MANUAL DE

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
PERSONAL DE LA EMPRESA
REACTIVOS Y EQUIPOS – DANAHER
CORPORATION
GARNICA ZAVALA GUILLERMO GAMALIEL.
LÓPEZ FLORES GLORIA YADIRA
MONTES DE OCA DELGADO MARIANA LINETTE.
PADILLA ROMERO BRENDA.
SÁNCHEZ FLORES MARÍA XIMENA.
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3
II. OBJETIVO ..................................................................................................................3
III. PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS .................................................3
IV. RECLUTAMIENTO ....................................................................................................3
V. RECLUTAMIENTO EXTERNO ...................................................................................4
VI. DIAGRAMA DE FLUJO .............................................................................................5
VII. REQUISICIÓN DE EMPLEADOS .............................................................................8
VIII. ANALISIS DE PERFIL DE PUESTOS .....................................................................8
IX. PÚBLICACIÓN DE LA VACANTE.............................................................................8
X. RECEPCIÓN Y VERIFICACION DE DOCUMENTOS SOLICITUD DE EMPLEO Y
CURRICULUM VITAE.....................................................................................................9
XI. ENTREVISTA ............................................................................................................9
XII. SELECCIÓN DE PRUEBAS .....................................................................................9
XII. REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL. 10
XIV. ENTREGA DE DOCUMENTOS ............................................................................. 10
XV. CONTRATACIÓN DEL PERSONAL. ..................................................................... 10
XVI. INDUCCIÓN DEL PERSONAL .............................................................................. 11
XVII. ENTREGA DE UNIFORME .................................................................................. 11
XVIII. CARTAS
DESCRIPTIVAS………………………………………………………………………….12
XIX. ANEXOS ............................................................................................................. 12
I. INTRODUCCIÓN

En un mundo laboral tan competitivo como el de hoy, el ser eficiente en los negocios
no es un objetivo más sino un requerimiento indispensable para continuar en el
mercado global, donde la competencia es cada día más fuerte.

Con este manual, se pretende satisfacer una necesidad en el departamento de

recursos humanos de la empresa para captar al personal idóneo y calificado para
los puestos vacantes.

II. OBJETIVO

Dotar, a la empresa, de un instrumento técnico y administrativo, que contemple un

procedimiento de selección de personal para que sea utilizado por personas
involucradas en la gestión de los recursos humanos.

III. PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Tener en cuenta cada uno de los descriptivos de puestos ya que este constituye un
instrumento esencial que nos proporcionan la información básica sobre las
funciones y responsabilidades que incluye cada vacante, el análisis de puestos por
competencia es básicamente lo que requiere el puesto como son: conocimientos,
habilidades y niveles de desempeño.

IV. RECLUTAMIENTO.

Una vez definido el perfil de puesto se identificaran las diferentes fuentes de

reclutamiento. El reclutamiento se define como el proceso de atraer individuos
oportunamente en suficiente número y con los debidos atributos para prestar sus
servicios en la empresa.
El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben
las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual
saldrán posteriormente los nuevos empleados. Es en esencia un sistema de
información mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser
eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientes para
abastecer de modo adecuado el proceso de selección.

Las fuentes de recursos humanos se denominan fuentes de reclutamiento. Como

existen innumerables e interrelacionadas fuentes de suministro de recursos
humanos, una de las fases más importantes del reclutamiento la constituye la
identificación, la selección y el mantenimiento de las fuentes que pueden utilizarse
adecuadamente para hallar candidatos que tienen probabilidades de cumplir con los
requisitos preestablecidos por la organización.

V. RECLUTAMIENTO EXTERNO

En este se toma candidatos provenientes de fuera de la organización, y se atraen

mediante diversas técnicas de reclutamiento como pueden ser la consulta de
archivos de candidatos; candidatos presentados por empleados de la empresa;
contactos con sindicatos y asociaciones gremiales; contactos con escuelas y
universidades, entidades estatales, directorios académicos, centros de integración
escuela-empresa; conferencias en universidades y escuelas; contactos con otras
empresas; anuncios en diarios. Candidatos espontáneos. Son aquellos que se
presentan en una empresa para dejar su curriculum vitae en bolsa de trabajo.
 Inicio
VI. DIAGRAMA DE FLUJO

Requisición de la vacante

Autorización No

Fin
Si

Publicación de la vacante

Recolección de CV

Cumple con el perfil No

Si

Entrevista
 Apto para el para puesto
No

Si

Pruebas psicométricas

Si

Entrevista por competencia

con el jefe directo

Si

Se une a la terna de
candidatos seleccionados

Se elige al candidato selecto

 Se le da un tiempo
determinado
Entrega de documentos

Documentos completos

Si

Firma de
contrato

Programa de inducción

Entrega de
uniforme

Fin de proceso
VII. REQUISICIÓN DE EMPLEADOS

El reclutamiento se inicia cuando surge la requisición de personal, en el

departamento que presenta la necesidad y remite a la persona encargada de la
función. Cuando el encargado del Reclutamiento y Selección la recibe, se verifica si
existe un candidato adecuado que esté disponible en la empresa a excepción de las
áreas que requieran un cierto nivel académico superior. En el caso de no existir,
debe recurrirse a la fuente de reclutamiento externa.

ANEXO 1

VIII. ANALISIS DE PERFIL DE PUESTOS

ANEXO 2

IX. PÚBLICACIÓN DE LA VACANTE

El aviso externo publicado en medios de comunicación colectiva es una forma eficaz

de reclutar aspirantes para un cargo. Bolsas de trabajo en internet, carteles fuera
de la organización difusión del aviso por medio de los trabajadores.

Se recomienda que el aviso contenga, como mínimo, la siguiente información:

 El nombre del cargo

 Logotipo de la empresa
 Nombre de la empresa
 Título del cargo
 Nivel de preparación académica
 Años de experiencia
 Forma cómo se recibirán las ofertas
 Documentos que deben enviarse (solicitud de empleo y currículum vitae)
X. RECEPCIÓN Y VERIFICACION DE DOCUMENTOS SOLICITUD DE EMPLEO
Y CURRICULUM VITAE.

Cuando se ha publicado un anuncio, o se haya hecho uso de cualquier otro medio

de reclutamiento, se tendrá un promedio de dos semanas para que llegue a la
empresa el currículum vitae y solicitud de empleo de las personas interesadas para
ocupar el puesto. Una vez recibidos, se procede a analizarlos y a seleccionar
aquellos que cumplan con los requisitos preestablecidos para el puesto. Este
análisis implica un examen detallado de cada solicitante con la finalidad de separar
los que reúnan las características básicas requeridas por la vacante de aquellas que
no las satisfagan. La entrega de solicitudes de empleo y de currículum vitae se hará
por el departamento de recursos humanos en las fechas establecidas.

El jefe de Recursos Humanos estará a cargo de recibir todos los documentos de los
candidatos, y los cuáles deberán ser enviados dentro de la fecha y hora previamente
establecidos en la convocatoria emitida. Únicamente seguirán con el trámite y
proceso de selección los candidatos que presente la documentación solicitada en la
convocatoria de forma completa.

XI. ENTREVISTA

Una vez seleccionados los candidatos, que según la documentación presentada

cumpla con el perfil del puesto; se les citara para darles a conocer información
relacionada con el puesto a competir, así como comunicárseles la fecha en la que
deberán presentar las pruebas, dependiendo del perfil del puesto correspondiente.

XII. SELECCIÓN DE PRUEBAS

Se elegirán las pruebas necesarias dependiendo del perfil del puestos que se
desea, estas pruebas serán seleccionadas por el Jefe del Departamento de
Recursos Humanos, teniendo en cuenta aplicar la más adecuada dependiendo a su
necesidad. Es él quien establecerá los tiempos de aplicación de las mismas, estas
serán pruebas elaboradas para valorar factores psicológicos como la inteligencia,
aptitudes o capacidades, rasgos de personalidad, intereses, valores personales,
etc.

XII. REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA PARA LA SELECCIÓN DEL

PERSONAL

Una vez teniendo los resultados se citara a los aspirantes con calificación
aprobatoria, para determinárseles la fecha en la que deberán presentarse para ser
entrevistados, por el jefe de Recursos Humanos. Ya teniendo a los candidatos que
sobresalieron en las pruebas aplicadas, se pasara al siguiente filtro que es el de la
entrevista para seleccionar al candidato o los candidatos más idóneos.

XIV. ENTREGA DE DOCUMENTOS

Se solicitara al personal la siguiente documentación para llevar a cabo el proceso

de contratación. Se tendrá un periodo determinado de 10 días para la entrega de
esta documentación.

 Acta de nacimiento
 Copia de identificación oficial (de preferencia credencial de elector)
 Comprobante de domicilio
 Carta de referencia de último empleo
 Carta de referencia de una persona no familiar
 Copia de comprobante de último grado de estudio
 Certificado médico elaborado por una institución oficial (IMSS, Cruz Roja,
etc.)

XV. CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

Una vez seleccionado al personal, se procederá a realizar la recepción de

documentos para su contratación, y en el caso de que los aspirantes no hayan
logrado llenar las expectativas solicitadas para el puesto, se quedaran como una
alternativa en la bolsa de trabajo, a la que posterior mente se tomara en cuenta
siempre y cuando surja la necesidad de una vacante. Se notificara a los candidatos
seleccionados y les citara para la firma del contrato correspondiente y a la entrega
de documentos.

XVI. INDUCCIÓN DEL PERSONAL

Recursos Humanos imparte un curso de inducción para familiarizar a los empleados

con su nuevo puesto, para que el recién contratado se adapte lo más rápido y
eficazmente al medio laboral. Proporcionándoles para tal efecto toda la información
necesaria con la finalidad de influir positivamente en sus actividades futuras y
fomentar en ellos la lealtad hacia la empresa. La inducción al puesto será
coordinado por el jefe superior del departamento que requirió la contratación.

XVII. ENTREGA DE UNIFORME

Después de haber realizado cada uno de los procesos se les otorgará el uniforme
correspondiente, el cual deberá ser cuidado por el trabajador.
 XVIII. CARTAS DESCRIPTIVAS

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Analista de
Responsable. Contabilidad general.
tesoreria 3
Manejo de PC, Windows, Office, Banca en
Honesto.
linea,Sistema exact.
Honradez. Ingles 20%
Organización

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Analista de
Enfoque a resultados. Inversiones nacionales y extrangeras.
tesoreria 5
Trabajo bajo presión. Certificación de paquetería Office
Habilidad para relacionarse con
Flujo de efectivo.
proveedores.
Dominio de Bolsa Financiera Ingles 90%

Nombre del taller: "certificaciones en ingles cambridge toifel

Lugar y Fecha:
Nombre de la/el facilitador/ra:
Puesto: Analista de tesoreria
Objetico general: Consefuir la certificacion y que los colaboradores desarrollen las habilidades
linguisticas
Resultados de aprendizaje: Plan de trabajo : Tienpo

El colaborador realizara una evaluación Certificación A-B Toifel Seis meses

teorica y practica.
Nombre del taller: "Certificación office 2023"
Lugar y Fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesorieria
Objetivo general: el colaborador obtiene conocimientos y facilidad de manejo de
programas de paqueteria office
Resultados de Plan: Tiempo: Material:
aprendizaje
El colaborador Certificación Oficce Tres meses Equipo de
realizara una 2023 Nivel: computo/Pc
evaluación teorica Avanzado .
y practica.

Nombre del taller: Curso de inversiones nacionales e internacionales/Flujo de

efectivo
Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesoreria
Objetivo general: Que el participante domine una caja de herramientas financieras
operativas vinculadas a su modelo de negocio.
Resultados de Plan de trabajo: Tiempo: Material
aprendizaje
Analizar ESTADOS Módulo 1: El ABC 7 semanas . 6 a 7 Computadora, aula,
FINANCIEROS, de las finanzas I - horas semanales pizarrón,
identificar y Fundamentos del plumones, tomas
solucionar análisis financiero de corriente.
problemas, para (Módulo de
una mejor toma de nivelación en
decisiones. finanzas
Saber si tu operativas)
MODELO DE
NEGOCIO está Módulo 2: El ABC
alineado con los de las finanzas II -
estados Estructura
financieros. financiera y
Comprender operación de una
COSTOS Y GASTOS empresa
FIJOS Y VARIABLES Módulo 3: Revisa a
conforme a los fondo tu modelo
principios de las de negocio
finanzas Módulo 4: Ocho
operativas. pasos prácticos
Utilizar EL para enfrentar la
‘ESQUEMA DE situación financiera
ROSELL’ para el de la empresa en la
análisis financiero crisis
horizontal y vertical Módulo 5: La
de la organización. matriz de análisis
financiero en
tiempos de crisis
Módulo 6: La
proyección de
escenarios

Nombre del taller: Curso de relaciones laborales/Relaciones con provedores

Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra:
Puesto: Analista de tesoreria
Objetivo general: El empleador logra buenas relaciones laborales con sus compañeros y otros
miembros de la institución
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Material

Mejorará la relación TEMA 1 | EL ROL 14Horas en 7 dias Aula con mesa-

empresa – colaborador ACTUAL DE RECURSOS bancos, Pantalla
Obtendrá mejor calidad y HUMANOS blanca, proyector,
productividad a través de TEMA 2 | MARCO computadora, LFT .
recursos humanos LEGAL DE LAS
Conocerá el clima laboral de RELACIONES
su empresa y el nuevo LABORALES
marco normativo de las TEMA 3 |
relaciones laborales EXPECTATIVAS DE
Perfeccionará las revisiones CAMBIO
del contrato colectivo de TEMA 4 | LA EMPRESA
trabajo de su empresa GLOBAL Y LAS NUEVAS
Enriquecerá su visión RELACIONES
estratégica de las relaciones LABORALES
laborales TEMA 5 |
FLEXIBILIDAD
LABORAL
TEMA 6 | LA
ESTRATEGIA Y
NEGOCIACIÓN DE LAS
RELACIONES
LABORALES
TEMA 7 |
PARTICIPACIÓN DEL
ÁREA OPERATIVA EN
LA FUNCIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
TEMA 8 | CASOS
PRÁCTICOS
TEMA 9 |
MODERNIZACIÓN DE
 LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 10 |
PREVENCIÓN Y
MANEJO DEL
CONFLICTO LABORAL
TEMA 11 | MEDICIÓN
DE LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 12 |
DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN ACTUAL,
MODELO DE LOS
CINCO ELEMENTOS

Nombre del taller: Curso de inversiones nacionales e internacionales/Flujo de

efectivo
Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesoreria
Objetivo general: Que el participante domine una caja de herramientas financieras
operativas vinculadas a su modelo de negocio.
Resultados de Plan de trabajo: Tiempo: Material
aprendizaje
Analizar ESTADOS Módulo 1: El ABC 7 semanas . 6 a 7 Computadora, aula,
FINANCIEROS, de las finanzas I - horas semanales pizarrón,
identificar y Fundamentos del plumones, tomas
solucionar análisis financiero de corriente.
problemas, para (Módulo de
una mejor toma de nivelación en
decisiones. finanzas
Saber si tu operativas)
MODELO DE
NEGOCIO está Módulo 2: El ABC
alineado con los de las finanzas II -
estados Estructura
financieros. financiera y
Comprender operación de una
COSTOS Y GASTOS empresa
FIJOS Y VARIABLES Módulo 3: Revisa a
conforme a los fondo tu modelo
principios de las de negocio
finanzas Módulo 4: Ocho
operativas. pasos prácticos
Utilizar EL para enfrentar la
‘ESQUEMA DE situación financiera
ROSELL’ para el de la empresa en la
análisis financiero crisis
horizontal y vertical Módulo 5: La
de la organización. matriz de análisis
 financiero en
tiempos de crisis
Módulo 6: La
proyección de
escenarios

Nombre del curso: Enfoqué de resultados

Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesoreria
Objetivo general: El facilitador reconoce fácilmente el objetivo de un problema dando soluciones
factibles
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Material:

Desarrolles competencias y Temario 30 dias Aula con mesa-bancos,

habilidades para actuar con Módulo I: Orientación a Pantalla blanca,
velocidad, sin dudar y con sentido resultados proyector,
de urgencia en la toma de Importancia de la computadora
decisiones y en la gestión de orientación a resultados
actividades, buscando alcanzar los La gestión de actividades
objetivos establecidos aplicando La organización del
métodos que permitan aportar tiempo para conseguir
soluciones de forma rápida, resultados
efectiva y ágil. Resultados y actuación
personal

Nombre del puesto: Curso de bolsa financiera

Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesorería
Objetivo general: El empleador conoce sobre los movimientos latentes de los
mercados versatiles y la teoria de inversión. Aplicando analisis mercadero
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Optimiza tus finanzas Módulo 1. Bolsa y 40 Aula con mesa-bancos,

operativas mercados financieros horas Pantalla blanca,
Encuentra soluciones a proyector,
problemas complejos Introducción al sistema computadora
Mejora tu asignación financiero y teorías de
de recursos inversión
Aprende técnicas para Análisis técnico y
mejorar la gestión de fundamental
tu flujo de efectivo Renta variable y fija
Enfrenta con éxito Proyecto: Análisis y
tiempos disruptivos cálculos de bolsa y
mercados financieros

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Normatividad de SeH, ambiente y protección
Trabajo en equipo
Analista de SeH 3 civil
Responsabilidad Manejo de PC, Office, Lotus, Notes
Manejo de grupos Atención a auditorias
Comunicación Organización de brigadas

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Analista de SeH 5 Proactividad Investigación y reporte de accidentes
Desarrollo de proyectos Monitoreo especifico de medidas de
organizacionales seguridad
Resolución de problemas Actualización de SDS
Seguimiento y control Cumplimiento normativo (NOM025, 035, 017)
Capacidad para interpretar
Analisis de riesgos ocupacionales
información
5´s, Kaizen
Inglés 50%

Nombre del curso: Trabajo en equipo

Lugar y fecha:
Puesto: Analista de Seguridad e Higiene
Objetivo general: El empleador obtiene tecnicas y conoce aplicarlas, reconoce y facilita el trabajo a
sus compañeros
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

El participante será capaz de Módulo 1: Se buscan 25 dias Aula con mesa-bancos,

manejar conflictos. líderes. Pantalla blanca, proyector,
El participante estará Entender quién es un líder, computadora
preparado para enfrentar cuáles son las
cambios y aprovechar todas características del líder, que
las oportunidades que brinda. lo diferencia de los demás,
El participante habrá cómo identificarlos.
desarrollado técnicas de ¿Qué es “Liderazgo”?
motivación para su equipo de Características del
trabajo. verdadero líder.
El participante habrá Importancia de contar con
aprendido habilidades un líder en la organización.
necesarias de liderazgo El punto de partida es el
directivo. deseo.
El participante implementará Tipos de Liderazgo.
el proceso de planeación Liderazgo de Alta Gerencia
Nombre del curso: Gestion de equipos de trabajo
Lugar y fecha:
Puesto: AnalistadeS.E.H.

estratégica en su empresa. Módulo 2: Habilidades de

Comprender el beneficio del Autogestión
trabajo en equipo. Desarrollar el
Mejora en el ambiente laboral. autoconocimiento como
Generar empatía entre los herramienta de éxito.
colaboradores. Ventana de Johari.
Aprender el trabajo en equipo Asumiendo
en base a dinámicas y juegos. responsabilidades
Acción
Decisión
Responsabilidad
c) La autoestima de la gente
pro-activa
Módulo 3: Comunicación
Efectiva.
Conocer fortalezas y
oportunidades respecto a
habilidades propias y de
interacción comunicativa.
El proceso de la
Comunicación.
Comunicación Verbal / No
Verbal.
Imagen personal.
PNL.
Inteligencia emocional.
Módulo 4: Vientos de
Cambio
Formar Agentes de cambio
que gestionen los
movimientos dentro de la
organización.
La organización y el cambio.
Mitos y realidades sobre los
cambios.
Factores de cambio que
influyen en las
organizaciones.
¿Y entonces qué es el
cambio?
Tipos de cambio
Planeación del cambio
Metodología para el cambio
Enfoques, claves y
elementos del cambio
Reacción al cambio y
manejo de estrés.
Objetivo general: El colaborador establecerá la manera adecuada de constituir equipos de trabajo
de alto rendimiento, analizando la importancia que tiene para ello la gestión eficiente de las
relaciones interpersonales, el clima laboral y la solución de conflictos.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Brindar herramientas Módulo I: Conocimiento 4 semanas Aula con mesa-bancos,

efectivas y conceptos de los equipos de trabajo Pantalla blanca, proyector,
claves, que permitan lograr computadora
y desarrollar un equipo de - Introducción al concepto
trabajo eficiente, de equipo
comprometido y dispuesto; - La importancia del trabajo
Desarrollar capacidades de en equipo
diagnóstico y ejercicio de - Las 5 C del trabajo en
liderazgo de procesos equipo
organizacionales. - Grupo y equipo
- Formación de los equipos
de trabajo.

Módulo II: Comunicación

- Introducción
- Dificultades de la
comunicación
- La escucha activa
- Comunicación asertiva.

Módulo III: Desafío de

liderar

- Introducción al liderazgo
- Conducción y desarrollo
de equipos
- Seis preguntas
importantes
- Liderazgo situacional.

Módulo IV: ¿Cómo motivar

a los colaboradores?

- Introducción
- Teorías de la motivación
- La sorprendente verdad
sobre lo que nos motiva.

Nombre del curso: Comunicación y responsabilidad laboral

Lugar y fecha:
Puesto: AnalistadeS.E.H.
Objetivo general: El colaborador establecerá la manera adecuada de constituir equipos de trabajo
de alto rendimiento, analizando la importancia que tiene para ello la gestión eficiente de las
relaciones interpersonales, el clima laboral y la solución de conflictos.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Cómo lograr una Módulo I 15 Horas Aula con mesa-bancos,

comunicación efectiva Pantalla blanca, proyector,
Cómo trabajar con el La comunicación hoy: computadora
Modelo comunicacional Modelo comunicacional
actual actual
Cómo trabajar con los Axiomas de la
axiomas de la comunicación comunicación
Cómo gestionar el Lenguaje Lenguaje generativo
generativo y descriptivo Lenguaje descriptivo
Cómo trabajar en la Contexto
Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional:
Cómo incorporar la empatía factor clave en el proceso
como herramienta comunicacional
conversacional La empatía como
Cómo aprender a herramienta conversacional
comunicarse de manera Modelos mentales
efectiva
Cómo acceder y procesar la Módulo II
información
Cómo comprender para ser Aprender a comunicarse de
comprendido manera efectiva
Cómo mejorar la Cómo accedemos y
Comunicación Verbal y la procesamos la información
No verbal Sistemas de representación
Cómo trabajar en la sensorial visual, auditivo
Comunicación interpersonal kinestésico
Cómo trabajar en la Comprender para ser
escucha activa y el habla comprendido: los procesos
responsable de pensamiento del
Cómo gestionar una interlocutor
conversación pública y una El rapport en la
conversación privada comunicación
Cómo diseñar la imagen Comunicación Verbal y No
pública. verbal
Información vs. Opinión

Módulo III

Comunicación interpersonal
Tipos de escucha
Escucha activa como
instancia decisiva en el
proceso comunicacional
Herramientas para una
escucha efectiva
Habla responsable
La conversación pública
La conversación privada
Rediseño para el cambio:
Observador, acción
 resultado
Diseño de la imagen
pública.

Nombre del curso: Brigadas de seguiridad e higiene

Lugar y fecha:
Puesto: Analista de Seguridad e Higiene
Objetivo general: Adoptar medidas de prevención ante diversos escenarios, y poder identificar
preventivamente todos los posibles factores que pudieran ocasionar una contingencia.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

El curso tiene como finalidad Introducción a la Seguridad 22 Aula con mesa-bancos,

capacitar a los e Higiene. Introducción a la horas Pantalla blanca, proyector,
trabajadores y patrones en el Comisión de Seguridad computadora
tema de seguridad e e Higiene. Manejo de
higiene a fin de que tengan los Extintores.Asertividad para
conocimientos básicos la Seguridad e Higiene.Ética
en la identificación de riesgos, y Valores en la Seguridad
la evaluación de los Laboral.Motivación en la
mismos y los medios de Seguridad
control para la prevención de Laboral.Inteligencia
accidentes y enfermedades de Emocional.Comunicación y
trabajo Relaciones Humanas en
Seguridad e
Higiene.Ergonomía

Nombre del taller: "Certificación office 2023"

Lugar y Fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de seguridad e higiene
Objetivo general: el colaborador obtiene conocimientos y facilidad de manejo de programas de
paqueteria office
Resultados de Plan: Tiempo: Material:
aprendizaje
El colaborador Certificación Oficce Tres meses Equipo de computo/Pc
realizara una 2023 Nivel: Avanzado .
evaluación teorica y
practica.
Nombre del curso: Curso para auditoria interna
Lugar y fecha:
Puesto: Analista de Seguridad e Higiene
Objetivo general: Comprenderá la estructura, diseño e implementación del sistema de gestión
integral, conformado por las normas certificables ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO
45001:2018; con base en sus requisitos de estandarización internacionales y su aplicación en el
mundo de los negocios actuales, con un enfoque de vanguardia en el uso de plataformas de
gestión del cambio, mejora continua y sustentabilidad y con el objetivo fundamental de lograr la
Certificación de auditor líder en sistemas integrados de gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e
ISO 45001:2018
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Te Certificarás como auditor Te Certificarás como auditor 6 meses Aula con mesa-bancos,
líder en sistemas integrados líder en sistemas integrados Pantalla blanca, proyector,
de gestión ISO 9001:2015, de gestión ISO 9001:2015, computadora
ISO 14001:2015 e ISO ISO 14001:2015 e ISO
45001:2018 45001:2018
por el organismo American por el organismo American
Trust Register S.C. (ATR). Trust Register S.C. (ATR).
Comprenderás la estructura Comprenderás la estructura
operación de un sistema de operación de un sistema de
gestión de calidad, con base gestión de calidad, con base
en el cumplimiento de los en el cumplimiento de los
requisitos de los estándares requisitos de los estándares
internacionales. internacionales.

Nombre del curso: Protección civil y manejo del medio hambiente/nomatividad S.E.H
Lugar y fecha:
Puesto: AnalistadeS.E.H.
Objetivo general:Introducir a los participantes a la Seguridad e Higiene en el trabajo a partir de los
conceptos básicos de la temática;
Incorporar el concepto de factores de riesgo;
Comprender la importancia de la prevención en cuando a la seguridad e higiene laboral;
Comprender cada uno de los factores de riesgo en el trabajo;
Identificar los riesgos presentes en un ámbito laboral y conocer cómo actuar para poder
prevenirlos
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

• Cómo aplicar las nociones Módulo I. Salud, Trabajo, 20 horas Aula con mesa-bancos,
básicas de seguridad e Riesgos y Prevención: Pantalla blanca, proyector,
higiene laboral Conceptos básicos computadora
• Cómo incorporar los - Estadísticas y declaración
conceptos relacionados a de la Organización
los riesgos en el trabajo Internacional del Trabajo
• Cómo aplicar los niveles (OIT)
de prevención en la cadena - Estadísticas en la
de un accidente Argentina
• Cómo identificar los - La salud y el trabajo
factores de riesgo - Conceptos relacionados a
• Cómo acondicionar el los riesgos en el trabajo
lugar y la superficie de - Condiciones y medio
trabajo ambiente de trabajo
• Cómo prevenir los - Riesgo y factor de riesgo
accidentes de trabajo en - Accidente de trabajo y
ambientes semiconfinados, enfermedad profesional
entre otros - Situaciones intermedias
• Cómo trabajar con los entre riesgo y accidente
riesgos derivados de la - La importancia de la
exposición a contaminantes Prevención
químicos y biológicos, entre - La cadena del accidente:
otros niveles de prevención en un
• Cómo funciona el sistema ejemplo
de riesgos del trabajo y la - Seguridad e Higiene:
seguridad social conceptos básicos
• Cómo se aplica la Ley de
Riesgos del Trabajo Módulo II. Los factores de
• Cómo aplicar derechos, riesgo
deberes y obligaciones de - Riesgos ligados a las
cada uno de los integrantes condiciones de seguridad
del Sistema - El lugar y la superficie de
• Cómo aplicar las normas trabajo
Legales vigentes sobre - El lugar y la superficie de
Salud y Seguridad en el trabajo: El trabajo en altura
Trabajo. - Las herramientas
- Las máquinas
- Los aparatos sometidos a
presión
- La electricidad
- Los incendios
- El almacenamiento,
manipulación y transporte
- La señalización
- El mantenimiento
- Trabajo en ambientes
semiconfinados
- Riesgos ligados al medio
ambiente físico de trabajo:
Exposición a la energía
mecánica: ruido y
vibraciones
Exposición a la energía
 electromagnética:
iluminación; radiaciones
ionizantes y no ionizantes
Exposición a la energía
calorífica: carga térmica.
- Riesgos derivados de la
exposición a contaminantes
químicos y biológicos
- Riesgos derivados de la
carga del trabajo
- Riesgos psicosociales

Módulo III. El Sistema de

Riesgos del Trabajo en
Argentina
- Un poco de historia
- El sistema de riesgos del
trabajo y la seguridad social
- La ley de Riesgos del
Trabajo
- Funcionamiento del
sistema
- Prestaciones
- Derechos, deberes y
obligaciones de cada uno de
los integrantes del Sistema
- Funcionamiento del
Sistema en las Provincias.
- Normas Legales vigentes
sobre Salud y Seguridad en
el Trabajo:
Disposiciones principales de
las leyes 19.587 y 24.557
Ley Nº 19587 sobre Higiene
y Seguridad en el Trabajo.
Ley Nº 24557 sobre Riesgos
del trabajo.
Nombre del curso: S.E.H. S.D.S
Lugar y fecha:
Puesto: AnalistadeS.E.H.
Objetivo general:Lograrás la comprensión del significado la seguridad industrial y cómo llevarla a
la práctica desde una perspectiva nacional e internacional., el entendimiento de la productividad y
cómo gestionarla mediante modelos que han demostrado ser exitosos y el conocimiento de la
cultura de seguridad industrial e higiene en México y en el mundo.
Incorporar el concepto de factores de riesgo;
Comprender la importancia de la prevención en cuando a la seguridad e higiene laboral;
Comprender cada uno de los factores de riesgo en el trabajo;
Identificar los riesgos presentes en un ámbito laboral y conocer cómo actuar para poder
prevenirlos
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:
Este curso es para todos los Orígenes de la seguridad 6 Meses Aula con mesa-bancos,
interesados en conocer qué industrial Pantalla blanca, proyector,
es la seguridad industrial, su Implicaciones y retos de la computadora
puesta en marcha desde seguridad industrial
una perspectiva Normas internacionales de
internacional y entender seguridad industrial
qué es la productividad, así Modelos y sistemas
como su gestión. Al final del internacionales de
curso el participante podrá seguridad industrial
aplicar los modelos más Las mejores prácticas
exitosos de gestión de globales de seguridad
seguridad y productividad industrial
desde una perspectiva ¿Qué es y cómo se mide la
internacional. productividad?
Modelos para la gestión de
la productividad
Estadísticas de seguridad
industrial y productividad
en México y otros países
La cultura de la seguridad
industrial e higiene en
México y el mundo
Estándares internacionales
(KPI’s) de seguridad
industrial y productividad
¿Cómo construir una matriz
Legal?
El nuevo estándar
internacional sobre
seguridad y salud laboral
Sistema de Gestión de la
Seguridad, desarrollo y
validación
Sistemas administrativos de
seguridad y salud
ocupacional
Seguridad Industrial en el
proceso productivo
Hacia una cultura
organizacional en seguridad
y pensamiento en riesgos
 Puesto Nivel Habilidades Conocimientos
Comprador Jr 3 Orientado a resultados Conocimientos en compras
Liderazgo Inglés 50%
Relaciones humanas Manejo de PC, Ofice, lotus

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Comprador Jr 5 Amplia capacidad de negociación Elaboración de requisiciones
Analisis de datos Inglés 100%
Manejo de Dinero Cuentas por cobrar
Negocios internacionales
Movimientos econimicos de la bolsa nacional

Nombre del curso: Orientación a resultados / liderazgo

Lugar y fecha:
Puesto: Comprador Jr
Objetivo general: El facilitador reconoce fácilmente el objetivo de un problema dando soluciones
factibles
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Desarrolles competencias Temario 12 semanas Aula con mesa-bancos,

y habilidades para actuar Módulo I: Orientación a Pantalla blanca, proyector,
con velocidad, sin dudar y resultados computadora
con sentido de urgencia en Importancia de la
la toma de decisiones y en orientación a resultados
la gestión de actividades, La gestión de actividades
buscando alcanzar los La organización del tiempo
objetivos establecidos para conseguir resultados
aplicando métodos que Resultados y actuación
permitan aportar personal
soluciones de forma
rápida, efectiva y ágil.

Nombre del curso: Relaciones laborales

Lugar y fecha:
Puesto: Comprador Jr
Objetivo general: El empleador logra buenas relaciones laborales con sus compañeros y otros
miembros de la institución
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

ejorará la relación empresa TEMA 1 | EL ROL ACTUAL 14 horas Aula con mesa-bancos,
– colaborador DE RECURSOS HUMANOS Pantalla blanca, proyector,
Obtendrá mejor calidad y TEMA 2 | MARCO LEGAL DE computadora
productividad a través de LAS RELACIONES
recursos humanos LABORALES
Conocerá el clima laboral TEMA 3 | EXPECTATIVAS DE
de su empresa y el nuevo CAMBIO
marco normativo de las TEMA 4 | LA EMPRESA
relaciones laborales GLOBAL Y LAS NUEVAS
Perfeccionará las revisiones RELACIONES LABORALES
del contrato colectivo de TEMA 5 | FLEXIBILIDAD
trabajo de su empresa LABORAL
Enriquecerá su visión TEMA 6 | LA ESTRATEGIA Y
estratégica de las relaciones NEGOCIACIÓN DE LAS
laborales RELACIONES LABORALES
TEMA 7 | PARTICIPACIÓN
DEL ÁREA OPERATIVA EN LA
FUNCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
TEMA 8 | CASOS
PRÁCTICOS
TEMA 9 | MODERNIZACIÓN
DE LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 10 | PREVENCIÓN Y
MANEJO DEL CONFLICTO
LABORAL
TEMA 11 | MEDICIÓN DE
LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 12 | DIAGNÓSTICO
DE LA SITUACIÓN ACTUAL,
MODELO DE LOS CINCO
ELEMENTOS
Nombre del puesto: Curso de bolsa financiera
Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Comprador Jr.
Objetivo general: El empleador conoce sobre los movimientos latentes de los mercados versatiles
y la teoria de inversión. Aplicando analisis mercadero
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Optimiza tus finanzas Módulo 1. Bolsa y mercados 40 horas Aula con mesa-bancos,
operativas financieros Pantalla blanca, proyector,
Encuentra soluciones a computadora
problemas complejos Introducción al sistema
Mejora tu asignación de financiero y teorías de
recursos inversión
Aprende técnicas para Análisis técnico y
mejorar la gestión de tu fundamental
flujo de efectivo Renta variable y fija
Enfrenta con éxito tiempos Proyecto: Análisis y cálculos
disruptivos de bolsa y mercados
financieros

Nombre del taller: "certificaciones en ingles cambridge toifel

Lugar y Fecha:
Nombre de la/el facilitador/ra:
Puesto: Comprador Jr
Objetico general: Consefuir la certificacion y que los colaboradores
desarrollen las habilidades linguisticas
Resultados de aprendizaje: Plan de trabajo : Tienpo

El colaborador realizara una Certificación A-B Toifel Seis meses

evaluación teorica y practica.

Nombre del taller: "Certificación office 2023"

Lugar y Fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Comprador Jr
Objetivo general: el colaborador obtiene conocimientos y facilidad de manejo de programas de
paqueteria office
Resultados de Plan: Tiempo: Material:
aprendizaje
El colaborador Certificación Oficce Tres meses Equipo de computo/Pc
realizara una 2023 Nivel: Avanzado .
evaluación teorica y
practica.

Nombre del taller: Curso de inversiones nacionales e internacionales/Flujo de efectivo

Lugar y fecha:
Nombre del facilitador/ra
Puesto: Analista de tesoreria
Objetivo general: Que el participante domine una caja de herramientas financieras operativas
vinculadas a su modelo de negocio.
Resultados de Plan de trabajo: Tiempo: Material
aprendizaje
Analizar ESTADOS Módulo 1: El ABC de 7 semanas . 6 a 7 horas Computadora, aula,
FINANCIEROS, las finanzas I - semanales pizarrón, plumones,
identificar y solucionar Fundamentos del tomas de corriente.
problemas, para una análisis financiero
mejor toma de (Módulo de nivelación
decisiones. en finanzas operativas)
Saber si tu MODELO DE
NEGOCIO está Módulo 2: El ABC de
alineado con los las finanzas II -
estados financieros. Estructura financiera y
Comprender COSTOS Y operación de una
GASTOS FIJOS Y empresa
VARIABLES conforme a Módulo 3: Revisa a
los principios de las fondo tu modelo de
finanzas operativas. negocio
Utilizar EL ‘ESQUEMA Módulo 4: Ocho pasos
DE ROSELL’ para el prácticos para
análisis financiero enfrentar la situación
horizontal y vertical de financiera de la
la organización. empresa en la crisis
Módulo 5: La matriz de
análisis financiero en
tiempos de crisis
Módulo 6: La
proyección de
escenarios

Nombre del curso: Relaciones laborales

Lugar y fecha:
Puesto: Comprador Jr
Objetivo general: El empleador logra buenas relaciones laborales con sus compañeros y otros
miembros de la institución
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

ejorará la relación empresa TEMA 1 | EL ROL ACTUAL 14 horas Aula con mesa-bancos,
– colaborador DE RECURSOS HUMANOS Pantalla blanca, proyector,
Obtendrá mejor calidad y TEMA 2 | MARCO LEGAL DE computadora
productividad a través de LAS RELACIONES
recursos humanos LABORALES
Conocerá el clima laboral TEMA 3 | EXPECTATIVAS DE
de su empresa y el nuevo CAMBIO
marco normativo de las TEMA 4 | LA EMPRESA
relaciones laborales GLOBAL Y LAS NUEVAS
Perfeccionará las revisiones RELACIONES LABORALES
del contrato colectivo de TEMA 5 | FLEXIBILIDAD
trabajo de su empresa LABORAL
Enriquecerá su visión TEMA 6 | LA ESTRATEGIA Y
estratégica de las relaciones NEGOCIACIÓN DE LAS
laborales RELACIONES LABORALES
TEMA 7 | PARTICIPACIÓN
DEL ÁREA OPERATIVA EN LA
FUNCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
TEMA 8 | CASOS
PRÁCTICOS
TEMA 9 | MODERNIZACIÓN
DE LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 10 | PREVENCIÓN Y
MANEJO DEL CONFLICTO
LABORAL
TEMA 11 | MEDICIÓN DE
LAS RELACIONES
LABORALES
TEMA 12 | DIAGNÓSTICO
DE LA SITUACIÓN ACTUAL,
MODELO DE LOS CINCO
ELEMENTOS

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Almacenista 2 Puntualidad Manejo de PC, office
Honesto Inventarios
Trabajo en equipo WM2
Analítico Manejo de montacargas hombre a pie

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Almacenista 4 Trabajo en equipo Manejo de PC, Office
Meticuloso Entendimiento y seguimiento de procesos
Organización y planeación Inventarios a detalle
Analíco WM2 avanzado
Manejo de montacargas doble reach,
contrabalanceado

Nombre del curso: Manejo de almacenes

Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: Proporcionar los conceptos, herramientas y técnicas que le permitan al
participante realizar una gestión adecuada del almacén e inventarios.

Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Establecimiento de Tipos de inventarios y sus 14 horas Aula con mesa-bancos,

controles.Clasificar condiciones particulares Pantalla blanca, proyector,
mercancíasCómo organizar para su almacenamiento. computadora
tus inventariosDistribución Planeación y métodos para
del almacénEstablecimiento el almacenamiento de
de controles inventarios de insumos y
mercancías.
Control de Inventarios:
Inventarios rotativos,
Clasificación ABC,
Inventario general, Diversos
tipos de inventarios.
Distribución del almacén y
sus mercancías.
Toma de decisiones
financieras y de eficiencia
operativa para el
almacenamiento.
Mejora, seguridad y control
de inventarios y su
almacenamiento.

Nombre del curso: Manejo de montacargas hombre parado (tipo DC3)

Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante conocerá las reglas y normas de seguridad,
contribuyendo así a la disminución de accidentes y mermas, cumpliendo con el aspecto legal para
el uso y manejo de montacargas.

Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Los participantes conocerán Módulo 1: Introducción. 12 horas Instalaciones amplias.

la función de un Montacargas tipo hombre
montacargas, sus partes y Expectativas del parado. Equipo de
características. participante seguridad. Cuaderno de
Los participantes conocerán Objetivo Particular notas
la reglamentación y Módulo 2: Conciencia de
normativa vigente (O SHA seguridad en la operación
1910.178 y NOM – 006 STPS del montacargas.
– 2014 ) para el Manejo y
Almacenamiento de Aprendiendo de incidentes
Materiales, Condiciones y y/o accidentes
Procedimientos de Reglas principales de
Seguridad. seguridad OSHA 1910.178 y
Los participantes conocerán NOM-006-STPS-2013
las inspecciones y Módulo 3: Partes y
revisiones previas al uso del características del
montacargas.s montacargas pasillo
angosto.

Estructura y accesorios de
seguridad
 Centro de Gravedad del
montacargas
Aspectos que afectan el
Centro de Gravedad
Módulo 4: Componentes
principales externos e
internos.

Módulo 5: Requisitos para

operar un montacargas

Conocimientos y
habilidades
Responsabilidades y
compromisos con su equipo

Módulo 6: Mantenimiento
de batería

Carga de Batería
Inspección, Cuidado, y
Procedimientos
Módulo 7: Precauciones en
la conducción y reglas de
tránsito

Movimiento de materiales
(carga y descarga)
Estiba y desestiba
Embarques y rampas
Estacionamiento y qué
hacer en caso de
Volcaduras
Módulo 8: Puntos de
reflexión para mejora
continua

Módulo 10: PRÁCTICA

Nombre del curso: Manejo de montacargas double reach (NOM-003-STPS-1993)
Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante conocerá las reglas y normas de seguridad,
contribuyendo así a la disminución de accidentes y mermas, cumpliendo con el aspecto legal para
el uso y manejo de montacargas.

Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Los participantes conocerán Módulo 1: Introducción. 12 horas Instalaciones amplias.

la función de un Montacargas tipo hombre
montacargas, sus partes y Expectativas del parado. Equipo de
características. participante seguridad. Cuaderno de
Los participantes conocerán Objetivo Particular notas
la reglamentación y Módulo 2: Conciencia de
normativa vigente (O SHA seguridad en la operación
1910.178 y NOM – 006 STPS del montacargas.
– 2014 ) para el Manejo y
Almacenamiento de Aprendiendo de incidentes
Materiales, Condiciones y y/o accidentes
Procedimientos de Reglas principales de
Seguridad. seguridad OSHA 1910.178 y
Los participantes conocerán NOM-006-STPS-2013
las inspecciones y Módulo 3: Partes y
revisiones previas al uso del características del
montacargas.s montacargas pasillo
angosto.

Estructura y accesorios de
seguridad
Centro de Gravedad del
montacargas
Aspectos que afectan el
Centro de Gravedad
Módulo 4: Componentes
principales externos e
internos.

Módulo 5: Requisitos para

operar un montacargas

Conocimientos y
habilidades
Responsabilidades y
compromisos con su equipo

Módulo 6: Mantenimiento
de batería

Carga de Batería
Inspección, Cuidado, y
Procedimientos
Módulo 7: Precauciones en
la conducción y reglas de
tránsito

Movimiento de materiales
(carga y descarga)
Estiba y desestiba
Embarques y rampas
Estacionamiento y qué
hacer en caso de
Volcaduras
Módulo 8: Puntos de
 reflexión para mejora
continua

Módulo 10: PRÁCTICA

Nombre del curso: Estrategias de Gestión y Diseño de Procesos
Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: El presente diplomado surge para dar respuesta a un mercado cambiante que
demanda estrategas con visión, innovación, emprendimiento, ética, competitivos y que agreguen
valor al ámbito en el cual se estén desarrollando.

Al finalizar el diplomado el participante será capaz de implementar metodologías actuales para

diseñar procesos, coordinar equipos y áreas de trabajo, tomar decisiones y resolución de
conflictos en empresas, negocio o emprendimiento tanto en el sector privado, público, social,
nacional e internacional.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Diseña MODULO I 12 horas Instalaciones amplias.

Planes estratégicos que ENFOQUE SISTÉMICO EN EL Montacargas tipo hombre
identifiquen, analicen y ENTORNO DE PROCESOS parado. Equipo de
optimicen procesos EMPRESARIALES seguridad. Cuaderno de
notas
Plantea MODULO II
Metas a corto, mediano y ANÁLISIS DISEÑO Y
largo plazo y da ENSAMBLE DE PROCESOS
seguimiento mendiante
sistemas de control MODULO III
CONTROL DE PROCESOS
Adquiere
Actitud propositiva de MODULO IV
innovación, liderazgo y ética EVALUACIÓN DE PROCESOS
profesional MEDIANTE INDICADORES
CLAVE

MODULO V
APLICACIONES IT PARA LA
GESTIÓN DE PROCESOS

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Auxiliar de
Inglés 50%
importaciones 3 Actitud de servicio
Organización Facturación nacional
Trabajo en equipo Atención a clientes

Calculo de costos aduanales

 Puesto Nivel Habilidades Conocimientos
Auxiliar de
importaciones 5 Planeación Inglés 100%
Toma de decisiones Manejo de agenda

Proactivo Facturación internacional

Conocimiento completo de
Relaciones interpersonales embarques
Responsabilidad social Manifiesto de aduana
Sistema internacional de logística
Automatización de porcesos
industriales de embarques

Nombre del curso: Curso en Comercio Exterior, Logística (Importar/Exportar)

Lugar y fecha:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetivo general:Todo participante en este Diplomado aprenderá a importar y exportar a todo el mundo
sabiendo realizar un despacho, calculando impuestos y gastos, saber cuando se de be utilizar una RRNA
y llevando una buena Logística así como la negociación con proveedores o clientes.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Aspectos jurídicos del I. APRENDE A IMPORTAR DE 25 horas Aula con mesa-bancos,

comercio exterior CUALQUIER PARTE DEL Pantalla blanca, proyector,
Negociación y contratos MUNDO computadora
internacionales II. CONOCE CÓMO CALCULAR
Acuerdos comerciales, IMPUESTOS Y REQUISITOS
fomento y regulaciones PARA INGRESAR A MÉXICO
Despacho aduanero III. LOGÍSTICA E INCOTERMS
Análisis y clasificación IV. CERTIFICADOS DE ORIGEN
arancelaria Y TRÁMITE DE NORMAS
Cadena de suministro y OFICIALES MEXICANAS PARA
logística IMPORTAR 01:00pm
Exportación de intangibles V. ¿QUÉ NECESITO PARA
EXPORTAR A TODO EL
MUNDO?
VI. ¿CÓMO ATENDER UNA
AUDITORIA DE LA
AUTORIDAD Y TODO SOBRE
EL IMMEX?

Nombre del curso: Manejo de montacargas double reach (NOM-003-STPS-1993)

Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante conocerá las reglas y normas de seguridad,
contribuyendo así a la disminución de accidentes y mermas, cumpliendo con el aspecto legal para
el uso y manejo de montacargas.

Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Los participantes conocerán Módulo 1: Introducción. 12 horas Instalaciones amplias.

la función de un Montacargas tipo hombre
montacargas, sus partes y Expectativas del parado. Equipo de
características. participante seguridad. Cuaderno de
Los participantes conocerán Objetivo Particular notas
la reglamentación y Módulo 2: Conciencia de
normativa vigente (O SHA seguridad en la operación
1910.178 y NOM – 006 STPS del montacargas.
– 2014 ) para el Manejo y
Almacenamiento de Aprendiendo de incidentes
Materiales, Condiciones y y/o accidentes
Procedimientos de Reglas principales de
Seguridad. seguridad OSHA 1910.178 y
Los participantes conocerán NOM-006-STPS-2013
las inspecciones y Módulo 3: Partes y
revisiones previas al uso del características del
montacargas.s montacargas pasillo
angosto.

Estructura y accesorios de
seguridad
Centro de Gravedad del
montacargas
Aspectos que afectan el
Centro de Gravedad
Módulo 4: Componentes
principales externos e
internos.

Módulo 5: Requisitos para

operar un montacargas

Conocimientos y
habilidades
Responsabilidades y
compromisos con su equipo

Módulo 6: Mantenimiento
de batería

Carga de Batería
Inspección, Cuidado, y
Procedimientos
 Módulo 7: Precauciones en
la conducción y reglas de
tránsito

Movimiento de materiales
(carga y descarga)
Estiba y desestiba
Embarques y rampas
Estacionamiento y qué
hacer en caso de
Volcaduras
Módulo 8: Puntos de
reflexión para mejora
continua

Módulo 10: PRÁCTICA

Nombre del curso: Estrategias de Gestión y Diseño de Procesos

Lugar y fecha:
Puesto: Almacenista
Objetivo general: El presente diplomado surge para dar respuesta a un mercado cambiante que
demanda estrategas con visión, innovación, emprendimiento, ética, competitivos y que agreguen
valor al ámbito en el cual se estén desarrollando.

Al finalizar el diplomado el participante será capaz de implementar metodologías actuales para

diseñar procesos, coordinar equipos y áreas de trabajo, tomar decisiones y resolución de
conflictos en empresas, negocio o emprendimiento tanto en el sector privado, público, social,
nacional e internacional.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Diseña MODULO I 12 horas Instalaciones amplias.

Planes estratégicos que ENFOQUE SISTÉMICO EN EL Montacargas tipo hombre
identifiquen, analicen y ENTORNO DE PROCESOS parado. Equipo de
optimicen procesos EMPRESARIALES seguridad. Cuaderno de
notas
Plantea MODULO II
Metas a corto, mediano y ANÁLISIS DISEÑO Y
largo plazo y da ENSAMBLE DE PROCESOS
seguimiento mendiante
sistemas de control MODULO III
CONTROL DE PROCESOS
Adquiere
Actitud propositiva de MODULO IV
innovación, liderazgo y ética EVALUACIÓN DE PROCESOS
profesional MEDIANTE INDICADORES
CLAVE

MODULO V
APLICACIONES IT PARA LA
GESTIÓN DE PROCESOS
 Niv
Puesto el Habilidades Conocimientos
Auxiliar
de
Inglés 50%
importac
iones 3 Actitud de servicio
Organización Facturación nacional
Trabajo en equipo Atención a clientes
Calculo de costos
aduanales

Niv
Puesto el Habilidades Conocimientos
Auxiliar
de
importac
iones 5 Planeación Inglés 100%
Toma de decisiones Manejo de agenda
Facturación
Proactivo internacional
Conocimiento
completo de
Relaciones interpersonales embarques
Responsabilidad social Manifiesto de aduana
Sistema internacional
de logística
Nombre del curso: Conocimiento basico de aduanas y su
manejo
Lugar y fecha:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetivo general:Proporcionar al participante las
herramientas y conocimientos prácticos, ejecutivos en
materia de comercio exterior y aduanas. Permite establecer y
desarrollar estrategias para un mejor control de las
operaciones en importación y exportación de mercancías; así
como para la optimización de los recursos, sistematización de
los procedimientos de comercio exterior, agilización del
despacho aduanero de las mercancías, aplicación de medidas
preventivas y disminución de costos para la instrumentación
de la administración aduanera de una empresa.
Resultados: Plan de trabajo: Tiem Materiales:
po:
Automatización de
Aspectos M1 148 Aula con mesa- porcesos industriales
jurídicos del horas bancos, Pantalla de embarques
comercio Operación blanca,
exterior aduanera proyector,
Negociación y Analizar la computadora
contratos aplicación de los
internacionales principios
Acuerdos conceptuales en
comerciales, la práctica
fomento y aduanera del
regulaciones sistema jurídic...
Despacho
aduanero M2
Análisis y
clasificación Aspectos fiscales
arancelaria de las
Cadena de operaciones de
suministro y comercio
logística exterior
Exportación de Sensibilizar y
intangibles crear en el
participante, una
visión crítica e
integral de los
aspectos fiscales
d...

M3

Costos de
importación
Dar a conocer la
participación de
los costos
logísticos de
importación /
exportación de
productos...

M4

Automatización
del despacho
aduanero y
pedimento
aduanal
Conocer e
implementar
como parte del
control interno,
la
automatización y
sistematización
de los ...

16 horasLeer
más
M5

Aplicación
aduanera de los
tratados de libre
comercio
Conocer y
adoptar los
beneficios
administrativos y
fiscales que
proporcionan los
Tratados de
Libr...

16 horasLeer
más
M6

Instrumentación
de medidas
preventivas de
comercio
exterior
(infracciones y
sanciones
aduaneras)
Conocer los
procedimientos
de la autoridad
aduanera, en la
aplicación de sus
facultades de
comerc...

16 horasLeer
más
M7

Control interno y
auditoría en
comercio
exterior
Estudiar y
analizar los
posibles
escenarios de
 infracciones y
sanciones que en
materia de
comerci...

24 horasLeer
más
M8

Administración
Aduanera de
empresas
IMMEX
Analizar las
bondades y
obligaciones de
la administración
aduanera de los
programas de
fomento a ...

20 horasLeer
más

Nombre del curso: Curso en Comercio Exterior, Logística

(Importar/Exportar)
Lugar y fecha:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetivo general:Todo participante en este Diplomado
aprenderá a importar y exportar a todo el mundo sabiendo
realizar un despacho, calculando impuestos y gastos, saber
cuando se de be utilizar una RRNA y llevando una buena
Logística así como la negociación con proveedores o clientes.
Resultados: Plan de trabajo: Tiem Materiales:
po:
Aspectos I. APRENDE A 25 Aula con mesa-
jurídicos del IMPORTAR DE hora bancos, Pantalla
comercio CUALQUIER s blanca,
exterior PARTE DEL proyector,
Negociación y MUNDO computadora
contratos II. CONOCE
internacionales CÓMO
Acuerdos CALCULAR
comerciales, IMPUESTOS Y
fomento y REQUISITOS
regulaciones PARA INGRESAR
Despacho A MÉXICO
aduanero III. LOGÍSTICA E
Análisis y INCOTERMS
clasificación IV.
 arancelaria CERTIFICADOS
Cadena de DE ORIGEN Y
suministro y TRÁMITE DE
logística NORMAS
Exportación de OFICIALES
intangibles MEXICANAS
PARA IMPORTAR
01:00pm
V. ¿QUÉ
NECESITO PARA
EXPORTAR A
TODO EL
MUNDO?
VI. ¿CÓMO
ATENDER UNA
AUDITORIA DE
LA AUTORIDAD Y
TODO SOBRE EL
IMMEX?

Nombre del taller: "certificaciones en ingles cambridge toifel

Lugar y Fecha:
Nombre de la/el facilitador/ra:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetico general: Consefuir la certificacion y que los colaboradores desarrollen
las habilidades linguisticas
Resultados de aprendizaje: Plan de trabajo : Tienpo

El colaborador realizara una Certificación A-B Toifel Seis meses

evaluación teorica y practica.

Nombre del curso: Distribución y Logistica internacional

Lugar y fecha:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetivo general: El alumno aprenderá a planear y coordinar todas las actividades y procesos necesarios
para un producto o servicio y lograr con esto que se genere y llegue al punto donde y cuando el cliente
final lo requiera al menor costo, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente de forma eficaz
y eficiente, asegurando con ello la distribución
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Lecciones en formato de Lección 1: Concepto de 140 horas Aula con mesa-bancos,

audio con las que se explica Logística Pantalla blanca, proyector,
el contenido teórico. La logística es definida por la computadora
Actividades complementarias RAE como el conjunto de
que le harán investigar más medios y métodos necesarios
acerca del tema, así como, para llevar a cabo la
poner en práctica lo organización de una empresa,
estudiado en la lección. Estas o de un servicio,
actividades no forman parte especialmente de
de su evaluación final. distribución. En el ámbito
Textos que respaldan lo empresarial existen múltiples
explicado en la definiciones del término
videoconferencia. logística, que ha
Cuestionarios de evaluación, evolucionado desde la
que tras ser contestados y logística militar hasta el
aprobados puede acceder a concepto contemporáneo del
la siguiente lección. arte y la técnica que se ocupa
Examen final para evaluación de la organización de los
global del curso. flujos de mercancías, energía
e información.
La logística es fundamental
para el comercio. Las
actividades logísticas
conforman un sistema que es
el enlace entre la producción
y los mercados que están
separados por el tiempo y la
distancia.
La logística empresarial, por
medio de la administración
logística y de la cadena de
suministro, cubre la gestión y
la planificación de las
actividades de los
departamentos de compras,
producción, transporte,
almacenaje, manutención y
distribución.

Video Conferencia
Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 2: Operación de
bodegas y sistemas de
transporte
En una bodega o almacén
bien diseñado, se utiliza todo
el espacio disponible y la
manipulación se reduce al
mínimo imprescindible.
Una vez conocidas las
restricciones del edificio y
elegido el equipo apropiado
para la actividad de manejo
de abastecimientos en
emergencias, se puede
detallar la distribución en
planta del almacén: En
cualquier tipo de distribución
de planta, existen cuatro
componentes:
1. El espacio que ocupan los
artículos y el equipo de
manipulación con sus
holguras correspondientes.
2. Los pasillos entre las
mercancías para el acceso
directo a las mismas
3. Los pasillos transversales,
perpendiculares a los
anteriores.
4. El resto de las zonas,
dedicadas a ordenar
productos, carga – descarga y
salidas de emergencia.

Video Conferencia
Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección

Leccion 3:Sistemas de
Transporte
La carga debe ser protegida
contra los daños durante el
desplazamiento, contra las
inclemencias del tiempo, los
robos, etc. La aplicación
regular y estandarizada de
algunas medidas básicas
puede facilitar el arribo
seguro de los suministros a su
destino:
• Los vehículos no deben ser
cargados con pesos mayores
a su capacidad de carga. Más
aún, en circunstancias en que
la ruta que se va a transitar
esté sumamente deteriorada,
que sea irregular o peligrosa,
es preferible aplicar el
concepto de carga segura, es
decir, que los vehículos no
llevarán la capacidad máxima
de carga, para permitirles
mayor maniobrabilidad en
condiciones de terreno
difíciles.
• En un vehículo abierto la
carga debe ser cubierta con
toldo o plástico, para
protegerla de la lluvia y el
polvo, pero también para
mantener cierta discreción
respecto al material que se
transporta.
• La carga debe ser
inmovilizada con cuerdas
para evitar que se desplace,
lo cual puede dañar los bultos
y empaques o desestabilizar
el vehículo.

• Cuando se transporte en
vehículos terrestres alguna
carga que sobrepase las
dimensiones laterales del
vehículo (p.ej. varillas de
construcción, madera, tubos,
etc.), los segmentos que
sobresalen deben ser
señalizados mediante el uso
de pañuelos de color rojo o
algún tono llamativo para
que puedan ser vistos y
dimensionados por otros
conductores y que estos
tomen la distancia prudente.

Video Conferencia
Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 4: La tecnología de la
Información
Son evidentes las deficiencias
que tenían los sistemas
antiguos por ser precarios o
manuales, lo que afectaba la
cadena logística y perjudicaba
al cliente. Desde el error en la
facturación, la demora en el
cargue y descargue de
mercancía, la pérdida de los
artículos por no tener
rastreo, el deterioro y
pérdida del intercambio de
información en papel y
muchas otras cosas, eran la
consecuencia de un método
que necesitaba un cambio
tecnológico.

Por ello, con el uso de las TI,

la logística da un gran salto y
se convierte en una de las
herramientas más
importantes para una eficaz y
eficiente administración
logística. Y si bien la
estrategia fundamental está
dividida en varios pasos,
cualquier error en el proceso
puede generar la pérdida de
confianza en los clientes

Video Conferencia
Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 5: Configuración de la
Red de Distribución
La logística es la gerencia del
almacenaje y del movimiento
de mercancías y de la
información. La buena
logística corta costos, las
velocidades trabajan, y
mejoran el nivel de servicio
para el cliente.
La logística implica la
gerencia coordinada de los
flujos del material y de
información a través de su
organización. La gerencia de
la cadena de fuente se ocupa
de las mismas ediciones a
través de la cadena de sus
fuentes a sus clientes. Su
objetivo es simplificar la
cadena de fuente para
controlar costos totales, para
mejorar calidad total, para
maximizar servicio de cliente,
y para aumentar su beneficio.

La logística es una disciplina

compleja: conseguir el
equilibrio entre las maneras
de comprar, la mudanza y
almacenar mercancías
implica el hacer juegos con
malabares con demasiadas
bolas inmediatamente. Pero
conseguirlo es extraordinaria
recompensa.
Inmediatamente, la buena
práctica puede tomar muchos
de basura (valor no agregado)
de sus sistemas.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 6: Presupuestos
Operativos
Se le llama presupuesto al
cálculo anticipado de los
ingresos y gastos de una
actividad económica
(personal, familiar, un
negocio, una empresa, una
oficina) durante un período,
por lo general en forma
anual. Es un plan de acción
dirigido a cumplir una meta
prevista, expresada en
valores y términos
financieros que, debe
cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas, este
concepto se aplica a cada
centro de responsabilidad de
la organización. El
presupuesto es el
instrumento de desarrollo
anual de las empresas o
instituciones cuyos planes y
programas se formulan por
término de un año.
Elaborar un presupuesto
permite a las empresas, los
gobiernos, las organizaciones
privadas o las familias
establecer prioridades y
evaluar la consecución de sus
objetivos. Para alcanzar estos
fines, puede ser necesario
incurrir en déficit (que los
gastos superen a los ingresos)
o, por el contrario, puede ser
posible ahorrar, en cuyo caso
el presupuesto presentará un
superávit (los ingresos
superan a los gastos).

En el ámbito del comercio,

presupuesto es también un
documento o informe que
detalla el coste que tendrá un
servicio en caso de realizarse.
El que realiza el presupuesto
se debe atener a él, y no
puede cambiarlo si el cliente
acepta el servicio.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 7: Planificación de la
Operación e indicadores de
Gestión
Hay que remarcar la
importancia en la eficacia y
eficiencia de la gestión de la
cadena de suministro y su
competitividad en logística. El
conocimiento de la necesidad
de medir la gestión en los
procesos logísticos está
razonablemente extendido
en la industria y entre los
proveedores de servicios
logísticos, pero en la práctica
son menos utilizados en la
sistemática implementación
de los esquemas de
indicadores de gestión. Esto
es ciertamente verdad que
muchas empresas
genuinamente no conocen
como medir la gestión o que
potenciales beneficios
podrían ganar.
Aunque existan empresas
que fallan al medir sus
indicadores logísticos no
podrán estar seguros cual es
la razón por la cual ellos
pierden o ganan respecto a
sus competidores. Desde esa
imposibilidad de
comparación objetiva con
otras empresas o con los
promedios de las industrias o
con las expectativas de sus
clientes, están intentando
controlarlos sin tener las
cifras a comparar. Pueden no
estar seguros de que sus
bienintencionadas
inversiones en equipos,
formación, sistemas y
métodos de trabajo serán
provechosas.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 8: Gestión de
Materiales e Inventarios
El solo hecho que las
existencias de un producto
vendible que no posee un
control o administración
adecuada puede hacer que
una empresa pequeña o
mediana baje sus utilidades
de forma brusca, por otra
parte la mala fluidez en el
manejo de los productos de
necesidad básica para los
consumidores de dichas
empresas pueden llevar a la
perdida de utilidades o hasta
pérdida de clientes. Es por
eso que es de vital
importancia el conocer los
inventarios así como también
es de vital importancia el
saber administrarlos.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 9: Administración
Logística
La administración logística
basa su gestión sobre los
sistemas de logística,
subsistemas y actividades
logísticas contenidas en la
cadena de suministros
integrando a toda la empresa
con el propósito de controlar
dichos sistemas para que
tengan la capacidad de
proveer a sistemas
empresariales u
organizaciones, basándose en
sus necesidades sobre las tres
cantidades fundamentales
del universo: materia, energía
e información, que se reflejan
a través de bienes y servicios.
La administración logística
contempla los siguientes
aspectos:
El menor tiempo de
respuesta a esas necesidades.
Las cantidades exactas y en
lugar solicitado por dichos
sistemas empresariales u
organizaciones.
Un costo óptimo no dejando
de ser competitivo.
La mejor calidad alcanzada.

La calidad es variable y va
cada día evolucionando
respecto a la satisfacción del
cliente o consumidor final,
puesto que es quien percibe
las condiciones en las cuales
recibe los bienes y servicios.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 10: Ingeniería
logística
La ingeniería logística es una
rama de la ingeniería que
tiene como objeto de estudio
la logística, es decir, la
compra, transporte,
almacenaje y distribución de
materias primas, productos
semiterminados y productos
terminados, para lograr una
gestión eficiente de estas
actividades. Su ámbito de
aplicación se encuentra muy
 relacionado con los sistemas
industriales.
La logística es, generalmente,
una actividad de servicio
asignada al centro de costes,
pero proporciona valor vía la
mejora de la satisfacción de
cliente. Puede perder
rápidamente ese valor si el
cliente no queda satisfecho.
El cliente final puede incluir
un proceso o centro de
trabajo dentro de las
instalaciones de fabricación,
un almacén donde se
almacenan los artículos o el
propio cliente final que
utilizará el producto.
Es la parte del proceso de la
cadena de abastecimiento
que planea, implementa y
controla eficiente y
efectivamente el flujo así
como el almacenamiento de
bienes, servicios e
información desde el punto
de origen hasta el punto de
consumo, para satisfacer las
necesidades del cliente

Nombre del curso: Administración y Operación Aduanera

Lugar y fecha:
Puesto: Auxiliar aduanero
Objetivo general: Proporcionar al participante las herramientas y conocimientos prácticos, en materia
de comercio exterior y aduanas. Establecer y desarrollar estrategias, para un mejor control de las
operaciones en importación y exportación de mercancías; así como para optimizar los recursos,
sistematización de los procedimientos de comercio exterior, agilización del despacho aduanero de las
mercancías, aplicación de medidas.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Lecciones en formato de Lección 1: Concepto de 140 horas Aula con mesa-bancos,

audio con las que se explica Logística Pantalla blanca, proyector,
el contenido teórico. La logística es definida por la computadora
Actividades complementarias RAE como el conjunto de
que le harán investigar más medios y métodos necesarios
acerca del tema, así como, para llevar a cabo la
poner en práctica lo organización de una empresa,
estudiado en la lección. Estas o de un servicio,
actividades no forman parte especialmente de
de su evaluación final. distribución. En el ámbito
Textos que respaldan lo empresarial existen múltiples
explicado en la definiciones del término
videoconferencia. logística, que ha
Cuestionarios de evaluación, evolucionado desde la
que tras ser contestados y logística militar hasta el
aprobados puede acceder a concepto contemporáneo del
la siguiente lección. arte y la técnica que se ocupa
Examen final para evaluación de la organización de los
global del curso. flujos de mercancías, energía
e información.
La logística es fundamental
para el comercio. Las
actividades logísticas
conforman un sistema que es
el enlace entre la producción
y los mercados que están
separados por el tiempo y la
distancia.
La logística empresarial, por
medio de la administración
logística y de la cadena de
suministro, cubre la gestión y
la planificación de las
actividades de los
departamentos de compras,
producción, transporte,
almacenaje, manutención y
distribución.

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Estudio
Examen de la Lección
Leccion 2: Operación de
bodegas y sistemas de
transporte
En una bodega o almacén
bien diseñado, se utiliza todo
el espacio disponible y la
manipulación se reduce al
mínimo imprescindible.
Una vez conocidas las
restricciones del edificio y
elegido el equipo apropiado
para la actividad de manejo
de abastecimientos en
emergencias, se puede
detallar la distribución en
planta del almacén: En
cualquier tipo de distribución
de planta, existen cuatro
componentes:
1. El espacio que ocupan los
artículos y el equipo de
manipulación con sus
holguras correspondientes.
2. Los pasillos entre las
mercancías para el acceso
directo a las mismas
3. Los pasillos transversales,
perpendiculares a los
anteriores.
4. El resto de las zonas,
dedicadas a ordenar
productos, carga – descarga y
salidas de emergencia.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección

Leccion 3:Sistemas de
Transporte
La carga debe ser protegida
contra los daños durante el
desplazamiento, contra las
inclemencias del tiempo, los
robos, etc. La aplicación
regular y estandarizada de
algunas medidas básicas
puede facilitar el arribo
seguro de los suministros a su
destino:
• Los vehículos no deben ser
cargados con pesos mayores
a su capacidad de carga. Más
aún, en circunstancias en que
la ruta que se va a transitar
esté sumamente deteriorada,
que sea irregular o peligrosa,
es preferible aplicar el
concepto de carga segura, es
decir, que los vehículos no
llevarán la capacidad máxima
de carga, para permitirles
mayor maniobrabilidad en
condiciones de terreno
difíciles.
• En un vehículo abierto la
carga debe ser cubierta con
toldo o plástico, para
protegerla de la lluvia y el
polvo, pero también para
mantener cierta discreción
respecto al material que se
transporta.
• La carga debe ser
inmovilizada con cuerdas
para evitar que se desplace,
lo cual puede dañar los bultos
y empaques o desestabilizar
el vehículo.

• Cuando se transporte en
vehículos terrestres alguna
carga que sobrepase las
dimensiones laterales del
vehículo (p.ej. varillas de
construcción, madera, tubos,
etc.), los segmentos que
sobresalen deben ser
señalizados mediante el uso
de pañuelos de color rojo o
algún tono llamativo para
que puedan ser vistos y
dimensionados por otros
conductores y que estos
tomen la distancia prudente.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 4: La tecnología de la
Información
Son evidentes las deficiencias
que tenían los sistemas
antiguos por ser precarios o
manuales, lo que afectaba la
cadena logística y perjudicaba
al cliente. Desde el error en la
facturación, la demora en el
cargue y descargue de
mercancía, la pérdida de los
artículos por no tener
rastreo, el deterioro y
pérdida del intercambio de
información en papel y
muchas otras cosas, eran la
consecuencia de un método
que necesitaba un cambio
tecnológico.

Por ello, con el uso de las TI,

la logística da un gran salto y
se convierte en una de las
herramientas más
importantes para una eficaz y
eficiente administración
logística. Y si bien la
estrategia fundamental está
dividida en varios pasos,
cualquier error en el proceso
puede generar la pérdida de
confianza en los clientes

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Estudio
Examen de la Lección
Leccion 5: Configuración de la
Red de Distribución
La logística es la gerencia del
almacenaje y del movimiento
de mercancías y de la
información. La buena
logística corta costos, las
velocidades trabajan, y
mejoran el nivel de servicio
para el cliente.
La logística implica la
gerencia coordinada de los
flujos del material y de
información a través de su
organización. La gerencia de
la cadena de fuente se ocupa
de las mismas ediciones a
través de la cadena de sus
fuentes a sus clientes. Su
objetivo es simplificar la
cadena de fuente para
controlar costos totales, para
mejorar calidad total, para
maximizar servicio de cliente,
y para aumentar su beneficio.

La logística es una disciplina

compleja: conseguir el
equilibrio entre las maneras
de comprar, la mudanza y
almacenar mercancías
implica el hacer juegos con
malabares con demasiadas
bolas inmediatamente. Pero
conseguirlo es extraordinaria
recompensa.
Inmediatamente, la buena
práctica puede tomar muchos
de basura (valor no agregado)
de sus sistemas.

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Estudio
Examen de la Lección
Leccion 6: Presupuestos
Operativos
Se le llama presupuesto al
cálculo anticipado de los
ingresos y gastos de una
actividad económica
(personal, familiar, un
negocio, una empresa, una
oficina) durante un período,
por lo general en forma
anual. Es un plan de acción
dirigido a cumplir una meta
prevista, expresada en
valores y términos
financieros que, debe
cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas, este
concepto se aplica a cada
centro de responsabilidad de
la organización. El
presupuesto es el
instrumento de desarrollo
anual de las empresas o
instituciones cuyos planes y
programas se formulan por
término de un año.
Elaborar un presupuesto
permite a las empresas, los
gobiernos, las organizaciones
privadas o las familias
establecer prioridades y
evaluar la consecución de sus
objetivos. Para alcanzar estos
fines, puede ser necesario
incurrir en déficit (que los
gastos superen a los ingresos)
o, por el contrario, puede ser
posible ahorrar, en cuyo caso
el presupuesto presentará un
superávit (los ingresos
superan a los gastos).

En el ámbito del comercio,

presupuesto es también un
documento o informe que
detalla el coste que tendrá un
servicio en caso de realizarse.
El que realiza el presupuesto
se debe atener a él, y no
puede cambiarlo si el cliente
acepta el servicio.

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Examen de la Lección
Leccion 7: Planificación de la
Operación e indicadores de
Gestión
Hay que remarcar la
importancia en la eficacia y
eficiencia de la gestión de la
cadena de suministro y su
competitividad en logística. El
conocimiento de la necesidad
de medir la gestión en los
procesos logísticos está
razonablemente extendido
en la industria y entre los
proveedores de servicios
logísticos, pero en la práctica
son menos utilizados en la
sistemática implementación
de los esquemas de
indicadores de gestión. Esto
es ciertamente verdad que
muchas empresas
genuinamente no conocen
como medir la gestión o que
potenciales beneficios
podrían ganar.
Aunque existan empresas
que fallan al medir sus
indicadores logísticos no
podrán estar seguros cual es
la razón por la cual ellos
pierden o ganan respecto a
sus competidores. Desde esa
imposibilidad de
comparación objetiva con
otras empresas o con los
promedios de las industrias o
con las expectativas de sus
clientes, están intentando
controlarlos sin tener las
cifras a comparar. Pueden no
estar seguros de que sus
bienintencionadas
inversiones en equipos,
formación, sistemas y
métodos de trabajo serán
provechosas.

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Examen de la Lección
Leccion 8: Gestión de
Materiales e Inventarios
El solo hecho que las
existencias de un producto
vendible que no posee un
control o administración
adecuada puede hacer que
una empresa pequeña o
mediana baje sus utilidades
de forma brusca, por otra
parte la mala fluidez en el
manejo de los productos de
necesidad básica para los
consumidores de dichas
empresas pueden llevar a la
perdida de utilidades o hasta
pérdida de clientes. Es por
eso que es de vital
importancia el conocer los
inventarios así como también
es de vital importancia el
saber administrarlos.

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Materiales de Lectura y
Estudio
Examen de la Lección
Leccion 9: Administración
Logística
La administración logística
basa su gestión sobre los
sistemas de logística,
subsistemas y actividades
logísticas contenidas en la
cadena de suministros
integrando a toda la empresa
con el propósito de controlar
dichos sistemas para que
tengan la capacidad de
proveer a sistemas
empresariales u
organizaciones, basándose en
sus necesidades sobre las tres
cantidades fundamentales
del universo: materia, energía
e información, que se reflejan
a través de bienes y servicios.
La administración logística
contempla los siguientes
aspectos:
El menor tiempo de
respuesta a esas necesidades.
Las cantidades exactas y en
lugar solicitado por dichos
sistemas empresariales u
organizaciones.
Un costo óptimo no dejando
de ser competitivo.
La mejor calidad alcanzada.

La calidad es variable y va
cada día evolucionando
respecto a la satisfacción del
cliente o consumidor final,
puesto que es quien percibe
las condiciones en las cuales
recibe los bienes y servicios.

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Examen de la Lección
Leccion 10: Ingeniería
logística
La ingeniería logística es una
rama de la ingeniería que
tiene como objeto de estudio
la logística, es decir, la
compra, transporte,
almacenaje y distribución de
materias primas, productos
semiterminados y productos
terminados, para lograr una
gestión eficiente de estas
actividades. Su ámbito de
aplicación se encuentra muy
relacionado con los sistemas
industriales.
La logística es, generalmente,
una actividad de servicio
asignada al centro de costes,
pero proporciona valor vía la
 mejora de la satisfacción de
cliente. Puede perder
rápidamente ese valor si el
cliente no queda satisfecho.
El cliente final puede incluir
un proceso o centro de
trabajo dentro de las
instalaciones de fabricación,
un almacén donde se
almacenan los artículos o el
propio cliente final que
utilizará el producto.
Es la parte del proceso de la
cadena de abastecimiento
que planea, implementa y
controla eficiente y
efectivamente el flujo así
como el almacenamiento de
bienes, servicios e
información desde el punto
de origen hasta el punto de
consumo, para satisfacer las
necesidades del cliente

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Inspector de
Conocimientos básicos de calidad
calidad 3 Trabajo en equipo
Conocimiento y manejo en equipos de
Comunicación laboratorio
Responsabilidad inglés 50%
Acato de cumplimiento
normativo Conocimiento básico de normas

Puesto Nivel Habilidades Conocimientos

Inspector de
calidad 5 Redacción de informes Comprobación y examinación de pruebas
Informaticas Control de sistemas automatas
Estadisticas Elaboración de planes de calidad
Comunicación efectiva NOM, ISO
Inglés 80%

Nombre del curso: Gestion de la calidad y estandares industriales

Lugar y fecha:
Puesto: Inspector de calidad
Objetivo general: Especialización superior como método básico para que los profesionales de la
ingeniería estén cualificados para trabajar en diferentes áreas de la industria.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Establecer la importancia de 1.5.3. Plan de control y 168horas Aula con mesa-bancos,

la gestión de la calidad a lo pautas de control para la Pantalla blanca, proyector,
largo de todas las áreas de la gestión de la calidad del computadora
empresa. producto
Identificar los costes de
calidad asociados a la gestión 1.6. Herramientas Avanzadas
de la calidad e implantar un y Herramientas de Resolución
sistema de seguimiento y de Problemas
mejora de ellos.
Conocer en detalle la norma 1.6.1. AMFE
de gestión de la calidad ISO 1.6.2. Informe 8D
9001 y cómo implantarla en 1.6.3. Los 5 Por qué
la empresa. 1.6.4. Los 5W + 2H
Analizar las normas de 1.6.5. Benchmarking
medioambiente ISO 14000 y
la de riesgos laborales ISO 1.7. Metodología de Mejora
450001, y su integración con Continua I: PDCA
el sistema de calidad para no
duplicar documentaciones. 1.7.1. El ciclo PDCA y sus
Profundizar en el modelo Etapas
EFQM, en su nueva edición, 1.7.2. Aplicación del ciclo
para poder desarrollarlo en la PDCA al desarrollo del Lean
empresa si se quiere dar un Manufacturing
paso más hacia la excelencia. 1.7.3. Claves para el éxito de
Aplicar las principales proyectos PDCA
herramientas de calidad que
se pueden utilizar en la 1.8. Metodología de Mejora
gestión y mejora de la calidad Continua II: Six-Sigma
de los productos y procesos.
Establecer la importancia de 1.8.1. Descripción del Six-
la mejora continua y la Sigma
utilización de las dos 1.8.2. Principios del Six-Sigma
principales metodologías: el 1.8.3. Selección de proyectos
ciclo PDCA con la aplicación a Six-Sigma
la implantación del Lean 1.8.4. Etapas en un proyecto
Manufacturing y el Six-Sigma. Six-Sigma. Metodología
Conocer en profundidad qué DMAIC
es la calidad con proveedores 1.8.5. Roles en el Six-Sigma
y cómo gestionarla, los 1.8.6. Six-Sigma y Lean
distintos tipos de Auditorias y Manufacturing
cómo llevarlas a cabo,
aspectos de los ensayos y del 1.9. Calidad Proveedores.
laboratorio. Auditorías. Ensayos y
Ahondar en aspectos laboratorio
organizativos importantes
para la gestión de la calidad 1.9.1. Calidad de recepción.
en los entornos industriales. Calidad Concertada
1.9.2. Auditorías Internas del
Sistema de Gestión
1.9.3. Auditorías de producto
y de proceso
1.9.4. Fases para realizar
auditorías
 1.9.5. Perfil del auditor
1.9.6. Ensayos, laboratorio y
metrología

1.10. Aspectos organizativos

en la gestión de la calidad

1.10.1. El papel de la
dirección en la gestión de la
calidad
1.10.2. Organización del área
de calidad y la relación con
otras áreas
1.10.3. Los círculos de calidad

Nombre del curso: Buenas practicas de laboratorio (registrado ante la STPS tipo DC-3)
Lugar y fecha:
Puesto: Inspector de calidad
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante conocerá las buenas prácticas de laboratorio de
acuerdo con el Manual de buenas prácticas de laboratorio CNM-MRD-PT-008 publicado por el CENAM,
con la finalidad de asegurar la calidad de los resultados reportados y proteger la salud del personal del
laboratorio.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Uso del material en las 1. Introducción a las buenas 42horas Aula con mesa-bancos,
distintas áreas del laboratorio prácticas de laboratorio Pantalla blanca, proyector,
Esterilización 2. Orden y limpieza en el computadora
Descontaminación laboratorio
Desinfección 3. Condiciones ambientales
Almacenamiento del material 4. Almacenamiento y manejo
según las áreas del correcto de sustancias
laboratorio. Sistemática de químicas y estándares
gestión de equipamiento 5. Cuidado y mantenimiento
Equipos de análisis químicos de equipos
Equipos de análisis físicos 6. Cuidados durante el
Equipos de análisis muestreo y
microbiológicos acondicionamiento
Equipos 7. Consideraciones para el uso
auxiliares.Generalidades de técnicas volumétricas
Normas básicas de seguridad 8. Consideraciones para el uso
Distribución del laboratorio de técnicas gravimétricas
Áreas definidas del 9. Consideraciones para el uso
laboratorio de técnicas microbiológicas
Accesos del laboratorio 10. Consideraciones para el
uso de termómetros y
medidores de pH
11. Emisión de informes de
ensayo y control de registros
 12. Manejo de residuos
peligrosos y efluentes
13. Aseguramiento de la
calidad de los resultados
14. Salud y seguridad en el
laboratorio
15. Conclusiones de las
buenas prácticas de
laboratorio

Nombre del taller: "certificaciones en ingles cambridge toifel

Lugar y Fecha:
Nombre de la/el facilitador/ra:
Puesto: Inspector de Calidad
Objetico general: Consefuir la certificacion y que los colaboradores desarrollen
las habilidades linguisticas
Resultados de aprendizaje: Plan de trabajo : Tienpo

El colaborador realizara una Certificación A-B Toifel Seis meses

evaluación teorica y practica.

Nombre del curso: Gestion de Calidad

Lugar y fecha:
Puesto: Inspector de calidad
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante será capaz de aplicar la metodología del plan de
control utilizado en la industria automotriz. Definir los métodos de evaluación y control del producto y
del proceso, con la finalidad de asegurar la satisfacción del cliente y reducir los costos por fallas.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Definir el papel de la calidad Definiciones de Calidad 42horas Aula con mesa-bancos,

en la institución 1.Concepto de Calidad Pantalla blanca, proyector,
Conocer a los clientes computadora
Realizar un diagnóstico 2.Iso 9000:2005
interno
Definir objetivos y seleccionar 3.La Calidad y el Cliente
métodos
Elaborar el Plan de Calidad 4.La Calidad es accesible
Explicar el significado de las
normas de calidad 5.La Calidad como
Aplicar requisitos de la norma Oportunidad
ISO 9001:2008
Localizar información en la 6.Gestión de Calidad
documentación de calidad
Redactar un procedimiento Sistemas de calidad
de calidad 1.Concepto de Sistema de
Evaluar el liderazgo, las Calidad
políticas y estrategias
Evaluar la gestión de 2.Concepto de Control
personal, las alianzas
3.Evolución del Sistema de
Calidad

4.El Camino de la Calidad

Total

5.La Calidad es un Sistema de

Mejora

6.La Documentación de la
Calidad

7.La Calidad y las Mediciones

8.Puntos de Seguridad

Beneficios del Sistema de

Calidad
1.Introducción

2.Beneficios de un Sistema de
Calidad

3.Desventajas de un Sistema
de Calidad

4.Pertinencia de Implantación
de un Sistema de Calidad

5.Costos de un Sistema de
Calidad

6.Costos de la no Calidad

La Normalización y
Certificación
1.Introducción a la
Normalización

2.Qué es una Norma?

3.Las Normas UNE

4.Homologación y
Certificación

5.Qué es una Certificación?

 6.Entidades de Certificación
acreditadas

Qué es el ISO 9000

1.La Organizacion ISO

2.ISO 9000 e ISO 14000

3.ISO 9000

4.La Familia ISO 9000

La Familia ISO 9000

1.Introduccion

2.UNE EN-ISO 9000:2008

3.UNE EN-ISO 9004:2000

4.UNE EN-ISO 9000:2005

5.UNE EN-ISO 19011:2002

6.EFQM

Las Barreras Técnicas al

Comercio
1.Introducción

2.El estado actual

3.La situación en España

Planes de Calidad y Sistemas

de Indicadores
1.Introducción

2.Desarrollo de un PLan de la
Calidad

3.Ejemplo de Planes de
Calidad
Nombre del curso: Conocimientos en conocimiento de NOM´S
Lugar y fecha:
Puesto: Inspector de calidad
Objetivo general: Quienes participen en esta seguridad laboral van a obtener toda la información
concerniente a las reglas aplicables a cada centro de trabajo o proyecto de servicio conforme a lo
previsto por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS). Aunque existe una gran variedad de
normas oficiales mexicanas stps, este curso en línea de normas oficiales mexicanas se atiende de forma
personalizada a cada participante para que su experiencia sea realmente significativa y se pueda nutrir
con todo lo indicado por le Ley Federal sobre Metrología y Organización.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

El curso en línea de normas 1. MARCO LEGAL 82horas Aula con mesa-bancos,

oficiales mexicanas te a. Ley Federal del Trabajo Pantalla blanca, proyector,
permitirá indagar sobre b. Reglamento Federal de computadora
aquellas regulaciones más Seguridad y Salud en el
destacadas en diversas área Trabajo
de seguridad y salud en el
trabajo. 2. NOM-035-STPS-2018
(REPASO)
nom-030-stps-2006 Se a. Objetivo
relaciona a los servicios b. Obligaciones de los
preventivos de seguridad patrones por cada año
laboral y salud en el trabajo, c. Guías de Referencia
para que sirven, cómo se
organizan, cómo aplicarlas, las 3. NOM-019-STPS-2011
obligaciones de los a. Constitución, integración,
trabajadores y del patrón, así organización y
como su relación en el funcionamiento de las
desarrollo de un ambiente comisiones de seguridad e
laboral seguro que prevenga higiene
accidentes o enfermedades
en el área de trabajo. 4. NOM-030-STPS-2009
nom-027-stps-2000: abarca a. Servicios preventivos de
todo lo concerniente a las seguridad y salud en el trabajo
actividades de soldadura y – Funciones y actividades
corte, las condiciones de
seguridad e higiene 5. NMX-R-025-SCFI-2015
requeridas en dichas a. En igualdad laboral y no
actividades, los riesgos discriminación
potenciales y las unidades de
verificación y vigilancia.
nom 005 stps 2004: la nom-
005-stps-2004 se centra en lo
referente al manejo de
sustancias químicas
peligrosas, características de
cada sustancia, peligros,
requisitos para el uso en
centros de trabajo, seguridad
y correcto manejo.
nom 4 stps: trata sobre los
sistemas de protección y
dispositivos de seguridad en la
maquinaria y equipo
utilizados en los centros de
trabajo, los protectores y
dispositivos de seguridad y las
unidades de verificación.
nom-006-stps-2000: se
relaciona al manejo y
almacenamiento de
materiales de forma manual o
en maquinaria.
nom 028 stps 2004: la nom-
028-stps-2004 establece la
forma de garantizar la
seguridad de los trabajadores
en los Procesos de manejo de
sustancias químicas, la
prevención de accidentes en
los trabajadores y centros de
trabajo y cómo detectar
posibles riesgos y la forma de
reaccionar si sucede algún
accidente mayor.
Otras normas
nom 035 stps: La NOM-035-
STPS es una reglamentación
emitida por la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social que
tiene como objetivo
establecer los elementos para
identificar, analizar y prevenir
los factores de riesgo
psicosocial, la violencia
laboral así como para
promover un entorno
organizacional favorable en
los centros y la seguridad.
nom 001 stps 2008:
Establecer las condiciones de
seguridad de los edificios,
locales, instalaciones y áreas
en los centros de trabajo para
su adecuado funcionamiento
y conservación, con la
finalidad de prevenir riesgos a
los trabajadores. La presente
Norma rige en todo el
territorio nacional y aplica en
todos los centros de trabajo.
nom 017: Esta Norma Oficial
Mexicana establece los
criterios, especificaciones y
directrices de operación del
Sistema Nacional de Vigilancia
Epidemiológica, para la
recolección sistemática,
continua, oportuna y
confiable de información
relevante y necesaria sobre
las condiciones de salud de la
población y sus
determinantes.
nom 019: Establece las
características y
especificaciones mínimas para
la prestación del servicio de
enfermería en los
establecimientos de atención
médica del Sistema Nacional
de Salud, así como para la
prestación de dicho servicio
que en forma independiente
otorgan las personas físicas
con base en su formación
académica.

Nombre del curso: Gestion de Calidad

Lugar y fecha:
Puesto: Inspector de calidad
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante será capaz de aplicar la metodología del plan de
control utilizado en la industria automotriz. Definir los métodos de evaluación y control del producto y
del proceso, con la finalidad de asegurar la satisfacción del cliente y reducir los costos por fallas.
Resultados: Plan de trabajo: Tiempo: Materiales:

Definir el papel de la calidad Definiciones de Calidad 42horas Aula con mesa-bancos,

en la institución 1.Concepto de Calidad Pantalla blanca, proyector,
Conocer a los clientes computadora
Realizar un diagnóstico 2.Iso 9000:2005
interno
Definir objetivos y seleccionar 3.La Calidad y el Cliente
métodos
Elaborar el Plan de Calidad 4.La Calidad es accesible
Explicar el significado de las
normas de calidad 5.La Calidad como
Aplicar requisitos de la norma Oportunidad
ISO 9001:2008
Localizar información en la 6.Gestión de Calidad
documentación de calidad
Redactar un procedimiento de Sistemas de calidad
calidad 1.Concepto de Sistema de
Evaluar el liderazgo, las Calidad
políticas y estrategias
Evaluar la gestión de personal, 2.Concepto de Control
las alianzas
3.Evolución del Sistema de
Calidad

4.El Camino de la Calidad

Total

5.La Calidad es un Sistema de

Mejora
6.La Documentación de la
Calidad

7.La Calidad y las Mediciones

8.Puntos de Seguridad

Beneficios del Sistema de

Calidad
1.Introducción

2.Beneficios de un Sistema de
Calidad

3.Desventajas de un Sistema
de Calidad

4.Pertinencia de Implantación
de un Sistema de Calidad

5.Costos de un Sistema de
Calidad

6.Costos de la no Calidad

La Normalización y
Certificación
1.Introducción a la
Normalización

2.Qué es una Norma?

3.Las Normas UNE

4.Homologación y
Certificación

5.Qué es una Certificación?

6.Entidades de Certificación
acreditadas

Qué es el ISO 9000

1.La Organizacion ISO

2.ISO 9000 e ISO 14000

3.ISO 9000

4.La Familia ISO 9000

 La Familia ISO 9000
1.Introduccion

2.UNE EN-ISO 9000:2008

3.UNE EN-ISO 9004:2000

4.UNE EN-ISO 9000:2005

5.UNE EN-ISO 19011:2002

6.EFQM

Las Barreras Técnicas al

Comercio
1.Introducción

2.El estado actual

3.La situación en España

Planes de Calidad y Sistemas

de Indicadores
1.Introducción

2.Desarrollo de un PLan de la
Calidad

3.Ejemplo de Planes de
Calidad
Nombre del taller: "certificaciones en ingles cambridge toifel
Lugar y Fecha:
Nombre de la/el facilitador/ra:
Puesto: Inspector de Calidad
Objetico general: Consefuir la certificacion y que los colaboradores desarrollen
las habilidades linguisticas
Resultados de aprendizaje: Plan de trabajo : Tienpo

El colaborador realizara una Certificación A-B Toifel Seis meses

evaluación teorica y practica.
XIX. ANEXOS

ANEXO 1: (REQUISICIÓN DE PERSONAL)

ANEXO 2: (ANALISIS DE PERFIL DE PUESTOS)