Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Escuela de Administración de Empresas
Licenciatura de Administración de Empresas

Profesor:
Frank Ortega

Materia:
Teoría de la Administración

Título: Modulo°5:
DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Integrantes:
Suzely Smith 3-724-2424

Panamá, junio de 2023

Índice
Introducción.......................................................................................................................................3
1. Desarrollo de la Administración Científica..................................................................................4
1.1 Administración Científica........................................................................................................4
1.2 Definición...............................................................................................................................5
1.3 Principios................................................................................................................................5
2. Operacional Moderna o Administración Moderna.....................................................................6
2.1 Definición...............................................................................................................................7
2.2 Principios................................................................................................................................7
3. Comportamiento Humanístico...................................................................................................8
3.1 Definición...............................................................................................................................8
3.2 Principios................................................................................................................................9
Mapa Conceptual...............................................................................................................................9
Análisis...............................................................................................................................................9
4. Burocrática.................................................................................................................................9
4.1 Definiciones..........................................................................................................................10
4.2 Principios..............................................................................................................................10
5. Sistemas...................................................................................................................................11
5.1 Definición.............................................................................................................................12
5.2 Principios..............................................................................................................................12
6. Conducta y Contingencia..........................................................................................................12
6.1 Definición.............................................................................................................................12
6.2 Principios..............................................................................................................................13
7. Toma de Decisiones..................................................................................................................13
7.1 Definición.............................................................................................................................13
7.2 Principios..............................................................................................................................14
Conclusión........................................................................................................................................15
Bibliografía.......................................................................................................................................16

Introducción
La administración científica es el nombre que se recibió al tratar de utilizar el
método científico a los problemas de la administración. En este
trabajo analizaremos la importancia que tuvo el nacimiento de esta escuela en la
industria, su principal exponente: Frederick Taylor conocido como el
padre de la administración Científica, el cual logró aplicar en los talleres una
metodología mecanicista fruto de la aplicación de métodos científicos,
imponiendo orden donde no lo existía y estableciendo nuevas formas de
trabajo donde la racionalidad produjo un incremento de la productividad
industrial y de las ganancias de las empresas.

1. Desarrollo de la Administración Científica

La administración científica es una corriente del conocimiento, también
llamada taylorismo, que une al sector empresarial con la investigación
científica. Surgió a raíz de una monografía publicada en 1911 por
Frederick Winslow Taylor, que estableció los principios de la
organización para las empresas industriales.
 El nombre de administración científica se debe a la aplicación de métodos de la
ciencia a los problemas de la administración empresarial, con el objetivo de
alcanzar una mayor eficiencia en la producción industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la
medición de resultados.

1.1 Administración Científica

La teoría de la administración científica surge a finales del siglo XIX en Estados
Unidos, ante la necesidad de aumentar la productividad debido a la escasa oferta
de mano de obra.
La única manera de incrementar la productividad era aumentando la eficiencia de
los trabajadores y, para eso, la administración científica se enfocó en las tareas.
Taylor llevó a cabo un estudio de investigación y detectó los siguientes problemas
comunes en las industrias de la época:
 No existía ningún sistema efectivo de trabajo.
 No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
 Las decisiones eran tomadas de manera arbitraria, más que por
conocimiento científico.
 Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus
habilidades y aptitudes.
Taylor elaboró varias hipótesis que, en la práctica, permitieron dar soluciones a
esos problemas. A través del análisis de cómo se realizaba el trabajo y de la
observación directa respecto a cómo ese trabajo afectaba la productividad,
encontró las respuestas. Su filosofía se basaba en que hacer trabajar duro a las
personas no era tan eficiente como optimizar la forma en que éstas hacían su
trabajo. La obra completa de Taylor demostró que todos los principios allí
planteados podían ser aplicados en cualquier tipo de organización.

1.2 Definición
La administración científica se ocupa
del estudio de las causas y efectos de
los problemas que afectan a una
organización. Para ello utiliza el
conocimiento sistematizado y aplica
los métodos científicos como la
observación y la medición para
mejorar la eficiencia de las
organizaciones.
El taylorismo es, por tanto, la implementación de la teoría desarrollada por Frederick
Winslow Taylor. Junto con Fayol fue uno de los fundadores de la gestión empresarial. El
aporte fundamental de Taylor está basado en la división del trabajo, la producción en
cadena y la eliminación de la autonomía temporal del trabajador.

1.3 Principios
En 1911 Taylor publicó “los principios de la administración científica”, un
documento que explicaba las pautas que debía seguir la actividad empresarial
para alcanzar una producción industrial más eficiente. Los cuatro principios de
Taylor eran:
 Reorganización del trabajo. Implicaba reemplazar los sistemas de trabajo
ineficientes por métodos que redujeran los tiempos de producción y la
cantidad de maquinaria necesaria, entre otros. Taylor investigó diversas
maneras de alcanzar niveles óptimos de rendimiento, por ejemplo, diseñó
una pala que permitía ser manipulada durante varias horas seguidas.
 Selección adecuada del trabajador. Implicaba evaluar la habilidad del
trabajador para designarle un puesto idóneo, en lugar de asignar roles sin
tener en cuenta su capacidad. De este modo, se podía mejorar el
desempeño profesional porque el empleado se sentía más motivado y
satisfecho con su trabajo, lo que terminaba impactando en la productividad
de la organización.
 Cooperación entre directivos y el plantel. Implicaba la creación de
cargos intermedios para que actúen como responsables de supervisar y de
asesorar de manera directa a los equipos de trabajadores. De este modo,
los gerentes y los operarios podían actuar bajo un mismo propósito y
alcanzar el buen funcionamiento de la organización.
 División del trabajo entre los responsables y los colaboradores.
Implicaba definir de manera clara, el rol de cada integrante de la
organización. Era necesario que los gerentes sean los responsables de la
planificación y la dirección de la organización mientras que los trabajadores
se dedicaban a la ejecución de dichas decisiones. Esta articulación permitió
alcanzar una mayor eficiencia en los procesos de trabajo.
 Motivación de los trabajadores. Implicaba optimizar el salario del
trabajador a fin de que mejore su rendimiento además de que ocupara un
puesto idóneo a sus capacidades. Taylor promovió la idea de “un salario
justo por un día de trabajo justo”, es decir, si un trabajador no logró producir
lo suficiente en un día, no debían pagarle tanto como a otro trabajador que
fue altamente productivo.
 2. Operacional Moderna o Administración Moderna
La administración moderna es el proceso de aplicar mejores prácticas basadas en
nuevas prácticas y enfoques que permitan una mejor adaptación a los cambios
que se van produciendo en el entorno social y económico de las organizaciones,
dejando de usar las prácticas tradicionales de la administración
Cuando hablamos de lo que es la administración moderna debemos saber que
esta tiene la finalidad de incrementar el valor de la empresa en el mercado, pues
tenemos una sociedad moderna que corre a pasos agigantados y exige de las
estrategias pertinentes a estos tiempos.

2.1 Definición
La administración moderna se inicia en los años de 1890 con las aportaciones de
Frederick Taylor, quien
proponía que para mejorar los niveles de productividad las tareas debían
simplificarse.
Cabe destacar, que la administración moderna se propone que todas las
actividades de planificación, organización, dirección y control deben implicar una
interconexión adecuada de relaciones humanas y tiempo para alcanzar las
estrategias establecidas dentro de una organización. Conocemos qué es la
administración moderna como el proceso de aplicar mejores prácticas basadas en
nuevas herramientas y enfoques que permitan una mejor adaptación a los
cambios que se van produciendo en el entorno social y económico de las
organizaciones, dejando de usar las prácticas tradicionales de la administración.
Como consecuencia, en los procesos de lo que es la administración moderna
pueden aplicarse a un contexto mucho más amplio y complejo, por esa razón se
usa en las empresas, instituciones religiosas, instituciones educativas y
organizaciones sociales.

2.2 Principios
 Estandarización: Minimizar las variaciones de los estándares en torno a las
entradas, salidas y métodos de trabajo. El propósito es labrar economías de
escala, con eficiencia, confiabilidad y calidad en la fabricación.
 Especialización de tareas y funciones: Agrupar las actividades similares en
unidades organizativas modulares, para así reducir la complejidad y
acelerar el aprendizaje.
 Alineación de objetivos: Establecer objetivos claros a través de una
cascada de objetivos secundarios y métricas de apoyo. Hay que asegurarse
que los esfuerzos individuales de arriba hacia abajo sean congruentes con
los objetivos.
 Jerarquía: Crear una pirámide de autoridad basada en un rango de control
limitado. Esto debe mantener el control sobre un amplio alcance de las
operaciones.
 Planificación y control: Pronosticar la demanda y los recursos
presupuestarios, además de programar las tareas, realizando luego un
seguimiento para corregir las desviaciones del plan. Se debe establecer
una regularidad y previsibilidad en las operaciones, en conformidad con los
planes.
 Recompensas: Se deben brindar recompensas financieras a los individuos
y equipos por lograr resultados específicos, para así motivar el esfuerzo y
garantizar el cumplimiento de las políticas y normas.
 Importancia: Maximizar productividad de empleados, Ayuda a las empresas
a maximizar la producción mediante el uso de los recursos humanos a su
máximo potencial. Así, las compañías hacen todo lo posible para desarrollar
a los trabajadores hacia su máxima eficiencia.
  Simplificar toma de decisiones: Max Weber teorizó que los sistemas
jerárquicos fomentan tomas de decisiones informadas. En la década de
1990, surgió la teoría del retardo jerárquico. Puede servirte: Almacén de
materia prima: características, para qué sirve, ejemplo; El Instituto de
Estudios de Empleo afirma que allanar la jerarquía acortaría los canales de
comunicación, estimularía la innovación, aceleraría la toma de decisiones y
además crearía un ambiente donde los gerentes estén más involucrados en
la producción. Esto elimina gastos generales y reduce la burocracia
 Aumentar participación del personal: Las teorías de la administración
moderna se han interesado en las relaciones interpersonales en el lugar de
trabajo. Por tanto, las empresas le dieron al personal más influencia sobre
las decisiones.
 Pensar objetivamente mediante procesos científicos: Las teorías de gestión
científica dejan que los ejecutivos sean responsables de los procesos
científicos, en lugar de simplemente confiar en su criterio. Cuando se
implantan estrategias administrativas, los demás en la empresa podrán
probar la efectividad de estas estrategias y determinar si son efectivas. Esto
evita que la gerencia tome decisiones caprichosas. Por tanto, fomenta a
realizar cambios científicamente probados, que incrementen la
productividad de los trabajadores.
 Adaptarse a cambios globales: Las teorías de globalización toman en
cuenta los cambios que ocurren en todo el mundo, además de cómo estos
cambios influyen en los negocios. Sostienen que el mundo de los negocios
se está volviendo cada vez más interconectado y muchas empresas están
haciendo negocios con otras compañías internacionales, invirtiendo,
contratando trabajadores y también manejando cadenas de distribución en
el extranjero.

3. Comportamiento Humanístico
El comportamiento humano es aquel que engloba una serie de actos puestos en
práctica por el ser humano. Sobre él, tienen influyen una serie de factores
destacados.

3.1 Definición
El comportamiento humano es uno de los aspectos más destacados que estudia,
investiga y trata la psicología. Este término hace referencia a la forma en la que se
comportan las personas ante determinadas situaciones, personas o eventos, pero
siempre teniendo en cuenta la influencia que existe en relación con los factores
sociales o ambientales.
 Los diferentes tipos de psicología tienen en cuenta este término a la hora de
desarrollar soluciones a los problemas que puede plantear el comportamiento
humano. Además, el estudio de este permite anticipar comportamientos y conocer
de forma detallada la manera en la que el ser humano actúa ante determinados
acontecimientos.
El comportamiento también ha sido objeto de estudio en lo que se refiere a la
evolución del niño hasta la etapa de la vejez. Las normas, la educación y la
sociedad son una parte fundamental en el desarrollo de este.

3.2 Principios
 Causalidad: toda conducta es causada, obedece a una causa.
 Motivación: toda conducta está motivada por algo.
 Finalidad: perseguimos siempre un propósito en el comportamiento, y por
ella cobra sentido la conducta del hombre y puede ser interpretada.

El comportamiento humano es aquel que

engloba una serie de actos puestos en
práctica por el ser humano. Sobre él,
tienen influyen una serie de factores
destacados. CASUALIDAD
Comportamiento
Humanistico MOTIVACION
Mantiene 3 tipos
de Principios
FINALIDAD O
DETERMINACION

Mapa Conceptual

Análisis
En resumen, el comportamiento humano es influenciado por una variedad de
factores, incluyendo factores biológicos y genéticos, factores ambientales y
culturales y experiencias de vida. Es importante tener en cuenta que estos
factores interactúan entre sí para dar forma a nuestro comportamiento.

4. Burocrática
la organización o estructura que es caracterizada por procedimientos centralizados
o descentralizados, división de responsabilidades, especialización del trabajo,
jerarquía y relaciones impersonales.

4.1 Definiciones
El término es utilizado en la sociología, en la ciencia administrativa y,
especialmente, en la de administración pública. Podría definirse como un conjunto
de técnicas o metodologías dispuestas para aprender o racionalizar la realidad
exterior (a la que pretende controlar el poder central) a fin de conocerla y llamarla
de forma estandarizada o uniforme. Un claro ejemplo de esta característica de las
burocracias, particularmente de las de gobierno, es la contratación y asignación o
remoción de personal, es decir, funcionarios, de acuerdo a criterios explícitos y
relevante al desempeño de funciones.
La autoridad se diferencia de otros tipos de influencia social como el poder en que,
con este último, se hace cumplir la voluntad de quien ordena a pesar de que exista
resistencia, mientras que, en la burocracia, existen la voluntad.
En la base de todo aparato burocrático hay algún tipo de disciplina. Por tal razón,
la burocracia sirve como articulación de la simplificación. Se podría argumentar
que por la burocracia es posible la división de trabajo promovida por el poder
central, que a su vez busca dominar a los funcionarios.

4.2 Principios
 Jerarquía: es un tipo de sistema que muestra arreglos o departamentos
desde arriba y desde abajo. Estos también pueden estar al mismo nivel,
dando o recibiendo instrucciones. La jerarquía permite que los empleados
comprendan y sigan la cadena de mando de arriba a abajo.Sirve como una
decisión importante, haciendo referencia a quién tiene más autoridad
legítima. Los gerentes y administradores necesitan una jerarquía para llevar
a cabo de manera efectiva sus deberes a través de los seis principios de
burocracia de Max Weber. Otra razón importante por la que las empresas
necesitan jerarquías es que ayuda a los gerentes a responsabilizar a los
empleados.
  Especialización laboral: definido como un proceso y conocimiento que los
empleados obtienen a través de la educación, la formación y la experiencia
que les permite convertirse en profesionales en un trabajo en particular. La
especialización laboral es importante en una organización porque
proporciona trabajadores calificados que pueden realizar sus actividades
diarias.

 División del trabajo: Es importante y esencial para el progreso económico.

Promueve la eficiencia y la eficacia en una organización y reduce el costo
total de los productos debido a su elemento de especialización en los seis
principios de burocracia de Max Weber. Cada empleado tiene una tarea y
un objetivo específicos, lo que mejora la productividad y promueve la
eficiencia al dividir las tareas y responsabilidades por separado.
 Procedimientos: Son importantes para cualquier organización y sus
procesos. Los procedimientos pueden adoptar la forma de políticas y, en
conjunto, proporcionan una dirección para las operaciones diarias. Los
procedimientos mejoran la buena conducta en una organización, regulan el
desempeño de los empleados, establecen los términos de servicio y
mejoran la toma de decisiones, al tiempo que impulsan los procesos
internos. Organizativo y los procedimientos del lugar de trabajo describen
los planes de acción clave específicos requeridos entre los empleados.
Procedimientos en el lugar de trabajo y las políticas son muy importante
para informar al proceso de los empleados sobre cómo manejar ciertos
problemas y medidas de cumplimiento.
 Contratación por mérito: Proceso basado en el mérito se aplica de manera
consistente en una organización aumenta el profesionalismo. Es una noción
que promueve la equidad, genera diversidad y exige integridad entre los
gerentes en sus deberes. Reclutamiento basado en méritos significa que
las decisiones de empleo y selección deben basarse únicamente en
criterios de calificación. Esto produce una buena sistema Gerentes de
recursos humanos más eficientes en la ejecución de sus respectivos roles,
los seis principios de burocracia de Max Weber deben abogar por la
reducción del sesgo a través de un proceso efectivo, equidad y una
estructura abierta con empleados dedicados.
 Equidad: La burocracia genera un trato imparcial y justo ejemplar entre los
empleados. A través de la burocracia, el comportamiento y la conducta de
las personas se regula sin favoritismos. La equidad entre los procesos
burocráticos es importante porque reduce la discriminación al tratar a cada
individuo de manera similar. Las mismas reglas y castigos se aplican a
todos, a pesar de su posición y estatus

5. Sistemas
El conjunto de componentes que interactúan entre sí y se encuentran
interrelacionados recibe el nombre de sistema. Administrativo, por su parte, es
aquello vinculado a la administración (el acto de administrar: organizar o gestionar
recursos).
En su acepción más amplia, un sistema administrativo es una red o un esquema
de procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de los objetivos de una
organización. El sistema apunta a que los recursos de la organización en cuestión
sean administrados de forma eficiente.

5.1 Definición
Determina una serie de procedimientos que deben ser respetados por los
miembros de una compañía a la hora de tomar decisiones. Esta compleja red se
encuentra integrada en la estructura misma de la empresa y permite que cada
paso que dé cualquiera de sus integrantes apunte hacia los mismos fines.
Deben figurar las responsabilidades y los roles que corresponden a cada puesto
dentro de la organización y a cada unidad administrativa. Es importante resaltar
que la existencia de un sistema como éste beneficia ampliamente el
funcionamiento de una compañía, y facilita considerablemente tareas tales como
las auditorías, así como el control del trabajo de cada empleado.

5.2 Principios
 Abstracto: es el que está compuesto de conceptos tales como doctrinas
filosóficas, números o idiomas;
 Concreto: se opone al anterior, ya que este sistema administrativo consta
de máquinas, equipos o cualquier componente tangible;
 Operacional: tiene el objetivo de generar reportes, además de llevar a cabo
el procesamiento de la información, la cual suele ser reiterativa;
 Directivo: los datos que administra no pasan por un proceso de selección ni
son modificados de ninguna forma;
 Informativo: éste es el tipo de sistema administrativo crucial a la hora de
tomar decisiones que sean coherentes con los objetivos planteados por la
empresa en primer lugar. A grandes rasgos, se encarga del procesamiento
de datos y de la producción de reportes.

6. Conducta y Contingencia
La teoría de la contingencia afirma que la administración de una organización no
se puede realizar de forma homogénea. Cada organización funciona de forma
única. Por lo que el éxito de la aplicación de las técnicas administrativas
dependerá de las situaciones del ambiente interno y externo de cada una.

6.1 Definición
esta teoría afirma que no se puede hablar en términos absolutos en las cuestiones
administrativas. Por esa razón la aplicación de una misma técnica puede dar
diferentes resultados en cada empresa. Para el enfoque de la teoría de la
contingencia todo es relativo. Siempre va a existir una relación entre las técnicas
administrativas y las situaciones del ambiente interno y externo de la empresa.

Como consecuencia no existe una forma única de administrar o una sola manera
para darle solución a los problemas. Puesto que los cambios en las condiciones
ambientales pueden afectar positiva o negativamente el logro de los objetivos
propuestos. Por ello deben existir planes de contingencia que se deben poner en
marcha en el momento que se den cambios en el ambiente que rodea a la
empresa. Lo que puede poner en riesgo el alcance de los objetivos.

6.2 Principios
 Los principios que gobiernan una organización no son universales: Todos
los principios que rigen una organización se definen en función del
ambiente o entorno en el que se desenvuelve.
 Se tienen que integrar de forma más eficiente los factores internos y
externos de la organización: Lo que se espera es que la empresa se adapte
a los cambios que se producen en el entorno externo. Por ello se busca que
los aspectos internos respondan mejor a las condiciones externas.
 La administración se adapta a cada situación: Es decir, las técnicas
administrativas deben responder a muchas situaciones independientemente
de su complejidad.

7. Toma de Decisiones
La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben
elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones
en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El
proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en
diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución
posible.

7.1 Definición
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o
formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes
contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc. La toma
de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial.
En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya
que las personas no responden de la misma forma a una situación problemática
debido a diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la
madurez y la etapa de la vida en la que se esté.
. A la hora de tomar decisiones de gestión, hay que tener en cuenta lo siguiente:
 Tener una idea clara del objetivo. Comprender cuál será el resultado antes
de llegar a una determinada conclusión.
 Decidir quiénes participarán en el proceso de toma de decisiones de la
dirección y qué funciones desempeñarán. Es necesario establecer quiénes
participarán, ya que algunas personas aportarán la perspectiva de la
implementación, otras recopilarán información y otras tomarán decisiones
en cada etapa. La asignación de funciones en este proceso es fundamental
para que el directivo tenga éxito en la toma de decisiones de gestión.
 Reducir al máximo la incertidumbre y el riesgo antes de sacar conclusiones.
Esto se hace recogiendo información, lo que también lleva tiempo y crea el
riesgo de nuevas variables.
 Es necesario hacer elecciones e informar al personal. Explicar al personal
qué decisión se ha tomado y por qué. A continuación, basándose en la
información recibida de los empleados, se debe evaluar y ajustar la
conclusión final.

7.2 Principios
 El principio autoritario, la decisión se toma desde arriba. No hace falta la
participación de terceros porque a veces puede ser contraproducente. En
general, este método suele utilizarse en las pequeñas empresas con una
estructura de gestión vertical y en las que el jefe o el propietario de la
empresa es el único que toma las decisiones. En las organizaciones más
grandes, este método se utiliza cuando hay que tomar una decisión
urgente, de bajo riesgo y sin consecuencias graves.
 El principio participativo es una decisión que tiene en cuenta las
aportaciones de las personas implicadas en el proceso. Este método se
utiliza cuando la decisión tomada implica un alto riesgo. La información
adicional de más personas reduce el riesgo de tomar una decisión de
gestión equivocada. Además, los riesgos de ejecución se reducen porque
las personas han tenido la oportunidad de contribuir y opinar sobre la
decisión final. Este método se utiliza cuando no hay mucha urgencia, pero
la propia elección tiene un gran impacto en los resultados económicos de la
empresa.
 El principio democrático se emplea para decisiones no serias con un plazo
establecido por el propietario de la empresa. La mayoría de las veces se
trata de cuestiones organizativas que se deciden por mayoría.
 El principio de consenso se lleva a cabo cuando hay que tomar una
decisión de gestión muy seria y se dispone de poco tiempo. El proceso
 implica a diferentes departamentos y equipos de la organización, cuyo
interés por la decisión correcta es muy alto. La decisión final se toma
después de que cada departamento haya dicho sí.

Conclusión
Este trabajo nos ilustras sobre el proceso de diseñar y mantener un ambiente
eficaz para alcanzar los objetivos establecido, en otras palabras, es una actividad
esencial en todos los niveles de una organización tomando en cuenta distintos
puntos en destrezas administrativas.
La administración tiene como objetivo hacer su entorno competitivo, ya que un
administrador se encarga que la entidad en la que labora tenga un mejor
funcionamiento y esto le permita al ente socioeconómico desarrollarse para ser
reconocido ante la sociedad, para esto se utilizan las técnicas, que tienen como
cualidad simplificar procesos a un determinado periodo de tiempo, presentando
varios enfoques y determinado cada uno de ellos con base al desempeño del
profesional en la empresa.
 Bibliografía
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