UNIVERSIDAD YMCA

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE LA SECRETARÍA DE

EDUCACIÓN PÚBLICA N° 20100446 24 DE MARZO DEL 2010

Título:

” Análisis del 19ª estudio de los hábitos de usuarios de Internet en México

2023, de la Asociación de Internet, que se presentó en la Cámara de
Diputados LXV legislatura”

LICENCIADO EN PSICOLOGÍA

P R E S E N T A:

Alumno:

Thalía Michelle Martínez García

César Eduardo Calderón García

Guevara Lugo Alexa

Jonathan Emiliano García Acosta

Palma Martínez Luis Quetzalcóatl

Patricia Pizzarro Hernández

Ramirez Badillo Anali Fernanda

Susana Avril Catherine Muñoz Carral

GRUPOS 101 Y 301

Ciudad de México a 08 de diciembre del año 2023

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INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………..…3

ANÁLISIS DESCRIPTIVO……………………………………………………………………...……4

ANÁLISIS DIAGNÓSTICO…………………………………………………………………..………5

ANÁLISIS PREDICTIVO……………………………………………………………………………..6

ANÁLISIS PRECEPTIVO……………………………………………………………………………7

¿Qué se debería hacer para prevenir riesgos?.......................................................................8

¿Qué se debería hacer para aprovechar oportunidades?.......................................................8

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………...10

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………...11

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INTRODUCCIÓN

El presente reporte se dedicará a hacer un análisis exhaustivo y profundo de la transformación

digital y social que ha experimentado nuestro país en los últimos años, según los datos
expuestos en el “19° Estudio sobre los hábitos de usuarios de internet en México” y el foro:
"Día Mundial del Internet. Rumbo a la salud digital en México", realizados por la Asociación
Mexicana de Internet y colaboradores, en el presente año. La correlación entre los hábitos
actuales de Internet y la futura implementación de nuevas ciencias como la telemedicina, se
abordó con el objetivo de promocionar los probables beneficios que tendría la población de
un nivel socioeconómico más bajo, al alcanzarse el 100% de internautas en México.

A través de esta exploración, los alumnos de la carrera de Psicología de 1° y 3er cuatrimestre

de la Universidad YMCA, pretenderán hacer un análisis descriptivo, predictivo, preceptivo y
diagnóstico, con el objetivo de identificar el comportamiento del consumidor de servicios de
internet en México y reconocer la importancia de la investigación para el estudio de la
psicología del consumidor.

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ANÁLISIS DESCRIPTIVO

Se tiene mucho por hacer desde las instituciones de gobierno como las de salud , en estos
últimos meses sobre todo de este año 2023 se ha logrado aprobar varias reformas a la Ley
General de Salud para así lograr tener un marco jurídico que permita el uso de las tecnologías
digitales en salud de una manera ética, segura ,confiable equitativa y sustentable al igual que
las tecnologías de la información y comunicación en materia de salud operen de manera
transparente sean accesibles a todos sean fácilmente escalables a la población en general
que los datos personales sensibles que circulen a través de estas tecnologías se mantengan
con el debido cuidado para preservar la confidencialidad la privacidad y seguridad de las y de
los pacientes que el uso de las tecnologías de la información y comunicación permita tener
una sociedad cada día más influyente y con equidad en el acceso y promover la tele consulta
médica se logrará la expedición de recetas electrónicas digitales ; esto se ha logrado
gradualmente lo que ha motivado a seguir insistiendo en lograr garantizar la posibilidad ya de
alcanzar a otros países que desde hace muchos años ya han tenido este modelo funcional.
La realidad es que si bien es cierto todavía no está reconocido en la Ley General de Salud,
pero varias instituciones ya lo llevan ya realizan estos mecanismos tecnológicos como por
ejemplo el Instituto Mexicano del Seguro Social que ha realizado más de medio millón de tele
consultas y no está reconocido en la Ley General de Salud a los servicios de salud regular.
La creciente presencia de internet en la vida cotidiana de los mexicanos ha tenido un impacto
en áreas como la publicidad en línea, las redes sociales, la inteligencia artificial, la salud digital
y la telemedicina. Sin embargo, derivado de esto, nos enfrentamos con desafíos en términos
de seguridad y en el uso responsable de la tecnología.

En un mundo en constante transformación digital el desafío radica en incorporar esas

tecnologías en todos los procesos relacionados con el manejo de inteligencias artificiales
ampliando de forma segura eficiente y universal la cobertura de servicios con calidad, en
México se busca un legislación que ayude a desarrollarnos a un ritmo adecuado aún serán
persistentes las brechas de infraestructura en salud en diversas regiones del país
especialmente en las zonas Rurales y en las marginadas donde los pacientes invierten
grandes cantidades de tiempo y recursos para acceder a los servicios básicos de salud las
soluciones digitales podrían ser la respuesta a esta gran desigualdad esto es lo que nos
permite la discusión para alcanzar soluciones en este espacio de diálogo

A partir de los resultados planteados en el estudio realizado por la Asociación Mexicana de

Internet, se observa que:

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 - La conexión a internet entre la población mexicana aumentó en un 9% del año 2022
al presente año.

- Las consultas médicas en línea (telemedicina), ya tienen un buen porcentaje de

participación, así como las descargas y el uso de aplicaciones de salud.

- Durante el confinamiento, la conexión desde el hogar era predominante, y ahora se

analiza un descenso en esta área, y un aumento nuevamente de conexión en el
trabajo, la oficina o lugares de estudio.

- Las redes sociales son el medio de socialización, compra de productos y de búsqueda

de información.

- Cada vez más personas están volviendo a conectarse en espacios públicos, lo que
indica una recuperación gradual de la vida social y educativa

- Dado el éxito que tiene la inteligencia artificial y la alta demanda de mexicanos hacia
el sector salud, instituciones gubernamentales buscan promover la expansión de este
sector para resolver conflictos de interés social.

- Sustitución de servicios físicos a digitales tales como: Educación y empleo, servicios

médicos, compra y venta de bienes, delivery, transporte privado, la satisfacción de
necesidades de afiliación, y facilidad de trámites.

- Volvieron a tener crecimiento las aplicaciones de navegación (mapas) debido a la

movilidad que hubo después de la pandemia.

- Se ha visto un incremento en el marketing digital dando como resultado que la mayoría

de los internautas reconozcan al Internet como una fuente publicitaria confiable.

ANÁLISIS DIAGNÓSTICO

- La Pandemia por COVID-19 y la adopción de tecnologías emergentes, han acelerado

el acceso a internet y la dependencia de los servicios en línea.

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 - Las generaciones Z y X, son las más activas en internet, seguidas por milenials y baby
boomers. Esto se debe a que estas nuevas generaciones confían más en la red para
desempeñar sus actividades laborales y personales.

- Las redes sociales siguen predominando en el nivel de alcance, ya que mayormente

son usados para la búsqueda de información y la interacción virtual con seres queridos

- Más de la mitad de la población encuestada ha utilizado la IA. Todavía hay una brecha
grande sobre la confianza hacia una inteligencia artificial, sin embargo la generación
Z es la más optimista

- Un considerable aumento de interés por lograr una digitalización de servicios por parte
de los organismos gubernamentales en la Ciudad De México , que tienen el fin de
lograr expandir en todo el país esta iniciativa; a toda la población en general.

ANÁLISIS PREDICTIVO

Existen muchas teorías sociales y antropológicas que intentan medir el progreso tecnológico
o al menos permitir establecer comparaciones y mediciones de la evolución social, cultural y
científica, las cuales coinciden que entre mayor conocimientos tengamos, más avanzado es
el desarrollo tecnológico. En este sentido, quizá la sed de información, la lucha contra el
tiempo y el control que siempre busca ejercer el ser humano, sobre su contexto, sobre la
naturaleza en general y sobre sí mismo, den pie a que la era digital tenga consecuencias
catastróficas.

Para nosotros es claro que el ser humano desea tener más tiempo para invertir en placeres,
o incluso, deseos de trabajar menos, facilitando tareas con la tecnología, para así, llevar una
vida más cómoda, y es por ello por lo que, la Inteligencia Artificial, ha impactado tanto en
nuestra actualidad. Sin embargo, cuando nos ponemos a divagar entre lo que podría pasar a
futuro, es común que las personas piensen solo en cómo pueden empeoran las circunstancias
actuales, desde que habrán menos o nulas instituciones físicas como las escuelas y tiendas,
para ser sustituidas por páginas webs o plataformas que nos den la información digitalizada,
o hasta terminar con un estilo de vida totalmente sedentario; los servicios de compra y venta
en línea serán los principales monopolios, liderando el mercado global ya que, debido al
sedentarismo, las personas rara vez querrán salir de la comodidad de sus hogares, solo basta
con que tengan acceso a una fuente de internet y a la red.

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No obstante, según los datos expuestos en el presente estudio y muchas más
investigaciones, hacen que nos pongamos a reflexionar sobre futuros mucho más complejos
y terroríficos de los antes mencionados, como el aumento de costos de los servicios de salud
por el implemento de Ia inteligencia artificial; mayor índice de violencia; un incremento en tasa
de muertes por suicidios, o en casos extremos, la anarquía; guerras cibernéticas; el control
de la inteligencia artificial sobre la vida humana; el colapso de la naturaleza, y la extinción de
nuestra especie derivado de las armas biológicas y nucleares.

La palabra distopía, una representación ficticia de una sociedad futura de características

negativas que causan la alienación humana, está saliendo del ámbito de la ficción científica
y trasladándose a nuestras conversaciones y desvelos y, para algunos, incluso ya está
impregnando nuestra realidad. La primera advertencia llegó en marzo de 2023 y no vino de
cualquiera. El magnate dueño de X, antes Twitter, Elon Musk, hizo un llamado a poner en
pausa el vertiginoso avance de la Inteligencia Artificial.

Musk y otros líderes de empresas tecnológicas pidieron suspender momentáneamente la

investigación en Inteligencia Artificial. Argumentaron que el rápido desarrollo de esta
tecnología entraña riesgos para la sociedad y para la humanidad, desde más desempleo
hasta una distopía en la que las máquinas se rebelan contra los humanos.

Es innegable que la aparición de nuevos avances en el campo de las técnicas deja daños
colaterales. Así, ocurrió con los artesanos del movimiento ludista en la Inglaterra del siglo XIX,
que terminaron engullidos y relevados por las máquinas que destruían.

ANÁLISIS PRECEPTIVO
“Una gran civilización no es conquistada desde fuera, hasta que se destruye ella
misma desde adentro” (Apocalypto 2006)

Existen diversos riesgos, tales como el riesgo de dependencia o adicción a las redes
sociales, las cuales pueden desencadenar diversos subproblemas como acoso, estafas,
fisshing, robo de identidad o bullying.

Una de las grandes amenazas que existe en la actualidad es el riesgo de monopolio,

empresas como Telcel o infinitum lideran el mercado de las telecomunicaciones haciendo que
cada persona de clase media alta y alta, tengan por lo menos 1 teléfono móvil o un plan de
internet con streaming incluido.

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También aumentan las preocupaciones sobre su posible contribución a la erosión de las
libertades civiles. La convergencia de las agencias de inteligencia estatales y el capitalismo
de vigilancia subraya la amenaza que la tecnología representa para el futuro de la democracia

Dentro del grupo de riesgo están las personas que no conocen mucho sobre como navegar
en internet principalmente la gente mayor de 35 años, continuamente se conocen más
estrategias para robar datos de las personas que no se actualizan sobre el riesgo que se
puede llegar a tener al navegar o consumir algún servicio.

Los riesgos que existen son: el robo de información ya sean, datos personales, información
de cuentas bancarias en ciertos sitios, actualmente una estrategia que se llegó a ver en los
usuarios que constantemente compran productos en Amazon, Mercado libre o que les
mandaban paquetes era que les llegaba un correo de “alerta”, en este había un link que
enviaba a la página “oficial” del servicio de paquetería, para después robar los datos de la
persona interesada.

Otro riesgo que se llega a tener es la estafa en ciertos productos o servicios, al ver algún
precio muy bajo en algún producto que estemos muy interesados llegamos a caer
completamente en el engaño, usualmente estos estafadores piden un depósito de dinero
anticipado para después cortar comunicación por el medio en que se comunicaban.

¿Qué se debería hacer para prevenir riesgos?

Saber principalmente por cuales páginas se navega, no dando clicks en links que podrían
poner en riesgo el equipo electrónico que estamos ocupando, además de saber qué
información damos a cualquier página, esto para proteger nuestra privacidad y datos
personales. En el consumo de servicios es importante tener más información del producto y
sobre el vendedor, actualmente gracias a las páginas de venta tenemos a la mano una gran
variedad de herramientas como los comentarios y reputación del producto para darnos una
idea de que tan seguro es comprar ese producto.

Para evitar una posible distopía en el futuro hay que enseñar a las futuras poblaciones, que
la tecnología es importante pero no lo es todo, teniendo en mente un uso responsable de
esta.

¿Qué se debería hacer para aprovechar oportunidades?

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Para aprovechar oportunidades es importante tener mucha información constante sobre el
producto o servicio, principalmente la información que podemos recopilar es para no caer en
alguna estafa. Muchas páginas en internet suelen darnos información sobre estas ofertas,
pero tener nuestros propios datos nos da una seguridad mayor al querer aprovechar
oportunidades. Psicoeducación en cómo ponernos límites a nosotros mismos.

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CONCLUSIONES

El "19° Estudio sobre los hábitos de usuarios de internet en México" y el foro: "Día Mundial
del Internet. Rumbo a la salud digital en México", revelan la evolución de los hábitos de la
población, proporcionando una visión clara de la situación actual. La conexión entre estos
hábitos y la futura integración de disciplinas como la telemedicina, no hace reflexionar acerca
del probable impacto de la tecnología en sectores socioeconómicos menos favorecidos.

Comprender el comportamiento del consumidor de servicios de internet en México, y

destacar la importancia de la investigación en la psicología del consumidor desde un enfoque
multidisciplinario, no solo nos revela patrones de uso de internet, sino que, también expone
la necesidad de analizar lo que está detrás de esos comportamientos, formando así, un
panorama más amplio de predicciones a futuro según la transformación digital que se está
viviendo en el país.

En conclusión, este informe ofrece una visión detallada de la evolución digital en México,
subrayando la importancia de la investigación, para comprender los hábitos de los usuarios
de internet y explorar las posibles implicaciones de un aumento descontrolado e inconsciente
de la tecnología. La conexión entre la transformación digital y la psicología del consumidor
destaca la complejidad de este fenómeno y sugiere que un enfoque integral es esencial para
aprovechar al máximo los beneficios de la revolución digital por la que cursa nuestro país.

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BIBLIOGRAFÍA

Asociación de internet. (2023). 19° Estudio sobre los hábitos de usuarios de internet en
México 2023. En Asociación de Internet. Recuperado 8 de diciembre de 2023, de
[Link]
[Link]/81280eda/files/uploaded/19%20Estudio%20sobre%20los%20Hai-
bitos%20de%20Usuarios%20de%20Internet%20en%20Mei-xico%202023%[Link]

Cámara de Diputados. (2023, 17 mayo). EN VIVO / Foro «Día Mundial del Internet 2023 (DDI
2023). Rumbo a la salud digital en México» [Vídeo]. YouTube.
[Link]

Mel Gibson (Productor). (2006). Apocalypto [Película]. Icon Entertainment

Vm granmisterio. (2022, 24 julio). Las TERRORÍFICAS predicciones hasta el 2099 del director
ingeniero de GOOGLE [Vídeo]. YouTube. [Link]

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