UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN GERENCIAL
MATERIA:
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
TEMA:
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
DOCENTE:
ING. YANCE TUTIVEN LITTELTON ROBERTO
AUTORES:
Robinson Leonardo Mayor Sesme
Criollo Quinde Nelson Steven
Malavé Orrala Janeth Alexandra
Adriana Belén Vega Sanchez
Yelena Andreina Gamboa Pinela
CURSO:
GIG-S-NO-9-5
AÑO:
2023-2024 CII
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Índice
¿Qué es el clima organizacional? ................................................................................... 3
Ventajas de un buen clima organizacional..................................................................... 3
Tipos de clima organizacional ....................................................................................... 4
¿Cuáles son las características del clima organizacional? ............................................. 5
¿Cuáles son las consecuencias de un clima organizacional desfavorable? .................... 6
¿Cómo asegurar un buen clima organizacional? ......................................................... 11
Conclusión ................................................................................................................... 13
Bibliografía .................................................................................................................. 15
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¿Qué es el clima organizacional?
El clima organizacional es un conjunto de propiedades medibles del entorno laboral
que son percibidas de forma directa e indirecta por los empleados, y que afectan su motivación
y comportamiento. El clima organizacional es promover un ambiente laboral más agradable,
que favorezca la productividad, la innovación y, consecuentemente, los resultados de una
organización. Conocer el clima organizacional de su empresa es fundamental porque permite
entender la visión de los empleados sobre las políticas y prácticas de los empleadores, así como
de sus relaciones laborales.
Un clima organizacional positivo mejora la productividad de los empleados y la
organización, mientras que uno negativo puede causar conflictos, gastos innecesarios y
situaciones perjudiciales para la empresa.
Ventajas de un buen clima organizacional
Un ambiente cómodo: La ausencia de tensiones facilitará la comunicación
organizacional y la relación entre los miembros de la empresa, la reducción del miedo, y el
aumento de la seguridad en uno mismo y en el equipo.
Incremento del interés: Un ambiente relajado y agradable ayuda a que las ganas de
trabajar se renueven así como el interés por emprender nuevos proyectos.
Satisfacción laboral: la comunicación, el sentimiento de grupo y el reconocimiento
mejorarán la felicidad en el trabajo de los empleados.
Evitar el absentismo laboral: La infelicidad en el trabajo y un clima organizacional
malo son algunas de las causas del absentismo laboral.
Mejorar la productividad laboral: Un ambiente laboral adecuado que permita el
desarrollo individual y en grupo de los empleados permitirá una optimización del tiempo y los
recursos.
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Tipos de clima organizacional
Existen varios tipos de clima organizacional, algunos de los cuales se explican a
continuación:
Clima organizacional positivo
Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo saludable,
colaborativo y motivador, donde los empleados se sienten valorados y comprometidos.
Ejemplo: Una empresa que ofrece oportunidades de desarrollo y capacitación a sus
empleados, fomenta la comunicación abierta y la retroalimentación constructiva, y celebra los
logros y éxitos del equipo.
Clima organizacional negativo
Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo tóxico, poco
colaborativo y desmotivador, donde los empleados se sienten desvalorizados y no se
comprometen.
Ejemplo: Una empresa que tiene un ambiente de trabajo lleno de conflictos y
competencia interna, falta de liderazgo, y falta de reconocimiento o incentivos para los
empleados.
Clima organizacional autoritario
Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo controlador y
jerárquico, donde los empleados tienen poca libertad y autonomía para tomar decisiones y ser
creativos.
Ejemplo: Una empresa en la que el liderazgo toma todas las decisiones importantes sin
consultar al equipo, y se espera que los empleados sigan órdenes sin cuestionarlas o dar
sugerencias.
Clima organizacional democrático
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Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo participativo y
colaborativo, donde los empleados tienen voz y voto en la toma de decisiones y se fomenta la
creatividad y la innovación.
Ejemplo: Una empresa que anima a los empleados a dar sus ideas y opiniones, tiene un
liderazgo que escucha y considera las opiniones del equipo antes de tomar decisiones
importantes, y fomenta la autonomía y la toma de decisiones por parte de los empleados.
Clima organizacional competitivo
Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo enfocado en la
competencia interna, donde los empleados compiten entre sí por logros y recompensas, en lugar
de colaborar.
Ejemplo: Una empresa que establece metas individuales para los empleados y
recompensa sólo a los que las cumplen, sin considerar la contribución del equipo o fomentar la
colaboración.
Clima organizacional colaborativo
Este tipo de clima se caracteriza por tener un ambiente de trabajo en el que los
empleados trabajan juntos para lograr objetivos comunes y se apoyan mutuamente.
Ejemplo: Una empresa que fomenta la colaboración y el trabajo en equipo a través de
proyectos y tareas grupales, tiene un liderazgo que valora y reconoce la contribución de cada
miembro del equipo y promueve la comunicación abierta y constructiva.
¿Cuáles son las características del clima organizacional?
Algunas de ellas son:
Subjetividad: El clima organizacional es una percepción subjetiva de los trabajadores,
que puede variar según sus experiencias, expectativas, valores y personalidad
Complejidad: El clima organizacional es un concepto multidimensional que depende
de varios factores tangibles e intangibles
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Alta expectativa: Los empleados tienden a crear altas expectativas sobre sus roles y
carreras, que involucran intereses particulares y mutuos.
Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos etc. Responsabilidad: Nos referimos al
sentimiento de los miembros de la organización acerca de las tomas de decisiones relacionadas
a su trabajo.
Recompensa: Es donde los miembros de la organización es recompensada por el
trabajo bien hecho.
Relaciones: Es donde los miembros de la empresa acerca de la existencia de un buen
ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales.
Estándares: Es acerca del énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.
Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización.
¿Cuáles son las consecuencias de un clima organizacional desfavorable?
Conseguir un buen clima laboral en el trabajo puede ser la clave para un futuro de éxitos
y progreso empresarial. Sin embargo, un mal ambiente laboral puede provocar consecuencias
determinantes, tanto en el día a día como a largo plazo.
Una alta rotación de personal, impuntualidad, desmotivación, baja productividad,
incumplimiento de objetivos o actitudes negativas son solo algunas de las consecuencias que
un mal clima laboral puede acarrear a tu empresa.
Según el libro de Chris Reimer, Happywork, los factores que afectan el clima laboral
tienen que ver con:
• Un mal liderazgo.
• Mala comunicación.
• No recompensar debidamente el trabajo.
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• Ausencia de trabajo en equipo.
• No hay preocupación por el bienestar laboral.
• Desmotivación.
1. Mala comunicación interna
Muchas empresas se centran más en la comunicación externa que en la interna. Esto
puede explicar que el 80% de las veces la comunicación interna aparezca como un área por
mejorar. De hecho, muchas empresas buscan cada vez más formas para hacerse cargo de esto.
¿Cómo solucionarlo?
Si no sé qué hacen mis compañeros, qué hace mi empresa o en qué proyectos hemos
participado, será difícil que el personal se sienta satisfecho y orgulloso de la empresa. Los
colaboradores necesitan un buen sistema de información y en general saber sobre lo que sucede
en la organización. Planifica una buena estrategia de comunicación interna, haz que las
personas se sientan en confianza para hablar y proponer. Eso provocará un entorno donde poder
sentirse a gusto.
2. Ausencia de estrategias de reconocimiento o recompensas
En este punto no nos referimos exclusivamente al factor económico, aquí nos referimos
a todos esos esfuerzos que puedes hacer para que el colaborador se sienta importante y valorado
en su función. Si la empresa solo se centra en los fallos de los trabajadores, éstos terminarán
desmotivándose y viviendo un clima laboral poco grato.
¿Cómo solucionarlo?
Del mismo modo que se informa sobre los errores, también se deben valorar los logros
laborales de cada uno de los trabajadores y reconocer el trabajo bien realizado. Para conseguirlo
efectivamente te recomendamos:
• Planificar el diálogo.
• Usar el lenguaje apropiado.
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• Preguntar la opinión del colaborador.
• Definir prioridades.
3. No hay trabajo en equipo
Como lo dijimos antes, pasamos muchas horas del día en nuestro ámbito laboral. Por
eso, no es de extrañar que a veces consideremos a nuestros compañeros como una segunda
familia. Las horas compartidas trabajando codo a codo o incluso a distancia muchas veces nos
acercan a ellos, pero también ocurre lo contrario. Con los compañeros de trabajo a veces surgen
conflictos, diferencias y hasta peleas que, según Bumeran, afectan en un 19% la percepción del
clima laboral.
¿Cómo solucionarlo?
Los empleados que trabajan juntos para enfrentar desafíos y alcanzar metas tienen un
efecto positivo y edificante en el negocio. Cuando los grupos o equipos disfrutan de este tipo
de camaradería, suele ser contagioso y puede influir en otros grupos de trabajo de la empresa.
Para conseguirlo la solución es clara, refuerza el team building en tu empresa.
4. Desmotivación laboral
Cuando los trabajadores están motivados facilitan la creación de un clima laboral
positivo. Por el contrario, cuando están altamente desmotivados los días se hacen eternos y las
ganas de aportar a los objetivos de la empresa serán cada vez más nulas. Según Great Place to
Work, solo en Colombia, el 71% de los colaboradores no se sienten a gusto en sus lugares de
trabajo.
¿Cómo solucionarlo?
Cuida a tus equipos, motívalos para que estén con la energía para llevar a cabo no solo
los proyectos, sino para que haya una buena cohesión entre ellos, para que se animen, para que
se apoyen y para que haya un clima laboral donde el compañerismo y la confianza primen.
5. Mal liderazgo
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El papel de los líderes y el tipo de relación que consigan crear con sus equipos es clave
en la construcción de climas laborales sanos. Por ello, las empresas deben apostar por un estilo
de liderazgo transformacional que se adapte tanto a las circunstancias de la compañía como a
las necesidades de cada trabajador.
¿Cómo solucionarlo?
Según Bumeran, el 85% de los colaboradores consideran que los líderes tienen un rol
fundamental en la mejora del clima laboral. Para lograrlo, en Acsendo te recomendamos:
• Sé un líder que guía con el ejemplo.
• Lidera con empatía.
• Sé flexible.
• Sé coach y mentor de tus colaboradores.
• Adáptate a la transformación digital.
Si quieres liderar tu empresa con éxito guiándola hacia la transformación digital que
vivimos actualmente, descarga ahora nuestra guía de transformación digital para líderes de hoy.
6. No hay preocupación por el bienestar laboral
El estrés, la falta de sueño, la ausencia de salud mental y muchos otros síntomas del
síndrome de Burnout se viven en el día a día de las empresas. El 64% de los colaboradores,
según Infobae, sienten que no hay un interés real de las empresas por su bienestar. Esto termina
influyendo negativamente en la percepción del clima laboral en las organizaciones.
¿Cómo solucionarlo?
Es importante que las empresas cuenten con programas de promoción del bienestar
laboral. En nuestra Academia Acsendo ofrecemos un curso gratuito que te permitirá cuidar la
salud integral de tus colaboradores midiendo el estado del bienestar en la empresa e
implementando un plan de trabajo para gestionar los factores más críticos.
7. Desconocimiento del porqué se afecta el clima
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Datos de la Oficina de Estadísticas Laborales, revelaron que los colaboradores
promedio de 25 a 54 años pasamos casi 12 horas al día trabajando, lo que hace que queramos
laborar en las mejores condiciones posibles.
Sin embargo, aunque hay aspectos que se salen de las manos de los profesionales de
Recursos Humanos o de los líderes, es verdad que son ellos los encargados de garantizar que
los equipos tengan buenos entornos de trabajo, que se sientan motivados, que haya una
comunicación eficiente y que existan buenos sistemas de reconocimiento.
Pero, ¿por qué puede afectarse el clima laboral? Pues bien, sabemos que cada persona
es un mundo diferente, lo mismo ocurre con las necesidades de cada área en una empresa. Estas
necesidades, muchas veces son desconocidas por el director o el gerente de RRHH lo que hace
más difícil poder solucionar los factores que afectan el clima laboral de tu empresa.
Según el portal de empleo P&A, estos son 3 aspectos por los cuales puede verse
afectado el clima laboral:
– Aspectos individuales: Se refiere a los intereses, necesidades y actitudes de cada
profesional y que provocan que su motivación y visión sobre el clima difiera entre un trabajador
y otro.
– Condiciones de trabajo: incluye aquellos factores vinculados con la actividad
profesional y que intervienen en el cumplimiento o no de las expectativas del empleado.
– Situación de trabajo: Abarca aquellos elementos y acciones de la organización
que tienden a generar un determinado ambiente laboral y motivar o no a la plantilla.
La importancia de un buen clima laboral
Uno de los aspectos principales para lograr la motivación de los empleados en una
empresa es tener un buen clima laboral. Cuando los empleados van a su lugar de trabajo por
obligación, y no porque disfrutan de su trabajo, las consecuencias se ven reflejadas en el
compromiso de los colaboradores y por lo tanto en la productividad misma de la empresa.
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Si una empresa posee un clima laboral favorable, esto repercutirá en una mayor calidad
de vida de sus trabajadores. Por el contrario, un mal clima incidirá negativamente en el
ambiente de trabajo, provocando situaciones de conflicto y falta de coordinación.
¿Cómo asegurar un buen clima organizacional?
Para asegurar un buen clima organizacional se debe fomentar la satisfacción, el
compromiso y la productividad de los empleados y esto nos ayuda a que resulte fundamental.
Si se considera crucial el servicio al cliente, es esencial comprender la relevancia de la
experiencia de los empleados, ya que son ellos quienes contribuyen a generar un ambiente
positivo para los consumidores
Los activos tangibles, como maquinaria, insumos e inventarios, no son los únicos
responsables del progreso empresarial. Sin duda, el capital humano también se ha convertido
en un factor clave para la economía.
Philip Kotler, también conocido como el padre del marketing moderno, ilustró este
cambio dentro del concepto Marketing 3.0, en el cual las empresas realmente comienzan a ver
a los consumidores como seres humanos, contemplando sus necesidades, valores, ideales y
comportamientos. Esta definición también se aplica al endomarketing.
Con todas estas evidencias, la propuesta de los estudios y estrategias dirigidas al clima
organizacional es promover un ambiente laboral más agradable, que favorezca la
productividad, la innovación y, consecuentemente, los resultados de una organización.
Adquirir habilidades para evaluar la experiencia de los empleados resulta fundamental
para realizar mejoras necesarias y mantener a tu equipo satisfecho trabajando para tu empresa,
asegurando así su máximo desempeño.
Existen algunas estrategias que puedes implementar para mejorar el clima en la
organización:
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Comunicación efectiva:
• Fomenta una comunicación abierta y transparente.
• Establece canales de comunicación efectivos, como reuniones regulares, correos
electrónicos y plataformas de mensajería.
• Escucha activamente las preocupaciones y sugerencias de los empleados.
Cultura de confianza:
• Fomenta la confianza entre los miembros del equipo y la dirección.
• Cumple tus promesas y muestra consistencia en tus acciones.
• Reconoce y recompensa los logros y contribuciones.
Desarrollo profesional:
• Proporciona oportunidades de capacitación y desarrollo.
• Establece planes de carrera y objetivos claros.
• Reconoce y recompensa el crecimiento y la mejora personal.
Equilibrio trabajo-vida:
• Fomenta un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
• Ofrece flexibilidad en los horarios de trabajo cuando sea posible.
• Promueve políticas que respalden el bienestar mental y físico.
Ambiente físico agradable:
• Crea un entorno de trabajo cómodo y atractivo.
• Proporciona espacios de descanso y áreas de recreación.
• Considera la posibilidad de espacios de trabajo flexibles y áreas colaborativas.
Participación y reconocimiento:
• Incentiva la participación activa de los empleados en la toma de decisiones.
• Reconoce y celebra los logros individuales y de equipo.
• Implementa programas de reconocimiento que destaquen el buen desempeño.
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Liderazgo efectivo:
• Fomenta un liderazgo inspirador y motivador.
• Brinda retroalimentación constructiva y apoyo a los empleados.
• Desarrolla líderes que sirvan como modelos a seguir.
Gestión de conflictos:
• Aborda los conflictos de manera rápida y eficiente.
• Fomenta un ambiente en el que se respeten las opiniones diversas.
• Ofrece recursos y entrenamiento para la resolución de conflictos.
Políticas y procedimientos claros:
• Asegúrate de que las políticas y procedimientos de la empresa sean claros y
comprensibles.
• Proporciona orientación sobre expectativas y normas.
Cuidado del bienestar emocional:
• Proporciona recursos de apoyo para el bienestar emocional.
• Fomenta un ambiente en el que se respeten las diferencias individuales.
• Considera programas de bienestar emocional y asesoramiento.
Conclusión
El clima organizacional se refiere al entorno psicológico y emocional de una
organización. La percepción que tienen los miembros de una organización sobre su clima
laboral está relacionada con factores como la cultura organizacional, las relaciones
interpersonales, la comunicación, la motivación, la satisfacción laboral, etc. Se trata de la
experiencia de trabajar en esa organización. Un clima organizacional positivo se caracteriza
por un ambiente de trabajo positivo en el que los empleados están motivados, leales, valorados
y satisfechos con su trabajo.
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Por otro lado, el carácter negativo de la organización se muestra por el problema, el
conflicto, la falta de comunicación efectiva, la falta de motivación y la insatisfacción de los
miembros de la organización. Evaluar y comprender el clima organizacional es importante
para las empresas porque un ambiente de trabajo saludable contribuye al desempeño, la
productividad y la retención del talento. Las organizaciones suelen realizar encuestas,
entrevistas o evaluaciones para medir el desempeño organizacional y tomar medidas para
mejorar áreas que afectan negativamente las experiencias laborales de los empleados.
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Bibliografía
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de 2023, de Clima organizacional: ¿qué es y por qué es importante evaluarlo en las
empresas?: [Link]
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[Link]
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[Link]
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