Guía

Curso de Informática
Con Enfoque a Soporte Técnico
Contenido:
 Presentación
Tema 1 Introducción a la Informática
 Que es la Informática
 La importancia de la Informática
 Evolución de la tecnología del Siglo XXI
 Necesidad de iniciarse en la informática
Tema 2 Arquitectura del computador
 Software y Hardware y sus diferencias
 Partes de un computador interno y externo
 Sistemas Operativos
 Tipos de Sistemas Operativos
 Como hacer un mantenimiento preventivo y correctivo
 Como bootear un pendrive
 Instalando Windows en un computador
 Como hacer un respaldo de información
 Instalación de Programas
Tema 3 Redes y Conectividad
 Definición de Redes y sus tipos
 Definición de Modem, Router y Switcher y su función
 Uso de las herramientas
 Normativas T568A T568B
Tema 4 Virtualización
 Definición de Virtualización y Hipervisor
 Que es el VMware y el Virtualbox y sus diferencias
 Pasos para crear máquinas Virtuales
Tema 1

Introducción a la Informática
Que es la Informática
El término informática proviene del francés informatique, implementado por el
ingeniero Philippe Dreyfus que fue un pionero de la informática en Francia, a
comienzos de la década de los 60. La palabra es, a su vez, un acrónimo de
información y automatique.
La Informática es la rama de la Ingeniería que estudia el hardware, las redes de
datos y el software necesarios para tratar información de forma automática.
De esta forma, la informática se refiere al procesamiento automático de
información mediante dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. Los
sistemas informáticos deben contar con la capacidad de cumplir tres tareas
básicas: entrada (captación de la información), procesamiento y salida
(transmisión de los resultados).

La importancia de la Informática
Cualquier uso que hagamos de un programa para automatizar nuestras
actividades puede englobarse en la categoría de informática, sin que importe en
qué aparato se encuentre. Gracias a la inserción de los teléfonos móviles y, más
tarde, las tabletas muchas personas se atrevieron a dar sus primeros pasos por
las casillas de correo electrónico, la mensajería instantánea y la redacción de
documentos en formato digital, para más adelante pasar a los ordenadores, en
particular los portátiles, y finalmente aprovechar la serie de prestaciones que
llevaban años existiendo.
Actividad:
Hablar un poco de estos conceptos e interactuar con los muchachos sobre estos
temas
Decirles para la otra clase que investiguen cada uno de los conceptos del primer
tema para que ellos puedan interactuar en la segunda clase con sus propias
investigaciones
Tema 2

Arquitectura del computador

Definiciones y Conceptos:
Software: es el conjunto de programas o aplicaciones, instrucciones y reglas
informáticas que hacen posible el funcionamiento del equipo. Estos son los
programas informáticos que hacen posible la ejecución de tareas específicas
dentro de un computador. Por ejemplo, los sistemas operativos, aplicaciones,
navegadores web, juegos o programas.
Hardware: Es la parte que puedes ver y tocar de los dispositivos. Es decir, todos
los componentes de su estructura física como pantallas y teclados.
Diferencias Hardware y Software:

Hardware: Software:
El hardware puede dividirse en 4 categorías El software puede dividirse en 2 partes
principales: principales:
• Dispositivos de entrada. • Software de aplicación.
• Dispositivos de salida. • Software del sistema.
• Dispositivos de almacenamiento secundario.
• Componentes internos.
Las partes de hardware pueden ser reemplazadas El software puede instalarse sólo una
por otras nuevas, cuando se dañan. vez más, si se tiene una copia de
seguridad.
Desarrollado con un lenguaje de
Consta de todos los materiales electrónicos.
programación.
Un programa que se instala en la
Una sustancia física que se puede pulsar y ver. computadora, no se puede pulsar, pero
sí ver.
No puede ser infectado por malware/virus. Puede ser afectado por malware/virus.
El hardware puede sobrecargarse y empezar a No tiene fecha de caducidad pero
funcionar mal con el tiempo. puede verse afectado por bugs y virus.
Las impresoras, la CPU, los monitores, los El navegador Chrome y el sistema
controladores y el ratón son ejemplos de operativo Windows son ejemplos de
dispositivos de hardware. software.
Tanto el hardware como el software son importantes para el sistema. Ninguno de
ellos puede funcionar sin los otros. Por lo tanto, el usuario debe considerar el
mantenimiento de ambos para un rendimiento óptimo del sistema.
Partes de un computador interno y externo
El procesador o también llamado
CPU(Unidad Central de
Procesamiento), es un circuito
electrónico que actúa como el cerebro
lógico y aritmético de la computadora,
ya que es allí donde se llevan a cabo
los miles de millones de cálculos por
segundo que sostienen el software
entero.
Es fácilmente reconocible en la Placa base, pues se trata de un cuadrado negro
con un pequeño ventilador encima, ya que suelen necesitar de refrigeración
constante para evitar una sobrecarga.
Los procesadores (microprocesadores, hoy en día) pueden ser de distintas marcas
y operar a altas velocidades, generalmente medibles en gigahercios (Ghz).
También conocida como la tarjeta madre, en donde se encuentra el procesador
(CPU), las ranuras para la memoria RAM, los módulos de ROM y en donde se
insertan directamente las demás tarjetas del sistema.
Se trata de una serie de circuitos en una misma plataforma, que hacen de núcleo
del sistema, integrando sus distintos componentes internos. Es allí donde se
 encuentra el Firmware el software pre

Fuente de programado de fábrica en el sistema.

Poder La Fuente de Poder es el que
suministra energía eléctrica a la Placa
base y a todos los demás
componentes del CPU, de modo que
puedan operar cuando se los necesite
y que puedan mantener ciertos
sistemas básicos e indispensables
andando cuando el computador se
encuentre apagado

Su nombre proviene de las siglas de Random

Memoria Ram
Access Memory o Memoria de Acceso
Aleatorio. Son una serie de módulos
conectados a la Placa base, adónde van los
programas a ejecutarse, tanto los activados
por el sistema como los activados por el
usuario. Sin embargo, todo lo que se encuentre en la memoria RAM se borrará
cuando el sistema se apague o se reinicie.
No se la debe confundir con la memoria ROM (de Read-Only Memory, o sea,
Memoria de Sólo Lectura) que se encuentra contenida en la placa base, y de la
cual únicamente pueden extraerse datos. Tampoco con el espacio de
almacenamiento en disco.

También conocido como disco “duro” (por

traducción de Hard disk), se trata del lugar
donde se almacena la información permanente
del sistema informático, o sea, todo el software
contenido en él, desde el Sistema Operativo mismo, hasta los programas o
aplicaciones que instalemos sus usuarios.
Al ser una unidad de lectoescritura, es posible introducir y extraer datos de ella, o
lo que es lo mismo, grabar, leer y borrar información.

Los cables de datos sirven para la

Cables de
Datos transmisión de información entre los
componentes del CPU, del mismo modo
como lo hacen nuestras venas y
arterias. Existen distintos tipos de
cables, como el bus de datos (de 16, 32
y 64 bits), el cable IDE que conecta los
discos a la Placa base, o el cable de datos SATA. Suelen ser de colores
específicos y tener terminales específicos.
Fan Cooler
Su función por un elevado tráfico de corriente y de
información dentro del sistema, el CPU es un lugar caliente,
por lo que siempre es necesario un disipador de calor, en
forma de ventilador.
Este artefacto extrae el aire caliente y permite que las
temperaturas internas disminuyan, ya que un
sobrecalentamiento detendría el sistema y podría incluso dañar permanentemente
algunos de sus componentes.
Parte externa de un computador:

Conceptos:

Monitor: es la parte de la computadora que va a mostrar el contenido. el usuario

puede interactuar con la computadora. Cuando escribimos con el teclado y
usamos el ratón, se refleja en la pantalla y se muestran los datos.
Teclado: nos permite escribir texto y así comunicarse con la computadora. Los
teclados generalmente tienen alrededor de cien teclas: letras del alfabeto,
números, acentos y teclas especiales. Es el descendiente de la máquina de
escribir.
Hay varios tipos de teclado: cableado o inalámbrico, con o sin teclado numérico,
con funciones adicionales
Mouse o Ratón: Con él puedes mover el cursor (la flecha) en la pantalla, apuntar
hacia elementos y seleccionarlos haciendo click.
En la actualidad, los ratones están equipados con un sensor de desplazamiento,
normalmente óptico o láser. ¡Pero puede que te acuerdes de los ratones de bola!
Los ratones pueden ser con cable o inalámbricos (en este caso, hay que conectar
un receptor inalámbrico a un puerto USB en la computadora).
Unidad Central de la Computadora: Es la caja que contiene todo el material
electrónico esencial para el funcionamiento de la PC. El teclado, el ratón y la
pantalla están conectados a ella. Es por ejemplo en la unidad central donde se
inserta un disco/CD-Rom.
Hoy en día, algunas computadoras ya no tienen una unidad central propiamente
dicha, sino que todo está situado detrás de la pantalla, como es el caso del iMac,
o bajo el teclado como en todos las laptop.

Actividad:
Cada concepto se debe explicar en la misma clase ya que la teoría es muy
fundamental, para que después los alumnos entiendan para que funciona cada
componente
Tener a la mano un computador para mostrarles todos los componentes internos y
así entiendan toda la teoría que fue dicha
Tarea para la casa investigar los tipos de sistemas operativos y explicarlo en la
siguiente clase

Sistemas Operativos
Un sistema operativo es un conjunto de programas informáticos que permite la
administración eficaz de los recursos de una computadora. Es conocido también
como software de sistema. Estos programas comienzan a trabajar apenas se
enciende el equipo, ya que gestionan el hardware desde los niveles más básicos y
permiten además la interacción con el usuario.
Cabe destacar que los sistemas operativos no funcionan sólo en las
computadoras. Por el contrario, este tipo de sistemas se encuentran en la mayoría
de los dispositivos electrónicos que utilizan microprocesadores: el software de
sistema posibilita que el aparato cumpla con sus funciones (por ejemplo, un
teléfono móvil o un reproductor de DVD).
Tipos de Sistemas Operativos:

Windows, un producto desarrollado por Microsoft, es posiblemente el sistema

operativo más conocido. Aunque algunos especialistas puntualizan que se trata de
una distribución de software ya que el SO es específicamente Windows NT, lo
habitual es que se mencione de este modo a las diversas versiones de Windows.
Lanzado en 1985, Windows alcanzó una gran popularidad por su interfaz gráfica
de usuario (GUI) cuyo pilar son las ventanas. Las versiones más recientes hasta el
momento son Windows 10 (2015) y Windows 11 (2021).
Otro sistema operativo muy usado es Unix, que nació en 1969. Basado en Unix
surgió el núcleo de Linux, que hoy es otro sistema operativo con muchos usuarios.
En base a Linux, a su vez, hay múltiples distribuciones y sistemas operativos,
como Ubuntu, Debian y Fedora.
Entre los sistemas operativos móviles, sobresale Android. Está presente en
numerosos teléfonos inteligentes (smartphones) y también en relojes inteligentes
(smartwatches), tabletas (tablets) y otros dispositivos.
Los sistemas operativos macOS de Apple, Chrome OS de Google y Solaris de Sun
Microsystems / Oracle también se utilizan en numerosos dispositivos.
Como hacer un mantenimiento preventivo y correctivo
El Mantenimiento Preventivo
Consiste en planificar un tipo de mantenimiento aunque el equipo este operativo
se debe planificar el tiempo que se debe hacer un mantenimiento como mínimo
cada 6 meses
Que mantenimiento se debe hacer:
 Limpiar toda la placa base o tarjeta madre con una brocha y sopladora en
caso de no tener sopladora puede solo con brocha
 Limpiar la memoria Ram con una goma de borrar en la parte del contacto
 Limpiar el disipador de calor del CPU con una brocha
 Luego cambiarle la Pasta térmica del Procesador
En el Sistema Operativo (Software):
 Mantener actualizado el sistema operativo
 Contar con un antivirus
 Eliminar Software innecesario
 Realizar Copiar de Seguridad o como se le llama Backup
Mantenimiento Correctivo:
Es un tipo de mantenimiento informático que busca corregir errores de
funcionamiento reemplazando componentes o depurando fallas en el sistema.
Es fácil diferenciar el mantenimiento a PC de tipo correctivo porque, en lugar de
anticiparse a los problemas, entra en acción cuando se percibe un mal
rendimiento en los equipos
Por ejemplo:
 Corregir o reemplazar componentes averiados.
 Eliminar aplicaciones maliciosas.
 Remover virus y malware.
 Formatear el sistema.
 Restaurar el sistema a su condición de fábrica
También existe los mantenimientos Lógicos tale como:
 Borrar archivos temporales.
 Aplicar un análisis antivirus.
 Buscar errores en el disco.
 Quitar aplicaciones del arranque del sistema para un inicio más rápido.
 Desfragmentar el disco duro

Actividad:
Mostrar en clase la practica del mantenimiento preventivo y en la próxima clases el
mantenimiento Correctivo (Practico)

Como bootear un pendrive

Pasos para bootear un pendrive con su sistema operativo en este caso Windows:
 Tener un Pendrive como mínimo de 8GB
 Descargar una Imagen con extensión .ISO que es la imagen del Sistema
Operativo
 Descargar el Programa Rufus
Como ejecutar el Programa Rufus:
Luego se selecciona la imagen ISO en este caso windows10

Quedara algo así parecido en la imagen, después se chequea que todo este bien
y se le da empezar y listo
Instalando Windows en un computador
Pasos para la Instalación de Windows desde cero:

En este paso se le puede dar omitir y darle siguiente

Seleccionar Personalizada: instalar solo Windows (Avanzado)

En este apartado muestra las particiones del Disco Duro, en caso que se le de
formato completo sin guardar ninguna información, elimina cada partición que se
muestra y luego le da siguiente y hace su proceso.
Este es el siguiente paso ya esta haciendo el proceso de Instalación y copiado de
los archivos de Windows 10
Los siguientes pasos consisten en configurar el idioma de Windows 10, las redes y
la cuenta de usuario de Windows 10 tal y como tendrías que hacerlo al comprar un
ordenador con Windows 10 preinstalado.

Cuando se complete toda esa configuración, Windows terminará de instalar el

sistema operativo aplicando las configuraciones que has indicado y Windows 10
se iniciará por primera vez.

Actividad:
Hacer la práctica desde el salón de clases para que los alumnos vean el proceso,
en este caso se anexa el respaldo de información e instalación de los programas
básicos
Tema 3
Redes y Conectividad
Concepto:
Redes: En informática, como redes se designa un conjunto de equipos o
dispositivos conectados entre sí para el intercambio de recursos (como hardware
o software) y de información.
Tipos de redes: Los tipos de redes de comunicaciones de datos según su
alcance se clasifican en LAN, MAN, WAN y WLAN. La red LAN es la versión más
simple de red y puede tener de dos a tres computadores (PAN) o hasta 1.000
usuarios conectados. A continuación, un cuadro explicativo.
Tipo de red
Definición Conexión Ejemplo
según alcance
Equipos conectados dentro de un
LAN (red de área área geográfica pequeña en la Generalmente, Uso doméstico o
local) misma organización y con la misma vía ethernet. pequeña oficina.
tecnología.
MAN (red de Conexión de diversas LAN que se Conmutadores o
Organizaciones,
área comunican como parte de la routers (fibra
empresas.
metropolitana) misma red de área local. óptica).
WAN (red de Conexión de múltiples LAN a
área extensa) través de grandes distancias Routers. Internet.
geográficas.
WLAN (red de
Conexión de dos puntos a través Satélites y
área local Wifi y lifi.
de ondas electromagnéticas. microondas.
inalámbrica)
Modem: es un aparato diseñado para interpretar la señal de internet que se recibe
de la línea telefónica, a través de un cable RJ11, y mediante un cable RJ45 (de
red) lo lleva a un dispositivo como un ordenador o un portátil para que se pueda
conectar. Existen modelos de módem que también distribuyen la señal
directamente a través de una conexión inalámbrica o wifi para conectarse a
Internet sin cableado. Estos son calificados como Módem-router y pueden tener
antenas internas o externas para ampliar el alcance de la señal. También, es
posible convertir el móvil en un módem utilizando los datos del equipo como señal
a distribuir.

Router: es un aparato diseñado para enrutar o canalizar la señal de Internet que

recibe de un módem, a otros dispositivos, bien sea por cableado o inalámbrico.
Estos equipos varían de acuerdo a la capacidad de amplitud de la señal, fuerza
para superar muros y maximizar su alcance, velocidad de transmisión,
dimensiones, entre otras características

Switch: es un aparato que se encarga de interconectar equipos dentro de una

misma red local (LAN, siglas en inglés). Para ello, utiliza una serie de cableados
para distribuir la conexión a Internet entre computadoras o servidores ubicados
físicamente en el mismo lugar. Emplea el modelo estándar llamado Ethernet, una
tecnología de conexión que permite la comunicación entre los dispositivos y
también sirve como un protocolo de control de transmisión de datos.
Uso de las herramientas
Cable UTP: Un cable es un cordón que está resguardado por alguna clase de
recubrimiento y que permite conducir electricidad o distintos tipos de señales.
Los cables suelen estar confeccionados con aluminio o cobre.

Crimpeadora: es una herramienta, un tipo de alicate, que sirve para engastar

terminales en cables de datos y de corriente eléctrica.

Conectores RJ-45: (RJ significa Registered Jack) es uno de los conectores

principales utilizados con tarjetas de red Ethernet, que transmite información a
través de cables de par trenzado. Por este motivo, a veces se le denomina puerto
Ethernet
Ponchadora de Impacto: Es una herramienta de punción con carga de resorte
utilizado para empujar los hilos entre los pin de metal, permitiendo pelar al mismo
tiempo el revestimiento del cable.

Tester: Los tester de redes LAN cubren el ámbito de la instalación y control de

redes. Puede utilizar estos tester de redes LAN in situ y de un modo rápido, por
ello son ideales parara profesionales de servicio técnico y para administradores de
red.
Patch Panel: El Patch Panel o bahía de rutas, es el elemento encargado de recibir
todos los cables del cableado estructurado. Sirve como un organizador de las
conexiones de la red, para que los elementos relacionados de la Red LAN y los
equipos de la conectividad puedan ser fácilmente incorporados al sistema y
además los puertos de conexión de los equipos activos de la red (switch,Router.
etc) no tengan algún daño por el constante trabajo de retirar e introducir en sus
puertos.

Normativas T568A T568B

Los cables de red se componen de cuatro pares de cables, cada uno de los cuales
consta de un cable de color sólido y una franja del mismo color. Para la red
Ethernet 10/100BASE-T, solo se utilizan dos pares de cables (naranja y verde).
Los otros dos pares de cables (de color marrón y azul) se utilizan para otra
aplicación de red Ethernet o para conexiones telefónicas.
La utilización de un cable directo o cruzado dependerá del tipo de conexión que se
necesite. Para normalizar la disposición de cables, se utilizan dos estándares, el
T568A y T568B.
Actividad:
Mostrarle la topología dibujada en la Pizarra o una imagen, como se muestra una
red domestica: ejemplo:

En la próxima clase aplicar la normativa realizando las puntas de un cable UTP

con su respectivo conector RJ45
Tema 4
Virtualización
Concepto:
Virtualización: La virtualización es una tecnología que se puede usar para crear
representaciones virtuales de servidores, almacenamiento, redes y otras
máquinas físicas. El software virtual imita las funciones del hardware físico para
ejecutar varias máquinas virtuales a la vez en una única máquina física

Hipervisor: conocido también como monitor de máquinas virtuales, es un proceso

que crea y ejecuta máquinas virtuales. Un hipervisor permite que un ordenador
host preste soporte a varias máquinas virtuales invitadas mediante el uso
compartido virtual de sus recursos, como la memoria y el procesamiento.

Que es el VMware y el Virtualbox y sus diferencias

VMware
Es una solución de virtualización líder en el mercado. Ofrece una amplia gama de
herramientas de gestión y opciones de personalización. Es altamente escalable y
proporciona una alta disponibilidad para garantizar que los sistemas se
mantengan en funcionamiento en todo momento.
También dispone de una amplia gama de opciones de seguridad. Está respaldado
por una comunidad activa de usuarios que comparten información y
conocimientos. Además, cuenta con un soporte de primer nivel.
Virtualbox
Por otro lado, VirtualBox es una opción de virtualización de código abierto y
gratuito. Ofrece una solución fácil de usar y de configurar. Es compatible con una
amplia gama de sistemas operativos y es escalable en función de las necesidades
de la empresa (aunque con limitaciones). Además, es fácil de instalar y
personalizar.
Sin embargo, VirtualBox puede ser menos escalable y tener menos opciones de
gestión y personalización en comparación con VMware. También, puede resultar
menos seguro en comparación con otras opciones de virtualización.

Pasos para crear máquinas Virtuales

En VirtualBox
Lo primero que vamos hacer es crear desde cero una nueva máquina virtual. El
sistema operativo desde un archivo ISO descargado mediante la aplicación Media
Creation Tool de Microsoft. Comencemos el proceso.
Lo primero que debemos hacer es abrir VirtualBox y darle al botón “crear”. De
esta forma comenzaremos el asistente de creación de la máquina virtual
Nos aparecerá una ventana en la que debemos pulsar el botón inferior “Modo
Experto”
Para elegir un directorio en donde crear nuestra máquina pulsamos sobre el
icono de la carpeta con la flecha verde en la parte superior derecha
Ahora debemos asignarle la cantidad de almacenamiento al disco duro virtual.
Podremos asignarle lo que queramos realmente, porque VirtualBox creará este
espacio de forma dinámica en el disco duro físico.
Elegimos la opción “Reservado dinámicamente”
Como extensión del disco duro virtual recomendamos elegir VDI (nativo de
VirtualBox) o
VMDK (nativa de VMware) o VHD (nativo de discos virtuales de Windows)
Ahora pulsamos “Crear”
Insertar Imagen ISO para instalar sistema operativo en VirtualBox
La máquina virtual estará creada, pero ahora debemos de configurar otros
parámetros extra básicos como CPU o instalar el sistema operativo desde una
ISO.
Para abrir las opciones de configuración de la máquina virtual debemos de pulsar
sobre la máquina virtual crear con botón derecho y elegir “Configuración”

Nos vamos a la pestaña “Sistema” y nos situamos sobre la pestaña

“Procesador” Elegiremos cuantos núcleos podrá utilizar la máquina
virtual
Lo siguiente será asociar la imagen ISO del sistema operativo a la máquina
virtual para poder instalar el sistema
Pulsamos sobre “Almacenamiento”
Seleccionamos el icono del CD en la sección de “Dispositivos de
almacenamiento”
En la parte derecha, pulsamos nuevamente sobre el icono del CD y
pinchamos sobre “Seleccione archivo de disco óptico virtual”
Ahora tendremos que buscar en el exportador de archivos dónde tenemos
almacenada nuestra imagen ISO del sistema operativo
Con todo listo por ahora, pulsamos en “Aceptar”. Más adelante veremos de forma
detallada toda la configuración de la máquina virtual
•De forma automática se iniciará el CD de la imagen ISO como si fuera un
equipo normal y corriente sin un sistema instalado.