John Alexis Gutiérrez Ortiz
HOJA DE VIDA
John Alexis Gutiérrez Ortiz
3114538430
Dirección: calle 49 b sur no 88 c 93 Bosa
[email protected] PERFIL PROFESIONAL
Soy una persona comprometida con mi trabajo, Tengo facilidad para relacionarme con las personas, tengo tolerancia a la
frustración, me gusta trabajar en coordinación con las diferentes jefaturas, no tengo problemas para trabajar bajo presión, soy flexible
y tengo buena capacidad de adaptación, soy proactivo y autónomo, me gusta enfrentar los obstáculos que se presentany mi
misión en todo empleo es llegar a cumplir los objetivos de la empresa y de mi equipo de trabajo. Soy líder responsable, cre ativo,
respetuoso, puntual, obediente, y honesto, demuestro gran capacidad de aprendizaje, me gusta afrontar nuevos retos y facilida d
para la resolución de problemas. Busco un empleo que me exija profesionalmente y apoye mi formación integral.
OBJETIVO PROFESIONAL
Aplicar y poner en práctica los conocimientos y experiencia adquiridos durante mi carrera, para así conseguir un excelente
resultado en la labor y el área asignada; además adquirir a través de la responsabilidad y confianza en mí dep ositada, una
experiencia inigualable, con la cual conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el orgullo de hacer
parte de su equipo de trabajo.
ESTUDIOS REALIZADOS
UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA
Ingeniería electrónica y de telecomunicaciones Bogotá, 2016
Instituto de lenguas UNIVERSIDAD CATÓLICA DECOLOMBIA
Nivel intermedio de inglés A1 A2y B1 Bogotá, 2015
CISCO NETWORKING ACADEMY - BIG DATA (IDC)
Curso INTERNET DE TODO IDT-IOT
Bogotá 5 de mayo del 201
John Alexis Gutiérrez Ortiz
CISCO NETWORKING ACADEMY
Curso INTRODUCCION A LA CIBERSEGURIDAD
Bogotá 15 de enero del 2019
CISCO NETWORKING ACADEMY
Curso CIBERSEGURIDAD ESSENTIALS
Bogotá 04/11/2019
CISCO NETWORKING ACADEMY
Curso : CCNAv7: BRIDGING
Bogota : 15/11/2022
WIRESHARK PARA PENTESTER
Curso: BACKTRACK ACADEMY
5 DE JUNIO DEL 2021
Microsoft Partner Network – IT Talent Learning Solution
Curso MICROSOFT SERVICE ADOPTION SPECIALIST (TEAMS, OFFICE 365, SHARETPOINT)
Bogotá 20/04/2020
ITIL V4 – ITIL V3
IT SERVICE MANAGEMENT – INFORMATION TECHNOLOGY INFRAESTRUCTURE LIBRARY
Bogotá 13/08/2020
SENA
Curso BASES DE DATOS GENERALIDADES Y SISTEMAS DE GESTION
Bogotá 13 de diciembre del 2016
Corporación nacional para el desarrollo educativo (CIDE)
Técnico en sistemas en énfasis empresarial
EXPERIENCIA LABORAL
PANAMPROJECT
Cargo: Lider Networking
Fecha: 16/01/2023 – 23/10/2023
Funciones: Garantizar sean aplicados los principios rectores y la mejora continua dentro de del sistema del
valor del servicio y la cadena del valor del servicio (CVS) , para tomar la demanda entrante y crear valor
agregado a la gestión de servicio IT . Garantizar sean cumplidos los KPIS por parte de el equipo de gestión de
incidentes el equipo de servicio con el propósito de cumplir objetivos empresariales. Asegurar que sean
cumplidos los SLA ( service level agreement ) ANS ( acuerdo de nivel de servicio ) dentro del NOC ( centro de
operaciones de red ) para alcanzar el éxito del NMOC
ACCION PLUS - COMSISTELCO
Cargo: Analista Mesa de Ayuda
Fecha: 3/10/2022 al 28/11/2022 – 19/06/2022 al 12/01/2023
Funciones: gestión de eventos sobre los elementos de configuración que componen los
subsistemas de orden publico y seguridad, subsistemas de monitoreo de tránsito, subsistemas de
monitoreo de infraestructura (Radares , Cámaras PTZ , Scaneres de última tecnología , Drones ,
Piezómetros , Inclinómetros , Pluviómetros )por medio de la aplicación de zabbix , Gestion de
incidentes sobre la herramienta citronela. Administración control y monitoreo de los subsistemas del
proyecto vías inteligentes de invias, mediante la aplicación web de elastic , Revisión de aire
acondicionado , gabinetes , tableros eléctrico dentro del centro de datos ( infraestructura modular ).
Administración supervisión de cámaras de videovigilancia a nivel nacional sobre la aplicación nativa
secure os.
John Alexis Gutiérrez Ortiz
NAE COLOMBIA - TOTALPLAY
Cargo: Consultor - Ingeniero de operaciones y monitoreo
Fecha: 04/04/2022 al 3/06/2022– 14/06/2022 al 03/09/2022
Funciones: Ejecución de funciones operativas dentro del noc clientes especiales, según framewok scrum
y ITIL V4 , brindar soporte de calidad a los servicios internet centralizados , internets dedicados , canales de
seguridad , canales mpls , sdwan , troncales SIP , PBX Administrada , servicios housting , servicios housing ,ip
loopback , redes de telefonía análoga PSTN ( E1 ) . Realizar funciones operaciones operativas (Gestión de eventos
, Gestión de incidentes , Gestión de problemas reactivos , Gestión de solicitud de recursos ) sobre componentes de
servicio y elementosde configuración del sistema de comunicaciones DVBS2 , DVBS2X, DVBSy sistemas de
comunicación televisión digital terrestre DBVT2 como ( decodificadores satelitales y tdt , integradores
, receptores satelitales , distribuidores , antenas rf , satélites intelsat ) , gestión de monitoreo constante
sobre servidores mediakind , servidores appear tv , servidores packager ( BKS350 ) servidores CDN
(BKM100) , servidores cache ( BKS400 ). De los sistema de compresión y procesamiento, sistemas
de multiplexion y codificación .trabaje con las siguientes herramientas de control y monitoreo : Sonda
IQ Sentry , 4manager (Skyline) , Dataminer , Service Desk , Salesforce , Aplicación web de
Totalservice, Okta .
COLVATEL – ETB
Cargo: Ingeniero puesta en marcha MPLS
Fecha: Julio 13 del 2021 al 28 de febrero del 2022
Funciones: gestión de recabamiento, levantamiento de información sobre la red MPLS, sistemas
autónomos
y redes ethernet o redes LAN en las sedes de los clientes , configuración de tablas de enrutamiento
desde el customer Edge (CE) en sede de cliente , Gestión documental , Gestión de conocimiento ,
Validación y set de pruebas de conectividad , e interoperabi lidad entre el router y los equipos activos de la
infraestructura de red , Gestión de activos TI , Gestión y resolución de OCS y TAS , configuración
verificación de NATS ( de sobrecarga , dinámica , estática y de solapamiento ) sobre las subinterfaces del
router, graficacion de los host
, routers en la aplicación de comunicaciones de Zabbix , se trabajo con las herramientas de gestión
de portafolio, secure CRT , Microsoft Outlook 365.
INDRA-ECOPETROL
Cargo: SUPPORT TECHNICAN 1
Tel: 16463600 - 5716463622
Fecha: 24 de mayo a 24 de junio de 2021
Funciones: gestión de SD RF IM (interacciones, incidencias IT)) según framework ITIL y SCRUM,
atención, recepción de llamadas configuración de OST Y PST en Outlook 365. administración de
contraseñas de las aplicaciones nativas, aplicaciones de red servicie manager, MUP, Portal único,
CITRIX, sise, directory active, power Shell , VPN Forticlient , Suite de Microsoft Office 365 , POWER
BI.
KIBERNUM – SMARTEC S.A.S XOREX–FRACTALIA NOC TELEFONICA
Cargo: Profesional de servicios convergentes
Tel: 4816608 - 3134513737
Fecha: (15 de mayo del 2020 – 06 de abril del 2021)
Funciones: Brindar servicio Reactivo y Proactivo a los elementos de configuración CI y o
componentes del servicio, que se encuentran instalados en las diferentes sedes de los diferentes
clientes finales, y en la infraestructura TI de colaboradores, proveedores. Prestar serviciodemonitoreo
diagnóstico ysoporte a canales de datos VPN MPLS en capa 2 y capa 3(VPRN, VPLS) yo redes XPON
, PON. También a las líneas de servicio Internet Dedicado, Banda ancha, Internet seguro, Global
LAN, (Videoconferencia, Gateway de Telefonía, Cuartos de cableado principales MDF y secundarios IDF,
Energía eléctrica regulada, Y Access Point). Gestión de las herramientas de gestión: Zabox,
Remedy, TRS, Movistar más, Zoiper, Génesis IWS, Forticlient, Davox, Máximo, TOA, Zabbix,
TrueSight, Hélix, Agile Controller, Wireless LAN, Esight, Polycom, Microsoft teams. OVOC de
telefonía IP, OVOC Gateway. Además de realizar Procesos de gestión de incidentes: Detección y
registro del incidente, Clasificación y soporte inicial, investigación y diagnóstico, escalamiento,
Solución y restablecimiento del servicio, y cierre
John Alexis Gutiérrez Ortiz
TEMPO - COMWARE
Cargo : Helpdesk - Agente de MDA Dirección
Dirección: 9-99, Cl. 70 #9-32, Bogotá - Cra. 13 # 97-98, Bogotá
Tel: 0116103561
Fecha: 08/01/2020 al 31/03/2020 – 13/05/2019 al 15/10/2019
Funciones: Asegurar que los Elementos de Configuración (CI) y los servicios sean monitoreados
constantemente (Orquestador, Servidores deaplicaciones java EE J2EE, y servidores web HTTP entre
otros). Así como descartar y categorizar Eventos antes de decidir qué acciones son las adecuadas.
Además de asegurar que la infraestructura, los procesos, las herramientas y las funciones de TI sean
adecuados para cumplir con los objetivos de disponibilidad propuestos por el cliente.Utilizar procesos de
la gestión de capacidad para gestionar las tecnologías de la información de forma adecuada. Para tal finse
utilizaron las siguientes herramientas de gestión DynaTrace, Movizzon, Service Manager, Latinea,
Solar Winds, Masiv, y el Portal Empresarial Davivienda entre otros.Brindar soporte, habilitar y
deshabilitar privilegios sobre los sitios web del dominio de la fiscalía como: SIGO, LICO, SPOA,
ORFEO, SUSI, SAITH, etc. administración de contraseñas para cuentas de usuarios de red
Windows, gestión y administración de la controladora de dominio, y Active directory (servicio de
directorio de red). Realizar proceso degestión de incidentes, gestión de petición de recursos, gestiónde
Cambios. Se trabajaron las siguientes herramientas de gestión: Aranda, escritorio remoto de
Windows, Directory active, Works pace, la suite de office.
NEXA
Cargo: Analista de implementación de proyectos
Dirección: KR 95 N 197-95
Tel: 286 24 00
Fecha: (12 de marzo del 2019 – 03 de mayo del 2019)
Funciones: Realizar gestión de implementación, y control de versiones para la puesta en marcha de
proyectos bajo las plataformas, entornos de VyS Bussines, y Génesis. Ejecución de procesos de
negocios mediante la generación de workflows, establecer comunicación eficiente con las personas
de las diferentes áreas de la organización para el despliegue exitoso de los proyectos, generación
de documentos de consulta, set de pruebas, y recolección de firmas por parte de los líderes de
lasoperaciones con el fin de llevar a cabo el proceso de implementación.
ENTELGY – KAMILION
Cargo: Analista de seguridad - Ingeniero de soporte
Dirección: Cra. 13 # 98-70 Ofc 301 - Calle 97ª n 60d -74
Fecha : 29/06/2018 al 16/10/2018 - 21/04/2017 al 06/06/2017
Funciones : Brindar soporte reactivo, habilitar y deshabilitar privilegios según políticas restrictivas y
reglas solid a las herramientas de gestión: remedy, oym, poliedro, RR (AS400), agendamiento, citrix,
Portal SAC, SGA, CRM, tacas, facturador, IMEI,creación de identidad y red, citrix fijo, citrix móvil,
CMAX, besucure, entre otros. Administrar y controlar las consolas como Exchange , lynkc , office
365. Garantizar, asegurar según principios de seguridad de la información la integridad de las firmas
digitales (no repudio), gestión de control de cambios, generación de manuales técnicos, procesos de
gestión de incidentes. Control de accesos para garantizar la seguridad de las aplicaciones, de la
nube pública y privada, y del dominio del usuario.soporte de 1 y 2 nivel para la operación del proyecto
de claro móvil (*611), a terminales móviles, teléfonos celulares que se conectan a arquitecturas de
redes celulares como: C-RAN, E-UTRAN, U-TRAN, entre otras. Y ha Tecnologías GSM, UMTS, EDGE,
HSPA, HSPA+, LTE, LTE advanced. Ejecutar procesos de Gestión de incidentes solicitudes y
problemas.
KONECTA – AZTECA TELECOMUNICACIONES
Cargo: Representante comercial de servicios
Dirección: av. calle 24 •86-49 edificio buro piso2
Tel: 343 19 20 EXT 6622
Fecha: (Del 10 de octubre del 2017 - 25 de febrero del 2018)
Funciones: Prestar servicio helpdesk, servicio proactivo y reactivo sobre sistemas ópticos pasivos y
sistemas de radio comunicación como: GPON, EPON, RFOG, enlaces de microondas terrestres y
John Alexis Gutiérrez Ortiz
sistemas de comunicación satelital. Administración, control, y gestión de equipos como:
agregadores, conmutadores, OLTS, Nodos eléctricos de acceso. Procesos de gestión de incidentes,
problemas, eventos Manejo de las herramientas de gestión como: Putty, U2000 Huawei, Radwin
NMS, Moba, Salesforce, Sistema de TKS, Air Control, Cacti, Work Force, Vsats, Moodle 2 Pro,
Nagvis, PX Ericsson,Orión, Node Map, Poseidón, Kronos etc.
JAZZPLAT - UNISONO
Dirección: Kr 23- a 23-, Cra. 72 # 57b Sur, Bogotá
Fecha: (13 de julio del 2016 - 5 de abril del 2017)
Tel: 311 5691654
Funciones: Brindar Servicios FrontOffice y Servicios HelpDesk a clientes externos de medianas y
redes pequeñas, gestión y resolución de incidentes, problemas, y Solicitud de Recursos, Ventas de
productos y servicios convergentes, pruebas de diagnóstico de 1 nivel, agendamientos técnicos.
LOGROS ALCANZADOS
Ganadores Torneo Runibot 2016
Categoría desarrollo e innovación tecnológica
AGROBOT I prototipo robot sembrador de maíz Campo: agricultura de precisión (22 de abril del
2016)
REFERENCIAS PERSONALES
Iván Camilo Carrero Ortiz: Ingeniero electrónico egresado de la universidad escuela de ingenieros
julio Garavito. Y especialización en gerencia y TI en universidad externado de Colombia.
Cel: 3006349189
REFERENCIAS FAMILIARES
Germán David Gutiérrez Ortiz: Ingeniero industrial de la universidad central y comerciante
mayorista en Corabastos.Cel: 3023785459
Para todos los efectos legales, certifico que todas las respuestas e informaciones anotadas por mí, en la
presente hoja de vida son veraces (C.S.T., Art. 62 Núm. 1º) Régimen Laboral Colombiano
John Alexis Gutiérrez Ortiz C.C 1.030.626.508
John Alexis Gutiérrez Ortiz
