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Manual de Servicio Alienware 15 R4

Este manual de servicio técnico proporciona instrucciones detalladas para la extracción y reemplazo de varios componentes internos del Alienware 15 R4. Incluye advertencias de seguridad y lista las herramientas necesarias. Explica el proceso paso a paso para manipular componentes como la cubierta base, la tarjeta inalámbrica, la unidad de disco duro, la memoria, la batería y más.

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Alejandro Soto RIvera

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Manual de Servicio Alienware 15 R4

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Alienware 15 R4

Service Manual

Regulatory Model: P69F

Regulatory Type: P69F002
Notas, precauciónes y
advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer
un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al
hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de
sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.

© 2018 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas
comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus subsidiarias. Otras marcas
pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

2018 - 03

Rev. A00
Contents
Antes de manipular el interior del equipo.................. 10
Antes de empezar .......................................................................... 10
Instrucciones de seguridad.............................................................. 10
Herramientas recomendadas............................................................ 11
Lista de tornillos.............................................................................. 12

Después de manipular el interior del equipo..............14

Extracción de la cubierta de la base............................15

Procedimiento................................................................................ 15

Colocación de la cubierta de la base........................... 19

Procedimiento................................................................................ 19

Extracción de la tarjeta inalámbrica............................22

Requisitos previos........................................................................... 22
Procedimiento................................................................................ 23

Colocación de la tarjeta inalámbrica...........................25

Procedimiento................................................................................25
Requisitos posteriores..................................................................... 26

Extracción de la unidad de disco duro........................ 27

Requisitos previos........................................................................... 27
Procedimiento................................................................................ 27

3
Colocación de la unidad de disco duro....................... 30
Procedimiento................................................................................30
Requisitos posteriores..................................................................... 32

Extracción de la unidad de estado sólido....................33

Requisitos previos........................................................................... 33
Procedimiento................................................................................ 33

Colocación de la unidad de estado sólido...................35

Procedimiento................................................................................ 35
Requisitos posteriores..................................................................... 36

Extracción de los módulos de memoria.......................37

Requisitos previos........................................................................... 37
Procedimiento................................................................................ 37

Colocación de los módulos de memoria...................... 39

Procedimiento................................................................................ 39
Requisitos posteriores..................................................................... 40

Extracción de la cubierta de E/S posterior................ 41

Requisitos previos........................................................................... 41
Procedimiento................................................................................ 41

Sustitución de la cubierta de E/S posterior............... 43

Procedimiento................................................................................ 43
Requisitos posteriores..................................................................... 44

Extracción de la base del equipo.................................45

Requisitos previos...........................................................................45
Procedimiento................................................................................45

4
Colocación de la base del equipo................................49
Procedimiento................................................................................49
Requisitos posteriores......................................................................51

Extracción de la batería de tipo botón........................52

Requisitos previos...........................................................................52
Procedimiento................................................................................52

Colocación de la batería de tipo botón....................... 54

Procedimiento................................................................................54
Requisitos posteriores..................................................................... 55

Extracción de la batería...............................................56
Requisitos previos...........................................................................56
Procedimiento................................................................................56

Colocación de la batería.............................................. 58
Procedimiento................................................................................58
Requisitos posteriores..................................................................... 59

Extracción de la superficie táctil.................................60

Requisitos previos...........................................................................60
Procedimiento................................................................................60

Colocación de la superficie táctil................................ 63

Procedimiento................................................................................64
Requisitos posteriores..................................................................... 65

Extracción de la placa de E/S..................................... 66

Requisitos previos...........................................................................66
Procedimiento................................................................................66

5
Colocación de la placa de E/S.................................... 68
Procedimiento................................................................................68
Requisitos posteriores..................................................................... 69

Extracción de los altavoces..........................................70

Requisitos previos...........................................................................70
Procedimiento................................................................................70

Colocación de los altavoces......................................... 72

Procedimiento................................................................................ 72
Requisitos posteriores......................................................................73

Extracción de la placa base..........................................74

Requisitos previos........................................................................... 74
Procedimiento................................................................................ 74

Colocación de la placa base........................................ 80

Procedimiento................................................................................80
Requisitos posteriores..................................................................... 84

Extracción del teclado................................................. 85

Requisitos previos...........................................................................85
Procedimiento................................................................................85

Colocación del teclado................................................ 88

Procedimiento................................................................................ 88
Requisitos posteriores..................................................................... 89

Extracción de las teclas macro.................................... 90

Requisitos previos...........................................................................90
Procedimiento................................................................................ 91

6
Sustitución de las teclas macro....................................92
Procedimiento................................................................................92
Requisitos posteriores..................................................................... 93

Extracción del ensamblaje del disipador de calor...... 94

Requisitos previos...........................................................................94
Procedimiento................................................................................94

Colocación del ensamblaje del disipador de calor..... 97

Procedimiento................................................................................ 97
Requisitos posteriores..................................................................... 99

Extracción del puerto del adaptador de

alimentación...............................................................100
Requisitos previos.........................................................................100
Procedimiento..............................................................................100

Colocación del puerto del adaptador de

alimentación...............................................................102
Procedimiento.............................................................................. 102
Requisitos posteriores................................................................... 103

Extracción de la placa del botón de encendido........ 104

Requisitos previos......................................................................... 104
Procedimiento.............................................................................. 104

Colocación de la placa del botón de encendido....... 106

Procedimiento..............................................................................106
Requisitos posteriores....................................................................107

7
Extracción del reposamanos......................................108
Requisitos previos......................................................................... 108
Procedimiento..............................................................................109

Colocación del reposamanos..................................... 110

Procedimiento...............................................................................110
Requisitos posteriores.................................................................... 110

Extracción del ensamblaje de la pantalla.................. 112

Requisitos previos..........................................................................112
Procedimiento............................................................................... 113

Colocación del ensamblaje de la pantalla................. 116

Procedimiento...............................................................................116
Requisitos posteriores.................................................................... 118

Descarga de controladores........................................ 119

Sistema operativo.......................................................................... 119
Downloading the audio driver....................................................... 119
Downloading the graphics driver................................................... 119
Downloading the USB driver........................................................ 120
Downloading the Wi-Fi driver....................................................... 121
Downloading the media-card reader driver................................... 122
Downloading the chipset driver.....................................................123
Downloading the network driver................................................... 123

System Setup (Configuración del sistema).............. 125

Secuencia de arranque..................................................................125
Teclas de navegación.....................................................................126
Descripción general de BIOS........................................................ 126
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................. 127

8
Habilitación o deshabilitación de USB en el programa de
configuración del BIOS............................................................127
Identificación de la unidad de disco duro en el programa de
configuración del BIOS............................................................127
Comprobación de la memoria del sistema en programa de
configuración del BIOS............................................................128
Opciones de configuración del sistema.......................................... 128

Solución de problemas...............................................137
Actualización del BIOS.................................................................. 137
Actualización del BIOS (llave USB)................................................ 137
Vuelva a instalar Windows utilizando una unidad de recuperación
USB..............................................................................................138
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación
del sistema de preinicio ePSA).......................................................139
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.....................................140
Diagnóstico..................................................................................140
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi.......................................142
Liberación de energía residual.......................................................142

Obtención de ayuda y contacto con Alienware........ 143

Recursos de autoayuda..................................................................143
Cómo ponerse en contacto con Alienware..................................... 144

9
Antes de manipular el interior del
equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la configuración que haya solicitado.

Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones
abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio → Alimentación → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de
su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de
alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados
como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si
corresponde.

Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles
daños y para garantizar su seguridad personal.

ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las

instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas,
consulte la página principal de cumplimiento de normativas en
www.dell.com/regulatory_compliance.

10
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir
la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en el
interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los
tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la

superficie de trabajo sea plana y esté limpia.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,

manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.

PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las

reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia
técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no
autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se
envían con el producto o disponibles en www.dell.com/
regulatory_compliance.

PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,

descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del
equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica
sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse
los componentes internos.

PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su

lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables poseen conectores
con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe
desenganchar antes de desconectar el cable. Al desconectar los cables,
manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y
conectores estén orientados y alineados correctamente.

PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber

instaladas en el lector de tarjetas multimedia.

Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes
herramientas:

11
• Destornillador Phillips n.º 1
• Punta trazadora de plástico

Lista de tornillos
Tabla 1. Lista de tornillos

Componente Fijado al Tipo de Cantidad Imagen del

tornillo tornillo
Cubierta de la Ensamblaje del M2,5x13 6
base reposamanos

Batería Ensamblaje del M2,5x5 1

reposamanos

Unidad de Base del equipo M2x3 1

estado sólido
Ensamblaje de Base del equipo M2.5 x 8 3
la unidad de
disco duro

Soporte de la Ensamblaje de la M3x3 4

unidad de unidad de disco
disco duro duro
Ensamblaje del Placa base M2x3 7
disipador de
calor
Cubierta Ensamblaje del M2,5x7 2
posterior de reposamanos
E/S

Base del Ensamblaje del M2.5 x 8 11

equipo reposamanos

Soporte de luz Ensamblaje del M2,5x5 2

tron reposamanos

12
Componente Fijado al Tipo de Cantidad Imagen del
tornillo tornillo
Bisagras de la Cubierta M2.5 x 3 14
pantalla posterior de la
pantalla
Placa de E/S Ensamblaje del M2,5x5 2
reposamanos

Soporte de la Ensamblaje del M2x3 5

superficie táctil reposamanos
Ensamblaje de Ensamblaje del M2,5x5 6
la pantalla reposamanos

Panel de la Cubierta M2x3 4

pantalla posterior de la
pantalla
Soporte del Ensamblaje del M2x3 1
puerto del reposamanos
adaptador de
alimentación
Placa del botón Ensamblaje del M2x3 2
de encendido reposamanos

Ensamblaje de Ensamblaje del M2,5x5 7

la placa base reposamanos

Soporte del Ensamblaje del M2x3 15

teclado reposamanos
Soporte de la Base del equipo M2x3 1
tarjeta
inalámbrica

13
Después de manipular el interior
del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo
puede dañar gravemente su equipo.

1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el

interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya
extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya
extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.

14
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Extraiga los seis tornillos (M2.5x13) que fijan la cubierta de la base a la base
del equipo.

15
2 Afloje el tornillo cautivo que fija la cubierta de la base a la base del equipo
para abrir un hueco entre las dos piezas.

3 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca con cuidado en la

cubierta de la base desde la separación alrededor del tornillo cautivo para
liberar los sujetadores de la cubierta de la base del equipo.

16
4 Saque la cubierta de la base de la base del equipo.

17
5 Desconecte el cable de la batería de la placa base.

6 Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 5 segundos para

conectar a tierra la placa base.

18
Colocación de la cubierta de la
base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Conecte el cable de la batería a la placa base.

2 Deslice la cubierta de la base en las ranuras de la base del equipo.

19
3 Presione la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar.

4 Apriete el tornillo cautivo que fija la cubierta de la base a la base del equipo.

20
5 Coloque los seis tornillos (M2.5 x 13) que fijan la cubierta de la base a la base
del equipo.

21
Extracción de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.

22
Procedimiento
1 Levante la solapa que cubre la tarjeta inalámbrica para acceder al soporte y al
tornillo de la tarjeta inalámbrica.

2 Extraiga el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la

base del equipo.
NOTA: Para evitar posibles daños en el soporte de la tarjeta
inalámbrica, levántelo con cuidado en ángulo y extráigalo de la
tarjeta inalámbrica.
3 Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4 Levante la tarjeta inalámbrica en ángulo y deslícela hacia fuera de la ranura
de la tarjeta inalámbrica.

23
5 Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.

24
Colocación de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta
inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.

1 Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.

La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la
antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena

Conectores de la tarjeta inalámbrica Color de los cables de antena

Auxiliar (triángulo negro) Negro

Principal (triángulo blanco) Blanco

2 Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica y alinee
el orificio para el tornillo en el soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio
para el tornillo en la tarjeta inalámbrica.
3 Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la
tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la ranura de la tarjeta
inalámbrica.

25
4 Presione el otro extremo de la tarjeta inalámbrica y vuela a colocar el tornillo
(M2x3) que asegura el soporte de la tarjeta inalámbrica a la base del equipo.

Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.

26
Extracción de la unidad de disco
duro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles.
Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de
disco duro mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión.

Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.

Procedimiento
1 Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la unidad de disco duro de la
placa base.
2 Quite los tres tornillos (M2.5 x 8) que fijan el ensamblaje de la unidad de
disco duro a la base del equipo.

27
3 Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable para
extraerlo de la base del equipo.

4 Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de

disco duro a la unidad de disco duro.
5 Levante el soporte de la unidad de disco duro para extraerlo de la unidad de
disco duro.

28
6 Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de disco duro.

29
Colocación de la unidad de disco
duro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles.
Tenga mucho cuidado cuando las manipule.

Procedimiento
1 Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de disco duro.

2 Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con
los orificios para tornillos del ensamblaje de dicha unidad.

30
3 Coloque los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de
disco duro a la unidad de disco duro.

4 Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la unidad de disco duro
con los de la base del equipo.
5 Coloque los tres tornillos (M2.5 x 8) que fijan el ensamblaje de la unidad de
disco duro a la base del equipo.

31
6 Conecte el cable de la unidad de disco duro a la placa base.

Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.

32
Extracción de la unidad de estado
sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente
frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de
estado sólido mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión.

Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.

Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido
y la unidad de estado sólido a la base del equipo.
2 Retire el protector de la unidad de estado sólido de la unidad de estado
sólido.
NOTA: Unidad de estado sólido protector se aplica a los equipos que
se envían con 1 TB unidad de estado sólido.

33
3 Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de
estado sólido.

34
Colocación de la unidad de estado
sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente
frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.

Procedimiento
1 Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura
de la unidad de estado sólido.
2 Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado
sólido.
3 Deslice y adhiera el protector de la unidad de estado sólido en dicha unidad.

35
4 Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija la unidad de estado sólido y el protector
de la unidad de estado sólido a la base del equipo.

Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.

36
Extracción de los módulos de
memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.

Procedimiento
1 Separe con la punta de los dedos los ganchos de fijación de cada extremo de
la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte.

37
2 Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.

38
Colocación de los módulos de
memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del
módulo de memoria y deslícela firmemente en la ranura en ángulo.

39
2 Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a
instalarlo.

Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.

40
Extracción de la cubierta de E/S
posterior
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.

Procedimiento
1 Quite los dos tornillos (M2.5 x7) que fijan la cubierta de E/S posterior al
ensamblaje del reposamanos.
2 Con una punta trazadora de plástico, libere la cubierta posterior de E/S de la
base del equipo en las ubicaciones de palanca adecuadas.

41
3 Extraiga la cubierta de E/S posterior de la base del equipo.

42
Sustitución de la cubierta de E/S
posterior
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee las lengüetas de la cubierta de E/S posterior con las ranuras de la base
del equipo y encaje la cubierta de E/S posterior en su sitio.

43
2 Coloque los dos tornillos (M2.5 x 7) que fijan la cubierta de E/S posterior al
ensamblaje del reposamanos.

Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.

44
Extracción de la base del equipo
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 3 de "Extracción de la unidad de
disco duro".
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
5 Extraiga la cubierta posterior de E/S.

Procedimiento
1 Observe cómo están colocados los cables de la antena y extráigalos de las
guías de colocación de la base del equipo.

45
2 Desonecte los cables de la luz tron izquierdos y derechos de la placa base.

3 Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte de las luces tron al
ensamblaje del reposamanos.

46
4 Extraiga los 11 tornillos (M2.5x8) que fijan la base del equipo al ensamblaje
del reposamanos.

5 Comenzando por la esquina izquierda, haga palanca en la base del equipo

hacia afuera del ensamblaje del reposamanos para liberar las lengüetas de las
ranuras ubicadas el ensamblaje del reposamanos.

47
6 Levante la base del equipo para extraerla del ensamblaje del reposamanos.

48
Colocación de la base del equipo
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee y coloque la base del equipo en el ensamblaje del reposamanos.

2 Coloque los 11 tornillos (M2.5x8) que fijan la base del equipo al ensamblaje
del reposamanos.

49
3 Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del soporte de luz
tron al ensamblaje del reposamanos.

4 Conecte los cables de la luz tron izquierdos y derechos a la placa base.

50
5 Coloque los cables de la antena a través de las guías de colocación en la base
del equipo.

Requisitos posteriores
1 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
2 Coloque la tarjeta inalámbrica.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
5 Coloque la cubierta de la base.

51
Extracción de la batería de tipo
botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los
valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. Se
recomienda que anote los valores del programa de configuración del
BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.

Requisitos previos
1 Extracción de la cubierta de la base.
2 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
3 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 3 de "Extracción de la unidad de
disco duro".
4 Extraiga la unidad de estado sólido.
5 Extraiga la cubierta posterior de E/S.
6 Extraiga la base del equipo.

Procedimiento
1 Despegue la cinta para acceder al cable de la batería de tipo botón de la
placa base.
2 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
3 Observe la colocación del cable y extraiga la batería de tipo botón la guía de
colocación en el ensamblaje del reposamanos.

52
4 Levante suavemente la batería de tipo botón junto con su cable y retírelos del
ensamblaje del reposamanos.

53
Colocación de la batería de tipo
botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del reposamanos.
2 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.

54
3 Pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de enrutamiento y
adhiera la cinta que fija el cable de la batería de tipo botón a la placa base.

Requisitos posteriores
1 Coloque la base del equipo.
2 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
5 Coloque la tarjeta inalámbrica.
6 Coloque la cubierta de la base.

55
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M2.5 x 5) que fija la batería al ensamblaje del
reposamanos.

56
2 Levante la pila, junto con su cable, hasta separarlos del ensamblaje del
reposamanos.

57
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del
ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque el tornillo (M2.5 x5) que fija la batería al ensamblaje del
reposamanos.

58
Requisitos posteriores
1 Coloque la base del equipo.
2 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
5 Coloque la tarjeta inalámbrica.
6 Coloque la cubierta de la base.

59
Extracción de la superficie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la
placa base.
2 Abra los pestillos y desconecte de la almohadilla de contacto el otro extremo
del cable de la almohadilla de contacto y el cable de los botones de la
almohadilla de contacto.
3 Extraiga los cinco tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de
contacto al ensamblaje del reposamanos.

60
4 Levante el soporte de la almohadilla de contacto para extraerlo del
ensamblaje del reposamanos.

5 Abra el equipo unos 90 grados, y, con ayuda de una punta trazadora de

plástico, extraiga la almohadilla de contacto del adhesivo en el ensamblaje del
reposamanos.

61
6 Levante la almohadilla de contacto para extraerla del ensamblaje del
reposamanos.
PRECAUCIÓN: Para evitar posibles daños en las marcas de
alineación del reposamanos, retire con cuidado la almohadilla de
contacto del ensamblaje del reposamanos.

62
Colocación de la superficie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

63
Procedimiento
1 Use las marcas de alineación del ensamblaje del reposamanos para colocar la
almohadilla de contacto en el ensamblaje del reposamanos.
NOTA: Limpie cuidadosamente el adhesivo en el ensamblaje del
reposamanos para evitar que se forme una brecha entre la
almohadilla de contacto y el ensamblaje del reposamanos.

2 Alinee los orificios de los tornillos del soporte de la almohadilla de contacto

con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
3 Coloque los cinco tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de
contacto al ensamblaje del reposamanos.
4 Coloque el cable de la almohadilla de contacto y el cable de los botones de la
almohadilla de contacto en sus respectivos conectores de la almohadilla de
contacto y cierre los pestillos para fijar los cables.

64
5 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la placa base
y cierre el pestillo que fija el cable.

Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
2 Coloque la base del equipo.
3 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
4 Coloque la tarjeta inalámbrica.
5 Coloque la unidad de estado sólido.
6 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
7 Coloque la cubierta de la base.

65
Extracción de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Retire la cinta que fija el cable de la placa E/S a la placa E/S.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa.
3 Extraiga los dos tornillos (M2.5 x 5) que fijan la placa de E/S al ensamblaje
del reposamanos.

66
4 Quite la placa de E/S fuera del ensamblaje del reposamanos.

67
Colocación de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Mediante las marcas de alineación, coloque la placa de E/S en el ensamblaje
del reposamanos y alinee los orificios para tornillos de la placa de E/S con los
orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque los dos tornillos (M2.5 x 5) que fijan la placa de E/S al ensamblaje
del reposamanos.
3 Deslice el cable de la placa de E/S en el conector de la placa de E/S y cierre
el pestillo para fijar el cable.

68
4 Pegue la cinta que fija el cable de la placa de E/S a ésta.

69
Extracción de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2 Extraiga el cable del altavoz de las guías de colocación del ensamblaje del
reposamanos.

70
3 Levante el teclado junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del
reposamanos.

71
Colocación de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Mediante las marcas de alineación, coloque los altavoces en el ensamblaje del
reposamanos.
2 Coloque el cable del altavoz en las guías de colocación del ensamblaje del
reposamanos.

72
3 Conecte el cable del altavoz a la placa base.

Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
2 Coloque la base del equipo.
3 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
4 Coloque la unidad de estado sólido.
5 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
6 Coloque la tarjeta inalámbrica.
7 Coloque la cubierta de la base.

73
Extracción de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base.
Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración
del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el
BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los
cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la
ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a conectarlos
de forma correcta una vez que coloque la placa base.

Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
3 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 3 de "Extracción de la unidad de
disco duro".
4 Extraiga la unidad de estado sólido.
5 Extraiga la cubierta posterior de E/S.
6 Extraiga la base del equipo.
7 Extraiga la batería.
8 Extraiga los módulos de memoria.

Procedimiento
1 Gire el equipo.

74
2 Despegue la cinta para acceder al cable de la pantalla en la placa de sistema.
3 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
4 Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa
base.
5 Desconecte el cable de la placa del logotipo de la placa base.

6 Gire el equipo.
7 Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación (opcional) de las
teclas macro de la placa base.
8 Levante el pestillo y desconecte el cable de las teclas macro (opcional) de la
placa base.
9 Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado
(opcional) de la placa base.

75
10 Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado (opcional) de la placa
base.

11 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.

12 Despegue la cinta para acceder al cable de la batería de tipo botón de la
placa base.
13 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa
base.
14 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
15 Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado RGB (opcional) de la
placa base.
16 Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la
placa base.
17 Retire la cinta para acceder al cable de la placa de E/S.

76
18 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa.

NOTA: Tenga en cuenta la orientación del soporte del puerto USB de

tipo-C antes de extraerlo de la placa base.
19 Extraiga el tornillo (M2.5 x 5) que fija el soporte del puerto USB de tipo-C a
la placa base y saque el soporte de la placa base.
20 Retire los seis tornillos (M2.5 x 5) que fijan el ensamblaje de la placa base al
ensamblaje del reposamanos.

77
21 Levante el ensamblaje de la placa base para extraerlo del ensamblaje del
reposamanos.

22 Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.

23 Desconecte el cable de E/S de la parte posterior de la placa base.

78
24 Después de realizar todos los pasos de requisitos previos, nos queda la placa
base.

79
Colocación de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base.
Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración
del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el
BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los
cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.

Procedimiento
1 Coloque el ensamblaje del disipador de calor.
2 Conecte el cable de la placa de E/S a la parte posterior de la placa base.
3 Alinee los orificios de los tornillos de la placa base con los orificios de los
tornillos del ensamblaje del reposamanos.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que no haya ningún cable debajo de la
placa base.
4 Coloque los seis tornillos (M2.5 x 5) que fijan el ensamblaje de la placa base
en el ensamblaje del reposamanos.

80
5 Alinee el orificio para tornillos del soporte del puerto USB Tipo C con el
orificio del tornillo de la placa base y reemplace el tornillo (M2.5x5) que fija
el soporte del puerto USB Tipo C a la placa base.

6 Coloque el cable de la placa de E/S en el conector de la placa de E/S y

cierre el pestillo para fijar el cable.
7 Pegue la cinta que fija el cable de la placa de E/S a ésta.
8 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la placa base
y cierre el pestillo que fija el cable.
9 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
10 Deslice el cable del teclado RGB (opcional) en el conector y ejerza presión
sobre el pestillo para fijar el cable.
11 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
12 Coloque la batería de tipo botón a través de la canaleta y pegue la cinta para
fijar el cable.

81
13 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.

14 Conecte el cable del teclado (opcional) a la placa base.

15 Conecte el cable de retroiluminación del teclado (opcional) a la placa base.
16 Conecte el cable de las teclas macro (opcional) a la placa base.

82
17 Conecte el cable de retroiluminación de las teclas macro (opcional) a la placa
base.

18 Gire el equipo.
19 Conecte el cable de la placa de logotipo a la placa base.
20 Coloque el cable de la placa del botón de encendido en su ranura de la placa
base y cierre el pestillo para fijar el cable.
21 Deslice el cable de la pantalla en el conector de la placa base y cierre el
pestillo para fijar el cable.

83
22 Pegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base.

Requisitos posteriores
1 Coloque los módulos de memoria.
2 Coloque la batería.
3 Coloque la base del equipo.
4 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
5 Coloque la unidad de estado sólido.
6 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
7 Coloque la tarjeta inalámbrica.
8 Coloque la cubierta de la base.

84
Extracción del teclado
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Extraiga los 15 tornillos (M2 x 3) que fijan el soporte del teclado al
ensamblaje del reposamanos.

85
2 Levante el soporte del teclado para extraerlo del ensamblaje del
reposamanos.

86
3 Levante el teclado en ángulo y extráigalo de las lengüetas en el ensamblaje
del reposamanos.

87
Colocación del teclado
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que no haya cables debajo del teclado.

1 Deslice el teclado debajo de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos.

88
2 Alinee los orificios de los tornillos del soporte del teclado con los orificios de
los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
3 Coloque los 15 tornillos (M2x3) que fijan el soporte del teclado al ensamblaje
del reposamanos.

Requisitos posteriores
1 Siga el procedimiento del paso 2 al paso 16 en Colocación de la placa base.
2 Coloque los módulos de memoria.
3 Coloque la batería.
4 Coloque la base del equipo.
5 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
6 Coloque la unidad de estado sólido.
7 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
8 Coloque la tarjeta inalámbrica.
9 Coloque la cubierta de la base.

89
Extracción de las teclas macro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

90
Procedimiento
Levante las teclas macro desde un ángulo y retírelas de las lengüetas del
ensamblaje del reposamanos.

91
Sustitución de las teclas macro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que no haya cables debajo de las teclas
macro.

Deslice las teclas macro por debajo de las lengüetas del ensamblaje del
reposamanos.

92
Requisitos posteriores
1 Coloque el teclado.
2 Siga el procedimiento del paso 2 al paso 16 en Colocación de la placa base.
3 Coloque los módulos de memoria.
4 Coloque la batería.
5 Coloque la base del equipo.
6 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
7 Coloque la unidad de estado sólido.
8 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
9 Coloque la tarjeta inalámbrica.
10 Coloque la cubierta de la base.

93
Extracción del ensamblaje del
disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el
funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador,
no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La
grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la
pasta térmica.

Procedimiento
1 Dele la vuelta al ensamblaje de la placa base.

94
2 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
3 Despegue la cinta que fija el cable del ventilador a la placa base.
4 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
5 Despegue la cinta que fija el cable del ventilador a la placa base.
NOTA: Para los equipos que incluyen el controlador de gráficos
NVIDIA GeForce GTX 1060, extraiga los ventiladores de la placa
base tras desconectar los cables de los ventiladores.

6 Dele la vuelta al ensamblaje de la placa base.

7 Quite los siete tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor
a la placa base.

95
8 Levante el ensamblaje del disipador de calor para sacarlo de la placa base.

96
Colocación del ensamblaje del
disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede
provocar daños en la placa base y en el procesador.
NOTA: Si sustituye la tarjeta madre del sistema o el ensamblaje del
disipador de calor y el ventilador, utilice la almohadilla térmica incluida en
el kit para garantizar la conductividad térmica.

Procedimiento
1 Alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con
los orificios de los tornillos de la placa base.

97
2 Coloque los tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a
la placa base.

3 Dele la vuelta al ensamblaje de la placa base.

NOTA: Para los equipos que incluyen el controlador de gráficos
NVIDIA GeForce GTX 1060, coloque los ventiladores en las ranuras
de la placa base.
4 Conecte el cable del ventilador a la placa base.
5 Pegue la cinta para fijar los cables del ventilador al conjunto de la placa base.
6 Conecte el cable del ventilador a la placa base.

98
7 Pegue la cinta para fijar los cables del ventilador al conjunto de la placa base.

99
Extracción del puerto del
adaptador de alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte del puerto del adaptador de
alimentación al ensamblaje del reposamanos.
2 Saque el soporte del puerto del adaptador de alimentación del puerto del
adaptador de alimentación.
3 Levante el puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje
del reposamanos.

100
4 Observe el enrutamiento del cable y extraiga el cable del puerto del
adaptador de alimentación de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del
reposamanos.

101
Colocación del puerto del
adaptador de alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee el puerto del adaptador de alimentación con la ranura del ensamblaje
del reposamanos.
2 Alinee el orificio para tornillo del soporte del puerto del adaptador de
alimentación con el orificio para tornillo en el ensamblaje del reposamanos.
3 Coloque el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte del puerto del adaptador de
alimentación al ensamblaje del reposamanos.

102
4 Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por las guías de
colocación del ensamblaje del reposamanos.

103
Extracción de la placa del botón de
encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Extraiga los dos tornillos (M2 x 3) que fijan la placa del botón de encendido
al ensamblaje del reposamanos.

104
2 Levante la placa del botón de encendido junto con el cable y extráigalos del
ensamblaje del reposamanos.

105
Colocación de la placa del botón de
encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee los orificios para tornillos de la placa del indicador de alimentación con
los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

106
2 Coloque los dos tornillos (M2 x 3) que fijan la placa del botón de encendido
al ensamblaje del reposamanos.

107
Extracción del reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
3 Extraiga los módulos de memoria.
4 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 3 de "Extracción de la unidad de
disco duro".
5 Extraiga la unidad de estado sólido.
6 Extraiga la cubierta posterior de E/S.
7 Extraiga la base del equipo.
8 Extraiga la batería de tipo botón.
9 Extraiga la batería.
10 Extraiga la superficie táctil.
11 Extraiga la placa de E/S.
12 Retire los altavoces.
13 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 21 en "Extracción de la placa base".
14 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
15 Extraiga el teclado.
16 Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
17 Extraiga la placa del botón de encendido.

108
Procedimiento
Después de realizar todos los requisitos previos, quedará el ensamblaje del
reposamanos.

109
Colocación del reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana.

Requisitos posteriores
1 Coloque la placa del botón de encendido.
2 Coloque el puerto del adaptador de alimentación.
3 Coloque el teclado.
4 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
5 Siga el procedimiento del paso 2 al paso 16 en Colocación de la placa base.
6 Coloque los altavoces.
7 Coloque la placa de E/S.
8 Coloque la superficie táctil.
9 Coloque la batería.
10 Coloque la batería de celda tipo botón.
11 Coloque la base del equipo.
12 Vuelva a colocar la cubierta posterior de E/S.
13 Coloque los módulos de memoria.
14 Coloque la unidad de estado sólido.
15 Siga el procedimiento del paso 4 al paso 6 en "Colocación de la unidad de
disco duro".
16 Coloque la tarjeta inalámbrica.

110
17 Coloque la cubierta de la base.

111
Extracción del ensamblaje de la
pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

112
Procedimiento
1 Tire con cuidado los cables de la antena hacia afuera del espacio entre la
placa base y el ensamblaje del reposamanos.

2 Gire el equipo.
3 Desconecte el cable de la placa del logotipo de la placa base.
4 Despegue la cinta para acceder al cable de la pantalla.

113
5 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema.

6 Extraiga los seis tornillos (M2.5 x 5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al

ensamblaje del reposamanos.

114
7 Levante el ensamblaje de la pantalla de la base del equipo.

115
Colocación del ensamblaje de la
pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la
información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en
Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el
interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre
prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de
cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimiento
1 Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los
orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al
ensamblaje del reposamanos.

116
3 Pase los cables de la antena a través del hueco entre el ensamblaje de la
pantalla y la placa base para llegar al otro lado de la placa base.
4 Conecte el cable de la placa de logotipo a la placa base.
5 Deslice el cable de la pantalla en el conector de la placa base y cierre el
pestillo para fijar el cable.
6 Pegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base.

7 Gire el equipo.

117
8 Pase los cables de la antena a través del hueco entre la placa base y el
ensamblaje del reposamanos, uno por uno.

118
Descarga de controladores
Sistema operativo
• Windows 10 Home (64 bits)
• Windows 10 Professional (64 bits)

Downloading the audio driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support, enter the Service Tag of your computer, and then
click Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page, and expand Audio.
6 Click Download to download the audio driver for your computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
audio driver file.
8 Double-click the audio driver file icon and follow the instructions on the
screen to install the driver.
Table 3. Audio controller in device manager

Before driver installation After driver installation

Downloading the graphics driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.

119
3 Click Product support enter the Service Tag of your computer, and then click
Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page, and expand Video.
6 Click Download to download the graphics driver for your computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
graphics driver file.
8 Double-click the graphics driver file icon, and follow the instructions on the
screen.
Table 4. Display adapter in device manager

Before driver installation After driver installation

Downloading the USB driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support enter the Service Tag of your computer, and then click
Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page and expand Chipset.
6 Click Download to download the USB driver for your computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
USB driver file.

120
8 Double-click the driver file icon and follow the instructions on screen.
Table 5. Universal Serial Bus controllers in device manager

Before driver installation After driver installation

Downloading the Wi-Fi driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support enter the Service Tag of your computer, and then click
Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page, and expand Network.
6 Click Download to download the Wi-Fi driver for your computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
Wi-Fi driver file.

121
8 Double-click the driver file icon and follow the on-screen instructions to
install the driver.
Table 6. Network adapter in device manager

Before driver installation After driver installation

Downloading the media-card reader driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support, enter the Service Tag of your computer, and then
click Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page, and expand Chipset.
6 Click Download to download the media-card reader driver for your
computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
card reader driver file.

122
8 Double-click the card reader driver file icon, and follow the instructions on
the screen.
Table 7. Identifying media-card reader driver in device manager

Before driver installation After driver installation

Downloading the chipset driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support, enter the Service Tag of your computer, and then
click Submit.
NOTA: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page and expand Chipset.
6 Click Download to download the chipset driver for your computer.
7 After the download is complete, navigate to the folder where you saved the
chipset driver file.
8 Double-click the chipset driver file icon and follow the instructions on the
screen.

Downloading the network driver

1 Turn on your computer.
2 Go to www.dell.com/support.
3 Click Product support enter the Service Tag of your computer and click
Submit.
NOTE: If you do not have the Service Tag, use the auto-detect
feature or manually browse for your computer model.

123
4 Click Drivers & downloads → Find it myself.
5 Scroll down the page and expand Network.
6 Click Download to download the network driver for your computer.
7 Save the file, and after the download is complete, navigate to the folder
where you saved the network driver file.
8 Double-click the network driver file icon and follow the instructions on
screen.
Table 8. Identifying network driver in device manager

Before driver installation After driver installation

124
System Setup (Configuración del
sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección se mostrarán o no en
función de la computadora y de los dispositivos instalados.

Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque
definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un
dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de
Dell, puede hacer lo siguiente:

• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2

• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12

El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede
arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque
son las siguientes:

• Unidad extraíble (si está disponible)

• Unidad STXXXX
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.

• Unidad óptica (si está disponible)

• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de
ePSA.

La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la

pantalla de la configuración del sistema.

125
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se
registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta que se reinicia
el sistema.

Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.

Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.

Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se

puede, o seguir el vínculo del campo.

Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.

Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.

NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.

Esc Cambia a la página anterior hasta visualizar la pantalla

principal. Si presiona la tecla Esc en la pantalla principal,
aparecerá un mensaje que le solicitará guardar los cambios
y reiniciar el sistema.

Descripción general de BIOS

PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario avanzado, no cambie los
valores del programa de configuración del BIOS. Algunos cambios
pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se
recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:

• Obtener información sobre el hardware instalado en el equipo; por ejemplo, la

cantidad de RAM y el tamaño del disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.

126
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la
contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, y activar o desactivar
dispositivos básicos.

Acceso al programa de configuración del

BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se
muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente.
NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta
petición puede aparecer muy rápidamente, por lo que debe estar
atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la
petición de F2, esta acción no tendrá efecto. Si tarda demasiado y
aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se
muestre el escritorio. A continuación, apague el equipo y vuelva a
intentarlo.

Habilitación o deshabilitación de USB en el programa de

configuración del BIOS
1 Encienda o reinicie la computadora.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de
configuración del BIOS.
Se muestra el programa de configuración del BIOS.
3 En el panel izquierdo, seleccione Settings (Configuración) → System
Configuration (Configuración del sistema) → USB Configuration
(Configuración de USB).
La información de la configuración de USB se muestra en el panel derecho.
4 Seleccione o anule la selección de la casilla de verificación Enable External
USB Port (Habilitar puerto USB externo) para activar o desactivar el puerto
USB, respectivamente.
5 Guarde los cambios y salga del programa.

Identificación de la unidad de disco duro en el programa de

configuración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.

127
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de
configuración del BIOS.
Se muestra una lista de las unidades de disco duro bajo System Information
(Información del sistema) en el grupo General (General).

Comprobación de la memoria del sistema en programa de

configuración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de
configuración del BIOS.
3 En el panel izquierdo, seleccione Settings (Configuración) → General
(General) → System Information (Información del sistema).
La información de la memoria se muestra en el panel derecho.

Opciones de configuración del sistema

NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el
equipo y los dispositivos instalados en este.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú principal

Principal
Hora del sistema Muestra la hora actual en el formato
hh:mm:ss
Fecha del sistema Muestra la fecha actual en el formato
mm/dd/aaaa.
Versión de BIOS Muestra la versión del BIOS.
Nombre del producto Muestra el número de modelo del
equipo.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del
equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de propiedad del
equipo.
CPU Type Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de la CPU Muestra la velocidad del procesador.

128
Principal
CPU ID Muestra el código de identificación
del procesador.
CPU L1 Cache Muestra el tamaño de la memoria
caché L1 del procesador.
CPU L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria
caché L2 del procesador.
CPU L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria
caché L3 del procesador.
Integrated Graphics Muestra los gráficos integrados.
Discrete Graphics 1 Muestra el primer gráfico discreto
instalado en su equipo.
Discrete Graphics 1 Muestra el segundo gráfico discreto
instalado en su equipo.
Primer HDD Muestra el tipo de unidad de disco
duro instalada.
Second HDD Muestra el tipo de unidad de disco
duro secundaria instalada.
Third HDD Muestra el tipo de tercera unidad de
disco duro instalada.
M.2 PCIe SSD-1 Muestra el tipo de SSD principal
instalada.
M.2 PCIe SSD-2 Muestra el tipo de SSD secundaria
instalada.
M.2 PCIe SSD-3 Muestra el tipo de tercera SSD
instalada.
AC Adapter Type Muestra el tipo de adaptador de CA.

Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas

Avanzado
Intel(R) SpeedStep(TM) Permite habilitar o deshabilitar la
tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado

129
Avanzado

NOTA: Si se activa, el voltaje del

núcleo y la velocidad del reloj
del procesador se ajustan
dinámicamente según la carga
del procesador.

Virtualización Permite activar o desactivar la

característica Intel Virtualization
Technology para el procesador.
Valor predeterminado: Activado
VT para E/S directa Especifique si un monitor de máquina
virtual (VMM) puede utilizar las
capacidades del hardware adicionales
que proporciona la tecnología Intel
Virtualization para E/S directas.
Trusted Execution Especifica si un monitor de máquina
virtual (VMM) puede utilizar las
capacidades de hardware adicionales
proporcionadas por la tecnología Intel
Trusted Execution.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Integrated NIC Permite habilitar o deshabilitar el
controlador LAN incorporado.
Valor predeterminado: Activado
USB Emulation Permite activar o desactivar la función
de emulación de USB. Esta función
define la manera en que el BIOS, sin
sistema operativo preparado para
USB, maneja dispositivos USB. La
emulación de USB siempre está
habilitada durante la POST.
Valor predeterminado: Activado

130
Avanzado

NOTA: No se puede iniciar

cualquier tipo de dispositivo
USB (disquete, unidad de disco
duro o llave de memoria) cuando
esta opción está desactivada.

USB Powershare Permite cargar dispositivos USB

cuando el equipo está apagado o en
modo de espera.
Valor predeterminado: Activado
USB Wake Support Permite que el equipo salga del estado
de espera al conectar un dispositivo
USB.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
NOTA: Si la opción USB
PowerShare está activada, un
dispositivo conectado al
conector USB PowerShare
puede no activar el equipo.

Tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la asistencia de la

tecnología Intel Speed Shift. Esta
opción permite que el sistema
operativo seleccione automáticamente
el rendimiento del procesador
adecuado.
Valor predeterminado: Activado
SATA Operation Permite configurar el modo operativo
del controlador de la unidad de disco
duro integrada SATA.
Valor predeterminado: AHCI
Adapter Warnings Permite elegir si el equipo debería
mostrar los mensajes de aviso del
sistema cuando se utilizan adaptadores
de CA que no son compatibles con el
equipo.
Valor predeterminado: Activado

131
Avanzado
Function Key Behavior Permite establecer la tecla de función
o la tecla multimedia con el
comportamiento predeterminado de la
tecla de función.
Valor predeterminado: Tecla de
función
Express Charge Permite cargar la batería del equipo
mediante el modo de Standard
Charge (Carga estándar) o el modo
Express Charge (Carga rápida).
Valor predeterminado: Express
Charge
Touchpad Backlight Permite configurar la opción de
retroiluminación de la almohadilla de
contacto.
Configuración predeterminada: Auto
Battery Health Muestra el mantenimiento de la
batería.
Intel(R) Software Guard Activa o desactiva las extensiones de
Extensions Intel Software Guard.
Configuración predeterminada:
controlado por software
Tamaño de la memoria asignada Muestra el tamaño de la memoria
para Intel(R) Software Guard asignada para Intel Software Guard
Extensions Extensions.
BIOS Recovery from Hard Drive Activa el usuario para realizar la
recuperación de determinadas
condiciones del BIOS dañado desde
un archivo de recuperación en la
unidad de disco duro principal del
usuario
Valor predeterminado: Activado
Autorrecuperación de BIOS Habilitar o deshabilitar la
autorrecuperación del BIOS.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)

132
Avanzado
Realizar siempre verificación de Activar o desactivar Realizar siempre
integridad comprobación de integridad.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Opciones de rendimiento
Modo de rendimiento de la CPU Le permite seleccionar el modo de
rendimiento de la CPU.
Valor predeterminado: Activado
Modo de rendimiento del Le permite seleccionar el modo de
ventilador rendimiento del ventilador.
Valor predeterminado: Modo de
equilibrio
Core Over Clocking Level Permite activar o desactivar el ajuste
de OC y ajustar el voltaje y la relación
de flexión del procesador en el modo
Personalización.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático
de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de
recuperación de sistema operativo de
Dell.
Valor predeterminado: 2
SupportAssist OS Recovery Habilitar o deshabilitar SupportAssist
OS recovery.
Valor predeterminado: Activado
Tecnología Intel(R) Rapid Storage
Discos físicos no RAID Muestra el disco mediante la
tecnología Intel(R) Rapid Storage.

133
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad

Seguridad
Unlock Setup Status Muestra si el estado de configuración
está desbloqueado.
Admin Password Status Muestra si la contraseña del
administrador se ha borrado o está
establecida.
Valor predeterminado: no establecida
System Password Status Muestra si la contraseña del sistema se
ha borrado o está establecida.
Valor predeterminado: no establecida
Estado de la contraseña de HDD Muestra si la contraseña de la unidad
de disco duro se ha borrado o está
establecida.
Valor predeterminado: no establecida
Contraseña de administrador Permite configurar la contraseña de
administrador. La contraseña de
administrador controla el acceso a la
utilidad de configuración del sistema.
Contraseña del sistema Permite configurar una contraseña
para el sistema. La contraseña del
sistema controla el acceso al equipo
durante el inicio.
HDD password Permite definir, cambiar o eliminar la
contraseña de la unidad de disco
duro.
Cambio de contraseña Permite autorizar o denegar la
contraseña del sistema o los cambios
de contraseña de la unidad de disco
duro.
Valor predeterminado: Permitido
Computrace Activa o desactiva la interfaz del
módulo BIOS del servicio opcional
Computrace de Absolute Software.
Valor predeterminado: activar

134
Seguridad
Firmware TPM Permite activar o desactivar la
característica de TPM de firmware.
Valor predeterminado: Activado
PPI Bypass for Clear Command Permite controlar la interfaz de
(Omisión PPI para los comandos presencia física (PPI) de TPM.
desactivados) Cuando está activada, esta
configuración permite que el sistema
operativo omita las peticiones al
usuario del BIOS PPI al emitir el
comando de borrado. Los cambios en
esta opción surten efecto
inmediatamente.
Valor predeterminado: Activado
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones
del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
Valor predeterminado: Activado

Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio

Inicio
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de inicio
disponibles.
Valor predeterminado: UEFI
File Browser Add Boot Option Permite agregar opciones de inicio.
File Browser Del Boot Option Permite eliminar opciones de inicio.
Inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio
seguro.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM
opcionales heredadas.
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Attempt Legacy Boot Activa o desactiva el intento de inicio
heredado.

135
Inicio
Valor predeterminado: Disabled
(Desactivado)
Boot Option Priorities Muestra la secuencia de inicio.
Boot Option #1 Muestra la primera opción de inicio
disponible.
Boot Option #2 Muestra la segunda opción de inicio
disponible.
Boot Option #3 Muestra la tercera opción de inicio
disponible.

Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de salida

Exit (Salir)
Guardar cambios y restablecer Permite salir del programa de
configuración del sistema y guardar
los cambios.
Descartar cambios y restablecer Permite salir del programa de
configuración del sistema y cargar
valores anteriores de todas las
opciones.
Restaurar valores predeterminados Permite restablecer los valores de
restauración predeterminados para
todas las opciones de configuración
del sistema.
Discard Changes Permite cargar los valores anteriores
de todas las opciones de
configuración del sistema.
Save Changes Permite guardar los cambios de todas
las opciones de configuración del
sistema.

136
Solución de problemas
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o
después de colocar la placa base.
Siga estos pasos para actualizar el BIOS:

1 Encienda el equipo.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta
de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de
detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4 Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) → Find it
myself (Buscarlo yo mismo).
5 Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6 Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7 Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del
BIOS para su equipo.
8 Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo
de actualización del BIOS.
9 Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualización del BIOS (llave USB)

1 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 de la sección "Actualización del
BIOS" para descargar el archivo de programa de configuración del BIOS más
reciente.
2 Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el
artículo SLN143196 de la base de conocimientos en www.dell.com/support.
3 Copie el archivo de programa de configuración del BIOS en la unidad USB
de inicio.

137
4 Conecte la unidad USB de inicio a la computadora que necesita la
actualización del BIOS.
5 Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell
en pantalla.
6 Inicie la unidad USB desde el menú de inicio único.
7 Escriba el nombre del archivo de programa de configuración del BIOS y
presione Intro.
8 Aparecerá BIOS Update Utility (Utilidad de actualización del BIOS). Siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la actualización
del BIOS.

Vuelva a instalar Windows utilizando una

unidad de recuperación USB
PRECAUCIÓN: Este proceso formatea el disco duro y elimina todos los
datos de la computadora. Asegúrese de realizar una copia de seguridad
de los datos en la computadora antes de comenzar esta tarea.
NOTA: Antes de reinstalar Windows, asegúrese de que la computadora
tenga más de 2 GB de memoria y más de 32 GB de espacio de
almacenamiento.
NOTA: Este proceso puede demorar hasta una hora y su computadora se
reiniciará durante el proceso de recuperación.

1 Conecte la unidad de recuperación USB a la computadora.

2 Reinicie el ordenador.
3 Pulse F12 después de que se muestre el logotipo de Dell en la pantalla para
acceder al menú de inicio.
Aparece el mensaje Preparing one-time boot menu (Preparación del menú
de inicio único).
4 Una vez que se cargue el menú de inicio, seleccione el dispositivo USB de
recuperación en UEFI BOOT (ARRANQUE UEFI).
El sistema se reinicia y se muestra una pantalla que permite Choose the
keyboard layout (Elegir el diseño del teclado).
5 Seleccione el diseño del teclado.
6 En la pantalla Choose an option (Elegir una opción), haga clic en
Troubleshoot (Solucionar problema).
7 Haga clic en Recover from a drive (Recuperar desde una unidad).

138
8 Elija una de las siguientes opciones:

– Just remove my files (Eliminar solo mis archivos) para realizar un

formateo rápido.

– Fully clean the drive (Limpiar la unidad por completo) para realizar un
formato completo.
9 Haga clic en Recover (Recuperar) para iniciar el proceso de recuperación.

Diagnósticos Enhanced Pre-boot System

Assessment (Evaluación del sistema de
preinicio ePSA)
PRECAUCIÓN: Utilice los diagnósticos de ePSA para probar solo su
equipo. Si utiliza este programa con otras computadoras, es posible que se
obtengan mensajes de error o resultados no válidos.
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema)
realizan una revisión completa del hardware. El ePSA está incorporado en el BIOS
y es activado por este internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema
ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de
dispositivos, que permiten:

• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo

• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan
más información sobre los dispositivos que han presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado
correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado
durante las pruebas

NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la

interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal de la
computadora cuando se estén realizando las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Dell EPSA Diagnostic 3.0.

139
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1 Encienda el equipo.
2 Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el
logotipo de Dell.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics
(Diagnósticos).
4 Haga clic en la tecla de flecha de la esquina inferior izquierda.
Aparecerá la página de inicio de Diagnosticos.
5 Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir al listado de
páginas.
Se detallan los elementos detectados.
6 Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico,
presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la prueba de diagnóstico.
7 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests
(Ejecutar pruebas).
8 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y póngase en contacto
con Dell.

Diagnóstico
Indicador luminoso de estado de la batería y la alimentación: indica el estado de
carga de la batería y la alimentación.
Ámbar: el equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al
10 %.
Color (modo CA definido por el usuario): el adaptador de alimentación está
conectado y la batería está completamente cargada.
Color definido por el usuario (modo batería): el equipo está funcionando con la
batería y la batería tiene más del 10 % de carga.
Color (Aliento) definido por el usuario: el equipo se encuentra en estado de
suspensión.
Apagado: el equipo está en modo hibernación o apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color
rojo y azul junto con códigos de sonido para indicar errores.

140
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y la alimentación
parpadea en rojo dos veces seguido de una pausa y, a continuación, parpadea en
azul tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el
ordenador se apague, lo que indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 14. Diagnóstico

Patrón de indicadores Descripción del problema

luminosos
2,1 Error de la CPU
2,2 Placa base: error del ROM y del BIOS
2,3 No se detecta la memoria RAM
2,4 Error de RAM o de memoria
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la placa base o del conjunto de chips
2,7 Error de LCD
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Se ha producido un error en la tarjeta PCI/video.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no
válida

Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.

• Blanco fijo: la cámara está en uso.

• Apagado: la cámara no está en uso.

Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado
o desactivado.

• Blanco fijo: Bloq Mayús está activado.

• Apagado: Bloq Mayús desactivado.

Indicador luminoso de puerto de red: indica que hay conexión de red.

• Off (Desactivar): no hay conexión de red.

141
• Verde fijo: conexión de 10 Mbps.
• Naranja fijo: conexión de 100 Mbps.
• Amarillo fijo: conexión de 1000 Mbps.
• Parpadeo luz amarilla: actividad de la red.

Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi

Si el equipo no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de
Wi-Fi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido del
Wi-Fi. En el siguiente procedimiento se detallan las instrucciones sobre cómo
realizar un ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi:
NOTA: Algunos ISP (Proveedores de servicios de Internet) proporcionan
un dispositivo módem/router combinado.

1 Apague el equipo.
2 Apague el módem.
3 Apague el enrutador inalámbrico.
4 Espere 30 segundos.
5 Encienda el enrutador inalámbrico.
6 Encienda el módem.
7 Encienda el equipo.

Liberación de energía residual

La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la
computadora incluso después de apagarla y retirarle la batería. En el siguiente
procedimiento, se proporcionan las instrucciones para liberar la energía residual:

1 Apague el equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para
liberar la energía residual.
4 Coloque la cubierta de la base.
5 Encienda el equipo.

142
Obtención de ayuda y contacto con
Alienware
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Alienware
mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 15. Productos Alienware y recursos de autoayuda en línea

Información sobre los productos y www.alienware.com

servicios de Alienware

Aplicación de asistencia y soporte de

Dell

Sugerencias

Comunicarse con Asistencia En la búsqueda de Windows, escriba

Contact Support (Comunicarse con
Asistencia) y presione Entrar.

Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows

www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de www.alienware.com/gamingservices
problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración,
especificaciones del producto, blogs
de ayuda técnica, controladores,
actualizaciones de software, etc.

Compatibilidad con VR www.dell.com/VRsupport

Vídeos que proporcionan instrucciones www.youtube.com/alienwareservices

paso a paso para prestar asistencia
técnica al equipo

143
Cómo ponerse en contacto con Alienware
Para ponerse en contacto con Alienware para tratar cuestiones relacionadas con
las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.alienware.com.

NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del

producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su
área.

NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar

información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el
catálogo de productos de Dell.

144

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