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Guía para
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Elaboración de contenidos, coordinación,
asistencia técnica y edición:
Dirección de la Autoridad Nacional de
Protección del Consumidor
Primera edición digital: enero de 2024
Copyright © Checa Tu Cole
Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual – Indecopi
Calle De la Prosa N° 104, San Borja, Lima, Perú
Teléfono: (51-1) 224 7800
Correo electrónico:
[email protected]Sitios web: www.gob.pe/indecopi |
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Hecho en el Depósito Legal en la Biblioteca
Nacional del Perú N° 2024-00537
ÍNDICE
Presentación 04
Condiciones del
servicio educativo 05
Cobros permitidos 06
Información que deben brindarte
los colegios privados antes del
inicio del proceso de matrícula 07
Prestación del servicio educativo
a estudiantes con discapacidad 08
Durante la prestación del
servicio educativo 09
Ten en cuenta que... 10
Debes saber que... 11
¿Qué deben hacer los colegios
para prevenir un caso de violencia
escolar o bullying? 12
Frente a algún inconveniente 13
Si necesitas presentar un
reclamo o queja, puedes
realizarlo a través de
estos canales: 14
El Indecopi pone a disposición de los
usuarios de los servicios educativos
(estudiantes, padres, madres, tutores
o apoderados) las obligaciones de los
colegios privados frente al inicio del
año escolar 2024, a fin de prevenir
cualquier afectación a los derechos de
las y los estudiantes.
Condiciones del servicio
educativo
Pág. 06
1 Cobros permitidos
Los únicos cobros que los colegios privados pueden
realizar son:
Cuota de ingreso Matrícula Pensiones
Se paga por única vez y Se paga una vez, al inicio Se pagan de manera
corresponde solo para del año, para asegurar la mensual. Está
estudiantes nuevos. inscripción del estudiante. prohibido el cobro
El monto no debe ser adelantado de las
mayor al de una pensión pensiones.
mensual.
Toma nota en el caso de la cuota de ingreso
Si el alumno decide retirarse del colegio, la cuota de ingreso es
reembolsable de forma proporcional al tiempo de
permanencia del estudiante, ello conforme a la normativa
vigente (Ley N° 26549, Ley de los Centros Educativos Privados
y su reglamento, aprobado por D.S. 005-2021-MINEDU).
Pág. 07
Información que deben brindarte
2 los colegios privados antes del
inicio del proceso de matrícula
30 días calendario antes de iniciarse el proceso de matrícula, el colegio debe
brindarte por escrito, como mínimo, las siguiente información:
▪ Monto y oportunidad de pago de la matrícula (*).
▪ Monto, número y oportunidad de pago de las pensiones, así
como los posibles aumentos (*).
▪ Monto y oportunidad de pago de la cuota de ingreso, así como
la forma y el proceso para su devolución.
▪ Información histórica del monto de las pensiones, de la
matrícula y de la cuota de ingreso, establecidas en los últimos
5 años.
▪ El Reglamento Interno del colegio, actualizado.
▪ Si se retendrá el certificado de estudios ante la falta de pago de
las pensiones.
▪ Los requisitos, plazos y el procedimiento para el ingreso de
nuevos estudiantes.
▪ El número de vacantes disponibles.
▪ El número máximo de estudiantes por aula.
▪ El horario de clases.
▪ El plan curricular del año lectivo o período promocional
(duración, contenido, metodología y sistema pedagógico).
▪ El calendario del año lectivo o período promocional.
▪ Los sistemas de evaluación y control de asistencia de los
estudiantes.
▪ Los servicios de apoyo para los estudiantes (en caso el colegio
cuente con estos servicios).
Adicionalmente, el colegio debe brindar información sobre las autorizaciones (municipales, del
Ministerio de Educación, etc.) con las que cuenta para brindar el servicio educativo, así como los datos
de identificación del propietario o promotor y del director.
(de acuerdo a lo previsto en el artículo 14 de la Ley N° 26549, Ley de los centros educativos privados)
(*) Estas condiciones deben ser informadas, adicionalmente, por escrito, 30 días calendario antes de la
culminación del año lectivo o periodo promocional en curso
Pág. 08
3
Prestación del servicio educativo
a estudiantes con discapacidad
Los colegios privados deben reservar dos vacantes
por cada aula para estudiantes con discapacidad leve
o moderada.
Se encuentra prohibido el pago de cuotas voluntarias o de montos
por adaptabilidad o accesibilidad para personas con necesidades
educativas especiales asociadas a discapacidad.
De acuerdo al Ministerio de Salud - MINSA , los grados de discapacidad están
definidos en relación al nivel de dependencia de la persona con discapacidad
en el desarrollo de sus actividades cotidianas.
Durante la prestación
del servicio
educativo
Pág. 10
Ten en cuenta que...
Útiles escolares
El colegio no puede exigir el íntegro de los útiles escolares el primer día de clases ni solicitar
materiales que no correspondan a las necesidades de aprendizaje de los estudiantes.
El plazo gradual para la entrega de útiles escolares debe estar indicada en el Reglamento
Interno y no puede ser menor a 30 días calendario posteriores al inicio de clases.
Cuotas extraordinarias Textos escolares
Está prohibido el cobro de Los padres, madres, tutores o apoderados
cuotas extraordinarias o tienen derecho a participar en el proceso de
realizar cobros por cualquier selección de los textos escolares (libros) que
otro concepto distinto a los serán utilizados. El Director del centro
permitidos, por ejemplo, educativo debe promover la participación de
bingos, rifas, colectas, etc. las familias y sus órganos de representación
(APAFA o Comités de Aula).
Consumo sostenible
Recuerda que reutilizar, reciclar y reducir es parte de nuestra labor de consumo
sostenible. Los textos escolares pueden ser nuevos o de segundo uso. No es
obligatorio adquirir nuevos, a diferencia de los “cuadernos de tarea, trabajo o de
actividades”, que solo se pueden utilizar por única vez, pueden ser físicos (en
papel) o virtuales (plataformas virtuales).
Recuperación de clases
Las clases perdidas debido a la suspensión ordenada a causa de lluvias, huaycos
e inundaciones u otros siniestros deberán ser recuperadas por el colegio con el
fin de cumplir el periodo lectivo del año escolar.
Es importante verificar que los útiles escolares son seguros para los menores. Para ello, se debe revisar
que no hayan sido alertados en el portal www.alertasdeconsumo.gob.pe y que cuenten con una
etiqueta que informe, prioritariamente, el registro y autorización sanitaria emitidos por DIGESA.
Pág. 11
Debes saber que...
Por incumplimiento del pago de pensiones, los
colegios no deben:
Bloquear las plataformas de acceso a las clases virtuales o
presenciales.
Impedir que se rindan evaluaciones.
Negar la entrega de libreta de notas o señalar en clase a
aquellos alumnos cuyas pensiones estén impagas. Esto
tampoco puede realizarse a través de grupos en redes sociales
o aplicaciones de mensajería.
Está prohibida cualquier otra fórmula intimidatoria que
menoscabe la dignidad y el desarrollo del alumno.
Pág. 12
¿Qué deben hacer los colegios para
prevenir un caso de violencia
escolar o bullying?
▪ Entregar el Boletín Informativo sobre normas y principios de sana convivencia y
disciplina escolar al inicio del año escolar.
▪ Contar con uno o más profesionales en psicología, titulados y colegiados.
▪ Tener implementado un Libro de Registro de Incidencias, para el registro de las
situaciones de violencia entre estudiantes o del personal de la institución
educativa a las niñas, niños o adolescentes.
▪ Contar con un Plan de Convivencia Democrática, instrumento de planificación
escolar que contiene los lineamientos, objetivos y acciones para el desarrollo de
la convivencia en la institución educativa.
▪ Contar con Normas de Convivencia Consensuadas.
Frente a un caso de violencia escolar
El colegio debe ejecutar medidas de asistencia y protección inmediata
conforme a los protocolos establecidos por el Ministerio de Educación
y reportarlo en www.siseve.pe
Recuerda que cualquier persona que tenga conocimiento de algún
acto de violencia escolar, puede reportarlo en este portal.
Frente a algún
inconveniente
Pág. 14
Si necesitas presentar un reclamo o queja, puedes
realizarlo a través de estos canales:
Ante el colegio
Presentando una comunicación por escrito.
Solicitando el Libro de Reclamaciones que todo colegio privado o
particular debe tener implementado, de manera física o virtual.
El colegio tiene un plazo de 15 días hábiles improrrogables para
dar respuesta al reclamo o queja presentada.
Ante el Indecopi
Para realizar un reclamo y promover una solución
directa con el colegio
Al correo electrónico
[email protected]
A las líneas telefónicas, 224-7777 para Lima
y 0800-4-4040 para provincias
Servicio gratuito
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