REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA “UNELLEZ”
SAN CARLOS COJEDES

PARTICIPANTE:
ANGELICA CORDERO CI. Nº V- 11962702

MARZO, 2023
 MODULO II
Toma de Decisiones:

Es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias

alternativas. La toma de decisiones es un proceso continuo que aplica
la creación de estrategias para alcanzar las metas, así como también
las estrategias que alteran las bases de los resultados observados.

Importancia:

Es uno de los procesos más importante en la vida de un ser

humano, ya que es través de las decisiones realizadas es que el
individuo va marcando su camino personal y profesional. Las Toma de
decisiones en las organizaciones es más importante para traer más
resultados y mejorar el rendimiento de la empresa.

Estas acciones pueden desarrollarse en consecuencia para el

futuro, tanto del negocio como de los empleados y clientes. Es
necesario en una empresa la toma de decisiones eso implica una gran
responsabilidad y es esencial para la gestión empresarial.

Este quiere decir que las decisiones estructurales y planificadas

son fundamentales para el crecimiento y el éxito de una organización o
una empresa. Se debe trabajar en el miedo al error, la tolerancia y la
frustración a la incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo para
lograr los objetivos personales o profesionales propuestos. Por otro
lado, si este proceso falla puede generar graves consecuencias y
perdidas.
Las Tres (3R), de la Toma de Decisiones:

1. Responsabilidad
2. Renuncia
3. Riesgo

Asumir las 3R de la toma de daciones requiere control emocional

autonomía e iniciativa. Las 3R dificultan la toma de decisiones y
producen un conflicto psicológico en la persona que tiene que decidir.
Situación que algunas personas no han aprendido a manejar; riesgo,
renuncia y responsabilidad.

Tipos de Decisiones:

El proceso de toma de decisiones se debe manejar periódica y

constante en la vida de un individuo. Muchas veces responde al conflicto
que se presentan de manera diaria y otros son ocasionales. Algunos se
dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u
organizaciones.

Según las diferentes características el proceso de toma de

decisiones puede ser:

Racional: proceso en el que se analizan las posibles alternativas

utilizando el raciocinio en bases a fuentes y pruebas comprobables.

Intuitivo: Proceso en que el individuo toma en cuenta la intuición y la

experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.

Personal: Proceso de toma decisiones de un individuo dentro del

ámbito privado.
De Rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera
periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni
tratan sobre temas complejos.

De Emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar

una decisión frente a una situación nueva y excepcional.

De Grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de

un grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que
genera mas adhesión.

Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma

dentro de un contexto como una organización o empresa.

Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos

miembros de una organización para tomar una decisión que repercute
en el futuro de la institución.

Según la Jerarquía: En las organizaciones generalmente existe

una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro
de ellas y en consecuencia el tipo de decisiones que se debe tomar y
en todo dependen de las decisiones que tenemos para el éxito o el
fracaso.

Niveles Jerárquico:

1. Nivel Estratégico: Alta dirección, planificación global de toda la

empresa.
2. Nivel Táctico: Planificación de los subsistemas empresariales.
3. Nivel Operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas.
 En los niveles superiores de la organización de la empresa, la
capacidad para tomar decisiones no programadas o no son
estructurada adquiere más importancia. Las habilidades para toma
decisiones lógicas no programadas en forma sistemática son de suma
importancia. A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se
desempeñan son cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en
estos niveles son más estructuradas.

PROCESO DE TOMAS DE DECISIONES:

El proceso de toma de decisiones es continuo y combina

conocimiento, habilidades y experiencias, debe trabajarse
constantemente y tener sus riesgos analizados para que los problemas
se resuelvan de la mejor manera posible.

1.- Identificación del Problema

En el primer paso es conocer el problema a resolver y tratar de

ver la situación con la mayor claridad posible, considerando todos los
puntos. Detectándolos alternativas, diferenciando los puntos positivos y
negativos de cada una de ellas. También valido diseñar los posibles
desarrollos de las opciones seleccionadas, o si lo prefiere, buscar un
experto en el tema.

2. Recopilación de Información: Es el proceso de obtención de

contenido estratégico y relevante, mediante el uso de herramientas,
formularios, encuestas, y otros canales tanto formales como informales.
Su principal objetivo es la captación de datos que se lleva a cabo con la
intención de asegurar que las organizaciones conozcan profundamente,
su realidad interna, así como la coyuntura del mercado. Ya que con la
recopilación de datos son uno de los activos empresariales más
valiosos, puestos que pueden traducir los resultados de las empresas y
aportar las perspectivas sobre los diferentes públicos corporativos y
ampliar las oportunidades de hacer bueno negocios.

Así mismo entendemos los datos como recursos esenciales para

una toma de decisiones más consciente y orientada al desarrollo de un
plan estratégico efectivo, objetivo y que además contribuya al asunto.

3. Identificar las Alternativas:

La conceptualización son un conjunto de recursos de acción

posibles que se presentan como opciones una vez que se ha definido
claramente cuál es la situación por resolver por lo tanto hay que
considerar el mayor número posible de alternativas u opciones posibles.

Para eso es necesario hacer un análisis detallado de las posibles

soluciones generando un número elevado de ideas y así aumentar las
posibilidades de encontrar una buena alternativa u opción.

4.- Evaluación de las Alternativas:

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las

posibles soluciones que se generaron para el problema observando las
ventajas y desventajas de forma individual con respecto a los criterios
de decisión. En toda situación de toma de decisión el objetivo consiste
en seleccionar una alternativa que produzca los resultados más
favorables y evite los más desfavorables.

En toda situación de toma de decisiones el objetivo consiste en

seleccionar una alternativa que produzca los resultados más favorables
y evite lo más desfavorables. De manera de demostrar la importancia
de los objetivos y metas, pues al seleccionar entre diferentes
alternativas quien toma las decisiones deberá guiarse por las metas y
los objetivos previamente establecidos la relación entre las alternativas
y el resultado se basa en las tres condiciones posibles.

Certidumbre: Quien toma la decisión posee un conocimiento completo

de los resultados de cada alternativa.

El Riesgo: Quien toma la decisión posee cálculos y probabilidades de

los resultados de cada alternativa.

La Incertidumbre: Quien toma la decisión no posee absolutamente

ningún conocimiento de la probabilidad de los resultados de cada
alternativa.

5.- Selección de lo Mejor Opción:

El tomador de decisiones solo tiene que escoger la mejor opción

o alternativa que tuvo la calificación más alta en la toma de decisiones.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora
de tomarlas. Tienen que tener una meta clara y todas las acciones en
el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la
selección de aquella alternativa u opción que maximiza la meta. Se va
analizar las tomas de decisiones de una forma totalmente racional. Una
vez tomada la mejor opción se llegó al final del proceso.

6. Aplicación o Implementación:

Una vez completado el proceso de selección de la decisión a

ejecutar, cobra una importancia vital la aplicación de la misma. Lo
primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla
a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella. Así
es más conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una
decisión participan en el proceso. Estas decisiones se llevan a cabo
desde una planificación, organizada y dirección afectiva.

7. Evaluación de los Resultados.

Las decisiones tomadas y sus consecuencias son una fuente muy

rica de experiencia y aprendizaje, registre sus decisiones pasadas y
vuelva a visitarlas en diferentes momentos para cuando vuelva a
enfrentar situaciones similares. También es importante mantener un
plan “B”, para los eventos imprevistos que pueden presentarse en
cualquier momento y dependerá de numerosos factores por lo que está
indicado y para estar seguro en una emergencia.