UNIDAD 5
DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN
► PRÁCTICA PROFESIONAL INICIAL.
1 – COMUNICACIONES INTERNAS
► FORMAS DE HACER LLEGAR LA INFORMACIÓN:
- CORREO ELECTRÓNICO.
- BOLETINES Y PERIÓDICOS.
- CATÁLOGOS DE PRESTIGIO.
- TABLÓN DE ANUNCIOS.
► TIPOS DE COMUNICACIONES INTERNAS:
- COMUNICADO INTERIOR O MEMORANDO O MEMORANDUM
- TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO.
- PONER EN COPIA DEL CORREO A QUIEN DEBA ESTAR
INFORMADO/A.
- FORMATO.
- AVISO.
- INFORMAR A TODOS LOS EMPLEADOS.
- LENGUAJE SENCILLO Y FÁCIL DE ENTENDER, CONCRETO Y
CONCISO.
- PUEDE UTILIZARSE TABLÓN DE ANUNCIOS.
- CONVOCATORIA.
- CITACIÓN.
- CELEBRACIÓN DE LA REUNIÓN.
- ORDEN DEL DÍA.
- FECHA.
- PLAZO PREVIO DE CONVOCATORIA.
- ACTA.
- DOCUMENTO.
- REFLEJA LO ACONTECIDO EN UNA REUNIÓN.
- REALIZADO POR EL SECRETARIO
- PARTE DE TRABAJO.
- DAR ÓRDENES Y ESPECIFICACIONES DE TRABAJO.
- ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y PRIORIDADES.
- ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y PRIORIDADES.
- TAMBIÉN PARA ANULAR.
- FORMATO.
2 – COMUNICACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN O DOCUMENTOS CON
FINES OFICIALES
► INSTANCIA O SOLICITUD
► Documento mediante el cual se solicita algo a la Administración
Pública.
► OFICIO
► Documento que utilizan las administraciones públicas para
comunicarse entre sí o con particulares y empresas
► RECURSO
► Escrito dirigido a una institución pública reclamando la modificación
de una resolución administrativa
► AUTORIZACIÓN
► Documento mediante el que una persona autoriza a otra para hacer
en su nombre un trámite o resolver un asunto determinado
► ALEGACIONES
Declaración para dejar constancia de una serie de circunstancias,
hechos o aportación de documentos en un procedimiento
► DENUNCIA
► El emisor del documento pone en conocimiento de un organismo
público unos hechos que podrían constituir una infracción
► QUEJA
► Documento para exponer circunstancias o hechos de los que la
Administración es responsable
.
2 – COMUNICACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN O DOCUMENTOS CON
FINES OFICIALES
► INSTANCIA O SOLICITUD
Documento mediante el que se solicita algo a la Administración Pública.
- EN ESTE CASO NECESIDAD PAPEL.
- MODELOS NORMALIZADOS.
- CONTENIDO: Datos del solicitante, lo que se expone, lo que se solicita, a
quién va dirigida la solicitud, documentos adjuntos, lugar y fecha, y firma o
sello.
► OFICIO
Documento que utilizan las administraciones públicas para comunicarse
entre sí o con particulares y empresas.
- EL REMITENTE ES UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
- MODELOS NORMALIZADOS.
- CONTENIDO: Membrete, destinatario, asunto y referencias, contenido,
lugar y fecha, y firma o sello.
► RECURSO
Escrito dirigido a una institución pública reclamando la modificación de
una resolución administrativa.
- ESTRUCTURA SIMILAR A LA INSTANCIA.
- HACER REFERENCIA A LA RESOLUCIÓN QUE SE RECURRE.
3 – OTROS ESCRITOS
► INFORME
Descripción detallada de todo lo relacionado con un determinado asunto.
CARACTERÍSTICAS.
- Objetividad.
- Lenguaje adecuado.
- Orden.
- Estilo.
- Confidencialidad.
RECOMENDACIONES WIKIS
► INFORME
TIPOS DE INFORMES:
- S/Contenido:
Personal
Empresarial
- S/Evaluación
Descriptivo o expositivo
Evaluativo o interpretativo
- S/Ámbito
Interno
Externo
► INFORME
MEMORIA:
- Documento que describe actividades y resultados en un periodo de
tiempo concreto.
- Estructura variable.
MEMORIA
DEPARTAMENTO
► CERTIFICADO
- Documento para dejar constancia de un hecho determinado.
- Posibles emisores.
CERTIFICADOS MÁSTER Y FORMACIÓN
► SALUDA O SALUDO
- Texto de cortesía, bienvenida o saludo a una persona o entidad a fin de
iniciar o continuar una relación.
- Características:
Redactado en 3ª persona.
Datos o noticias de interés.
Posibles destinatarios.
Frases de cortesía.
Correo electrónico.
► INVITACIÓN
- Texto breve para invitar al destinatario a un acto público.
- Características:
Similar al saluda.
Diseño.
Contenido.
► TARJETA DE VISITA
- Documento que incluye datos de la empresa o de alguno de sus
miembros.
- Se entregan a quien puedan interesar.
- Dar imagen.
- Datos que contienen.
► NOTA DE PRENSA O COMUNICADO
- Escrito dirigido a los medios de comunicación para informar de un asunto
de interés.
- Aclarar informaciones o asuntos.
- Los medios pueden darle difusión o no.
- Estructura en correo electrónico.
4 - SOPORTES DE LOS DOCUMENTOS ESCRITOS
► PAPEL.
- DIN A-4 es el tamaño folio.
- Sobres de diferentes medidas y tipos.
► CORREO ELECTRÓNICO.
