FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL

“ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE

ALMACENAMIENTO EN LA EMPRESA ENERGIGAS S.A.C.
MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
CONTROL DE INVENTARIOS”

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO INDUSTRIAL

PRESENTADO POR

PATRICIA ROSAS LIZANA

ASESOR

MG. ING. ROGELIO ALEXSANDER LOPEZ RODAS

LIMA – PERÚ, 2021

DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a mis padres
María y Raúl por los ejemplos de perseverancia
que los caracterizan del cual me han
infundado siempre por el valor mostrado para
salir adelante con su gran amor y a mi jefe por
todos los conocimientos de logística que me ha
cultivado en lo largo de mi carrera profesional.
 II

AGRADECIMIENTO
A mi familia por su apoyo constante en todos mis
años de estudio, a mis profesores por brindarme
todos los conocimientos, experiencias y gran
ayuda en formar mi carrera universitaria.
 III

INTRODUCCIÓN

El almacén es el lugar en el cual se encarga de proteger, cuidar y controlar los activos

fijos o variables de la empresa antes de ser requeridos por algún área en específico. Una
de las funciones principales para determinar el abastecimiento de cada producto que hay
que almacenar es manteniendo un control adecuado de los requerimientos que se
originan cada cierto tiempo según el área que lo solicite, esto con el fin de disminuir al
máximo los costes de almacenamiento, así como de no tener espacios ocupados
innecesariamente.

Es por ello que es fundamental mantener un control adecuado en los ingresos y salidas
de los artículos ya que al tener un sistema ordenado se puede saber la cantidad de cada
ítem que mantenemos en stock, los que faltan por atender y los que se necesitan como
respaldo ante cualquier urgencia.

En la actualidad existen diversas herramientas de información en el que facilita el

monitoreo y control de los artículos que se necesitan en un almacén, es por ello que el
presente trabajo tiene como fin presentar una propuesta de mejora para implementar un
sistema de monitoreo de artículos acorde a la empresa que pueda facilitar el control
adecuado de los artículos que entran y salen de almacén.
 IV

RESUMEN

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como fin implementar una propuesta
de mejora al área de almacenamiento de la empresa ENERGIGAS S.A.C, en función a
un sistema de control de inventarios debido a que se ha detectado un mal manejo en la
elaboración de reportes de ingresos y salidas de los artículos del cual mantienen en stock
en el almacén a la actualidad.

Lo que se necesitará desarrollar una metodología que se base en el uso de herramientas

de control para que ayuden a identificar, gestionar y solucionar los problemas en el ciclo
de almacenamiento de la empresa ENERGIGAS S.A.C, puesto que finalmente el ciclo
de almacenamiento debe convertirse en un instrumento eficiente para atender las
necesidades de cada área.

La propuesta de mejora se basará en un control de inventarios en el cual permitirá hacer

un mejor monitoreo de valores de cada artículo mediante el ingreso correcto al sistema
cuando ingrese a almacén, esto para facilitar el control de stock cuando se requiera algún
requerimiento y al momento de su salida así reduciendo tiempos de entrega.
 V

ABSTRACT

The purpose of this work of professional sufficiency is to implement a proposal to improve

the storage area of the company ENERGIGAS SAC, based on its merchandise revenue
control system due to a bad management in the preparation of reports of income and
exits of products that are kept in stock in your warehouse.

So it will be necessary to develop a methodology that is based on the use of quality tools
to help identify, manage and solve the problems in the storage cycle of the company
ENERGIGAS SAC, since finally the storage cycle must become in an efficient instrument
to meet the needs of each area.

The improvement proposal will be based on an inventory control in which it will allow a
control of each product through the correct entry to the system when it enters the
warehouse, this to facilitate the control of stock at the time of some requirement and at
the time of its exit.
 VI

INDICE

DEDICATORIA ................................................................................................................. I
AGRADECIMIENTO........................................................................................................ II
INTRODUCCION ........................................................................................................... III
RESUMEN ..................................................................................................................... IV
ABSTRACT ..................................................................................................................... V
INDICE ........................................................................................................................... VI
INDICE DE IMÁGENES ................................................................................................. IX
INDICE DE GRAFICOS .................................................................................................. X
INDICE DE TABLAS ...................................................................................................... XI
INDICE DE TABLAS ..................................................................................................... XII
CAPITULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA ...................................................... 1
1.1 Antecedentes de la empresa.............................................................................. 1
1.2 Perfil de la empresa ........................................................................................... 1
1.3 Actividades de la empresa ................................................................................. 2
Misión .......................................................................................................... 2
Visión ........................................................................................................... 2
Objetivo ....................................................................................................... 2
Ser la empresa líder en venta de por menor y mayor de hidrocarburos.......................... 2
1.4 Organización de la empresa .............................................................................. 2
Gerencia General ........................................................................................ 2
Administración y Finanzas ........................................................................... 3
Comercial .................................................................................................... 4
Estaciones ................................................................................................... 4
Proyectos..................................................................................................... 4
1.5 Descripción del entorno de la empresa .............................................................. 6
Fuente: Elaboración Propia. ............................................................................................ 7
CAPITULO II: Realidad Problemática ............................................................................. 8
2.1 Descripción de la realidad problemática ............................................................ 8
2.2 Definición del problema ...................................................................................... 8
Problema General ..................................................................................... 10
 VII

Problema Especifico .................................................................................. 10

Justificación de la investigación................................................................. 11
Hipótesis General ...................................................................................... 11
Hipótesis Especifica .................................................................................. 11
Variables de estudio .................................................................................. 12
Fuente: Elaboración propia ........................................................................................... 12
2.3 Análisis del problema ....................................................................................... 13
2.4 Procesos en el almacén ................................................................................... 15
Proceso de entrega ................................................................................... 15
Recepción de los artículos......................................................................... 15
Proceso interno del almacenaje ................................................................ 16
Proceso de salida ...................................................................................... 16
2.5 Metodología de la investigación ....................................................................... 17
Diseño de la investigación ......................................................................... 17
2.4.2. Población ................................................................................................... 17
2.6 Objetivo del proyecto ....................................................................................... 18
Objetivo general ........................................................................................ 18
Objetivos específicos ................................................................................. 18
CAPITULO III: Desarrollo del Proyecto ......................................................................... 19
3.1 Descripción del proceso a desarrollar .............................................................. 19
3.2 Recolección de datos ....................................................................................... 22
3.3 Interpretación de datos .................................................................................... 23
3.4 Método de los 5 porqués .................................................................................. 24
3.5 Propuesta de mejora del proceso de almacén ................................................. 26
Ingreso de los ítems al sistema ................................................................. 26
Actualización de la base de datos ............................................................. 28
Agrupación de los artículos ....................................................................... 29
3.5.4. Mejora en la recepción de los artículos al almacén ................................... 30
3.5.5. Mejora en el proceso de interno del almacén ............................................ 32
Mejora en la redistribución del almacén .................................................... 33
Mejora en el proceso de salida de los artículos del almacén..................... 33
CONCLUSIONES.......................................................................................................... 35
 VIII

RECOMENDACIONES ................................................................................................. 36
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 37
GLOSARIO DE TERMINOS .......................................................................................... 38
 IX

INDICE DE IMÁGENES

Imagen 1 Organigrama estructural de la empresa ......................................................... 5

IMAGEN 2 Artículos nuevos ingresados al almacén de ENERGIGAS S.A.C. ................ 9
IMAGEN 3 Artículos guardados en el almacén de ENERGIGAS SAC......................... 10
IMAGEN 4 Lista de ingresos duplicados al almacén .................................................... 13
IMAGEN 5 Correo de requerimiento del artículo .......................................................... 17
IMAGEN 6 Cuadro de resultados de inventario aleatorio ............................................. 23
IMAGEN 7 Duplicidad de Ítems en la base de datos.................................................... 26
IMAGEN 8 Proceso de registro del Ítem al sistema ..................................................... 27
IMAGEN 9 Proceso de recepción de los artículos al almacén ..................................... 30
IMAGEN 10 Descripción del artículo en la orden de compra ....................................... 32
IMAGEN 11 Hoja de entrada del sistema hoja de calculo- Drive ................................. 34
IMAGEN 12 Descripción del artículo en la orden de compra ....................................... 32
IMAGEN 13 Hoja de salida del sistema hoja de calculo- Drive .................................... 34
 X

INDICE DE GRÁFICOS

GRAFICO 1 Análisis FODA ............................................................................................ 7

GRAFICO 2 Ciclo de entrega de documentos al almacén ........................................... 16
GRAFICO 3 Registro de los Ítems a la base de datos ................................................. 27
 XI

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Control de Variables ........................................................................................ 12

Tabla 2 Problemas encontrados en el control de inventario ......................................... 23
Tabla 3 Cuadro del Método de los 05 porqués ............................................................ 25
Tabla 4 Cantidad de Ítems actualmente en almacén ................................................... 28
Tabla 5 Descripción de familias según artículos .......................................................... 29
 XII

INDICE DE ANEXOS

ANEXO. A Factura entregada en la recepción de mercadería .................................... 39

ANEXO. B Guía de remisión firmado por el encargado de almacén ........................... 40
ANEXO. C Orden de Compra...................................................................................... 41
ANEXO. D Base de datos del sistema ........................................................................ 42
ANEXO. E Cuadro de registro de salida de documentos del almacén ........................ 47
ANEXO. F Fotos del Almacén zona de uniformes....................................................... 49
ANEXO. G Fotos del almacén zona de Uniformes ...................................................... 50
ANEXO. H Foto del almacén en zona de Formatearía................................................ 51
ANEXO. I Matriz de consistencia .............................................................................. 46
 1

CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Antecedentes de la empresa

La empresa en donde se desarrollará el estudio es ENERGIGAS S.A.C. Empresa

privada que inicia sus operaciones desde el año 2004 en venta de hidrocarburos,
desde entonces se esmeran en satisfacer las exigencias que requiere el mercado
brindado un servicio de calidad.

ENERGIGAS S.A.C. cuenta con poco más de 15 años en el mercado peruano y se

encuentra posicionado en una de las mejores empresas de venta de hidrocarburos.

Cuentan con 15 estaciones de servicios en Lima y 4 en Provincia, lo que ha logrado

mantenerse en el mercado gracias al trabajo de todos sus colaboradores tanto de
atención al cliente como administrativos. Actualmente mantiene grandes clientes de
empresas pesqueras, mineras y cadenas de restaurante el cual venden GLP.

1.2 Perfil de la empresa

Está constituido con capital 100% peruano siendo reconocida como una de las
empresas de Hidrocarburos más sólida del país. (Energigas, 2019).

Actualmente cuenta con 500 colaboradores tanto administrativos como en atención

al cliente, siempre dando un buen servicio y cumpliendo con las normas establecidas
por el organismo supervisor de la inversión en Energía y minería.

Su compromiso se centra en la innovación constante, aplicando tecnología

energética de vanguardia con la finalidad de brindar energía limpia, generando valor
en cada uno de nuestros servicios. Actualmente la empresa cuenta con 22 estaciones
de servicio y tres locales de venta de líquidos mayoristas a nivel nacional. (Energigas,
2019)
 2

1.3 Actividades de la empresa

ENERGIGAS S.A.C es una empresa que brinda soluciones energéticas a través de

la comercialización de hidrocarburos para el sector industrial, minero, automotriz,
comercial y domiciliario con cobertura a nivel nacional:

• Líquidos
• GLP
• GNV
• GNC
• Gas Natural Licuefactivo

Misión
Satisfacer las necesidades de sus clientes brindando un servicio diferenciado,
basado en la atención personalizada, directa y segura. (Energigas S.A.C, 2019)

Visión
Ser una empresa sólida líder en el sector de hidrocarburos en permanente
búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y proveer soluciones
inmediatas a las necesidades de los nuevos mercados. (Energigas, 2019)

Objetivo
Ser la empresa líder en venta de por menor y mayor de hidrocarburos

1.4 Organización de la empresa

La empresa ENERGIGAS S.A.C. cuenta con las siguientes áreas funcionales:

Gerencia General
Se encuentra el señor Diego Gonzales Posada de Cossío quien compró y
creó toda la empresa desde sus inicios. Sus funciones como dueño es
planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir
el trabajo de la empresa.
 3

Administración y Finanzas
Dirige y controla las acciones encaminadas a la eficiencia de la finanza de
la empresa a través de la devolución de los recursos económicos por el
servicio que brinda la empresa.

➢ Recursos Humanos:

Personal que se encarga del bienestar de los colaboradores de la

empresa, así como el cumplimiento de las normas en el trabajo.

➢ Tesorería

Área encargada del pago oportuno de los requerimientos realizados

por diversas áreas según lo que necesite la empresa.

➢ Contabilidad

Mantienen el control documentario de ingresos y salidas de efectivo en

la empresa, se encargan de la regulación de las facturas, así como del
estado financiero de la empresa.

➢ Cobranzas

Área encargada del control oportuno de pagos para la empresa,

mantiene siempre contacto con los grandes clientes de GNV y GNC

➢ Compras y Logística

Efectúan el seguimiento y control del stock de los productos que se

encuentra en almacén frente a sus requerimientos y mantener una
buena relación con el mismo, así como gestionar la compra de nuevos
ingresos, así como los que necesita cada área.
 4

➢ Sistemas

Realizan la administración de los sistemas operativos y soporte de los

usuarios de cada trabajador, mantienen un control en todos los
sistemas de red tecnológica de cada estación de servicios y oficinas.

➢ Auditoria

Mantienen el control de cada función de las áreas con las normas

establecidas por la empresa, monitorean las estaciones de servicio
para asegurar una buena calidad de producto y servicio.

➢ Seguridad

Se encargan de todo el control de seguridad para el personal de campo

como de servicio, el local y los dispensadores de los grifos para
mantener un correcto funcionamiento y así evitar algún accidente en
el trabajo.

Comercial
Personal encargado de reclutar potenciales compradores y fidelizar su
consumo, incentivar la compra de combustible y mantener un consumo
regular para la empresa.

Estaciones
Responsables del servicio al cliente, utilizando los medios y las técnicas a
su alcance para conseguir que el cliente adquiera el producto y servicio
requerido.

Proyectos
Área encargada de la ejecución y planeación de nuevas propuestas de
negocio en diversas zonas del país.
 5

IMAGEN 1
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA

Fuente: Elaboración Propia

 6

1.5 Descripción del entorno de la empresa

ENERGIGAS S.A.C. Es una empresa de venta de hidrocarburos. Transportan el Gas

Licuado Comprimido a 250 bars de presión para poder llevarlo en vehículos
contenedores a zonas en donde no se puede adquirir el gas licuado fácilmente.
(Energigas S.A.C, 2019)

Realizan la venta de gas licuado de petróleo, comercializando a granel a las grandes

empresas a nivel nacional en 5 mercados: Industrial, Automotriz, Comercial, Avicolas
y Envasado. (Energigas S.A.C, 2019)

Cumplen con los compromisos ambientales establecidos por norma, así como el
cuidado de sus propios trabajadores cumpliendo con las normas de seguridad y salud
en el trabajo.

ENERGIGAS S.A.C cuenta con una planta de envasado de GLP ubicado en el distrito
de villa el salvador, comercializado a granel.

Actualmente cuentan con 1 local en Néstor Gambeta, de venta de líquidos mayorista

el cual brindamos nuestro producto a las grandes empresas.

Este año se incrementará la venta a nivel nacional instalando plantas de GLP y GNC
en: Virú- Sullana, Virú- Trujillo y un gran proyecto ubicado en Puerto Malabrigo.

ENERGIGAS S.A.C fomenta el respeto por el medio ambiente, el cual implica trabajar
para el desarrollo energético de un modo responsable para el país, además del
cuidado en la seguridad y salud de sus trabajadores.
 7

GRAFICO 1
Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Incremento en las ventas en
1. Precios acorde al mercado. el rubro de clientes nuevos.
2. Empresa reconocida en el 2. Fidelidad de los clientes hacia
mercado peruano. la empresa por el buen servicio
3. Buen servicio de atención al brindado.
cliente. 3. Confianza en los clientes
frente a la garantia del servicio.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Tener deudas financieras 1. La valorización de la moneda

2. La empresa no cuenta con internacional (dolares).
un proceso establecido para 2. Incremento de nuevas
sus procesos. emresas de ventade
3. Precios elevados de los hidrocarburos.
artículos adquiridos.

Fuente: Elaboración Propia.

 8

CAPITULO II: Realidad Problemática

2.1 Descripción de la realidad problemática

El punto en que se enfoca la investigación es en el área de almacén y logística de

la empresa ENERGIGAS S.A.C, el cual posee una importante información para
las áreas de finanzas y contabilidad, es por eso que es necesario manejar un
adecuado control en los artículos solicitados por las áreas, la recurrencia de la
compra y el tiempo en el que el o los artículos permanecerán en el almacén.

Debido a que la empresa cuenta con más de 15 años en el rubro de venta de

hidrocarburos, en los últimos años se ha extendido en el mercado con la
inauguración de más grifos a nivel nacional, venta a granel de combustible líquido
así como la implementación de plantas de GLP en los grandes clientes de la
empresa, por lo que sus ingresos han aumentado un 80% al año pasado, lo que
ha generado un gran crecimiento en las operaciones y un deficiente control en las
áreas involucradas en el proceso como él es en el área de logística, enfatizando
más el área de almacén ya que se está dando un proceso critico porque se está
brindando una atención deficiente en las áreas que está involucrada los proyectos
nuevos así como las estaciones el cual está generando sobre costos en la
adquisición de los artículos solicitados y brindado una mala información sobre los
stocks.

2.2 Definición del problema

En la actualidad, el proceso logístico de la empresa ENERGIGAS S.A.C. presenta

diversos problemas internos, lo que ha generado conflictos con las diversas áreas
por la falta de información brindada y el retraso de algunas funciones propias del
área.

Debido al crecimiento de las operaciones, el área de almacén no realiza una

planificación adecuada en los inventarios por lo que no se puede realizar una
adecuada comunicación con las demás áreas sobre los stocks de los artículos ya
existentes, esto debido a la mala información que maneja el área por
consecuencia de los puntos que se detallan a continuación:
 9

• Incorrecta descripción de los artículos en la base de datos

• Poca visibilidad de los artículos ya encontrados en el almacén
• Sobre stock de artículos ya existentes
• Compras innecesarias
• Desorden de los artículos agrupados en los anaqueles
• Mal manejo de la información de los artículos que se encuentran en
almacén

A continuación, se presentan imágenes del almacén de ENERGIGAS S.A.C.

en donde se puede observar la mala ubicación de los artículos en el área y los
artículos guardados en cajas sin descripción de estos.

IMAGEN 2
Artículos nuevos ingresados al almacén de ENERGIGAS S.A.C.

Fuente: Elaboración Propia

 10

IMAGEN 3
Artículos guardados en el almacén de ENERGIGAS SAC

Fuente: Elaboración Propia.

Problema General
¿Cómo la implementación de un sistema de control de inventarios mejora
el proceso de almacenamiento en el almacén de la empresa ENERGIGAS
SAC?

Problema Especifico
a) ¿De qué manera el sistema de control de inventarios mejora el proceso
de almacenamiento en el almacén de la empresa ENERGIGAS SAC?
b) ¿Cómo el sistema de control de inventarios mejora el detalle de los
artículos de la empresa ENERGIGAS SAC?
c) ¿De qué manera el Sistema de control de inventarío optimiza el orden y
distribución de los artículos dentro del almacén?
d) ¿Cómo el sistema de control de inventarios reduce los tiempos de
búsqueda de los artículos en almacén?
 11

Justificación de la investigación
La empresa ENERGIGAS S.A.C. presenta diversas irregularidades en la
función de sus actividades en la recepción de artículos nuevos como ya los
existentes en almacén ocasionando demoras en la entrega y sobre stock
de productos por lo que genera sobre gastos para la empresa.

Es por ello que el presente trabajo de suficiencia profesional ofrece mejorar

el proceso de almacenamiento implementando un control de inventarios de
los artículos nuevos y ya existentes en el almacén el cual permita mejorar
las operaciones logísticas de la empresa ENERGIGAS SAC para reducir
tiempos, costos innecesarios y manejar de manera ordenada los espacios
que tiene actualmente el almacén.

Asimismo, se aplicará al almacén de ENERGIGAS SAC métodos de

investigación cuantitativa y cualitativa de los artículos ya existentes en el
almacén, esto con el fin de sustentar la causa del problema de este trabajo
y poder implementar un proceso que mejore el desempeño del área
logística.

Hipótesis General
¿De qué manera un sistema de control de inventarios influye en los
procesos de almacenamiento de la empresa ENERGIGAS SAC?

Hipótesis Especifica
a. El sistema de control de inventarios mejorará la descripción de los
artículos que ingresan a almacén.
b. Mejorará el ciclo de almacenamiento de la empresa ENERGIGAS SAC
c. Reducirá el tiempo de proceso en adquirir un artículo por parte de un
área específica.
d. Reducirá el sobre costo y duplicidad de artículos.
 12

Variables de estudio
Tabla 1
Control de Variables

Variable
Indicadores
Dependiente
- Tiempo de almacenamiento
Proceso de
- Espacio en el almacén
almacenamiento
- Proceso de recepción de artículos

Variable Independiente Indicadores

- Necesidad de los artículos en el almacén

Control de Inventarios - Descripción de los artículos existentes
- Cantidad de artículos solicitados

Fuente: Elaboración propia

 13

2.3 Análisis del problema

El problema general que tiene el área de almacén de la empresa ENERGIGAS S.A.C.

es el incorrecto ingreso en la decodificación de los ítems ya que el personal ingresa
los datos manualmente lo que genera que se repita el ítem y no se maneje un correcto
seguimiento de la cantidad de los artículos ya encontrados en el almacén.

Esto debido a que solo un personal responsable se encarga de ingresar, validar y

verificar cada artículo del proveedor, lo que genera un mal ingreso en la descripción
del artículo, así como una demora en el ingreso de los artículos al almacén.

La información genera que al momento de buscar el ítem que falta para reponer en
stock no lo encuentra por su nombre completo y solicita al área de compras como
reposición pese a que se encuentra en el almacén, además que los artículos no se
pueden ver ya que algunos se encuentran en cajas o muy arriba de los estantes.

Por lo que se genera una mala comunicación de parte del área de logística con el
área de compras generando un mayor gasto y sobre stock de artículos.

IMAGEN 4
Lista de ingresos duplicados al almacén

Fuente: Elaboración propia

 14

Actualmente en el almacén de la empresa ENERGIGAS S.A.C. se maneja un

documento de la herramienta Microsoft Excel con los ingresos de los artículos
según orden de llegada.

Es así como se puede evidenciar en la imagen N°3 en donde se muestra una

parte del cuadro de Excel que maneja el encargado de la recepción de los artículos
de la empresa ENERGIGAS S.A.C, el cual se puede ver el incorrecto ingreso en
la descripción de ellos, por lo que se ingresa un doble ítem sin tener la cantidad
exacta de artículos que ingresan al almacén, asimismo se puede visualizar que no
señala que proveedor lo entregó ni la guía de remisión.

En el presente trabajo de suficiencia profesional, se busca la implementación de

mejora en el rediseño el procedimiento de recepción de los ítems que ingresan a
almacén, esto con el fin de llevar un control adecuado en el inventario de los
artículos registrados y evitar dobles códigos de aquí en adelante.

Asimismo, para realizar una mejora en el nivel de ingreso de artículos, se está

agrupando al área de almacén en los tres procesos que realizan:

- Proceso de entrega
- Proceso interno de almacenaje
- Proceso de salida
- Proceso de artículos transitorios

Así se podrá determinar los problemas que presentan por cada proceso y poder
realizar la mejora de forma precisa.
 15

2.4 Procesos en el almacén

Proceso de entrega
El proceso de ingreso de los artículos a la empresa consiste en la recepción
de parte del encargado del almacén el cual verifica si ingresa con los
documentos solicitados por el área de compras (repuestos, publicidad,
consumibles, etc.).

Recepción de los artículos

La recepción de la mercadería debe ser en el horario establecido por el
área de almacén. Asimismo, el proveedor debe cumplir con presentar en
orden los siguientes documentos:
- Factura: Es el documento que valida la compra de los artículos ante la
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria.
- Guía de remisión: Es el documento que describe los artículos que se
entregan.
- Orden de compra: Documento emitido de uso interno por la empresa
para el proceso de adquisición de los artículos.

El último proceso es verificar si se encuentran en buenas condiciones los artículos

solicitados si se encuentran debidamente empaquetados y verificando las
cantidades de estos, asimismo que cumplan con las características señaladas en
la guía de remisión.
El proceso finaliza cuando el encargado verifica que se encuentra todo de acuerdo
a lo solicitado y valida si se rechaza o recibe la mercadería.
 16

GRAFICO 2
Ciclo de entrega de documentos al almacén

Guia de Orden de
Factura
Remisión compra

Fuente: Elaboración Propia.

Proceso interno del almacenaje

Es la actividad en donde se colocan los productos en los lugares indicados
del almacén considerando la calidad, cantidad y tiempo de almacenaje de
cada artículo.

Proceso de salida
El proceso de salida de los artículos consiste de la siguiente manera:
- Requerimiento del articulo a adquirir: consiste en una solicitud al área
de logística para la adquisición del artículo mediante correo electrónico
- Aprobación del área de logística: el jefe de área debe dar el visto bueno
para la salida del artículo, previamente acordado con el área que lo
necesita.
- Despacho del artículo a adquirir: Después de la aprobación del área
de logística, el encargado del almacén entrega lo solicitado al área
correspondiente dejando firmado un acta de entrega.
 17

IMAGEN 5
Correo de requerimiento del artículo

Fuente: Elaboración Propia.

2.5 Metodología de la investigación

Diseño de la investigación
En el proceso de análisis que se realizará en la relación entre el control de
variables determinados de la empresa ENERGIGAS SAC, está
investigación se basará a través del historial que cuenta actualmente el
área de almacén y en el proceso de entrega y salida de los artículos.

2.4.2. Población
Se considera población al personal encargado y capacitado en todas las
gestiones del almacén.

2.4.3. Muestra
Se tomará una muestra de la data de información de los artículos existentes
proporcionada por el almacén.
 18

2.4.4. Técnicas de recolección de datos

Se tomará la recolección de información a través de la base de datos de MS
Excel.
2.4.5. Ejecución de resultados
El análisis de los resultados obtenidos se mostrará a través de:
• Microsoft Excel.
• Google Drive
• Diagrama de procesos a través de Bizagi Process Modeler.

2.6 Objetivo del proyecto

Objetivo general
Implementar un sistema de control de inventarios el cual permita un mejor
proceso de almacenamiento en la recepción y salida de los artículos de la
empresa ENERGIGAS S.A.C asimismo facilitar un mejor control en la
descripción de los ítems de los artículos en el área de almacenamiento.

Objetivos específicos
• Mayor control en la adquisición de los artículos de la empresa.
• Reducir costos por sobre abastecimiento
• Mantener un adecuado orden en el almacén
• Mejor planificación de la empresa en la gestión de compra de los
productos solicitados.
 19

CAPITULO III: Desarrollo del Proyecto

3.1 Descripción del proceso a desarrollar

Luego del análisis realizado al almacén principal de la empresa ENERGIGAS S.A.C

en el entorno interno como externo, con lleva a realizar un plan de mejora el cual
consta de la siguiente propuesta:

• Implementación de un sistema de control de inventarios que permita el manejo

adecuado de los artículos que entran y salen del almacén.
• Realizar una redistribución de los artículos para mantener un correcto orden
en el almacén por familia.
• Codificar los ítems de los artículos por grupos para un adecuado manejo del
informativo.

Se propone implementar al área de almacén una plantilla en el formato de Google

Drive que permita controlar y dar mayor seguimiento a cada artículo que ingresa en
el almacén, esto ayudará a recopilar mayor información de parte de las áreas
involucradas de la empresa, así como mantener un control adecuado al momento de
necesitar el artículo, además de realizar la redistribución de artículos según su
clasificación para mantener el almacén ordenado.

Usando la plantilla en el formato mencionado (Google Drive) se podrá revisar en

tiempo real el inventario del almacén en cualquier lado donde se encuentre el usuario
y tenga conexión a internet ya que a la vez pueden ver otras personas y modificar la
plantilla al mismo tiempo, caso del cual con el formato actual que cuenta que es
Microsoft Excel no pueden hacer.

Asimismo, la plantilla es gratuita para las personas que manejan un correo electrónico
de Gmail, por lo que el costo es S/.0.00. beneficiando a la empresa hasta la
implementación del formato SAP BUSSINES ONE que estará adquiriendo en el año
2022 para toda la empresa.
 20

Con esto el área tiene un mejor manejo en su data y a la vez poder manipularlo
fácilmente el encargado del almacén y a la vez la plantilla es totalmente gratuita y
solo se necesita un correo electrónico vinculado a Gmail.

IMAGEN 6

Captura de imagen para acceder a la herramienta de Gmail: Drive

Fuente: elaboración propia

 21

IMAGEN 7

Página de la herramienta de Google Drive

Fuente: [Link]
 22

IMAGEN 8

Estructura implementada en página de Google Drive

Fuente:[Link]
-yze5zlUKoTMs/edit#gid=536933573

Con las propuestas planteadas, se tiene como fin mantener un control optimo y
adecuado al uso de los requerimientos de los artículos a adquirir, así como del
seguimiento de cada producto que sale y que se encuentran en almacén.

3.2 Recolección de datos

Para poder obtener la información del manejo que se encuentra actualmente en el

almacén de la empresa ENERGIGAS S.A.C, se realizó un inventario para lo cual se
contabilizaron 3,200 ítems (10% del total) aleatorios de un total de 32,000 ítems.
 23

IMAGEN 6
Cuadro de resultados de inventario aleatorio

Fuente: Elaboración propia.

El los resultados dados de la muestra aleatoria se encontraron diversas

irregularidades tal como se muestra a continuación:

Tabla 2
Problemas encontrados en el control de inventario

PORCENTAJE
PROBLEMA ENCONTRADO
Artículos registrados sin cantidad real 90%
Artículos ubicados erróneamente 10%
Otros 0%
TOTAL 100%

Fuente: Elaboración propia.

3.3 Interpretación de datos

Como se observa en el cuadro, el valor que mayor porcentaje de error es “Artículos

ingresados sin cantidad real” el cual genera irregularidades en la información real del
stock en el sistema.

Estos problemas encontrados generan una distorsión en el sistema debido a que no

genera datos reales y que brinda poca confiabilidad en el sistema.
 24

En la muestra realizada en la imagen N° 6 se aprecia una irregularidad en la cantidad

de artículos que se encuentran registrados en cada familia asignada, en la cual
presentan diferencias no acordes con el registro ingresado. Asimismo, se puede
observar ítems ingresados no existentes, lo que origina una irregularidad al momento
de conteo de stock.

Según la información obtenida de la muestra, la deficiencia del inventario tiene como

principales causas lo siguiente:

• Falta de un adecuado registro en el proceso de ingreso en el sistema.

• Incorrecto procedimiento del trabajador al momento del ingreso de los
artículos al inventario.

Asimismo, no existe un proceso establecido de conteo óptimo para tener la

cantidad exacta de stock que se encuentra en el almacén de ENERGIGAS SAC.

Adicional a los problemas ya mencionados, el área de almacén no cuenta con una

clasificación detallada por familia o por la frecuente rotación que existe, además
de que no cuenta con una correcta señalización en la ubicación de los artículos.

La distribución de los artículos es realizada por el personal encargado de almacén,

el cual no manejan una ubicación detallada de cada artículo y lo distribuye de
manera improvisada y relacionada a la memoria de ubicación que ellos manejan.

Además, uno de los principales problemas del manejo del inventario son por los
trabajos que se realizan manualmente originados por la experiencia del trabajador
por el cual no exista un control del proceso y verificación de los documentos

3.4 Método de los 5 porqués

Mediante esta evaluación, se determinará las causas al problema que maneja el

proceso de almacenamiento y control de inventario de la empresa ENERGIGAS SAC.
 25

Tabla 3
Cuadro del Método de los 05 porqués

Incorrecto proceso de
Causas
almacenamiento
¿Por qué se genera un incorrecto Porque el personal encargado no
ingreso de los artículos al ingresa correctamente el artículo en los
sistema? ítems de la base de datos del almacén
¿Por qué el personal encargado
Porque no ha sido correctamente
no ingresa de manera correcta los
capacitado el trabajador al momento de
ítems a la base de datos del
ingresar los datos.
almacén?
Porque no recibió de manera oportuna
¿Por qué no ha sido capacitado las indicaciones de sus tareas en la
correctamente el trabajador? actividad de ingreso de descripción de
los ítems.
Porque en ese momento no hubo una
¿Por qué no recibió de manera
correcta capacitación del personal
oportuna las indicaciones el
debido a la carga de trabajo que tenían
trabajador?
los demás colaboradores
¿Por qué no hubo un responsable
Porque el área se encontraba sin mucho
que se encargó de la capacitación
apoyo en ese momento.
del personal?
Fuente: Elaboración propia
 26

3.5 Propuesta de mejora del proceso de almacén

Ingreso de los ítems al sistema

Según el análisis realizado en el presente trabajo, se determina que uno de
los mayores problemas es “el mal ingreso de datos al sistema”, esto es
debido al registro manual que genera el personal encargado en cada
producto a la base de datos, por lo que al no tener con exactitud en el
inventario cuantos artículos hay, genera nuevamente la adquisición de ellos
provocando mayor gasto para la empresa.

IMAGEN 7
Mal ingreso de Ítems en la base de datos

Fuente: Elaboración Propia

Asimismo, la empresa no cuenta con un encargado designado para el

control de los ítems, por lo que genera un mal control al momento de
ingresar los datos al sistema de control de inventarios. Esto debido a que
al momento del ingreso de los artículos al almacén solo lo realiza un
trabajador en donde debe realizar el trabajo de: verificación, validación de
factura y guía de remisión, ingreso del artículo al almacén y digitación del
artículo al almacén.
 27

GRAFICO 3
Registro de los Ítems a la base de datos

Descripción de Registro de
Recepción de
los artículos descripción al
artículos
según guía sistema

Fuente: Elaboración Propia.

La propuesta de mejora es rediseñar el procedimiento del registro de ítems

al sistema y en la base de datos que maneja el almacén, esto para obtener
mayor control y que solo un personal capacitado verifique si existe
duplicidad en la descripción de los artículos además que solo él pueda
manejar y controlar cada ingreso de los artículos al almacén. Este
encargado registrará por códigos y descripción cada ítem.

IMAGEN 8
Proceso de registro del Ítem al sistema

Fuente: Elaboración propia

 28

El proceso de mejora es capacitar adecuadamente al personal encargado

solo de la decodificación de ingreso de los artículos, teniendo como patrón
los grupos de familias que serán asignadas a cada artículo.

Actualización de la base de datos

Actualmente el registro cuenta con 32000 ítems registrados, de los cuales
se consideran los registros con duplicidad, por lo que para generar una
óptima visualización de cuantos ítems tenemos erróneos, se procederá a
quitar los ítems duplicados, esto para que no vuelva a generar confusión de
ingresos y así poder tener un mayor control de lo que se tiene actualmente.

Tabla 4
Cantidad de Ítems actualmente en almacén

CANTIDAD CANTIDAD SIN

REGISTRO ACTUAL DUPLICADOS

ÍTEMS DEL
SISTEMA 32,000 24,562

Fuente: Elaboración Propia

Con la eliminación de duplicados se reduciría de 32,000 a 24,562 ítems

independientes, por lo que actualmente existen 7,438 ítems con la misma
descripción de los artículos. Con esta medida se obtendrá un mayor control
y exactitud en el inventario del almacén de ENERGIGAS SAC.
 29

Agrupación de los artículos

Para el correcto ingreso de los artículos a la empresa, es necesario agrupar
cada ítem según su clasificación de tipo de familia, esto con el fin de
encontrar el artículo de manera correcta y realizar un inventario
correctamente. A continuación, se presenta un cuadro de distribución por
familias:

Tabla 5
Descripción de familias según artículos

ITEM FAMILIA

UNI101 UNIFORMES

EPP102 EPP

FOR103 FORMATERIA

MTP104 MATERIAL PUBLICITARIO

ADS105 ADHESIVOS

MKT106 MERCHANDISING

CSM107 CONSUMIBLES

MTE108 MATERIALES ELECTRICOS

ACC109 ACCESORIOS

RPT110 REPUESTOS

UTO111 UTILES DE OFICINA

UTL112 UTILES DE LIMPIEZA

UDT113 UNIDADES DE TRANSPORTE

EQC114 EQUIPOS DE COMPUTO

SMT115 SUMINISTROS

ATS116 ARTICULOS DE SEGURIDAD

ATD117 ARTICULOS DIVERSOS

Fuente: Elaboración Propia

 30

3.5.4. Mejora en la recepción de los artículos al almacén

El diagrama de proceso de recepción de los artículos al almacén de
ENERGIGAS SAC permitirá que las actividades actuales que realiza el área de
almacén sean más optimas implementando a un supervisor de almacén para
obtener mayor eficiencia, reducción de tiempo y productividad en el trabajo.

IMAGEN 9
Proceso de recepción de los artículos al almacén

Fuente: Elaboración Propia.

 31

IMAGEN 10
Ingreso de los datos al sistema de hoja de cálculo de Drive

Fuente Elaboración propia

Asimismo, en los problemas encontrados en la recepción de los artículos al

almacén se realiza la siguiente propuesta de mejora por cada proceso evaluado
en los siguientes puntos:

➢ Verificación de la solicitud de pedido de documentos, este documento

puede no ser considerado por parte del encargado de la recepción de los
artículos ya que en el sistema se puede visualizar según número de OC lo
que se ha solicitado, el cual ayudará con el tiempo de recepción de los
artículos.

➢ Revisar los ítems, eliminando la duplicidad en la descripción del artículo y

solo colocando el código de la familia en el registro del sistema se logra
obtener un código para cada artículo que ingresa, sin necesidad de escribir
y generar errores.
 32

➢ Verificación del artículo físico, se mejora el tiempo en el que el encargado

de almacén verifica cada artículo que ingresa, ya que con el sistema puede
ver cuál fue el último pedido que se hizo, marca y cantidad.

➢ Ingreso de los ítems a la base de datos, eliminando los ítems duplicados,

se puede localizar los ítems registrados más rápido en el sistema mejorando
el tiempo de búsqueda, además registrando el código del ítem en la orden
de compra agilizará el trabajo del personal encargado del ingreso de los
artículos a la base de datos.

IMAGEN 11
Descripción del artículo en la orden de compra

Fuente: Elaboración propia.

3.5.5. Mejora en el proceso de interno del almacén
Según la evaluación realizada se encontraron diversos problemas en el manejo
interno del almacén, lo que genera que no se mantenga un buen desempeño en
el área:

• Artículos registrados en el sistema sin cantidad física: Según el proceso

de eliminación en el sistema de multiplicidad de ítems para el mismo artículo,
el registro ahora obtenido en el almacén genera una mayor confianza en el
sistema de stock y así mantener una ubicación precisa de los artículos que se
encuentran en el almacén, con esto reduce los errores generados al momento
de los reportes de stock de almacén.
 33

• Artículos encontrados con cantidades faltantes: Según el conteo realizado

después del inventario en el almacén, este proceso brinda como resultado
mayor exactitud en la información que se encuentra registrado en el sistema y
un mejor manejo en el control de inventarios.

• Artículos encontrados erróneamente en el sistema: En la clasificación

realizada según familias de los artículos adquiridos en el almacén de
ENERGIGAS SAC actualmente, se obtiene una mayor exactitud en la
ubicación de cada ítem en el sistema y en el propio almacén.

3.5.6 Mejora en la redistribución del almacén

En el proceso realizado para la correcta ubicación de los artículos del almacén,

ayudará la reorganización según la familia de cada artículo en el almacén, esto
beneficiará a los trabajadores del almacén a encontrar más rápido los artículos.

3.5.7 Mejora en el proceso de salida de los artículos del almacén

Mediante el proceso de requerimiento e informe que se debe de entregar al área
de almacén de parte del área de gerencia de logística, reducirá el tiempo de
entrega de los artículos a las áreas solicitadas, ya que el personal de despacho
de almacén podrá realizar con anticipación el pedido.
 34

IMAGEN 12
Proceso de salida de un artículo del almacén

Fuente: Elaboración Propia

MAGEN 13
Ingreso de los datos al sistema de hoja de cálculo de Drive

Fuente: Elaboración Propia.

 35

CONCLUSIONES

• En la evaluación realizada se determina que la Hipótesis presentada es afirmativa

debido a que al desarrollar la implementación de un sistema de control de
inventario mejora los procesos y distribución del almacén, verificando que se
realiza un servicio optimo en la revisión del inventario.

• Mediante los procesos planteados, el almacén obtuvo mejoras en la optimización

de tiempos en el proceso del ingreso de los artículos a la empresa ENERGIGAS
SAC, la recepción de los artículos obtuvo una mejora significativa para control de
ingresos.

• El promedio total de la mejora del proceso de almacén obtuvo un valor acorde a

lo esperado en la investigación, por lo que, al seguir implementando mayor control
y orden en la descripción de los artículos, la cantidad puede aumentar
significativamente en el trascurso del próximo trimestre al momento de la
realización del inventario.
 36

RECOMENDACIONES

Debido a que el principal problema es el incorrecto ingreso de los datos de los

artículos adquiridos y el incorrecto ingreso de los artículos por parte de la empresa
ENERGIGAS S.A.C., se plantea lo siguiente:

➢ Efectuar inventarios cíclicos a fin de verificar el stock de todo el almacén de

modo mensual.
➢ Incorporar un personal de apoyo en la recepción de los artículos al almacén.
➢ Contar con horas de despacho y recepción de mercadería, lo cual va a permitir
tener horas de ingreso de información sistema de datos compartidos y por
ende con un stock actualizado.
➢ Realizar el rotulado y zonificación del almacén a fin de contar con una
ubicación establecida, y reconocimiento e identificación de ítems (inventario).
➢ Todo ingreso, salida, prestamos, transferencia, etc. debe estar sustentado con
un documento físico y si es posible adicionar un correo electrónico.
➢ Verificar y definir más detalladamente los grupos asignados ya que se puede
generar confusiones.
 37

BIBLIOGRAFIA

Energigas. (2019). Guia de induccion a personal nuevo de ENERGIGAS S.A.C. Lima.

Energigas S.A.C. (2019). Pagina principal de la empresa Energigas . Obtenido de

Somos: [Link]
 38

GLOSARIO DE TERMINOS

GLP Gas Licuado de Petróleo

GNV Gas Natural Vehicular

GNC Gas Natural Comprimido

Estación del gas natural para su
Gas Natural Licuefactado almacenamiento
Elementos materiales de consumo o
devolutivos que se encuentran almacenado
Artículo / Artículos en el área física de una empresa
Descripción de los artículos que conforman
Ítem / Ítems un conjunto

Microsoft Excel Programa informático

modelo de software para diagramar,
Bizagi Process Modeler documentar y simular un proceso.
 39

ANEXO. A
Factura entregada en la recepción de artículos al almacén
 40

ANEXO. B
Guía de remisión firmado por el encargado de almacén
 41

ANEXO. C
Orden de Compra
 42

ANEXO. D
Base de datos del sistema

ItemCode ItemName
Codigo de Articulo Nombre de Articulo

UNI001 BOTA P. ACERO T.35

UNI002 BOTA P. ACERO T.36
UNI003 BOTA P. ACERO T.37
UNI004 BOTA P. ACERO T.38
UNI005 BOTA P. ACERO T.39
UNI006 BOTA P. ACERO T.40
UNI007 BOTA P. ACERO T.41
UNI008 BOTA P. ACERO T.42
UNI009 BOTA P. ACERO T.43
UNI010 BOTA P. ACERO T.44
UNI011 BOTA P. ACERO T.45
UNI012 POLO GRIFERO HOMBRE T.S
UNI013 POLO GRIFERO HOMBRE T.M
UNI014 POLO GRIFERO HOMBRE T.L
UNI015 POLO GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI016 POLO GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI017 POLO GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI018 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.28
UNI019 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.30
UNI020 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.32
UNI021 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.34
UNI022 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.36
UNI023 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.38
UNI024 PANTALON GRIFERO HOMBRE T.40
UNI025 POLO GRIFERO MUJER T.S
UNI026 POLO GRIFERO MUJER T.M
UNI027 POLO GRIFERO MUJER T.L
UNI028 POLO GRIFERO MUJER [Link]
UNI029 POLO GRIFERO MUJER [Link]
UNI030 POLO GRIFERO MUJER [Link]
UNI031 PANTALON GRIFERO MUJER T.S
UNI032 PANTALON GRIFERO MUJER T.M
UNI033 PANTALON GRIFERO MUJER T.L
UNI034 PANTALON GRIFERO MUJER [Link]
UNI035 PANTALON GRIFERO MUJER [Link]
UNI036 PANTALON GRIFERO MUJER [Link]
UNI037 CASACA GRIFERO HOMBRE T.S
UNI038 CASACA GRIFERO HOMBRE T.M
 43

ItemCode ItemName
Codigo de Articulo Nombre de Articulo
UNI039 CASACA GRIFERO HOMBRE T.L
UNI040 CASACA GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI041 CASACA GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI042 CASACA GRIFERO HOMBRE [Link]
UNI043 CASACA GRIFERO MUJER T.S
UNI044 CASACA GRIFERO MUJER T.M
UNI045 CASACA GRIFERO MUJER T.L
UNI046 CASACA GRIFERO MUJER [Link]
UNI047 CASACA GRIFERO MUJER [Link]
UNI048 CASACA GRIFERO MUJER [Link]
UNI049 GORRO GRIFERO
UNI050 CANGURO GRIFERO
UNI051 CANGURO OPERACIONES
UNI052 SOLAPIN
UNI053 CAMISACO OPERACIONES T.S
UNI054 CAMISACO OPERACIONES T.M
UNI055 CAMISACO OPERACIONES T.L
UNI056 CAMISACO OPERACIONES [Link]
UNI057 CAMISACO OPERACIONES [Link]
UNI058 POLO AZUL OPERACIONES T.S
UNI059 POLO AZUL OPERACIONES T.M
UNI060 POLO AZUL OPERACIONES T.L
UNI061 POLO AZUL OPERACIONES [Link]
UNI062 POLO AZUL OPERACIONES [Link]
UNI063 POLO AZUL OPERACIONES [Link]
UNI064 CHALECO NARANJA ENERGIGAS T.S
UNI065 CHALECO NARANJA ENERGIGAS T.M
UNI066 CHALECO NARANJA ENERGIGAS T.L
UNI067 CHALECO NARANJA [Link]
UNI068 CHALECO NARANJA ENERGIGAS [Link]
UNI069 CHALECO NARANJA [Link]
UNI070 PANTALON AZUL C. CINTA T.28
 44

ItemCode ItemName
Codigo de Articulo Nombre de Articulo
UNI101 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER T.S
UNI102 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER T.M
UNI103 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER T.L
UNI104 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER [Link]
UNI105 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER [Link]
UNI106 CASACA ADMINISTRATIVA MUJER [Link]
EPP001 LENTES CLAROS
EPP002 LENTES OSCUROS
EPP003 SOBRELENTES
EPP004 TAPONES DE OIDO
EPP005 OREJERAS 3M
EPP006 GUANTE DE DESCARGA RUGOSO
EPP007 GUANTE GLP T.8
EPP008 GUANTE GLP T.9
EPP009 GUANTE GLP T.10
EPP010 GUANTE BADANA AMARILLO
EPP011 RESPIRADOR MEDIA CARA
EPP012 FILTRO DE RESPIRADOR} (PAR)
EPP013 PRE-FILTRO DE RESPIRADOR (PAR)
EPP014 RETENEDOR PARA RESPIRADOR (PAR)
EPP015 MAMELUCO T. M
EPP016 MAMELUCO T. L
FRM001 REGLAMENTO INTERNO ENERGIGAS
FRM002 REGLAMENTO INTERNO OCTANO
FRM003 REGLAMENTO INTERNO GASOCENTROS
FRM004 REGLAMENTO SEGURIDAD
FRM005 PLANILLA LIQUIDACION SOLES Y DOLARES
FRM006 PARTE DE VENTA DIARIA
FRM007 PARTE RELEVO DE PLAYA
FRM008 RECEPCION DE GLP
FRM009 SOBRE MEMBRETADO ENERGIGAS
FRM010 HOJA MEMEBRETADA ENERGIGAS
FRM011 TACO DE PAPEL (GOLPE GLP)
FRM012 HOJA DE CONTROL DE TANQUES
FRM013 TACO DE DEPOSITO (X100)
MTP001 VALES PROMOCIONES
MTP002 BROCHURE ENERGIGAS
MTP003 VOLANTES PUBLICITARIOS
 45

| ItemName
Codigo de Articulo Nombre de Articulo

ADS005 JUEGOS COMPLETOS DE STICKER PARA TANQUE DE 120 GLS

ADS006 JUEGOS COMPLETOS DE STICKER PARA TANQUE DE 250 GLS
ADS007 STICKER GAS..NO FUMAR
ADS008 JUEGOS COMPLETOS DE STICKER PARA TANQUE DE 500 GLS
ADS009 JUEGOS COMPLETOS DE STICKER PARA TANQUE DE 1000 GLS
ADS010 STICKER ANEXO 158
ADS011 STICKER EXTINTOR
ADS012 STICKER LIBRO DE RECLAMACIONES
CSM001 VALV. BREAKAWAY 3/4" CL
CSM002 VALV. BREAKAWAY 1" CL
CSM003 PASTA PARA VARILLAR
CSM004 PASTA PARA AGUA
CSM005 FILTRO CIM TEK LIQUIDO 70012 - TOKHEIM
CSM006 FILTRO CIM TEK LIQUIDO 70016 - NORMAL
CSM007 FILTRO CIM TEK LIQUIDO 70020 - ALTO CAUDAL
CSM008 FUNDA PARA PISTOLA NEGRO 3/4"
CSM009 FUNDA PARA PISTOLA BLANCO 3/4"
CSM010 FUNDA PARA PISTOLA VERDE 3/4"
CSM011 FUNDA PARA PISTOLA ROJO 3/4"
CSM012 FUNDA PARA PISTOLA AZUL 3/4"
CSM013 PICO PARA PISTOLA 3/4"
CSM014 PICO PARA PISTOLA 1"
CSM015 PISTOLA COMBUSTIBLE 1" NEGRA
CSM016 PISTOLA COMBUSTIBLE 3/4" AZUL
CSM017 PISTOLA COMBUSTIBLE 3/4" BLANCO
CSM018 PISTOLA COMBUSTIBLE 3/4" NEGRO
CSM019 PISTOLA COMBUSTIBLE 3/4" VERDE
CSM020 MANGUERA 1" CL 10M
CSM021 MANGUERA 1" CL 6M
CSM022 MANGUERA 3/4" CL 6M
CSM023 MANGUERA DE EXTENSION 3/4" CL
CSM024 MANGUERA DE EXTENSION 1" CL
CSM025 CODO GIRATORIO 3/4" CL
CSM026 CODO GIRATORIO 1" CL
CSM027 FILTRO 2A GLP
CSM028 FILTRO KRAUSS GLP
CSM029 VALVULA DE ACOPLE GLP
CSM030 JUEGO DE UÑAS (4) GLP
CSM031 SEGURO DE GATILLO / PISOLA GLP
CSM032 RESORTE DE LENGÜETA GLP
CSM033 PISTOLA PARA GLP
CSM034 MANGUERA DE GLP 3/4 X GLP X 10MT
CSM035 MANGUERA DE GLP 3/4 X GLP X 5MT
CSM036 PORTAGARRA 4 UÑAS GLP
 46

| ItemName
Codigo de
Articulo Nombre de Articulo
MTE037 CODO CONDUIT 1"
MTE038 CODO CONDUIT 3/4"
MTE039 CODO CONDUIT 1/2"
MTE040 PASTA SELLANTE
ACC001 MANGUERA DE 3m GNV 1"
ACC002 MANGUERA DE 3m GNV 1/4"
ACC003 MANGUERA DE 0.75m GNV 1"
ACC004 MANGUERA DE 0.75m GNV 3/8"
ACC005 MANGUERA DE 0.75m GNV 1/4"
ACC006 MANGUERA DE 0.50m GNV 1/4"
ACC007 MANGUERA DE 0.25m GNV 1/4"
ACC008 ADAPTADOR Y REDUCCION ACOPLE GNV
ACC009 CAPACITOR LIQUIDO
ACC010 SENSOR DE FUGA DE COMBUSTIBLE LIQUIDO
ACC011 PONCHO PROTECTOR DE VALVULA DE ALIVIO
ACC012 TAPON DE SEGURIDAD GLP 3/4"
ACC013 SONDA DETECTOR FUGA DE GNV
ACC014 NARIZ DETECTOR FUGA DE GNV
ACC015 SONDA DETECTOR FUGA DE GLP
ACC016 NARIZ DETECTOR FUGA DE GLP
ACC017 PALANCA PARA VALVULA DE TRASCIEGO
ACC018 VENTILADOR CHILLER
ACC019 TAPA PARA VARILLAR 2"
ACC020 ACOPLE DE TAPA PARA VARILALR 2"
ACC021 TAPA HERMETICA P/ ACOPLE DE DESCARGA 4"
ACC022 ACOPLE DE DESCARGA 4"
ACC023 VALVULA DE BOLA APOLLO 1/2"
ACC024 VALVULA DE BOLA APOLLO 1"
ACC025 VALVULA DE BOLA APOLLO 3/4"
ACC026 VALVULA DE BOLA APOLLO 1 1/4"
ACC027 VALVULA DE BOLA APOLLO 2"
ACC028 ORING DE ACOPLE GLP
ACC029 LAINA DE METAL
RPA001 DIAFRAGMA REGULADOR ENTRADA COMPRESOR ASPRO
RPA002 KIT DE REPARACION DE VALVULA JEFFERSON
RPA003 KIT DE REPRACION M15 ASPRO
RPG001 KIT VASTAGO COMPRESOR GALILEO - 14847
RPG002 KIT DE VALVULA DE 3 VIAS 1/2 COD. 14839
RPG003 VAINA DE 1/2 CABLE SALIX COD. 160319
RPG004 O-RING GALILEO COD. 2250
RPG005 COJINETE DE BANCADA RADIAL 1/2 COD. 15539
RPG006 COJINETE DE BIELA COD. 14364
RPG007 BUJE DE BIELA COD. 14366
RPG008 BUJE DE CRUCETA COD. 5946
RPG009 KIT DE REPARACION DE VALVULA ESFERICA 1" COD. 15915
 47

| ItemName
Codigo de
Articulo Nombre de Articulo
RPS005 O - Ring-89306115
RPS006 GRUPO VALVULAR DIA 63-22F0001042-R
RPS007 VÁLVULA DE EMPUJE 60CP4 TAB.8145-15328060CP402
RPS008 O - Ring-89310237
RPS009 O - Ring-89310255
RPS010 STEPSEAL RS-1300400-T46V-89342040BS
RPS011 ANILLO GLYD RT0300400-T46V-89345040BS
RPS012 STEPSEAL RS1300400-Z52N-89342040ZS
RPS013 PIN CILÍNDRICO 8x55 m6 DIN 6325-8X55-88880855
COMPRESOR DEL PISTÓN DE LA BARRA DE COMBUSTIBLE SW 110-
RPS014 22A0003334
RPS015 O - Ring-89306211
RPS016 ROD DIA. 40 SW110 STC0301-22A0000908.R4
RPS017 O - Ring-89306242
RPS018 ANILLO ANTIEXTRUSOR PBK 242-89322242
RPS019 O - Ring-89310248
RPS020 ANILLO ANTIEXTRUSOR PBK 244-89322244
RPS021 O - Ring ISO 1629 FPM 75 Sh (VITON) 3.53-89306244
RPS022 STEPSEAL PS1401000-T40V-89347100C
RPS023 ANILLO GLYD PT0301000-T40V-89366100C
RPS024 ANILLO SLYD SINTEK-BM 14,8x2 L = 310 P.35 WO-22X0000011.310
RPS025 O - Ring-89306129
RPS026 PIN ELÁSTICO UNI 6873-71 DIN 1481 DIA3X40-888503040
RPS027 MONOBLOCK PISTON DIAM 100/40-22A0003874
RPS028 GLYD RING # 40 EN HYTRON AKM-89370040HA
RPS029 O-RING ISO 1629 FPM 75 Sh (VITON)-89306249
RPS030 ANTITRUSIÓN ANILLO BR 249-89320249
RPS031 GAS JACKET RING 4ª ETAPA SW110-22A0001055
RPS032 ANILLO ANTIEXTRUSOR PBK 233/4287-89322233
RPS033 O-RING ISO 1629 FPM 75 Sh (VITON)3,53 x-89306224
RPS034 VÁLVULA DE GAS DE LA LAVADORA INFERIOR 27/51-22A0000988.R1
RPS035 CONC. VALVULA DC 27/51 + AV TAB. 5953-153223
RPS036 VÁLVULA DE GAS DE ARANDELA SUPERIOR 27/51-22A0000987.R1
RPS037 O - Ring-89306234
RPS038 ANILLO ANTIEXTRUSOR PBK 234-89322234
RPS039 O - Ring ISO 1629 FPM 75 Sh (VITON) 3,53-89306236
RPS040 ANILLO ANTIEXTRUSOR PBK 236-89322236
RPS041 FILTRO DE ACEITE PN35 3/4 "MSH.070.B.A.G2.A25-71MB001F
RPS042 CABEZA CRUZADA MAX SW Carrera 110 pin diam 55-22A0003319
CABEZA CRUZADA DEL ANILLO SLYD SW110 GUDGEON D.55-
RPS043 22A0003831
RPS044 TORNILLO DE BLOQUEO PARA PIN-22A0001066
RPS045 SEMIBUSHING ROD SW110-22A0003529.R1
RPS046 GUDGEON PIN DIAM 55 SW110-22A0003320
RPS047 VÁLVULA PARA ACTUADOR NEUMÁTICO 1/2 "(V526b404)-67C1301
RPS048 KIT DE SELLO 1/2 "PARA ACTUADOR DE VÁLVULA DE BOLA-67CZ1130
 48

ANEXO. E
Cuadro de registro de salida de documentos del almacén
 49

ANEXO. F
Fotos del Almacén zona de uniformes
 50

ANEXO. G
Fotos del almacén zona de Uniformes
 51

ANEXO. H
Foto del almacén en zona de Formatearía
 1

ANEXO. I
Matriz de consistencia
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