MANUAL DE

PROTOCOLOS DE
ACTUACIÓN.

INSTITUTO

2022

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 INDICE
I. EXTRACTO DEL
PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE FALTAS
………………………………………………………... 5 - 8
II. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,
MALTRATO O ACOSO ESCOLAR ENTRE
ESTUDIANTES……………………………………………… 9 - 11
III. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,
MALTRATO O ACOSO ESCOLAR DE UN ADULTO A UN
ESTUDIANTE ……………………………………………… 11 - 14
IV. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,
MALTRATO O ACOSO ESCOLAR DE ESTUDIANTE A
ADULTO………………………………………………………. 14 - 16
V. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA APLICACIÓN DE
MEDIDA CAUTELAR DE SUSPENSIÓN PARA MIEMBROS
DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA QUE AFECTEN
GRAVEMENTE LA SANA CONVIVENCIA ………… 16 – 19
VI. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SOSPECHA DE
ABUSO SEXUAL, AGRESIÓN SEXUAL, ACOSO SEXUAL O
HECHOS DE CONNOTACIÓN SEXUAL ENTRE
ESTUDIANTES, ADULTOS, DE ADULTOS A ESTUDIANTES
Y/O ESTUDIANTES A ADULTOS …………………... 20 - 23
VII. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE LA SOSPECHA DE
VULNERACIÓN DE DERECHOS ENTRE ESTUDIANTES,
ADULTOS, DE ADULTOS/AS A ESTUDIANTES Y/O DE
ESTUDIANTES A UN/A ADULTO/A………………… 23 – 24
VIII. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE HECHOS OCURRIDO
FUERA DEL ESTABLECIMIENTO QUE INVOLUCRE A
CUALQUIER MIEMBRO DE LA COMUNIDAD
EDUCATIVA……………………………………………. 24 - 25
IX. PROTOCOLO DE SOSPECHA DE CONSUMO DE ALCOHOL,

2
 DROGAS U OTRAS SUSTANCIAS……………….... 25 - 26
X. PROTOCOLO POR SOSPECHA DE TRÁFICO O
MICROTRÁFICO DE ALCOHOL, DROGAS U OTRAS
SUSTANCIAS……………………………………………... 26 - 27
XI. PROTOCOLO DE IDENTIDAD DE GÉNERO DE NIÑAS,
NIÑOS Y ADOLESCENTES……………………………… 27 - 28
XII. PROTOCOLO CUANDO EXISTE O SUCEDE UN INTENTO
DE SUICIDIO……………………………………………… 28 - 31
XIII. PROTOCOLO FRENTE ACCIDENTES ESCOLARES... 31- 36
XIV. PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
DIFERENCIADA……………………………………………… 37-41
XV. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN EL CASO DE
EVENTUALES DELITOS…………………………...... 42 - 45
XVI. PROTOCOLO DE RETENCIÓN EN EL SISTEMA ESCOLAR
DE ESTUDIANTES EMBARAZADAS, MADRES Y PADRES
ADOLESCENTES………………………………………. 45- 47
XVII. PROTOCOLO EN CASO DE SISMOS…………………. 47 - 48
XVIII. PROTOCOLO PARA ENTREVISTAS……………...…… 48 - 51
XIX. PROTOCOLO DE MEDIACIÓN………………………… 52 - 54
XX. PROTOCOLO DE RESGUARDO DE SALIDAS
PEDAGÓGICAS O VIAJES DE ESTUDIO…………… 54 - 56
XXI. PROTOCOLO DE ACCIÓN CONTINGENCIA SOCIAL… 56-58
XXII. PROTOCOLO DE MEDIDAS SANITARIAS Y VIGILANCIA
EPIDEMIOLÓGICA PARA EL
ESTABLECIMIENTOS.......................................... 58 - 59
XXIII. PROTOCOLO DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA,
INVESTIGACIÓN DE BROTES Y MEDIDAS
SANITARIAS………………………………………………. 59 - 67
XXIV. PROTOCOLO USO ESPACIO ALIMENTACION……. 67 - 71
XXV. PROTOCOLO SOBRE USO DE REDES SOCIALES PARA LOS
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD………………... 71 - 84

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 I. EXTRACTO PARA EL MANEJO DE FALTAS

1. Reclamo como inicio de un procedimiento

 En primera instancia quien debe resolver el conflicto dentro

del aula (o gimnasio) es el profesor de asignatura.
 Posteriormente si no es resuelto por el/la docente de
asignatura, debe presentar el reclamo o situación a resolver
al profesor jefe dentro de un máximo de 24 horas.
 Si el profesor jefe no puede resolver la situación, deberá
derivarla a Convivencia Escolar o Unidad Técnico-Pedagógica
dependiendo del conflicto a solucionar (convivencia o
académico)
 En última instancia se deriva a Dirección.
 Si alguien denuncia sin ser afectado/a, se debe resguardar la
identidad del reclamante.

 En caso de que algún estudiante, apoderado/a, padre/madre,

docentes, paradocentes o asistentes de la educación realiza
alguna amenaza verbal de “homicidio” o con algún tipo de
arma. Se realizará la denuncia de forma inmediata (máximo
dentro de 24 hrs.) en fiscalía, carabineros o PDI.
 En caso de que algún estudiante y/o personal del
establecimiento denuncie alguna situación de abuso sexual o
violación, también se realizará la denuncia de forma
inmediata (máximo dentro de 24 hrs.).

2. Procedimiento general de indagación.

 El profesor de asignatura deberá notificar la situación de

conflicto al profesor jefe y convivencia escolar.
Independientemente de si el conflicto se solucionó de
inmediato.
 El profesor de asignatura y el profesor jefe deberán indagar
sobre las faltas y el grado que haya tenido. El proceso será
liderado por la encargada de convivencia escolar. Debe
quedar registro.
 El profesor de asignatura deberá notificar a los apoderados de
los estudiantes involucrados de la situación de conflicto. En

4
 presencia del profesor jefe y/o encargada de convivencia
escolar. Cabe destacar que debe quedar registro por
escrito de toda situación. Independientemente del
grado de la falta.
 Se debe cuidar el respeto, la honra y la confidencialidad del
estudiante en todo momento. E indagar cómo se produjo el
conflicto, quienes fueron los involucrado, si hubo testigos, y
el grado de la falta.

3. Resolución de la Falta

 En primera instancia quien debe solucionar la falta es el/la

profesor/a de asignatura, si no lo logra resolver debe derivar
al/la profesor/a jefe. Y en última instancia si no se logra
resolver, debe derivar a Convivencia Escolar o UTP.
 Siempre debe quedar registro en Convivencia Escolar de
todos los hechos que incurran en faltas (independiente del
grado).
 La resolución podrá ser en conjunto con Convivencia Escolar
o de ser necesario UTP, y en última instancia Dirección.
 En el caso de reiteración de faltas graves o faltas gravísimas
deberán ser resueltas por el equipo de gestión.
 La resolución en cuanto a la reiteración de faltas graves o
gravísimas, se informará a los apoderados y estudiantes. Y
quien esté a cargo de dar dicha información será la
encargada de convivencia escolar, jefa UTP o Dirección.
Dependiendo de cada caso.
 La resolución de un conflicto o falta no puede superar las 72
horas (hábiles).
 Si el docente presencia o se informa de que algún estudiante
incurrió en el incumplimiento del manual de convivencia y de
protocolos del establecimiento, se considerará una falta grave
o muy grave (dependiendo del grado de la falta del/la
estudiante).
 Los/las docentes que incurran en faltas muy graves serán
notificados/as con carta de amonestación.
 Los/las docentes que incurran en 2 faltas graves, serán
notificados/as con carta de amonestación.
 Si él/la docente acumula 2 cartas de amonestación, se
evaluará su continuidad para el año siguiente.
 Si él/la docente acumula 3 cartas de amonestación, no podrá

5
 continuar para el año siguiente en el establecimiento.
FICHA DE DERIVACIÓN

I. DATOS DEL/LA ESTUDIANTE:

NOMBRE: ______________________________________________
EDAD: _________________________ CURSO: _________________
NOMBRE DEL/LA DOCENTE QUE DERIVA: ___________________________
FECHA DE DERIVACIÓN: ___________/_____________/_________

II. MOTIVO DE DERIVACIÓN:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

III. ACCIONES REALIZADAS POR EL DOCENTE QUE DERIVA

ENTREVISTA ENTREVISTA REFORZAMIENTO

APODERADO ESTUDIANTE PEDAGÓGICO
OTROS

FUNDAMENTE:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

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SE DERIVA A:

CONVIVENCIA COORDINACIÓN
ESCOLAR ACADÉMICA

IV. RECEPCIÓN DE LA UNIDAD A LA QUE SE DERIVA

SE RECIBE EN:

CONVIVENCIA COORDINACIÓN
ESCOLAR ACADÉMICA

FECHA DE RECEPCIÓN: _____/________/______

CONCLUSIONES DE LA DERIVACIÓN:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

FIRMA DEL QUE DERIVA FIRMA DEL DERIVADO

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 II. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,
MALTRATO O ACOSO ESCOLAR ENTRE
ESTUDIANTES.

Procedimiento:

La situación de violencia, maltrato o acoso escolar debe ser

informada por cualquier integrante de la Comunidad Educativa.

1. Denuncia:
A) La denuncia por parte de la víctima la puede realizar a
cualquier docente, psicóloga, o Directora, jefa de utp, o integrante
de la comunidad educativa.
Si es denuncia verbal: La persona receptora de la denuncia debe
levantar acta de la denuncia, la cual debe ser firmada por el
denunciante y quién levanta el acta de la denuncia; para luego ser
derivada a Convivencia Escolar.
Si es denuncia escrita: La persona receptora de la denuncia,
derivará dicha denuncia a Convivencia Escolar.

B) En el caso que existieran lesiones, convivencia escolar

realizará derivación al Servicio de urgencia para constatación de
lesiones. Por lo anterior, se utilizar además el procedimiento del
seguro escolar.

C) En el caso de ser delito, la Directora del establecimiento

deberá realizar la denuncia en un plazo de 24 horas a los entes
respectivos (Carabineros, Investigaciones, Fiscalía o institución
pertinente).

D) Con hoja de vida de la persona denunciada, el acta de la

denuncia y los antecedentes del Servicio de Salud en el caso de
existir lesiones, la Encargada de Convivencia Escolar procederá con
el proceso indagatorio.

2. Indagatoria:
A) Encargada de Convivencia Escolar recibe los antecedentes de
la denuncia y comienza la investigación.

8
B) Se citará al apoderado y se informará de la situación
ocurrida.

C) Se notificará al denunciante-denunciado del hecho

denunciado y los pasos a seguir.

D) Se inicia investigación interna, la cual no durará más de 3

días hábiles.

E) La investigación es de libre criterio del investigador, no

obstante, deberá contener a lo menos:
• Declaración de la víctima que ratifique la denuncia.
• Declaración del denunciado/a.
• Declaración de los testigos.
• Documentos respectivos sobre el hecho denunciado.

3. Acusatoria:
Si la encargada de Convivencia Escolar, a raíz de la etapa
indagatoria, encuentra que la persona denunciada tiene
responsabilidad en los hechos denunciados deberá levantar los
cargos o acusación respectiva, los cuales serán notificados de
manera personal.

El acusado o denunciado dispondrá de un plazo de 3 días hábiles

para efectuar sus descargos.

Si la encargada de convivencia escolar a raíz de la etapa

indagatoria, encuentra que la persona denunciada no tiene
responsabilidad en los hechos denunciado, levantará informe
decretando sobreseimiento del proceso.

4. Informe:
Presentado los descargos por el denunciado, o habiendo
transcurrido el plazo para presentar los descargos, la Encargada de
Convivencia Escolar dará por cerrada la investigación.

La Encargado de Convivencia Escolar levantará un informe final

sugiriendo medidas a aplicar a la Directora del establecimiento o el
sobreseimiento del proceso.

9
 5. Resolución:
El informe es presentado la Directora del establecimiento quién en
conjunto con Convivencia escolar dependiendo de la gravedad,
determinará la(s) medida(s) a aplicar o la absolución del caso la
cual notificará a las partes involucradas en el proceso.

6. Recursos:
La Directora y/o Convivencia Escolar notificará a la(s) parte(s)
involucrada(s) que en un plazo de 15 días hábiles desde la
notificación tendrán derecho a reconsideración de la decisión
adoptada dirigida al Director.

Se dará un plazo de 3 días para que la Directora, previa consulta al

Consejo de profesores y/o Convivencia Escolar, resuelva según
Reglamento Interno y de Convivencia Escolar vigente.

La Directora y/o Convivencia Escolar del establecimiento notificará

a las partes y se aplica la medida final.

III. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,

MALTRATO O ACOSO ESCOLAR DE UN/A ADULTO/A
A UN/A ESTUDIANTE Y/O A OTRO/A ADULTO/A.

Procedimiento:

La situación de violencia, maltrato o acoso escolar debe ser

informada por cualquier integrante de la Comunidad Educativa que
sea funcionario/a y/o apoderado/a.

1. Denuncia:
A) Denuncia por parte de la víctima a cualquier persona
integrante de la comunidad educativa que sea funcionario/a y/o
apoderado/a.
Si es denuncia verbal: La persona receptora de la denuncia debe
levantar acta de la denuncia, la cual debe ser firmada por el
denunciante y quién levanta el acta de la denuncia; para luego ser
derivada a Convivencia Escolar.
Si es denuncia escrita: La persona receptora de la denuncia,

10
derivará dicha denuncia a Convivencia Escolar.

B) En el caso que existieran lesiones, Convivencia Escolar

realizará derivación al Servicio de urgencia para constatación de
lesiones. Además, se realizará el procedimiento para el seguro
escolar.

C) En el caso de ser delito, la Directora del establecimiento

deberán realizar la denuncia en un plazo de 24 horas a los entes
respectivos (Carabineros, Investigaciones, Fiscalía o institución
pertinente).

D) Con hoja de vida de la persona denunciada, el acta de la

denuncia y los antecedentes del Servicio de Salud en el caso de
existir lesiones, la Encargado de Convivencia Escolar continuará con
el procedimiento.

2. Indagatoria:
A) Encargada de Convivencia Escolar recibe los antecedentes de
la denuncia y comienza la investigación.

B) Se citará al apoderado y se informará de la situación

ocurrida.

C) Se notificará al denunciante-denunciado del hecho

denunciado y los pasos a seguir.

D) Se inicia investigación interna, la cual no durará más de 3

días hábiles. La investigación es de libre criterio de la
investigadora, no obstante, deberá contener a lo menos:
• Declaración de la víctima que ratifique la denuncia.
• Declaración del denunciado
• Declaración de los testigos
• Documentos respectivos sobre el hecho denunciado.

E) En el caso que sea un funcionario/a, la Encargado de

Convivencia Escolar entregará los antecedentes a la Directora del
establecimiento.

F) En el caso que sea un/a apoderado/a, la Encargado de

Convivencia Escolar continuará con la investigación interna e

11
informará a la Directora.

3. Acusatoria:
A) Si la encargada de Convivencia Escolar, a raíz de la etapa
indagatoria, encuentra que la persona denunciada tiene
responsabilidad en los hechos denunciados deberá levantar los
cargos o acusación respectiva, los cuales serán notificados de
manera personal.

B) El/la acusado/a o denunciado/a dispondrá de un plazo de 3

días hábiles para efectuar sus descargos.

C) Si la encargada de convivencia escolar a raíz de la etapa

indagatoria, encuentra que la persona denunciada no tiene
responsabilidad en los hechos denunciado, levantará informe
decretando sobreseimiento del proceso.

4. Informe:
A) Presentado los descargos por el/la denunciado/a, o habiendo
transcurrido el plazo para presentar los descargos, la Encargada de
Convivencia Escolar dará por cerrada la investigación.

B) La Encargada de Convivencia Escolar levantará un informe

final sugiriendo medidas a aplicar a la Directora del establecimiento
o el sobreseimiento del proceso.

5. Resolución:
El informe es presentado a la Directora del establecimiento quién
determinará la(s) medida(s) a aplicar o la absolución del caso la
cual notificará a las partes involucradas en el proceso.

6. Recursos:
A) La Directora y/o Convivencia Escolar notificará a la(s)
parte(s) involucrada(s) que en un plazo de 15 días hábiles desde la
notificación tendrán derecho a reconsideración de la decisión
adoptada por la Directora.

B) Se dará un plazo de 3 días para que la Directora, previa

consulta al Consejo de profesores y/o Convivencia Escolar, resuelva
según Reglamento Interno y de Convivencia Escolar vigente.

12
C) La Directora y/o Convivencia Escolar del establecimiento
notificará a las partes y se aplica la medida final.

D) Importante: En el caso que la denuncia vaya dirigida a

cualquiera de los responsables de cada una de las etapas de las
acciones del procedimiento, dicha denuncia se debe realizar a la
Directora del establecimiento quien llevará a cabo el procedimiento.

IV. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE VIOLENCIA,

MALTRATO O ACOSO ESCOLAR DE ESTUDIANTE A
ADULTO.
V.
Procedimiento:

La situación de violencia, maltrato o acoso escolar debe ser

informada por cualquier integrante de la Comunidad Educativa que
sea funcionario/a apoderado del establecimiento.

1. Denuncia:

A. Denuncia por parte de la víctima a cualquier persona

integrante de la comunidad educativa que sea funcionario/a del
establecimiento y/o apoderado/a.
Si es denuncia verbal: La persona receptora de la denuncia debe
levantar acta de la denuncia, la cual debe ser firmada por el
denunciante y quién levanta el acta de la denuncia; para luego ser
derivada a Convivencia Escolar.
Si es denuncia escrita: La persona receptora de la denuncia,
derivará dicha denuncia a Convivencia Escolar.

B. En el caso que existieran lesiones, Convivencia Escolar

realizará derivación al Servicio de urgencia para constatación de
lesiones. Además, se procederá el protocolo para el seguro escolar.

C. En el caso de ser delito, la Directora del establecimiento

deberá realizar la denuncia en un plazo de 24 horas a los entes
respectivos (Carabineros, Investigaciones, Fiscalía o institución

13
pertinente).

D. Con hoja de vida de la persona denunciada, el acta de la

denuncia y los antecedentes del Servicio de Salud en el caso de
existir lesiones, Encargada de Convivencia Escolar procederá con la
indagatoria.

2. Indagatoria:
A. Encargada de Convivencia Escolar recibe los antecedentes de
la denuncia y comienza la investigación.

B. Se citará al/la apoderado/a y se informará de la situación

ocurrida.

C. Se notificará al denunciante-denunciado del hecho

denunciado y los pasos a seguir.

D. Se inicia investigación interna, la cual no durará más de 3

días hábiles. La investigación es de libre criterio del investigador,
no obstante, deberá contener a lo menos:
• Declaración de la víctima que ratifique la denuncia.
• Declaración del denunciado
• Declaración de los testigos
• Documentos respectivos sobre el hecho denunciado.

3. Acusatoria:
A. Si la encargada de Convivencia Escolar, a raíz de la etapa
indagatoria, encuentra que la persona denunciada tiene
responsabilidad en los hechos denunciados deberá levantar los
cargos o acusación respectiva, los cuales serán notificados de
manera personal.

B. El acusado o denunciado dispondrá de un plazo de 3 días

hábiles para efectuar sus descargos.

C. Si la encargada de convivencia escolar a raíz de la etapa

indagatoria, encuentra que la persona denunciada no tiene
responsabilidad en los hechos denunciado, levantará informe
decretando sobreseimiento del proceso.

4. Informe:

14
A. Presentado los descargos por el denunciado, o habiendo
transcurrido el plazo para presentar los descargos, la Encargado de
Convivencia Escolar dará por cerrada la investigación.

B. La Encargada de Convivencia Escolar levantará un informe

final sugiriendo medidas a aplicar al Director del establecimiento o
el sobreseimiento del proceso.

5. Resolución:
El informe es presentado a la Directora y/o convivencia escolar del
establecimiento quién determinará la(s) medida(s) a aplicar o la
absolución del caso la cual notificará a las partes involucradas en el
proceso.

6. Recursos:
A. La Directora notificará a la(s) parte(s) involucrada(s) que en
un plazo de 15 días hábiles desde la notificación tendrán derecho a
reconsideración de la decisión adoptada por la Directora y/o
Convivencia Escolar.

B. Se dará un plazo de 3 días para que la Directora, previa

consulta al Consejo de profesores y/o Convivencia Escolar, resuelva
según Reglamento Interno y de Convivencia Escolar vigente.

C. La Directora y/o Convivencia Escolar del establecimiento

notificará a las partes y se aplica la medida final.

V. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA APLICACIÓN

DE MEDIDA CAUTELAR DE SUSPENSIÓN PARA MIEMBROS
DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA QUE AFECTEN
GRAVEMENTE LA SANA CONVIVENCIA
VI.
1. Denuncia:

A. Denuncia por parte de la víctima a cualquier persona

integrante de la comunidad educativa que sea funcionario/a del
establecimiento y/o apoderado/a.
Si es denuncia verbal: La persona receptora de la denuncia debe

15
levantar acta de la denuncia, la cual debe ser firmada por el
denunciante y quién levanta el acta de la denuncia; para luego ser
derivada a Convivencia Escolar.
Si es denuncia escrita: La persona receptora de la denuncia,
derivará dicha denuncia a Convivencia Escolar.

B. En el caso que existieran lesiones, Convivencia Escolar

realizará derivación al Servicio de urgencia para constatación de
lesiones. Además, se procederá el protocolo para el seguro escolar.

C. En el caso de ser delito, la Directora del establecimiento

deberá realizar la denuncia en un plazo de 24 horas a los entes
respectivos (Carabineros, Investigaciones, Fiscalía o institución
pertinente).

D. Con hoja de vida de la persona denunciada, el acta de la

denuncia y los antecedentes del Servicio de Salud en el caso de
existir lesiones, Encargada de Convivencia Escolar procederá con la
indagatoria.

MEDIDA CAUTELAR DE SUSPENSIÓN.

1. La Directora tendrá la facultad de suspender, como medida

cautelar y mientras dure el proceso sancionatorio, a los estudiantes
y miembros de la comunidad escolar que hubieren incurrido en
algunas de las faltas graves o gravísimas y que conlleven como
sanción la expulsión o cancelación de la matrícula, o afecten
gravemente la Convivencia Escolar.

2. La Directora deberá notificar la decisión de suspender al

estudiante junto a sus fundamentos por escrito al estudiante
afectado y apoderado.

3. Existirá un plazo máximo de 10 días hábiles para resolver el

procedimiento, desde etapa indagatoria hasta la etapa de
resolución, contados desde la notificación de la medida cautelar de
la suspensión.

4. El/la apoderado/a podrá pedir la reconsideración de la medida

cautelar de suspensión dentro de 5 días contados desde la
notificación ante la Directora quien resolverá previa consulta al

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Consejo de Profesores y/o Convivencia Escolar quien se
pronunciará por escrito.

5. La interposición de la reconsideración ampliará el plazo de

suspensión del estudiante hasta culminar su tramitación.

2. Indagatoria:
A. Encargada de Convivencia Escolar recibe los antecedentes de
la denuncia y comienza la investigación.

B. Se citará al/la apoderado/a y se informará de la situación

ocurrida.

C. Se notificará al denunciante-denunciado del hecho

denunciado y los pasos a seguir.

D. Se inicia investigación interna, la cual no durará más de 3

días hábiles. La investigación es de libre criterio del investigador,
no obstante, deberá contener a lo menos:
• Declaración de la víctima que ratifique la denuncia.
• Declaración del denunciado
• Declaración de los testigos
• Documentos respectivos sobre el hecho denunciado.

E. En el caso que sea un/a funcionario/a, la Encargada de

Convivencia Escolar entregará los antecedentes a la Directora del
establecimiento para que decida si él/la funcionario/a cesará sus
funciones dentro del establecimiento y/o tomará alguna otra
medida.

F. En el caso que sea un apoderado, la Encargada de

Convivencia Escolar continuará con la investigación interna

3. Acusatoria:
A. Si la encargada de Convivencia Escolar, a raíz de la etapa
indagatoria, encuentra que la persona denunciada tiene
responsabilidad en los hechos denunciados deberá levantar los
cargos o acusación respectiva, los cuales serán notificados de
manera personal.

17
B. La persona denunciada dispondrá de un plazo de 1 día hábil
para efectuar sus descargos.

C. Si la encargada de Convivencia Escolar a raíz de la etapa

indagatoria, encuentra que la persona denunciada no tiene
responsabilidad en los hechos denunciado, levantará informe
decretando sobreseimiento del proceso.

4. Informe:
A. Presentado los descargos por el denunciado, o habiendo
transcurrido el plazo para presentar los descargos, la Encargado de
Convivencia Escolar dará por cerrada la investigación.

B. La Encargada de Convivencia Escolar levantará un informe

final sugiriendo medidas a aplicar al Director del establecimiento o
el sobreseimiento del proceso.

5. Resolución:
El informe es presentado a la Directora del establecimiento quién
determinará la(s) medida(s) a aplicar o la absolución del caso la
cual notificará a las partes involucradas en el proceso.

6. Recursos:
A. La Directora notificará a la(s) parte(s) involucrada(s) que en
un plazo de 15 días hábiles desde la notificación tendrán derecho a
reconsideración de la decisión adoptada por la Directora y/o
Convivencia Escolar.

B. Se dará un plazo de 3 días para que la Directora, previa

consulta al Consejo de profesores y/o Convivencia Escolar, resuelva
según Reglamento Interno y de Convivencia Escolar vigente.

C. La Directora y/o Convivencia Escolar del establecimiento

notificará a las partes y se aplica la medida final.

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 VI. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SOSPECHA DE
ABUSO SEXUAL, AGRESIÓN SEXUAL, ACOSO
SEXUAL O HECHOS DE CONNOTACIÓN SEXUAL
ENTRE ESTUDIANTES, ADULTOS, DE ADULTOS A
ESTUDIANTES Y/O ESTUDIANTES A ADULTOS

La situación de sospecha de abuso sexual, agresión sexual o

hechos de connotación sexual debe ser informada por cualquier
integrante de la Comunidad Educativa que sea funcionario/a
apoderado del establecimiento.

Se consideran todas las acciones y etapas que componen el

procedimiento mediante el cual se recibirán y resolverán las
denuncias de agresiones sexuales o situaciones relacionadas con
hechos de connotación sexual que atenten contra la integridad de los
estudiantes considerando:

 La persona responsable de implementar el protocolo y realizar

las acciones y medidas será la Encargada de Convivencia y
desde el momento en que se toma conocimiento de la situación
deberá informar a la Directora y citar a los apoderados en
calidad de urgencia para informarle la situación.

 Los plazos para la resolución y pronunciamiento en relación con

los hechos ocurridos no pueden superar las 24 horas desde que
se toma conocimiento.

 Las medidas o acciones que involucren a los padres,

apoderados o adultos responsables de los estudiantes afectados
y la forma de comunicación con éstos siempre deberán ser
presencial y no superar las 24 horas desde que se toma
conocimiento.

 Las medidas de resguardo dirigidas a los estudiantes afectados

en primera instancia consistirán en separar a la víctima del
victimario. Posteriormente se realizarán los apoyos pedagógicos
y psicosociales con el estudiante y las familias durante todo el
proceso requerido por estos. Se realizarán derivaciones a las

19
 instituciones y organismos competentes en caso de ser
necesario.

 Es obligación de todo funcionario que tiene conocimiento de la

situación resguardar la intimidad e identidad de los estudiantes
involucrados en todo momento, permitiendo que éstos se
encuentren siempre acompañados, si es necesario por sus
padres, sin exponer su experiencia frente al resto de la
comunidad educativa, ni interrogarlos o indagar de manera
inoportuna sobre los hechos, evitando la revictimización de
éstos.

 Las medidas formativas, pedagógicas y/o de apoyo psicosocial

aplicables a los estudiantes que estén involucrados en los
hechos que originan la activación del protocolo se aplicarán de
acuerdo con la gravedad y edades de los estudiantes. Las
cuales pueden ser las siguientes:

En caso de gravedad al victimario se le aplicará la medida de que

asista al establecimiento solamente a rendir las evaluaciones
escolares con la Jefa de UTP o Psicóloga, y de manera individual.

 Se podría aplicar medida formativa de servicio comunitario

dentro de la institución.
 Se podría aplicar medida formativa pedagógica.
 Se derivará a Instituciones Externas dependiendo de cada caso.

 Cuando existan adultos involucrados en los hechos, al

funcionario se le desvinculará de sus funciones dentro de la
institución y se les informará a las autoridades
correspondientes (Carabineros, Fiscalía, Ministerio de
Educación, etc.). Se le prohibirá acercarse al estudiante dentro
del Establecimiento Educacional. Se deberán considerar todas
las medidas protectoras destinadas a resguardar la integridad
de los estudiantes, las que deberán ser aplicadas conforme la
gravedad del caso.

 Es obligación de todo funcionario (y apoderado) que tenga

conocimiento de la situación ocurrida, de resguardar la
identidad del acusado o acusada, o de quien aparece como
involucrado en los hechos denunciados, hasta que la

20
 investigación se encuentre afinada y se tenga claridad respecto
del o la responsable.

 La vía que utilizará el establecimiento para mantener

debidamente informada a la familia del afectado y a la
comunidad escolar respecto de los hechos acontecidos y su
seguimiento será presencial.

Procedimiento:

1. Cualquier integrante del establecimiento que tome

conocimiento de una situación de sospecha de abuso sexual,
agresión sexual o hechos de connotación sexual, aun cuando no
cuente con todos los antecedentes que le parezcan suficientes,
deberá describir por escrito lo relatado por el/la estudiante con
fecha y firma, o de lo contrario el/la estudiante deberá describir la
situación por escrito con fecha y firma.

2. Dicho documento, deberá ser entregado en el mismo día y en

el menor tiempo posible a la Directora quien tomará conocimiento
de la situación y conforme a la ley (art. 175 CPP) realizará la
denuncia respectiva en un plazo de 24 horas.

3. Una vez realizada la denuncia, la Directora derivará a

Convivencia Escolar para realizar seguimiento del proceso, si este
corresponde.

4. En el caso de que él/la sospechoso/a sea un estudiante hacía

otro/a estudiante y/o de un/a funcionario/a hacía otro/a
funcionario/a, se tomará como medida cautelar la prohibición de
acercamiento hacía la persona involucrada.

Acciones para abordar a la persona involucrada:

• Activar acciones de protección de su integridad, manteniendo

la discreción absoluta sobre su actuación.
• Escucharlo/a y contenerlo/a en un contexto reguardado y
protegido.
• Escucharlo/a sin cuestionar ni confrontar su versión.
• Evitar emitir juicios sobre las personas o la situación que le
afecta.

21
• No responsabilizarlo/a de lo sucedido o de su posible
evitación.
• Manejar de forma restringida la información conforme al
procedimiento, evitando con ello la estigmatización y victimización
secundaria.

Acciones que no deben realizar ante este tipo de

situaciones:

• Una investigación sobre lo sucedido, que pretenda recabar

antecedentes “objetivos” o que acrediten el hecho, cuestión que
corresponde de manera exclusiva al Fiscal.
• Presionar al/la estudiante para que conteste preguntas o
aclare la situación.
• Un enfrentamiento o careo con el posible agresor, otros
adultos u otros estudiantes posiblemente afectados.
• Poner en entredicho la credibilidad de lo develado, intentando
confirmar o descartar la información aportada por el estudiante.

VII. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE LA SOSPECHA DE

VULNERACIÓN DE DERECHOS ENTRE ESTUDIANTES,
ADULTOS, DE ADULTOS/AS A ESTUDIANTES Y/O DE
ESTUDIANTES A UN/A ADULTO/A.

Procedimiento:

La situación de vulneración de derechos puede ser informada por

cualquier integrante de la comunidad educativa. Ante lo cual se
deberán realizar las siguientes acciones:

1. La persona responsable será el/la receptor/a del relato. Por lo

cual, cualquier integrante del establecimiento que tome
conocimiento de una situación de sospecha de vulneración de
derechos aun cuando no cuente con todos los antecedentes
que le parezcan suficientes, deberá describir por escrito lo
relatado por el estudiante con fecha y firma, o de lo contrario
el adulto deberá describir la situación por escrito con fecha y
firma.

22
 2. Dicho documento, deberá ser entregado en el mismo día y en
el menor tiempo posible a la Directora quien tomará
conocimiento de la situación y conforme a la ley (art. 175
CPP) realizará la denuncia respectiva en un plazo de 24
horas.

3. Una vez realizada la denuncia, la Directora derivará a la

psicóloga para realizar seguimiento del proceso, si este
corresponde.

VIII. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE HECHOS

OCURRIDO FUERA DEL ESTABLECIMIENTO QUE INVOLUCRE
A CUALQUIER MIEMBRO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA.

Procedimiento:

1. Denuncia por parte de la víctima a cualquier miembro de la

comunidad educativa.

2. Dicha persona que tomó conocimiento de la denuncia,

informará al Convivencia Escolar.

 Si es denuncia verbal:
La persona receptora de la denuncia debe levantar un acta/informe
de la denuncia. Luego, dicha denuncia se derivará a la Directora del
establecimiento y Convivencia Escolar.

 Si es denuncia escrita:
La persona receptora de la denuncia debe entregar dicho
documento a la Directora del establecimiento y a Convivencia
Escolar.

3. En el caso que existieran lesiones, Convivencia Escolar

derivará al Servicio de Salud con un/a o Docente para
corroborar el estado de salud del estudiante. Además, se
realiza el protocolo para el seguro escolar.

23
 4. Convivencia Escolar informará a la Directora del
establecimiento quien denunciará la situación ante la
institución respectiva Carabineros, Investigaciones de Chile,
Fiscalía, entre otros con los antecedentes del Servicio de
Salud que acredite el estado de salud de la persona.

IX. PROTOCOLO DE SOSPECHA DE CONSUMO DE

ALCOHOL, DROGAS U OTRAS SUSTANCIAS.

Procedimiento:

1. Para que exista la sospecha de consumo de alcohol y/o

drogas el/la estudiante nos alertaría con los siguientes signos y/o
síntomas:

Inmediatos:
 Mareos o dificultad para caminar.
 Risa sin razón.
 Ojos rojos e irritados.
 Dificultad para recordar hechos recientes.
 Sueño intenso.
 Pupilas dilatadas.
 Hiperventilación sin motivo alguno.

A largo plazo:
 Cambios de conducta.
 Cambios fluctuantes del ánimo.
 Aislamiento social.
 Descuido de la apariencia personal.
 Deterioro en rendimiento académico.
 Cambios en la alimentación.
 Trastornos del sueño, fatiga, insomnio.
 Menor interés por los deportes.

2. Cualquier miembro de la comunidad educativa podrá dar

aviso de sospecha de consumo de alcohol y drogas al interior del
establecimiento educativo en Convivencia Escolar y/o Dirección, en
el caso que un/a estudiante presentará los signos antes

24
mencionados.

3. En el caso que sea el/la Profesor jefe o de asignatura, deberá

dejar registro en la hoja de vida del Libro de Clases la situación
puntual.

4. Convivencia Escolar, adoptará las siguientes medidas:

a) Llamada telefónica al apoderado/a informando la situación y

solicitando su presencia en el establecimiento.

b) En el caso que el/la apoderado/a no contestará el llamado

telefónico, será citado al establecimiento por el Profesor Jefe y
Convivencia Escolar a través de la agenda institucional para
informar y abordar la situación dejando Registro en el libro de
Clases firmado.

c) Al mismo tiempo, si el estado de salud del estudiante lo

amerita, se derivará al/la estudiante al Servicio de Salud junto a
un/a Docente a fin de resguardar la integridad física y psicológica
del/la estudiante y otorgar la atención de salud pertinente.

d) Convivencia Escolar aplicará los protocolos y el Reglamento

Interno vigente.

e) Convivencia Escolar llevará a cabo el Plan de Intervención

que corresponde.

X. PROTOCOLO POR SOSPECHA DE TRÁFICO O

MICROTRÁFICO DE ALCOHOL, DROGAS U OTRAS
SUSTANCIAS

Procedimiento:

1. Denuncia por cualquier miembro de la comunidad educativa

que presenció la transacción o sospecha de flagrancia de
alcohol, drogas u otras sustancias a Convivencia Escolar,
docentes y/o Dirección.

25
 2. Si es denuncia verbal:
La persona receptora de la denuncia debe levantar un acta de la
denuncia. Luego, dicha denuncia se derivará a Convivencia Escolar
y/o Dirección.

3. Si es denuncia escrita:
La persona receptora de la denuncia debe entregar dicho
documento a Convivencia Escolar y/o Dirección del establecimiento.

4. La Directora deberá realizar la denuncia respectiva ante las

instituciones pertinentes en un plazo de 24 horas (art. 175
CPP).

XI. PROTOCOLO DE IDENTIDAD DE GÉNERO DE NIÑAS,

NIÑOS Y ADOLESCENTES.

El padre, madre, tuto o tutora legal y/o apoderado/a de las

niñas, niños y adolescentes trans, así como estos últimos de
manera autónoma, en caso de ser mayores de 14 años, podrán
solicitar al establecimiento educacional una entrevista para requerir
el reconocimiento de su identidad de género, medidas de apoyo y
adecuaciones pertinentes a la etapa por la cual transita el o la
estudiante interesado/a.

Procedimiento:

1. Solicitar de manera formal una reunión con la Directora

Anamaría Reyes, quien dará las facilidades para concretar
dicho encuentro en un plazo no superior a 5 días hábiles.

2. El contenido de aquél encuentro deberá ser registrado por

medio de un acta simple, que incluya los acuerdos
alcanzados, las medidas a adoptar y la coordinación de los
plazos para su implementación y seguimiento, entre otros.

3. Una copia de este documento, debidamente firmada por los

26
 participantes, deberá ser entregada a la parte requirente.

4. El establecimiento adoptará las medidas básicas de apoyo

establecidas en el Reglamento Interno de Convivencia Escolar
(RICE), así como todas aquellas que estime necesarias para
la adecuada inclusión de los y las estudiantes transgénero en
el establecimiento.

5. Es importante destacar que toda medida deberá ser adoptada

con el consentimiento previo de la niña, niño o estudiante,
por su padre, madre, tutor/a legal o apoderado/a, velando
siempre por el resguardo de su integridad física, psicológica y
moral. La eficacia de estas medidas, así como su correcta
aplicación, adecuación y voluntariedad, podrán ser revisadas
cuantas veces sea necesario a través del mecanismo
dispuesto en este numeral.

6. De la misma manera, atendida la etapa de reconocimiento e

identificación que vive el alumno o alumna en cuestión, las
autoridades y todos los adultos que conforman la comunidad
educativa deberán velar por el respeto al derecho a su
privacidad, resguardando que sea la niña, niño o estudiante
quien decida cuándo y a quién comparte su identidad de
género.

XII. PROTOCOLO CUANDO EXISTE O SUCEDE UN INTENTO

DE SUICIDIO.

RECOMENDACIONES GENERALES:

Para situaciones postvención:

 Evitar glorificar al adolescente que se suicida como mártir. Si
se lo idealiza, puede sugerir a las personas que se sienten
vulnerables que la sociedad honra el comportamiento suicida.
En vez de eso, deberá hacerse énfasis en lamentar la muerte
de la persona.
 No repetir demasiadas veces la palabra suicidio. En todo
caso, decir “muerte autoprovocada”.

27
  No publicar notas que escriben y dejan los suicidas. Tampoco
deben difundirse las fotografías de las víctimas ni de la
escena del suicidio o del método empleado.
 Impedir que se informen detalles específicos del método
usado.
 No dar razones simplistas.
 No usar estereotipos religiosos o culturales.
 No aportar culpas sobre el suicidio.
 No describir el suicidio como un método para enfrentar
problemas personales tales como bancarrota, incapacidad de
aprobar un examen, o abuso sexual.

ABORDAJE DESDE EL ESTABLECIMIENTO:

¿Qué hacer frente a un intento o suicidio y acciones de

postvención?

El establecimiento identificará y dará una primera respuesta a

aquellos estudiantes en riesgo, pero también es fundamental que el
adulto (directora, docente, encargada de convivencia escolar, etc.)
se encuentre preparado ante el intento o suicidio de un estudiante.
El manejo que el establecimiento realice debe ser de calidad, sobre
todo de estas dos últimas situaciones, para que disminuya el riesgo
de que vuelvan a suceder otra vez.

El concepto de postvención que alude a todas aquellas acciones que

es necesario emprender con la comunidad educativa para:
 Reducir o prevenir el riesgo de réplica del intento o del
suicidio consumado por parte de otros miembros de la
comunidad educativa.
 Facilitar una expresión saludable del dolor emocional causado
en el caso de pérdida.
 Identificar a estudiantes que se encuentren en potencial
riesgo de presentar conducta suicida.

Es importante reconocer la alta vulnerabilidad de los y las

estudiantes ante el efecto de contagio del suicidio, que ocurre
cuando un suicidio consumado gatilla la ocurrencia de otros,
pudiendo generarse efecto de imitación, donde se considere que el
suicidio es un modelo imitable. En este sentido, es un mito pensar
que el riesgo de contagio o imitación ocurre exclusivamente entre

28
los pares más cercanos de quien cometió suicidio, puesto que en la
medida de que se perciba algún tipo de similitud con la persona
fallecida, se puede originar el contagio de la conducta (por ej.
similar edad, género, preferencias o dificultades).

Procedimiento:

1. DETECCIÓN O SOSPECHA DE UNA IDEACIÓN SUICIDA: Se

informa a la encargada de convivencia escolar para abordar
estas situaciones. La encargada siempre debe comunicar el
hecho a la directora.

2. COMUNICACIÓN O CON LA FAMILIA Y/O APODERADO Y/O

ADULTO PROTECTOR: La encargada reúne antecedentes
generales que permitan contextualizar la situación: revisa el
Libro de Clases, entrevista al profesor/a jefe, orientador u
otro actor relevante y se comunica con la familia. Si la
situación lo requiere, realiza una entrevista preliminar con
el/la niño o adolescente. Consigna la información reunida en
un informe y actúa con reserva, protegiendo la intimidad y
privacidad del estudiante.

3. CUANDO HAY CERTEZA DE UN INTENTO SUICIDA: Si el

estudiante llega con lesiones atribuibles a una autoagresión,
o las realiza en el mismo establecimiento, relata lo que ha
hecho, o dichas lesiones son presenciadas por un tercero.

4. SI SE TRATA DE UNA SOSPECHA: Observar los cambios

significativos en el comportamiento del estudiante, y
contrarrestar aquellos comentarios y rumores de otras
personas acerca de una situación de esta índole.

5. Presentar los antecedentes inmediatamente a la familia y

velar por el ingreso a servicio de salud de Urgencia más
cercano, ante lo cual el/la estudiante será acompañado/a por
un docente.

Acciones a tomar con el/la estudiante:

1. Proteger y contener.
2. Mantener la calma para no caer en improvisaciones y actuar
de forma precipitada.
29
 3. Acoger y escuchar al estudiante, haciéndolo sentir seguro y
protegido.
4. Tomar contacto inmediato con la familia y mantener una
permanente comunicación con ella.
5. Derivar a las instituciones y organismos especializados.
6. Resguardar la intimidad e identidad del estudiante en todo
momento, sin exponer su experiencia frente al resto de la
comunidad educativa.
7. No se interrogará ni indagará de manera inoportuna al
estudiante. No se debe investigar los hechos. No es función
de la escuela, sino de los organismos de salud recopilar los
antecedentes generales.
8. Dar credibilidad cuando un estudiante reconozca autolesiones
o intención de auto agredirse.

XIII. PROTOCOLO FRENTE ACCIDENTES ESCOLARES.

ANTECEDENTES.

Ley 16.744 Art. 3º, dispone que estarán protegidos todos los
estudiantes de establecimientos fiscales o particulares por los
accidentes que sufran con ocasión de sus estudios, o en la realización
de su práctica profesional.
Un accidente escolar es toda lesión que un estudiante pueda sufrir a
causa o en el desarrollo de actividades escolares, que, por su
gravedad, traigan como consecuencia incapacidad o daño. Dentro de
esta categoría se considera también los accidentes que puedan sufrir
los estudiantes en el trayecto desde y hasta sus establecimientos
educacionales.
En caso de accidente escolar todos los/as estudiantes, tanto de la
educación básica como Media, están afectos al Seguro Escolar desde
el instante en que se matriculen en nuestro colegio.

ENFOQUE PADRES Y APODERADOS

¿Cómo podemos evitar accidentes en el colegio?

30
Cuando los padres matriculan a su hijo(a) en un establecimiento
educacional, lo hacen con la convicción que es un lugar donde existe
un ambiente cómodo y por sobre todo seguro.
Pero también, los niños (as) y jóvenes deben aprender en forma
paulatina, a evitar situaciones y conductas de riesgo.
A continuación, se detallan una serie de recomendaciones que los
padres y apoderadas/os pueden transmitirles a sus hijos/as o
alumnos/as para evitar accidentes escolares, por ejemplo:
 No quitar la silla al compañero(a) cuando éste se va a sentar,
una caída así puede provocar lesiones en la columna.
 Evitar balancearte en la silla.
 Nunca usar tijeras de puntas afiladas ni cuchillos cartoneros
para trabajar en clases de arte o tecnología.
 Sacar punta a los lápices solo con sacapuntas. No uses nunca
otro objeto cortante.
 No lanzar objetos ni aún en los patios durante el recreo.
 No realizar juegos que pongan en peligro la seguridad y la de
tus compañeros(as), por ejemplo: escalar muros o árboles,
subir a los techos para ir a buscar una pelota, hacer torres
humanas, etc.

¿Cómo comportarse en el transporte público?

 Espera el bus sin bajarte de la acera.

 Evitar bajar y/o subir al bus hasta que se haya detenido
completamente.
 Si viajas de pie, tómate fuertemente de los pasamanos,
evitando caídas en caso de frenadas bruscas.
 Evita viajar cerca de las puertas del bus.
 Nunca cruces por delante ni por detrás del bus, sólo hazlo
cuando éste se haya ido, por un cruce peatonal y te hayas
asegurado de que no vienen otros vehículos.
 Ceder el asiento a quien lo necesita, ancianos, mujeres
embarazadas y discapacitados.
 Evitar colocar la mochila en la espalda cuando permaneces en
el bus, ubícala de preferencia en el piso cerca de ti.

¿Y… si viaja en un transporte escolar?

 Procurar ser puntual y estar listo para cuando pasen a buscar y

así evitas que todos lleguen atrasados.

31
  Evitar gritar y lanzar objetos al interior del transporte para no
distraer al conductor(a)
 No sacar la cabeza ni las manos por las ventanas, tampoco
lances objetos hacia la calle.
 Subir y bajar del vehículo siempre por el lado de la acera.
 Nunca apoyarse en las puertas del vehículo ni juegues con las
manillas.
 Tratar con respeto al conductor del transporte y a tus
compañeros/as de viaje.

ENFOQUE ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL

¿Cómo debe reaccionar el colegio frente a la ocurrencia de un

accidente escolar?
 El colegio, contara con un protocolo, previamente establecido y
ampliamente conocido por toda la comunidad escolar,
señalando como proceder frente a estas situaciones.
 Se mantendrá un registro actualizado de los padres y
apoderados del establecimiento y la forma de establecer rápido
contacto con ellos, a través de sus teléfonos.
 Si un/a estudiante requiere ser trasladado de urgencia, el
colegio deberá hacerlo, aunque aún no haya sido posible
localizar a los padres.
 El inspector de nuestro establecimiento deberá completar el
formulario de “Accidente Escolar” de modo que la atención
médica o dental, quede cubierta por el Seguro Escolar.

Todo procedimiento deber ser registrado en la declaración individual

de accidente Escolar y Bitácora del Colegio.

El Colegio clasifica los accidentes escolares en:

LEVES: son aquellos que solo requieren de la atención

primaria de heridas superficiales o golpes suaves.
PROCEDIMIENTO:

1. Los estudiantes serán llevados donde la encargada de primeros

auxilios por el docente que se encuentra en el momento a
cargo. Si se encuentra en recreo será llevado por un inspector
de patio.

32
 2. La encargada de primeros auxilios revisará y le aplicará los
primeros auxilios requeridos.
3. Se registrará la atención.

MENOS GRAVES: son aquellos que necesitan de asistencia

médica como heridas o golpes en la cabeza u otra parte del
cuerpo.

PROCEDIMIENTO:

1. El docente o educadora que se encuentra a cargo deberá avisar

en forma inmediata al inspector general o encargada de
convivencia escolar, para coordinar el traslado del estudiante a
la encargada de primeros auxilios. En caso de que suceda en
recreos, el inspector de patio avisará al inspector general.
2. De acuerdo con el grado del accidente se tomarán las medidas
pertinentes del traslado del estudiante a inspectoría.
3. La encargada de prestar los primeros auxilios revisará al
estudiante y le aplicará los primeros auxilios.
4. El inspector general llamará a los padres para comunicar los
detalles del accidente y solicitar que lo vengan a buscar para
llevarlo al centro asistencial de acuerdo con el convenio de
seguros de accidentes escolares. En caso de requerir el seguro
escolar otorgado por el Ministerio se completará el formulario
correspondiente.

GRAVES: son aquellas que requieren de atención inmediata de

asistencia médica, como caídas de altura, golpe fuerte de la
cabeza u otra parte del cuerpo, heridas sangrantes por cortes
profundos, quebraduras de extremidades, pérdida del
conocimiento, quemaduras, atragantamientos por comida u
objetos.

PROCEDIMIENTO:

1. El docente o educadora a cargo avisará en forma inmediata al

inspector general. En caso de que suceda en recreos, será el
inspector de patio la responsable de avisar.
2. En caso de golpe en la cabeza o quebraduras se mantendrá al
estudiante en el lugar del accidente y se aplicarán los primeros

33
 auxilios sólo por la encargada, apoyada por Encargada de
Convivencia Escolar.
3. Se llamará en forma inmediata a la ambulancia para su traslado
al centro asistencial concertado con el seguro escolar y
posteriormente se avisará a los padres. En caso de requerir del
seguro escolar del ministerio, se completa el formulario
correspondiente.
4. En caso de ser necesario el traslado inmediato al centro
asistencial más cercano, se coordinará junto con los padres y
será llevado en vehículo particular por la encargada de primeros
auxilios.
5. En caso de que no sea posible ubicar a los padres, se llevará de
forma inmediata al centro asistencial más cercano ya sea en
ambulancia o vehículo particular.

34
FLUJOGRAMA CASO DE ACCIDENTE O LESIÓN EN EL COLEGIO.

ACCIDENTE, GUARDAR LA
LESIÓN O CALMA
INCIDENTE

SE AVISA A UN DOCENTE
O INSPECTOR

LESION EVALUACIÓN
LESION
LEVE Y TOMA DE
GRAVE
DESICIÓN

PRIMEROS MENOS
AUXILIOS GRAVE

REGRESO A AVISO A PRIMEROS

CLASES PADRES AUXILIOS

AVISO AL
TRASLADO A
SISTEMA DE
CENTRO DE
EMERGENCIA
URGENCIAS

TRATAMIENTO
35

TRASLADO A
 XIV. PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DIFERENCIADA

Procedimiento:

1) Entregar informe detallado del especialista, donde

fundamenta la o las razones que hacen concluir la
necesidad de evaluación diferenciada, en alguna
asignatura. Este informe deberá especificar:

 Datos del/la especialista (página web, correo

electrónico o teléfono de contacto).
 Diagnóstico definido de la dificultad del alumno,
indicando la asignatura específica que solicita
evaluación diferenciada.
 Indicar tratamiento que debe recibir el alumno, ya sea
asociado a medicamentos, sesiones u otro/a
especialista.

2) Entregar carta protocolar que exige el establecimiento y

que debe ser completada por el/la especialista. Donde se
exponen elementos claves para aplicar la evaluación
diferenciada en el Colegio Instituto Rancagua. Los cuales
se detallan a continuación:

 Información del estudiante

 Diagnóstico definido del estudiante
 Tratamiento (fármacos, terapias u otros)
 Asignatura/s de aprendizaje que solicita evaluación
diferenciada.
 Indicaciones o modalidades específicas para la asignatura que
solicita evaluación diferenciada. Por ejemplo:
 Proporcionar tiempo adicional en las pruebas.
 Evaluar de forma oral.
 Entregar indicaciones de manera personalizada.

36
  Considerar contenido y no ortografía.
 Dar instrucciones claras y precisas.
 Si requiere adaptación curricular. Que puede ir desde la
graduación, priorización, temporalización, enriquecimiento o
eliminación.
 Próximo control y estado de avance.

3) Toda la documentación antes señalada, deberá ser

presentada en original, firmada y timbrada por él/la o los
especialistas pertinentes (Neurólogo/a, Psicólogo/a, Psiquiatra y/o
Fonoaudiólogo) en los casos que corresponde, debe traer el número
de registro correspondiente al especialista. Además, la
documentación debe presentarse todos los años, y se aplicará una
vez que sea entregada dicha documentación, la cual, si se presenta
en el primer semestre, deberá volver a ser presentada el segundo
semestre. Esta medida se aplica para verificar el compromiso de los
padres y/o apoderados por el proceso de aprendizaje del/la
estudiante.

CONSIDERACIONES

1) La Dirección del Colegio, se reserva el derecho a rechazar

alguna solicitud de evaluación diferenciada, por los siguientes
motivos:

 Por falta de compromiso, en procesos anteriores, por parte

del estudiante o de sus padres o apoderado/a. Esta falta de
compromiso se refiere principalmente a las inasistencias
reiteradas a clases o evaluaciones por parte del estudiante,
además del incumplimiento en la presentación de informes de
avance en tratamientos o apoyos, que el colegio solicitará al
apoderado durante el año correspondiente.

2) Las evaluaciones, informes, certificados solicitados por el

Colegio deben ser emitidos por profesionales que no tengan
vínculos familiares con el estudiante. Además, deben ser
presentados por el profesional especialista atingente al
diagnóstico determinado, no se aceptarán diagnósticos de
especialistas, de áreas distintas a la especialidad de la
solicitud de evaluación diferenciada.

37
 3) El informe y la solicitud de evaluación diferenciada requerida,
debe ser presentada a Convivencia Escolar. Para su
verificación y posterior entrega a Unidad Técnica Pedagógica
(UTP) quien derivará al plantel docente.

4) Los aspectos que se considerarán para otorgar Evaluación

Diferenciada son los siguientes:

 Grado de las dificultades presentadas y su repercusión

en el rendimiento académico, especialmente en el
aprendizaje de lenguaje, matemática, inglés u otra
asignatura del plan de estudio.
 Antecedentes históricos del estudiante en relación con
las dificultades por las que se solicita Evaluación
Diferenciada.
 Compromiso de la familia con los apoyos que el Colegio
haya solicitado.
 Compromiso del estudiante en relación con su
responsabilidad académica, de modo que la evaluación
diferenciada sea un real beneficio en el desarrollo de
sus potencialidades y superación de las dificultades.

REVOCACIÓN DE EVALUACIÓN DIFERENCIADA.

 Suspensión de los tratamientos externos antes de la

fecha y sin informe de alta.
 No presentación de controles, informes o estados de
avances cuando se haya solicitado.
 Cuando el estudiante incurre en faltas de
responsabilidad, falta de compromiso personal y/o
actitud inadecuada frente al aprendizaje en las
asignaturas en las que se ha otorgado Evaluación
Diferenciada.

COMPROMISO DEL APODERADO

El apoderado debe estar con conocimiento del reglamento de

Evaluación y Promoción, Reglamento y Procedimiento de Evaluación
Diferenciada, Reglamento Interno de Convivencia Escolar. Y junto
con esto, se debe comprometer a cumplir con cada uno de los
procedimientos y las consideraciones, para llevar a cabo la

38
evaluación diferenciada.

Protocolo de Solicitud de Evaluación Diferenciada 2022

Especialistas Médicos Tratantes

Nombre del estudiante: _________________________________

Curso: _________________________________________________
Nombre del especialista: ___________________________________
Especialidad: ____________________________________________
Fecha de Reporte: ________________________________________

Señor Especialista, le agradecemos completar los ítems señalados a

continuación, y entregar posteriormente al apoderado para ser presentado en el
colegio.

1. Diagnóstico del estudiante (a).

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. Tratamiento que aplica o administra (fármacos, terapias u otros)

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

3. Especificar sector o subsector de aprendizaje en el que se solicita

Evaluación Diferenciada.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

4. Indicaciones pedagógicas explícitas para el área en que se ha solicitado

Evaluación Diferenciada.

39
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

5. Período solicitado de Evaluación Diferenciada.

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

6. Objetivos planteados para el estudiante durante el primer período de

tratamiento.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

7. Recomendaciones para la familia y/o observaciones.

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

8. Derivación a otra especialidad. Sí, no, ¿a cuál?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

ANEXAR ANTECEDENTES DE EVALUACIÓN REALIZADO POR EL

ESPECIALISTA (CARÁCTER OBLIGATORIO)

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

40
 ___________________________________________________

Nombre, Rut, Firma y timbre del especialista.

XV. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN EL CASO DE

EVENTUALES DELITOS.

 Respecto del conocimiento de acciones u omisiones que

pudieran implicar delitos en contra de algún(a) estudiante,
o en las que el autor pudiera ser un estudiante, los
procedimientos a adoptar estarán determinados por las
leyes vigentes, considerando el interés superior del niño y
su condición de sujeto de protección especial.

 Los posibles delitos que pudieran afectar a los o las

estudiantes, o que hubieran ocurrido dentro del
Establecimiento, serán puestos en conocimiento de las
autoridades competentes, con objeto de dar cumplimiento a
las obligaciones legales establecidas en los artículos 175
(letra e), 176 y 177 del Código Procesal Penal.

a) La encargada de Convivencia Escolar informará a la

Directora quien deberá informar a las autoridades de
manera inmediata en que toma conocimiento. La encargada
de Convivencia Escolar entregará y recolectará toda la
información correspondiente al caso, en todos los aspectos
legales que estos requieran, con objeto de garantizar el
correcto cumplimiento de la legislación vigente y apego al
Proyecto Educativo Institucional.

b) Dirección deberá informar inmediatamente a los

apoderados la presentación de una denuncia por un posible
delito que pudiera afectar a sus pupilos, en el caso que los
afectados sean menores de edad. Lo anterior, debido a que
estos pueden ser denunciados a las autoridades
competentes sin contar, necesariamente, con la
autorización de sus padres o apoderados para ello, ya que
se encuentran comprendidos en el marco de las acciones

41
 penales públicas que son perseguidas de oficio por el
Ministerio Público, según lo establecido en el art.53 del
Código Procesal Penal.

c) La persona responsable de presentar este tipo de denuncias

a la autoridades policiales o judiciales será la Directora,
misión que realizará conforme a lo señalado en 173
(extracto) y 174 Código Procesal Penal (Ley 19.696). No
debiendo superar las 24 horas luego de tomar conocimiento
sobre el hecho.

d) Los funcionarios del Establecimiento no están calificados ni

autorizados para investigar acciones u omisiones que
pudieran constituir delitos. Por lo anterior, su rol en tales
casos será acoger los antecedentes que les sean
reportados, poniéndolos a disposición por escrito a la
Encargada de Convivencia para hacer entrega a la Directora
y a las autoridades competentes, para que estas se
pronuncien sobre el particular, cumpliendo especialmente
con lo señalado en el Artículo 3 del Código Procesal Penal.

e) En lo relativo a las acciones a adoptar respecto de los

supuestos autores de un hecho penal, el Establecimiento
respetará el principio de inocencia contenido en el artículo
4 del Código Procesal Penal. Lo anterior implica que,
mientras dure el proceso judicial, se mantendrán los
derechos y obligaciones del supuesto autor del hecho en lo
relativo a su inserción en el Colegio. Sin perjuicio de lo
antedicho, Dirección o Encargada de Convivencia podrán
sugerir o implementar medidas dirigidas al apoyo y/o
protección de las posibles víctimas, cuidando especialmente
que ello no implique menoscabo o daño al acusado de ser
autor del hecho.

i) Registros del Proceso:

 Todas las acciones realizadas en el manejo de acciones u

omisiones que pudieran tener carácter de delito
quedarán registradas en los formularios definidos para
tales efectos, siendo archivados en las carpetas
confidenciales de Convivencia Escolar y debidamente

42
 resguardadas.

 Los contenidos de las carpetas confidenciales de manejo

de posibles delitos serán puestos a disposición en forma
íntegra ante las autoridades competentes que lo
requieran. Asimismo, dentro de la comunidad educativa
solo podrán ser conocidos por Dirección, Encargado de
Convivencia Escolar, o a quien Dirección estime
pertinente. En situaciones que se deberán evaluar caso a
caso, las autoridades del Colegio referidas en este
mismo párrafo podrán autorizar el conocimiento parcial o
total del contenido de determinadas carpetas
confidenciales a terceros, situación que, de producirse,
deberá ser justificada.

COLABORACIÓN CON EL PROCESO JUDICIAL

Frente a la denuncia de hechos que pudieran constituir delitos, en

los cuales se vean involucrados miembros de la Comunidad
Educativa, el Colegio, a través del Encargado de Convivencia
Escolar o de la persona que Subdirección designe, prestará toda
la colaboración que sea solicitada por las autoridades
competentes y coordinará el cumplimiento de las diligencias u
otras acciones que sean indicadas por estas.

DE LA CONCLUSIÓN DEL PROCESO JUDICIAL

a) Al término de un proceso penal que pudiera afectar a un

miembro de la Comunidad Escolar, el Encargado de
Convivencia, presentará las resoluciones judiciales a la
Dirección Superior del Establecimiento, con objeto de que
estos se pronuncien sobre las materias vinculadas al fallo
que deban ser resueltas en el ámbito del Establecimiento.

b) En el caso de que las autoridades superiores del Colegio

resuelvan aplicar alguna medida que deba ser resuelta en
el ámbito del Establecimiento, relativa a una sentencia
judicial penal que afecte a un miembro de la comunidad
educativa, esta será comunicada a los involucrados,
quienes tendrán derecho a presentar una apelación, por
escrito, si así lo estiman pertinente, en un plazo no superior

43
 a los 10 días hábiles desde que se les comunique la
resolución. La autoridad de apelación dispondrá de diez días
hábiles para responder a la apelación, teniendo tal
resolución el carácter de inapelable.

c) Las autoridades de apelación, para estos casos, sólo podrán

ser la Dirección o a quienes disponga.

XVI. PROTOCOLO DE RETENCIÓN EN EL SISTEMA ESCOLAR

DE ESTUDIANTES EMBARAZADAS, MADRES Y PADRES
ADOLESCENTES

El Instituto Rancagua como lo establece la normativa vigente,

garantiza el derecho de las estudiantes embarazadas y madres a
permanecer en el Establecimiento.
La Ley Nº 20.370/2009 (LGE) General de Educación, Art. 11, señala:

“El embarazo y la maternidad en ningún caso constituirán

impedimento para ingresar y permanecer en los establecimientos
de educación de cualquier nivel, debiendo estos últimos otorgar
las facilidades académicas y administrativas que permitan el
cumplimiento de ambos objetivos”.

De esta manera se establece que entre sus derechos se encuentran:

 Ser tratada con respeto por todas las personas que

trabajan en el establecimiento donde estudia. (art. 4° DS
79 de Educación de 2004)
 Encontrarse cubierta por el Seguro Escolar al igual que
todas las estudiantes matriculadas en un establecimiento
educativo reconocido por el Estado.
 Participar en organizaciones estudiantiles y en todo tipo de
eventos, como en la graduación o en actividades
extraprogramáticas.
 El otorgamiento de facilidades académicas para asistir
regularmente al control prenatal, postparto y los que
requiera el lactante, en el establecimiento de salud

44
 correspondiente. (art. 5° DS 79 de Educación de 2004)

 El otorgamiento de facilidades en la evaluación. Apoyos

pedagógicos especiales y un calendario flexible que les
permita rendir todas las pruebas. (art. 5° DS 79 de
Educación de 2004)
 Ser promovida de curso con un % de asistencia menor a lo
establecido, siempre que tus inasistencias hayan sido
debidamente justificadas por los/as médicos y matronas
tratantes, carné de control de salud y tengas las notas
adecuadas (establecidas en el reglamento de evaluación).
 Adaptar su uniforme escolar a su condición de embarazo.
 Cuando su hijo o hija nazca, tiene derecho a amamantar,
para esto puede salir del establecimiento educacional en
sus recreos o en los horarios que te indiquen en su centro
de salud, que corresponderá como máximo a una hora de
su jornada diaria de clases.

 Apelar a la Secretaría Regional Ministerial de su territorio si

no estás conforme con lo resuelto por la Directora del
establecimiento educacional

DE LOS DEBERES DE LAS ESTUDIANTES EMBARAZADAS Y

MADRES ADOLESCENTES.

Al igual que ocurre con sus derechos, las estudiantes

embarazadas y madres tienen deberes que cumplir, entre los que
se encuentran:

 Asistir a los controles de embarazo, postparto y Control

Sano de su hijo/a, en el Centro de Salud Familiar o
consultorio correspondiente.

 Justificar sus controles de embarazo y Control de Niño Sano

con el carné de control de salud o certificado del médico
tratante y/o matrona.

 Justificar sus inasistencias a clases por problemas de salud,

con certificado médico y mantener informado/a su
profesor/a jefe.

45
  Realizar todos los esfuerzos para terminar su año escolar,
como asistir a clases y cumplir con el calendario de
evaluaciones, especialmente si se encuentra con tutorías
y/o recalendarización de pruebas y trabajos.

 Asistir a clases de educación física, debiendo ser evaluada,

así como eximida en caso de ser necesario. Si es madre
está eximida de educación física hasta que finalice un
período de seis semanas después del parto. En caso
calificado por el médico tratante puede ser eximida de este
sector de aprendizaje.

 En caso de que sea necesario debe apelar a la Secretaría

Regional Ministerial de su territorio si no está conforme con
lo resuelto por la Directora del establecimiento educativo en
relación con los temas de evaluación y asistencia.

El establecimiento Educacional debe ingresar en el sistema

de Registro de Estudiantes Embarazadas, Madres y Padres
de JUNAEB a sus estudiantes en esas condiciones. Dicho
registro permite hacer un seguimiento a la trayectoria
escolar de las y los estudiantes, y focalizar esfuerzos para
disminuir las tasas de deserción escolar.

XVII. PROTOCOLO EN CASO DE SISMOS

En caso de que los estudiantes se encuentren en horario de clases

en el momento que ocurre un sismo, se deben tomar las siguientes
acciones:

 El docente a cargo deberá mantener la calma en todo

momento y abrir de inmediato la puerta del aula e indicar a
los estudiantes que se sienten debajo de las mesas mientras
ocurre el sismo.

 Una vez que deja de temblar, el docente a cargo deberá

46
 tomar el libro de clases y formar a los estudiantes para que
salgan de forma ordenada y tranquila a las zonas de
seguridad que le corresponde a casa curso.

 De párvulo a 4to básico, su zona de seguridad corresponderá

al patio delantero.

 De 5to básico a 4to Medio, su zona de seguridad

corresponderá al centro patio trasero.

 Desde el momento que inicia el sismo hasta que termina, la

Encargada de Convivencia Escolar hará sonar el megáfono.
Una vez que deja de sonar el megáfono los docentes deberán
salir con los estudiantes a las zonas seguras.

 Una vez que los docentes lleguen con los estudiantes a la

zona de seguridad deberá pasar la lista de asistencia para
corroborar que se encuentran todos los estudiantes.

 Los docentes deberán corroborar el estado de salud de cada

estudiante y dependiendo de la gravedad del sismo se solicita
la presencia del apoderado de inmediato.

 Los docentes se deberán quedar con los estudiantes en las

zonas seguras hasta que la encargada de convivencia escolar
les indique que es seguro regresar al aula. Debido a que hay
que inspeccionar la seguridad de las aulas y del
establecimiento en general.

 Cabe destacar que se realizarán simulacros de sismo durante

el transcurso del año escolar, los cuales no serán avisados a
los docentes o estudiantes. Por lo tanto, los docentes deberán
actuar acorde al protocolo de actuación en caso de sismo.

XVIII. PROTOCOLO PARA ENTREVISTAS.

De acuerdo con el Ministerio de Educación, fue una

47
priorización la vacunación de todos los trabajadores de la
educación, y el inicio de la vacunación masiva de los estudiantes
desde 3 años en adelante. En marzo del año 2022, la mayoría de
los/as estudiantes de educación escolar habrán completado su
esquema de vacunación contra el COVID-19 y como medida del
Ministerio de Educación, dada la importancia de las clases
presenciales en el desarrollo de los aprendizajes y en el bienestar
socioemocional de los estudiantes, a contar del 02 de marzo del
presente año, se retomará la asistencia presencial obligatoria de los
estudiantes.

Por lo anterior, toda persona mayor a 18 años que no sea

estudiante y requiera ingresar al establecimiento para una
entrevista con algún/a trabajador/a del colegio, se le pedirá el pase
de movilidad actualizado, de no contar con ello, no se permitirá su
ingreso. Además, queda prohibido el ingreso de padres y/o
apoderados a los patios o salas de clases durante la jornada
escolar.

Por último, toda información que sea entregada a apoderados/as

y/o docentes (incluyendo entre los mismos docentes) deberá ser
registrada por escrito. Ya que de no haber registro no será
validada.

48
 ENTREVISTA A APODERADOS

FECHA: ____/______/____. HORA: _______. CURSO: _____.

NOMBRE ENTREVISTADO/A: ___________________________.

NOMBRE ENTREVISTADOR/A: __________________________.

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

49
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________.

ACUERDOS:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

TIEMPO DE CUMPLIMIENTO:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

NOMBRE CARGO / ROL FIRMA

50
 XIX. PROTOCOLO DE MEDIACIÓN

Los conflictos son inherentes al ser humano y son una

oportunidad para aprender a convivir1. Es decisión de cada persona
y comunidad educativa tratar de evitarlos y abordar de manera
colaborativa las problemáticas que se les presentan en el quehacer
diario. Por lo anterior, se considera la mediación como forma de
abordar los conflictos. Cabe destacar que el establecimiento
educacional debe ser el primero en actuar frente a un conflicto para
intentar llegar a una solución. Si estos no logran ser resueltos entre
sus integrantes, la Superintendencia de Educación pone a
disposición la mediación como una herramienta de gestión
colaborativa de conflictos.

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

Es un espacio de diálogo respetuoso e inclusivo donde las

familias, los apoderados, los estudiantes y el establecimiento
educacional, pueden conversar, escucharse, comprenderse y
gestionar los conflictos que les afectan. El mediador es el
profesional experto que facilita el espacio de diálogo, apoyando a
las partes para que busquen sus propias soluciones.

¿QUÉ CONFLICTOS SE PUEDEN MEDIAR?

Los conflictos entre padres, madres y apoderados, autoridades o

representantes del establecimiento relacionados con:

 Necesidades específicas del estudiante o párvulo.

 Problemas disciplinarios.
 Participación de padres, madres y apoderados.
 Abordaje de situaciones de maltrato.

SITUACIONES QUE NO SE PUEDEN MEDIAR

51
 Las situaciones que no son objeto de mediación son las referidas a:
 Materias técnico-pedagógicas.

1. Superintendencia de Educación, s/f. Mediación: una forma de abordar los conflictos en los establecimientos
educacionales. Obtenido de: https://www.supereduc.cl/wp-content/uploads/2019/12/INFOMEDIACION.pdf

 Infracciones a la normativa educacional.

 Incumplimiento laboral.

En situaciones con relaciones asimétricas como víctima-victimario o

adulto-estudiante, solo se puede mediar con profesionales expertos
que utilicen diferentes estrategias para equilibrar a las partes o
reparar el daño.

VENTAJAS

 Busca solucionar el conflicto a través de la comunicación y el

diálogo horizontal.
 Incluye los intereses y necesidades de todas las partes en las
soluciones y compromisos alcanzados.
 Fomenta la creatividad y la autonomía, puesto que son las
propias personas y comunidades las que construyen las
soluciones a su conflicto.
 Uno de sus objetivos es la reconstrucción de la relación de
colaboración y confianza que debe existir entre el
establecimiento y la familia.

¿EN QUÉ PRINCIPIOS SE BASA?

Voluntariedad: Participar en el proceso de mediación es voluntario

en todas sus etapas: aceptar participar, permanecer en las
sesiones y llegar a un acuerdo.

Igualdad: En la mediación se cuidará que todas las partes se

sientan en igualdad de condiciones para tomar decisiones en
conjunto.

Confidencialidad: Lo que se conversa en las reuniones es

confidencial con el fin de garantizar un espacio seguro. El mediador
está amparado por el secreto profesional.

Imparcialidad y equidistancia: El mediador actúa protegiendo los

52
intereses y necesidades de todas las partes y sobre todo la del
estudiante.

¿CÓMO SOLICITAR UNA MEDIACIÓN ESCOLAR?

Si el padre, madre o apoderado y el establecimiento educacional,

han intentado resolver el problema sin resultados, se puede
presentar una solicitud de mediación en las oficinas regionales de la
Superintendencia o a través del sistema de atención ciudadana:
supereduc.cl/atención-ciudadana.

XX. PROTOCOLO DE RESGUARDO DE SALIDAS PEDAGÓGICAS

O VIAJES DE ESTUDIO

Los viajes de estudio y las salidas pedagógicas son

experiencias educativas extraescolares organizadas por el
establecimiento en espacios distintos al aula, las que tienen como
propósito contribuir al desarrollo integral y a la formación de los
estudiantes, mediante experiencias de aprendizaje y conocimiento
relacionadas con las bases curriculares del nivel educativo
respectivo2.

La implementación de estas actividades requiere de normas y

procedimientos que se encuentran definidos en el Reglamento
Interno, orientados a la prevención y el resguardo de la seguridad e
integridad de los participantes durante estas actividades.

Se deben considerar los siguientes ítems para realizar una

salida pedagógica o viaje de estudio:

 Contar con las autorizaciones por cada estudiante que participe

en la actividad pedagógica, proporcionadas por el apoderado en
formato escrito.

 Especificar el número de adultos responsables, madres, padres

y apoderados que acompañen la actividad, en cantidad

53

2. Superintendencia de Educación, noviembre 2019. Resguardo de salidas pedagógicas o viajes de

estudio. Obtenido de: https://www.supereduc.cl/contenidos-de-interes/resguardo-de-salidas-
pedagogicas-o-viajes-de-estudio/
 suficiente para resguardar de manera efectiva la seguridad de
todos los integrantes del grupo.

 Detallar las medidas de seguridad que se adoptarán durante

la realización de la actividad.

 Indicar las medidas que se adoptarán una vez que regresen al

establecimiento.

Se deben considerar las siguientes medidas de seguridad:

 Especificar las responsabilidades que tendrán los adultos a

cargo del grupo.

 Entregar una hoja de ruta al Sostenedor y Directora.

 Proporcionar a cada estudiante participante, una tarjeta de

identificación que señale nombre y dirección del
establecimiento, así como el nombre y celular del personal
responsable, y de los padres y apoderados que acompañen la
actividad.

 Facilitar credenciales al personal del establecimiento y padres

acompañantes, especificando nombre y apellido de cada
persona.

El establecimiento debe informar sobre la actividad a realizar. Por lo

tanto, se debe considerar lo siguiente:

Las salidas pedagógicas y/o giras de estudio deben comunicarse al

Departamento Provincial de Educación respectivo, al menos 10 días
antes de su realización, por medio de un formulario que especifique
los siguientes datos:

 Actividad: fecha y hora, lugar, niveles o curso(s)

participante(s).

 Personal del establecimiento responsable.

 Autorización de los padres o apoderados debidamente firmada.

 Listado de estudiantes, docentes, y apoderados que asistirán a

la actividad.

54
  Planificación Técnico-Pedagógica.

 Objetivos de la actividad.

 Diseño de enseñanza de la actividad relacionada con los

contenidos curriculares.

 Temas transversales que se fortalecerán con la actividad.

 Información sobre el transporte en que serán trasladados:

antecedentes del conductor y de la licencia al día, patente del
vehículo, o aerolínea u otro tipo de transporte, permiso de
circulación, seguro obligatorio, si corresponde a empresa o
particular. Todos los datos fotocopiados.

 Beneficio de seguro escolar o el que corresponda.

Por lo tanto, el docente y/o responsable a cargo de organizar

y/o planificar la salida pedagógica (o gira de estudio) deberá
entregar a Dirección la información antes detallada con un
plazo máximo de 15 días hábiles antes de la ejecución de la
actividad. Posterior a este plazo no será factible la realización
de la actividad.

XXI. PROTOCOLO DE ACCIÓN EN CONTINGENCIA SOCIAL

En el caso de que exista una crisis social a nivel nacional, es de

vital importancia tomar medidas de prevención y protección a la
seguridad y bienestar de los integrantes de la comunidad educativa
Colegio Instituto Rancagua.

Por lo tanto, en el caso de que existan manifestaciones programadas

en un horario que no perjudique el normal funcionamiento de la
institución, se mantendrán las clases con el horario establecido.

En una situación de eventual emergencia que ocurra en el horario de

clases donde se vea en peligro la seguridad e integridad de la
comunidad estudiantil, se tomaran las siguientes medidas de
protección:

55
1) Se mantendrán las puertas principales cerradas con una
persona a cargo de abrir en caso de que se acerque algún
integrante de la comunidad estudiantil. En la reja principal un
auxiliar estará a cargo, y en el ingreso hall central con llave la
secretaria a cargo. Y en caso de que no se encuentre la
secretaria, estará la inspectora. Siempre existirá un funcionario
en la entrada en caso de manifestaciones.

2) Los profesores tendrán la obligación de mantener a los

estudiantes dentro del aula de clases y cumplir con el horario
hasta que se les indique nueva información (nunca poner llave
o seguro a la sala ni dejar a los estudiantes solos).

3) El docente a cargo no podrá permitir la salida de ningún

estudiante durante la situación de emergencia.

4) La encargada de convivencia escolar será el nexo de entregar la

información a los docentes de la manera de actuar.

5) En caso de que se deba interrumpir la jornada escolar,

suspensión de clases o acortar horario. Se les avisará mediante
correo electrónico y/o vía telefónica a los apoderados de todos
los estudiantes dentro del horario de funcionamiento del
establecimiento. Es decir, de 08:00 am a 18:00 pm.

6) En caso de ser necesario la eventual evacuación y/o ingreso al

establecimiento que no sea la oficial, se habilitará por
emergencia la entrada y/o salida por el gimnasio del Colegio
que da al Estacionamiento del Supermercado Líder. Donde se
contará con el apoyo de guardias del Líder y con profesores que
faciliten el recibimiento y/o entrega de los estudiantes.

7) En caso de evacuación saldrán de 5to a IVº (un curso a la vez)

y cada profesor a cargo de un curso donde esté impartiendo su
asignatura, deberá salir con ellos formados por el
estacionamiento y verificar que se retiren de manera segura.
Serán acompañados por auxiliares e inspectoría.

56
 8) En todos los casos de eventual salida de emergencia (o
habitual) los docentes de enseñanza prebásica y básica (hasta
4to básico) deberán esperar en el aula a que lleguen los
apoderados a retirar a los estudiantes, y exigir la tarjeta de
identificación de los estudiantes. Los apoderados deberán
ingresar por la entrada principal.

9) Los docentes y funcionarios del establecimiento deberán

cumplir su jornada laboral establecida. La dirección será la
encargada de entregar información con respecto a su jornada
en caso de una eventual emergencia.

XXII. PROTOCOLO DE MEDIDAS SANITARIAS Y VIGILANCIA

EPIDEMIOLÓGICA PARA EL ESTABLECIMIENTO

1. Clases y actividades presenciales:

 El establecimiento debe realizar actividades y clases

presenciales en todas las fases del Plan Paso a Paso.
 La asistencia presencial de los estudiantes es obligatoria.
 Se retoma la jornada escolar completa.

2. Distancia física y aforos:

 Considerando que se ha alcanzado más del 80% de los

estudiantes de educación escolar con su esquema de
vacunación completo, se elimina la restricción de aforos en
todos los espacios dentro del establecimiento educacional,
propiciando el distanciamiento en las actividades cotidianas
en la medida de lo posible.

3. Medidas de prevención sanitarias vigentes:

 Ventilación permanente de las salas de clases y espacios

comunes, es decir, se debe mantener al menos una ventana
o la puerta abierta siempre. En aquellos espacios donde sea

57
 posible, se recomienda mantener ventilación cruzada para
generar corrientes de aire (por ejemplo, manteniendo la
puerta y una ventana abierta simultáneamente). Si las
condiciones climáticas lo permiten, se recomienda mantener
todas las ventanas abiertas.

 Uso obligatorio de mascarillas en espacios cerrados: según

las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud,
se define el uso obligatorio de mascarillas según los
siguientes parámetros:
 Menores de 5 años: no recomendado.
 Niños entre 6 y 11 años: obligatorio y debe hacerse una
evaluación de riesgo teniendo en cuenta la supervisión
adecuada de un adulto y las instrucciones para el niño/a
sobre cómo ponerse, quitarse y llevar puesta la mascarilla de
forma segura. Además, debe cambiarse dicha mascarilla en
un máximo de 3 horas.
 Desde los 12 años: obligatorio en los mismos supuestos que
en adultos. Implementar rutinas de lavado de manos con
jabón o uso de alcohol gel cada 2 o 3 horas para todas las
personas de la comunidad educativa.
 Eliminar los saludos con contacto físico.
 Los padres y/o apoderados deben alertar ante la presencia de
síntomas diariamente. De presentar algún síntoma de COVID-
19, se debe acudir a un centro asistencial y no asistir al
establecimiento hasta ser evaluado/a por un médico.
 Seguir el protocolo de transporte escolar, que incluye lista de
pasajeros, ventilación constante y prohibición de consumo de
alimentos.
 Realización de actividad física y/o lúdica en lugares
ventilados, es decir, en el gimnasio del establecimiento y/o
patios.

XXIII. PROTOCOLO DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA,

INVESTIGACIÓN DE BROTES Y MEDIDAS SANITARIAS

A continuación, se presentan las indicaciones de prevención y

58
 seguridad sanitaria, vigilancia epidemiológica y medidas sanitarias
que se deben tomar frente a la aparición de covid-19 en contextos
educacionales. Estas indicaciones se han elaborado a partir de lo
indicado por el Ministerio de Salud.

1. Definiciones de casos La autoridad sanitaria ha indicado los

siguientes tipos de casos:

Caso Sospechoso

 Persona que presenta un cuadro agudo con al menos un

síntoma cardinal1 o al menos dos casos de los síntomas
restantes (se considera un síntoma, un signo nuevo para la
persona y que persiste por más de 24 horas).

 Persona que presenta una Infección Aguda Respiratoria Grave

que requiere hospitalización.

Medidas y Conductas:

 Realizarse un test PCR o prueba de detección de antígenos en

un centro de salud habilitado.

Caso Probable

Persona que cumple con la definición de Caso Sospechoso, con

un test PCR o de antígeno negativo o indeterminado, pero tiene
una tomografía computarizada de tórax (TAC) con imágenes
sugerentes de COVID-19.

Medidas y Conductas:

 Mantener aislamiento por 7 días desde la aparición de los

síntomas. Los casos asintomáticos terminan su aislamiento 7
días después de la toma de la muestra.

1. Síntomas Cardinales: fiebre (desde temperatura corporal de 37,8°C), pérdida brusca y completa del olfato
(anosmia) y pérdida brusca o completa del gusto (ageusia).
Síntomas no cardinales: tos o estornudos, congestión nasal, dificultad respiratoria (disnea), aumento de la
frecuencia respiratoria (taquipnea), dolor de garganta al tragar (odinofagia), dolor muscular (mialgias), debilidad
general o fatiga, dolor toráxico, calosfríos, diarrea, anorexia o nauseas o vómitos, dolor de cabeza (cefalea).

59
Caso Confirmado

 Persona con una prueba de PCR para SARS-CoV-2 positiva.

 Persona que presenta una prueba de detección de
antígenos para SARS-CoV-2 positiva, tomada en un centro
de salud habilitado por la Autoridad Sanitaria o entidad
delegada para la realización de este test.

Si una persona resulta positiva a través de un test doméstico de

antígeno (no de anticuerpos) realizado fuera de la red de
laboratorios acreditados por la SEREMI de Salud, debe seguir las
mismas conductas respecto a días de aislamiento. Se
recomienda realizar un test PCR dentro de un centro de salud
habilitado.

Medidas y Conductas:

 Dar aviso de su condición a todas las personas que cumplan

con la definición de persona en alerta Covid-19.

 Mantener aislamiento por 7 días desde la aparición de los

síntomas. Los casos asintomáticos terminan su aislamiento
7 días después de la toma de la muestra. En el caso de
personas con inmunocompromomiso (es decir, que las
defensas inmunitarias naturales de una persona contra las
infecciones están debilitadas) (el aislamiento termina
cuando han transcurrido al menos 3 días sin fiebre,
asociada a una mejoría clínica de los síntomas y han
transcurrido 21 días desde la aparición de los síntomas o
la toma de la muestra.

Persona en Alerta Covid-19

Persona que pernocta o ha estado a menos de un metro de

distancia, sin mascarilla o sin el uso correcto de mascarilla, de
un caso probable o confirmado sintomático desde 2 días antes y
hasta 7 días después del inicio de síntomas del caso o de la
toma de muestra.

Medidas y Conductas:

60
  Realizarse un examen confirmatorio por PCR o prueba de
detección de antígenos en un centro de salud habilitado
por la autoridad sanitaria dentro de los 2 primeros días
desde el contacto con el caso. Si la persona presenta
síntomas, debe ser de inmediato. Además, debe estar
atenta a la aparición de síntomas hasta 10 días desde el
último contacto con el caso.
 Como medida de autocuidado, debe evitar actividades
sociales y lugares aglomerados y sin ventilación.

Contacto Estrecho

Las personas consideradas contacto estrecho serán definidas

solo por la autoridad sanitaria en caso de confirmarse un brote.
Corresponderá a la autoridad sanitaria determinar si se cumplen
las condiciones para ser contacto estrecho. No se considerará
contacto estrecho a una persona durante un periodo de 60 días
después de haber sido un caso confirmado.

Brote

En el contexto de los establecimientos educacionales, se

considerará un brote si en un establecimiento hay 3 o más casos
confirmados o probables en 3 o más cursos en un lapso de 14
días.

2. Plan Estratégico

Desde el MINSAL (Departamento de Epidemiología), se mantendrá

un monitoreo diario de las comunidades educacionales a través de
los registros de la plataforma EPIVIGILA y laboratorio, cruzada con
la base de datos de párvulos, alumnos y docentes de los
Establecimientos Educacionales (EE) proporcionada por el Ministerio
de Educación (MINEDUC). Con esta estrategia se busca pesquisar
oportunamente la presencia de casos confirmados o probables, y
eventuales brotes de COVID-19 en cada EE. Esto generará alertas
tempranas respecto a la aparición de posibles brotes en las
comunidades educativas, para realizar la investigación y tomar las
medidas para la mitigación y control de la propagación del SARS-
CoV-2 (COVID-19) y sus variantes. Esta información estará
diariamente disponible (día hábil) para las SEREMI de Salud a

61
través de la carpeta SFTP.

Los protocolos de seguimiento de casos se activarán cuando existe

al menos un caso confirmado o probable para COVID-19 en un EE y
la alerta temprana realizada desde el Ministerio de Salud, permitirá
pesquisar un curso con 3 o más estudiantes confirmados o
probables, así como también un EE que tenga 3 o más cursos con 3
o más casos confirmados o probables en un lapso de 14 días
(brote, para efectos de vigilancia en EE).

En el monitoreo de alerta temprana realizado en el MINSAL, se

incluirán los casos sospechosos en cada EE; sin embargo, estos no
influyen en el conteo de casos por curso (solo casos confirmados y
probables), pero sí influirán en la evaluación del riesgo para cada
EE y la toma de decisiones por parte de la SEREMI de Salud.

Cuando se detecten dos o más casos en docentes, administrativos

o personal auxiliar de EE, con o sin relación con casos en
estudiantes de un mismo curso, debe activarse el Protocolo
“Trazabilidad de casos confirmados y probables de COVID-19 en
trabajadores y Contactos estrechos laborales en brotes o
conglomerados” vigente disponible en http://epi.minsal.cl/.

Gestión de Casos COVID-19 en el EE a.

Medidas de Prevención y Control:

ESTADO DESCRIPCIÓN MEDIDAS

A Un caso de  Aislamiento del caso.
estudiante o  Cuarentena* a partir de la
párvulo fecha del último contacto
confirmado o de compañeros que se
probable en un sienten a menos de 1
mismo curso/ metro de distancia**, en
grupo. el caso de los párvulos, en
su grupo inmediato de
trabajo.
 Resto del curso/grupo son
considerados personas en
alerta de COVID-19 y
pueden continuar con

62
 clases presenciales.
 Reforzar medidas de
ventilación, evitar
aglomeraciones y lavado
frecuente de manos en el
EE.
B Dos casos de  Aislamiento de los casos.
estudiantes o  Cuarentena a partir de la
párvulos fecha del último contacto
confirmados o de compañeros que se
probables en el sienten a menos de 1
curso. metro de distancia**, en
el caso de los párvulos, en
su grupo inmediato de
trabajo.
 Resto del curso son
personas en alerta de
COVID-19 y pueden
continuar con clases
presenciales.
 Reforzar medidas de
ventilación, evitar
aglomeraciones y lavado
frecuente de manos en el
EE.
C Tres casos de  Aislamiento del caso.
estudiantes o  Cuarentena a partir de la
párvulos fecha del último contacto
confirmados o de todo el curso, por lo
probables en un que se suspenden las
mismo curso en clases presenciales para
un lapso de 14 ese curso.***
días.  Dirección del EE debe
avisar a la SEREMI de
Salud de esta situación.
 Reforzar medidas de
ventilación, evitar
aglomeraciones y lavado
frecuente de manos en el
EE.
ALERTA Tres o más  Mismas medidas que en

63
 DE cursos en estado Fase C para cada
BROTE C durante los curso/grupo.
últimos 14 días  La dirección del EE en
coordinación con SEREMI
de Educación debe avisar a
la SEREMI de Salud de
esta situación.
 La SEREMI de Salud
realizará investigación
epidemiológica y
establecerá medidas entre
las cuales está determinar
cuarentenas* de personas,
cursos, niveles, ciclos o del
EE completo.

Es importante considerar que, si un párvulo o estudiante comienza

con síntomas estando presente en el EE, este deberá aislarse en
una sala o espacio dispuesto para estos fines, mientras se gestiona
la salida del caso fuera del EE.

El establecimiento contará con un espacio determinado para el

aislamiento de casos sospechosos, confirmados o probables de
COVID-19 que hayan asistido al EE, para que puedan esperar sin
exponer a enfermar a otras personas, mientras se gestiona su
salida del EE.

El lugar de aislamiento contará con las siguientes

características:

 El espacio es adaptado para esta finalidad y tendrá acceso

limitado.
 El lugar contará con ventilación natural
 El adulto responsable de casos COVID-19 en el EE que
acompaña al caso hasta el lugar de aislamiento deberá portar
en todo momento con mascarilla de tipo quirúrgica y
mantener una distancia física mayor a 1 metro con el caso
índice.
 Una vez que el caso se retire del lugar de aislamiento, el
personal encargado de limpieza del EE, deberá mantener la
ventilación por a lo menos 30 minutos antes de limpiar y

64
 desinfectar suelos y superficies.
 El personal de limpieza debe utilizar medidas de protección
de mascarilla y guantes, idealmente pechera desechable,
elementos que deben desecharse al final del procedimiento
en una bolsa, con posterior lavado de manos.

Medidas para funcionarios y docentes.

Todo funcionario que sea un caso confirmado o probable de COVID-

19 deberá cumplir con aislamiento por lo que establezca la
definición de caso vigente. Cuando en el EE se presenten dos o más
trabajadores confirmados o probables de COVID-19, se estará
frente a un brote laboral, con lo cual la SEREMI realizará las
acciones establecidas en el protocolo de “Trazabilidad de casos
confirmados y probables de COVID-19 en trabajadores y Contactos
estrechos laborales en brotes o conglomerados” vigente, disponible
en http://epi.minsal.cl/.

Si un docente es caso confirmado, debe cumplir con aislamiento y

los estudiantes de los cursos en los que hizo clases pasan a ser
personas en alerta COVID-19 por lo que continúan con sus clases
presenciales. Si el/la trabajador/a comienza con síntomas estando
presente en el EE, este deberá retirarse del EE o en su defecto
aislarse en un espacio habilitado para estos fines, mientras se
gestiona la salida del caso fuera del EE. El/la trabajador/a
confirmado de COVID-19 deberá avisar de su condición a las
personas que cumplan con la definición de personas en alerta de
COVID-19, lo que incluye dar aviso a la dirección del EE para que
este avise a los apoderados de párvulos o estudiantes que sean
clasificados como personas en alerta de COVID-19 según normativa
vigente.

Cuadrillas Sanitarias

Para las acciones requeridas de prevención y control, se

establecerá la estrategia de cuadrillas sanitarias, que se formará
con representantes de los estamentos de la comunidad educativa
vinculados al EE. Las funciones, objetivos y pauta de trabajo de las
cuadrillas sanitarias escolares se encuentran descritas en la “Guía
para la conformación de Cuadrillas Sanitarias Escolares” del
Departamento de Promoción de Salud y Participación Ciudadana-

65
DIPOL, ORD. B31/N° 4054.

Para mantener un seguimiento activo de las medidas de prevención

y control a través de la comunicación de riesgo, educación y
promoción de la salud, existirá un referente en el Ministerio de
Educación (coordinador/a del Comité de formación integral y
convivencia escolar del MINEDUC) quien se vinculará directamente
con el área de Promoción de la Salud de la SEREMI de Salud para el
trabajo con las cuadrillas sanitarias. Generando dicho vínculo, se
podrá realizar un trabajo integrado que identifique las necesidades
de cada comunidad escolar y facilite acciones en beneficio de dicha
comunidad, a fin de mantener una buena situación sanitaria en los
EE.

XXIV. PROTOCOLO USO ESPACIO ALIMENTACIÓN

1. Antecedentes:

Este Documento fue elaborado siguiendo todas indicaciones de la

Organización Mundial de la Salud (OMS), Ministerio de Salud
(MINSAL) y Ministerio de Educación (MINEDUC), frente al regreso a
clases siguiendo las pautas y lineamientos del plan Paso a Paso del
Ministerio Salud y del Gobierno de Chile.

2. Objetivos:

El protocolo tiene como objetivo prevenir el contagio de todos los

estudiantes y personal de nuestra comunidad educativa durante el
uso de este espacio de alimentación, mediante la implementación
de limpieza y sanitización de sillas y mesas durante todo el servicio,
asegurando distancia física en la capacidad de sillas y la eliminación
del servicio de entrega de almuerzos. Proporcionar directrices para
disminuir el riesgo de diseminación de COVID-19, proponiendo
medidas preventivas y estableciendo protocolo de control en sus
dependencias, durante la ocurrencia de la pandemia COVID-19.

3. Alcance:

66
El protocolo es de carácter general y será aplicable a todos los
alumnos/as y personal del colegio.

4. Marco Legal:

 Resolución N° 282 del 16 de abril de 2020, de la

Subsecretaría de Salud Pública, que “Dispone el uso
obligatorio de mascarillas en lugares y circunstancias que
indica”.

 Decreto Nº4 del 05 de febrero de 2020 sobre Alerta Sanitaria

por Emergencia de Salud Pública de Importancia
Internacional por brote de COVID-19. (Modificado por decreto
N°6/2020). Artículo 3° N°8 faculta a la autoridad sanitaria
para disponer la prohibición de funcionamiento de los
establecimientos y lugares de trabajo que pongan en peligro
a las personas que trabajan o asistan a ellos. Artículo 3 N°23
faculta a la autoridad sanitaria para ordenar la utilización de
mascarillas y otros dispositivos médicos afines salas de
clases, lugares de trabajo y, en general, cualquier otro lugar
de acceso público o donde exista aglomeración de personas.

5. Responsables:

Será personal de la concesionaria el Aseo y Mantención, quienes

velen por la aplicación de los lineamientos dispuestos en el
presente documento, así como también de que estén disponibles
todos los elementos necesarios para el cumplimiento de este
protocolo.

Se aplicará protocolo de limpieza y desinfección de

establecimientos educacionales, una vez que hagan abandono de
ésta área los estudiantes y docentes según programación de
horario escolar.

6. Horarios de uso de la dependencia para almuerzo y recreos:

Los horarios de almuerzo y recreos serán los siguientes:

67
 7. Directrices para estudiantes, docentes y personal del
establecimiento:

1. Obligatorio el uso de mascarillas en todo momento. Deberán

retirarse la mascarilla sólo al momento de comer.

2. Para evitar el riesgo de contagio por tránsito de personas se

instalará una alfombra Sanitizadora de calzado (Pediluvio) al
ingreso del casino, donde deben pasar todos los miembros de la
comunidad educativa que quieran hacer ingreso a esta
dependencia.

3. Se mantendrá siempre ventilada esta dependencia, abriendo

puertas y ventanas para permitir la renovación natural del aire.
4. Toda persona debe evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.

5. Se evitarán los saludos con contacto físico, solo saludos a través

de gestos.

6. Todos (as) los/las estudiantes y personal que ocupen el lugar

deberán traer su almuerzo en Termo desde el hogar. (NO SE
VENDERAN ALMUERZOS).

7. Solo existirá venta de alimentos envasados y rotulados, según

68
disposiciones sanitarias.

8. Los recipientes donde traigan el almuerzo y necesiten calentarlo,

deben ser los que se pueden usar en el microondas, pero cerrados,
sin sacar la tapa, para evitar la contaminación cruzada. (Estos
recipientes tienen un orificio que permite abrirse un poco y así
usarlos en el microondas).

9. Antes de ingresar al lugar deberá lavar sus manos con agua y

jabón.

10. Dentro de éste habrá alcohol gel para la desinfección de manos

y basureros con tapas.

11. Quedará prohibido compartir alimentos, utensilios o cualquier

articulo personal.

12. El tiempo máximo dentro del lugar será de 40 minutos (hora de

almuerzo) y 15 minutos (tiempo de los recreos). Los tiempos
dependerán del grupo -curso que asista al comedor, así como el
tamaño de éste.

13. La salida del casino deberá ser por los lugares demarcados.

14. Toda persona que haga uso del lugar deberá dejar la basura en
los basureros habilitados que se encuentran dentro del espacio.

15. Al salir deberá desinfectar sus manos con alcohol gel que estará
ubicado en un costado de la puerta de salida.

16. Está prohibida la venta dentro de horario de clases para

los alumnos y profesores, para los profesores solo si están
en tiempo libre, sin curso.

17. Cubrir nariz y boca con antebrazo al toser o estornudar, o

cubrir con pañuelos desechables. y en dicho caso, botar
inmediatamente después de su uso en el basurero con tapa.

18. En caso de presentar síntomas atribuibles a la enfermedad

Covid-19, informar a su jefatura (En caso de funcionarios),
comunicar a sus docentes (En caso de estudiantes) y aislarse del

69
grupo al interior de esta dependencia. Posteriormente se avisará
para aplicar procedimiento de actuación ante sospecha o
confirmación de casos Covid-19. (Protocolo del colegio).

19. Por contrato, Reglamento de Convivencia y por

Seguridad, está prohibida la venta de cualquier tipo de
alimento o bebestible dentro del establecimiento por parte
de alumnos, docentes o cursos, bajo ninguna circunstancia.

XXV. PROTOCOLO SOBRE USO DE REDES SOCIALES PARA

LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD.

Introducción:

A través del presente documento se busca promover una sana

convivencia entre todos los miembros de la comunidad educativa.
Asimismo, tiene una función instructiva y preventiva, puesto que
está orientado a educar acerca del uso adecuado de los medios
digitales y prevenir situaciones que afecten y/o perjudiquen a
miembros de la Comunidad Escolar, informando el tipo y grado de
falta ante el uso indebido de medios electrónicos y redes sociales.

FUNDAMENTACIÓN Y MARCO LEGAL:

El derecho a la privacidad y el derecho a la intimidad de los

menores respectivamente esta reglamentados en la constitución de
Chile y la carta fundamental de derechos humanos.

La protección de la privacidad está reconocida, con carácter

general, en el artículo 12 de la Declaración Universal de los
Derechos Humanos, «Nadie será objeto de injerencias arbitrarias
en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni
de ataques a su honra o a su reputación. Toda persona tiene
derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o
ataques». Dos décadas después, se firmó en Nueva York el Pacto
de Derechos Civiles y Políticos, cuyo artículo 17 determina: «Nadie
será objeto de injerencias arbitrarias o ilegales en su vida privada,

70
su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques ilegales
a su honra y reputación. [...] Toda persona tiene derecho a la
protección de la ley contra esas injerencias o esos ataques».

Se reconoce el derecho a la protección de la vida privada en el

artículo 16 de Convención sobre los Derechos del Niño, adoptada
por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 20 de
noviembre de 1989.

En particular, en su artículo sobre Derechos del Niño determina

que:

«Todo niño tiene derecho a las medidas de protección que su

condición de niño requiere por parte de su familia, de la sociedad y
del Estado». La Constitución chilena no contiene una norma
expresa en relación a la protección de datos personales, sin
embargo, sigue en buena parte el modelo del artículo 12 de la
Declaración Universal de Derechos Humanos, por lo que dicha
protección constitucional se puede derivar de lo establecido en el
artículo 19 número 4 que establece que la Constitución asegura el
respeto y protección a la vida privada y a la honra de la persona y
de su familia.

La Corte Suprema chilena se ha servido de dicho precepto para

condenar casos donde se suben a internet fotos de terceras
personas unidos a posibles comentarios denigrantes, siendo éste
uno de los contenidos esenciales del derecho a la protección de
datos (Figueroa García, 2013: 875). Chile fue el primer país de
Latinoamérica que promulgó una ley de protección a la privacidad,
la Ley 19.6289 sobre Protección de la Vida Privada, del 18 de
agosto de 1999, que contiene los principios fundamentales de la
protección de datos personales en este país andino (Chen Mok,
2010: 128).

En segundo lugar, en el Capítulo XVII de la Ley General De

derechos de niña, niño y adolescente.

Del Derecho a la Intimidad.

Artículo 76.

71
Niñas, niños y adolescentes tienen derecho a la intimidad personal
y familiar, y a la protección de sus datos personales.

Niñas, niños y adolescentes no podrán ser objeto de injerencias

arbitrarias o ilegales en su vida privada, su familia, su domicilio o
su correspondencia; tampoco de divulgaciones o difusiones ilícitas
de información o datos personales, incluyendo aquélla que tenga
carácter informativo a la opinión pública o de noticia que permita
identificarlos y que atenten contra su honra, imagen o reputación.

Quienes ejerzan la patria potestad, tutela o guarda y custodia,

deberán orientar, supervisar y, en su caso, restringir, las conductas
y hábitos de niñas, niños y adolescentes, siempre que atiendan al
interés superior de la niñez

Artículo 77.

Se considerará violación a la intimidad de niñas, niños o

adolescentes cualquier manejo directo de su imagen, nombre,
datos personales o referencias que permitan su identificación en los
medios de comunicación que cuenten con concesión para prestar el
servicio de radiodifusión y telecomunicaciones, así como medios
impresos, o en medios electrónicos de los que tenga control el
concesionario o medio impreso del que se trate, que menoscabe su
honra o reputación, sea contrario a sus derechos o que los ponga
en riesgo, conforme al principio de interés superior de la niñez.

DESCRIPCIÓN:

Dando respuesta a las nuevas herramientas de comunicación y

redes sociales que son parte del quehacer diario de nuestra
comunidad, Colegio Instituto Rancagua, prohíbe el uso de
imágenes de menores de edad en redes sociales privadas de
los funcionarios, pues no podemos garantizar a sus padres y
apoderados el buen uso de estas imágenes.

Como institución rechazamos y será sancionado el mal uso, que

pueda menoscabar, agredir, o dañar la reputación de un estudiante
por un tercero.

Por tanto, reconocemos como vía de comunicación oficial entre

72
apoderados y el colegio la agenda escolar, el correo electrónico
enviado por docentes o personal del establecimiento, siempre y
cuando sea de su correo institucional hacia el correo del
apoderado/a, entregado al momento de matricular a su hijo/a, vía
telefónica por parte de secretaria o personal del colegio y de no ser
posible o dada la emergencia o la urgencia, dicha comunicación se
realizará, mediante las redes sociales oficiales que en este
momento es el Facebook (Colegio Rancagua) e Instagram
(colegio_rancagua).

• Se solicita evitar la comunicación mediante correos o celulares

personales. Dado que la vía de comunicación oficial entre
estudiantes y profesores es personalmente durante la clase, es el
profesor quien deberá procurar que sea en esta instancia donde se
fijen las fechas de pruebas, trabajos, materiales, etc. Si
eventualmente se requiriera realizar algún cambio este será
informado a los apoderados vía comunicación o agenda.

• Ningún funcionario podrá referirse de manera grosera u ofensiva

contra otro integrante de la comunidad escolar (ya sea entre pares
o alumnos/as) o contra la organización misma a través de las redes
sociales.

• Se recomienda y se solicita a los profesores no incluir a los/las

estudiantes en sus cuentas personales de Facebook, Instagram u
otras redes sociales. Esto con la finalidad de proteger su privacidad
y mantener una relación de probidad y vínculo de respeto entre
estudiante y profesor. Además, es importante considerar que la
mayoría de los/las estudiantes son menores de edad y pueden
visualizar contenido no apto para ellos/as.

• Se prohíbe la publicación de cualquier articulo u imagen que sea

de exclusiva competencia del colegio, ya sea para entregar
información o dar aviso acerca de algún estudiante o situación en la
que estos se involucren, en ninguna red social.

• Se solicita no subir fotos de alumnos a WhatsApp, Facebook u

otros medios o redes sociales, que comprometan el uso del
uniforme del establecimiento, sala de clases o dependencias del
establecimiento.

73
• Se prohíbe grabar a funcionarios/as o estudiantes sin su
consentimiento o autorización.

• Se prohíbe subir imágenes de estudiantes o funcionarios del

establecimiento a redes sociales sin su autorización y previo
consentimiento.

• Solamente se autorizará subir imágenes a las redes sociales

oficiales del colegio.

• El encargado de la administración de las redes sociales oficiales,

ésta autorizado por la Dirección del establecimiento a subir
imágenes que comprometan la imagen de la institución y sus
participantes en actividades tales como actos, celebraciones,
aniversario, etc.

• Entendiendo, que las imágenes que se exhibirán serán de

actividades escolares, en contexto de colegio, por lo que no
dañarán ni entregan comentarios respecto de los estudiantes, ni el
ánimo de dañar su imagen u honra. Manteniendo su administración
en manos de un adulto responsable representante del colegio,
como órgano protector de los derechos de los niños.

ALUMNOS:

El uso de internet en el interior del Colegio es de carácter estricto y

restringido solo a la realización de trabajos, tareas o actividades
pedagógicas debidamente establecidas por el profesor e informadas
a la encargada de la Unidad Técnico Pedagógica y estipulada en la
Planificación de la clase.

• Se prohíbe grabar a funcionarios o estudiantes sin su

consentimiento o autorización.

• Se prohíbe grabar a estudiantes menores de edad sin el

consentimiento o autorización de sus padres, apoderados y/o tutor
legal.

• Se prohíbe subir imágenes de estudiantes o funcionarios del

establecimiento a redes sociales sin su autorización y previo
consentimiento.

74
• Está estrictamente prohibido visitar sitios con cualquier tipo
de contenido de carácter erótico o pornográfico en el interior del
colegio, utilizando para ello cualquier medio tecnológico posible.

• El almacenamiento de material pornográfico infantil y la

visita de sitios con igual contenido, es un delito debidamente
tipificado por la ley, por lo que el Colegio o su personal tienen la
obligación imperativa, moral y legal de denunciarlo a las
autoridades competentes.

• Se prohíbe el uso de internet en el interior del colegio para visitar

sitios que inciten a la violencia, discriminación o que se dediquen a
denigrar a las personas.

• La vía de comunicación oficial entre estudiantes y profesores

durante la clase es en la sala de clases o en el establecimiento de
manera formal y personal, utilizando los canales oficiales.

• Es esa la instancia en donde se fijarán fechas de pruebas,

trabajos, materiales, etc. Si eventualmente se requiriera realizar
algún cambio, este será informado a los apoderados vía agenda
escolar, correo electrónico y/o redes oficiales del establecimiento.

• Eventualmente y, por lo general, en cursos superiores se les

podrá solicitar enviar sus trabajos por correo electrónico. Este
correo será una cuenta creada para este objetivo, o la cuenta de
correo institucional del docente y no personal de los docentes.

• Cada correo deberá tener claramente identificado quién lo emite.

Ya que si no cuenta con su debida identificación no se podrá
evaluar.

• A ningún estudiante le está permitido insultar, denigrar, burlarse

o maltratar a cualquier integrante de la comunidad educativa
causando menoscabo o la ofensa a través de las redes sociales.

• Está terminantemente prohibido utilizar la imagen de otra

persona sin su consentimiento subiendo a redes sociales fotos,
videos o comentarios que sean irrespetuosos, burlescos u
ofensivos, o que afecten psicológicamente.

75
A considerar:

 En caso de no cumplir e infringir las prohibiciones indicadas,

según el Reglamento de Convivencia del colegio el alumno,
docente o personal del colegio, será sancionado según la
gravedad del hecho.

 El Colegio no se hace responsable del uso indebido por parte

de los alumnos y/o funcionarios de Facebook, Twitter,
Whatsapps o cualquier otra red social, la responsabilidad de
dichos actos recae única y exclusivamente sobre las familias,
tutores o cuidadores que estén a cargo de los menores,
especialmente cuando han mentido respecto de la
información requerida y entregada para la obtención de una
cuenta, o directamente en el funcionario como mayor de
edad.

 El hacer caso omiso a lo anteriormente establecido puede

acarrear sanciones de acuerdo a lo señalado en el manual de
convivencia escolar

APODERADOS:

• El uso de internet solicitado por los apoderados debe ser para

apoyar a su hijo o hija en las tareas o trabajos, o en alguna
situación de emergencia, entendiéndose que los primeros
beneficiarios de este instrumento de trabajo deben ser los
estudiantes y funcionarios del establecimiento.

• En toda situación se debe hacer un uso correcto: está

estrictamente prohibido visitar sitios con cualquier tipo de
contenido de carácter erótico o pornográfico en el interior del
colegio, se prohíbe el uso de internet en el interior del colegio para
visitar sitios que inciten a la violencia, discriminación o que se
dediquen a denigrar a las personas.

• Se prohíbe grabar a funcionarios o estudiantes sin su

consentimiento o autorización.

76
• Se prohíbe subir imágenes de estudiantes o funcionarios del
establecimiento a redes sociales sin su autorización y previo
consentimiento.

• La vía de comunicación oficial entre apoderados y el colegio es la

agenda escolar, los docentes no responderán llamados telefónicos
para resolver situaciones pedagógicas de los estudiantes, menos en
horario que estos están impartiendo clases.

• Se enviará información del quehacer pedagógico vía agenda,

correo electrónico, plataforma digital del colegio o red social oficial
del establecimiento.

• La información entregada a través de otras vías de comunicación

y/o redes sociales entre distintos actores de la comunidad, no es la
oficial y no reemplaza la comunicación por vías formales. Ningún
apoderado podrá usar el correo electrónico, redes sociales u otro
dispositivo para denigrar, insultar o perjudicar a otra persona sea
en forma directa, por ejemplo, mediante insultos o apodos, ni de
forma indirecta, como imágenes o cualquier otro tipo de forma de
burla hacia algún miembro de la comunidad.

• Ningún apoderado podrá referirse de manera grosera u ofensiva

a otro integrante de la comunidad escolar o contra la organización
misma a través de las redes sociales.

• Para canalizar sus molestias o inquietudes se deberán utilizar las

vías dispuestas para tal efecto (entrevista con el profesor,
encargada de convivencia escolar, dirección, etc.). De no cumplirse
lo dicho anteriormente el afectado podrá tomar las acciones legales
que considere pertinentes y podrá solicitarse como última medida
el cambio de apoderado.

• En caso de emergencia o en casos justificados el establecimiento

podrá realizar contacto telefónico para resolver situaciones
emergentes o accidentes.

Información referente a las Tecnologías de la Información y

la Comunicación (TIC)

77
  El Colegio promueve el uso de TIC en el entendido de que son
insumos para mejorar la efectividad pedagógica de los
educadores y potencian los aprendizajes significativos en
los/as alumnos/as, posibilitando en los/las estudiantes la
adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes que les
permitan tomar decisiones tecnológicas como usuarios,
consumidores y creadores de tecnología.

 Asimismo, las TIC contribuyen en una mejor gestión y

administración más eficiente del sistema educativo.

 El propósito de este protocolo es el de normar sobre las

prácticas éticas que regulan el uso de los recursos
tecnológicos de la información y de las comunicaciones.

 De un ciudadano digital, en este caso quienes integran la

comunidad escolar, se espera que actúe con responsabilidad
e integridad, acorde a los valores de nuestro Colegio.

1. Propiedad y privacidad:

Todos los dispositivos digitales, computadores y servidores

del Colegio, son propiedad del establecimiento escolar. Como tal, el
personal administrativo y académico podrá revisar archivos y
comunicados para mantener el sistema íntegro y para asegurarse
de que los estudiantes están usando estos recursos adecuadamente
y con responsabilidad. No se garantiza la privacidad de los archivos
guardados en los servidores del centro u otros equipos informáticos
del Colegio.

2. Uso apropiado y aceptable de los Recursos Tecnológicos:

Todos los recursos tecnológicos de la información y

comunicación del Colegio deberán utilizarse como medio de apoyo
educacional con el fin de apoyar y maximizar los recursos
disponibles para el aprendizaje y el conocimiento.

El uso correcto de estos medios implica educar en el/la estudiante

las destrezas necesarias para acceder, seleccionar, usar, crear y
publicar información. Asimismo, implica desarrollar el pensamiento
crítico para analizar, reconocer y reflejar los valores, creencias,

78
perspectivas y predisposiciones en diferentes fuentes de
información.

El uso adecuado de las TIC contempla:

• Tanto fuera como dentro del Colegio actuar con responsabilidad e

integridad en la utilización de todo medio tecnológico, basada en
los valores del Colegio y en las normas especificadas en este
protocolo.

• Utilizar los medios tecnológicos bajo los valores de la convivencia

y respeto mutuo, utilizando un lenguaje apropiado, sin ningún tipo
de conducta constitutiva de maltrato escolar, usando medios
tecnológicos de TIC o constitutivas de ciberbullying (especificado
más adelante). Por lo tanto, reflexionar cuidadosamente acerca de
lo que publica en línea y sólo enviar información fidedigna.

• Respetar la privacidad y confidencialidad propia y ajena, utilizar

con confidencialidad la información tal como nombre, edad,
contraseñas, dirección, teléfonos, horarios y otros datos
personales, excepto en casos especiales y aprobados por el
Colegio. No utilizar nombres de usuario, información ni contraseñas
ajenas, ni grabar a profesores y otro personal del Colegio sin previa
autorización.

• Cuidar los sistemas de informática del Colegio, tanto en cuanto a

los materiales y equipos, como a sus archivos. No instalar ni
desinstalar archivos ni programas sin la debida autorización

• Reportar a Encargada de Convivencia escolar y/o profesor (a)

cualquier caso de acoso, ciberbullying, amenaza, comentarios de
odio o contenido inapropiado. También deberá reportar si es que
incurre de forma inadvertida a material inapropiado, sospecha de
recepción de mensajes que posean contenido de virus, robo o
pérdida de recursos informáticos o de equipo, robo de información
personal (claves, etc.), intento de estafa, etc.

3. Consecuencias del mal uso:

Cualquier acto intencional del estudiante donde se dañe la

dignidad, integridad y/o privacidad de la persona o la propiedad del

79
Colegio, tales como programas, computadores, pizarras
interactivas, datas, sistemas operativos, etc. se considerará como
falta y se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes.
Según el tipo de falta (leve, grave, muy grave) se aplicará una
sanción de acuerdo a los procedimientos disciplinarios y formativos
del Colegio.

Cualquier acto que implique hacer reparaciones, reemplazo o

correcciones en la tecnología del Colegio o datos, también es
considerado como falta y los costos económicos de la reparación
serán asumidos por el padre, madre y/o apoderado.

4. Definiciones de situaciones de riesgo en el uso de TIC:

Para una mejor comprensión definiremos algunos de los ataques

por medios virtuales, más comunes:

A. Ciberbullying: El ciberbullying es el acoso psicológico entre

pares (de alumnos o adultos) a través de medios tecnológicos
(por ejemplo, en Internet y redes sociales, telefonía celular y
videojuegos online). Puede manifestarse a través de
amenazas, burlas, envío de mensajes ofensivos, provocación
con vocabulario grosero, trato irrespetuoso, difamación,
propagación de información personal.

El ciberbullying se caracteriza por:

 Ser una situación sostenida en el tiempo, excluyendo

circunstancias puntuales.
 Constituir situaciones de hostigamiento psicológico, pero no
necesariamente con una intención sexual. Sin embargo,
podría contener algunos rasgos de esta naturaleza.
 Tanto víctimas como acosadores suelen tener edades
similares (siempre menores de edad).
 Desarrollarse a través de medios digitales, especialmente a
través de las redes sociales.
 Vincularse la mayoría de las veces a situaciones de acoso en
la vida real.
 Llegar a una audiencia mayor al generarse en un ambiente
virtual, donde existen muchísimas posibilidades de replicar
los comentarios, burlas o situaciones de acoso.

80
  El acosador suele ampararse en el anonimato.
 Contar generalmente con testigos, que suelen estar al tanto
de la situación que vive la víctima, pero no siempre actúan
para denunciar o ayudan a solucionar el conflicto.
 Tener graves consecuencias.

El ciberbullying puede darse de las siguientes maneras:

 Acoso: Es el envío constante y repetido de mensajes crueles,

viciosos o amenazantes. Por ejemplo, organizar concursos de
votaciones que promuevan la “marcada” de una persona,
resaltando algún aspecto negativo de ella. Por ejemplo:
“voten I LIKE quienes encuentran gorda a” …

 Denigración: Consiste en crear o utilizar sitios webs,

portales de Internet u otras plataformas tecnológicas o
virtuales, con el propósito deliberado y directo de insultar,
denostar o atacar a una persona. Como, por ejemplo,
publicar en Internet secretos, información o imágenes (reales
o trucadas), con el objetivo de avergonzar, humillar o
denigrar la honra de ésta.

 Injurias y calumnias: La calumnia es la imputación de un

delito determinado, pero falso. La injuria es toda expresión
proferida o acción ejecutada en deshonra, descrédito o
menosprecio de otra persona. Estas acciones tienen el fin de
denigrar, dañar la reputación, la honra y amistades de la
persona afectada. Por ejemplo, hacer circular rumores en los
cuales a la víctima se le atribuya un comportamiento
reprochable, ofensivo o desleal.

 Suplantación: Suplantar la identidad de la víctima, creando

un perfil falso en redes sociales u otros servicios webs, donde
se escriben, a modo de confesiones, opiniones infundadas o
de manera irrespetuosa respecto a una persona o un grupo
en particular.

 Usurpación de identidad: Usurpar la clave de algún medio

en redes sociales para utilizarla, enviando material vicioso o
embarazoso para otros y para la víctima.

81
  Exclusión: intencionalmente excluir a alguien de un grupo en
línea.

 Peleas en línea mediante mensajes electrónicos con lenguaje

vulgar y denigrante.

 Amenazas: Se refiere al acto de causar temor al otro

expresándole una intención de daño o riego serio hacia él o
hacia su familia. En relación a su persona, honra o propiedad.
Por ejemplo, enviar mensajes amenazantes en varios lugares
de internet en los que se relaciona la víctima de manera
habitual, provocándole una sensación de completo agobio.

 Happy-slapping: La acción de grabar, filmar o registrar

agresiones y/o actos de violencia física, normalmente en el
ámbito escolar, mediante teléfonos celulares, cámaras webs
u otros aparatos o tecnologías, difundiendo tales agresiones
para que circulen por la red o publicándolos en portales de
Internet o servidores para videos.

B. Grooming: Se llama grooming a la acción premeditada de un

adulto de acosar sexualmente a un niño mediante el uso de
Internet.

El grooming solo lo ejercen los adultos hacia los menores de edad.

El grooming se caracteriza por:

 El acosador usa perfiles falsos: Generalmente el acosador

se hace pasar por jóvenes, niños o adultos muy atractivos.

 Iniciarse a partir de una amistad: El acosador se contacta

a través de las redes sociales o videojuegos en línea con el
menor para conocer sus intereses y gustos. Después de
generar el contacto inicial y ganar su confianza, se profundiza
el vínculo de amistad a lo largo del tiempo.

 Establecerse a partir de una relación de confianza y

amistad: Una vez establecida la confianza en la relación de
amistad entre el acosador y el menor, el adulto propone
diálogos personales e íntimos. El acosador, con frecuencia, le

82
 pide al menor que participe de actos de naturaleza sexual,
grabaciones de videos o toma de fotografías.

Es probablemente la más severa y peligrosa de los cyber-acosos. El

objetivo final del adulto es seducir, engañar y/o abusar
sexualmente de la víctima. Es considerado un delito y está penado
por ley. Si se sospecha de este tipo de Cyber-acoso sexual, el
adulto que reciba esta información debe realizar la denuncia ante
Carabineros, Fiscalía o PDI dentro de las 24 horas de conocida la
situación.

C. Grabación y difusión de situaciones privadas.

Es la acción en que se capta, intercepta, graba o reproduce

conversaciones o comunicaciones, imágenes o hechos, todos de
carácter privado, que ocurre en recintos particulares o lugares
que no sean de libre acceso al público, sin autorización del
afectado y por cualquier medio. Es un delito que se sanciona
legalmente. También se sanciona a quien sustraiga, fotografíe,
fotocopie o reproduzca documentos o instrumentos de carácter
privado.

83