UNIVERSIDAD BOLIVIANA DE INFORMÁTICA

SUB-SEDE CIUDAD DE LA PAZ

CARRERA PSICOLOGÍA

TESIS DE GRADO

PROGRAMA PARA REDUCIR EL ACOSO ESCOLAR A

PARTIR DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS
ESTUDIANTES DE 4TO DE SECUNDARIA DE LA UNIDAD
EDUCATIVA BAUTISTA SAAVEDRA, EL ALTO – 2023

Postulante: Estefani Guissel Centellas Garcia

Tutor: Lic. Karina Angelica Chávez Coca

TESIS DE GRADO PARA

OBTENER EL GRADO
ACADÉMICO DE
LICENCIATURA EN
PSICOLOGÍA

La Paz – Bolivia
2023
 UNIVERSIDAD BOLIVIANA DE INFORMÁTICA
SUB-SEDE CIUDAD DE LA PAZ

Ficha técnica de la Tesis de Grado

Título de la PROGRAMA PARA REDUCIR EL ACOSO ESCOLAR A PARTIR
Tesis de DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS ESTUDIANTES DE
Grado 4TO DE SECUNDARIA DE LA UNIDAD EDUCATIVA BAUTISTA
SAAVEDRA, EL ALTO – 2023
Este estudio aborda la problemática del acoso escolar en la Unidad
Educativa Bautista Saavedra, puesto que se identificaron patrones
de interacción poco habituales y cambios de conducta entre
estudiantes de 4to de secundaria, lo que ha generado gran
preocupación y alarma, a los docentes, información que se obtuvo
a través de una comunicación personal con el director de la
institución (J. Condori, 16 de junio de 2023). En respuesta a este
problema, se propone diseñar un programa para disminuir el acoso
escolar mediante el fortalecimiento de la inteligencia emocional de
los estudiantes. Para conocer la situación actual, se aplicaron dos
instrumentos: el Auto test Cisneros de Acoso Escolar y el
Resumen
Inventario Emocional BarOn ICE: NA, enfocados en niños y
de la Tesis
adolescentes. La información recopilada, proveniente de los
de
resultados de dichos instrumentos, permitió identificar las
Grado
necesidades particulares de los estudiantes, lo que dio lugar a una
orientación para la selección de actividades destinadas al
fortalecimiento de las habilidades emocionales y sociales con el
propósito de reducir el acoso escolar y fomentar a los estudiantes a
un entorno educativo más respetuoso, donde la inteligencia
emocional sirva como herramienta para abordar este problema,
que está afectando a la institución.
El estudio se llevó a cabo mediante la metodología de tipo
descriptivo-propositiva, con un enfoque cuantitativo y un diseño no
experimental - transversal. La muestra, está compuesta por 80
estudiantes de 4to de secundaria, entre mujeres y varones en
edades entre 14 a 16 años, la cual fue seleccionada mediante el
tipo de muestra aleatorio simple.
Palabras Acoso escolar, inteligencia emocional, adolescentes,
Claves estudiantes
Postulante Estefani Guissel Centellas Garcia
C.I. 8332470 L.P
Carrera Psicología
Tutor Lic. Karina Angelica Coca Chávez
Nº De
180
Páginas
Lugar y La Paz – Bolivia 2023

ii
Fecha

Dedicatoria

Este trabajo va dedicado a mi madre por ser el

pilar de mi vida, también a hermana por
apoyarme en todo momento y a Dios por
permitirme llegar hasta este punto.

iii
 Agradecimientos

Deseo expresar mi profunda gratitud a la Lic. Karina Angelica Coca Chávez, mi

tutora, por su invaluable apoyo, confianza y orientación en la elaboración de mi
tesis. Gracias a su sabiduría, experiencia y dedicación, he logrado superar
obstáculos y avanzar hacia mis metas académicas. Además, quiero extender mi
agradecimiento al director, Lic. Juan Bautista Condori Choque, de la Unidad
Educativa "Bautista Saavedra", por brindarme la oportunidad de llevar a cabo esta
investigación, así como a la Universidad Boliviana de Informática Sub – sede La
Paz por impartir los conocimientos que me han permitido avanzar en mi formación
académica.

iv
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................1

CAPÍTULO I.............................................................................................................3

ÁREA PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN................................................3

1.1. ANTECEDENTES..........................................................................................3

1.1.1. Antecedentes a Nivel Internacional.....................................................3

1.1.2. Antecedentes Nacionales.....................................................................8

1.2. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................12

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................16

1.5. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS...................................................16

1.5.1. Objetivo General..................................................................................16

1.5.2. Objetivo Específicos...........................................................................16

1.6. JUSTIFICACIÓN..........................................................................................17

1.6.1. Justificación Teórica:..........................................................................17

1.6.2. Justificación Institucional..................................................................18

1.6.1. Justificación Social.............................................................................19

1.7. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...................................................20

1.7.1. Delimitación Temática.........................................................................20

1.7.2. Delimitación Temporal........................................................................20

1.7.3. Delimitación Espacial.........................................................................20

CAPÍTULO II..........................................................................................................21

MARCO TEÓRICO................................................................................................21

2.1. ACOSO ESCOLAR......................................................................................21

2.1.1. Definición.............................................................................................21

v
 2.1.2. Tipos de Acoso Escolar......................................................................22

2.1.3. Roles.....................................................................................................23

2.1.3.1. Descripción de una Victima.............................................................23

2.1.3.2. Descripción del Agresor..................................................................24

2.1.3.3. Descripción de los Espectadores...................................................25

2.1.4. Factores Desencadenantes................................................................27

2.1.5. Consecuencias....................................................................................30

2.1.5.1. Victimas.............................................................................................30

2.1.5.2. Agresores..........................................................................................32

2.1.5.3. Espectadores....................................................................................32

2.1.6. Modelo Teórico....................................................................................33

2.1.6.1. Modelo de acoso escolar según CISNEROS.................................33

2.2. Inteligencia Emocional..............................................................................35

2.2.1. Historia.................................................................................................35

2.2.2. Definición.............................................................................................36

2.2.3. Modelo..................................................................................................38

2.2.3.1. Modelo de inteligencia emocional de Bar-On................................38

2.2.4. Desarrollo de la Inteligencia Emocional............................................49

2.2.5. Factores de Intervención....................................................................50

2.2.6. Inteligencia Emocional en la Adolescencia......................................52

2.3. ADOLESCENCIA.........................................................................................54

2.3.1. Desarrollo Psicosocial Adolescente..................................................56

2.4. NORMAS LEGALES...................................................................................58

2.4.1. Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia..............58

vi
 2.4.2. Ley 548 Código de la Niña, Niño y Adolescente...............................59

2.4.3. Ley N° 070 Ley de Educación Avelino Siñani y Elizardo Pérez.......59

2.5. MARCO INSTITUCIONAL...........................................................................60

2.5.1. Reseña Histórica.................................................................................60

2.14.2. Objetivo General................................................................................60

2.14.3. Filosofía Institucional........................................................................61

2.5.2 Organigrama.........................................................................................62

2.5.3. Dinámica Laboral................................................................................ 62

2.5.4. Infraestructura y Equipamiento.........................................................63

2.5.5. Contexto Económico..........................................................................64

2.5.6. Contexto Social, Cultural Y Religioso...............................................65

CAPÍTULO III.........................................................................................................66

MARCO METODOLÓGICO...................................................................................66

3.1. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................66

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN..........................................................................66

3.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................67

3.4. VARIABLES.................................................................................................67

3.4.1. Definición Conceptual.........................................................................67

3.4.2. Definición operacional de variables..................................................68

3.5. SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN..............................................................74

3.5.1 Universo................................................................................................74

3.5.2. Población.............................................................................................74

3.5.3. Muestra.................................................................................................74

3.5.3.1 Tipo de Muestra.................................................................................74

vii
 3.6. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y MATERIALES.........................................75

3.6.1. Inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA..............77

3.6.1.1. Validez y Confiabilidad....................................................................82

3.6.2. Auto-test Cisneros De Acoso Escolar...............................................83

3.6.2.1 Validez y Confiabilidad.....................................................................87

3.7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN..............................................88

3.8. CRONOGRAMA.......................................................................................... 92

CAPÍTULO IV........................................................................................................ 93

ANALISIS DE LOS RESULTADOS.......................................................................93

4.1 ACOSO ESCOLAR.......................................................................................94

4.1.2. Datos de la Dimensión Desprecio y Ridiculización..........................95

4.1.3. Datos de la Dimensión Coacción.......................................................96

4.1.4. Datos de la Dimensión Restricción - Comunicación........................97

4.1.4. Datos de la Dimensión Agresiones....................................................98

4.1.5. Datos de la Dimensión Intimidación y Amenazas............................99

4.1.6. Datos de la Dimensión Exclusión - Bloqueo Social.......................100

4.1.7. Datos de la Dimensión Hostigamiento Verbal................................101

4.1.8. Datos de la Dimensión Robos..........................................................102

4.2. Inteligencia Emocional............................................................................103

4.2.1 Datos de la Dimensión Interpersonal...............................................105

4.2.2. Datos de la Dimensión Intrapersonal..............................................106

4.2.3. Datos de la Dimensión Adaptabilidad.............................................107

4.2.4. Datos de la Dimensión Manejo de estrés........................................108

4.2.5. Datos de la Dimensión Estado de Animo........................................109

viii
 4.2.6. Datos de la Dimensión Impresión Positiva.....................................110

CAPITULO V....................................................................................................... 112

MARCO PROPOSITIVO......................................................................................112

5.1. DISEÑO DEL PROGRAMA.......................................................................112

5.1.1. Descripción. del programa...............................................................112

5.1.2. Esquema del programa.....................................................................113

5.1.3. Criterios de aplicación......................................................................113

5.1.4. Técnica...............................................................................................114

5.1.5 Módulo 1..............................................................................................115

5.1.5.1. Primera Sesión...............................................................................115

5.1.5.2. Segunda Sesión..............................................................................118

5.1.5.3. Tercera Sesión................................................................................119

5.1.5.4. Cuarta Sesión.................................................................................121

5.1.5.5. Quinta Sesión.................................................................................123

5.1.5.6. Sexta Sesión...................................................................................126

5.1.6. MODELO II..........................................................................................129

5.1.6.1. Séptima Sesión...............................................................................129

5.1.6.2. Octava Sesión.................................................................................131

5.1.7. Modelo III............................................................................................132

5.1.7.1. Novena Sesión................................................................................132

5.1.7.2. Decima Sesión................................................................................134

CAPÍTULO VI...................................................................................................... 135

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................135

6.1. CONCLUSIONES......................................................................................135

ix
 6.2. RECOMENDACIONES..............................................................................137

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................140

x
ÍNDICE GRÁFICOS

Gráfico 1. Acoso Escolar....................................................................................94

Gráfico 2. Dimensión Desprecio y Ridiculización............................................95
Gráfico 3. Dimensión de Coacción....................................................................96
Gráfico 4. Dimensión Agresiones......................................................................98
Gráfico 5.Dimensión Intimidación y Amenazas................................................99
Gráfico 6. Dimensión Exclusión – Bloqueo Social.........................................100
Gráfico 7. Dimensión Hostigamiento Verbal...................................................101
Gráfico 8. Dimensión Robos............................................................................102
Gráfico 9. Inteligencia Emocional....................................................................103
Gráfico 10. Dimensión Interpersonal...............................................................105
Gráfico 11. Dimensión Intrapersonal...............................................................106
Gráfico 12. Dimensión Adaptabilidad..............................................................107
Gráfico 13 Dimensión Manejo de estrés.........................................................108
Gráfico 14. Dimensión Estado de Animo........................................................109
Gráfico 15.Dimensión Impresión Positiva.......................................................110

xi
ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Relación de la inteligencia emocional y acoso escolar en

adolescentes...........................................................................................................3
Tabla 2. Inteligencia emocional y adaptación de conducta en adolescentes...4
Tabla 3. Inteligencia emocional y conductas agresivas en adolescentes........5
Tabla 4. Conducta agresiva e inteligencia emocional en la adolescencia........7
Tabla 5. Relación entre la inteligencia emocional y conducta antisocial.........8
Tabla 6. Situación del Acoso Escolar En Estudiantes del nivel secundario....9
Tabla 7. La violencia escolar y su relación con el rendimiento académico....11
Tabla 8. Descripción de las victimas..................................................................23
Tabla 9. Descripción del Agresor........................................................................24
Tabla 10. Descripción de los Espectadores.......................................................26
Tabla 11. Categorización de variable..................................................................69
Tabla 12. Categorización de variable..................................................................71
Tabla 13. Muestreo de estudiantes.....................................................................75
Tabla 14. Instrumentos de aplicación.................................................................76
Tabla 15. Mediciones contenidas en el ICE: NA-Forma Completa...................78
Tabla 16. Puntajes Estándares:Bar-On Ice: Na..................................................80
Tabla 17. Descripciones de la escala BarOn ICE: NA.......................................81
Tabla 18. Estadísticos de confiabilidad..............................................................82
Tabla 19. Distribución de los ítems en el acoso escolar:.................................84
Tabla 20. Normas De Interpretación...................................................................87
Tabla 21. Normas De Interpretación...................................................................88
Tabla 22. Cronograma..........................................................................................92
Tabla 23. Acoso Escolar......................................................................................94
Tabla 24. Dimensión Desprecio y Ridiculización..............................................95
Tabla 25. Dimensión Coacción............................................................................96
Tabla 26. Dimensión Restricción - Comunicación............................................97
Tabla 27. Dimensión Restricción - Comunicación............................................97

xii
Tabla 28. Dimensión Agresiones........................................................................98
Tabla 29. Dimensión Intimidación y Amenazas.................................................99
Tabla 30. Dimensión Exclusión - Bloqueo Social............................................100
Tabla 31. Dimensión Hostigamiento Verbal.....................................................101
Tabla 32. Dimensión Robos.............................................................................. 102
Tabla 33. Inteligencia Emocional......................................................................103
Tabla 34. Dimensión Interpersonal...................................................................105
Tabla 35. Dimensión Intrapersonal...................................................................106
Tabla 36. Dimensión Adaptabilidad..................................................................107
Tabla 37 Dimensión Manejo de estrés..............................................................108
Tabla 38. Dimensión Estado de Animo............................................................109
Tabla 39. Dimensión Impresión Positiva..........................................................110
Tabla 40. Primera sesión...................................................................................115
Tabla 41. Tercera Sesión...................................................................................119
Tabla 42. Cuarta Sesión.....................................................................................121
Tabla 43 Quinta Sesión......................................................................................123
Tabla 44. Sexta Sesión.......................................................................................126
Tabla 45 Séptima Sesión...................................................................................129
Tabla 46 Octava sesión......................................................................................131
Tabla 47 Novena Sesión....................................................................................132
Tabla 48 Decima Sesión.................................................................................... 134

xiii
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación abordará la problemática del acoso escolar en la Unidad

Educativa Bautista Saavedra, a partir de la identificación de patrones de
interacción inusuales y cambios de conducta en estudiantes de 4to de secundaria,
generando gran preocupación (J. Condori, 16 de junio de 2023). La obtención de
esta información se realizó mediante una comunicación personal con el director de
la institución, siendo este el motor que impulsa la realización del presente estudio.

Considerando que las repercusiones del acoso escolar “trascienden más allá de
los directamente involucrados, afectando no solo a los estudiantes protagonistas,
sino también a sus familias y al ambiente educativo en general al deteriorar el
clima escolar, lo cual incide directamente en el bienestar de los alumnos y la
satisfacción de las familias” (Turiso, 2023, p. 2), por ello se busca prevenir esta
situación en la institución. Por esa razón se presenta un programa destinado a
reducir el acoso escolar mediante la inteligencia emocional, tomando en cuenta
que una “inteligencia emocional desarrollada no solo facilita la conexión con otras
personas y la formación de relaciones empáticas, sino que también contribuye a la
comunicación efectiva, la resolución de conflictos y la expresión adecuada de los
sentimientos individuales" (Martins, 2023, p. 1). En virtud de ello se considera a la
inteligencia emocional como herramienta para mitigar el acoso escolar y
contrarrestar las conductas desfavorables que actualmente están manifestando los
estudiantes de 4to de secundaria.
Capítulo II: En este capítulo se presentará teorías, conceptos y enfoques
relacionados con el acoso escolar y la inteligencia emocional, brindando
herramientas conceptuales necesarias para comprender y abordar este fenomeno.

Capítulo III: Se describirá la metodología aplicada, para el desarrollo de este

estudio, el cual está constituido por una investigación de tipo descriptivo-
propositivo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental-transversal, donde
se emplearon dos instrumentos: el Auto test Cisneros de Acoso Escolar y el

1
Inventario Emocional BarOn ICE: NA, aplicados a la población de estudiantes de
4to de secundaria como método para recopilar datos significativos.

Capítulo IV: Se dará a conocer los resultados obtenidos de los instrumentos

aplicados, donde el 60% de los estudiantes experimenta un nivel medio de acoso
escolar y el 68% muestra un desarrollo promedio en habilidades sociales según la
inteligencia emocional. Estos hallazgos servirán de base para el diseño del
programa de prevención de acoso escolar mediante la inteligencia emocional.

Capítulo V: Diseño del Programa de Intervención En este capítulo se detallará la

estructura de la propuesta del programa mediante la descripción de los tres
módulos y diez sesiones diseñados en beneficio de los estudiantes.

Capítulo VI: Se dará a conocer las conclusiones que proporcionarán una visión
integral sobre el desarrollo de este estudio y la propuesta del programa. Asimismo,
se formularán recomendaciones tanto para la institución como para futuras
investigaciones.

2
 CAPÍTULO I
ÁREA PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. ANTECEDENTES

En esta investigación, se considerará trabajos previos relacionados con la

inteligencia emocional y el acoso escolar en los adolescentes, ya que la revisión
de estos trabajos permitió conocer más sobre las variables a estudiar.

1.1.1. Antecedentes a Nivel Internacional

A nivel internacional se consideró las siguientes investigaciones:

Tabla 1. Relación de la inteligencia emocional y acoso escolar en
adolescentes

Relación de la inteligencia emocional y acoso escolar en

Título:
adolescentes.
Sandra Milena Carrillo Sierra
Elkin Manuel Figueroa Ferrer
Autor: Juan Hernández Lalinde
Shirley Karina Olivares Sandoval
Yulieth Paola Valenzuela Aparicio
Año: 2023
Lugar: Cúcuta - Colombia
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y el acoso
Objetivo: escolar en estudiantes de noveno y décimo nivel de secundaria
de la Institución Educativa del municipio de Cúcuta-Colombia.
La población se encuentra conformada por 141 estudiantes,
Población:
entre hombres y mujeres de noveno y décimo nivel.
Metodología En el estudio, se adopta un enfoque cuantitativo, con un diseño
Instrumento no experimental de corte transaccional y un alcance
: correlacional.
La recolección de los datos se hizo mediante los instrumentos:

3
 TMMS-24 e Insebull, aptos para población colombiana.
El análisis reveló una correlación débil entre las variables de
Resultado: inteligencia emocional y acoso escolar, según el coeficiente de
Spearman Brown.
La variable de inteligencia emocional opera de manera
autónoma, ya que no es la única que influye en este fenómeno.
Conclusión: Aunque los estudiantes exhiban niveles elevados de inteligencia
emocional, esto no los exime de enfrentar situaciones de acoso
escolar.
Fuente: Elaboración propia 2023

Este estudio revela que se debe promover el desarrollo de la inteligencia

emocional y fomentar soluciones pacíficas para mejorar la convivencia escolar en
las instituciones educativas, mediante el diseño de programas de convivencia
escolar y fortalecimiento de la inteligencia emocional, tomando en cuenta las
necesidades que refleja los resultados de esta investigación. A su vez las
conclusiones demandan realizar más investigaciones adicionales para comprender
otros factores sociales en situaciones de acoso escolar.

Tabla 2. Inteligencia emocional y adaptación de conducta en adolescentes

Título: Inteligencia emocional y adaptación de conducta en adolescentes

del nivel secundario en una institución educativa en la ciudad de
Juliaca 2021.
Autor: Rubén Roy Quispe Vargas
Flor de María Lissete Espinoza Quispe
Año: 2021
Lugar: Juliaca - Perú
Objetivo: Identificar la relación entre la Inteligencia Emocional y la
adaptación conductual en adolescentes de secundaria.
Población: La muestra está conformada por 68 adolescentes.
Metodología La presente investigación se realizó mediante el tipo de

4
 Instrumento: investigación descriptivo – correlacional.
Los instrumentos aplicados fueron: El Inventario de Cociente
Emocional (ICE de Bar-On), Inventario de Adaptación de Conducta
(IAC).
Resultado: Este estudio revela que hay una relación significativa entre la
inteligencia emocional y la adaptación general en los adolescentes,
pero no se encontró relación significativa en la adaptación
personal, familiar y escolar.
Conclusión: La investigación destaca la influencia de la inteligencia emocional
en la adaptación social y señala que los resultados reflejan la
realidad específica de un grupo social en un contexto educativo
particular.
Fuente: Elaboración propia 2023

Esta investigación ofrece una visión sobre la relación entre la inteligencia

emocional y la conducta social en la adolescencia, ya que al abordar la
problemática psicosocial de los adolescentes en el Perú, no solo identificó factores
críticos, como el bullying, conductas de riesgo, consumo de sustancias, sino que
también estableció una base teórica la cual ayudará a la comprensión de estos
fenómenos a estudiar, con relación a los desafíos que presenta la etapa de la
adolescencia, lo que permitirá un mejor entendimiento para poder desarrollar una
intervención más efectiva.
Tabla 3. Inteligencia emocional y conductas agresivas en adolescentes

Título: Inteligencia emocional y conductas agresivas en adolescentes de

la comunidad de Huayllapampa - Ayacucho, 2021.
Autor: Yane Dora, Apcho Montes
Nelly, Sullca Quispe
Año: 2021
Lugar: Ayacucho – Perú
Objetivo: Examinar la relación entre la inteligencia emocional y las

5
 conductas agresivas en adolescentes de la Comunidad de
Huayllapampa - Ayacucho.
Población: La muestra está conformada por 120 estudiantes, la cual fue
seleccionada con la técnica de muestreo no probabilístico y censal
por lo que se trabajó con toda la población.
Metodología La investigación es de tipo cuantitativo, nivel correlacional, diseño
Instrumento: no experimental - transversal.
Los instrumentos aplicados fueron: Escala de Inteligencia
Emocional de Trait Meta-Mood Scale-TMMS-24 y el cuestionario
de agresión de Buss y Perry
Resultado: El analisis de los instrumentos revelan que existe una relación
negativa muy baja entre inteligencia emocional y conducta
agresiva en adolescentes de la comunidad de Huayllapampa –
Ayacucho.
Conclusión: A partir de los resultados obtenidos se concluye que es importante
promover el desarrollo de la inteligencia emocional como
estrategia para prevenir y abordar la agresión en la adolescencia.
Fuente: Elaboración propia 2023

De esa manera este estudio resalta la importancia de abordar la inteligencia

emocional como un conjunto de habilidades; las cuales se fortalecerán a lo largo
de la vida, dado que estas competencias no solo inciden en la adaptación social
sino también en el desarrollo académico ya que posee una conexión entre la falta
de control emocional y las conductas agresivas, por ello se resalta la necesidad de
abordar esta problemática y promover el desarrollo de la inteligencia emocional
para favorecer a los adolescentes.

Tabla 4. Conducta agresiva e inteligencia emocional en la adolescencia

Título: Conducta agresiva e inteligencia emocional en la adolescencia.

6
Autor: Cándido J. Inglés
María S. Torregrosa
José M. García-Fernández
María C. Martínez-Monteagudo
Estefanía Estévez
Beatriz Delgado
Año: 2014
Lugar: Ciudad de Elche - España
Objetivo: Examinar la relación entre inteligencia emocional con sus rasgos y
componentes motores (agresividad física y agresividad verbal),
cognitivo (hostilidad) y afectivo/emocional (ira) de la conducta
agresiva.
Población: La muestra está conformada por 314 adolescentes de 12 a 17
años, de educación secundaria obligatoria y bachillerato.
Instrumento: La recolección de los datos se hizo mediante los instrumentos:
Trait Emotional Intelligence Questionnaire-Adolescents Short Form
(TEIQue-ASF) y el Aggression Questionnaire Short version (AQ-S).
Resultado: La investigación refiere que los adolescentes con altas
puntuaciones en conducta agresiva física, verbal, hostilidad e ira
presentan puntuaciones significativamente bajas en inteligencia
emocional.
Conclusión: Los adolescentes con altos niveles de agresión física, verbal,
hostilidad e ira presentan bajos niveles de inteligencia emocional,
donde la diferencia persiste según género y edad.
Por lo cual la gestión deficiente de emociones, especialmente en
agresión física y hostilidad, destaca la importancia de la educación
emocional para mitigar comportamientos agresivos en
adolescentes.
Fuente: Elaboración propia 2023

7
La investigación refleja la importancia de estudiar la relación entre la inteligencia
emocional y el acoso escolar, puesto que los resultados respaldan la importancia
que posee la educación emocional para el conocimiento, reconocimiento y manejo
de las emociones para poder prevenir y reducir el acoso escolar en los
adolescentes de 12 a 17 años.

1.1.2. Antecedentes Nacionales

A nivel nacional se consideró investigaciones relacionadas que se desarrollaron a

nivel local, con relación a las variables de estudio:

Tabla 5. Relación entre la inteligencia emocional y conducta antisocial

Relación entre la inteligencia emocional y conducta antisocial en

Título: adolescentes con responsabilidad penal del centro de
reintegración social varones de la ciudad de La Paz
Limachi Lima, Marina
Autor:
Requena Gonzales, Blanca Silvia
Año: 2018
Lugar: La Paz – Bolivia
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la conducta
Objetivo: antisocial en los adolescentes con responsabilidad penal del
Centro de Reintegración Social Varones
El estudio se realizó con una muestra de 71 adolescentes
voluntarios que compartían la característica de estar en situación
Población: de detención preventiva y con sentencia en el Centro de
Reintegración Social Varones de la ciudad de La Paz dependiente
la Gobernación de La Paz
El Cuestionario de Inteligencia Emocional de Salovey y Mayer
Instrumento: (1992) y el Cuestionario de Conductas Antisociales de Martorrell,
Cuestionario A – D Delictivo de Seisdedos,
Resultado: Los resultados obtenidos evidenciaron una correlación negativa

8
 entre ambas variables
la presencia de niveles adecuados de Inteligencia Emocional
Conclusión: podría o no determinar la presencia de conductas antisociales en
los adolescentes con las características descritas
Fuente: Elaboración propia 2023

Este estudio reconoce la escasez de investigaciones que aborden estas variables

específicas, y aspira a proporcionar nuevos conocimientos sobre la relación entre
la inteligencia emocional y la conducta antisocial, con el propósito de ayudar en la
comprensión de esta problemática, para poder diseñar de mejor manera las
intervenciones destinadas a esta población vulnerable.

Tabla 6. Situación del Acoso Escolar En Estudiantes del nivel secundario

Situación del acoso escolar en estudiantes del nivel secundario

Título: de la Unidad Educativa “Don Bosco El Prado” de la ciudad De
La Paz.
Autor: Marlene Rossio Quiroga Silva
Año: 2018
Lugar: La Paz – Bolivia
Determinar la situación del acoso escolar en estudiantes del 3er
nivel de secundaria de la Unidad Educativa “Don Bosco El
Objetivo:
Prado” de la ciudad de La Paz, para prevenir el incremento de
la Violencia Escolar.
La población accesible está constituida por estudiantes de 3ro
Población:
de secundaria con edades entre los 13 y 15 años.
- La presente investigación adopta un enfoque no
experimental - transversal, centrando en establecer una
Metodología correlación entre las dos variables.
Instrumento: - Los instrumentos son: Test de Acoso y Violencia Escolar
(AVE),
- La técnica de la observación.

9
 Los resultados del, análisis psicológico de la escala de
intimidación, bloqueo social, exclusión social y manipulación
revela que muchos adolescentes que experimentan estas
actitudes por parte de sus compañeros se sienten tristes,
Resultado:
socialmente aislados, tienen un rendimiento escolar deficiente y
muestran cambios de humor, baja autoestima y episodios de
ira.

Existen manifestaciones de acoso escolar entre los

adolescentes evaluados, donde se puede implementar medidas
Conclusión: de prevención, como talleres y actividades recreativas, para
abordar y mitigar los diferentes comportamientos.

Fuente: Elaboración propia 2023

De esta manera se refleja el incremento de la violencia escolar en los estudiantes,

a su vez brinda información sobre el análisis psicológico de la escala de
intimidación, bloqueo social, exclusión social y manipulación, reflejando de esa
manera las consecuencias negativas que experimentan muchos adolescentes
víctimas de acoso escolar, resaltando de esa manera la importancia de abordar el
tema de acoso escolar en los colegios de La Paz – Bolivia.

Tabla 7. La violencia escolar y su relación con el rendimiento académico

La violencia escolar y su relación con el rendimiento académico

en estudiantes de primero de secundaria de las Unidades
Título:
Educativas Fiscales Del Macro distrito 7 – Centro, de La Ciudad
De La Paz.
Autor: Silvia Elena Martínez Otondo
Año: 2019

10
 Lugar: La Paz – Bolivia
Determinar la relación entre la violencia escolar y rendimiento
Objetivo:
académico de los estudiantes.
La población estuvo constituida por los estudiantes del curso
Población:
1ro de secundaria, de las Unidades Educativas.
Instrumentos: Cuestionario de Violencia Escolar (CUVE) y el
Instrumentos
y registro de calificaciones de notas de las materias
:
correspondientes al 1ro de secundaria.
Se encontró que existe una mayor probabilidad de que la
Resultado: violencia escolar tenga un impacto negativo en el rendimiento
académico de los estudiantes.
La investigación muestra que la violencia escolar afecta el
Conclusión:
rendimiento académico de los estudiantes.
Fuente: Elaboración propia 2023

En ese sentido, este estudio demuestra el impacto que posee la violencia escolar,
ya que llega a afectar en el rendimiento académico de los estudiantes, en base a
los resultados obtenidos, por ello la investigación recomienda la necesidad de
abordar el problema de la violencia escolar con medidas preventivas para generar
un ambiente seguro para los estudiantes y de esa manera mejorar su rendimiento
académico.

La revisión de estos estudios proporcionó información significativa, ya que los

mismos destacan que los adolescentes con habilidades emocionales más
desarrolladas tienden a cultivar relaciones más positivas y empáticas con sus
compañeros, por otro lado, aquellos con niveles más bajos de inteligencia
emocional llegan a manifestar conductas agresivas y acosadoras. Estos hallazgos
demuestran la importancia de considerar a la inteligencia emocional, como una
alternativa de solución ante el problema del acoso escolar.

11
1.2. IDENTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El acoso escolar, también conocido como bullying, ha experimentado un

crecimiento notable en instituciones educativas en los últimos años. Esto se
evidencia en las estadísticas globales de bullying del 2022/2023 recopiladas por la
revista Bullying Sin Fronteras, que revela una lista de 30 países con mayor
incidencia de acoso escolar, en la presente lista, “México encabeza con 270,000
casos, seguido de Estados Unidos con 250,000 casos y España con 69,554 casos
de bullying” (Fronteras, 2023 p. 1), estos tres países ocupan los primeros puestos
en cuanto a la cantidad de casos reportados. (En el anexo 1, se detallará la lista
completa de los 30 países y sus respectivas cifras de los casos registrados de
acoso escolar).

Lo que genera alarma sobre la problemática, no solo por la alta incidencia de

casos reportados en México, Estados Unidos, España u otros países; sino
también por los efectos que llega a generar en la comunidad educativa, pero más
aún en los afectados, según Salmón, James, Casida y Javaloyes (2000), “los
niños y adolescentes que experimentan situaciones de acoso escolar a menudo
se sienten abrumados por una combinación de emociones negativas, como la
ansiedad, la depresión y la soledad”(p. 22), esta combinación de emociones
negativas pueden llegar a tener consecuencias en la salud mental y bienestar de
las víctimas, lo que, a su vez, afecta en la interacción con sus pares. Puesto que
“las víctimas se vuelven más aisladas socialmente, lo que dificulta al momento de
hacer amigos o confiar en sus compañeros” (Smith, 2019, p. 22), lo que llevará al
sufrimiento emocional trayendo consecuencias adversas en el desarrollo social y
emocional de los adolescentes.

A su vez el estudio, realizado por García (2020) en España, señala que "los
jóvenes que son víctimas de acoso escolar también experimentan un declive en
su rendimiento académico, lo que lleva a consecuencias significativas en su
futuro educativo y profesional"(p. 43), siendo un efecto que se manifiesta en el

12
transcurso en el cual se está viviendo el acoso escolar, lo que llega a generar que
“los adolescentes que han sido objeto de acoso presenten un mayor riesgo de
desarrollar trastornos psicológicos a largo plazo… considerando que este acoso
está afectando en la autoestima de los adolescentes y creando una percepción
negativa de sí mismos” (Induje, 2017, p. 12), esto evidencia que los efectos no se
limitan únicamente a corto plazo, sino que también se extienden a largo plazo,
ejerciendo de esa manera una influencia negativa en el desarrollo integral de los
adolescentes.

El conjunto de efectos que posee el acoso escolar puede estar generando que
"más de 200,000 vidas se pierdan anualmente debido a homicidios o suicidios
relacionados con el acoso escolar" (Miguelino, 2023, p. 2), demostrando de esa
manera la gravedad del problema y las terribles consecuencias que genera en los
adolescentes.

Por ello, es importante considerar los efectos en las emociones, según Rigby
(2006), menciona que "las emociones intensas y negativas que experimentan las
víctimas de acoso escolar dificultan la capacidad para regular las reacciones
emocionales de manera efectiva"(p. 12). Esta dificultad, a su vez, complicará la
gestión de las emociones intensas que genera el acoso, afectando en el desarrollo
de la inteligencia emocional, considerando que “la inteligencia emocional abarca
habilidades, como la conciencia y la gestión emocional, y su falta puede llevar a
poseer dificultades en la gestión de sus emociones intensas, asociadas al acoso
escolar, lo que lleva a reacciones impulsivas o agresivas” (Goleman 2012, p. 56).
Esta incapacidad para comprender y regular sus emociones podría manifestarse
en conductas agresivas, lo que provocaría problemas en las relaciones
interpersonales.

Además, Salovey y Mayer citado por Mulas (2015). Manifiestan que la inteligencia
emocional está intrínsecamente vinculada a las habilidades sociales, puesto que
“la carencia en el desarrollo de la inteligencia emocional contribuye a las

13
dificultades en la interacción social, exacerbando el sentimiento de aislamiento de
la víctima o su incapacidad para buscar apoyo” (p. 42). La falta de habilidades
sociales efectivas podría amplificar la sensación de desprotección frente al acoso.
Así mismo, Brackett y Salovey (2014) menciona que “la incapacidad para manejar
las emociones ante situaciones de acoso escolar podría hacer que la víctima se
observe más propensa para ser agredida, ya que esto puede llegar a percibirse
como su vulnerabilidad emocional” (p. 5)

Considerando lo anteriormente expuesto es importante considerar los efectos que

conlleva la situación que presenta el contexto boliviano ya que si bien no se
encuentra en la lista estadística global de bullying del 2022/2023 recopilada por la
revista Bullying Sin Fronteras en relación al acoso escolar; el Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) menciona que:

“En Bolivia, cuatro de cada diez estudiantes sufren acoso escolar, y un

14% de ellos no informa sobre la situación. Estos estudiantes que sufren
en silencio corren el riesgo de sufrir depresión, suicidio y autolesiones.
Además, el 40% de los acosos ocurren en lugares sin la presencia de
profesores, como corredores y baños” (Beltrán, 2022, pg. 1)

Por lo tanto, es innegable que el problema del acoso escolar esté presente en las
escuelas y colegios, tanto públicas como privadas del área urbana de Bolivia, la
cual refleja que muchos estudiantes se encuentran atravesando situaciones de
acoso escolar.

Con base en lo previamente mencionado esta investigación se enfocará en la

Unidad Educativa Bautista Saavedra, puesto que, en una entrevista realizada al
director de la institución, donde se aborda el tema del acoso escolar en el contexto
educativo.

El director de la Unidad Educativa, expresa lo siguiente “… En nuestra institución,

hemos enfrentado diferentes desafíos relacionados con el acoso escolar, a lo

14
largo de los años, pero este año hemos observado la conducta de muchos
estudiantes; que poseen una interacciones poco habitual entre estudiantes, con
comportamientos que poseen burlas, apodos ofensivos, intimidación, amenazas,
golpes; las cuales en muchos casos lo realizan en espacios sin supervisión,
especialmente al final de las clases.

Paralelamente, hemos observado que por otra parte los estudiantes están
teniendo cambios de conducta, por ejemplo de ser buenos estudiantes,
responsables con sus deberes, han empezado a decaer en sus notas, no manejan
ni expresan adecuadamente sus emociones, no demuestran empatía entre
compañeros, otros evitando interacciones y pasando más tiempo solo, también se
ve problemas con el manejo del estrés, más que todo cuando llegan al tercer
trimestre, ya que es en muchos casos donde solo tienen ese trimestre para salvar
el año”.

Así mismo, el director refiere “el problema de conducta lo está reflejando con gran
medida los estudiantes del nivel de 4to de secundaria, genera gran preocupación
y alarma a los docentes, a la junta escolar, y a la comunidad educativa, ya que
son muchos casos reportados, por los padres de familia; de los cuales hijos son
víctimas de estas conductas o por estudiantes que son testigos de ello, a su vez
se teme que otros niveles o estudiantes imiten este tipo de comportamiento. Si
bien hasta el momento no ha habido situaciones extremas, se ha procedido a
conversar con los padres de familia, en las diferentes reuniones o acontecimiento
sobre la conducta que están demostrando los estudiantes y no se ve el cambio en
los estudiantes, también los profesores han hablado y reflexionado en sus clases
con los estudiantes, pero pareciera que no les interesa” (J. Condori, comunicación
personal, 16 de junio del 2023).

Lo que proporciona una valiosa información sobre la conducta que se encuentran

emitiendo los estudiantes, especialmente los de 4to de secundaria, lo refleja la
necesidad de proponer una solución al presente problema. Por ese sentido nace

15
el objetivo de diseñar un programa para reducir el acoso escolar mediante la
inteligencia emocional ya que muchas de las conductas que están emitiendo los
estudiantes se relaciona con la inteligencia emocional y su fortalecimiento y de
esa poder cooperar con la disminución y comprensión de muchas situaciones que
los estudiantes están llegando a atravesar. Por todo lo antes expuesto surge la
siguiente pregunta de investigación.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué características debe tener el programa para reducir el acoso escolar a partir
de la inteligencia emocional en los estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad
Educativa Bautista Saavedra?

1.5. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

1.5.1. Objetivo General

Diseñar un programa para reducir el acoso escolar a partir de la inteligencia

emocional en los estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa
Bautista Saavedra.

1.5.2. Objetivo Específicos

- Medir el índice global de Acoso Escolar de los estudiantes.
- Evaluar la Inteligencia emocional de los estudiantes de 4to de secundaria
- Identificar las necesidades específicas de los estudiantes con relación al
acoso escolar y la inteligencia emocional

1.6. JUSTIFICACIÓN
1.6.1. Justificación Teórica:

El psicólogo Dan Olweus, reconocido como un pionero en investigaciones sobre el

acoso escolar, ha desempeñado un papel crucial al estudiar y comprender este el
acoso escolar en entornos educativos. Él presente autor describe como un

16
"comportamiento negativo, intencional y repetitivo dirigido contra un estudiante
que tiene dificultad para defenderse"(Olweus, 2004, p. 21), trayendo
consecuencias perjudiciales tanto a corto como a largo plazo en las víctimas.

Para ello, esta investigación se apoyará en el fortalecimiento de la inteligencia

emocional como una alternativa de solución, por las dimensiones de estudio que
posee, ya que poseen una relación con la conducta que están emitiendo los
estudiantes de la presente institución. Para ello se consideró ha Reuven Bar-On,
un pionero en el campo de la inteligencia emocional, el cual ha contribuido
significativamente al desarrollo y evaluación de las personas, mediante el primer
instrumento psicométrico "Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i)”, creado en
la década de 1990, al cual, desde esa fecha hasta el presente año se le ha
realizado diversas revisiones y actualizaciones para mejorar su validez y
confiabilidad.

En ese sentido, este estudio se apoyará en el aporte y enfoque de Olweus para

comprender y abordar el acoso escolar, así también en el aporte y modelo de Bar-
On en cuanto a la inteligencia emocional. Estos enfoques ayudaran a comprender
de mejor manera los fenómenos a estudiar y a su vez coadyuban a realizar un
marco teórico con una base conceptual necesaria para comprender y abordar el
tema a estudiar.

1.6.2. Justificación Institucional

Esta investigación surge como respuesta ante “…la conducta de interacción poco
habitual que poseen los estudiantes, con comportamientos que poseen burlas,
apodos ofensivos, intimidación, amenazas, golpes; las cuales en muchos casos lo
realizan en espacios sin supervisión, especialmente al final de las clases.

Paralelamente, hemos observado que por otra parte los estudiantes están
teniendo cambios de conducta, por ejemplo, de ser buenos estudiantes,
responsables con sus deberes, han empezado a decaer en sus notas, no manejan

17
ni expresan adecuadamente sus emociones, no demuestran empatía entre
compañeros, otros evitando interacciones y pasando más tiempo solo, también se
ve problemas con el manejo del estrés…” (J. Condori, comunicación personal, 16
de junio del 2023). los estudiantes de 4to de secundaria en la Unidad Educativa
Bautista Saavedra, donde refleja la necesidad de abordar el tema de acoso
escolar y el fortalecimiento de la inteligencia emocional, con el propósito de
proporcionar una respuesta efectiva a esta problemática. Para ello se debe de
evaluar a los estudiantes mediante dos instrumentos, el cual brindará un
resultado sobre el estado actual en el que se encuentran los estudiantes, lo que
ayudara a identificar las necesidades que poseen y de esa manera poder diseñar
de mejor más efectiva un programa para reducir el acoso escolar.

Este programa, buscará que los estudiantes adquieran habilidades para conocer,
reconocer y gestionar sus emociones, lo que fortalecerá sus competencias
socioemocionales y también concientizará sobre los efectos que genera el acoso
escolar para crear un entorno comprensivo y respetuoso, ya que ellos se
convertirán en agentes de cambio para modificar la percepción de otros
estudiantes en la institución tras su implementación. Simultáneamente, se aspira a
que los profesores, al comprender los beneficios de la inteligencia emocional, la
incorporen en sus planificaciones como una estrategia integral para mitigar y
prevenir el acoso escolar, con la cooperación y supervisión de un Psicólogo o un
especialista en estos temas, para que proporcione herramientas y estrategias más
adecuadas a las necesidades de los estudiantes , también se desea que estos
temas se incorporen desde los niveles de inicial y primaria y de esa manera
cultivar estas habilidades emocionales desde el nivel básico que desde pequeños
puedan llegar a fortalecer sus habilidades sociales.

1.6.1. Justificación Social

Con el propósito de evitar que la presente población continue afectada por el

acoso escolar, se considera abordar la problemática de manera proactiva, para

18
mitigar y prevenir los efectos que conlleva este fenómeno. Considerando que el
aporte de esta investigación se extiende a múltiples niveles:
A nivel institucional, el estudio ofrecerá a la Unidad Educativa Bautista Saavedra
un diagnóstico de la problemática del acoso escolar y la inteligencia emocional, a
su vez se dejará un programa como propuesta de solución; la cual podrá ser
implementada según la orientación, supervisión y modificación de la psicóloga de
la institución, sin perder el aporte realizado por mi persona.

A nivel de la carrera de Psicología, se aspira a contribuir al trabajo y apoyo

efectivo a los adolescentes mediante la realización de un programa fundamentado
en la inteligencia emocional. La investigación busca consolidar la conexión entre el
fenómeno del acoso escolar y el complejo mundo de las emociones. Este enfoque
no solo tiene como objetivo fortalecer la base teórica de la psicología, sino también
aportar a la construcción de un entorno escolar más saludable y comprensivo para
los adolescentes.

A nivel social, la investigación busca contribuir a la comprensión y abordaje de un

problema que afecta no solo a la comunidad escolar, sino también a la sociedad
en general, en donde se debe de tomar diferentes estrategias de reducción y
prevención del acoso escolar basada en la inteligencia emocional, para que los
adolescentes aprendan a conocer y reconocer sus emociones y de esa manera se
pueda fomentar el respeto, la empatía y la convivencia positiva entre los jóvenes.

Considerando que la meta es de manera efectiva una problemática tan

significativa como es el acoso escolar y establecer un modelo que inspire a otras
instituciones a adoptar estrategias similares, para que puedan seguir avanzando
en esta línea, ya sea dentro de la misma institución o en otras, pero siempre en
beneficio de los estudiantes y el entorno educativo.

19
1.7. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.7.1. Delimitación Temática

En este estudio se abordará las variables de acoso escolar y la inteligencia

emocional desde una perspectiva psicológica, específicamente en las áreas
educativa y social, por la necesidad de comprender a fondo la complejidad del
acoso escolar. Considerando que la psicología educativa aportará en la
comprensión del comportamiento de los adolescentes en el contexto educativo y,
por otro lado, la psicología social proporcionará una perspectiva sobre cómo el
acoso escolar afecta en la interacción social y cómo, el entorno social influye en el
desarrollo de la inteligencia emocional de los estudiantes.

Esta información será fundamental para el diseño del programa que fomente el
bienestar emocional mediante la inteligencia emocional y aborde el problema del
acoso escolar.

1.7.2. Delimitación Temporal

La presente investigación se realizó en la gestión 2023, en el mes de febrero hasta

el mes de agosto.

1.7.3. Delimitación Espacial

Este estudio se llevará a cabo en la ciudad de El Alto, específicamente en la

Unidad Educativa Bautista Saavedra, que se encuentra ubicado en el Sub-Distrito
Municipal 14, en la Zona Bautista Saavedra, con dirección en la intersección de las
calles José María Serrano y Mariano Ramallo.

20
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

2.1. ACOSO ESCOLAR

2.1.1. Definición

El término "acoso escolar", tiene su origen en la expresión inglesa "bullying", que

traducido al español significa: acoso, intimidación, exclusión social y maltrato, por
ello, el bullying abarca la misma concepción que acoso escolar, siendo un maltrato
vivido dentro del ámbito educativo. Diversos autores han contribuido con
definiciones, entre ellos, Ortega (2013), quien define el acoso como un
“comportamiento altamente agresivo donde el actor utiliza su propio cuerpo o un
objeto para infligir una lesión o un daño a otro individuo, por un tiempo prolongado
abusando de su poder” (p. 254). Lo que refiere que el acoso escolar sucede
cuando alguien actúa de manera muy agresiva y usa su cuerpo u objeto para
lastimar a otra persona durante un largo período, aprovechando de su poder o
superioridad.

Dan Olweus, pionero en estudios relacionados con el acoso escolar menciona que
“un alumno es agredido o se convierte en victima cuando está expuesto, de forma
repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a cabo otra alumna o
varios de ellos” (Olweus, 2004, p. 34). La repetición y la persistencia de estas
acciones negativas son elementos clave para comprender la gravedad de este
fenómeno y la aflicción que viven las víctimas. Por otra parte, se tiene a Piñuel y
Oñate, citado por Cepeda, (2008) quien define al acoso escolar como:

“Un continuado y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un niño por parte
de otro u otros, que se comportan con él cruelmente con el objeto de someterle,
amilanarle intimidarle, amenazarle u obtener algo mediante chantaje y que atentan
contra la dignidad del niño y sus derechos fundamentales” (p.10).

21
Estas acciones crueles y persistentes buscan ejercer un control negativo sobre la
víctima, generando un ambiente hostil que afecta no solo su bienestar emocional
sino también su sentido de valía y dignidad. Por lo tanto, al considerar estas
definiciones, es evidente que el fenómeno del acoso escolar se desarrolla de
manera planificada y persistente a lo largo de un periodo extendido, con el claro
propósito de someter, aterrorizar, humillar y degradar a la víctima. Estas acciones
generan efectos perjudiciales de gran magnitud, en la integridad física, la salud
emocional, con la posibilidad de desencadenar consecuencias serias y duraderas.

En este contexto, la investigación se centrará específicamente en la definición

aportada por el autor Dan Olweus y su enfoque por la experiencia en el campo del
acoso escolar, así como su contribución sustancial al desarrollo de estrategias y
programas para abordar este problema. Al adoptar su perspectiva, se busca
profundizar en la comprensión de las dinámicas del acoso escolar, para prevenir y
mitigar sus impactos negativos.

2.1.2. Tipos de Acoso Escolar

Según Dan Olweus menciona que este fenómeno es resultado de un desequilibrio

de poder, donde un estudiante o un grupo de estudiantes ejerce poder y control
sobre otro estudiante, este maltrato puede llegar a ser:

- Verbales: Intimidación, comentarios despectivos, indirectas y apodos.

- Físicas: Intimidación física, tales como golpes, patadas, empujones y
escupitajos.
- Sociales: El acoso a través de mentiras y falsos rumores, intimidación racial,
exclusión social o el aislamiento
- Robo: Extorsión o daños a la propiedad de los estudiantes agredidos.
- Coerción: Conductas de acoso escolar que pretenden que la víctima realice
acciones contra su voluntad

22
- Acoso sexual: Implican que el niño o niña sea víctima de vejaciones, abusos o
conductas sexuales no deseadas que debe silenciar por miedo a las
represalias sobre sí o sobre sus hermanos.
- Acoso cibernético: hostigamiento a través de teléfono móvil o internet.
(Olweus, 2004, p. 38)

Demostrando que el acoso escolar posee una clasificación donde cada una posee
su particularidad y esencia con el objetivo de dañar a muchos estudiantes en todo
el mundo, por esta razón, se debe de conocer estas conductas emitidas por los
agresores, para poder comprender y prevenir estos comportamientos que solo
perjudican a todo un entorno escolar.

2.1.3. Roles

Al profundizar en la problemática del acoso escolar, también se debe de conocer,

a los participantes del acoso escolar, en ese sentido la teoría de, Dan Olweus
identifica tres roles:

- La víctima
- El acosador
- Los espectadores.

2.1.3.1. Descripción de una Victima

Se realizó una recopilación de información, para extraer las características que

proporcionen un conocimiento acerca de las víctimas.

Tabla 8. Descripción de las victimas

CATEGORÍA CARACTERÍSTICAS

Propiedades físicas como: anteojos, obesidad, color de

Aspectos físicos
cabello diferentes, lo cual llegan a ser explotadas por los

23
 agresores para señalar sus diferencias como debilidades.
(Rodríguez, 2020, p.75)

Pasan más tiempo en casa, dependencia y apego al

Ámbito familiar hogar, mayor contacto positivo con la madre o padre
(Rodríguez, 2020, p.78)

Eventualmente son rechazados, poseen dificultad para

Ámbito social hacer amigos, son menos populares según datos
sociométricos. (Olweus, 2004, p. 42).
Fuente: Elaboración propia 2023

Según la presente recopilación de información, se pudo identificar algunas

características comunes en las víctimas de acoso escolar. Estas características
abarcan, la apariencia física, el entorno familiar y las relaciones sociales. En
donde se describe que generalmente, las víctimas suelen ser rechazadas por sus
pares y enfrentan dificultades para establecer amistades, lo que demuestra que
estos estudiantes son más vulnerables, lo que aprovechan los acosadores.

Estas características proporcionan una referencia valiosa para comprender mejor

las circunstancias de las víctimas de acoso escolar. Es importante destacar que
estas son observaciones de algunos autores y solo representan una descripción
referencial de las víctimas.

2.1.3.2. Descripción del Agresor

El agresor puede tener las siguientes características:

Tabla 9. Descripción del Agresor

CATEGORÍA CARACTERÍSTICAS

Agresor Suele ser impulsivo, mostrarse autosuficiente y mantener una

24
 actitud positiva hacia la violencia, trasladando su agresividad
de forma general a compañeros, profesores y familiares, que
le puede predisponer a un futuro de delincuencia. (Olweus,
2004, p. 45).

Los agresores suelen ser físicamente más fuertes que sus

oponentes (Olweus, 2004, p. 45).

Aspecto físico Se identifica principalmente al varón como agresor en el

acoso escolar, aunque algunos estudios mencionan que
también las mujeres llegan a ser protagonistas.

Los agresores suelen tener vínculos familiares débiles y un

Ámbito social
bajo interés por la escuela (Olweus, 2004, 46).

Fuente: Elaboración propia 2023

Los niños que exhiben un comportamiento agresivo tienen “dificultades para

regular sus emociones, son impulsivos, no son altruistas, perciben los
acontecimientos a su alrededor como negativos (aunque no lo sean), por lo que
tienen reacciones emocionales exageradas que los llevan a tener conflictos en sus
relaciones sociales” (Mester, 2007). Es importante tener en cuenta que estas
características y comportamientos son típicos de algunos agresores, pero no se
aplican a todos. Estas observaciones son proporcionadas por diferentes autores y
sirven como referencias para una mejor comprensión del perfil de los agresores de
acoso escolar.

2.1.3.3. Descripción de los Espectadores

Los espectadores, en el contexto del acoso escolar, son aquellos que eligen no
brindar ayuda y fomentan la participación y continuación de los actos violentos
entre sus compañeros. Estos espectadores “son conscientes de la problemática,

25
pero por temor a convertirse en víctimas, optan por guardar silencio e incluso se
suman a las agresiones, contribuyendo de esa manera a su incrementación”
(Olweus 2004, p. 55), lo que demuestra que la falta de apoyo hacia las víctimas;
da como resultado a que los agresores tenga más influencia sobre las víctimas.

Tabla 10. Descripción de los Espectadores

TIPOS CARACTERÍSTICAS

Estudiantes que conocen la situación de acoso, pero

Espectadores
deciden callar por temor a convertirse en la próxima
Pasivos
víctima (Olweus, 2004, p. 58).

Estudiantes que están involucrados con el agresor y suelen

Espectadores
acompañar en los actos de intimidación. (Olweus, 2004, p.
Antisociales
59).

Aunque no participan directamente en la agresión,

Espectadores
observan, aprueban y alientan los actos de agresión
Reforzadores
(Olweus, 2004, p.59).

Espectadores
Estudiantes que apoyan a la víctima (Olweus, 2004, p, 59).
Asertivos
Fuente: Elaboración propia 2023

Algunos espectadores sufren en silencia el miedo de convertirse en víctimas, ya

que según Avilés (2002) refiere que “los agresores sufren el miedo a ser incluido
en el círculo de las víctimas y convertirse en blanco de las agresiones, lo que
impide que los espectadores tomen acciones en beneficio de las víctimas” (p. 45),
lo que conlleva a no involucrarse, a ignorar estos sucesos injustos y a guardar
silencio frente al dolor del otro.

26
Por ello es fundamental trabajar en la concientización de los espectadores
pasivos, brindando herramientas para superar el miedo. Al mismo tiempo, se
debe promover modelos de comportamiento positivos y solidarios para que los
espectadores antisociales y reforzadores reconsideren su actitud hacia el acoso.
2.1.4. Factores Desencadenantes

Este fenómeno puede ser desencadenado por una serie de factores, los cuales
llegan a influir en la aparición y persistencia del acoso escolar.

- Factores Individuales:

Los factores individuales son aquellas características personales, tanto de quienes

lo perpetran como de quienes lo sufren y la influencia que posee ante las
conductas de acoso, ya que los “aspectos de la personalidad, la autoestima, las
habilidades sociales, la empatía, la tolerancia a la frustración y otros rasgos
afectan en la interacción social y la dinámica en la escuela” (Smith, 2019, p. 22).

La influencia de estos factores individuales en el acoso escolar es un área de

estudio en constante desarrollo, y la interacción de estos factores con otros
elementos del entorno escolar y familiar también juega un papel fundamental en la
manifestación y perpetuación del acoso. Es importante reconocer que no todos los
individuos con estos factores individuales se convierten en acosadores o víctimas,
pero estas características pueden aumentar la probabilidad de que ocurra el acoso
en un contexto escolar.

- Factores Familiares:

Se refiere a las condiciones y dinámicas en el entorno familiar de un estudiante,

que puede influir en su participación en el acoso escolar, ya sea como víctima o
agresor. Donde se tiene incluido los aspectos como la estructura familiar, la
calidad de las relaciones familiares, la crianza, el apoyo emocional y la exposición
a la violencia en el hogar.

27
Investigaciones demostraron que “los niños que experimentan conflictos
familiares, negligencia emocional o violencia en el hogar tienen una mayor
probabilidad de involucrarse en conductas de acoso escolar, ya sea como
agresores o víctimas" (Smith, 2019, p. 24), puesto que los niños que experimentan
conflictos familiares, negligencia emocional o violencia en el hogar tienen una
mayor probabilidad de involucrarse en conductas de acoso escolar.

Según Albert Bandura, en su teoría del aprendizaje social, citado por Rodríguez
(2020) refieren que “los individuos aprenden comportamientos observando a otros,
especialmente figuras de autoridad y modelos en su entorno” (p. 35). Los niños
que crecen en hogares con conflictos familiares o violencia pueden internalizar
estos comportamientos agresivos o, en el caso de negligencia emocional, pueden
carecer de modelos de comportamiento social adecuado.

Además, la neurociencia ha demostrado que “el estrés y la exposición a

situaciones traumáticas en la infancia pueden afectar el desarrollo del cerebro”
(Rodríguez, 2020, p. 13), ya que los niños que experimentan situaciones
estresantes en el hogar pueden ser más propensos a la agresión y a tener
dificultades para manejar sus emociones, lo que podría contribuir a su
participación en conductas de acoso escolar.

- Factor Sociocultural

Este factor señala que la influencia que proviene de la sociedad y la cultura en la

que una persona crece y se desarrolla, afecta en el comportamiento y las
interacciones de las personas.

Por lo tanto, la influencia de la sociedad y la cultura en el desarrollo del individuo

es un concepto fundamental en la psicología y ha sido ampliamente y respaldado
por teóricos como Lev Vygotsky a través de su teoría del desarrollo sociocultural,
menciona que “el aprendizaje y el desarrollo cognitivo de las personas ocurren en
el contexto de interacción social y bajo la influencia de la cultura circundante”

28
(Vygotsky, 2000, p. 65). Según Vygotsky, la adquisición de habilidades y
conocimientos es un proceso social en el que los individuos son guiados y
apoyados por otros miembros de la sociedad. Esto significa que la cultura y el
entorno social en el que una persona crece y se desarrolla desempeñan un papel
fundamental en la formación de su comportamiento y sus interacciones con los
demás.

Por otro lado, el trabajo de Harry Triandis se centra en la influencia de las

diferencias culturales en la motivación y el comportamiento humano, donde
demostró cómo las culturas pueden dar forma a las metas, las creencias y las
actitudes de las personas, lo que a su vez afecta sus interacciones sociales y su
comportamiento. Por lo tanto, “la cultura no solo influye en la cognición y el
aprendizaje, sino a la motivación y el comportamiento de las personas en diversos
contextos sociales” (Triandis, 2002, p. 55).

Esto se puede aplicar especialmente en lugares como Bolivia, que cuentan con
una rica diversidad cultural transmitida de generación en generación. En el
contexto boliviano, cada localidad o pueblo posee características culturales únicas,
así como la región del altiplano, que es conocida por sus tradiciones arraigadas,
que a veces involucran comportamientos más autoritarios o por tener
particularidades al momento de resolver conflictos.

Estas diferencias culturales pueden tener un impacto significativo en la forma en

que los niños perciben y manejan la violencia escolar y la expresión de sus
emociones, lo que a menudo se hereda y se inculca en los niños desde temprana
edad; este aprendizaje llega a influir en la forma en que los niños enfrentan el
acoso escolar o expresar sus sentimientos.

- Expectativas de género

Las expectativas de género desempeñan un papel crucial en el acoso escolar al

perpetuar estereotipos de género y normas sociales que pueden contribuir a la

29
victimización y la agresión entre estudiantes. Según la teoría de roles de género,
“las sociedades han construido tradicionalmente roles específicos para hombres y
mujeres, asignando a los hombres un estatus de poder y control mientras que se
espera que las mujeres sean sumisas y pasivas” (Wang, 2018, p. 12). Estas
expectativas de género pueden influir en la dinámica del acoso escolar, ya que los
agresores a menudo utilizan insultos y conductas agresivas basadas en
estereotipos de género para menospreciar a sus víctimas. Las expectativas de
género también pueden presionar a las víctimas para que no denuncien el acoso
por temor a ser percibidas como "débiles" o "fuera de lo común" si no cumplen con
las normas de género tradicionales.

Un estudio realizado " examinó cómo las expectativas de género influían en el

acoso escolar, donde los resultados señalan que “la conformidad a las normas de
género tradicionales estaba relacionada con un mayor riesgo de involucramiento
en el acoso, tanto como agresor como víctima” (Levesque, 2018, p. 25), lo que
subraya la importancia de abordar no solo el comportamiento de los acosadores,
sino también la estructura de género.

2.1.5. Consecuencias

Este fenómeno no se limita a un simple conflicto entre niños; es un tema que

afecta profundamente la vida de los estudiantes, sus familias y en última instancia,
la sociedad. Para comprender plenamente la magnitud de este problema, es
esencial considerar las consecuencias que posee:

2.1.5.1. Victimas

Las víctimas de acoso escolar enfrentan una serie de consecuencias que pueden
tener un impacto significativo en su bienestar emocional, psicológico y social.
Estas consecuencias se han estudiado extensamente a través de investigaciones
y se han fundamentado en diversas teorías psicológicas. Aquí se presentará
algunas de las consecuencias:

30
- Impacto emocional

Las víctimas de acoso escolar a menudo experimentan emociones intensas como

ansiedad, depresión, miedo y soledad. La Teoría del Estrés de Lazarus y Folkman,
citado por María del Mar Vera Estévez (2008) menciona que “el acoso escolar es
una fuente de estrés crónico que puede desencadenar respuestas emocionales
negativas, dado que las personas que están sufriendo acoso percibe que las
demandas superan sus recursos para hacerles a los acosadores” (p. 48). Por ese
sentido se debe de comprender el impacto emocional el acoso escolar ocasiona a
la salud mental de los estudiantes que la viven.

- Baja autoestima

El acoso escolar afecta la autoestima de las víctimas, haciendo que se sientan

menos valiosas y seguras de sí mismas. La Teoría de la Autoestima de Rosenberg
citado por Cabezas (2014), menciona que “la autoestima es un componente
fundamental de la salud mental y el bienestar” (p. 5). La autoestima es un
componente fundamental de la salud mental y el bienestar psicológico de todo
individuo.

- Problemas académicos

El acoso escolar puede interferir en el rendimiento académico de las víctimas

debido al estrés, la ansiedad y la falta de concentración. Como el estudio realizado
por Silvia Elena Martínez Otondo (2019) concluyo que la violencia escolar afecta el
rendimiento académico de los estudiantes lo que genera en las victimas
especialmente un impacto directo en el rendimiento académico al interferir con su
capacidad para aprender.

31
A su vez es importante destacar que no todas las personas que fueron víctimas de
acoso escolar experimentarán estas dificultades en su vida, ya que la resiliencia y
el apoyo social pueden influir en gran medida en cómo se enfrentan a las
consecuencias del acoso escolar.

2.1.5.2. Agresores

Es importante destacar que las consecuencias para los agresores de acoso

escolar pueden variar según la gravedad de la situación:

Sanciones escolares: “Los acosadores suelen enfrentar sanciones disciplinarias

en la escuela, que pueden incluir advertencias, suspensiones u otras medidas…”
(Olweus, 2006), dependerá de la política de la institución y la gravedad de sus
acciones.

Problemas emocionales: “Algunos grosores experimentan remordimientos o

sentimientos de culpa, especialmente si son confrontados con las consecuencias
de sus acciones” (Salmivalli, 2017, p. 32), lo que llega a provocar un cambio
significativo del estudiante si se realiza una intervención oportuna a el agresor
mediante profesionales capacitados en el tema como ser los Psicólogos.

Cuando el comportamiento del agresor cruza los límites establecidos por las
normas de la institución, es esencial que se apliquen medidas disciplinarias
apropiadas, incluso considerando la posibilidad de la expulsión del establecimiento
educativo. Sin embargo, es fundamental reconocer que, si el estudiante muestra
remordimiento genuino por el daño causado a su compañero, esto puede ser una
señal de que está dispuesto a aprender y cambiar su comportamiento. En lugar de
simplemente castigarlo, la institución educativa y la familia deben de buscar ayuda
profesional para ayudar al agresor a comprender las consecuencias de sus
acciones.

32
2.1.5.3. Espectadores

En el acoso escolar también existe consecuencias los espectadores o testigos:

Ansiedad y Estrés: Los espectadores de acoso escolar a menudo experimentan

ansiedad y estrés debido a la presión y la tensión emocional que conlleva
presenciar situaciones de hostigamiento. Según Hong y Espelage (2017), “los
espectadores llegan a sentirse ansiosos y preocupados cuando son testigos de
situaciones de acoso escolar” (p. 15), señalando de esa manera que los
espectadores experimentan sentimientos de ansiedad y preocupación lo que
subraya la importancia de considerar el acoso escolar no solo desde la
perspectiva de las víctimas y los acosadores, sino también desde la de los
testigos.

Miedo y Temor: Según Salmivalli (2017), los espectadores a menudo temen

convertirse en el próximo objetivo si intervienen, por ello en muchos casos suelen
callar el abuso de sus compañeros hacia las víctimas (p. 19).

Sentimientos de Culpa: Salmivalli (2017) sugiere que los espectadores pueden

sentirse culpables si no intervienen en situaciones de acoso escolar (p. 19), en ese
sentimiento es una respuesta a su conocimiento de las consecuencias negativas
del acoso y su sentido de responsabilidad moral.

Por esa razón las consecuencias del acoso escolar revelan la magnitud del
impacto negativo que este fenómeno tiene tanto en las víctimas, agresores y
espectadores, que afecta el desarrollo y bienestar psicológico de cada uno de
ellos.

2.1.6. Modelo Teórico

El modelo teórico del acoso escolar es un marco conceptual que se utiliza para
comprender y explicar este fenómeno desde diferentes perspectivas y enfoques.

33
2.1.6.1. Modelo de acoso escolar según CISNEROS

Este modelo fue creado por el profesor Araceli Oñate y Iñaki Piñuel (2018)
creando la escala con las siglas CISNEROS quienes definen el acoso escolar
como una “situación prolongada en la que uno o varios compañeros se enfocan en
acosar a un estudiante” (p. 4). Donde el presente modelo se basa en el trabajo de
Araceli Oñate y Iñaki Piñuel y se centra en la evaluación y comprensión del acoso
escolar, con las siglas CISNEROS que corresponde a "Cuestionario Individual
sobre PSicoterror, Negación Estigmatización y Rechazo en Organizaciones
Sociales", el cual se centra en la evaluación de diferentes aspectos del acoso
escolar y sus efectos en las víctimas.

El cual se utiliza como una herramienta para medir y comprender el acoso escolar
desde múltiples dimensiones. A través de un cuestionario, el cual recopila
información del acoso escolar para analizar aspectos clave relacionados con el
fenómeno, con las siguientes dimensiones:

- Desprecio y ridiculización: acciones que distorsionan la relación de la víctima

con los demás, mediante burlas o desprecios directos o indirectos.

- Coacción: comportamientos que intentan forzar a la persona a realizar acciones

con las que no está de acuerdo.

-Restricción de la comunicación: conductas que bloquean socialmente a la

víctima, impidiéndole participar o ignorándola en reuniones.

- Agresiones: acciones de agresión física, verbal o psicológica.

- Intimidación y amenaza: conductas que buscan infundir miedo y asustar a la

víctima, como perseguirla, amedrentarla o ridiculizarla.

- Bloqueo social y exclusión: conductas de ignorar e impedir la participación de

la víctima, dejando de considerar sus opiniones.

34
- Hostigamiento verbal: acciones de acoso, desprecio y falta de respeto hacia la
víctima frente a los demás.

- Robos: apropiarse de las pertenencias de la víctima. (Navarro, 2018, p. 28)

Por esta razón, este modelo, representa una herramienta valiosa en la evaluación
y comprensión del acoso escolar, ya que posee un enfoque multidimensional el
cual se centra en analizar los diferentes aspectos del acoso escolar y sus efectos
en las víctimas.

2.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.2.1. Historia

Las emociones son importantes para la vida y la toma de decisiones ha existido

desde la antigüedad, como por ejemplo por Aristóteles quien considera las
emociones como componentes esenciales de la experiencia humana. En su ética,
destaca la importancia de la moderación emocional y la búsqueda de la virtud
como medio para alcanzar la felicidad, (Ortiz, 2020, p. 9)

La inteligencia emocional se originó en la psicología en el año 1980 y principios de

año 1990. Uno de los primeros en utilizar el término "inteligencia emocional" fue el
psicólogo Peter Salovey y el experto en inteligencia artificial John Mayer, en un
artículo publicado en 1990, el cual fue, citado por Fernández (2013) donde definió
que la inteligencia emocional es "la habilidad para monitorizar los sentimientos y
emociones propios y ajenos, discriminando entre ellos para utilizar esa información
que guie el pensamiento y la acción"(p. 18), lo que puede llegar a influir en las
relaciones interpersonales, la toma de decisiones y el bienestar emocional
general.

Posteriormente, el psicólogo y escritor Daniel Goleman amplió la difusión del

término con su influyente libro "Inteligencia Emocional", publicado en 1995. Este
trabajo fue especialmente significativo, ya que Goleman argumentó que "la

35
inteligencia emocional era tan crucial para el éxito como la inteligencia académica
tradicional" (Goleman, 2012, p. 23). Su impacto fue tal que López (2000) lo citó,
subrayando la relevancia de este concepto en la literatura psicológica
contemporánea. Desde entonces, la inteligencia emocional ha sido objeto de una
gran cantidad de investigación y discusión en la psicología y en otros campos, ya
que se ha utilizado en la educación, la empresa, la salud mental y otros ámbitos
para mejorar el bienestar y el rendimiento personal.

2.2.2. Definición
Las emociones son una parte fundamental en la vida cotidiana y pueden influir en
las decisiones y acciones. Por lo tanto, comprender cómo funcionan y cómo
manejarlas es esencial para el bienestar emocional y mental, en ese sentido
Clavel (2022) define las emociones como "un conjunto de respuestas fisiológicas,
cognitivas y conductuales que se desencadenan ante un estímulo, situación o
pensamiento que se percibe como relevante y que afecta al bienestar y equilibrio
del individuo" (párrafo 1).Ya que es muy importante saber cómo controlar las
emociones para sentirse bien y tener buenas relaciones con los demás.
Cuando se maneja las emociones de manera adecuada, estas colaboran con
diferentes áreas de la vida, tanto las emociones buenas como las malas, ayudan a
adaptarse y protegerse de situaciones difíciles, ya que las emociones pueden
influir en cómo se piensa y se comporta. Por eso es importante aprender a
manejarlas de manera positiva.
Así también tenemos la definición de Salovey y Mayer en Bar-On (2018) quien
menciona que
"La inteligencia emocional se define como la habilidad para percibir con
precisión, valorar y expresar emociones; la habilidad para acceder y/o
generar sentimientos cuando se facilita el pensamiento; la habilidad para
comprender las emociones y el conocimiento emocional; y la habilidad para
regular las emociones para promover el crecimiento emocional e
intelectual"(p. 8).

36
Donde se destaca la importancia de la capacidad de manejar adecuadamente las
emociones y el papel fundamental que posee en el desarrollo emocional y
cognitivo.
De la misma manera Aparicio (2023), menciona que "La Inteligencia Emocional se
define como la habilidad para percibir emociones, generarlas y entenderlas, con el
fin de regularlas adecuadamente y promover el crecimiento intelectual y
emocional"(p. 36). Siendo de esta manera la inteligencia emocional una habilidad
para percibir, comprender y regular las emociones, cómo también para poseer una
gestión adecuada de emociones y sentimientos que pueden llegar a generar
respuestas positivas en muchas áreas de la vida.
También se debe mencionar que la “Inteligencia Emocional, es definida como la
capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar
de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las
gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la
angustia interfiera con nuestras facultades racionales y, por último, pero no por
ello menos importante, la capacidad de empatizar y confiar en los demás".
(Goleman,2012, p. 80)
Por ello la Inteligencia Emocional hace referencia a la habilidad que se tiene para
manejar las emociones y las relaciones con los demás. Esto incluye ser capaz de
automotivarse, perseverar en las metas, controlar los impulsos, regular los estados
de ánimo y evitar que las preocupaciones afecten la capacidad de pensar
claramente.
A su vez Bar-On (2018) define la inteligencia emocional como "un conjunto de
habilidades no cognitivas que influyen en la capacidad para enfrentarse a las
demandas y presiones del entorno, y que contribuyen al bienestar y éxito personal
y social”(p. 14), la cual menciona que la inteligencia emocional no se refiere
únicamente a la capacidad cognitiva de procesar información emocional, sino que
también incluye habilidades prácticas que permitirán gestionar las emociones y
las relaciones interpersonales de manera efectiva.

37
Algunas de estas habilidades emocionales, personales e interpersonales pueden
incluir la capacidad para identificar y expresar las emociones de manera
adecuada, comprender las emociones de los demás y establecer relaciones
interpersonales saludables y efectivas. También puede incluir la capacidad para
regular las emociones, adaptarse a situaciones nuevas y desafiantes, tomar
decisiones efectivas, resolver conflictos y trabajar en equipo.
La inteligencia emocional implica el manejo efectivo de las emociones, la
adaptación a situaciones diversas y la capacidad de relacionarse y comunicarse
de manera satisfactoria con los demás. Las habilidades interpersonales son
fundamentales en este proceso, ya que permiten establecer relaciones efectivas,
reconocer y gestionar las emociones propias y ajenas, y enfrentar conflictos y
fracasos de manera constructiva.
Entonces de acuerdo con las definiciones anteriores, la Inteligencia Emocional
hace referencia a la habilidad que tenemos para manejar las emociones y
relaciones con los demás. Incluye habilidades como controlar las emociones,
adaptarse y relacionarnos bien con los demás, para poder expresarse y
comunicarse de manera efectiva, controlando sus impulsos, regular sus estados
de ánimo, entendiendo y confiando en los demás. La Inteligencia Emocional nos
ayuda a sentirnos bien y tener éxito en la vida personal y social. También ayuda a
manejar los problemas y conflictos de manera positiva, buscando soluciones con
creatividad y pensamiento positivo.
2.2.3. Modelo
Durante mucho tiempo, los psicólogos han estudiado la Inteligencia Emocional,
donde han creado varios modelos para tratar de entenderla mejor, cada uno con
su propio enfoque y énfasis. Estos modelos han sido desarrollados por diferentes
autores quienes han sido influenciados por diferentes ideas teóricas. Por esa
razón se dará a conocer algunos de los modelos más importantes de Inteligencia
Emocional.

38
2.2.3.1. Modelo de inteligencia emocional de Bar-On.
El presente define a la inteligencia emocional como "un conjunto de habilidades
emocionales, sociales y cognitivas que influyen en la capacidad de una persona
para percibir, comprender y expresar emociones, facilitar el pensamiento
emocional, comprender y analizar problemas emocionales y emplear el
conocimiento emocional en la toma de decisiones" (Bar-On, 2018, p. 20). Este
modelo considera que la inteligencia emocional es un factor importante en la
adaptación y el bienestar de una persona, y que su desarrollo puede fomentarse a
través del aprendizaje y la práctica de habilidades emocionales, sociales y
cognitivas.
Donde este modelo ha sido ampliamente utilizado en diferentes campos, como la
educación, la psicología, la empresa y el deporte y ha demostrado ser útil para
comprender y mejorar la inteligencia emocional de las personas. A diferencia del
modelo de Goleman, que se centra en la autopercepción, autorregulación,
motivación, empatía y habilidades sociales, el modelo de Bar-On presenta las
siguientes dimensiones:
a) Intrapersonal.

La dimensión intrapersonal evalúa el sí mismo, el yo interior, consiste en la

comprensión de los estados emocionales, así como la variabilidad de emociones y
sus niveles, darse cuenta de que, en ocasiones, no es consciente de sus propios
sentimientos por actividad inconsciente o por una elección. (Bar-On, 2018, p. 22)
Esta dimensión se enfoca en la capacidad que una persona posee para
comprender y manejar sus propias emociones y sentimientos, lo que incluye ser
consciente de las emociones que experimenta y cómo éstas pueden influir en su
comportamiento y pensamiento. También se refiere a la capacidad de una persona
para regular y controlar sus emociones, así como para aceptarse y valorarse a sí
misma de manera realista y positiva.
Esta dimensión posee subdimensiones, la cual es fundamental para mejorar la
comprensión y gestión de las emociones, así como para el desarrollo de

39
relaciones interpersonales positivas. Al profundizar en las propias emociones y las
de los demás, se puede mejorar la capacidad para manejar de manera efectiva las
emociones y establecer relaciones más satisfactorias y saludables, en ese sentido
los subdimensiones son:
 Comprensión emocional de sí mismo.

El cual " implica comprenderse a uno mismo, conocer los recursos internos
propios y tener una evaluación realista de sí mismo. Incluye cosas como ser
consciente de los propios sentimientos, tener confianza en uno mismo y una visión
positiva y optimista de la vida" (Bar-On, 2018, p. 23).
La habilidad de comprensión emocional de sí mismo se refiere a la capacidad de
una persona para observar y entender sus propios sentimientos y emociones, y
ser capaz de distinguir entre ellos. Esta habilidad implica una reflexión interna y la
capacidad de analizar y comprender el porqué de los sentimientos y emociones
que se experimentan. Al tener una comprensión más profunda de las emociones
propias, se puede tener un mayor control sobre ellas y tomar decisiones más
conscientes y adecuadas en respuesta a ellas.
 Asertividad.

Asertividad se refiere a la capacidad de expresar sentimientos, creencias y

pensamientos de manera clara y respetuosa, sin dañar a los demás y defendiendo
los propios derechos de manera constructiva. (Bar-On, 2018, p. 23)
Además, el asertividad implica la capacidad de ser directo y honesto en la
comunicación, establecer límites claros en las relaciones interpersonales y
respetar los límites de los demás, lo cual ayuda a mejorar la autoestima y las
relaciones interpersonales, y puede ser especialmente útil en situaciones en las
que es necesario defender los intereses propios, así como para establecer límites
saludables en las relaciones personales o profesionales.
 Autoconcepto.

40
Es la capacidad de una persona para entender, aceptar y valorar tanto sus
fortalezas como sus debilidades, reconociendo sus límites y posibilidades. Es una
habilidad emocional importante que contribuye a la autoestima y al bienestar
personal. (Bar-On, 2018, p. 23)
Es decir, la autopercepción es la habilidad emocional de ser consciente y aceptar
tanto las fortalezas como las debilidades de uno mismo, lo que incluye la
capacidad de reconocer los propios límites y posibilidades. Esta habilidad es
importante para la autoestima y el bienestar personal, ya que permite una
comprensión realista y saludable de uno mismo.

 Autorrealización.

Es la habilidad que nos permite realizar lo que verdaderamente se puede y se

desea hacer (Bar-On, 2018, p. 23)

Siendo esta una capacidad que una persona posee para alcanzar su máximo
potencial y lograr sus metas y objetivos más importantes en la vida. Esta habilidad
implica un conocimiento profundo de sí mismo, la aceptación de sus fortalezas y
debilidades, la capacidad para tomar decisiones y actuar en consecuencia, y la
perseverancia para superar los obstáculos que puedan surgir en el camino.

 Independencia.

Es la habilidad que permite a una persona autodirigirse en pensamientos,

acciones y ser independiente emocionalmente para tomar decisiones. (Bar-On,
2018, p. 24)

En otras palabras, Tener independencia emocional permite a la persona sentirse

más segura de sí misma, y tomar decisiones con más confianza y menos presión
externa. También contribuye a una mayor autenticidad y coherencia en la toma de

41
decisiones, lo que puede mejorar la calidad de vida y las relaciones
interpersonales de la persona.

b) Interpersonal.

La dimensión interpersonal de la inteligencia emocional nos menciona que es la

capacidad de una persona para reconocer y comprender las emociones de los
demás, así como para expresar las propias emociones de manera efectiva en
situaciones sociales (Bar-On, 2018, p. 24). Además, en esta dimensión implica
ser consciente de cómo nuestras emociones y comportamientos pueden afectar
a los demás y ser capaces de ajustarlos en consecuencia para mantener
relaciones interpersonales positivas.

Esta dimensión posee 4 subdimensiones, las cuales son importantes para el

desarrollo de relaciones interpersonales saludables y efectivas, las cuales son:

 Empatía.

Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y perspectivas de los

demás, y responder de manera adecuada a esas necesidades y sentimientos. Se
trata de una habilidad clave en las relaciones interpersonales y en la construcción
de conexiones significativas con los demás (Bar-On, 2018, p. 24).

Siendo esta habilidad la que ayuda a entender y sentir las emociones de otras
personas, de ponerse en su lugar y ser sensible a sus sentimientos. Esto ayuda a
tener mejores relaciones interpersonales y a ser más comprensivos con los
demás.

 Responsabilidad social:

Una habilidad para reconocer y responder a las necesidades de la sociedad en su

conjunto, lo que implica una preocupación por el bienestar de los demás y la

42
capacidad para tomar medidas concretas para mejorar su calidad de vida (Bar-On,
2018, p. 25).

Es decir, es la capacidad que tiene una persona para entender la importancia de

contribuir al bienestar de su comunidad y sociedad en general, y de tomar
acciones para hacer una diferencia positiva en la vida de los demás.

 Relaciones interpersonales:

Es la habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales saludables y

satisfactorias, incluyendo la comunicación efectiva, la cooperación, la resolución
de conflictos y el establecimiento de vínculos emocionales con los demás. (Bar-
On, 2018, p. 25)

Siendo esta capacidad favorable para establecer y mantener relaciones

saludables y positivas con los demás. Esta habilidad implica saber comunicarse
efectivamente, escuchar activamente, ser empático, resolver conflictos de manera
constructiva y establecer límites saludables en las relaciones. Tener buenas
relaciones interpersonales puede mejorar la calidad de vida y el bienestar
emocional de una persona.

 Comunicación emocional:

Es la habilidad de expresar emociones, pensamientos e ideas de manera clara y

constructiva, tanto verbalmente como no verbalmente (Bar-On, 2018, p. 26)

Haciendo referencia a la capacidad de transmitir nuestros estados emocionales y

pensamientos de manera efectiva y adecuada, permitiendo una mejor
comprensión y conexión emocional con los demás.

c) Adaptabilidad.

La adaptabilidad es definida por Bar-On (2018) como “la capacidad para ajustarse
y adaptarse a situaciones y demandas cambiantes, y para lidiar de manera

43
efectiva con circunstancias nuevas y desconocidas” (p. 26). Esta habilidad implica
una disposición a cambiar en función de las circunstancias y a ser flexibles en el
pensamiento y la acción. Además, también incluye la capacidad para aprender de
la experiencia y para tolerar la ambigüedad y la incertidumbre.

Es decir, La adaptabilidad es la habilidad de una persona para ajustarse a

diferentes situaciones y cambios en la vida. Una persona que es adaptable puede
hacer frente a los desafíos y cambios en su vida de manera efectiva y flexible. Ser
adaptable implica ser capaz de aprender de las experiencias pasadas y aplicar
ese conocimiento para enfrentar los nuevos desafíos. También significa estar
abiertos a nuevas ideas y perspectivas, ser capaces de aceptar cambios y
manejar la incertidumbre.

Esta dimensión está compuesta por subdimensiones, las cuales son importantes
ya que permiten a las personas adaptarse y responder de manera efectiva a los
cambios y desafíos en su entorno. La flexibilidad les permite ajustarse a nuevas
situaciones y circunstancias, mientras que el realismo les permite reconocer la
realidad y adaptarse a ella. La habilidad para resolver problemas les permite
enfrentar desafíos y obstáculos de manera efectiva, mientras que la tolerancia al
estrés les permite manejar situaciones estresantes sin verse abrumados. En
conjunto, estas habilidades de adaptabilidad pueden ayudar a las personas a
manejar mejor el cambio y la incertidumbre en su vida personal y profesional, y a
ser más resistentes ante la adversidad. En ese sentido tenemos a el:

 Control de problemas:

Es la capacidad de identificar y abordar problemas emocionales y/o

interpersonales, buscar soluciones constructivas y tomar medidas para prevenir o
manejar situaciones de estrés. Es una habilidad emocional importante para el
bienestar personal y la resolución efectiva de conflictos (Bar-On, 2018, p. 26).

44
En otras palabras, esta habilidad implica la capacidad de enfrentar situaciones
desafiantes y encontrar soluciones creativas y efectivas para superarlas. Esta
habilidad es importante para lograr metas y objetivos personales y profesionales,
así como para manejar el estrés y la presión en la vida diaria.

 Realismo

Es la habilidad para percibir las situaciones de manera objetiva y ajustada a la

realidad, sin dejarse llevar por percepciones distorsionadas o fantasiosas.
También incluye la capacidad para aceptar las situaciones desfavorables y hacer
frente a los desafíos de manera efectiva. (Bar-On, 2018, p. 26)

Es decir, el Realismo implica ser consciente de la realidad y ser capaz de

enfrentarla de manera efectiva, sin dejarse llevar por ilusiones o falsas
esperanzas. Esta habilidad es importante para la toma de decisiones adecuadas y
para la adaptación a situaciones cambiantes.

 La reflexibilidad

Es la capacidad de reflexionar y analizar los propios pensamientos, sentimientos y

acciones. Se trata de ser consciente de uno mismo y ser capaz de examinar y
evaluar críticamente las propias decisiones y comportamientos. Esta habilidad
permite a las personas ser más flexibles y adaptarse mejor a situaciones
cambiantes, ya que pueden ajustar su comportamiento y pensamiento en función
de la información que reciben y de sus propios objetivos y valores (Bar-On, 2018,
p. 27).

Por eso la reflexibilidad es una habilidad emocional que consiste en ser consciente
de nuestros pensamientos y emociones, reflexionar sobre ellos y analizar cómo
afectan nuestra conducta y relaciones con los demás. Es la capacidad de mirarse
a uno mismo de manera objetiva y estar dispuesto a cuestionar nuestras propias
creencias y prejuicios para poder crecer y mejorar.

45
 d) Manejo de estrés

Es la capacidad de manejar y controlar los niveles de estrés, tensiones y

ansiedades que se puedan presentar en la vida cotidiana, a través de estrategias y
técnicas que permitan una respuesta adaptativa y eficiente ante situaciones
estresantes. (Bar-On, 2018, p. 28).

Por ello el manejo de estrés se refiere a la capacidad de una persona para lidiar
con situaciones estresantes de manera efectiva y saludable, sin sentirse
abrumado o perder el control. Esto implica reconocer y controlar las propias
emociones, así como también tomar medidas para manejar el estrés físico y
emocional.

El manejo del estrés posee subdimensiones, las cuales aportan al modelo de

inteligencia emocional de Bar-On porque permiten una evaluación más detallada y
específica del manejo del estrés. Además, al considerar estas sus habilidades, se
puede identificar de manera más precisa las fortalezas y debilidades en el manejo
del estrés de una persona, lo que facilita la implementación de estrategias de
desarrollo y mejora en esta área.
 Tolerancia al estrés.

Es la capacidad para resistir el estrés y la presión emocional sin perder el control

emocional o la confianza en uno mismo (Bar-On, 2018, p. 28).
La definición de la tolerancia al estrés por parte de Bar-On destaca que esta
habilidad es buena para afrontar situaciones estresantes sin perder el control
emocional o la confianza en uno mismo. Esto implica que las personas que tienen
una alta tolerancia al estrés pueden enfrentar situaciones difíciles de manera
efectiva y mantener un buen desempeño, sin que esto afecte su salud emocional y
física.
 Control de impulsos.

46
Es la capacidad para pensar antes de actuar, resistiendo la tentación o impulso
de actuar de manera inmediata e inapropiada (Bar-On, 2018, p.28).
La definición del control de impulsos de Bar-On destaca la importancia de esta
habilidad para el manejo del estrés y la inteligencia emocional. Según Bar-On, el
control de impulsos se refiere a la capacidad de las personas para resistir la
tentación o el impulso de actuar de manera inmediata e inapropiada en situaciones
estresantes (p. 29).
Esta habilidad implica la capacidad para pensar antes de actuar y controlar los
impulsos y pensamientos que pueden aumentar el estrés y generar respuestas
inapropiadas. Esto significa que las personas que tienen un buen control de
impulsos pueden tomar decisiones más racionales y adecuadas en situaciones
estresantes, lo que puede disminuir el estrés y mejorar el desempeño.
e) Estado de ánimo.

Es la habilidad para sentirse en paz consigo mismo y con los demás, disfrutando
de la vida y teniendo perspectivas positivas hacia el futuro" (Bar-On, 2018, p. 29).
Por ello el estado de ánimo, destaca la importancia de la capacidad de
experimentar emociones positivas, mantener una actitud positiva y tener
esperanza en el futuro. Además, resalta la importancia de aceptar las emociones
negativas y trabajar en superarlas.
En otras palabras, esta dimensión se refiere a la habilidad de la persona para
reconocer y valorar los aspectos positivos de las situaciones y obstáculos que se
presentan, gracias a su capacidad de autoeficacia emocional, que le permite
entender y respetar las expresiones del contexto con una actitud optimista. Por lo
tanto, la dimensión estado de ánimo, considera los siguientes subdimensiones:
 Optimismo

Es la habilidad para mantener una perspectiva positiva acerca del futuro, incluso
en circunstancias difíciles (Bar-On, 2018, p. 29)
Donde el autor menciona que La esperanza, es la capacidad de ver el futuro de
manera positiva, incluso en situaciones difíciles.

47
  Felicidad

Es una experiencia emocional positiva y duradera que se deriva de una evaluación

subjetiva de la vida en términos de satisfacción, placer y bienestar (Bar-On, 2018,
p. 30).
Por ello La felicidad es sentirse bien emocionalmente por un largo tiempo, porque
se evalúa la vida de forma positiva, se siente satisfacción, placer y bienestar.
 Autoaceptación

Es la capacidad para aceptarse a uno mismo tal como uno es. Esta dimensión
incluye la capacidad para reconocer las propias limitaciones, fortalezas y
debilidades, y para mantener una actitud positiva hacia uno mismo, incluso en
situaciones desfavorables. También incluye la capacidad para aceptar la
retroalimentación constructiva de los demás y para aprender de ella. La
autoaceptación implica una actitud realista y saludable hacia uno mismo, en la que
uno se valora a sí mismo y a los demás por igual, y se siente cómodo siendo quien
es (Bar-On, 2018, p. 30).
Teniendo en cuenta que la autoaceptación es la habilidad de aceptarse a uno
mismo tal como se es, reconociendo las fortalezas, limitaciones y debilidades
propias. Incluye tener una actitud positiva hacia uno mismo y aprender de la
retroalimentación constructiva de los demás. Es tener una actitud realista y
saludable hacia uno mismo, valorando tanto a uno mismo como a los demás y
sintiéndose cómodo con uno mismo.
 Satisfacción con la vida

Es la habilidad para sentirse satisfecho y contento con la vida, aceptando tanto las
cosas buenas como las malas, y experimentando una sensación general de
bienestar y de paz interior (Bar-On, 2018 pg. 30).

48
Por ello la satisfacción con la vida nos hace referencia a la capacidad de sentirse
feliz y satisfecho con la vida en general, aceptando tanto las cosas positivas como
las negativas, y experimentando un estado de bienestar y paz interior.}
 Esperanza

Bar-On (2018) definió la Esperanza como la habilidad para estar seguro y confiado
acerca del futuro, incluso cuando las cosas no salen como se esperaba (p. 30).
Es decir que la esperanza es la capacidad de sentir seguridad y confianza sobre el
futuro, incluso si las cosas no salen como se esperaba.
A manera de resumen el modelo de Bar-On aporta significativamente al desarrollo
y comprensión de la inteligencia emocional. Este modelo ha sido ampliamente
utilizado para medir la inteligencia emocional en diferentes campos, y se ha
validado empíricamente en numerosos estudios. La incorporación de las cinco
áreas clave de competencia emocional en el modelo de Bar-On permite una
comprensión más completa y holística de la inteligencia emocional. Además, el
enfoque del modelo en la capacidad de una persona para adaptarse y manejar
situaciones emocionales desafiantes es particularmente útil para el desarrollo
personal y profesional. Dicho de otra manera, el modelo de Bar-On proporciona un
marco útil y coherente para evaluar y desarrollar la inteligencia emocional en las
personas, lo que puede llevar a una vida más equilibrada, satisfactoria y exitosa
en diferentes ámbitos de la vida
2.2.4. Desarrollo de la Inteligencia Emocional.
El desarrollo de la inteligencia emocional es un proceso clave en la vida de las
personas, ya que permite comprender y manejar adecuadamente las emociones
de uno mismo como la de los demás. Según Aparicio (2023), “la inteligencia
emocional no está determinada por factores genéticos y no se desarrolla
exclusivamente en la infancia, a diferencia del coeficiente intelectual que se
estabiliza alrededor de los diez años” (p. 33). El desarrollo de la inteligencia
emocional es un proceso de aprendizaje que ocurre a lo largo de toda la vida, la
cual permite aprender de las experiencias. Las personas pueden mejorar

49
gradualmente sus habilidades emocionales al aprender a manejar sus propias
emociones e impulsos, motivarse a sí mismos y mejorar su empatía y habilidades
sociales. La madurez es el término que se ha utilizado tradicionalmente para
describir el desarrollo de la inteligencia emocional.
Cabe resaltar que para el autor Aparicio (2023) quien es un autor reconocido en el
campo de la inteligencia emocional y su trabajo se ha publicado revistas científicas
la inteligencia emocional no es una capacidad innata que se hereda, sino que es
un proceso de aprendizaje y desarrollo continuo. A medida que se aprende a
comprender y regular las emociones, se puede mejorar nuestras habilidades
emocionales y aumentar la inteligencia emocional. Es importante destacar que el
“desarrollo de la inteligencia emocional no ocurre de la noche a la mañana, sino
que requiere tiempo y esfuerzo para alcanzar un nivel de madurez emocional” (p.
35). Por lo tanto, es posible desarrollar nuestra inteligencia emocional a cualquier
edad, siempre y cuando seamos conscientes de nuestras emociones y estemos
dispuestos a trabajar en ellas.
Es decir que el desarrollo de la inteligencia emocional es un proceso continuo que
puede ocurrir a lo largo de toda la vida de una persona. A diferencia del coeficiente
intelectual, la inteligencia emocional no está determinada genéticamente y puede
mejorarse a través del aprendizaje y la práctica. La madurez emocional es el
término utilizado para describir este desarrollo, que involucra aprender a manejar
nuestras propias emociones, motivarnos a nosotros mismos y mejorar nuestras
habilidades sociales y de empatía. Para alcanzar un nivel de madurez emocional,
se necesita tiempo y esfuerzo, pero es posible desarrollar la inteligencia emocional
a cualquier edad si se es consciente de nuestras emociones y estamos dispuestos
a trabajar en ellas.
2.2.5. Factores de Intervención
Los factores que intervienen en el desarrollo de la inteligencia emocional son
aquellos aspectos que influyen en el desarrollo y la adquisición de las habilidades
emocionales. Estos factores pueden ser internos o externos y pueden incluir

50
desde la genética y la biología hasta la influencia del entorno y las experiencias de
vida.
En ese sentido, se puede decir que existen diversos factores que se consideran
importantes para el desarrollo de la inteligencia emocional. A continuación,
mencionaremos algunos de ellos:
- Genética: Según Salovey y Mayer citado por Mulas (2015), la inteligencia
emocional podría estar influenciada en parte por factores genéticos, lo que
explicaría por qué algunas personas parecen tener una mayor predisposición a
desarrollar habilidades emocionales (p. 55).
- Ambiente familiar: Según Goleman (2012) el ambiente familiar en el que se
cría una persona puede influir en su capacidad para desarrollar habilidades
emocionales (p. 66). Por ejemplo, si los padres son capaces de reconocer y
expresar sus emociones de manera saludable, es más probable que los hijos
también aprendan a hacerlo.
- Experiencias sociales: Según Brackett y SSalovey (2014), las experiencias
sociales a lo largo de la vida también pueden influir en el desarrollo de la
inteligencia emocional (p. 32). Por ejemplo, los adolescentes que tienen una
mayor cantidad de amigos y relaciones sociales positivas pueden tener una
mayor capacidad para comprender y regular sus propias emociones.
- Educación y aprendizaje: Según Fernández (2013), la educación y el
aprendizaje también son factores importantes en el desarrollo de la inteligencia
emocional (p. 36). Por ejemplo, la educación emocional en las escuelas puede
ayudar a los niños y jóvenes a desarrollar habilidades emocionales de manera
más efectiva.

Por ello la interacción compleja de factores genéticos, ambientales y sociales, y la

educación y el aprendizaje son factores importantes que pueden mejorar la
inteligencia emocional a lo largo de la vida, al crear un ambiente propicio para el
desarrollo de las habilidades emocionales y ofrecer programas educativos que
aborden la importancia de las habilidades emocionales, dirigida por profesionales

51
en el área como ser Psicólogos, donde la parroquia pueda ofrecer oportunidades
para que los adolescentes interactúen y desarrollen relaciones sociales positivas
Al hacerlo, la parroquia puede ayudar a los adolescentes a manejar mejor el
estrés, establecer relaciones saludables y alcanzar un mayor bienestar emocional
en general.
Por otra parte, también se debe mencionar a Muñoz (2010), con sus factores que
intervienen en el desarrollo de la inteligencia emocional son:
- Herencia: Se refiere a la influencia de los genes en la capacidad de una
persona para desarrollar habilidades emocionales.
- Experiencias tempranas: Las experiencias tempranas en el entorno familiar y
social pueden influir en el desarrollo de la inteligencia emocional.
- Aprendizaje: El aprendizaje y la educación pueden contribuir al desarrollo de
habilidades emocionales a lo largo de la vida.
- Contexto cultural: El contexto cultural en el que se desenvuelve una persona
puede influir en la forma en que percibe y expresa las emociones.
- Entorno social: El entorno social en el que se desenvuelve una persona
puede influir en el desarrollo de la inteligencia emocional y en la forma en que
se relaciona con los demás. (p. 48)

El cual hace referencia a que estos factores mencionados por el autor son
importantes para el desarrollo de la inteligencia emocional, ya que demuestran
que esta habilidad no depende solo de factores internos, sino que también está
influenciada por factores externos como el entorno y la cultura. La herencia
genética, las experiencias tempranas, el aprendizaje a lo largo de la vida, el
contexto cultural y el entorno social son todos factores que pueden afectar el
desarrollo de la inteligencia emocional en las personas.
Esto significa que para fomentar el desarrollo de la inteligencia emocional en los
adolescentes de la parroquia Nuestra Señora de la Asunción, es necesario tener
en cuenta estos factores y crear un ambiente propicio que permita el desarrollo de
habilidades emocionales al igual que nos mencionan los anteriores autores.

52
Pero es importante tener en cuenta que existen otros factores que también pueden
influir en este proceso y que pueden variar dependiendo del enfoque teórico y de
la perspectiva del autor.
2.2.6. Inteligencia Emocional en la Adolescencia.
Es importante tener en cuenta que la inteligencia emocional en la adolescencia,
ya que en esta etapa se producen importantes cambios emocionales y sociales.
La inteligencia emocional permitirá a los adolescentes manejar de manera
adecuada sus emociones y relaciones sociales, lo que lograría un mejor desarrollo
personal y social, tomando en cuenta las referencias que nos da el autor Aparicio
lo mencionado anteriormente por el autor Aparicio (2023) sobre el desarrollo de la
inteligencia emocional y su proceso de aprendizaje, el cual ocurre a lo largo de
toda la vida (p. 65).
Del mismo modo Goleman (2012), refiere que la adolescencia es una etapa crucial
para el desarrollo de la inteligencia emocional, ya que es en esta etapa cuando se
desarrollan habilidades importantes como la empatía, la gestión de las emociones
y la habilidad para establecer relaciones interpersonales satisfactorias (p. 65). De
hecho, el desarrollo de la inteligencia emocional en la adolescencia puede tener
un impacto positivo en la vida adulta, ya que estas habilidades son fundamentales
para el éxito en el ámbito laboral y personal.
Por ello el desarrollo de la inteligencia emocional es muy importante, ya que los
adolescentes también se encuentran en la búsqueda de su identidad, el libro
Papalia y Martorell (2018) menciona que
“La búsqueda de la identidad es el esfuerzo del adolescente por dar sentido
al yo. No es, como se ha afirmado erróneamente, una especie de malestar
madurativo, sino que forma parte de su proceso saludable y vital que se
basa en los logros de las etapas anteriores sobre la confianza, la
autonomía, la iniciativa y la laboriosidad y sienta las bases para afrontar los
desafíos de la adultez” (p. 390).
Por tal razón es importante que los adolescentes desarrollen su inteligencia
emocional porque en esta etapa de la vida se producen muchos cambios

53
emocionales y sociales. La inteligencia emocional les ayudará a manejar sus
emociones y relaciones sociales de manera adecuada, lo que les permite tener un
mejor desarrollo personal y social, teniendo un impacto positivo en su vida adulta
en términos de éxito laboral y personal. Además, la búsqueda de la identidad en la
adolescencia es un proceso saludable y vital que sienta las bases para afrontar los
desafíos de la adultez.
Puesto que
"Los adolescentes que resuelven satisfactoriamente la crisis de la identidad
adquieren sentimientos de fidelidad, pertenencia a amigos, valores,
ideologías, religión y compromiso con la comunidad, mientras que aquellos
que no lo hacen pueden experimentar una autoimagen negativa, un sentido
inestable del yo y la incapacidad para planificar con seguridad el futuro"
(Cabrera, 2019, p. 340).
Así como nos menciona la teoría del desarrollo de la identidad de Erik Erikson el
cual sostiene que, durante la adolescencia, los jóvenes experimentan una crisis de
identidad en la que exploran y buscan definir quiénes son y qué quieren ser en la
vida. Según Erikson, aquellos que no logran resolver satisfactoriamente esta crisis
pueden experimentar un sentido del yo inestable y tener dificultades para
establecer planes para el futuro (Erikson, 2000, p. 258).
Por eso es importante que los adolescentes tengan herramientas para manejar
adecuadamente esta crisis y un manejo adecuado de las emociones, para poder
establecer relaciones interpersonales satisfactorias, la cual ayude al adolescente a
resolver de manera exitosa su crisis de identidad y tener bases sólidas para su
futuro.
Para esto importante que los adolescentes desarrollen su inteligencia emocional
durante la etapa de la adolescencia, ayudando de esta manera a manejar sus
emociones y relaciones sociales de manera adecuada, lo que les permitirá tener
un mejor desarrollo personal y social.

54
2.3. ADOLESCENCIA.

La adolescencia es una “etapa del desarrollo humano que abarca desde la

pubertad hasta la edad adulta temprana, y se caracteriza por importantes cambios
físicos, cognitivos, emocionales y sociales” (Antonio, 2010, p. 150). En donde la
adolescencia es una etapa del desarrollo humano que comienza con la pubertad y
se extiende hasta la edad adulta temprana. También se puede destacar que esta
etapa se caracteriza por una serie de cambios significativos en diferentes áreas
del desarrollo, incluyendo lo físico, cognitivo, emocional y social.

El cual posee la siguiente descripción:

Adolescencia temprana: que abarca desde los 10 hasta los 13 años, los jóvenes
experimentan grandes cambios corporales y funcionales, así como la búsqueda de
independencia de los padres y otros adultos. También se desarrollan la identidad y
el pensamiento abstracto, pero aún no se controlan los impulsos y las metas son
irreales. La autoestima está afianzándose, pero es susceptible a la crítica (Antonio,
2010, p. 151).

Adolescencia media: que abarca desde los 14 hasta los 16 años, se completa la
mayoría de los cambios corporales y funcionales, y se desarrolla la identidad de
forma más sólida. Los jóvenes experimentan una máxima relación con los amigos,
conflictos con los padres y una mayor rebeldía. También se ven intereses
académicos y la capacidad de proyectar el futuro (Antonio, 2010, p. 151).

Adolescencia tardía: que abarca desde los 17 hasta los 19 años, los jóvenes son
biológicamente maduros y su imagen corporal está definida y aceptada. La
autonomía debe haberse completado y ser satisfactoria, y los valores están más
avanzados debido al desarrollo del pensamiento abstracto. La personalidad y la
autoestima ya deben estar establecidos y ser satisfactorios para la persona,
aunque aún hay influencia por parte de sus amistades (Antonio, 2010, p.152).

55
En ese sentido la adolescencia es una etapa de la vida que se caracteriza por una
serie de cambios importantes en diferentes áreas del desarrollo. Comienza con la
pubertad y se extiende hasta la edad adulta temprana. Durante esta etapa, los
jóvenes experimentan cambios corporales y funcionales significativos, desarrollan
su identidad y pensamiento abstracto, buscan independencia de los padres y otros
adultos, y experimentan conflictos con ellos. La autoestima y los valores
personales también están en desarrollo. La adolescencia se divide en tres etapas:
temprana, media y tardía, cada una con características específicas y cambios en
diferentes áreas del desarrollo.

A su vez la adolescencia posee diferentes cambios como ser:

Cambios físicos: Durante la adolescencia, se producen una serie de cambios

físicos significativos, incluyendo el crecimiento y desarrollo de los órganos
sexuales, el aumento de la altura y el peso, y la aparición de características
sexuales secundarias como el vello corporal, el desarrollo de las mamas y la voz
más grave en los varones.

Cambios cognitivos: Los adolescentes experimentan cambios cognitivos

importantes en áreas como el pensamiento abstracto, la reflexión crítica, la
planificación y la toma de decisiones. Estos cambios se deben en gran medida al
desarrollo del cerebro y la maduración de las habilidades cognitivas.

Cambios emocionales: La adolescencia también se caracteriza por cambios

emocionales significativos, incluyendo la experimentación de una gama más
amplia de emociones y el aumento de la intensidad de las mismas. Los
adolescentes también experimentan cambios en su autoconcepto y autoestima, y
pueden experimentar una mayor susceptibilidad a la presión social.

Cambios sociales: Durante la adolescencia, los adolescentes experimentan

cambios importantes en sus relaciones sociales y en su relación con el mundo que
les rodea. Los amigos y compañeros se vuelven cada vez más importantes, y las

56
relaciones románticas comienzan a surgir. Los adolescentes también
experimentan cambios en su relación con los padres y otros adultos, a medida que
buscan independencia y autonomía (Antonio, 2010, p. 100).

Además de los cambios mencionados anteriormente, es importante destacar que

la adolescencia también es una etapa en la que los jóvenes se encuentran en un
proceso de transición hacia la vida adulta. Durante este proceso, los adolescentes
comienzan a explorar y definir su identidad, a descubrir sus intereses y
habilidades, y a establecer metas para su futuro.

También es común que los adolescentes experimenten un mayor grado de libertad

e independencia en comparación con su infancia, lo que a menudo puede llevar a
conflictos con los padres y otros adultos de su entorno. Al mismo tiempo, los
adolescentes a menudo buscan la aceptación y aprobación de sus compañeros y
amigos, y pueden verse influenciados por la presión social.

2.3.1. Desarrollo Psicosocial Adolescente.

El desarrollo psicosocial en la adolescencia se refiere a los cambios que ocurren

en la personalidad, el comportamiento y las relaciones interpersonales durante la
etapa de la adolescencia. “Según la teoría del desarrollo de Erik Erikson, la
adolescencia es una etapa crucial en la vida en la que los jóvenes deben resolver
la tarea evolutiva de la identidad frente a la confusión de identidad” (Cabrera,
2019, p. 343).

Durante la adolescencia, los jóvenes buscan comprender quiénes son y cómo se

relacionan con los demás. Esto implica explorar diferentes roles, valores y
actitudes, y tomar decisiones que los ayuden a definir su identidad. La forma en
que los adolescentes resuelven esta tarea evolutiva afecta su bienestar emocional
y su capacidad para formar relaciones significativas en la vida adulta.

57
Además de la identidad, los adolescentes también experimentan cambios
significativos en sus relaciones sociales y emocionales. Los amigos y compañeros
se vuelven cada vez más importantes, y las relaciones románticas comienzan a
surgir (Papalia, 2018, p. 343). Por esta razón los adolescentes también
experimentan cambios en su relación con los padres y otros adultos, a medida que
buscan independencia y autonomía.

Durante la adolescencia, la búsqueda de la identidad es una tarea importante para

los jóvenes. Erik Erikson “define la identidad como una concepción coherente del
yo, compuesta por metas, valores y creencias con las que la persona establece un
compromiso sólido” (Elkind, 2000, p. 259). Durante esta etapa, los jóvenes
construyen una "teoría del yo" y se enfrentan a la crisis de identidad frente a la
confusión de identidad.

Según Erikson la identidad se construye a medida que los jóvenes resuelven tres
problemas importantes:

- La elección de una ocupación

- La adopción de valores
- El desarrollo de una identidad sexual satisfactoria.

Los adolescentes que resuelven satisfactoriamente la crisis de identidad

desarrollan la virtud de la fidelidad. La fidelidad también puede ser una
identificación con un conjunto de valores, una ideología, una religión, un
movimiento político, una empresa creativa o un grupo étnico. “La confusión de
identidad es el principal peligro de esta etapa y puede demorar en gran medida la
obtención de la adultez psicológica. Sin embargo, cierto grado de confusión de
identidad es normal y puede explicar la naturaleza caótica de la conducta del
adolescente” (Cabrera, 2019, p. 259).

Dicho en otras palabras, los adolescentes experimentan muchos cambios en su

personalidad, comportamiento y relaciones interpersonales. La tarea principal es

58
resolver la crisis de identidad, que implica comprender quiénes son y cómo se
relacionan con los demás. Los amigos y las relaciones románticas se vuelven más
importantes, y los jóvenes buscan independencia y autonomía. Resolver la crisis
de identidad es importante para el bienestar emocional y la capacidad de formar
relaciones significativas en la vida adulta.

2.4. NORMAS LEGALES

2.4.1. Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia

la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, destaca varios artículos

que promueven la igualdad, el respeto y la protección de los derechos humanos.
En el Artículo 14 se prohíbe y sanciona cualquier forma de discriminación basada
en diversos criterios como sexo, raza, orientación sexual, entre otros, con el
objetivo de garantizar el reconocimiento y ejercicio igualitario de los derechos de
todas las personas.

El Artículo 15 enfatiza el derecho de todas las personas, especialmente las

mujeres, a no sufrir violencia física, sexual o psicológica en la familia y en la
sociedad. Asimismo, el Artículo 61 se prohíbe y sanciona la violencia contra niñas,
niños y adolescentes, tanto en el ámbito familiar como en la sociedad (Asamblea
Constituyente de Bolivia. 2007, p. 5).

En resumen, la Constitución de Bolivia establece una base sólida para la

protección de los derechos humanos y la erradicación de la discriminación y la
violencia. Los artículos destacados promueven la igualdad de todas las personas,
especialmente de niños y adolescentes, y resaltan la importancia de la educación
en la formación de una sociedad fundamentada en valores éticos y morales.

2.4.2. Ley 548 Código de la Niña, Niño y Adolescente

En el nuevo Código de la Niña, Niño y Adolescente de Bolivia enfatiza la

protección contra la violencia hacia los niños, incluyendo la violencia entre pares.

59
El artículo 115 garantiza el derecho a una educación de calidad, intercultural y
plurilingüe, que fomente el desarrollo integral y el respeto por los derechos
humanos y los valores culturales. La escuela tiene la tarea de promover el
reconocimiento y valoración de la propia cultura de los niños, formando su
identidad y fomentando espacios donde puedan transmitir valores morales a sus
familias y comunidades.

El artículo 116 garantiza una educación sin violencia ni discriminación,

preservando la integridad física, psicológica y moral de todos los miembros de la
comunidad educativa (Asamblea Legislativa Plurinacional de Bolivia. 2014, p. 18).

De esta manera se busca proteger a los niños contra la violencia y la

discriminación, garantizando una educación respetuosa y equitativa. Sin embargo,
se necesita un esfuerzo continuo para cumplir con estas leyes y asegurar un
entorno seguro y respetuoso para todos los niños en la sociedad.

2.4.3. Ley N° 070 Ley de Educación Avelino Siñani y Elizardo Pérez

La Ley 070 de Bolivia establece una sólida protección contra la violencia dirigida a
los niños, niñas y adolescentes, enfocándose en el ámbito educativo. Varios
artículos destacan la promoción de la convivencia pacífica, la cultura de paz y el
respeto a los derechos humanos. “La educación busca formar de manera integral
y equitativamente a mujeres y hombres, valorando sus diferencias y semejanzas, y
promoviendo una sociedad despatriarcalizada, equitativa y libre de violencia.
Además, se enfatiza en cultivar y fortalecer valores éticos, morales y estéticos
basados en la vida comunitaria y el respeto a los derechos fundamentales
individuales y colectivos” (p. 1).

La Ley 070 resalta “la importancia que la educación promueva la convivencia en

armonía con uno mismo, los demás y la naturaleza, valorando y respetando
aspectos culturales propios. La calidad de las relaciones de convivencia de los
niños se ve influenciada por su entorno natural, social y cultural, por lo que es

60
fundamental garantizar un entorno adecuado y positivo para su desarrollo” (p. 2).
haciendo hincapié en la necesidad de eliminar la violencia en las instituciones
educativas y proteger a los niños contra cualquier forma de violencia, lo que
requiere la cooperación de las autoridades, la familia y la sociedad para cumplir
con estas disposiciones legales y garantizar un entorno educativo seguro y
respetuoso.

2.5. MARCO INSTITUCIONAL

2.5.1. Reseña Histórica

La Unidad Educativa “Bautista Saavedra” con SIE 40730199 es de dependencia

Publica fiscal, fue fundado el 18 de mayo de 1996 con los niveles inicial y
primaria, posteriormente el año 1998 fue ampliado el funcionamiento del nivel
secundario, por lo que actualmente funciona con los tres niveles, en el turno de la
mañana funciona el nivel secundario y en el turno de la tarde funciona los niveles
inicial y Primaria, en total cuenta con más de 2.000 estudiantes distribuidos en 3
paralelos de cada grado (A,B,C) (Unidad Educativa "Bautista Saavedra". 2023).
2.14.2. Objetivo General.

Ofertar a las y los estudiantes de la Unidad Educativa “Bautista Saavedra” una

educación de calidad, a través de una gestión administrativa técnico pedagógico
eficiente con participación comunitaria, concretando en la práctica pedagógica,
una educación inclusiva, científica, técnica tecnológica, productiva,
despatriarcalizada, y libre de violencia en el marco de la cultura de paz y la
filosofía del VIVIR BIEN. (Unidad Educativa "Bautista Saavedra". 2023).
2.14.3. Filosofía Institucional

VISIÓN

Unidad Educativa inclusiva y pluralista con estudiantes autónomos, reflexivos,

críticos y productivos con capacidad creativa e intelectual en el desarrollo de

61
conocimientos científicos, técnicos, tecnológicos y artísticos basado en la
concepción de una Unidad Educativa productiva libre de violencia sustentada en
los principios de equidad y convivencia pacífica en la diversidad cultural y social.

MISIÓN

Formar estudiantes con valores ético y morales, autónomos, creativos, reflexivos

y críticos, con conocimientos científicos y tecnológicos en un ambiente cómodo e
interactivo, con equidad y sin violencia guiado por docentes profesionales
comprometidos con la calidad de formación escolar en el marco de la política
educativa intercultural. (Unidad Educativa "Bautista Saavedra". 2023).

2.5.2 Organigrama

Figura 1 Organigrama

62
 ESTABLECIMIENTO
"BAUTISTA SAAVEDRA"

DIRECCIÓN

CONSEJO SOCIAL
PLANTEL PLANTEL
JUNTA ESCOLAR COMUNITARIO Y
DOCENTE ADMINISTRATIVO
ESTUDIANTIL

profesores y Padres, Madre

Secretaria
profesora s tutores
s

Regentes

Porteros

Fuente: Unidad Educativa Bautista Saavedra

2.5.3. Dinámica Laboral

La administración académica de la Unidad Educativa se encuentra bajo la

responsabilidad de su autoridad máxima Lic. Juan Bautista Condori Choque,
quien se encarga de garantizar la formación de los estudiantes y el adecuado
desarrollo del currículo en las diferentes asignaturas. Además, está atento a las
necesidades propias del ámbito académico y del proceso de adolescencia. El
equipo directivo está compuesto por tres regentes, quienes supervisan y velan
por el cumplimiento y desarrollo de las actividades educativas, así como por la
gestión de diversas situaciones.

63
La Unidad Educativa cuenta con un plantel docente de 80 maestros,
profesionales en sus respectivas áreas, distribuidos en los diferentes turnos y
niveles educativos: inicial, primaria y secundaria. Estos docentes son
responsables de implementar el plan curricular en las distintas asignaturas y
grados.

En cuanto al personal administrativo, se cuenta con tres regentes en cada turno,

quienes se encargan de supervisar y asegurar el cumplimiento de las actividades
educativas, así como de gestionar diversas situaciones. También hay dos
secretarios, uno por cada turno, encargados del procesamiento de información,
trámites y actualización de documentos administrativos correspondientes a la
Unidad Educativa y a los estudiantes. La portería está a cargo de un
concesionario que, bajo la autorización directa de la Dirección, controla el acceso
de personas externas a la institución y se encarga de la limpieza de los espacios
ocupados por los estudiantes y los ambientes administrativos en el turno de la
mañana.

La Junta Escolar está conformada por los Padres y Madres de Familia, quienes
tienen participación en la gestión y toma de decisiones relacionadas con la
institución educativa. (Unidad Educativa "Bautista Saavedra". 2023).

2.5.4. Infraestructura y Equipamiento.

Se cuenta con una infraestructura de cuatro bloques de aulas de uno, dos y tres
plantas en la que se cobija a 30 cursos, la infraestructura se encuentra
deteriorada debido al funcionamiento en tres turnos: mañana, tarde y noche;
asimismo la fachada externa y las gradas se encuentra deterioradas debido al
uso y las inclemencias de la naturaleza, el piso y las paredes de varias aulas
están muy deterioradas debido a su constante uso y el tiempo de las
construcciones que datan más de 20 y 16 años. Sin embargo con aportes propios
y el trabajo de los PP.FF. y el apoyo del Gobierno Autónomo Municipal, en la
gestión escolar 2022 se ha mejorado la fachada externa de las aulas y el

64
equipamiento con mobiliario nuevo para cinco aulas y la instalación de 20
pizarras acrílicas nuevas, asimismo el año 2022 se han realizado la construcción
del tinglado en el proscenio de la institución, el parque infantil para las y los niños
del nivel inicial, el equipamiento con cámaras de seguridad y vigilancia, así como
la construcción de 4 aulas de la primera fase con el POA Municipal de Educación

Durante la gestión escolar 2023 con apoyo del Gobierno Municipal de El Alto y la
contraparte de la Unidad Educativa se ejecutó el proyecto de construcción de la
entrada principal y moderna con su identificación en alto relieve, dándole una
nueva y atractiva presentación.

En cuanto al equipamiento cuenta con lo básico de equipos de audio, dos

televisores, una sala de computación con alrededor de 25 computadoras en
estado regular, para la sala de computación, proyector, y otros equipos
destinados para la administración. (Unidad Educativa "Bautista Saavedra". 2023).

2.5.5. Contexto Económico.

La principal actividad económica de la zona es el comercio y trabajos de

artesanías independientes, existen industrias de madera y otros rubros de
carácter artesanal, generando mano de obra que permite el desarrollo económico
de las familias de la zona, especialmente de los padres de familia de estudiantes
matriculados en la Unidad Educativa “Bautista Saavedra. El sustento familiar en
su generalidad está a cargo de los padres, madres solteras que se dedicadas al
comercio informal, los cuales permiten el apoyo económico de sus familias. Sin
embargo, también existen madres de familia que son amas de casa dedicados al
cuidado de sus hijos.

2.5.6. Contexto Social, Cultural Y Religioso.

Los habitantes, (vecinos) de la zona Bautista Saavedra de la unidad vecinal F en

el que se encuentra asentada la Unidad Educativa “Bautista Saavedra”, tienen

65
costumbres y tradiciones ancestrales, con prácticas culturales en honor a la
pachamama a los santos o llamadas fiestas patronales; sin embargo, por la
diversidad religiosa de los estudiantes no es obligatoria la práctica en actos
programados dentro del calendario escolar, ya que en el marco de la Ley 070
Elizardo Pérez Avelino Sañani, se debe promover la diversidad cultural y
lingüística, consolidando el modelo educativo socio-comunitario MESCP en el
enfoque pedagógico descolonizador que garantice la construcción de una
sociedad basada en valores ancestrales.

Para evitar extremos de la práctica de la religión católica o protestante, la Unidad

Educativa otorga amplia libertad en la práctica religiosa, siendo que muchos
padres de familia tienen como referentes de ambas religiones

66
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

3.1. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se llevó a cabo mediante la aplicación del método

deductivo, el cual, según la definición de Gómez (2004), comprende "la totalidad
de reglas y procesos, con cuya ayuda es posible deducir las conclusiones"(p. 36).
Para establecer una estructura lógica y sistemática que guíe de manera coherente
el desarrollo de la investigación.

Es por lo que esta investigación propone utilizar el método deductivo como guía
efectiva para abordar el problema del acoso escolar y su reducción mediante la
inteligencia emocional, ya que se partió desde los principios teóricos y
conceptuales, lo que permitió una mejor comprensión y análisis para identificar y
entender las necesidades específicas de los estudiantes de 4to de secundaria, lo
que a su vez facilito la delimitación de los aspectos a considerar en el diseño del
programa.

3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El estudio de la presente propuesta de investigación fue del tipo descriptivo-

propositivo con un enfoque cuantitativo.

Se adoptó un diseño descriptivo-propositivo, porque “la investigación tiene como

propósito describir las características, evaluar y proponer estrategias de mejora
entre las variables de estudio” (Estela, 2020, p. 6), para realizar el diagnostico se
aplicó dos instrumentos a la población: el Autotest Cisneros de acoso escolar y el
Inventario emocional BarOn ICE: NA, estas evaluaciones proporcionaron una base
sobre la situación actual en la que se encuentra los estudiantes de 4to de
secundaria, en relación con el acoso escolar y la inteligencia emocional.
Posteriormente, se procedió al análisis lo que ayudara a comprender más

67
holísticamente las necesidades específicas de los estudiantes y de esa manera
diseñar el programa de reducción del acoso escolar basado en la inteligencia
emocional.

3.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación es de diseño No Experimental - Transversal,

Tomando en cuenta que un diseño no experimental según Hernández (2014),

refiere que, “los estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de
variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural
para después analizarlos” (p.152)

El diseño transversal, según Hernández (2014) indica que se debe recolectar la

información de la muestra en un solo momento y que se utiliza para describir y
analizar relaciones entre variables en un momento dado (p.154).

En ese sentido el estudio adoptó un diseño no experimental, ya que la

recopilación de datos se realizó sin intervenir deliberadamente en las variables en
consideración. Asimismo, se empleó un diseño transversal, indicado por la
naturaleza de la investigación, que se llevó a cabo en un periodo temporal
definido.

3.4. VARIABLES

Las variables de estudio son:

Variable 1: ACOSO ESCOLAR:

Variable 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL:

68
3.4.1. Definición Conceptual

ACOSO ESCOLAR: Es una conducta de persecución física y/o psicológica que

realiza un alumno o alumna contra otro, al que elije como víctima de repetidos
ataques (Olweus 2006, citado en Piñuel, 2012)

INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es un conjunto de habilidades personales,

emocionales, sociales y de destreza que influye en la habilidad para adaptarse y
enfrentar las demandas y presiones del medio (Bar- On, citado por:, 2005)

3.4.2. Definición operacional de variables

69
Tabla 11. Categorización de variable

DIMENSIONES TÉCNICA
VARIABLE O INDICADORES MEDIDORES ESCALAS E
CATEGORÍAS INSTRUMENTO

- Apelativos
- Apodos
Desprecio – - Insultos - Nivel bajo Nunca Autotest: de Acoso
-
- Criticar ante los Escolar (CISNEROS)
- Nivel medio - Pocas veces
Ridiculización demás 3, 9, 20, 27, 32, 33, 34,
- Nivel alto - Muchas veces 35, 36, 44, 46 y 50
- Burlase y reírse de él
ACOSO - Mostrar desprecio
ESCOLAR
- Obligarle a hacer
cosas que no quiere: Autotest: de
Coacción - Hablar mal de otros - Nivel bajo - Nunca
Acoso Escolar
- Hacer cosas - Nivel medio - Pocas veces
(CISNEROS)
peligrosas Darles - Nivel alto - Muchas veces
7, 8, 11 y 12
sus cosas o dinero

Autotest: de
- Nivel bajo - Nunca
Restricción- - No hablarle Acoso Escolar
- Nivel medio - Pocas veces
Comunicación - Ignorarlo (CISNEROS)
- Nivel alto - Muchas veces
1, 2, 4, 5 y 31

70
 - Agresiones con jalones y Autotest: de Acoso
patadas - Nivel l bajo - Nunca Escolar
Agresiones - Amenazas con golpearle - Nivel medio - Pocas veces (CISNEROS)
- Pegar con objetos - Nivel alto - Muchas veces 6, 14, 19, 23, 24 y
ACOSO
- Empujar para intimidar 29
ESCOLAR
- Amenazas con armas
blancas Lo amenazan
con golpear a sus amigos - Autotest: de Acoso
Nivel l bajo - Nunca
Intimidación- si no hace lo que dicen. Escolar (CISNEROS)
- Nivel medio - Pocas veces
Amenazas - Gestos para intimidarlo 28, 39, 40, 41, 42,
- Nivel alto - Muchas veces
- Envían mensajes 43, 47, 48 y 49
amenazadores

- Lo excluyen - Nivel bajo - Nunca Autotest: de Acoso

Exclusión-
- Le impiden que juegue - - Pocas veces
Nivel medio Escolar (CISNEROS)
Bloqueo social
con otros - Nivel alto - Muchas veces 10, 17, 18, 21 y 22
- Le gritan con palabras
- Nivel bajo - Nunca Autotest: de Acoso
Hostigamiento que lastiman
- Cambian el significado - Nivel medio - Pocas veces Escolar (CISNEROS)
verbal
de lo que dice (para burlarse) - Nivel alto - Muchas veces 25, 26, 30, 37, 38 y 45

Nivel bajo - Nunca Autotest: de Acoso

Robos - Roban sus cosas Nivel medio - Pocas veces Escolar (CISNEROS)
- Esconden sus cosas
Nivel alto - Muchas veces 13, 15 y 6

Tabla 12. Categorización de variable

71
 DIMENSIONES
O TÉCNICA E
VARIABLE INDICADORES MEDIDORES ESCALAS
INSTRUMENTO
CATEGORÍAS
- Mantiene relaciones - Deficiente - Muy rara Inventario de
interpersonales - Muy baja vez inteligencia emocion
satisfactorias. - Baja - Rara vez al de BarOn ICE: NA,
- Demuestra una - Adecuada - A menudo en niños
escucha activa a los - Alta - Muy a y adolescentes
INTERPERSONAL demás. - Muy alta menudo 3, 7, 17, 28, 31,43,
- Comprende con Excelentement 53
facilidad los e desarrollada
INTELIGENCIA sentimientos de los
EMOCIONAL demás.

- Deficiente - Muy rara Inteligencia emocion

-Comprende sus - Muy baja vez al de BarOn ICE: NA,
emociones con - Baja - Rara vez en niños
INTRAPERSONAL facilidad. - Adecuada - A menudo y adolescentes
- Reconoce sus - Alta - Muy a 2, 5, 10, 14, 20, 24,
aspectos positivos y - Muy alta menudo 36, 41, 45, 51, 55,
negativos Excelentement 59.
e desarrollada
Fuente: Elaboración propia 2023

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES MEDIDORES ESCALAS TÉCNICA E

O INSTRUMENTO

72
 CATEGORÍAS
-Demuestra - Deficiente - Muy rara Inventario de
flexibilidad en el - Muy baja vez inteligencia emocional de
manejo de sus - Baja - Rara vez BarOn ICE: NA, en niños
actitudes.
- Adecuada - A menudo y adolescentes
- Alta - Muy a 3, 6, 11, 15, 21, 26, 35,
-Se adapta con
- Muy alta menudo 39, 46, 49, 54, 58.
facilidad a los
ADAPTABILIDAD Excelentemente
cambios
desarrollada
ambientales.

-Aplica estrategias
en la solución de
INTELIGENCIA problemas
EMOCIONAL cotidianas.
-Demuestra calma - Deficiente - Muy rara Inteligencia emocional de
y tranquila ante - Muy baja vez BarOn ICE: NA, en niños
situaciones. - Baja - Rara vez y adolescentes
- Adecuada - A menudo 2, 5, 10, 14, 20, 24, 36,
MANEJO DEL -Demuestra control - Alta - Muy a 41, 45, 51, 55, 59.
ESTRÉS de sus impulsos. - Muy alta menudo
Excelentemente
-Responden desarrollada
adecuadamente en
eventos
estresantes
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES MEDIDORES ESCALAS TÉCNICA E
O INSTRUMENTO

73
 CATEGORÍAS
-Se siente - Deficiente - Muy rara
ESTADO DE
satisfecho con su - Muy baja vez
ANIMO
vida. - Baja - Rara vez
GENERAL
- Adecuada - A menudo
Inventario de inteligencia
-Mantiene una - Alta - Muy a
menudo emocional de BarOn
actitud positiva a - Muy alta
ICE: NA, en niños
pesar de la Excelentemente
desarrollada y adolescentes
adversidad y los
1, 4, 9, 13, 19, 23, 29,
sentimientos 32, 37, 40, 47, 50, 56,
negativos. 60.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL -Son visionarios y
optimista.

Deficiente - Muy rara

- Muy baja vez
Inventario de inteligencia
Expresa una - Baja - Rara vez
emocional de BarOn
IMPRESIÓN impresión positiva - Adecuada - A menudo
ICE: NA, en niños
POSITIVA de sí misma - Alta - Muy a
y adolescentes
- Muy alta menudo
8, 18, 27, 33, 42, 52
Excelentemente
desarrollada
Fuente: Elaboración propia 2023

74
3.5. SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN

3.5.1 Universo

Universo se refiere al “conjunto total de individuos, objetos o eventos que poseen

alguna característica común y que son objeto de estudio en una investigación”
(Hernández, 2014).

De acuerdo con la definición establecida, el universo en la Unidad Educativa

Bautista Saavedra está constituida con más de 2.000 estudiantes, distribuidos en
3 paralelos de cada grado, entre las edades de 4 a 18 años, que constituyen
desde el nivel inicial, primaria, secundaria.

3.5.2. Población

Para el autor Hernández (2014), una población es la “totalidad del fenómeno a

estudiar, en donde las unidades de población poseen una característica común, la
cual se estudia y da origen a los datos de la investigación” (p. 174)

En ese sentido la población se encuentra constituida por 100 estudiantes de 4to

de secundaria, considerando que cada curso está conformado por 35, 33, 32
estudiantes, de los cuales 58 son mujeres y 42 son varones, entre las edades de
14 a 16 años.

3.5.3. Muestra.

Para el autor Hernández (2014), "una muestra es un subconjunto de la población

seleccionada para representarla con el fin de obtener información relevante y
significativa sobre ella"(p. 175)

3.5.3.1 Tipo de Muestra

En este estudio, se aplicó el tipo de muestreo aleatorio simple, que, según la

definición de Muguira (2016), “es un procedimiento que otorga a cada elemento de

75
la población objetivo y a cada posible muestra de un tamaño específico, la misma
probabilidad de seleccionarse” (p.1). Para la población de los estudiantes de 4to
de secundaria, la determinación del tamaño de la muestra se llevó a cabo
mediante el siguiente procedimiento:

Tabla 13. Muestreo de estudiantes

ESTUDIANTES

N = 100

Nivel de confianza = 95%

Margen de error = 5%
n = 80

La muestra se obtuvo a través del uso de una calculadora muestral en línea

(SurveyMonkey, 2021) la cual se alimentó con los datos que se muestran en la
tabla 1 (visualizar la captura de pantalla en el anexo 2). El cual dio como resultado
a 80 estudiantes, entré varones y mujeres, con edades de 14 a 16 años, los cuales
se seleccionaron de manera aleatoria simple.

3.6. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y MATERIALES

Tomando en cuenta a las variables de estudio se utilizaron las siguientes

técnicas e instrumentos:

Técnica: Según Arias (2012), una técnica se “refiere al procedimiento o forma

específica de obtener datos o información” (p. 67). En este estudio, se utilizó una
entrevista al director de la Unidad Educativa Bautista Saavedra, él Lic. Juan
Bautista Condori Choque, el cual tiene como objetivo obtener información
relevante sobre los estudiantes de la presente institución, en relación con el acoso
escolar.

76
Instrumento: Según Arias (2012) “Los instrumentos son los medios materiales
que se emplean para recoger y almacenar la información” (p. 67), por ello se
utilizaron los siguientes instrumentos:

- Inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA, en niños y

adolescentes, con el objetivo de evaluar la inteligencia emocional de manera
holística, abarcando aspectos como, la empatía y las habilidades
interpersonales.
- Auto test Cisneros de Acoso Escolar: Este instrumento se clasifica como un
cuestionario estructurado. Su objetivo es evaluar la presencia de acoso escolar
entre los estudiantes. A través de este cuestionario, se recopilaron datos sobre
las experiencias de acoso escolar que los estudiantes pudieron haber
experimentado.

Tabla 14. Instrumentos de aplicación

Inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA, en niños y adolescentes

Auto test Cisneros de Acoso Escolar

Materiales

Los materiales que se utilizarán para la recolección de datos constarán de:

- Fotocopias de los cuestionarios

- Bolígrafos

- Cuadernos de anotaciones

- Computadoras (laptop)

77
3.6.1. Inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA

FICHA TÉCNICA

Nombre Original EQi-YV Bar-On Emotional Quotient Inventory

Autor Reuven Bar-On
Procedencia Toronto – Canadá
Adaptación Peruana Nelly Ugarriza Chávez y Liz Pajares
Nombre Inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE:
NA, en niños y adolescentes
Administración Individual o Colectiva.
Formas Formas Completa y Abreviada
Duración Sin límite de tiempo (Forma completa: 20 a 25 minutos)
Aplicación Niños y adolescentes entre 7 y 18 años.
Significación Evaluación de las habilidades emocionales y sociales.
Tipificación Baremos Peruanos
Usos Educacional, clínico, jurídico, médico y en la
investigación. Son usuarios potenciales aquellos
profesionales que se desempeñan como psicólogos,
psiquiatras, médicos, trabajadores sociales, consejeros,
tutores y orientadores vocacionales.
Versión Posee dos versiones
Completa
Abreviada
Materiales Una copia del cuestionario (forma Completa o
Abreviada).
Un lápiz y un borrador.
Fuente: Ugarriza, 2005

Características principales.

78
El BarOn ICE: NA es un inventario que integra conocimientos teóricos,
fundamentos empíricos y una fina sofisticación de las técnicas psicométricas. El
instrumento es confiable, válido.

El BarOn ICE: NA contiene 60 ítems distribuidos en 7 escalas. También incluye una

escala que evalúa las respuestas inconsistentes (Índice de Inconsistencia), que
está diseñado para identificar las respuestas al azar.

En el manual se presenta la forma Completa y Abreviada del BarOn ICE: NA (FA)

que contienen 60 y 30 ítems respectivamente, pero en la presente investigación se
aplica la versión completa.

El ICE BarOn: NA usa una escala de tipo Likert de 4 puntos en la cual los
evaluados responden a cada ítem según las siguientes opciones de respuestas:

1)Muy rara vez, 2) Rara vez, 3) A menudo, 4) Muy a menudo.

Tabla 15. Mediciones contenidas en el ICE: NA-Forma Completa.

DIMENSIONES

Interpersonal

Intrapersonal

Adaptabilidad

Manejo del estrés

Estado de Ánimo General

Impresión positiva

Fuente: Ugarriza, 2005

Usos del BarOn ICE: NA

79
El BarOn ICE: NA mide diversas habilidades y competencias que constituyen las
características centrales de la inteligencia emocional.

BarOn ICE: NA es un instrumento autoadministrado, no se recomienda tomar a

personas que no quieren cooperar o que no puedan responder de manera honesta
al cuestionario. No puede usarse con niños y adolescentes que presentan
alteraciones emocionales severas o trastornos del desarrollo infantil.

Administración y calificación del BarOn ICE: NA

- El BarOn ICE: NA es de fácil administración, el inventario completo lleva de 25 a

30 minutos

- Formas de administración: en una sola ocasión o administrarse en grupo.

Procedimiento de Administración

En vista de que ambas formas son sencillas, el administrador no requiere de mucho

entrenamiento.

El administrador debe estar familiarizado con el Inventario, dar las instrucciones

claramente, solicitar el consentimiento del examinado, evitar sesgo y clarificar
preguntas que surjan en la administración, comunicarles qué evalúa y pedirles que
respondan a todo el inventario. Los evaluados deben responder por sí mismos a
los ítems de la prueba, además, durante la administración las respuestas a sus
preguntas no deben inducirse, para evitar sesgos.

La aplicación del Inventario debe realizarse en un ambiente tranquilo y sin

interferencias. No se recomienda la administración grupal de personas que tienen
dificultades lectoras.

Es importante comunicar a los examinados que no hay tiempo límite, que escriban
su nombre y completen los datos de la sección demográfica. En el cuestionario se

80
encuentran las instrucciones, solicitándose al examinado que lea cuidadosamente
cada.

Interpretación de los puntajes escalares

La interpretación de los resultados del BarOn ICE: NA requiere del usuario una
comprensión general de la inteligencia emocional.

Los puntajes estándares permiten al usuario del test comparar directamente los
puntajes de una escala con los puntajes de otras escalas. Tales comparaciones
sólo son posibles si los puntajes brutos son transformados a puntuaciones
escalares, dado que el número de ítems varía en las diferentes escalas. Antes de la
transformación a puntajes escalares el rango de puntajes posibles para las
diversas escalas es diferente.

Tabla 16. Puntajes Estándares Del Bar-On Ice: Na

Rangos Pautas de Interpretación

130 y Capacidad emocional y social atípica. Excelentemente
más desarrollada.
120 a
Capacidad emocional y social muy alta. Muy bien desarrollada.
129
110 a
Capacidad emocional y social alta. Bien desarrollada.
119
90 a 109 Capacidad emocional y social adecuada. Promedio.
Capacidad emocional y social baja. Mal desarrollada. Necesita
80 a 89
mejorarse.
Capacidad emocional y social muy baja. Necesita mejorarse
70 a 79
considerablemente.
69 y Capacidad emocional y social atípica y deficiente. Nivel de
menos desarrollo marcadamente bajo.
Fuente: Ugarriza, 2005

81
Interpretación de los patrones del perfil

Cuando se interpretan los puntajes del BarOn ICE: NA, se debe examinar los
patrones de los puntajes escalares y luego examinar específicamente cada puntaje
escalar. Cuando ningún puntaje de escala está por debajo de 90 los resultados no
son indicadores de niveles problemáticos de inteligencia emocional. Cuanto mayor
número de puntajes escalares están por debajo de 90, es más alta la probabilidad
que los resultados indiquen un problema de moderado a severo o deficiencias.

Evaluando el nivel general de inteligencia emocional

El total de la escala es una medida de nivel general de inteligencia emocional. Una

descripción de esta escala juntamente con las otras escalas que sirve de guía para
interpretar los puntajes estándares. Las descripciones de estas escalas sirven de
base para la comprensión e interpretación de los puntajes del BarOn ICE: NA.

Los puntajes estándares por encima de 110 identifican a las personas con niveles
superiores al promedio de la inteligencia emocional.

Por el contrario, los puntajes de escala inferiores a 90 identifican los individuos con
niveles por debajo de la inteligencia emocional.

Tabla 17. Descripciones de la escala BarOn ICE: NA

Escalas Características de las personas con altos

Escalas
puntajes
Comprenden sus emociones. Son capaces de
Escala Intrapersonal
expresar y comunicar sus sentimientos y
necesidades.
Mantienen relaciones interpersonales satisfactorias.
Escala Interpersonal
Saben escuchar y son capaces de comprender y
apreciar los sentimientos de los demás.
Escala de Adaptabilidad Son flexibles, realistas y efectivas en el manejo de

82
 los cambios. Son buenas en hallar modos positivos
de enfrentar los problemas cotidianos.
Generalmente son calmadas y trabajan bien bajo
Escala de Manejo presión, rara vez impulsivas y pueden responder
del Estrés usualmente a eventos estresantes sin un estallido
emocional.
Optimistas, tienen una apreciación positiva sobre las
Escala de Estado de
cosas o eventos y es particularmente placentero
Ánimo General
estar con ellas.
Escala de Impresión Intentan crear una impresión excesivamente positiva
positivas de sí misma.
Fuente: Ugarriza, 2005

3.6.1.1. Validez y Confiabilidad

a) Confiabilidad

Se llevó a cabo una prueba piloto para evaluar la confiabilidad del Cuestionario de
inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA, en niños y adolescentes
con la participación de 60 estudiantes de la Unidad Educativa Gran Bretaña. Los
resultados obtenidos al aplicar el coeficiente Alfa de Cronbach arrojaron un valor
de 0,923, lo cual indica que la confiabilidad del instrumento es muy alta. Por lo
que, no hay ninguna razón para eliminar ningún ítem del cuestionario.

Tabla 18. Estadísticos de confiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,923 10
Fuente: Elaboración propia 2023

b) Validez

83
La validación del inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE: NA y su
contenido se realizó utilizando la técnica de Juicio por expertos. En este proceso,
se evaluaron diferentes aspectos del instrumento, como la metodología utilizada,
la congruencia de los ítems y su claridad. Para llevar a cabo esta validación, se
tuvieron en cuenta las opiniones, observaciones y recomendaciones de tres
jueces expertos. Estos expertos aportaron su experiencia y conocimiento en el
campo para garantizar la calidad y la adecuación del cuestionario.

- Lic. Deyanira Jordán Loza, Licenciada en Psicología. Docente de la

Universidad Boliviana de informática
- Lic. Germán Abimael Vargas Calisaya Licenciado en Psicología Docente la
Universidad Mayor de San Andrés
- Lic. Estefania Quisoz Andrade, Consultora – San José Las Lomas.

3.6.2. Auto-test Cisneros De Acoso Escolar

Ficha Técnica
NOMBRE: Autotest Cisneros de Acoso Escolar

AUTORES: Iñaqui Piñuel y Araceli Oñate Año

AÑO: 2012
ADAPTACIÓN: Instituto de Innovación Educativa y Desarrollo

LUGAR: España

APLICACIÓN: Individual y colectivo

TIEMPO: 30 minutos promedio.

EDAD: A partir de los 11 a 12 años hasta los 18 años

ESCALA: 8 escalas – 50 ítems

FINALIDAD: Evaluar el índice global de acoso en la escuela

MATERIAL: Lápiz y plantilla de preguntas y respuestas

Fuente: Piñuel, 2012

Características

84
- Este instrumento fue creado en España por Iñaki Piñuel y Araceli Oñate en
2012, a través del Instituto de Innovación Educativa y Desarrollo Directivo
(IEDI).
- Los autores reportan un índice de fiabilidad (Alpha de Cronbach de 0,9621).
- Está conformada por 50 preguntas en forma afirmativa y tiene nueve
subescalas. Las modalidades de respuesta son de “nunca”, “pocas veces”,
“muchas veces” las cuales asumen valores de 1, 2, 3.
- La eficacia de este instrumento está demostrada en el Informe Cisneros VII.
- Sobre “Violencia y acoso escolar”, realizado en España con una muestra de
4,600 estudiantes del nivel primario y bachillerato.
- No se especifica el tiempo de administración, pero se estima que no debe ser
mayor a los 30 minutos.
- Está dirigido a la población escolar de primaria y secundaria.

Tabla 19. Distribución de los ítems en el acoso escolar:

• Desprecio / ridiculización: 3, 9, 20, 27, 32, 33, 34, 35, 36, 44, 46 y 50
• Coacción: 7, 8, 11 y 12
• Restricción de la comunicación: 1, 2, 4, 5 y 31
• Agresiones: 6, 14, 19, 23, 24 y 29
• Intimidación / amenaza: 28, 39, 40, 41, 42, 43, 47, 48 y 49
• Bloqueo social / exclusión: 10, 17, 18, 21 y 22
• Hostigamiento verbal: 25, 26, 30, 37, 38 y 45
• Robos: 13, 15 y 16
Fuente: Piñuel, 2012

Desprecio y ridiculización

El desprecio es un sentimiento de falta de respeto profundo y desprecio hacia

alguien o algo, a menudo acompañado de actitudes condescendientes o burlonas

85
La ridiculización, es burlarse de una persona o de una cosa por los defectos o que
tiene o que se le atribuyen.

Intimidación y amenazas

La intimidación, es el acto de hacer que los otros hagan lo que uno quiere a través
del miedo. Puede manifestarse como una manera de amenaza física, miradas
amenazantes, manipulación emocional, abuso verbal, humillación o maltrato físico.

Coacción

Coacción es la fuerza o violencia física o psíquica que se ejerce sobre una

persona para obligarla a decir o hacer algo contra su voluntad.

Restricción de la comunicación

La ley del hielo es una forma de poder comunicativo que se puede usar de forma
beneficiosa o para lastimar a otra persona.

Exclusión bloqueo social

Exclusión es la falta de participación junto al bloqueo social se relacionan las

prohibiciones de jugar en un grupo, de hablar o comunicar con otros, o de que
nadie hable o se relacione con él, pues son indicadores que apuntan un intento
por parte de otros de quebrar la red social de apoyos del niño.

Hostigamiento verbal

El hostigamiento se entiende como una conducta destinada a perturbar o alterar.

Agresiones

La agresión es cualquier conducta cuyo objetivo es causar un daño cierto a la

persona a la que se dirige.

86
Robos

El robo es un delito contra el patrimonio, consistente en el apoderamiento de

bienes ajenos, empleando para ello fuerza en las cosas o bien violencia o
intimidación en las personas (Piñuel, 2012).

Objetivo de la prueba

Esta escala está diseñada para evaluar el Índice Global de Acoso. También
permite hacer un perfil sobre las modalidades más frecuentes de acoso escolar.

Instrucciones para su puntuación

Para la calificación y corrección, es necesario continuar el siguiente procedimiento:

Índice Global de Acoso (M) Para obtener la puntuación directa en la escala M,

debe sumar la puntuación obtenida entre las preguntas 1 a 50 *1 punto si ha
seleccionado la respuesta Nunca (1-Nunca) *2 puntos si ha seleccionado la
respuesta Pocas veces (2-Pocas veces) *3 puntos si ha seleccionado la respuesta
Muchas veces (3-Muchas veces) Debe obtener un índice entre 50 y 150 puntos.

Puntos Escalas A~H Traslade a los espacios en blanco a la derecha del testla cifra
- correspondiente a cada una de las preguntas de 1 a 50. Sume las puntuaciones
por columnas para obtener la puntuación directa de cada escala Dependiendo de
cada escala obtendrá indicadores diferentes p. ej. En la escala A debe obtener
una puntuación entre 19 y 51 puntos y así sucesivamente.

87
Tabla 20. Normas De Interpretación

DIMENSIONES 1 2 3

Nivel Nivel Nivel

bajo promedio alto
Índice Global De Acoso 1 - 55 58 - 88 89 - 150

Desprecio - Ridiculización 1 - 26 27 - 35 36 - 51

Coacción 1 - 11 12 - 18 19 - 24

Restricción De Comunicación 1-8 9 - 11 12 - 15

Agresiones 1 - 11 12 - 14 15 - 21

Intimidación Amenazas 1 - 11 12 - 15 16 - 30

Exclusión – Bloqueo Social 1 - 11 12 - 16 17 - 27

Hostigamiento Social 1 - 15 16 - 26 27 - 36

Robos 1–5 6-7 8 - 12

Fuente: Piñuel, 2012

3.6.2.1 Validez y Confiabilidad

a) Confiabilidad

La confiabilidad del presente instrumento Autotest Cisneros de Acoso Escolar se

realizó mediante una prueba piloto administrada a 60 estudiantes de 4to de
secundaria de la Unidad Educativa Gran Bretaña, quienes presentaban
características similares a la población de estudio. Luego, se utilizó el método Alfa
de Cronbach con el software SPSS para verificar la confiabilidad, obteniendo un
indicador de (0,850), lo cual indica un alto nivel de confiabilidad.

88
Tabla 21. Normas De Interpretación

Alfa de Cronbach N de elementos

,850 50

Fuente: Elaboración propia 2023

b) Validez

El instrumento Autotest Cisneros de Acoso Escolar y su contenido fueron

validados mediante la técnica de juicio por expertos. Se evaluaron aspectos
como la metodología, congruencia y claridad de los ítems. Para llevar a cabo esta
validación, se tuvieron en cuenta las opiniones, observaciones y
recomendaciones realizadas por los tres jueces expertos:

- Lic. Germán Abimael Vargas Calisaya Licenciado en Psicología Docente de la

Universidad Mayor de San Andrés.

- Lic. Deyanira Jordán Loza, Licenciada en Psicología. Docente de la

Universidad Boliviana de Informática.

- Lic. Estefania Quisoz Andrade, Consultora – San José Las Lomas.

3.7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se llevará a cabo mediante el siguiente procedimiento

Etapa 1: Previo a la recopilación de datos:

a) Revisión de la literatura: Se llevó a cabo una búsqueda exhaustiva de

información relevante a la variable de estudio.

b) Identificación del planteamiento del problema: Para abordar este punto,

es fundamental identificar el problema en cuestión, incluyendo los

89
 antecedentes y la problemática subyacente que permitirán viabilizar la
investigación.

c) Establecimiento del tipo y diseño de investigación: El presente estudio

es de tipo descriptivo – propositivo con un enfoque cuantitativo y un diseño
no experimental, transversal.

d) Selección de la población y cálculo de la muestra: La población está

constituida por 80 estudiantes de los cuales 46 son mujeres y 54 son
varones, basado en la muestra probabilística aleatorio simple.

e) Cálculo de la confiabilidad y validez de los instrumentos:

La confiabilidad del inventario de inteligencia emocional de BAR-ON ICE:

NA, en niños y adolescentes se realizó a través del coeficiente Alfa de
Cronbach revelaron un alto nivel de confiabilidad, con un valor de 0,923 y
del instrumento Autotest Cisneros de Acoso con un 0,850, lo cual indica un
nivel de confiabilidad alto.

Etapa 2: Durante la recopilación de datos

a) Contacto con la población:

Antes de llevar a cabo el estudio en la Unidad Educativa Bautista Saavedra, se

presentó una carta de solicitud y se obtuvo el permiso correspondiente. Además,
se realizó una visita previa a la institución educativa durante algunos días para
observar a la población.

b) Revalidación de la confiabilidad y validez de los instrumentos:

90
Se procedió a evaluar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del método
Alfa de Cronbach, así como a llevar a cabo la validación correspondiente por
parte de expertos.

c) Aplicación de técnicas e instrumentos:

Para llevar a cabo el análisis en este estudio, se administraron el inventario de

inteligencia emocional de BarOn ICE: NA, en niños y adolescentes y el Autotest
Cisneros de Acoso Escolar a un total de 80 estudiantes de la Unidad Educativa
Bautista Saavedra. Estos cuestionarios se utilizaron como herramienta de
recolección de datos para obtener información relevante sobre la inteligencia
emocional y el acoso escolar en esta población estudiantil.

Etapa 3: Después de la recopilación de datos:

a) Codificación de datos:

Después de completar la recopilación de datos, se llevó a cabo el proceso de

codificación utilizando programas estadísticos (programa SPSS). Los datos
fueron organizados y representados visualmente a través de cuadros y gráficos
pertinentes. Este enfoque permitió analizar y presentar de manera clara los
resultados obtenidos en el estudio.

Presentación de resultados:

Todo esto se realizó en consonancia con los plazos y procesos establecidos para
garantizar la calidad y validez de la investigación.

a) Reporte de resultados:

Los hallazgos de este estudio se comunicarán a la Dirección de la Unidad

Educativa Bautista Saavedra mediante un informe formal, acompañado de un
programa integral de reducción del acoso escolar basado en el desarrollo de la
inteligencia emocional. Esta propuesta de solución está diseñada considerando las

91
necesidades específicas de la población estudiantil, buscando así abordar de
manera efectiva y adaptada al contexto las problemáticas identificadas.

92
 3.8. CRONOGRAMA
Tabla 22. Cronograma

Etapas ACTIVIDADES Marzo Abril Mayo Junio Julio

Semanas S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Definición del tema,

cuestionarios,
población,
Etapa 1
información teórica.
Permisos
correspondientes.
Aplicación de los
instrumentos.

Etapa 2
Procesamiento de
datos.

Interpretación de
Etapa 3 resultados redacción
del programa y las
conclusiones de la
investigación.

Fuente: Elaboración propia 2023

 CAPÍTULO IV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Los resultados derivados del estudio en la Unidad Educativa Bautista Saavedra,

en el cual se aplicaron dos instrumentos el Inventario de Inteligencia Emocional de
BarOn ICE: NA para niños y adolescentes y el Autotest Cisneros de Acoso Escolar
a los estudiantes de 4to de secundaria, se llevaron a cabo con el propósito de
obtener una comprensión detallada tanto de la inteligencia emocional como del
acoso escolar en esta población. Estos instrumentos no solo sirvieron como
medios de evaluación, sino que también proporcionarán información valiosa del
estado actual de los estudiantes.

Lo que permite identificar de manera precisa y detallada la inteligencia emocional

de los estudiantes, así como el nivel de acoso escolar en este grupo particular. Al
comprender a fondo estos aspectos, se podrá el programa con de estrategias
efectivas que apunten a mejorar el bienestar emocional de los estudiantes y al
mismo tiempo, abordar de manera específica y adecuada el problema del acoso
escolar.

94
4.1 ACOSO ESCOLAR

Tabla 23. Acoso Escolar

ACOSO ESCOLAR
Frecuencia Porcentaje
Nivel Bajo 20 25%
Válidos Nivel Medio 48 60%
Nivel Alto 12 15%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 1. Acoso Escolar

ACOSO ESCOLAR
15%
Nivel Alto

60%
Nivel Medio

25%
Nivel Bajo
0 10 20 30 40 50 60

Fuente: Elaboración propia 2023

El acoso escolar, se refiere a cualquier forma de maltrato físico, verbal o

psicológico que ocurre de manera repetida entre estudiantes en el entorno
escolar. Implica un desequilibrio de poder, donde una persona o grupo ejerce
dominio y control sobre otra, causándole daño, angustia o sufrimiento (Ortega,
2013).

Por ello el acoso escolar, es un problema que afecta a los adolescentes de 4to
de secundaria en diferentes niveles. Según las estadísticas, el 25% de los
adolescentes se encuentran en un nivel bajo, lo que indica que los adolescentes

95
no sufren de acoso escolar, el 60% se encuentra en un nivel medio lo que implica
que los adolescentes enfrentan un mayor grado de intimidación y agresión por
parte de sus compañeros y el 15% se encuentra en un nivel alto esto quiere decir
que sufren abuso verbal, físico o psicológico de forma más constante y
sistemático, este tipo de acoso tiene consecuencias devastadoras para los
adolescentes, incluyendo ansiedad, depresión, bajo rendimiento académico y
retraimiento social.

4.1.2. Datos de la Dimensión Desprecio y Ridiculización

Tabla 24. Dimensión Desprecio y Ridiculización

Dimensión Desprecio - Ridiculización

Frecuencia Porcentaje

Nivel Bajo 0 0%
Válido
s Nivel Medio 0 0%

Nivel Alto 80 100%

Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023

Gráfico 2. Dimensión Desprecio y Ridiculización

Desprecio y Ridiculización
100%
Nivel Alto

Nivel Medio 0%
Nivel Bajo 0%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Fuente: Elaboración propia 2023

96
En la dimensión de desprecio y ridiculización se observó un nivel alto del 100%
de estudiantes que reciben desprecio y ridiculización por parte de sus
compañeros. Esto quiere decir que todos se encuentra bajo conductas de
ridiculización mediante gestos, desprecio, burlas, imitación y odian sin razón.

4.1.3. Datos de la Dimensión Coacción

Tabla 25. Dimensión Coacción

Dimensión Coacción
FrecuenciaPorcentaje
Nivel Bajo 0 0%
Nivel Medio 74 93%
Válidos Nivel Alto 6 7%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023

Gráfico 3. Dimensión de Coacción

Coacción
7%
Nivel Alto
93%
Nivel Medio
0%
Nivel Bajo
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Fuente: Elaboración propia 2023

En la dimensión de coacción se observa que el 93% de los estudiantes

encuestados presentaron un nivel medio de comportamientos coercitivos, esto
indica que existen amenazas, presión por hacer cosas con las que no estás de

97
acuerdo, mientras que el 7% mostró un nivel alto, demostrando así que existe
imposición para realizar conductas de riesgo.

Estos datos revelan una preocupante prevalencia de conductas coercitivas en el

entorno escolar. La coacción implica el uso de amenazas, presiones y acciones
violentas para obligar a otros a realizar acciones en contra de su voluntad o en
detrimento de su bienestar.

4.1.4. Datos de la Dimensión Restricción - Comunicación

Tabla 26. Dimensión Restricción - Comunicación

Dimensión Restricción - Comunicación

Frecuencia Porcentaje

Válidos Nivel Bajo 0 0%

Nivel Medio 12 15%
Nivel Alto 68 85%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Tabla 27. Dimensión Restricción - Comunicación

Dimensión Restricción - Comuni-

cación
85%
Nivel Alto
15%
Nivel Medio
0%
Nivel Bajo
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Fuente: Elaboración propia 2023

En la Dimensión de Restricción de Comunicación, se ha observado que el 15%

de los estudiantes encuestados presentaron un nivel medio de restricción de
comunicación, esto menciona que existe castigo verbal hacia la víctima, mientras

98
que el 85% reveló un nivel alto, esto quiere decir que existe negación al acceso a
la interacción social.
4.1.4. Datos de la Dimensión Agresiones
Tabla 28. Dimensión Agresiones

Dimensión Agresiones
FrecuenciaPorcentaje
Nivel Medio 0 0%
Nivel Medio 51 64%
Válidos Nivel Alto 29 36%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 4. Dimensión Agresiones

Dimensión Agresiones
36%
Nivel Alto

64%
Nivel Medio

0%
Nivel Medio

0 10 20 30 40 50 60

Fuente: Elaboración propia 2023

Según la Dimensión de Agresiones, demuestra que el 64% de los estudiantes

encuestados presentaron un nivel medio de agresiones, esto hace referencia a
que se llaman por apodos o sobrenombres, se insultan y gritan, mientras que el
36% reveló un nivel alto, demostrando que existen maltrato físicas (puñetes,
patadas, pellizcos, etc), verbales y psicológicas.

99
4.1.5. Datos de la Dimensión Intimidación y Amenazas
Tabla 29. Dimensión Intimidación y Amenazas

Dimensión Intimidación y Amenazas

Frecuencia Porcentaje

Nivel Bajo 4 5%
Nivel Medio 66 83%
Válidos Nivel Alto 10 13%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023

Gráfico 5.Dimensión Intimidación y Amenazas

Dimensiones Intimidación y Ame-

nazas
13%
Nivel Alto

83%
Nivel Medio

5%
Nivel Bajo

0 10 20 30 40 50 60 70

Fuente: Elaboración propia 2023

En la Dimensión de Intimidación y Amenazas, se observa que el 5% de los

estudiantes encuestados revelaron un nivel bajo en intimidación y amenazas,
mientras que el 83% mostró un nivel medio lo que señala que se está
manifestando formas como comentarios hirientes, gestos despectivos, o la
creación de un ambiente hostil, pero sin llegar a la violencia física grave o

100
amenazas extremas, y el 13% un nivel alto menciona que estos adolescentes
sienten el ambiente hostil y peligroso.
4.1.6. Datos de la Dimensión Exclusión - Bloqueo Social
Tabla 30. Dimensión Exclusión - Bloqueo Social

Dimensión Exclusión Bloqueo Social

Frecuencia Porcentaje

Nivel bajo 0 0%
Nivel Medio 17 21%
Válidos Nivel Bajo 63 79 %

Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 6. Dimensión Exclusión – Bloqueo Social

Dimensiones Exclusión – Bloqueo Social

Nivel Bajo 79%

Nivel Medio 21%

Nivel bajo 0%
0 10 20 30 40 50 60 70

Fuente: Elaboración propia 2023

En la Dimensión de Exclusión Bloqueo Social, demuestra el 21% de los

estudiantes presentaron un nivel medio experimentando aislamiento grupal o
limitando su interacción con otros y buscando generar rechazo por parte de los

101
demás, mientras que el 79% reveló un nivel bajo, lo que señala que la interacción
que poseen entre sus pares es parcialmente tolerable.
4.1.7. Datos de la Dimensión Hostigamiento Verbal

Tabla 31. Dimensión Hostigamiento Verbal

Dimensión Hostigamiento Verbal

Frecuencia Porcentaje

Nivel Bajo 10 13%

Válidos Nivel 57 71%
Medio
Nivel Alto 13 16%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 7. Dimensión Hostigamiento Verbal

Dimensión Hostigamiento Verbal

16%
Nivel Alto

71%
Nivel Medio

13%
Nivel Bajo
0 10 20 30 40 50 60

Fuente: Elaboración propia 2023

Según la Dimensión de Hostigamiento Verbal, se observa que el 16% de los

estudiantes encuestados presentaron un nivel alto, lo que refiere es que, si sufren
de hostigamiento verbal, el 71% se encuentra en un nivel medio, el cual refiere

102
que de igual manera sufre de hostigamiento verbal pero el impacto no es tan
fuerte como los del nivel alto, des mismo los del nivel bajo con un 13%.

4.1.8. Datos de la Dimensión Robos

Tabla 32. Dimensión Robos

Dimensión Robos
Frecuencia Porcentaje
Nivel Bajo 33 41%
Válidos Nivel Medio 47 59%
Nivel Alto 0 0%
Total 80 100 %
Fuente: Elaboración propia 2023

Gráfico 8. Dimensión Robos

Dimensión Robos
0%
Nivel Alto

59%
Nivel Medio

41%
Nivel Bajo
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Fuente: Elaboración propia 2023

La dimensión de Robos revela que el 41% de los estudiantes se encuentra en un
nivel bajo de robos, lo que refiere es que esta población ha sufrido de robos
esporádicamente, mientras que el 59% mostró un nivel medio, lo que refiere que
en si han experimentado el extravío de sus pertenecías, o se las han escondido

103
como forma de chantaje o intimidación, lo que refiere es que todos han sufrido la
sustracción de sus pertenencias
4.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Tabla 33. Inteligencia Emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Frecuencia Porcentaje
Deficiente 0 0%
Muy bajo 0 0%
Baja 7 9%
Promedio 55 68%
Alta 16 20%
Válidos Muy alta 2 3%
Excelentement
0 0%
e
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 9. Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

0%
Excelentemente
3%
Muy alta
20%
Alta
68%
Promedio
9%
Baja
0%
Muy bajo
0%
Deficiente
0 10 20 30 40 50 60

Fuente: Elaboración propia 2023

104
En la evaluación de la inteligencia emocional, los datos reflejan una variada
distribución en los niveles de competencia emocional de los estudiantes. La
categoría más prevalente es promedio, con un 68% de los estudiantes ubicados
en esta clasificación. Esto sugiere que la mayoría presenta habilidades
emocionales equilibradas y moderadas. Además, un 20% se encuentra en la
categoría alta, indicando un grupo considerable con habilidades emocionales
destacadas.

Por otro lado, un 9% en la categoría baja, señalando que un porcentaje menor de

estudiantes podría beneficiarse de intervenciones específicas para mejorar sus
habilidades emocionales. La presencia de un 3% en la categoría muy alta sugiere
que hay estudiantes con un rendimiento excepcional en inteligencia emocional.

105
4.2.1 Datos de la Dimensión Interpersonal

Tabla 34. Dimensión Interpersonal

Dimensión Interpersonal
Frecuenci
Porcentaje
a
Deficiente 3 4%
Muy bajo 14 18%
Baja 44 55%
Promedio 19 24%
Válidos Alta 0 0%
Muy alta 0 0%
Excelentemente 0 0%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 10. Dimensión Interpersonal

DIMENSIÓN INTERPERSONAL
Excelentemente0%
0%
Muy alta
0%
Alta
24%
Promedio
55%
Baja
18%
Muy bajo
4%
Deficiente
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Fuente: Elaboración propia 2023

106
Los resultados revelan que, en la dimensión interpersonal de la inteligencia
emocional, el 55% de los estudiantes se encuentra en la categoría baja, indicando
dificultades para comprender, expresar y comunicar sus emociones, sentimientos
y necesidades. Un 18% se encuentra en el nivel muy bajo y un 4% en el
deficiente, lo que refleja que la existencia de problemas para relacionarse.
Además, el 24% de los estudiantes se sitúa en el nivel promedio, el cual refleja
que pueden expresar sus sentimientos.
4.2.2. Datos de la Dimensión Intrapersonal
Tabla 35. Dimensión Intrapersonal

Dimensión Intrapersonal
Frecuenci
Porcentaje
a
Deficiente 0 0%
Muy bajo 3 4%
Baja 44 55%
Promedio 33 41%
Válidos Alta 0 0%
Muy alta 0 0%
Excelentemente 0 0%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 11. Dimensión Intrapersonal

107
 Dimensión Intrapersonal
0%
Excelentemente
0%
Muy alta
0%
Alta
41%
Promedio
55%
Baja
4%
Muy bajo
0%
Deficiente
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Fuente: Elaboración propia 2023

Los resultados de la dimensión intrapersonal en la evaluación de la inteligencia

emocional revelan que el 55% se sitúa en la categoría baja, señalando ciertas
dificultades en el mantenimiento de relaciones interpersonales satisfactorias,
mientras que el 41% se clasifica como promedio. Un pequeño porcentaje del 3%
enfrenta desafíos más pronunciados en esta dimensión.
4.2.3. Datos de la Dimensión Adaptabilidad
Tabla 36. Dimensión Adaptabilidad

Dimensión Adaptabilidad
Frecuencia Porcentaje
Válidos Deficiente 0 0%
Muy bajo 6 8%
Baja 47 59%
Promedio 26 33%
Alta 1 1%
Muy alta 0 0%
Excelentement 0%
0
e
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 12. Dimensión Adaptabilidad

108
 Dimensión Adaptabilidad
Excelentemente0%
0%
Muy alta
1%
Alta
33%
Promedio
59%
Baja
Muy bajo8%
0%
Deficiente
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Fuente: Elaboración propia 2023

Los datos de la dimensión de Adaptabilidad en la evaluación de la inteligencia

emocional indican que el 59% se encuentra en la categoría baja, lo que sugiere
que pueden tener dificultades en ser flexibles, realistas y efectivos en el manejo de
los cambios. Además, el 33% se clasifica como promedio, y el 8% se encuentra en
la categoría muy bajo. El 1% en la categoría alta indica que hay individuos que
demuestran habilidades más destacadas en esta dimensión,

4.2.4. Datos de la Dimensión Manejo de estrés

Tabla 37 Dimensión Manejo de estrés

Dimensión Manejo de estrés

Frecuencia Porcentaje
Deficiente 0 0%
Muy bajo 1 1%
Baja 48 60%
Válidos Promedio 27 34%
Alta 4 5%
Muy alta 0 0%
Excelentement 0%
0
e
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023

109
Gráfico 13 Dimensión Manejo de estrés

Dimensión Manejo de estrés

Excelentemente0%
0%
Muy alta
5%
Alta
34%
Promedio
60%
Baja
Muy bajo1%
0%
Deficiente
0 10 20 30 40 50 60
Fuente: Elaboración propia 2023

En la dimensión de Manejo de Estrés de la inteligencia emocional, se observa que

el 60% se encuentra en la categoría baja, indicando posibles dificultades en el
mantenimiento de la calma y la eficacia bajo presión. El 34% se clasifica como
promedio, mostrando habilidades moderadas en esta área, mientras que un 5%
demuestra habilidades más destacadas al situarse en la categoría alta. Además,
que el 1% de estudiantes se encuentra en la categoría muy bajo, sugiriendo un
grupo específico que enfrenta desafíos significativos en el manejo del estrés, con
una capacidad particularmente baja para mantener la calma.
4.2.5. Datos de la Dimensión Estado de Animo
Tabla 38. Dimensión Estado de Animo

Dimensión Estado de Animo

Frecuencia Porcentaje
Deficiente 0 0%
Muy bajo 0 0%
Baja 5 6%
Válidos Promedio 56 70%
Alta 19 24%
Muy alta 0 0%
Excelentemente 0 0%
Deficiente 0 0%

110
 Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 14. Dimensión Estado de Animo

Dimensión Estado de Animo

0%
Deficiente
Excelentemente0%
0%
Muy alta
24%
Alta
70%
Promedio
6%
Baja
Muy bajo0%
0%
Deficiente
0 10 20 30 40 50 60

Fuente: Elaboración propia 2023

En la dimensión de Estado de Ánimo de la inteligencia emocional, se observa una

distribución diversa entre los estudiantes evaluados. La mayoría significativa, un
70%, se sitúa en la categoría promedio, sugiriendo que tienen una apreciación
moderada y equilibrada sobre las cosas o eventos, proporcionando así una
experiencia placentera en sus interacciones. El 24% se clasifica en la categoría
alta, indicando que estos estudiantes demuestran un estado de ánimo positivo y
optimista, contribuyendo positivamente al ambiente emocional de la comunidad
educativa. Por otro lado, el 6% de estudiantes ubicados en la categoría baja,
indicando que experimentan un estado de ánimo más restringido o menos
optimista.
4.2.6. Datos de la Dimensión Impresión Positiva
Tabla 39. Dimensión Impresión Positiva
Dimensión Impresión Positiva
Frecuencia Porcentaje
Válidos Deficiente 0 0%
Muy bajo 1 1%
Baja 33 41%

111
 Promedio 37 47%
Alta 9 11%
Muy alta 0 0%
Excelentemente 0 0%
Total 80 100%
Fuente: Elaboración propia 2023
Gráfico 15.Dimensión Impresión Positiva

Dimensión Impresión Positiva

Excelentemente0%
0%
Muy alta
11%
Alta
47%
Promedio
41%
Baja
Muy bajo1%
0%
Deficiente
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Fuente: Elaboración propia 2023
En la dimensión de Impresión Positiva de la inteligencia emocional, los datos
revelan una variedad de niveles entre los estudiantes evaluados. Un 47% se sitúa
en la categoría promedio, indicando que estos estudiantes tienen una tendencia a
crear una impresión moderadamente positiva de sí mismos. Además, un 41% se
clasifica en la categoría baja, sugiriendo que experimentan dificultades para crear
una impresión positiva y pueden beneficiarse de estrategias para mejorar esta
capacidad. Por otro lado, un 11% se encuentra en la categoría alta, lo que indica
que un grupo significativo de estudiantes demuestra habilidades para crear una
impresión positiva de sí mismos de manera más efectiva. El 1% se encuentra en la
categoría muy bajo, sugiriendo un grupo con mayores desafíos en este aspecto
específico.

112
 CAPITULO V
MARCO PROPOSITIVO

La presente propuesta de programa se elaboró mediante los resultados obtenidos

de la aplicación de los instrumentos aplicados a la población, la cual puede usarse
como una herramienta en el ámbito educativo, pero no pretende ser exclusivo el
mismo puede adaptarse con diferentes actividades, según lo vea conveniente el
facilitador. El propósito de esta propuesta es reducir los niveles de acoso escolar
mediante la educación de la inteligencia emocional

113
5.1. DISEÑO DEL PROGRAMA

5.1.1. Descripción. Del programa.

La propuesta del programa contiene 3 modelos:

MODELO I Formación en inteligencia emocional

Información para prevenir el

MODELO II
acoso escolar

MODELO III Conclusión de las sesiones

Fuente: Elaboración propia 2023

Contando con un total de once sesiones, abarcando tanto aspectos teóricos como
prácticos, cada una de las sesiones con una duración aproximada de una hora,
adaptada a la temática específica de cada encuentro. Además, se sugiere llevar a
cabo dos sesiones por semana, considerando la disponibilidad de tiempo asignada
que nos asigne la dirección de la institución.

5.1.2. Esquema del programa

MÓDULO MÓDULO MÓDULO

I II III

114
 Inteligencia emocional Identificar el Acoso Evaluación del
Escolar Programa

Características de la Prevención del Acoso Seguimiento

inteligencia emocional Escolar

Habilidades de Empatía

El Estrés

Habilidades de
Resolución de conflictos

Toma de Decisiones
Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.3. Criterios de aplicación

- El programa deberá aplicarse mediante:

- La supervisión constante de la psicóloga del establecimiento, por su
experiencia en el manejo de programas y manejo de grupos podrán realizar
las adaptaciones que consideren pertinentes respetando la autoría de la
desarrolladora.
- Las sesiones deben llevarse a cabo en un entorno amplio y espacioso
- Edad: las actividades deben ir de acuerdo con la etapa de desarrollo que se
encuentra la población. Tomando en cuenta que ellos se encuentran en la
etapa de la adolescencia entre las edades de 14 a 16 años.
- Nivel de desarrollo: Los adolescentes, en la etapa formal de las
operaciones concretas, alcanzan la capacidad de pensamiento abstracto.
Este nivel de desarrollo cognitivo avanzado les permite comprender

115
 conceptos abstractos, como las complejidades emocionales y las dinámicas
sociales
- Contexto cultural: Es esencial reconocer la importancia de adaptar los
programas de intervención a su contexto cultural específico. Esto implica
ajustar el contenido y los métodos del programa para que sean pertinentes
y adecuados para la cultura de los jóvenes participantes.
- Fomentar el desarrollo de habilidades emocionales básicas, como la
autoconciencia, la autorregulación, la automotivación, la empatía y las
habilidades sociales.
- Proveer oportunidades para que los participantes practiquen y apliquen
estas habilidades en el contexto real.
- Ser sensibles a las diferencias individuales de los participantes.

5.1.4. Técnica

Para la aplicación del programa se utilizará las siguientes técnicas:

Técnica expositiva:

Es un método de comunicación que implica una interacción directa entre un orador

y un público, donde este último recibe información sobre un tema a medida que se
desarrolla la exposición

116
Técnica participativa:

Las técnicas participativas surgen como herramientas educativas abiertas,

provocadoras de la participación para la reflexión y el análisis, recogiendo lo
objetivo y subjetivo de la práctica o realidad en la que se mueve un grupo,
permitiendo la reflexión educativa de la misma.

Dinámicas grupales:

Otra técnica para utilizar será la dinámica grupal, es un proceso de interacción de

los miembros del grupo sobre la base de la interdependencia y la influencia mutua
con el fin de satisfacer los intereses y necesidades tanto personales como del
grupo. El carácter de la dinámica de grupo depende esencialmente del estado
emocional del grupo, de la calidad y del volumen de las relaciones mutuas de los
miembros del grupo.

5.1.5 Módulo 1.

Para este Módulo se realizó seis sesiones:

Desarrollar habilidades integrales de inteligencia emocional en adolescentes,

promoviendo la conciencia, comprensión y gestión efectiva de las emociones para
fortalecer su bienestar emocional y habilidades interpersonales.

5.1.5.1. Primera Sesión

Tabla 40. Primera sesión

Sesión N° 1
Inteligencia emocional
Objetivos:
Facilitar la adquisición de conocimientos acerca de la inteligencia emocional
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 1 hora y 20 minutos

117
 DESARROLLO

Desarrollo Descripción Tiempo Recursos

materiales
- Saludo Pelota
5 min Data
- Presentación del mediador
Laptop
Pedir a los participantes que realicen un
Emoticones
círculo. hechos de
Dinámica: Pasar el balón diciendo su nombre papel
Papel
La pelota completo de un compañero a otro. 10 min
sabana
Terminará la dinámica cuando todos los Marcadores
participantes hayan mencionado sus Scoch
Tener
nombres
emoticones
Pedir a los estudiantes que nos brinden de papel
Lluvia de
información se sobre sus conocimientos 7 min Caja de las
ideas emociones,
de inteligencia emocional
Papel
Partiendo de sus conocimientos se
boom
desarrollará el tema
La inteligencia emocional:
Exposición Conceptos de la inteligencia emocional 15 min

Importancia de la inteligencia emocional.

Se repartirá a cada estudiante una

Dinámica, las imagen de emoticono, ellos deberán de
emociones buscar sus pares hasta formar grupos, 5 min
con la misma imagen (adjuntado en el
anexo 3)
Dinámica las A cada grupo se le dotara de una hoja 10 min
manitos: tamaño sabana y marcadores.
Los grupos deben dibujar las siluetas de
las manos en un papelógrafo,

118
 Anotar en cada el nombre de una
emoción
En base a los papelógrafos se construirá
la lista de las emociones
Tipos de emociones:
Exponer Emociones positivas 10 min

Emociones negativas
Emociones Ambiguas

Pedir de forma voluntaria a los

participantes, compartir alguna anécdota
Dinámica 10 min
o experiencia con relación a una emoción
y describir como se sintió.
Respondiend
Dudas o consultas 5 min
o
A cada participante se les dará una hoja,
pidiéndoles a los participantes que
Dinámica de
escriban una emoción.
despedida, la
Pueden escribir palabras clave o 5 min
caja de las
descripciones más detalladas.
emociones
Posterior deberán meter en la caja de las
emociones.
Fuente: Elaboración propia 2023

119
5.1.5.2. Segunda Sesión
Tabla 41 Segunda sesión

Sesión N° 2
Características de la inteligencia emocional
Objetivos:
Conocer las características de la inteligencia emocional
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 1 hora
DESARROLLO
Recursos
Estructura Descripción Tiempo
materiales
Saludo 5 min Laptop
Retroalimentar a partir de todo el conocimiento adquirido 8 min
hasta la fecha.
Conocer los tipos de emociones: 10 min
Exposición

Los estudiantes deberán realizar grupos 10 min

El modelador proporcionará una breve escena
a modo de ejemplo.
Cada grupo deberá recrear la misma escena,
Dinámica
pero interpretándola con distintas emociones
Sketch
asignadas por el facilitador.
cómico
Posteriormente, se evaluará el desempeño de
los grupos, y aquel que logre una
interpretación más destacada tendrá la
oportunidad de asignar una penitencia al grupo
que haya mostrado un rendimiento inferior.
Exposición La importancia de las expresiones físicas en 15 min
las emociones

120
 Exploración de técnicas para identificar
emociones en uno mismo y en los demás.
Reflexión sobre la importancia de expresar las
emociones de manera saludable.
Responder Dudas o preguntas 5 min
Despedida Realizar la despedida 5 min
Fuente: Elaboración propia 2023
5.1.5.3. Tercera Sesión

Tabla 41. Tercera Sesión

Sesión N° 3
Habilidades de empatía
Objetivos:
Fomentar el desarrollo de la empatía en los estudiantes.
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 1 hora y 10 minutos
DESARROLLO
Recursos
Estructura Descripción Tiempo
materiales

Saludo 5 min Laptop

Rompecabezas
Dinámica la
Todos realizan un círculo e imitan lo
canción de 5 min
que dice la modeladora
bienvenida:
Pedir a los estudiantes que nos brinden
Lluvia de
información se sobre sus conocimientos 10 min
ideas
de empatía
concepto de empatía
Exponer 15 min
Conocer la importancia de la empatía

Dinámica El grupo se divide en parejas,

10 min
siempre de solamente 2 quedan libres que son las

121
 que empiezan el juego robando las
otras parejas. La manera de robar la
dos nunca de pareja es hacerse al lado de la persona
tres. o tomarla de gancho, inmediatamente
la otra persona debe salir corriendo a
conseguir pareja.
A cada grupo se le dará una
Dinámica rompecabeza desarmada con
armando una diferentes imágenes que representen la
rompecabeza empatía.
10 min
: Después de armarlos, deberán
compartir con todos la imagen
encontrada (imágenes adjuntadas en el
anexo 5)
Responder Dudas o preguntas 5 min
Dinámica de
Pedir a los participantes que hagan
despedida
grupos de dos.
carrera de 10 min
Realizar una carrera donde se deben
espalda con
de cargar por la espalda uno al otro.
espalda

Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.5.4. Cuarta Sesión

Tabla 42. Cuarta Sesión
Sesión N° 4

122
 El estrés
Objetivos:
Explorar y Comprender el Estrés en Adolescentes
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 2 horas
DESARROLLO
Estructura Descripción Tiempo Recursos
materiales
Saludo 5 min Laptop
Dinámica: Pedir a los participantes que Muñecos
cuando yo a la realicen un círculo. moldeables
selva fui Debemos repetir la canción y 5 min de globo y
coreografía de esta canción. harina
https://www.youtube.com/watch? Marcadores
v=O99d5ap7Uk4 Hoja resma
Presentación y boom
Cada grupo presenta brevemente
discusión 10 min
las ideas clave discutidas.
general:
Exposición Conocer los conceptos de estes
Sintomatología presente en 15 min
personas sometidas a estrés.
Conceptos de estrés escolar
Actividades Técnicas de relajación física.
para reducir el Técnicas de control de la
estrés respiración. 15 min
Técnicas de relajación mental y
meditación.
Dinámica mi Pedir a los participantes que
cuerpo dibujes en un papel resma la
silueta de un cuerpo humano en 10 min

123
 el cual adentro deberán anotar
todo aquello que les causa estrés
Consecuencias Pedir a los estudiantes que
compartan las experiencias que
le causan estrés 15 min
Conocer las consecuencias que
contrae el estrés.
Dinámica de los Dar a cada estudiante un muñeco
muñecos moldeable
moldeables Dar un tiempo para que puedan 15 min
manipularlo
Preguntar cómo se sintieron
después de manipularlo.
Enseñar sobre: Gestión del estrés
Gestión de las emociones 15 min
Resolviendo Dudas y preguntas 5 min
Despedida Despedida con el grupo

5 min
Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.5.5. Quinta Sesión

Tabla 43 Quinta Sesión

Sesión N° 5
Habilidades de resolución de conflictos
Objetivos:

124
 Desarrollar Habilidades Efectivas de Resolución de Conflictos en
Adolescentes
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 1 hora y 30 minutos
DESARROLLO
Estructura Descripción Tiempo Recursos
materiales
Saludo 5 min
Dinámica: Darse Los participantes deben realizar
la mano un circuló agarrados de la mano.
Deberán fijarse quien está a su
lado.
Después pedirles a los 10 min
participantes que se disperse, Laptop
camine por la sala, hable y se Imagen de
distraiga. un árbol
Después deben de volver a gigante
formar el circulo en la misma Hojas de
posición que al principio, el que papel color
no está en su lugar pierde. cape
Brainwriting: Los participantes deben escribir Scock
en tarjetas o papel ideas 5 min Papel
relacionadas al tema. Boom
Las tarjetas se pasarán Bolígrafos
alrededor del grupo, y cada
persona agrega nuevas ideas o
comentarios a las ya escritas.
Al final, se recopilan todas las
tarjetas para obtener una amplia
variedad de ideas.

125
Exponer A partir de la información
impartida por los estudiantes.
Conceptualizamos a los 15 min
conflictos.
Causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Dinámica la lana Solicitar a los estudiantes que
formen grupos y proporcionar a 10 min
cada grupo una madeja de lana
enredada. A continuación,
instruirles a desenredar la
madeja en el menor tiempo
posible sin romperla.
Exponer Resolución de conflictos
Comunicación asertiva. 15 min
Construcción de relaciones
positivas
Responder Dudas y preguntas. 5 min
Dinámica el Presentar problemáticas de
árbol de situaciones habituales en el
soluciones colegio: copiar la tarea, prestar
cosas, dar opiniones diferentes,
entre otros.
En la pizarra habrá una imagen 15 min
de un árbol gigante.
Las hojas del árbol representan
soluciones posibles para un
conflicto.
Los adolescentes añaden ideas
escritas en las hojas.

126
 Leer las posibles soluciones.
Reflexión Tener un momento de reflexión
de todo lo aprendido 10 min
Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.5.6. Sexta Sesión

Tabla 44. Sexta Sesión

Sesión N° 6
Toma de decisiones
Objetivos:
Capacitar a los adolescentes para desarrollar habilidades efectivas de toma
de decisiones
Lugar Sala audiovisual

127
Tiempo 1 hora
DESARROLLO
Recursos
Estructura Descripción Tiempo
materiales
Saludo 5 min Imágenes
de
Dinámica el Se pide a los estudiantes que
personajes
juego de las realicen diferentes grupos.
más una
decisiones A cada grupo se les entregará
breve
imágenes de la vida de Jim Carry y 10 min
historia
su historia de vida, Oprah Winfrey,
papel
J. K. Rowiling, más un poco del
boom
contexto de su vida y de sus
bolígrafos
problemas (anexado 6).
Laptop
En otra hoja deberán escribir la
decisión que ellos tomarían ante
esa situación.
Posterior a ello conocerán las
decisiones de esos personajes y
como esas decisiones repercutieron
en su vida.
Exposición Temas:
Conductas y sus consecuencias.
Procesos de toma de decisiones 15 min
Consideración de las emociones en
la toma de decisiones.
Proyección Video sobre la toma de decisiones
de video en adolescentes: 7 min
https://www.youtube.com/watch?
v=zhQtem2X81Y
Toma de decisiones vocacionales y

128
 de vida ¿qué es? ¿cómo tomar la
más acertada?

Reflexión Nos damos un tiempo para

reflexionar con las siguientes
preguntas:
¿Cómo afectará esta decisión a mi
bienestar emocional? 10 min
¿Cómo afectará esta decisión a las
personas que me rodean?
¿Qué impacto tendrá esta decisión
en mi tiempo y energía?
¿He explorado todas las
alternativas posibles?

Responder Dudas y preguntas 5 min

Dinámica de Se les pedirá a los participantes que

despedida: el realicen dos filas
rumor A los participantes que están en los
extremos se les da una información,
que debe de pasar la información
en el mejor tiempo posible. 10 min
Los que están en la punta de
delante de las filas deberán decir la
información que les llego.
Reflexionar sobre la información
que se les dio y como ello se va
distorsionando al pasar de las
personas.

129
 Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.6. MODELO II.

En el presente modelo se realizó dos sesiones:
Fomentar la conciencia, comprensión y prevención del acoso escolar entre los
adolescentes
5.1.6.1. Séptima Sesión
Tabla 45 Séptima Sesión

Sesión N° 7
Identificar el acoso escolar
Objetivos:
Promover la conciencia y capacidad de identificación del acoso escolar entre los

130
 adolescentes
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 1 hora y 30 minutos
DESARROLLO
Recursos
Estructur
Descripción Tiempo materiale
a
s
Saludo 5 min Laptop
Dinámica Todos los participantes deben de formar Imágenes
la canción un círculo y empiezan a bailar al ritmo de de los
de la la canción. 5 min casos de
alabanza https://www.youtube.com/watch? acoso
del pato v=ZO7HDenf59c escolar
Lluvia de Los participantes deben de manifestar sus 10 min
ideas conocimientos acerca del acoso escolar.
Exponer Conceptos de acoso escolar 10 min
Tipos de acoso escolar
Dinámica: Organizar a los participantes en grupos,
conocer el asignando a cada grupo imágenes que
acoso contienen fragmentos de una historia
escolar relacionada con un caso de acoso escolar
(ver Anexo 7). Cada grupo expondrá su
secuencia de información, revelando una 20 min
narrativa basada en hechos reales que
detalla la experiencia de una joven que
enfrentó el acoso escolar.
Exponer Tipos de acoso escolar 15 min
Componentes del acoso escolar
Consecuencias del acoso escolar
Reflexión Comprender y reflexionar las

131
 consecuencias del acoso escolar. 15 min
Pedir a los participantes si alguien quiere
expresar alguna experiencia
Respuesta Dudas y preguntas 5 min
s
Despedida 5 min
Fuente: Elaboración propia 2023

5.1.6.2. Octava Sesión

Tabla 46 Octava sesión

Sesión N° 8
Formas de prevenir el acoso escolar
Objetivos:
Crear conciencia entre estudiantes sobre la importancia de prevenir el acoso
escolar
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 50 minutos
DESARROLLO
Estructura Descripción Tiempo Recursos

132
 materiales
Saludo 5 min
Colocar a los participantes en su
espalda una hoja boom.
Escribir en esa hoja, una palabra
Dinámica: el
que exprese lo que piensas de la
mensaje
persona.
15 min Hoja boom
Todos deberán llenar esas hojas
Marcadores
en la espalda de su compañero.
Scock
¿Qué hacer ante el acoso
Laptop
escolar?
¿cómo prevenir el acoso escolar?
Exposición ¿Como afrontar el acoso
escolar?
15 min
Propagar la información de
denuncia y apoyo
Respondiendo Duda o preguntas 5 min
Despegar las hojas de la espalda
Dinámica de y leer el mensaje que sus
despedida: compañeros escribieron en su 10 min
hoja.
Fuente: Elaboración propia 2023
5.1.7. Modelo III
En el presente modelo se realizarán dos sesiones con el objetivo de:
Evaluar y realizar el seguimiento del programa.
5.1.7.1. Novena Sesión
Tabla 47 Novena Sesión

Sesión N° 9
Evaluación del programa
Objetivos:

133
 Reflexión sobre los contenidos aprendidos
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 55 minutos

DESARROLLO
Recursos
Estructura Descripción Tiempo
materiales
Saludo 5 min Hojas
Recordar los temas de: boom
Las emociones, empatía, la toma bolígrafos
Retroalimentació
de decisiones, también el acoso
n
escolar, los tipos y 10 min
consecuencias.
Fomenta la participación activa de
los participantes al involucrarlos
en la evaluación de su propio
progreso y aprendizaje. Anima a
que planteen y respondan
Autoevaluación: diversas preguntas sobre los
temas tratados, permitiéndoles
20 min
así reflexionar y contribuir
activamente a su propio proceso
de aprendizaje.Principio del
formulario.
Dinámica la caja Pedir a cada participante que
de las emociones seleccione una tarjeta de la caja
(que no sea la suya). 20 min
Cada participante debe leer la
emoción en la tarjeta que

134
 seleccionaron. Pueden compartir
sus reflexiones sobre esa
emoción, cómo la han
experimentado o cómo la han
gestionado.
Después de que cada persona
haya compartido, abre un espacio
para la discusión grupal. Anima a
los participantes a reflexionar
sobre las diferentes emociones
compartidas y cómo afectan a las
personas de maneras diversas.
Concluye la actividad resaltando
la importancia de la empatía y
comprensión hacia las emociones
de los demás.
Fuente: Elaboración propia 2023
5.1.7.2. Decima Sesión
Tabla 48 Decima Sesión

Sesión N° 10
Clausura del programa
Objetivos:
Fomentar la conexión, el compañerismo y fortalecer los lazos entre los
participantes, creando un ambiente positivo y relajado.
Lugar Sala audiovisual
Tiempo 55 minutos
DESARROLLO
Recursos
Estructura Descripción Tiempo
materiales

135
 Saludo 5 min
Tomarse fotos con el
marco de fotos en
Dinámica: Marco de fotos
contra del acoso
15 min Refrigerio para
escolar.
compartir
Realizar un
compartimiento de
Compartimiento:
confraternización con 40 min
los estudiantes.
Realizar el seguimiento del programa para maximizar los beneficios de
aprendizaje.
Fuente: Elaboración propia 2023

CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES

En base a los resultados obtenidos, se establece las siguientes conclusiones:

Respondiendo al Objetivo general: Diseñar un programa para reducir el acoso

escolar a partir de la inteligencia emocional en los estudiantes de 4to de
secundaria de la Unidad Educativa Bautista Saavedra con el propósito de
capacitar a los estudiantes con conocimientos que les permitan reconocer,
comprender y gestionar sus propias emociones, así como fomentar la empatía y el
respeto hacia los demás , puesto que este programa no solo busca reducir las
incidencias de acoso escolar, sino también promover un ambiente escolar más
respetuoso y colaborativo, donde los estudiantes puedan cultivar relaciones

136
saludables y contribuir al bienestar emocional de la comunidad educativa,
partiendo de los resultados encontrados de los instrumentos utilizados, los cuales
serán una guía para la selección de las actividades a considerar en la elaboración
del programa.

Para dar cumplimiento al primer objetivo específico: Medir el índice global de

Acoso Escolar de los estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa
Bautista Saavedra, se identificó que el 15% se encuentra en un nivel alto, el
60% en el nivel medio y el 25% se encuentra en el nivel bajo, se concluye que los
adolescentes sufren de acoso escolar tanto verbales, físicas, sociales, de
coacción, robos, intimidación y amenazas , por ende las consecuencias serán de
un gran impacto emocional, baja autoestima, aislamiento social, problemas en el
rendimiento académico etc.

En relación con el segundo objetivo específico Evaluar la Inteligencia emocional

de los estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa Bautista
Saavedra, revelan una distribución variada en los niveles de competencia
emocional. El 68% de los estudiantes, se encuentra en la categoría "Promedio",
indicando habilidades emocionales equilibradas y moderadas. Además, un
significativo 20% se clasifica como "Alta", lo que sugiere que un grupo
considerable demuestra habilidades emocionales destacadas.

En cuanto a el tercer objetivo Identificar las necesidades específicas de los

estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa Bautista Saavedra, Los
resultados obtenidos al identificar las necesidades específicas de los estudiantes
con respecto al acoso escolar y la inteligencia emocional son esenciales para
diseñar un programa de reducción del acoso escolar mediante la inteligencia
emocional. Partiendo de los resultados de las pruebas emitidas, se consideró la
presencia del acoso escolar, y de las dimensiones donde se encuentra más
niveles altos como ser: Ridiculización y desprecio con un 100% de estudiantes con
niveles altos, Restricción – Comunicación con un 85% de niveles altos, Exclusion

137
– Bloqueo Social con un 79% en niveles altos, niveles entre bajo, muy bajo y
defiente en la dimensión Interpersonal de la inteligencia emocional con un 55% en
el nivel bajo, en la dimensión intrapersonal un 55% en el nivel bajo , un 59% en el
nivel bajo de la dimensión adaptabilidad, en un 60% en el nivel bajo en el manejo
del estrés, un 41% en un nivel bajo de la dimensión impresiones positivas, lo que
demuestras que se debe fortalecer estas dimensiones considerando a su vez, se
deberá implementar estragias que ayuden a fortaleces estos niveles altos en
cuanto al acoso escolar y bajos en la inteligencia emocional para fortalecer las
diversas habilidades emocionales, sociales de los estudiantes, asegurando así
que el programa sea efectivo y relevante para su contexto individual.

Lo que permitió responder a la pregunta de investigaciones ¿Qué características

debe tener el programa para reducir el acoso escolar a partir de la inteligencia
emocional en los estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa
Bautista Saavedra?, debe ser caracterizado por su personalización, adaptándose
a las necesidades específicas identificadas en la evaluación de la inteligencia
emocional y los niveles de acoso escolar. Además, debe abordar de manera
holística no solo las situaciones de acoso, sino también las habilidades
emocionales, la empatía, la comunicación efectiva y la resolución de problemas,
entre otros.

Por todo lo expuesto anteriormente es importante destacar la implementación de

un programa integral de fortalecimiento de la inteligencia emocional en los
estudiantes de 4to de secundaria de la Unidad Educativa Bautista Saavedra se
postula como una medida crucial para abordar y prevenir el acoso escolar. Este
programa propone la creación de un espacio educativo que no solo se enfoque en
la reducción de comportamientos agresivos, sino que también fomente el
desarrollo emocional y social de los estudiantes. Al dotar a los jóvenes con
herramientas para comprender y gestionar sus emociones, se busca construir una
comunidad estudiantil más empática y respetuosa. Este enfoque integral no solo
contribuirá a la prevención del acoso escolar, sino que también sentará las bases

138
para un ambiente educativo enriquecedor, donde la colaboración y el respeto sean
valores fundamentales. En última instancia, se espera que esta propuesta no solo
impacte positivamente en la dinámica estudiantil, sino que también promueva una
cultura escolar que celebre la diversidad y fomente el bienestar emocional de
todos los involucrados en la comunidad educativa.
6.2. RECOMENDACIONES

A la Institución:

- Establecer convenios con instituciones de apoyo psicológico: Buscar alianzas

con centros de atención psicológica para aprovechar su experiencia y brindar
apoyo integral a los estudiantes, contribuyendo así a la gestión efectiva de
situaciones emocionales y sociales

- Promover campañas de prevención del acoso escolar desde el nivel inicial

hasta el nivel secundario: Realizar campañas de sensibilización y prevención
del acoso escolar en la comunidad educativa. Estas campañas pueden incluir
programas, ferias educativas y la difusión de información relevante sobre el
tema, para concientizar a todos los miembros de la comunidad sobre las
consecuencias negativas del acoso escolar y fomentar un entorno seguro y
respetuoso.

- Impulsar campañas integrales de prevención del acoso escolar en todos los

niveles educativos: Desarrollar campañas de sensibilización y prevención del
acoso escolar que abarquen desde el nivel inicial hasta la secundaria. Estas
iniciativas pueden incluir programas educativos, ferias interactivas y la
difusión de información relevante sobre el tema, con el propósito de
concientizar a todos los miembros de la comunidad educativa sobre las
consecuencias negativas del acoso escolar y fomentar un entorno escolar
seguro y respetuoso.

Para los estudiantes

139
- Incentivar a los estudiantes a participar activamente en programas escolares
diseñados para crear un entorno más seguro y respetuoso, fomentar iniciativas
que promueven la prevención del acoso y el desarrollo de habilidades
emocionales.
- Motivar a los y las estudiantes para convertirse en agentes dedicado a impulsar
y liderar la reducción y prevención del acoso escolar, mediante una relación
estudiantil pueden desempeñar roles como defensores contra el acoso,
mentores entre compañeros, promotores de la inteligencia emocional y
participantes activos en programas escolares diseñados para crear un entorno
más s ya que la dedicación y acciones contribuyen significativamente a la
creación de una cultura escolar que valora el bienestar emocional y la
inclusión, marcando la diferencia positiva en la experiencia educativa de sus
compañeros.

A la junta escolar

- No minimizar situaciones de acoso: Es importante que se reconozcan y

aborden las situaciones de acoso escolar, incluso cuando se presentan en
formas más sutiles, como peleas, insultos y gritos en los alrededores de la
unidad educativa. Estas conductas deben ser consideradas como formas de
acoso y deben abordarse de manera multidisciplinaria, seria y efectiva.

Para futuras investigaciones

- Ampliar la muestra y diversificar contextos: Futuras investigaciones pueden

ampliar la muestra de participantes y considerar diferentes contextos
educativos para obtener una visión más representativa de la relación entre
acoso escolar e inteligencia emocional en adolescentes.

- Incluir variables adicionales: Incorporar otras variables que podrían estar

influyendo en la relación entre acoso escolar, como el nivel socioeconómico,

140
 lo cultural, lo biológico, el tipo de institución educativa, entre otros, para
aportar con soluciones.

- Realizar Investigaciones con poblaciones más específicas, víctimas,

agresores, espectadores.

- Realizar más programas para reducir y prevenir el acoso escolar asegurando

que se aborden las diferentes dimensiones de este problema de manera
holística y sostenible.

141
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