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Título: Dispensación de Productos Farmacéuticos y Dispositivos
Médicos
1. OBJETIVO
Establecer el mecanismo adecuado para la correcta dispensación de los productos
farmacéuticos y dispositivos médicos.
2. CAMPO DE APLICACIÓN
Se aplica en el establecimiento farmacéutico.
3. BASE LEGAL
Documento Descripción
Ley Nº 26842 Ley General de Salud
Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Ley N° 29459
Médicos y Productos Sanitarios
Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos y
Decreto Supremo Nº 023-2001-SA
otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria
Decreto Supremo Nº 014-2011-SA y sus Aprueban Reglamento de Establecimientos
modificatorias. Farmacéuticos
Aprueban Reglamento para el Registro, Control y
Decreto Supremo Nº 016-2011-SA y sus
Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,
modificatorias.
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios
R.M. N° [Link]/DM Aprueba Manual de Buenas Prácticas de Oficina
Farmacéutica.
4. DEFINICIONES
Atención Farmacéutica: Acto del profesional Químico Farmacéutico para la mejora y
mantenimiento de la salud y calidad de vida del paciente, los cuales se realizan
mediante prácticas responsables de dispensación y seguimiento farmacoterapéutico.
Dispensación: Acto profesional del Químico Farmacéutico de proporcionar uno o
más productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios a un
paciente o usuario, generalmente en atención a la presentación de una receta
elaborada por un profesional autorizado. En este acto el profesional Químico
Farmacéutico informa y orienta al paciente o usuario sobre el uso adecuado del
producto farmacéutico, reacciones adversas, interacciones medicamentosas y las
condiciones de conservación del producto o dispositivo.
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
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CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
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Médicos
Expendio: Venta al detalle de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos o
productos sanitarios, directamente al usuario final, sin que medie el acto de
dispensación.
Incidencia: Actuación dirigida a modificar alguna característica del tratamiento, del
paciente que utiliza o de las condiciones de uso, y que tiene como objetivo resolver
un Problema Relacionado al Medicamento.
5. RESPONSABILIDADES
Del Director Técnico:
El Director Técnico es el responsable de la dispensación, con el apoyo del personal
técnico.
6. PASOS A SEGUIR
6.1 Saludar al paciente-cliente.
6.2 En caso el paciente-cliente, fuera recibido por el personal técnico y tuviera
alguna duda o alguna consulta, éste deberá llamar al Director Técnico para que
resuelva dicha duda.
6.3 Recibir el pedido verbal o con receta (solo en caso de productos farmacéuticos)
del paciente-cliente.
6.4 Cuando la solicitud contenga productos farmacéuticos cuya venta está
condicionada a la entrega de una Receta o requiera de condiciones especiales
para su administración y/o almacenamiento, deriva la atención al Director
Técnico, quien realiza el Acto de Dispensación; sin embargo y
excepcionalmente, el personal técnico podrá expender este tipo de productos
farmacéuticos, cuando el usuario solicite su venta portando visiblemente su
receta y que además, el mismo esté capacitado y autorizado para tal fin por el
Director Técnico.
6.5 El personal Técnico de farmacia que realice tareas de expendio está bajo la
supervisión del profesional químico Farmacéutico, y está impedido, bajo
responsabilidad del Director Técnico, propietario y/o representante legal del
establecimiento, de realizar actos relacionados a la dispensación o de ofrecer a
los pacientes o usuarios alternativas al medicamentos
6.6 Si la condición de venta del producto es con receta médica proceder según el
POE 015: “Evaluación de Recetas Médicas”.
6.7 Verificar la disponibilidad del medicamento solicitado. Si se encuentra ese
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Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
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medicamento en stock, se le comunica esto al paciente – cliente así como el
precio del mismo.
Médicos
6.8 Si el medicamento solicitado no se encuentra en stock, el Químico
Farmacéutico es el único con la facultad de recomendar un medicamento
alternativo al prescrito, debiendo anotar al dorso de la receta lo siguiente:
- Nombre del medicamento alternativo dispensado.
- Nombre del laboratorio fabricante.
- Fecha de dispensación.
- Firma del dispensador.
6.9 Una vez comunicado el costo del tratamiento y aceptado por el paciente –
cliente, indicar el monto a cancelar, luego se orientará al paciente – cliente a
pasar a la caja a cancelar y el personal que atendió procederá a identificar y
seleccionar el o los productos en los estantes del Área de almacenamiento,
leyendo con mucho cuidado el rótulo del producto y verificando los datos del
mismo (nombre, concentración, forma farmacéutica, laboratorio, presentación
del mismo, fecha de vencimiento) eligiendo el que tenga la fecha de
vencimiento más próxima, es decir aplicando el sistema FIFO y FEFO. Se debe
tener cuidado con aquellos medicamentos que tienen un solo nombre
comercial pero vienen en varias concentraciones.
6.10 Comprobar el adecuado aspecto del o de los productos, verificando que
tanto los envases primarios como los secundarios se encuentren en buenas
condiciones. El rotulado de estos envases debe corresponder al mismo
producto (ejemplo: envase primario – Frasco Ibuprofeno, envase secundario -
Caja Ibuprofeno).
6.11 En caso de producto fraccionado, al momento de entregarlo el personal está
en la obligación de mostrar al cliente la fecha de vencimiento del producto del
blíster o caja que se retiró.
6.12 En caso de producto fraccionado, realizar la entrega de éstos en los envases
de papel habilitados para este fin (Anexo 04: “Envase para entrega de
productos fraccionados”), los cuales permiten tener la siguiente
información:
- Nombre del establecimiento.
- Nombre del producto.
- Concentración de producto.
- Vía de administración
- Fecha de vencimiento y lote.
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Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
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6.13 El Director Técnico procede a brindar el consejo farmacéutico al paciente –
cliente de acuerdo al tratamiento fármaco-terapéutico según lo indica la
receta, así como los alimentos y líquidos con los cuales puede ser
administrado el medicamento, cuidados que debe tener durante el
tratamiento y otros medicamentos que no se deban administrar. Se debe
verificar la total comprensión del tratamiento por parte del mismo. Luego del
cual el D.T. procederá a realizar el registro en el formato respectivo (Anexo
01)
6.14 Antes de que el paciente – cliente se retire del establecimiento se le debe de
agradecer por su preferencia y hacer la despedida correspondiente.
7. ANEXOS
Anexo 01: “Formato de Registro de Dispensación”
Anexo 02: “Formato de Error de Dispensación”
Anexo 03: “Formato de Intervención Farmacéutica”
Anexo 04: “Envase para entrega de productos fraccionados”
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
Fecha Elaboración: Fecha Revisión: Fecha Aprobación:
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Médicos
Anexo 01: “Formato de Registro de Dispensación”
Nombre del establecimiento: AÑO:
REGISTRO DE DISPENSACION
BOTICA XXXXXX Página:01
DATOS DEL PACIENTE RECETA
MEDICAMENTO
FECHA RESULTADO
ALERGIAS/ENFERMED DEMANDADO
NOMBRE Y APELLIDOS SEXO EDAD ADES SI NO
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Se dispensa con información
No se dispensa, se informa al médico
Se da información y no se dispensa
Se detecta P R M, que se registra
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
Fecha Elaboración: Fecha Revisión: Fecha Aprobación:
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Anexo 02: “Formato de Error de Dispensación”
Nombre del Establecimiento: FORMATO DE ERROR DE Nº REGISTRO:
BOTICAS XXXXXXX DISPENSACIÓN
PACIENTE: FECHA:
TELEFONO:
MEDICAMENTO PRESCRITO: MEDICAMENTO DISPENSADO:
TIPO DE ERROR: RESPONSABLE DEL ERROR:
1a ( ) 1b ( ) 1c ( ) 1d ( ) 1e ( ) 1f ( )2a ( ) 2b ( )
Fecha de la Dispensación: Fecha de Detección del Error:
DESCRIPCIÓN DEL ERROR:
Detección del Error Por: Localizado el Paciente a través de:
El dispensador ( ) Guía Telefónica ( )
Durante la Revisión de Recetas ( ) Nº de Teléfono en la Receta ( )
El paciente ( ) Otros ( ) Nº Localizado ( ) Otros ( )
SOLUCION ADOPTADA: Se comunica al:
Prescriptor ( )
Paciente ( ) Otros ( )
DESENLACE DEL CASO:
Registrado Por: Fecha:
*Grupo 1: Errores cuya repercusión es escasa sobre la salud del cliente/paciente, tales como:
1a: Error en el tamaño del envase: Se da un envase mayor/menor del necesario para que el paciente cumpla el tratamiento
1b: Error en la Forma Farmacéutica: se dá un envase del mismo nombre del prescrito, pero de distinta forma farmacéutica
1c: Error al dar un medicamento de mayor o menor concentración que el prescrito para un tratamiento de enfermedad aguda
1d: Error al dar un medicamento de mayor o menor concentración que el prescrito para un tratamiento de enfermedad crónica
1e: Error por equivocación del principio activo
1f: errores varios: errores no contemplados en los apartados anteriores
*Se dá un medicamento de igual dosis, igual tamaño, igual forma farmacéutica, pero de distinto fabricante no siendo motivado por un proceso de sustitución
Grupo 2: Errores al dar un medicamento que pueda perjudicar gravemente al cliente
2a: Error por equivocación del principio activo que pueda producir daño importante a la salud del paciente
2b: Error al dar un medicamento de mayor/menor concentración al prescrito
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
Fecha Elaboración: Fecha Revisión: Fecha Aprobación:
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Anexo 03: “Formato de Intervención Farmacéutica”
FORMATO DE INTERVENCION FARMACEUTICA
BOTICA XXXXXX INTERVENCION Nº REGISTRO:
FARMACÉUTICA
PACIENTE: FECHA:
TELEFONO:
El PRM se detecta en:
Dispensación ( ) Consulta ( ) Seguimiento Farmacoterapéutico ( )
Medicamento Responsable: Fecha de Inicio
de
Administración
del
Medicamento:
Tipo de PRM: Potencial ( ) Real ( )
Descripción del PRM:
Descripción de la Intervención Farmacéutica:
Comunicación del PRM:
¿Se comunica al Paciente? SI ( ) NO ( )
¿Se comunica al Prescriptor? SI ( ) NO ( )
Respuesta del Prescriptor:
SEGUIMIENTO Y RESOLUCIÓN:
En fecha:
La evolución del PRM ha sido:
OBSERVACIONES: Elaborado por:
Fecha:
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
Fecha Elaboración: Fecha Revisión: Fecha Aprobación:
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ANEXO 04: “Envase para entrega de productos fraccionados”
BOTICA XXXXXXXX
Nombre del producto:
Concentración de producto:
Vía de administración:
Fecha de vencimiento y lote:
Elaborado por: Verificado por: Aprobado por:
Q.F. xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CQFPxxxxxxx PROPIETARIO O GERENTE GENERAL PROPIETARIO O GERENTE GENERAL
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