artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2] Fecha de entrega 19 de nov en 23:59 Puntos 30 Preguntas 30 Disponible 11 de nov en 0:00 - 19 de nov en 23:59 Limite de tiempo 120 minutos Instrucciones En la siguiente propuesta evaluativa encontrards un conjunto de preguntas que refieren a los contenidos desarrollados en las Unidades I y II de la asignatura. Para completar la actividad debes considerar las siguientes orientaciones: 1, Debes tomar como base los materiales bibliogréficos y audiovisuales estudiados en las Unidades I y II. 2. La Evaluacién consta de 30 enunciados en total. 3. Cada enunciado tiene valor de 1 (un) punto cada uno. 4. Antes de dar la opcién “Enviar” cerciérate plenamente, ya que cuentas con un solo intento para realizar la actividad 5. Método de Resolucién: en linea 6. Tiempo de Resolucién: 120 minutos Esta instancia de evaluacién significa que debe ir superdndolas con un % mayor o igual a 60 que se iran acumulando con las distintas actividades propuesta en cada una de las unidades. Le sugerimos destinarle el tiempo necesario. Recuerde, las evaluaciones parciales tienen una ponderacién del 60% de la nota final. Historial de intentos Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 1 49 minutos 28 de 30 @ Las respuestas correctas estaran disponibles el 20 de nov en 0:00. Puntaje para este examen: 28 de 30 Entregado el 14 de nov en 21:51 Este intento tuvo una duracién de 49 minutos. Pregunta 4 1/1 pts itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 satartes, 2083, Instrumento central utilizado para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing; que opera en dos niveles: estratégico y tactico Plan de marketing Plan de presidencia Plan de contabilidad Plan operativo Plan de recursos humanos El plan de marketing es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing; el cual opera en dos niveles: estratégico y tictico. El plan estratégico de marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el andlisis de las mejores oportunidades de mercado. El plan tactico de marketing especifica las técticas de marketing que incluyen las caracteristicas del producto, promocién, comercializacién, fijacién de precios, canales de ventas y servicio. El ciclo completo de la planificacién estratégica, integrado por la planificacién, la implementacién y el control. Guia de Conceptos Unidad I, Pig. 17 Pregunta 2 11/1 pts El entorno de marketing puede presentar tanto oportunidades como amenazas. Falso Verdadero itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 aniartes, 2083, El entorno del marketing de una empresa consiste en los actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la direccién de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. El entomo de marketing presenta tanto oportunidades como amenazas, (Kotler, Philip y Keller, Kevin, (2012). Direccién de Marketing Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, México); citado en Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 4 Pregunta 3 1/1 pts {Por qué es necesario tener un Mercado Meta? Porque de esa manera podran llegar a todos los compradores de un pais Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado. Ninguna de las opciones es correcta Porque asi lo dispone el plan de marketing empresarial Porque de esa manera podran alcanzar sus metas anuales. {Por qué es necesario tener un Mercado Meta? Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos, estén muy dispersos 0 son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra. Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 6 iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 iatartes, 2083, Examen Parcil 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Pregunta 4 1/1 pts Las empresas inteligentes no necesitan investigar el proceso de decisin de compra de los consumidores. Falso Verdadero Las empresas inteligentes necesitan investigar el proceso de decision de compra que involuera la categoria de su producto, Necesitan preguntar a los consumidores cuando entraron en contacto por primera vez con esta clase y marca de producto, cuales son sus ereencias de marca, que tan involucrados esta con el producto y que tanta satisfaccién sienten después de la compra. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pag. 155 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad U1, Pag. 5 Pregunta 5 1/1 pts Una debilidad del entorno es un factor externo de la empresa Verdadero Falso itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Una amenaza del entorno es un desafio que representa una tendencia 0 desarrollo desfavorable que, sin una accién defensiva de marketing, puede conducir hacia menores ventas 0 ganancias. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 48 al 60) citado en Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 6 Pregunta 6 11/1 pts Un plan de marketing constituye la base con la cual es posible comparar el desemperio actual y el esperado. Verdadero Falso Al especificar los objetivos y definir las acciones que se requieren para alcanzarlos, un plan de marketing constituye la base con la cual es posible comparar el desempefio actual y el esperado. El marketing es uno de componentes mas complejos y costosos de un negocio, pero también se trata de una de las actividades més importantes. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 64 al 70) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 11 Pregunta 7 1/1 pts Un posicionamiento de mercado consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o caracteristicas comunes, a los cuales la compaiiia decide atender. itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 521artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO \Verdadero Falso Después de evaluar diferentes elementos, la empresa debe decidir a cudles y a cuantos segmentos dirigirse. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades 0 caracteristicas comune: los cuales la compaiiia decide atender. El marketing meta puede realizarse en varios niveles diferentes. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. D edicin PEARSON EDUCACION, pag. 155 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 7 ‘imocuarta Pregunta 8 11/1 pts EI marketing exitoso requiere capacidades como las de entender, generar, entregar, captar y mantener el valor del cliente. Falso Verdadero El marketing exitoso requiere capacidades como las de entender, generar, entregar, captar y mantener el valor del cliente. Estas empresas se entran en el cliente y estén organizadas para responder con eficiencia a las necesidades cambiantes de los clientes. (Kotler, Philip y Keller, Kevin, (2012). Dires PEARSON EDUCACION, México); citado en Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 16 ‘én de Marketing Decimocuarta edicion iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 621artes, 2083, Examen Parcil 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Pregunta 9 0/1 pts Una organizacién se desempefia en distintos ambientes. ,Cual es aquella que no puede controlar en lo absoluto?: Fortalezas y debilidades Oportunidades y amenazas EI Micro-entorno EI Macro-entorno Las fuerzas internas Una cosa es encontrar oportunidades atractivas, y otra tener la capacidad de sacar provecho de ellas. Cada negocio debe evaluar sus fortalezas y debilidades intemas. (Kotler, Philip y Keller, Kevin. (2012). Direceién de Marketing Decimocuarta edicién PEARSON ED Pregunta 10 0/1 pts El plan de marketing es uno de los resultados mas importantes del proceso de marketing. Falso \Verdadero itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el esp qué manera la empresa espera cumplir sus metas de marketing, sta en marketing ha aprendido sobre el mercado, ¢ indica de Contiene lineas directrices para los programas de marketing y asignaciones financieras durante un periodo determinado, El plan de marketing es uno de los resultados mas importantes del proceso de marketing. KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 54 al 60) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 17 Pregunta 11 1/1 pts Es el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa. Estrategia de negocios Calidad de productos Mezcla de productos Cartera de negocios Unidad de negocios Cartera de negocios: es el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa. La mejor cartera de negocios es la que mejor compagina las fuerzas y debilidades de la empresa con las oportunidades del entorno. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 45 al 60) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 18 iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 821artes, 2083, Examen Parcil 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Pregunta 12 1/1 pts Consiste en analizar el ambiente de marketing, tanto el interno como el extemo: Estrategias competitivas Aplicacién de programas Ejecucién de estrategias Formulacién de metas Andlisis FODA La evaluacién general de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para una empresa se conoce como Anilisis FODA, y es una manera para analizar el entorno intemo y extemo de marketing, (Kotler. (1996), Direceion de Mercadotecnia. México: Ed. Prentice Hall (Pag. 247- 251) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 5 Pregunta 13 1/1 pts En el entorno de marketing presenta tanto oportunidades como amenazas. Verdadero Falso itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 921artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Analisis del Entorno del Marketing: El entorno del marketing de una empresa consiste en los actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la direccién de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. El entomo de marketing presenta tanto oportunidades como amenazas. Las empresas de éxito saben que es crucial vigilar constantemente los cambios en el entomo y adaptarse a ellos, Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 4 Pregunta 14 1/1 pts El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Verdadero Falso El marketing trata de identiticar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y més cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. (Kotler, Philip y Keller, Kevin, (2012). Direccién de Marketing Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, México); citado en Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 3 Pregunta 15 1/1 pts EI marketing debe tener también influencia en las actividades fundamentales de direccién, como la innovacién de productos y el desarrollo de nuevos negocios Falso itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 s0121artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2! MARKETING ESTRATEGICO Verdadero El marketing debe tener también influencia en las actividades fundamentales de direccién, como la innovacién de productos y el desarrollo de nuevos negocios, Para erear una fuerte organizacin de marketing, los especialistas en marketing deben pensar como lo hacen los ejecutivos de otros departamentos, y estos iltimos deben pensar mas como especialistas en marketing. KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN. (2012). Dire PEARSON EDUCACION, México. Pag. 5 ala 17) mn de Marketing Decimocuarta edicién Citado en Guia de Conceptos Unidad I, pag. 4 Pregunta 16 1/1 pts Mercado meta, es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Falso \Verdadero Mercado, es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto, El mercado al que se sirve, también llamado Mereado Meta, es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar. Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 7 Pregunta 17 1/1 pts itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 sanartes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Los consumidores de! mundo son muy similares en cuanto a edad, ingreso, nivel de educacién y gustos, ademas, compran una increible cantidad de bienes y servicios. Verdadero Falso Los consumidores del mundo varian enormemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educacién y gustos, ademas, compran una increible cantidad de bienes y servicios. La forma en que estos consumidores tan diversos se conectan entre si y con otros elementos del mundo que los rodea afecta la forma en que escogen los diferentes productos, servicios y empresas. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pag. 155 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad Il, Pag. 2 Pregunta 18 1/1 pts Todas las organizaciones corporativas toman las decisiones de establecer sus metas de ventas y ganancias de manera unilateral. Verdadero Falso itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 ratartes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Algunas corporaciones dan libertad a sus unidades de negocios para establecer sus propias metas de ventas y ganancias, asi como sus estrategias, Otras establecen las metas para sus unidades de negocios, pero les permiten desarrollar sus propias estrategias. Y otras establecen las metas y participan en el desarrollo de las estrategias individuales de las unidades de negocio. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pag. 54 al 60) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 17 Pregunta 19 1/1 pts Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organizacién dirige su programa de marketing Falso Verdadero Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizi las cuales una organizacién dirige su programa de marketing, que esta conformado por los segmentos del mercado potenct sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestién de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar. (Kotler, Philip y Keller, Kevin, (2012). Direccién de Marketing Decimocuarta edicin PEARSON EDUCACION, México); citado en Guia de Conceptos Unidad I, Pig. 8 Pregunta 20 111 pts itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 1321artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Los factores psicolégicos son las caracteristicas que influyen en la decisién del comprador e incluyen la edad, la etapa del ciclo de vida, la ocupacién. Verdadero Falso Factores personales: Las caracteristicas personales que influyen en la decisién del comprador incluyen la edad y la etapa del ciclo de vida, la ocupacién y las circunstancias econémicas, la personalidad y el concepto personal, el estilo de vida y los valores. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 155 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 4 Pregunta 21 1/1 pts Los factores sociales estan compuestos por la cultura, la subcultura y la clase social. Falso Verdadero itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 s4i2tartes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Factores culturales: La cultura, la subcultura y la clase social a la que se pertenece son influencias particularmente importantes para el comportamiento de compra del cliente. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 151 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 4 Pregunta 22 11/1 pts Son los responsables de disefiar el plan estratégico que debe guiar a toda la empresa Los directores del nivel corporativo La divisién de la empresa Los gerentes de marcas Las unidades de negocio Las jefes lineas de producto Las oficinas corporativas son responsables del disefio de un plan estratégico corporativo para guiar al conjunto de la empresa; toman decisiones sobre la cantidad de recursos asignados a cada divisién, asi como respecto de cuales negocios emprender o eliminar. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY, (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pag. 64 al 70) citado en. la Guia de Conceptos Unidad I, Pig. 17 Pregunta 23 1/1 pts hiipsamericana instructur,com/courses/3607 iquizzes/369255 1621artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o en el hogar. Ellos forman parte de lo que se denomina Las unidades de negocio Mercados de consumo Las marcas Las lineas de producto Mercados personalizados Mercado del consumidor: est compuesto por todos los consumidores finales combinados, es deci individuos y hogares que compran 0 adquieren bienes y servicios para su consumo. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing, Mé edicién PEARSON EDUCACION, pig. 151 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad Il, Pg. 2 ‘0. Decimocuarta Pregunta 24 1/1 pts Solo los factores culturales son aquellos factores que afectan en gran medida nuestro comportamiento de compra. Verdadero Falso itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 16121artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Ade s de los factores culturales, factores sociales como los grupos de referencia, la familia, los roles y estatus sociales afectan nuestro comportamiento de compra, (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta ediciin PEARSON EDUCACION, pag. 153 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 4 Pregunta 25 1/1 pts “satisfacer las necesidades de manera rentable”, es una definicién para: Direccién Marketing Oferta Ventas {Qué es el marketing? El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y mas cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. Cuando eBay reconocié que la gente no era capaz de ubicar algunos de los articulos que més deseaba, creé un foro de atencién online. Cuando IKEA se dio cuenta de que la gente queria buenos muebles a precios sustancialmente més bajos, los abaraté, Ambas empresas demostraron inteligencia de marketing y convirtieron una necesidad individual o social en una oportunidad de negocios rentable. Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 3 iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 aieartes, 2083, Examen Parcil 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Pregunta 26 1/1 pts Las empresas casi siempre tienen la capacidad suficiente como para atender toda la demanda. Verdadero Falso Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos, estan muy y costumbres dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y de compra. Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente como para atender toda la demanda, (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimo-cuarta edicion PEARSON EDUCACION, pig. 155 al 160) ) citado en la Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 6 Pregunta 27 1/1 pts El objetivo de cualquier negocio es entregar valor para la compai obteniendo un beneficio. Falso Verdadero itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 18:21artes, 2083, El objetivo de cualquier negocio es entregar valor para el cliente con un beneficio. En una economia hiper-competitiva, con compradores cada vez mejor informados y con miiltiples opciones, una empresa sélo puede ganar al ajustar el proceso de entrega de valor y escoger, proveer y comunicar un valor superior. (Kotler, Philip y Keller, Kevin, (2012). Direccién de Marketing Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, México); itado en Guia de Conceptos Unidad I, Pag. 16 Pregunta 28 1/1 pts Se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organizacién dirige su programa de marketing ‘Segmentacién de mercado Mercado del consumidor Mercado industrial Mercado meta Mercado de nicho itpsamericana instructur,comicourses/3607 7iquizzes/369255 y921artes, 2083, Examen Parcial 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organizacién dirige su programa de marketing. Es aquella que esta conformado por los segmentos de! mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestién de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar. (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México, Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pag. 155 al 160) citado en la Guia de Conceptos Unidad II, Pag. 6 Pregunta 29 1/1 pts La declaracién de la misién se elabora para compartirias con directivos, empleados y, en muchos casos, con los clientes. Falso Verdadero Una declaracién de misién clara y bien pensada provee un sentido compartido de propésito, direccién y oportunidad. Las mejores declaraciones de misién reflejan una visién, casi un “suefio imposible” que proporciona direccién para los siguientes 10 0 20 afios. L: organizaciones desarrollan declaraciones de misién que comparten con sus gerentes, sus empleados y (en muchas ocasiones) con sus clientes. ‘Una declaracién de misién clara y bien pensada provee un sentido compartido de propésito, direccién y oportunidad. Fuente: KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN. (2012). Direccién de Marketing Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, México. Pag. 38. Citado en Guia de Conceptos Unidad I, pag. 20 iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 20124artes, 2083, Examen Parcil 1 - [Unidad 1 Y Unidad 2 MARKETING ESTRATEGICO Pregunta 30 1/1 pts Las elaboran para compartirlas con directivos, empleados y, en muchos casos, con los clientes: Los recursos de la empresa Las unidades estratégicas de negocio El plan de marketing La declaracién de la misién Las unidades de crecimiento Una organizacién existe para lograr algo: para fabricar automéviles, prestar dinero, proporcionar alojamiento por una noche. A lo largo del tiempo, la misién puede cambiar para aprovechar nuevas oportunidades © para responder a nuevas condiciones del mercado, (KOTLER, PHILIP Y ARMSTRONG, GARY. (2012). Marketing. México. Decimocuarta edicién PEARSON EDUCACION, pig. 64 al 70) citado en la Guia de Conceptos Unidad I, Pig. 17 Puntaje del examen: 28 de 30 iipsamericanainstructur,comcourses/3607 7iquizzes/369255 pire