FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
GESTIÓN DE PROYECTOS
“Proyecto de negocio:
Servicio, diseño y asesoramiento de elaboración de planos
Autores:
Dominguez Morante Marco Antonio
Farfan Checa Carlos Enrique
Panta Jacinto Jesús Alexander
Valle Huanca Roberto Carlos
Valle Sanchez Miguel Angel
Veliz Huaman Luis David
Zelada CheroMaycki Edinson
Docente:
Mg. Econ. Marilyn Aracelli Palomino Moreno
Piura, Perú
(2023)
Resumen ejecutivo
Nuestro proyecto se enfoca en ofrecer servicios de elaboración de planos arquitectónicos, de
ingeniería y de diseño a una amplia gama de clientes, que incluyen desde particulares hasta
empresas de construcción y desarrollo inmobiliario. Los planos desempeñan un papel crucial en
la planificación y ejecución de proyectos de construcción, remodelación y diseño, y nuestro
equipo altamente calificado se dedica a proporcionar soluciones precisas y personalizadas para
las necesidades específicas de cada cliente.
1. Idea y Modelo de negocio
1.1 Idea de negocio
Luego de realizar una lluvia de ideas grupal sobre las ideas de negocio más factibles a
implementar, se concluyó a través del cuadro de mando y 10 criterios que la idea de negocio por
servicios, sugerencias de diseño y planificación era la idea de proyecto con mayor alcance a
implementar. Esto se hizo porque obtuvo un puntaje más alto en comparación con otros por lo
que se convirtió en la idea de negocio elegida.
1.2 Protopersona
Proto Persona nos permite tener una descripción de los usuarios o público objetivo de nuestros
servicios, en base a sus características describiendo su entorno personal y social para darnos una
idea de su comportamiento y preferencias en su vida.
Entre los principales beneficios que nos ha traído la creación de proto personas están: alinear las
opiniones de las partes interesadas sobre el cliente, enfocarnos en el diseño centrado en el
usuario, ayudándonos a ser más empáticos con las necesidades de los usuarios finales.
A partir de las necesidades y objetivos presentados por nuestra proto persona, pudimos
determinar que nuestra idea elegida “Servicio, diseño y asesoramiento en la creación de planos”,
lo respalda firmemente para continuar con su buen hacer.
organización y gestión de su entorno de trabajo y además cumplir con todas las expectativas que
espera de un servicio
.
1.3 Árbol de problemas
Con el árbol de problemas se determinó, valga la redundancia, el problema principal que
presenta nuestro cliente , cuáles son las causas más comunes que le originan este problema y por
consiguiente las consecuencias que le generaría no hacer algo al respecto.
2. Modelo de negocio y perfil del cliente.
2.1 Canvas de modelo de negocio
El modelo Canvas es una herramienta ideal que nos permite entender nuestro modelo de
negocio de una forma más directa y estructurada. Además, podemos utilizar el modelo Canvas
para comprender el modelo de negocio de nuestros competidores.
También es una herramienta que nos permite tener una visión global de nuestro negocio, lo que
facilitará la innovación y la adaptación a los cambios del mercado.
2.2 Mapa de empatía
Esta herramienta está diseñada para describir al cliente ideal de una empresa analizando 6
aspectos relacionados con las emociones humanas. Puede hacer esto con preguntas que lo
ayuden a comprender a su cliente y cómo construir una relación con él.
2.3 Customer Journey actual vs el esperado
Es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de
compra o adquisición de algo. La traducción literal de este concepto es algo así como "viaje del
cliente".
2.4 Canvas de propuesta de valor
La propuesta de valor es algo en lo que tengo que pensar muchas veces cuando empiezo a
trabajar con nuevos clientes, algunos porque están iniciando un nuevo proyecto y otros porque
necesitan repensar o fortalecer dicha propuesta para poder lograr sus objetivos.
2.5 Canvas Product and Market Fit
Esta herramienta de innovación estratégica permite definir, validar y llegar a los clientes. El
Product-Market Fit Canvas ayuda a descubrir quiénes son nuestros clientes y qué podemos
hacer para conectarnos con ellos y satisfacer sus expectativas. El modelo se divide en dos
segmentos: un segmento de clientes y un segmento de productos. El segmento de clientes ayuda
con un análisis inicial del público objetivo de nuestro negocio. El segmento de productos ayuda
con el análisis posterior al lanzamiento cuando evaluamos cómo nuestra oferta encaja en el
mercado general.
2.6 Canvas Perfil del cliente, necesidad y forma de satisfacerla
Con este canvas se logró redactar el perfil del cliente o usuario de nuestro proyecto con sus
respectivas necesidades que van de acuerdo al rubro del proyecto y al final concretamos como la
empresa va a satisfacer dichas necesidades con el fin de que escoja nuestros servicios.
3. Análisis del entorno
3.1 Macroentorno: Mapeo de actores
El microentorno, en el contexto del mapeo de actores, implica analizar de cerca los
elementos y personas cercanas que afectan directamente a una entidad. Este
proceso, conocido como mapeo de actores, consiste en identificar y entender a las
partes interesadas relevantes para tomar decisiones informadas sobre cómo estas
afectan o son afectadas por la entidad en cuestión. En resumen, se trata de
comprender las relaciones y dinámicas de las partes involucradas a nivel cercano y
directo.
3.2 Microentorno: Gráfico resumen de las 5 fuerzas de Porter
El microentorno, según el modelo de las 5 fuerzas de Porter, se refiere al análisis de
cinco aspectos clave que afectan la competencia en una industria. Estas fuerzas
incluyen el poder de negociación de los compradores y proveedores, la amenaza de
productos o servicios sustitutos, la amenaza de nuevos competidores, y la rivalidad
entre competidores existentes. Este enfoque proporciona una visión integral del
entorno competitivo, permitiendo a las empresas entender las dinámicas del mercado
y tomar decisiones estratégicas informadas para mantener o mejorar su posición en la
industria.
3.3 Microentorno: Cuadro resumen de fortalezas y debilidades de cada
competidor
El microentorno, en el contexto de un cuadro resumen de fortalezas y debilidades de
cada competidor, implica un análisis detallado de las capacidades y limitaciones
específicas de cada empresa que compite en un mercado. Este cuadro proporciona
una visión detallada de los puntos fuertes que cada competidor puede aprovechar, así
como de las debilidades que pueden representar oportunidades para otros. Este
enfoque estratégico ayuda a las empresas a comprender mejor el panorama
competitivo inmediato y a tomar decisiones informadas sobre cómo posicionarse y
competir eficazmente en su industria.
3.4 Microentorno: Cuadro con variables importantes y puntajes de competidores
en comparación a la empresa.
El microentorno, en el contexto de un cuadro con variables importantes y puntajes de
competidores en comparación con la empresa, se refiere a un análisis detallado que
involucra la identificación de variables clave relevantes para el desempeño en un
mercado específico. Estas variables pueden incluir aspectos como calidad del
producto, precio, servicio al cliente, innovación, entre otros. Luego, se asignan
puntajes a cada competidor según su rendimiento en estas variables en comparación
con la empresa. Este enfoque permite una evaluación comparativa que facilita la
identificación de fortalezas y áreas de mejora, proporcionando una base sólida para la
formulación de estrategias y la toma de decisiones empresariales.
3.5 Macroentorno: Cuadro resumen análisis PESTE (Político, Económico, Social,
Tecnológico, Ecológico).
El macroentorno se refiere al entorno externo más amplio en el que opera una
empresa, y el análisis PESTE es una herramienta que examina factores políticos,
económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos que pueden afectar a una
organización. Un cuadro resumen del análisis PESTE presenta de manera concisa las
principales influencias de cada categoría en la empresa. Por ejemplo, en el ámbito
político se podrían incluir regulaciones gubernamentales y estabilidad política; en el
económico, tasas de interés e indicadores económicos; en el social, tendencias
demográficas y culturales; en el tecnológico, avances y cambios tecnológicos
relevantes; y en el ecológico, consideraciones ambientales y sostenibilidad. Este
cuadro proporciona una visión integral de las fuerzas externas que pueden impactar la
empresa, facilitando la identificación de oportunidades y amenazas para la toma de
decisiones estratégicas.
4. Plan Estratégico
4.1 FODA Cruzado con lineamientos estratégicos
FODA cruzado con lineamientos estratégicos es una herramienta que combina el análisis FODA
con la identificación de lineamientos estratégicos. Se busca relacionar fortalezas con objetivos,
aprovechar oportunidades alineadas con metas, abordar debilidades en concordancia con los
lineamientos y enfrentar amenazas mediante estrategias coherentes con los objetivos
estratégicos de la organización.
4.2 Propósito - Golden Circle
El "Propósito - Golden Circle" es un concepto desarrollado por Simon Sinek que
destaca la importancia de comenzar con el "por qué" antes que el "cómo" o el "qué" al
comunicar el propósito de una organización. El círculo dorado consta de tres capas
concéntricas: "por qué" en el centro, seguido por "cómo" y luego "qué". Sinek
argumenta que las organizaciones más exitosas y líderes inspiradores comienzan
definiendo y comunicando primero su propósito, es decir, la razón fundamental de su
existencia. Este enfoque ayuda a conectar emocionalmente con audiencias y clientes,
generando lealtad y motivación más allá de simplemente vender productos o servicios.
La idea es que las personas no compran solo lo que haces (el "qué") o cómo lo haces
(el "cómo"), sino por qué lo haces, es decir, el propósito o la razón de ser de la
organización.
4.3 Cuadro con Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y Estrategia genérica.
Un cuadro que integra Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y Estrategia Genérica es
un marco holístico para la planificación organizacional. La Misión define el propósito
central, la Visión presenta la imagen futura deseada, los Objetivos Estratégicos
establecen metas clave y la Estrategia Genérica describe la aproximación general para
lograr esos objetivos. Esta herramienta proporciona una guía clara y completa sobre la
dirección y el enfoque estratégico de la organización.
5. Plan de Marketing
5.1. Objetivos y tácticas de MKT
Definir los objetivos de marketing, que son las metas o resultados que se
espera alcanzar a lo largo del tiempo a través de las actividades planificadas
dentro del proyecto. Es un conjunto de tácticas, tareas y/ o acciones
planeadas para lograr ciertos objetivos.
5.2. MKT 1: Producto
Es todo aquello que satisface un deseo o necesidad y es resultado de un
trabajo consciente. Puede ser un bien, un servicio o una idea y por tanto puede
ser intangible o tangible.
5.3. Prototipo (media y alta fidelidad)
Es una representación obvia pero específica de una idea de negocio, producto
o servicio, o de todos ellos. Un prototipo es una "fachada", un contenedor de
cartón/piedra, una maqueta. Es decir, contiene elementos básicos que lo hacen
funcional, comprobable y responde a varias preguntas sobre la viabilidad
empresarial de la idea y su modelo de implementación.
5.4. MKT 1: Precio
Los precios de los productos ofrecidos en el mercado están determinados
libremente por la competencia entre empresas. Por tanto, el precio de un
producto o servicio variará en función de la cantidad ofrecida o demandada.
5.5. MKT 1: Plaza
Se entiende como la forma en que los bienes o servicios pasan de la empresa
al consumidor final. Esta estrategia es esencial para garantizar que los
productos estén disponibles para los clientes cuando y donde los necesiten.
Por tanto, comprender este concepto es fundamental para cualquier estrategia
de marketing. Garantiza que los bienes o servicios estén disponibles para el
público objetivo, teniendo en cuenta todos los canales disponibles, tanto
tradicionales como digitales.
5.6. MKT 2: Promocion
La promoción de un producto es el proceso de explicar el valor de un producto
a los clientes potenciales y existentes, informándoles, generando interés y
animándonos a comprar. Es una de las cuatro P del marketing mix, las otras
tres son producto, precio y plaza.
5.7. MKT 2: Presupuesto pre y operativo
Este documento le permite proporcionar un pronóstico detallado de las ventas
que su empresa espera realizar durante el año, así como los gastos que le
costará operar y cumplir los objetivos de ingresos. En resumen, podrá aprender
cómo gastar su dinero y qué áreas o actividades deben ajustarse.
6. Plan de Operaciones
6.1. Objetivos y Tácticas de operaciones
Los objetivos operativos son las metas que una organización desea cumplir en un corto
plazo, por lo que están relacionados con la estrategia general de la empresa. Las tácticas son
las actividades o acciones específicas que realiza una organización para cumplir sus
objetivos estratégicos. Estas acciones pueden ser una o varias tareas.
6.2. Flujograma Proceso central
Un diagrama de flujo de proceso (PFD) es un diagrama de flujo que ilustra las relaciones
entre los componentes principales de una planta.
6.3. Cuadro de Maquinaria y Equipos
Maquinaria requerida para el proceso. maquinaria/equipo imagen unida detalles
especificación costo.
7. Plan de Gestion de Personas
7.1. Estructura organizacional
Es una forma de dividir las tareas y responsabilidades que cada miembro de la empresa
debe realizar para lograr los objetivos previstos.
7.2. Cuadro de puesto con funciones y sueldo
Es un esquema que organiza, ordena y evalúa los puestos según criterios y la equidad
salarial.
7.3 Objetivos y tácticas de Gestión de Personas:
La gestión de personas implica establecer objetivos alineados con la estrategia
organizacional, como mejorar la satisfacción y productividad.
8. Resultados cuantitativos del sondeo y validación del mercado.
8.1 Segmentación de mercado a nivel cuantitativo.
8.2 Estimación de demanda
8.3 Resultados de la encuesta.
8.4 Resultados del MVP
Los resultados del MVP son los datos y aprendizajes obtenidos tras lanzar este producto
mínimo al mercado. Estos resultados pueden incluir retroalimentación de los usuarios,
métricas de uso y rendimiento, y sirven para evaluar la viabilidad y dirección futura del
producto, permitiendo ajustes y mejoras basadas en la realimentación del mercado antes de
lanzar versiones más completas.
Al promocionar nuestro anuncio se obtuvieron los siguientes resultados.
8.5 Proyección de ventas
La proyección de ventas se refiere a una estimación anticipada o predicción de las ventas
futuras de un producto o servicio durante un período específico. Esta proyección se basa en
análisis de datos históricos, tendencias del mercado, investigaciones de mercado y otros
factores relevantes.
