SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Christian Adrian Diaz Garcia ID: 1237446
Dirección Zonal/CFP: Independencia/ETI
Carrera: Redes y Seguridad Informatica Semestre: 5to
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
Realización del diagrama de
1 27/09
Pareto (Caso 1)
Realización de diagrama de
2 27/09
Ishikawa (Caso 2)
3 Realización de Preguntas 28/09
4 Realización de borrador 29/09
5 Entrega del trabajo 1/10
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
3
¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80%de las consecuencias?
4
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
6
¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. Realización del diagrama de Pareto (Caso 1)
En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia de retrasos de
sus planes de producción. Los datos brindados por el departamento de producción son los siguientes
respecto a las causas y la cantidad de veces que se registraron
En
base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de calidad que usted
considere más adecuada, establezca conclusiones y proponga alternativas de solución en un plan de
trabajo con actividades y objetivos determinados.
Procedimiento:
1.- Ordenar de mayor a menor la tabla
2.- Calcular la frecuencia relativa y absoluta
3
TRABAJO FINAL DEL CURSO
3.- Seleccionamos los datos a usar y nos dirigimos en Insertar -> Gráficos Recomendados -> Cuadro
combinado, marcamos la opción de series2-Eje secundario, seleccionamos el tipo de grafico lineal y
listo
2. Realización de diagrama de Ishikawa (Caso 2)
En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la
pérdida del 25% de clientes porque no viene cumpliendo con
la entrega oportuna de los productos.
El gerente ha convocado a representantes de todas las áreas
de trabajo para que expongan las causas que vienen
originando esta situación.
Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que
estarían ocasionando el problema y las cuales se tienen que
analizar individualmente y en conjunto.
Comunicación interna de la Incremento de las licencias
Equipos de trabajo obsoletos
empresa inadecuada médicas del personal
Supervisión del trabajo Herramientas de trabajo
Personal sin capacitación
deficiente defectuosas
Administración de recursos Almacenes pequeños y Alumbrado de las áreas
inadecuada desordenados insuficiente
Secuencia de trabajo con Planificación del trabajo Especificación técnica del
deficiencias inadecuada producto incompleta
Retraso en la distribución de la Equipos de medición
Materia prima de mala calidad
materia prima descalibrados
Delegación de funciones Equipos que se paralizan por
Jornadas de trabajo excesivas
inadecuada falta de mantenimiento
Clima laboral autoritario Ausentismo laboral Reprocesos en la producción
Sistema informático que se Accidentes de trabajo
Suministro eléctrico deficiente
cae constantemente incrementados
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de calidad que usted
considere más adecuada y, a partir del análisis, proponer alternativas de solución en un plan de
trabajo con actividades y objetivos determinados.
3. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
El Diagrama de Pareto es una herramienta gráfica que permite identificar las causas más importantes
de un problema o fenómeno. Se basa en el principio conocido como el "Principio de Pareto", que
sugiere que aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas. Para
construirlo, se deben seguir los siguientes pasos:
Identificar el problema que se desea
analizar y recopilar los datos necesarios.
Ordenar los datos de mayor a menor
frecuencia.
Calcular el porcentaje de cada categoría
y el porcentaje acumulado.
Dibujar un gráfico de barras con los
datos ordenados y otro gráfico con la
línea del porcentaje acumulado.
Identificar la causa principal del
problema y enfocarse en ella.
4. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
Se puede aplicar en situaciones donde se desea priorizar los problemas o las causas que tienen el
mayor impacto en el resultado final. Algunos ejemplos de situaciones en las que se puede aplicar el
Diagrama de Pareto son:
Identificar los productos o servicios que generan la mayor cantidad de ingresos o
ganancias: Puedes aplicar el Diagrama de Pareto para identificar que productos generan más
ingresos de manera inmediata.
5
TRABAJO FINAL DEL CURSO
Identificar los problemas más comunes en un proceso de producción o servicio al
cliente: Puedes aplicar el Diagrama de Pareto para identificar las áreas que requieren una
atención inmediata.
Identificar las causas más comunes de accidentes
laborales o de seguridad: Puedes utilizar el Diagrama de
Pareto para identificar los tipos más comunes de accidentes
o lesiones en el lugar de trabajo y sus causas principales.
Identificar los defectos más comunes en un producto o
servicio: El Diagrama de Pareto ayuda a identificar las
causas más comunes de los problemas de calidad.
Identificar los clientes que generan la mayor cantidad
de ingresos o ventas: El Diagrama de Pareto ayuda a
identificar los perfiles de clientes que generan mayores
ingresos.
En resumen, el Diagrama de Pareto es una herramienta versátil que se puede aplicar en una amplia
gama de situaciones empresariales y de gestión para identificar las áreas clave en las que se deben
centrar los esfuerzos de mejora o acción.
5. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el
80% de las consecuencias?
El Diagrama de Pareto se basa en el principio de Pareto también conocida como la regla “80/20” o
"Ley de los Pocos Vitales”. Establece que el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas.
Este principio se puede aplicar en situaciones donde se desea priorizar los problemas o las causas
que tienen el mayor impacto en el resultado final.
Por ejemplo, se puede utilizar para identificar los productos o servicios que generan la mayor cantidad
de ingresos o ganancias, los problemas más comunes en un proceso de producción o servicio al
cliente, las causas más comunes de accidentes laborales o de seguridad, los defectos más comunes
en un producto o servicio, y los clientes que generan la mayor cantidad de ingresos o ventas.
6. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
El Diagrama de Ishikawa es una herramienta que se utiliza para
identificar las causas de un problema o fenómeno. Se puede aplicar
en situaciones donde se desea identificar las causas más importantes de un problema y agruparlas
por categorías. Algunos ejemplos de situaciones en las que se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa
son:
- Identificar las causas de un problema de calidad en un proceso de producción.
- Identificar las causas de un problema de seguridad en un lugar de trabajo.
- Identificar las causas de un problema de servicio al cliente.
- Identificar las causas de un problema de ventas o marketing.
es una herramienta ampliamente utilizada para analizar y abordar problemas o situaciones complejas
identificando sus causas fundamentales. Puede aplicarse en una variedad de situaciones
empresariales y de gestión.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
7 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad
a utilizar en el presente trabajo?
Los criterios para elegir herramientas de calidad en un proyecto o trabajo pueden variar según la
naturaleza del problema o el objetivo del trabajo:
Relevancia al Problema
Disponibilidad de Datos
Complejidad del Problema
Recursos Disponibles
Objetivos del Proyecto
Experiencia y Conocimiento del Equipo
Requisitos de Presentación o Comunicación
Costos Asociados
Historial de Éxito
Flexibilidad
En última instancia, la elección de las herramientas de calidad debe basarse en una evaluación
cuidadosa de estos criterios, teniendo en cuenta las necesidades y limitaciones específicas del
proyecto o trabajo en cuestión. También puede ser útil consultar a expertos en calidad o utilizar la
experiencia previa de la organización en proyectos similares.
8 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
El Diagrama de Ishikawa es una herramienta que se utiliza para identificar las causas de un problema
o fenómeno. Se puede aplicar en situaciones donde se desea identificar las causas más importantes
de un problema y agruparlas por categorías. Algunas conclusiones a las que se pueden llegar con el
Diagrama de Ishikawa son:
Identificar las causas principales de un problema y enfocarse en ellas.
Agrupar las causas en categorías para facilitar su análisis y comprensión.
Identificar las relaciones entre las causas y los efectos de un problema.
Identificar las causas comunes de un problema y tomar medidas para prevenir su recurrencia.
Identificar las áreas de mejora en un proceso o sistema.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
Christian Adrián Diaz García [ESCALA]
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5. MATERIALES E INSUMOS
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