ejecución

presupuestaria correspondiente a dicho ejercicio.

Sección segunda. Del sistema tributario

Artículo 316.- El sistema tributario procurará la justa distribución de las cargas

públicas según la capacidad económica del o la contribuyente, atendiendo al principio

de progresividad, así como la protección de la economía nacional y la elevación del

nivel de vida de la población, y se sustentará para ello en un sistema eficiente para la

recaudación de los tributos.

Artículo 317.- No podrá cobrarse impuesto, tasa, ni contribución alguna que no

estén establecidos en la ley, ni concederse exenciones y rebajas, ni otras formas de

incentivos fiscales, sino en los casos previstos por la ley que cree el tributo

correspondiente. Ningún tributo puede tener efecto confiscatorio. No podrán

establecerse obligaciones tributarias pagaderas en servicios personales. La evasión

fiscal, sin perjuicio de otras sanciones establecidas por la ley, podrá ser castigada

penalmente. En el caso de los funcionarios públicos o funcionarias públicas se

establecerá el doble de la pena. Toda ley tributaria fijará su lapso de entrada en

vigencia. En ausencia del mismo se entenderá fijado en sesenta días continuos. Esta

disposición no limita las facultades extraordinarias que acuerde el Ejecutivo Nacional

en los casos previstos por esta Constitución. La administración tributaria nacional

gozará de autonomía técnica, funcional y financiera de acuerdo con lo aprobado por

la Asamblea Nacional y su máxima autoridad será designada por el Presidente o

Presidenta de la República, de conformidad con las normas previstas en la ley.

Sección tercera. Del sistema monetario nacional

Artículo 318.- Las competencias monetarias del Poder Nacional serán ejercidas de

manera exclusiva y obligatoria por el Banco Central de Venezuela. El objeto

fundamental del Banco Central de Venezuela es lograr la estabilidad de precios y

preservar el valor interno y externo de la unidad monetaria. La unidad monetaria de la

República Bolivariana de Venezuela es el Bolívar. En caso de que se instituya una

moneda común en el marco de la integración latinoamericana y caribeña, podrá

adoptarse la moneda que sea objeto de un tratado que suscriba la República. El Banco

Central de Venezuela es persona jurídica de derecho público con autonomía para la

formulación y el ejercicio de las políticas de su competencia. El Banco Central de

Venezuela ejercerá sus funciones en coordinación con la política económica general,

para alcanzar los objetivos superiores del Estado y la Nación. Para el adecuado

cumplimiento de su objetivo, el Banco Central de Venezuela tendrá entre sus

funciones las de formular y ejecutar la política monetaria, participar en el diseño y

ejecutar la política cambiaria, regular la moneda, el crédito y las tasas de interés,

administrar las reservas internacionales, y todas aquellas que establezca la ley.

Artículo 319.- El Banco Central de Venezuela se regirá por el principio de

responsabilidad pública, a cuyo efecto rendirá cuenta de las actuaciones, metas y

resultados de sus políticas ante la Asamblea Nacional, de acuerdo con la ley. También

rendirá informes periódicos sobre el comportamiento de las variables

macroeconómicas del país y sobre los demás asuntos que se le soliciten, e incluirán

los análisis que permitan su evaluación. El incumplimiento sin causa justificada del

objetivo y de las metas, dará lugar a la remoción del directorio y a sanciones

administrativas, de acuerdo con la ley. El Banco Central de Venezuela estará sujeto al

control posterior de la Contraloría General de la República y a la inspección y

vigilancia del organismo público de supervisión bancaria, el cual remitirá informes de

las inspecciones que realice a la Asamblea Nacional. El presupuesto de gastos de

funcionamiento e inversiones del Banco Central de Venezuela requerirá la discusión

y aprobación de la Asamblea Nacional, y sus cuentas y balances serán objeto de

auditorías externas en los términos que fije la ley.

Sección cuarta. De la coordinación macroeconómica

Artículo 320.- El Estado debe promover y defender la estabilidad económica,

evitar la vulnerabilidad de la economía y velar por la estabilidad monetaria y de

precios, para asegurar el bienestar social. El ministerio responsable de las finanzas y

el Banco Central de Venezuela contribuirá a la armonización de la política fiscal con

la política monetaria, facilitando el logro de los objetivos macroeconómicos. En el

ejercicio de sus funciones el Banco Central de Venezuela no estará subordinado a

directivas del Poder Ejecutivo y no podrá convalidar o financiar políticas fiscales

deficitarias. La actuación coordinada del Poder Ejecutivo y del Banco Central de

Venezuela se dará mediante un acuerdo anual de políticas, en el cual se establecerán

los objetivos finales de crecimiento y sus repercusiones sociales, balance externo e

inflación, concernientes a las políticas fiscal, cambiaria y monetaria, así como los

niveles de las variables intermedias e instrumentales requeridos para alcanzar dichos

objetivos finales. Dicho acuerdo será firmado por el Presidente o Presidenta del

Banco Central de Venezuela y el o la titular del ministerio responsable de las

finanzas, y divulgará en el momento de la aprobación del presupuesto por la

Asamblea Nacional. Es responsabilidad de los o las firmantes del acuerdo que las

acciones de política sean consistentes con sus objetivos. En dicho acuerdo se

especificarán los resultados esperados, las políticas y las acciones dirigidas a

lograrlos. La ley establecerá las características del acuerdo anual de política

económica y los mecanismos de rendición de cuentas.

Artículo 321.- Se establecerá por ley un fondo de estabilización macroeconómica

destinado a garantizar la estabilidad de los gastos del Estado en los niveles nacional,

regional y municipal, ante las fluctuaciones de los ingresos ordinarios. Las reglas de

funcionamiento del fondo tendrán como principios básicos la eficiencia, equidad y no

discriminación entre las entidades públicas que aporten recursos al mismo.

Ley de la Contraloría General de la República Bolivariana de Venezuela.

Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. 6.01

Extraordinario del 23 de diciembre de 2010.

Artículo 2. La Contraloría General de la República, en los términos de la Constitución

de la República y de esta Ley, es un órgano del Poder Ciudadano, al que corresponde

el control, la vigilancia y la fiscalización de los ingresos, gastos y bienes públicos, así

como de las operaciones relativas a los mismos, cuyas actuaciones se orientarán a la

realización de auditorías, inspecciones y cualquier tipo de revisiones fiscales en los

organismos y entidades sujetos a su control. La Contraloría, en el ejercicio de sus

funciones, verificará la legalidad, exactitud y sinceridad, así como la eficacia,

economía, eficiencia, calidad e impacto de las operaciones y de los resultados de la

gestión de los organismos y entidades sujetos a su control.

Artículo 4. A los fines de esta Ley, se entiende por Sistema Nacional de Control

Fiscal, el conjunto de órganos, estructuras, recursos y procesos que, integrados bajo la

rectoría de la Contraloría General de la República, interactúan coordinadamente a fin

de lograr la unidad de dirección de los sistemas y procedimientos de control que

coadyuven al logro de los objetivos generales de los distintos entes y organismos

sujetos a esta Ley, así como también al buen funcionamiento de la Administración

Pública.

Ley Orgánica del Trabajo, las Trabajadoras y los Trabajadores.

Decreto N° 8.938 de fecha 30 de abril de 2012, con Rango, Valor y Fuerza de Ley

Orgánica del Trabajo, las Trabajadoras y los Trabajadores, publicado en la Gaceta

Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.076 Extraordinario de fecha 7

de mayo de 2012.

Plantear que la formación colectiva conforme a lo planteado en esta Ley tiene

como finalidad el pleno desarrollo de la personalidad y ciudadanía de los trabajadores

y trabajadoras, y su participación consciente, protagónica, responsable, solidaria y

comprometida con los procesos de transformación social, con la defensa de la

independencia y el desarrollo de la soberanía nacional.

Se establece que con base a los planes de desarrollo económico y social de la

Nación, el Estado, en corresponsabilidad con la sociedad, generará las condiciones y

creará las oportunidades para la formación social, técnica, científica y humanística de

los trabajadores y las trabajadoras, y estimulará el desarrollo de sus capacidades

productivas asegurando su participación en la producción de bienes y servicios. El

Estado garantizará el cumplimiento de la formación colectiva en los centros de

trabajo, asegurando su incorporación al trabajo productivo, solidario y liberador.

Se señala que los jóvenes y las jóvenes tienen el derecho y el deber de ser sujetos

activos del proceso de desarrollo nacional.

El Estado, con la participación solidaria de la familia y la sociedad creará

oportunidades para estimular su tránsito productivo hacia la vida adulta y en

particular para su educación e inclusión en el proceso social del trabajo como

estudiante, aprendiz, pasante, becario o becaria.

Se señala la obligación de contratar aprendices y de admitir los pasantes que le

soliciten las instituciones educativas.

Incorpora que las misiones desarrolladas por el Ejecutivo Nacional destinadas a la

formación técnica y escolar de los trabajadores y las trabajadoras podrán requerir de

los patronos y patronas la dotación de espacio y personal para el desarrollo de los

planes de formación dirigidos a los trabajadores y las trabajadoras bajo su

dependencia, sin que esto signifique interrumpir sus labores productivas.

 Se establece que el trabajador y la trabajadora tienen el derecho a la formación

técnica y tecnológica vinculada a los procesos, equipos y maquinarias donde deben

laborar y a conocer con integralidad el proceso productivo del que es parte. A tal

efecto, los patronos o patronas dispondrán para el trabajador y la trabajadora cursos

de formación técnica y tecnológica sobre las distintas operaciones que involucran al

proceso productivo.

Se norma que cada centro de trabajo mantendrá al servicio de la comunidad

aledaña el proceso de formación colectiva integral sobre los procesos específicos que

desarrolla, sin que la participación en los mismos conlleve necesariamente al ingreso

en el proceso de trabajo dicho centro a los y las participantes comunitarios. En el

marco de la integración familia-centro de trabajo-comunidad y como parte de su

contribución a la formación integral de los ciudadanos y ciudadanas

Plan de la Patria. Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social

de la Nación 2019-2025. Fue presentado por el presidente Nicolás Maduro ante la

Asamblea Nacional Constituyente de Venezuela de 2017 en 2019, aprobado el 2 de

abril de 2019 y publicado al día siguiente, el 3 de abril, en la Gaceta Oficial

extraordinaria 6442.
OBJETIVO
A partir del segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social, Hugo

Chávez plasma objetivos históricos, objetivos nacionales, estratégicos, generales y

específicos para su programa de gobierno: En los documentos se plasman los cinco

«grandes objetivos históricos» originales del programa de gobierno de Hugo

Chávez en su Segundo Plan de Desarrollo Económico y Social. Textualmente son:

1. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos

reconquistado después de 200 años: la independencia nacional.

2. Continuar construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI, en

Venezuela, como alternativa al "sistema destructivo y salvaje del capitalismo"

y con ello asegurar “la mayor suma de felicidad posible, la mayor suma de

seguridad social y la mayor suma de estabilidad política para nuestro pueblo".

3. Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo económico y lo

político, dentro de la gran potencia naciente de América Latina y el Caribe,

que garantice la conformación de una zona de paz en Nuestra América.

4. Contribuir al desarrollo de una nueva geopolítica internacional, en la cual

tome cuerpo el mundo multicéntrico y pluripolar, que permita lograr el

equilibrio del universo y garantizar la paz planetaria.

5. Contribuir con la preservación de la vida en el planeta y la salvación de la

especie humana.

OBJETIVO GENERAL ESTRATÉGICOS:

 Desarrollar Nuestras capacidades Científico tecnológicas vinculadas a las

necesidades del pueblo.

  Consolidar un estilo científico y tecnológico transformador y creativo que

garantice la independencia y la soberanía económica.

 Consolidar el despliegue de la infraestructura educativa en función de la

formación para el trabajo liberador.

 Garantizar condiciones que permitan a personas y organizaciones el acceso a

información para el buen vivir.

 Desarrollar actividades científico-tecnológicas asociadas a la estructura

productiva nacional

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS.

ESTRATEGIAS: La técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un

objetivo

PROCESO: Cualquier actividad o conjunto de actividades que utiliza recursos

para transformar entradas en salida.

PROCEDIMIENTO: Es una serie de pasos o tareas sistemáticas ejecutadas en

una sucesión cronológica para consolidar algún proceso.

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS:

Es la causa formal de la serie de actos en que se concreta la actuación

administrativa para la realización de un fin.